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Estudio exploratorio de la oferta de comercio electrónico en un conjunto de micro y pequeñas empresas (Mypes) localizadas en diversos distritos de Lima MetropolitanaDíaz Ydones, Daysy Kattia, Valencia Vásquez, Blanca Sabina 21 April 2016 (has links)
En los últimos años, la relación empresa-individuo se ha modificado. Así, las estrategias
de las empresas al igual que las preferencias y exigencias de los usuarios han evolucionado con
mucha rapidez, resaltando la necesidad y utilidad del comercio electrónico. Por ello, el comercio
electrónico se constituye como una alternativa viable, cargada de herramientas, capaz de
responder a la rápida y cambiante interacción empresa-individuo, al ofrecer adaptabilidad,
capacidad de reacción y, sobre todo, sostenibilidad.
En este escenario, las empresas que incorporan al comercio electrónico en el normal
desarrollo de sus actividades pueden percibir una serie de beneficios tales como la reducción de
costos fijos, la ampliación de su espectro de clientes, conocimiento profundo de sus usuarios,
entre otros. Sin embargo, en la realidad peruana, se sabe que el comercio electrónico se viene
desarrollando lentamente y de manera focalizada en grandes empresas, expandiendo la idea de
que grandes inversiones son necesarias para incorporarlo en las actividades comerciales de las
empresas. Es en relación a ello, y debido a que las Micro y pequeñas empresas (MYPES)
conforman el 95% del empresariado peruano que surge el interés por conocer si estas han
incursionado en el comercio electrónico y qué factores podrían estar limitando su crecimiento,
así como la adopción de este medio por parte de otras empresas.
Esta investigación es de enfoque mixto y posee un alcance exploratorio. A través de
ella, se pretende tener un primer acercamiento a la situación actual de la oferta del comercio
electrónico en un conjunto de Micro y Pequeñas empresas localizadas en diversos distritos de
Lima Metropolitana. Para ello, en primer lugar, se realizaron entrevistas a profundidad a un
grupo de personas que conocen sobre comercio electrónico, como resultado de su desarrollo
profesional, especialización o porque realizan actividades económicas dentro de este contexto.
En segundo lugar, a partir de la revisión de fuentes primarias y la recolección de información en
las entrevistas, se procede a elaborar y aplicar 100 encuestas a micro y pequeños empresarios
que realizan transacciones comerciales a través de medios electrónicos; es decir, que hagan
comercio electrónico en algún grado. Finalmente, se estudian tres casos tipos de empresas cien
por ciento de comercio electrónico, con el objetivo de complementar la información recabada.
Como resultado, consideramos que un principal aporte de esta tesis es conocer cómo se
desarrolla el comercio electrónico en las MYPES, qué elementos inhiben su desarrollo, qué
elementos surgen como alternativa ante determinado escenario, lo cual podría establecer los cimientos para futuros estudios específicos en función de cada una de las variables halladas e
incluso en una muestra de mayor tamaño.
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Diseño e implementación de un mecanismo para el financiamiento de empresas no corporativas peruanas a través del mercado de valores: Mercado Alternativo de Valores (MAV)García López, Daniel Alonso 24 May 2018 (has links)
La Superintendencia del Mercado de Valores (SMV) creó el Mercado Alternativo de Valores (MAV), mediante el cual se diseñó un marco normativo de menores obligaciones y requerimientos de información en relación a los exigibles en el régimen general de ofertas públicas primarias, de tal manera de facilitar el acceso al financiamiento a través del mercado de valores de empresas no corporativas. Si bien es cierto, desde su creación, el MAV se ha constituido como el principal régimen de oferta pública primaria, no ha tenido los resultados esperados, debido principalmente a que el mercado de valores peruano presenta limitantes estructurales, tanto por el lado de oferta (necesidades de financiamiento de mayoría de empresas) como de demanda (escasa participación de principales inversionistas) que impiden un mayor desarrollo. No obstante ello, el acceso de las empresas al MAV ha posibilitado que incorporen dentro de su gestión mejores prácticas de gobierno corporativo y se financien a costos competitivos. Si bien el desarrollo del MAV por sí solo no supera las limitaciones estructurales de nuestro mercado, esta iniciativa ha contribuido al acceso de empresas no corporativas al mercado de valores que sin tener dicha alternativa difícilmente hubieran podido hacerlo o de haber accedido sería a un mayor costo, beneficiándose por tanto de las ventajas que este segmento alternativo trae
consigo.
