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Análisis de los factores que permiten la incorporación del comercio electrónico en las MYPES del subsector de confecciones de ropa de mujer en GamarraCastro Escobedo, Ingrid Janet, Chuquillanqui Flores, Sandra Andrea 07 October 2021 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo analizar los factores que permiten la
incorporación del comercio electrónico en las micro y pequeñas empresas (MYPES) del subsector
de confecciones de ropa de mujer en el Emporio Comercial de Gamarra.
A nivel metodológico, el estudio tuvo un enfoque cualitativo con alcance descriptivo. La
recolección de la información se dio a través de entrevistas a profundidad semi estructuradas.
Primero, se entrevistaron a siete expertos empíricos para validar la relevancia de las variables y
una mayor comprensión de los factores en el sujeto de estudio. Segundo, se entrevistaron a
diecisiete dueños de MYPES, quienes desde su experiencia dieron a conocer los factores que
permitieron la incorporación del comercio electrónico.
Con la información recolectada, se realizó la triangulación de la teoría, perspectivas de
los expertos y experiencias de los dueños. Así, se obtuvieron los hallazgos de cada factor y se
determinó que solo siete son valiosos que permiten la incorporación del comercio electrónico en
el sujeto de estudio.
De esta manera, la tesis cumplió con el objetivo general, ello representa un aporte a la
teoría de incorporación del comercio electrónico en el contexto MYPE peruano, ya que no existe
un marco de referencia de factores que permiten la incorporación del comercio electrónico en este
segmento empresarial, lo cual también contribuye para futuras líneas de investigación.
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Plan de responsabilidad social para una empresa forestal. Caso: GRUPO ARBE, ciudad de Pucallpa, región UcayaliValencia Adrianzén, Ana Claudia 15 January 2021 (has links)
El objetivo de preservar y garantizar los recursos de hoy para disfrute de las siguientes generaciones exige un convenio con los diferentes actores de la sociedad (gobierno, empresariado, ONG, comunidad, etc.) que consiste en instaurar, dentro de su gestión y toma de decisiones, prácticas responsables que garanticen la sostenibilidad con triple resultado.
El sector forestal peruano es un sector que sugiere un mayor compromiso debido a la
potencialidad de sus impactos; por ello, esta investigación impulsa que, a través de la
responsabilidad social, empresas del sector, puedan incorporar dentro de su gestión, prácticas que garanticen el desarrollo de la empresa en las tres dimensiones: sociedad, ambiente y economía. El enfoque usado se da desde la gobernanza y prácticas laborales, ya que sin el compromiso de la alta dirección y la fuerza laboral (principal aliado de la organización) no se podría integrar de forma transversal la RSE.
Antes de incorporar la RSE a la gestión de la empresa, es importante que se entienda su concepto; por ello, se ha visto pertinente desarrollar un marco teórico en dónde se explique a detalle los fundamentos de la RSE y aquellos que se vinculan a ella, como: el desarrollo sostenible, la ética corporativa, la sustentabilidad, los grupos de interés y la competitividad.
Asimismo, se explica algunos modelos de RSE tales como la ISO 26000, GRI y FSC, que sirven de guía para desarrollar un camino socialmente responsable a través de prácticas con triple resultado. Por otro lado, se detalla la gobernanza de las organizaciones y los pasos para gestionar responsablemente una organización.
En cuanto a la contextualización del sector, se evalúa el desarrollo forestal mundial,
latinoamericano y peruano; con respecto al Perú, se especifican los impactos económicos y de empleabilidad, el marco regulatorio histórico y el marco actual (Ley N° 29763), asimismo, se describe la cadena productiva y la caracterización del sector forestal maderable.
Después de ello, se hace énfasis en el análisis de la organización a estudiar: GRUPO
ARBE; se describen los resultados del diagnóstico de la empresa, previamente elaborado, y se muestra a detalle las dos materias fundamentales de la ISO 26000 y del estudio: la gobernanza y las prácticas laborales
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Análisis del valor de marca para una mype de lencería en Gamarra a través del modelo de Resonancia de Marca de Kevin Keller. Caso: MininaAmaranto Girón, Favio Brunel, Sandonas Rosales, Wilder Esau, Barzotti Asto, Nicole France 07 September 2021 (has links)
La presente investigación tuvo como objetivo el análisis del valor de marca de la lencería
Minina, basado en el modelo de Resonancia de Marca de Kevin Keller. Este se efectúa a través
de las 6 subvariables de la pirámide de resonancia; las cuales, sirvieron para determinar el vínculo
emocional entre la marca Minina y sus consumidoras.
