Made available in DSpace on 2009-11-18T19:00:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao.pdf: 1479186 bytes, checksum: b40ce685e74507b3e9e8c27b04a94dc5 (MD5) Previous issue date: 2001 / The increasing of afluence demands the companies to be competitive and have a deep knowledge about the area wich they are participating. Through the search of management and produtive information, and the analisys of internal and external information, the company could identify strong and weak points , threats and oportunities, alowing the obtaince of competitive advantages. This research shows the result of a close search study about the usage of strategic planning and management technics, setting in evidence the necessity of micro and small furniture companies and furniture supply chain, represented in this case by sub-contract companies. Still looking to accentuate the importance that this study will represent to the setorial development, specially to the furniture companies wich have a big importance due to the report of small utilization of management technics in the sub-contract companies. Through analisys, it was possible to find out some common caracteristics in all 171 conmpanies evaluated, wich are showing likely 'sinalization', such as: - lower level os scholarship (96,5% elementary school, 3% until high school, 0,5% university/college graduration); - external market from Brazilian MPE¿s (5% export products to Mercosul and just 1% export products to Latin America, absenting exportations to other markets); - carefree with modern technics of management, certificates ISO 9000, 14000, MRP, CQT, among others; - carefree with strategic planning; - lower utilization of operacionl procedures, rules and function description; - ignoring the participating of market; - lower utilization of human resources index as a management form; - Small utilization of costs tabs (31%), with a small informatization level (8%) and apllying with non-management form; - low utilization of quality statistics (4%), re-working index (9%), among others. In syntesis, the basis expose that the great marjority of companies don¿t have knowledge about planning and the modern technics of management. / O aumento da concorrência exige que as empresas sejam competitivas e conheçam profundamente o ambiente do qual fazem parte. Através da busca de inovações gerenciais e produtivas e da análise das informações internas e externas as empresas poderão identificar pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades, possibilitando a obtenção de vantagens competitivas. Esta pesquisa apresenta os resultados de um estudo exploratório, sobre a utilização de planejamento estratégico e técnicas de gestão, colocando em evidência a necessidade de desenvolvimento das micro e pequenas empresas moveleiras e a cadeia produtiva moveleira, representada neste estudo pelas empresas subcontratadas. Procuramos, ainda, salientar a importância que este estudo representará para o desenvolvimento setorial, em especial para empresas moveleiras de maior porte, pelos relatos da pequena utilização de técnicas de gestão nas empresas subcontratadas. A partir da análise, foi possível constatar algumas características comuns a todas as 171 empresas avaliadas, as quais são vistas como prováveis 'sinalizadores', tais como: - baixo nível de escolaridade do quadro (96,5% até primeiro grau, 3% até segundo grau, 0,5% nível superior); - mercado Externo da MPEs moveleiras , 5% exportam para o Mercosul e apenas 1% exportam para a América Latina, inexistência de exportações para outros mercados; - despreocupação com técnicas modernas de gestão, certificados ISO 9000, 14000, MRP, GQT, entre outras; - despreocupação com o planejamento estratégico; - baixa utilização de procedimentos operacionais, normas e descrição de funções; - desconhecimento da participação no mercado; - baixa utilização de indicadores de recursos humanos como forma gerencial; - pouca utilização de planilha de custos (31%) com baixíssima informatização (8%) e utilizada de forma não gerencial; - baixa utilização de estatísticas de qualidade (4%), índices de re-trabalho (9%), entre outros. Em síntese, os dados revelam que a grande maioria das empresas não possuem conhecimentos sobre planejamento e as técnicas mais modernas de gestão empresarial.