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El derecho y la responsabilidad social empresarialOtoya Calle, Johan Sandro 04 April 2013 (has links)
La presente Tesis para obtener el Título de Licenciado en Derecho, se escribe en un
momento en que el debate internacional sobre el cumplimiento de los estándares
sociales (normas laborales, ambientales, de salud, seguridad) ha permitido justificar la
inserción de un sistema denominado Responsabilidad Social Empresarial o Corporativa,
el mismo que ha evolucionado gracias al impulso de un importante agente económico: las
Empresas Transnacionales.
Mediante aquel sistema nacido en los años setenta, las Empresas Transnacionales y
distintos agentes internacionales políticos y económicos de gran importancia1
, fomentan
el desarrollo de sus actividades comerciales con “Responsabilidad Social Empresarial”.
Para ello, dentro de este nuevo sistema, se emiten un conjunto de reglas y normas de
tipo privadas, ya sean unilaterales o consensuadas con los principales agentes afectados y
beneficiarios de su aplicación (sindicatos, proveedores, comunidades, sociedad civil), en
donde las Empresas Transnacionales señalan su compromiso y respeto a las buenas
prácticas laborales, ambientales, de seguridad laboral, de salud y de acciones sociales.
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La rendición de cuentas sobre iniciativas de responsabilidad social universitaria desde un enfoque gerencial: estudio de caso sobre la Dirección Académica de Responsabilidad Social de la Pontificia Universidad Católica del PerúRamírez Bardi, Ana Lucero, Reyes Ramirez, Rocío del Pilar 29 September 2017 (has links)
La investigación nace del interés por conocer la rendición de cuentas vinculada con
iniciativas de responsabilidad social universitaria (RSU). El estudio se centra en la Dirección
Académica de Responsabilidad Social (DARS) de la Pontificia Universidad Católica del Perú
(PUCP). La rendición de cuentas es importante por cuando fomenta la transparencia de una
organización respecto de sus distintos stakeholders, promueve la legitimidad social de la
organización y posibilita mecanismos de retroalimentación que permitan mejorar la gestión
organizacional. En el contexto universitario, la rendición de cuentas sobre iniciativas de RSU es
particularmente importante porque contribuye a reforzar el vínculo entre universidad y sociedad
y además porque facilita el aprendizaje de los estudiantes.
La rendición de cuentas en iniciativas de RSU ha adquirido una creciente importancia
en los últimos años. Muchas universidades, sobre todo en países desarrollados, aplican
estándares rigurosos en la rendición de cuentas realizada hacia sus stakeholders.
Desafortunadamente, en el caso de las universidades de la región, del país y de la PUCP en
particular, suele haber un limitado conocimiento teórico y práctico sobre la manera de rendir
cuentas hacia los stakeholders vinculados con dichas iniciativas. Así mismo, la rendición de
cuentas se suele implementar de manera parcial en aspectos como diversidad de contenidos
relevantes, inclusión de los principales stakeholders involucrados, regularidad y forma
apropiada de presentación de la información. Esto dificulta no solo la transmisión de
información sino el feedback necesario para generar las mejoras de gestión pertinentes.
En ese sentido, la presente investigación se propone como objetivo general comprender
la manera en que la DARS rinde cuentas sobre sus iniciativas de RSU hacia sus distintos
stakeholders, identificando fortalezas y debilidades. Sobre esa base, el estudio se plantea
diversos objetivos específicos relacionados con la definición de un marco teórico sobre
responsabilidad social universitaria y rendición de cuentas, la identificación de buenas prácticas,
la descripción de los tipos y herramientas de rendición de cuentas utilizados en la DARS, y la
comprensión de las perspectivas de los stakeholders sobre dicha actividad.