La empresa Minino & Minina, la cual fabrica y comercializa lencería, tiene como objetivo
aumentar su participación de mercado. Por ello, el análisis servirá como herramienta de apoyo
para obtener información acerca de lo aprendido, visto, oído y sentido por las consumidoras de la
marca, a través del tiempo.
En el estudio, se realizó un análisis interno de la organización y externo del sector textil
de Gamarra, a través de fuentes académicas y entrevistas al dueño de la empresa. Asimismo, se
empleó encuestas y focus groups a las consumidoras de la marca para recaudar información.
Seguidamente, se procedió a triangular la información para generar hallazgos, conclusiones y
recomendaciones de cada subvariable del modelo. Finalmente, se determinó que hay una
vinculación positiva entre la marca y la muestra; sin embargo, para contribuir con un desarrollo
de marca fuerte se han brindado recomendaciones a la empresa.
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Factores y variables relevantes que contribuyen al crecimiento empresarial de microempresas restaurantes fast food en Lima Metropolitana: casos múltiplesCcapa Aracca, Julio Cesar, Muñoz Castro, Roxy Jazmin 19 October 2021 (has links)
El presente trabajo pretende identificar los factores y variables relevantes que contribuyen
al crecimiento empresarial de las microempresas fast food seleccionadas en Lima Metropolitana,
a través del modelo seleccionado. Dicho modelo divide a los factores de crecimiento empresarial
de microempresas en individuales, organizacionales y externos. Con el objetivo de identificar
dichos factores y variables, la investigación se realizó en tres etapas: indagación, trabajo de campo
y validación. En la primera, se realizaron entrevistas exploratorias a microempresarios de fast
food con guías de entrevistas semiestructuradas y a expertos en crecimiento empresarial, con lo
cual se definió el modelo y enfoque de la investigación. Posteriormente, se definió la metodología
de investigación en base a los objetivos presentados, se diseñó la guía de entrevista basada en el
modelo seleccionado, se realizó el trabajo de campo y se analizó la información obtenida a través
del software Atlas.ti. La tercera etapa consistió en entrevistas no estructuradas a expertos en
crecimiento empresarial y a empresarios consolidados en el mercado fast food con el objetivo de
validar las conclusiones. Como resultado, se identificaron los factores y variables relevantes que
contribuyen en el crecimiento empresarial del sujeto de estudio. Por último, se presentan las
conclusiones y recomendaciones.
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La búsqueda del empleador dentro de los grupos de empresas por subordinación en el PerúAlcántara Ruiz, Sonia Alessandra 28 February 2020 (has links)
En materia laboral no existe regulación que establezca el tratamiento que se debe otorgar al
grupo de empresas. Al respecto, y para poder llegar a una conclusión válida y lógica sobre el
tema de grupo de empresas analizado, en la presente investigación mencionaremos
brevemente cómo debe orientarse la referida falta de regulación. De esta manera, buscamos
absolver la duda sobre si el grupo de empresas puede ser un empleador o no, o si, por el
contrario, cada empresa debe responder de manera individual. De esta manera, tener una
postura clara frente a la diversidad de opiniones que existen en la actualidad. En ese sentido,
se busca demostrar que un trabajador puede tomar acciones contra todas las empresas del
grupo, al ser un conjunto económico unitario, sosteniendo que las empresas individuales del
grupo son solidarias por el pago de los adeudos laborales. Como conclusión, tenemos que
existe un deudor único, por lo que el trabajador podría accionar en contra de todas las
empresas del grupo debido a que estamos frente a un centro económico unitario. Podemos
concluir entonces que el ordenamiento laboral no debería enfocarse en encontrar a la
empresa individual que se encarga de realizar el pago de las obligaciones del trabajador pues
todo el grupo responde como uno solo.
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La gestión de Responsabilidad Social en el sector bancario del Perú: caso de los bancos BCP y BBVA en el año 2019Ninamango Avalos, Melissa Estefanía 28 May 2020 (has links)
La presente tesis tiene como objetivo principal analizar la integración de la gestión de
Responsabilidad Social Corporativa dentro de la estrategia de dos de los bancos del Perú. Los
casos de estudio presentados son los de los bancos BCP y BBVA durante el año 2019. La
metodología de investigación utilizada para realizar el análisis cuenta con un enfoque cualitativo
y un alcance descriptivo. Por un lado, se realizó una revisión de literatura sobre las justificaciones
para la responsabilidad social, la integración de esta dentro de las estrategias de las empresas y
sobre el sector bancario peruano. Por otro lado, se realizaron entrevistas individuales a
profundidad a diferentes grupos de interés como son los clientes, colaboradores y trabajadores
del área de responsabilidad social de los bancos. Esto con el fin de conocer cómo se gestiona el
tema dentro de los bancos y las perspectivas de cada uno de ellos con respecto a sus prácticas de
responsabilidad social.