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2004 / The purpose of this dissertation is to identify and analyze the key historical and institutional facts that have led to the present corporate govemance policy adopted by Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil (PREVI) in the companies in which it has a relevant shareholding position. Focusing on the centenary largest Latin America pension fund - over US$ 20 billions in investments (assets), the review aims at recording the important steps on the evolution of corporate govemance and development of capital markets in Brazil. The first elements that denote the Institution's intention to actively participate in the strategies or policies of its shareholding assets date back to the beginning of 1991. This research ranges therefore from 1990 to 2003, when the Corporate Govemance Model was officially instated in PREVI. The development of the Model was gradual, stimulated by the increase in shareholding participation and board positions - peaking, in 2003, 95 companies and 367 seats. This dissertation, based on Yin taxonomy as a single (one company) case study, used documents, file records and interviews as sources of evidence, researched 10ngitudinally in time, observing meaningful moments on the subject. It also, based on previous works, discusses the motivational aspects ofthe Institution's acts in the matter. / O objetivo geral deste trabalho de dissertação de mestrado é identificar e analisar os principais fatores históricos e institucionais que contribuíram para a formação dos atuais mecanismos de govemança corporativa adotados pela Caixa de Previdência dos Funcionários do Banco do Brasil (PREVI) em relação às empresas em que detém participação acionária relevante. Tendo como foco da investigação o centenário e maior fundo de pensão da América Latina, com investimentos totais da ordem de US$ 20 bilhões, o estudo visa a resgatar e registrar a evolução de processo extremamente importante no campo da govemança corporativa no Brasil e no próprio desenvolvimento do mercado de capitais no País. A identificação dos primeiros elementos característicos de atuação da Entidade, ou de sua manifesta influência no estabelecimento de políticas e estratégias de companhias em que participa, marca o começo da investigação, no início da década de 90 do século passado. Adotou-se como limite temporal do estudo o ano de 2003, na medida em que ali ocorre a efetiva implantação do Modelo Previ de Govemança Corporativa, concebido e desenvolvido ao longo dos três anos anteriores. A formação de mecanismos de govemança corporativa pela PREVI deu-se de maneira gradual, estimulada pelo aumento do volume de participações e pelo crescimento do número de assentos em conselhos de administração e fiscal que atingiria 367, entre titulares e suplentes, distribuídos em 95 empresas, em fins de 2003. o trabalho, enquadrado com base na taxonomia de Yin (2002) como um Estudo de Caso Único, adotou, como fonte de evidências, documentos, registros em arquivos e entrevistas, buscando conduzir pesquisa longitudinal com cortes transversais, captando a evolução do assunto ao longo do tempo por meio de recuperação de dados em momentos de significância destacada. O trabalho procura ainda alcançar aspectos motivacionais para a atuação da Instituição, buscando referência em estudos já desenvolvidos sobre o tema.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-19T19:07:04Z No. of bitstreams: 1 000304826.pdf: 8347445 bytes, checksum: 8ed5c58f1ef2d1d5026efe277ac0c8ad (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-19T19:08:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000304826.pdf: 8347445 bytes, checksum: 8ed5c58f1ef2d1d5026efe277ac0c8ad (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-19T19:09:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000304826.pdf: 8347445 bytes, checksum: 8ed5c58f1ef2d1d5026efe277ac0c8ad (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-19T19:10:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000304826.pdf: 8347445 bytes, checksum: 8ed5c58f1ef2d1d5026efe277ac0c8ad (MD5) Previous issue date: 2001 / This dissertation examines the development of two incubators of cooperatives in the State of Rio de Janeiro, Brazil. It tries to understand the main factors that explain how to make the cooperatives independent from their incubators. The process of technology transfer determines the obstacles cooperatives face to create their own ability to target market opportunities. / O presente trabalho é uma pesquisa sobre a transferência de tecnologia em cooperativas desenvolvendo o estudo de casos de Incubadoras no Estado do Rio de Janeiro: Coppe - UFRJ e CEFET - Campos. o objetivo da pesquisa é investigar, compreender a dinâmica das Incubadoras de cooperativas e busca identificar os fatores que viabilizam a eficácia organizacional de cooperativas incubadas, contribuindo para o seu desenvolvimento em termos de autonomia de negociação. Os dados apresentados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas realizadas nas mencionadas Incubadoras. A análise dos dados corroborou a hipótese inicial do estudo. A pesquisa de forma geral conduziu a recomendações e considerações finais sobre a transferência de tecnologia em cooperativas no Estado do Rio de Janeiro.