El marco teórico examina diversos enfoques sobre responsabilidad social universitaria y
sobre los tipos de rendición de cuentas, tomando como base al enfoque gerencial y al tipo
gerencial, respectivamente. Así mismo, se presentan distintos criterios sobre la rendición de
cuentas, incluyendo las variantes vertical y horizontal, ex ante y ex post. Luego de ello se
describen algunas herramientas básicas para aplicar la rendición de cuentas en forma
estandarizada, incluyendo la norma de Principios de Accountability AA1000APS y la Iniciativa
de Reporte Global (GRI), así como herramientas construidas por las organizaciones ad hoc. A
XI
continuación, se aborda el tema de los stakeholders, precisando algunas formas de clasificarlos.
Finalmente, se documentan distintas experiencias y estudios vinculados con la rendición de
cuentas en iniciativas de RSU.
El marco contextual de la investigación proporciona información sobre la normatividad
nacional relacionada con la responsabilidad social en las universidades y la rendición de cuentas
hacia los actores vinculados. Luego de ello se describen brevemente las experiencias de varias
universidades en el país, incluyendo aquellas del Consorcio de Universidades. De ese modo, se
identifica qué contenidos informan, qué stakeholders incluyen, con qué frecuencia reportan la
información y a través de qué medios lo hacen.
La metodología de la investigación tuvo un enfoque mixto, un alcance descriptivo y se
basó en el diseño tipo estudio de caso, centrado en la DARS y en las iniciativas ejecutadas por
los docentes de la PUCP. Para recolectar la información se aplicaron las técnicas de análisis
documental, entrevistas en profundidad y encuestas. La recolección de información busca
comprender cómo funciona la rendición de cuentas que realiza la DARS, sobre la base de la
información proporcionada por el staff administrativo de dicha dirección y la documentación
interna revisada, la cual es complementada con aquella proporcionada por stakeholders tales
como los docentes ejecutores, los beneficiarios de las iniciativas y los docentes y estudiantes
que conforman la comunidad universitaria.
El hallazgo principal de la investigación es que la DARS desarrolla la rendición de
cuentas en forma parcial, pues no informa suficientemente a sus stakeholders sobre los diversos
contenidos identificados como relevantes (estratégicos, financieros, sociales, laborales,
ambientales y audiovisuales). La DARS enfatiza la comunicación de algunos contenidos
estratégicos y financieros hacia el Rectorado, Equipo Rectoral y a la Oficina de Contabilidad de
la PUCP, así como de algunos contenidos estratégicos y audiovisuales hacia la comunidad
universitaria (docentes y estudiantes). Por su parte, los docentes ejecutores de las iniciativas
desarrollan la rendición de cuentas más detallada, pero existen variaciones notorias en dicha
acción a nivel de los contenidos, medios y destinatarios de la comunicación. Todo esto dificulta
la transparencia de la gestión de la DARS hacia sus stakeholders e impide aprovechar
mecanismos de retroalimentación que permitan optimizar dicha gestión.
Dichos hallazgos son complementados mediante la propuesta de una secuencia de pasos
para realizar una apropiada rendición de cuentas. A ello se agregan algunas recomendaciones
finales sobre cómo mejorar la gestión de la DARS en los temas investigados.
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La política de capacitación como un mecanismo para la mejora de su competitividad: análisis del sector maderero en el distrito de Villa el Salvador - Lima MetropolitanaBurgos Quiñones, Merlita Melina 29 April 2015 (has links)
La presente investigación analiza la relación entre competitividad y
capacitación en la industria manufacturera maderera de los empresarios
fabricantes de muebles, otros productos de madera y de partes y piezas de
carpintería localizados en el Parque Industrial de Villa El Salvador de Lima
Metropolitana inscritas en el Registro Nacional de la Micro y Pequeña Empresa
– REMYPE1.
Se han revisado diferentes enfoques sobre Competitividad, desarrollo
empresarial, capacitación y capital humano. Así mismo, se revisan documentos
de trabajo principalmente del Banco Interamericano de Desarrollo – BID quien
ha desarrollado éste enfoque desde mediados de los años 90 y la Organización
Internacional de Trabajo – OIT, ambos destacan aspectos de sostenibilidad e
integración sistémica, haciendo uso de otros instrumentos importantes como
los Centros de Desarrollo Empresarial y el sistema de bonos que otorga un
subsidio al empresario de la MYPE.
Asimismo, se han realizado entrevistas a expertos locales e
internacionales para conocer su experiencia y prospectiva en el tema de
desarrollo empresarial a la MYPE.
Finalmente, lo enriquecedor de la investigación, es una encuesta
realizada a 73 empresas MYPE, ubicadas en el Parque Industrial de Villa El
Salvador, mediante la cual se conoce el nivel de instrucción de los conductores
de las empresas, el tipo de capacitación que han recibido, su nivel de ventas,
su productividad, la inversión en tecnología e incentivos a los trabajadores. Se
ha realizado un análisis de cada una de estas variables contempladas en el
diseño de la encuesta realizada para dicha finalidad. Esta encuesta nos ha
permitido conocer la percepción de los empresarios sobre la capacitación y la
competitividad del sector.
Se concluye la investigación con recomendaciones de política en el
ámbito del fortalecimiento de capacidades y el diseño de programas para tal fin.
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Determinantes del margen financiero en el sector microfinanciero : el caso peruano (2002-2013)Fuentes Dávila Ángeles, Hugo 23 February 2017 (has links)
Las Instituciones Microfinancieras (IMF) se crearon con la finalidad de brindar
servicio microcrediticio a los agentes de menor ingreso, y así promoverlos a la inclusión
financiera; sin embargo, los clientes del microcrédito sufren de altas tasas de interés, y
ello es considerado un tipo de penalización de la pobreza. En tal sentido, el objetivo de
estas IMFs debe ser proveer el crédito a un menor costo, lo que implica una reducción en
el margen financiero.
El presente trabajo busca analizar los determinantes del margen financiero en las
IMF para el Perú, con datos de panel de 12 años, con información de los dos Bancos
Especializados en microfinanzas, todas las Cajas Municipales (CMAC), Cajas Rurales
(CRAC) y Entidades de Desarrollo para la Pequeña y Microempresa (EDPYMES). Se
utilizan algunos factores que explican el margen bancario, ya que también explican el
margen microfinanciero, como también variables macroeconómicas, para medir tanto el
impacto sobre el margen como la relación que guarda con este. Los resultados indican
que todas las variables estudiadas son significativas y que la variable “costos operativos”
es la determinante más importante y guarda una relación positiva con el margen.
Asimismo, el crecimiento económico y los instrumentos de política monetaria juegan un
papel importante para el objetivo de reducción del margen pues poseen un impacto
significativo; y finalmente, se concluye que el comportamiento de las variables
determinantes es explicado por el nivel de Competencia y el grado de Heterogeneidad
que existe en este sector.
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Diseño de procedimientos de auditoría de cumplimiento de la norma NTP-ISO/IEC 17799:2007 como parte del proceso de implantación de la norma técnica NTP-ISO/IEC 27001:2008 en instituciones del estado peruanoHuamán Monzón, Fernando Miguel 12 September 2014 (has links)
El presente proyecto de fin de carrera responde a la necesidad creada a causa de
las normativas publicadas por la Oficina Nacional de Gobierno Electrónico e
Informática (ONGEI) que declaran de uso obligatorio las Normas Técnicas
Peruanas NTP-ISO/IEC 27001:2008 y NTP-ISO/IEC 17799:2007 (con fechas de
publicación mayo 2012 y julio 2011 respectivamente) a una lista de empresas del
estado peruano que pertenezcan y/o estén involucradas en la Administración
Pública con la finalidad de establecer un modelo integral para el desarrollo de los
planes de seguridad de la información de la misma.
Esta necesidad, a causa del carácter obligatorio de las normas mencionadas, es
reconocida como la atención a la falta de procedimientos que permitan realizar
auditorías que verifiquen el cumplimiento de la NTP-ISO/IEC 17799 como parte del
proceso de cumplimiento integral de la NTP-ISO/IEC 27001 en las empresas del
estado peruano.