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000424424-Texto+Completo-0.pdf: 1523336 bytes, checksum: 700009c1e221d6b54b860d916cb2b344 (MD5) Previous issue date: 2010 / Increasing competitiveness is making organizations to develop a process of adjustment. In this context, isolated companies have disadvantages due to the lack of interactivity with their customers and suppliers. Supply chains arise as a possibility to face these environmental difficulties. The chain is the union of companies, which cooperatively try to obtain the results they would not manage to obtain or would hardly obtained individually, including all the organizations directly or indirectly interacting from the original raw material to the final product consumption. Due to the high complexity of such chains, understanding the critical success factors for their management is crucial. Two differentiated cases were used for this research – a supply chain within the automotive industry, and a supermarket retail chain. Because of the chains different scopes – the industry focusing the production on technology, and the retail on marketing and distribution, it was believed that there were differences in the way of managing such chains. The work was developed by means of a qualitative research, using a multiple-case strategy and an exploratory approach. Critical success factors for chain management were surveyed in the literature, being grouped as a construct including dimensions, categories and factors. A framework was then prepared, and two cases in different supply chains within the metropolitan region of Porto Alegre were accomplished for testing. Findings have validated the construct and shown the industrial chain mother-company is focused on cultural aspects, while the retail chain is focused on structuring its process to reduce costs and improve results. Industry suppliers are focused on performance, while the retail ones give more relevance to the cultural category factors. / A crescente competitividade está fazendo com que as organizações estejam em um processo de adaptação. Nesse contexto, empresas que de forma isolada possuem desvantagens e como possibilidades de enfrentamento a essas dificuldades ambientais surgem as cadeias de suprimentos. A cadeia faz com que empresas, por meio da cooperação, busquem auferir resultados que sozinhas as mesmas não conseguiriam ou teriam muita dificuldade de atingir, sendo formada por todas as organizações que interagem direta ou indiretamente desde o ponto de origem dos materiais até o ponto de consumo dos produtos finais. Devido à complexidade dessas cadeias, é fundamental entender a gestão das mesmas, e dentro da gestão das cadeias é relevante entender quais são os fatores críticos de sucesso para a gestão das mesmas. Assim, foi proposto um modelo para fatores críticos de sucesso em cadeias de suprimentos. Para testar o modelo proposto, foram utilizados dois casos diferenciados: uma cadeia de suprimentos da indústria automobilística e uma do varejo supermercadista. Devido às diferenças de escopo entre as mesmas, onde a indústria está focada na produção e na tecnologia e o varejo no marketing e na distribuição, acreditava-se que existiam diferenças na forma de gerir tais cadeias. Diante disto, o presente trabalho teve como objetivo propor um modelo para análise de fatores críticos de sucesso na gestão de cadeias de suprimentos aplicável a cadeias de diferentes características. A operacionalização do trabalho foi realizada por meio de pesquisa de natureza qualitativa, com estratégia de estudo de casos múltiplos e abordagem exploratória. A partir da literatura foram levantados fatores críticos de sucesso para a gestão das cadeias de suprimentos, sendo estes agrupados em forma de um constructo, com dimensões, categorias e fatores.Após a elaboração do modelo, foram estudados dois casos em cadeias de suprimentos distintas da região metropolitana de Porto Alegre, visando testar a aplicabilidade do mesmo. Os resultados encontrados confirmam o constructo, e mostram que a empresa-mãe da cadeia da indústria está focada em aspectos culturais, enquanto a empresa-mãe da cadeia do varejo estudada está focalizada em estruturar seu processo para reduzir custo e ter um resultado melhor. Já os fornecedores da indústria estão focalizados no desempenho, enquanto os do varejo dão maior importância a fatores da categoria cultural.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1995-05-26T00:00:00Z / Descreve os novos modelos de administração, surgidos ao longo da evolução do contexto empresarial, quais sejam: administração japonesa, administração participativa, administração empreendedora, administração holística e administração virtual. Após analisar as características de cada modelo, relata três estudos de caso de empresas brasileiras que estão aplicando algumas das novas práticas gerenciais. / The main purpose of this thesis is to contribute to understanding the new approaches of management. The study is composed of three parts: the first describes the evolution of the ‘corporate eras’, since the Second Industrial Revolution (‘mass production’) until the lnformation Society (‘competitivity era’); the second part is a description of a conceptual framework of the new approaches of management, including the following: japanese management; participative management; entre/intrapreneurial management; holistic management; and virtual corporation. Finally, the third partis a report of three case studies about the evolution of the management in brazilian innovative companies. Thus, the study is a descriptive research. The main conclusion is that the brazilian companies need rapidly to cope their managerial models to the new approaches to survive in the turbulent nineties. The study resulted in a set of recommendations about the introduction of the new approaches of management in brazilian companies.