La elaboración de estos procedimientos estarán basados en COBIT 5.0, publicado
en mayo de 2012, nuevo estándar de facto para Tecnologías de Información
reconocido internacionalmente.
Estos procedimientos estarán acompañados de la declaración de aplicabilidad para
la norma NTP-ISO/IEC 17799 para poder definir los controles que serán
establecidos e implementados por la institución, un Inventario de activos de
información comúnmente relacionados con los controles presentes en la NTPISO/
IEC 17799 y un Mapeo del marco COBIT 5.0 frente a la norma NTP 17799
identificando la correspondencia de los dominios de COBIT hacia los controles de la
NTP.
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Un discurso socialmente irresponsable : análisis crítico del discurso de Telefónica del Perú sobre RSE en el marco del proyecto IntégrameChavarrí de los Ríos, Lorena 29 October 2014 (has links)
Si bien las preocupaciones actuales en torno al medio ambiente y la sociedad,
tales como el cambio climático y las evidentes brechas sociales que existen y se
manifiestan en pobreza y desigualdad de oportunidades, datan de más de tres
décadas, se podría decir que es en nuestros días que esta mayor conciencia
social se ha tornado más evidente a nivel mundial; una muestra de eso son las
distintas protestas que se han llevado a cabo en diferentes continentes durante el
último quinquenio, como una forma de expresar un descontento y malestar social.
Dentro de las causas que han dado lugar a esta sensibilidad en diversos países,
se encuentra cierto cuestionamiento que discute el sistema económico vigente, a
saber, el capitalismo.
Es indudable que el actor más representativo de este sistema es la empresa y el
mercado, actores que a lo largo de los años se han visto beneficiados a través de
las ganancias económicas generadas, muchas veces en detrimento de sectores
minoritarios y excluidos. Además, siguiendo lo expuesto por Francisco Durand
(2009), las grandes empresas, inexorablemente, detentan un gran poder que
surge del control de la propiedad y de una serie de recursos que estas
administran, lo cual se traduce en el ejercicio de una fuerte influencia, directa o
indirecta, sobre las decisiones políticas y económicas de un país. Esto entonces
conduce a que gran parte de nuestra realidad social, la cual abarca una serie de
asimetrías y desigualdades sociales, sea vea configurada en gran medida por
sectores de élite, como el empresariado.
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Análisis de la eficacia en el cumplimiento del estándar internacional de responsabilidad social empresarial, Norma SA8000, en las prácticas de relaciones laborales de la compañía minera Antamina en el año 2017Mendoza Solis, Gonzalo Augusto, Yan, Hanchao, Carrillo Cassia, Gonzalo Martin 05 July 2018 (has links)
En la actualidad el sector minero en el Perú es el principal actor en términos de
representación del PBI, a través de sus considerables contribuciones económicas y los múltiples
puestos de trabajo generados; sin embargo es la industrias que presenta los más altos índices de
conflictos socio-ambientales, evidenciando así su falta de Responsabilidad Social Empresarial en
muchas de sus prácticas. De este modo las consecuencias se plasman en hechos como las múltiples
huelgas de trabajadores de las empresas mineras, las cuales generan una gran cantidad de horas
hombres perdidas, factor de ineficiencia para la gestión de personas y un golpe para la economía.
En ese sentido, la presente investigación plantea mostrar que dentro de la industria minera
existen excepciones a la regla, las cuales deben ser tomadas como ejemplo para replicar sus
prácticas de relaciones laborales y así mejorar la imagen del sector minero tanto en nuestro país
como posiblemente en el mundo. De este modo, utilizado como instrumento principal el estándar
internacional de Responsabilidad Social Empresarial interna de Buenas Prácticas de relacionales
laboral de la Norma SA8000, se pretende analizar el nivel de cumplimiento de las prácticas de
relaciones laborales de la Compañía Minera Antamina, una empresa de gran minería tomada
como objeto de estudio, respecto de las exigencias de la SA8000.