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / This work assesses the current strategic models and their applicability to small business regarding to financiaI viability of the projects that dispose about this topic. Research has been carried out through an analysis of the current literature, coped with the applicable feasibiIity studies. The objetive set forth is the investigation of the influence and operational conditions of the current strategic mo deis in liquidity of small business, so as to transform the data of such basic financiai analysis is strategic tools to minimize risks. The method utilized was the investigation of strategic planning literature and decision-making financiaI analysis. The apIication of theory was through an objective quiz, with questions encompassing the strategic concepts present in companies, their perspectives towards financiaI issues and the availability of concepts for strategic planning projects. The results show the existence of various concepts and rhetoric guide lines, yet an investigation of the financiaI conditions reveaIed a Iow profit margin for investiments in the strategic area. Yet, as the third question reveals, even though companies are aware of the subject, the existing concepts are not being utilized. The conclusions demonstrated that the small business object of this study offer conditions for strategic deveIopment through adaptations, regarded by theory as a valid procedimento Yet the concepts of such adaptations must be evaluated in Iight of the perspective of financiaI feasibiIity and the compositions of capital costs to be utized. This leads to implantation of the strategic adaptation, besides the utilization of basic financiaI tools and a risk assessment criterion, which are extremely compatible with the size of companies and with strategic doctrines as well. Thus, the hypothesis stipulated through this study demonstrated compatibility with the research, givem that the current theory has proven to be unfeasible for managers, or still, unfit for the cases discussed. Thetext and the research show that for small business, the solution is strategic adaptation with the viability study and, not merely the acceptance of current strategic models. / o presente trabalho averigua os modelos estratégicos atuais e, sua aplicabilidade nas pequenas empresas no que tange à viabilidade financeira de projetos dirigidos a esse assunto. Procurou-se desenvolver a pesquisa com o objetivo de investigar a influência e a operacionalidade dos modelos correntes de estratégia, na liquidez das pequenas empresas, de modo a transformar os dados destas analises financeiras básicas em ferramentas estratégicas de minimização de risco. O método utilizado para o estudo foi o da exploração de literatura de planejamento estratégico e análise financeira de tomada de decisão. Aplicação da teoria foi verificada em uma amostra não generalística e préestabelecida pelo autor, através de um questionário objetivo. As perguntas constantes neste questionário contemplaram a verificação do nível dos conceitos estratégicos presentes nas empresas, suas condições atuais perante a perspectiva financeira e a disponibilidade da aplicação dos conceitos em projetos de planejamento estratégico. Os resultados revelaram a presença de vários conceitos e diretrizes teóricas; porém na averiguação da condição financeira, as empresas pesquisadas apresentaram, através de notas, estado de li qui dez enxuto e com pouca margem de folga para investimentos na área estratégica. O contraponto da pesquisa foi dado pelo modo que como as empresas estão sendo obrigadas a esta análise, por mais que haja conhecimento do assunto, estes critérios não estão sendo utilizados, fato observado na terceira seção do questionário. As conclusões demonstraram que as pequenas empresas pesquisadas oferecem condições de desenvolvimentos estratégicos na forma de adaptações. A teoria informou que isto também constitui um procedimento válido. Porém os conceitos dessas adaptações devem ser avaliados perante a perspectiva da viabilidade financeira e de composição dos custos de capital a ser aplicado. Isto estabelece, além da implantação do início da adaptação estratégica, o uso de ferramentas financeiras básicas e de critérios de análise de risco, sendo esses fatos extremamente compatíveis com o tamanho das empresas e com os preceitos estratégicos. Assim, a hipótese estipula pelo trabalho apresentou compatibilidade com a pesquisa visto que, a teoria corrente demonstrou não ser viável para os gestores, ou ainda, ser aplicada para os casos em estudo. O texto e a pesquisa demonstram isto de modo que, para o caso das pequenas empresas a solução é a adaptação estratégica com estudo de viabilidade e, não a aceitação completa dos modelos propostos normalmente.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FABIANO.pdf: 326767 bytes, checksum: ada430e56aec92294a9b28dba7847b34 (MD5) Previous issue date: 2008