Para ello, en el trabajo de investigación, se identificaron cuáles eran los requisitos y
criterios que componían la Norma SA8000 para evaluar el cumplimiento de los mismos por parte
de las prácticas de Antamina, empezando por la recolección de información, en la cual se
utilizaron entrevistas a trabajadores de la organización y observaciones a realidades y documentos
relacionados a las operaciones de la organización. Asimismo, se aplicaron encuestas a expertos,
en temas de Responsabilidad Social Empresarial interna y en temas de Relaciones Laborales, para
que según su experiencia y conocimiento de sus temas de especialidad en base a la realidad minera
peruana le atribuyan un peso porcentual de valoración a cada requisito, de modo que tras un
adecuado análisis se pueda definir un grado de relevancia distinto a cada requisito que los haga
más o menos relevante para la evaluación del cumplimiento del estándar de la Norma SA8000.
Es tras ello que aplicando un adecuado análisis en una Rúbrica Holística y algunos
análisis posteriores la investigación logra dar a conocer el exacto nivel de eficacia en el
cumplimiento del estándar internacional de Responsabilidad Social Empresarial, Norma SA8000,
de las prácticas de Relaciones Laborales de Antamina en el año 2017. Ello concluyendo que si
bien Antamina logra en gran medida cumplir con los requisitos de la Norma SA8000, existen
pequeñas brechas que no permiten el 100% del cumplimiento frente a la misma; es en base a estas
brechas que se han planteado una serie de recomendaciones a seguir, las cuales al final de la
investigación fueron validadas por la misma Compañía Minera Antamina.
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Comex On Line Plus solución de comercio exterior para las pymesDel Río Mego, Romina Grace, Hennings Díaz, Christopher Richard, Núñez Ramírez, Nicky Alberto, Zúñiga Rodríguez, Leonardo Cesar 21 November 2022 (has links)
Las Pymes que desarrollan actividades de comercio exterior adolecen de
conocimientos técnicos, escasa capacidad de financiamiento y alto grado de informalidad. En
la mayoría de las ocasiones esto los obliga a contratar servicios de operadores de comercio
exterior que no brindan las garantías necesarias, con la intención de reducir sus costos, lo que
repercute en pérdidas económicas, deterioro de la imagen y relación con sus clientes.
Aplicando la metodología Design Thinking se demostró que el segmento Pyme
muestra un gran interés en la contratación de un servicio integral, que brinde seguridad en sus
procesos de importación y exportación, agrupando los servicios del Banco de Crédito del
Perú, Ransa Comercial y Pacífico Compañía de Seguro y Reaseguros, los cuales pertenecen a
uno de los grupos económicos más sólidos del país. En la presente investigación se propone
un ecosistema digital de comercio exterior para las pymes enlazando los procesos de estos
tres actores, ofreciendo una propuesta de valor disruptiva y sostenible a los empresarios que
ejercen la actividad de los negocios internacionales.
De esta manera, ante la solución propuesta se proyecta un seguro escalamiento al
resto de las instituciones financieras del país sosteniendo las necesidades de las pymes en
optimizar sus recursos, evitando gastos innecesarios, ahorrando tiempo, brindando seguridad
y confianza de acuerdo con los términos pactados entre el importador y exportador. / The small and medium-sized enterprises (SMEs) that develop foreign trade activities
lack technical knowledge or expertise, a shortage of financial support, and a high-level
informality. In most cases, this situation forces them to hire foreign trade operators’ services
that don't provide the required guarantees for the job, trying to reduce their costs, they get
back instead repercussions in financial losses, damage to the corporate image, and the
relationship with their clients.
Implementing the Design Thinking methodology, it went proven that the SME
segment shows great interest in the recruiting of comprehensive services providing security in
the export-import processes by grouping the following banks: Banco de Crédito del Perú
(BCP), Ransa Comercial, and Pacifico Compañía de Insurance, and Reinsurance services.
They belong to one of the most solid economic groups in the country. This research proposed
a digital foreign trade ecosystem for SMEs, linking the processes of these three factors,
offering a disruptive and sustainable value proposal to entrepreneurs who practice
international business activities.
In this way, noticing the proposed solution, a safe escalation to the remaining of the
country's financial institutions is drafted in a future projection, supporting the needs of SMEs
in optimizing resources, avoiding unnecessary expenses, saving time, and granting security
and confidence according to the terms agreed between the importer and exporter.
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