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao_Marco.pdf: 286614 bytes, checksum: 0138b3318ae65946b3ac28c26469177f (MD5) Previous issue date: 2005 / In the last decade, the debate concerning more adequate means of promoting social and economic development, through policies of firm supporting, has been gaining strength. Among several means of support, there is one that addresses issues related to credit and funding. At the same time, interest on the phenomenon of firm agglomeration, known by clustering, is increasing, as well as one of its advantages - facilitating the development and strengthening of its firms. Additionally, there can be spotted advantages on clustering that allow tailoring financial instruments, specifically to firms in it, based on collective solutions, with better conditions. This dissertation focuses on how the capture of these opportunities is being done, in the presence of specific financial products to Brazilian clusters. The present analysis is conducted from the cluster located in Nova Friburgo and Region, specialized in women underwear. This study sought to capture advantages from three main collective solutions: information systems, guarantees systems, alternative funding. These solutions address to the following issues: information asymmetries, absence of guarantees from the credit taker, limited sources of funding. Semi-structured interviews were made with members of the cluster, when it was possible to identify that the capture of advantages is in its early stages, being limited by other issues, such as: adequate degree of human capital, governance framework and process inefficiencies. / Na última década, tem ganhado força o debate em torno das formas mais adequadas para promover o desenvolvimento econômico e social por meio de políticas de apoio às empresas. Dentre as diversas formas de apoio, existe a que endereça questões relativas a crédito e financiamento. Paralelamente, cresce o interesse pelo fenômeno da aglomeração de empresas, conhecido no Brasil como Arranjos Produtivos Locais (APL), bem como suas vantagens em facilitar o processo de desenvolvimento e fortalecimento de suas empresas constituintes. No que tange à questão financeira, existem vantagens nos APL's que possibilitam formatar instrumentos financeiros diferenciados para as empresas ali localizadas. A presente dissertação enfoca de que maneira a captura destas oportunidades vem sendo feita, quando da formatação de linhas específicas para APL's brasileiros. Esse exame é feito a partir do APL localizado em Nova Friburgo e Região, especializado na produção de moda íntima. A pesquisa buscou investigar, especificamente, a captura de vantagens, com relação a soluções coletivas que abrangessem: sistemas de informação, sistemas de garantias, alternativas de captação. Soluções estas que endereçam, respectivamente, a: problemas de assimetria de informação, ausência de garantias por parte dos tomadores, escassez de fontes de recursos. Para isso, foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com membros do arranjo, onde foi possível observar que as iniciativas de captura de oportunidades ainda são bastante incipientes, sendo fortemente limitadas por questões transversais, tais como: capacitação humana, estrutura de governança e ineficiências de processo.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-24T12:03:14Z No. of bitstreams: 1 1418689.pdf: 8523923 bytes, checksum: 66a79cc1df75e9ce6a126cdc6f61356f (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-24T12:03:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418689.pdf: 8523923 bytes, checksum: 66a79cc1df75e9ce6a126cdc6f61356f (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-11-24T12:03:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 1418689.pdf: 8523923 bytes, checksum: 66a79cc1df75e9ce6a126cdc6f61356f (MD5) / Made available in DSpace on 2011-11-24T12:04:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1418689.pdf: 8523923 bytes, checksum: 66a79cc1df75e9ce6a126cdc6f61356f (MD5) Previous issue date: 2007 / This work aims to analyze changes in the system of budgeting prior services that are made during the maintenance of the processing units at Duque de Caxias Refinery of PETROBRAS. In order to reach this objective, it is shown, initially, a brief history of the legislation that directed the hiring of services in PETROBRAS under the aspect of the requirement of a prior budgeting and contextualization of the budgeting in the process of hiring the Duque de Caxias Refinery. Then, the variables that affect the budget of services under consideration were studied, inc1uding those related to taxes, and the systems (current and former) to calculate the final prices of the services. It is conc1uded that the new system has brought greater reliability to the values found, but much remains to be done in this area, since the determination of rates productivity of labor to the most detailed study of materiaIs related to labor legislation and taxo / Este trabalho tem por objetivo analisar as mudanças no sistema informatizado de orçamentação prévia dos serviços de caldeiraria que são realizados nas paradas de manutenção das unidades de processamento da Refinaria Duque de Caxias da PETROBRAS. Para tal fim, apresenta-se, inicialmente, um breve histórico da legislação que orientou as contratações de serviços na PETROBRAS sob a óptica da exigência de uma orçamentação prévia e a contextualização desta orçamentação no processo de contratação da Refinaria Duque de Caxias. Em seguida, são estudadas as variáveis que influenciam o orçamento dos serviços em análise, inclusive àquelas referentes a tributos e impostos, bem como os sistemas informatizados (atual e anterior) que calculam os preços finais dos serviços. Concluiu-se que o novo sistema informatizado trouxe mmor confiabilidade aos valores encontrados, mas ainda há muito que ser feito nesta área, desde a determinação de índices de produtividade da mão-de-obra até o estudo mais detalhado dos insumos ligados à legislação trabalhista e tributária.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000424299-Texto+Completo-0.pdf: 1235605 bytes, checksum: 19ac409dd817a3057a01fd718600b800 (MD5) Previous issue date: 2006 / The changes occurred in Brazil in the 90’s decade, particularly into the national market, wich was set opened for direct competition to foreign products. According to this, the Brazilian suppliers of footwear industry had preceded to changes in many areas, such as product development, production and manufacturing, logistic, sales and management. With the advance of China and other Asian countries in the international footwear market, occupying the space of Brazilian shoes, the companies have been forced to search for new strategies to play in the international market and into the local as well. That means to adopt strategies to develop products capable of facing these new standards of competition, searching on the competitive environment the information to get best support to strategical decisions. In this context, this work has the main objective to evaluate the most important characteristics of polyurethane synthetic leather, in order to be use the information to develop strategies of product development for a company that produce this material for shoes manufacturing industry. Based on the interviews this work shows that visual aesthetics and adherence are the most important aspects to be considered to develop strategies of product development for that company, in contrast with the viewpoint, which usually focus on the low price and absorption features. / As mudanças ocorridas no Brasil na década de 1990, particularmente as que abriram o mercado nacional para a concorrência direta de produtos importados, fizeram que a indústria coureiro-calçadista brasileira adotasse medidas de reestruturação em todas as áreas possíveis, tais como desenvolvimento de produtos, suprimentos, produção, logística, vendas e gestão. Com o crescente avanço da China e de outros países asiáticos no mercado internacional de calçados, ocupando o espaço dos produtos brasileiros, as empresas do setor vêem-se forçadas a repensar a forma como enfrentarão esta competição, inclusive dentro do próprio mercado nacional. Isso significa que as empresas da cadeia coureiro-calçadista devem adotar estratégias que permitam o desenvolvimento de produtos capazes de enfrentar essa concorrência, buscando no seu ambiente competitivo as informações para a formação do conhecimento que darão suporte às decisões estratégicas. Neste contexto, este trabalho tem por objetivo avaliar as características do laminado de poliuretano (PU) que são relevantes para a formação de estratégias de desenvolvimento de produto em uma empresa de laminado sintético do setor de componentes da cadeia coureiro-calçadista. Com base nas entrevistas e nos resultados encontrados, são apontadas as características mais relevantes do produto laminado de PU e o impacto das mesmas nas estratégias da empresa consultada, onde se destacam a estética visual e a aderência, consideradas entre as mais importantes pelos clientes do produto, em contraste com a expectativa de precificação e a característica de absorção do suor esperada pelas empresas fabricantes do laminado de PU.