Después de la revisión de literatura y el trabajo de campo se concluyó que, en el caso del
BCP y BBVA, los bancos presentan razones relacionadas con las teorías integradoras e
instrumentales para realizar prácticas de responsabilidad social. Ambas organizaciones presentan
la intención de integrar sus prácticas a la estrategia de sus negocios por medio de su cadena de
valor y el contexto competitivo en el que operan. Sin embargo, siguen considerando la
responsabilidad social principalmente como los programas y proyectos con los que cuentan, los
cuales están enfocados en el tema de la educación. Además, a partir de las entrevistas a
colaboradores y clientes de los bancos se concluyó que aún hay temas por trabajar en cuanto a
dos de las materias fundamentales presentadas por la norma ISO26000: prácticas laborales y
asuntos de consumidores. Por un lado, están las capacitaciones a los trabajadores y por el otro,
está el tema de la transparencia y la experiencia de usuario que brindan los bancos.
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Caracterización del proceso de innovación de fintech peruanas: Estudio de casos múltiples de fintech ganadoras del concurso Startup PerúMarcos Quispe, Katharine Cledia, Palomino Barchi, Gianella Judith, Velásquez Bondia, Katherinne Vanessa 27 January 2020 (has links)
La presente investigación estudia a las fintech, un tipo de startup con un modelo de negocio
disruptivo que brinda servicios digitales de intermediación financiera. Una de sus principales ventajas
competitivas es que innovan continuamente; por ello, la gestión de la innovación resulta relevante en
este tipo de emprendimientos ya que les permite tener mayor probabilidad de éxito al lanzar una
nueva innovación al mercado.
En Perú, si bien el ecosistema fintech está creciendo exponencialmente, no hay estudios
empíricos que traten sobre innovación en este tipo de startup. Esta investigación aporta en el
conocimiento sobre innovación de servicios en fintech, ya que analiza la gestión de sus procesos de
innovación mediante la identificación de habilitadores y prácticas claves propios del proceso tomando
como base el ciclo de proceso de NSD (Desarrollo de Nuevos Servicios) propuesto por Johnson,
Menor, Roth y Chase. Para ello, se realizó un estudio multicasos de seis fintech peruanas ganadoras
del concurso StartUp Perú.
Para la codificación, sistematización y análisis de la información obtenida en el trabajo de
campo, mediante entrevistas a profundidad a expertos en el tema y fundadores o CEO de las fintech
analizadas, se utilizó el software ATLAS.ti. Los hallazgos demuestran que las seis fintech cuentan
con un proceso de innovación; sin embargo, dada su naturaleza iterativa y ágil, solo la mitad de estas
tiene este proceso sistematizado. Asimismo, se identificó que existen una serie de habilitadores y
prácticas claves de gestión del proceso de innovación del modelo elegido que se aplican en las fintech
estudiadas y les permiten lanzar nuevos servicios al mercado de manera exitosa; y, por otro lado,
ciertas prácticas que no son aplicadas en su totalidad por ser de carácter formal y temporalidad típica
de empresas tradicionales lo cual no va acorde con la naturaleza iterativa y ágil de las fintech.
De esta manera, esta tesis logra su objetivo principal al responder cómo gestionan el proceso
de innovación seis fintech ganadoras del concurso Startup Perú. En este sentido, su contribución está
en dar a conocer los habilitadores y prácticas clave de gestión del proceso de innovación de seis
fintech peruanas, los cuales pueden ser útiles como guía para nuevas o actuales fintech.
Finalmente, se exponen recomendaciones a los CEO de las fintech, policy makers y
académicos. Además, dado que este es un primer avance que no explica en su totalidad la innovación
en fintech peruanas, se considera importante investigar más sobre el tema tomando en cuenta las
limitaciones de esta tesis.
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El INDECOPI y sus Implicancias en el Derecho a la Libertad de Empresa respecto de los Servicios Médicos de Salud, en el Marco de la Constitución Política del PerúZelada Flores, Jaime Alejandro 29 May 2020 (has links)
El presente trabajo académico tiene por objeto entender la línea argumentativa del
INDECOPI en los temas de protección al consumidor en el sector salud, observando
cuatro casos respecto a los servicios médicos brindados por entidades prestadoras
del referido servicio.
En este sentido, primero se ubica el concepto de “libertad de empresa” dentro del
contexto constitucional económico, resaltando su importancia para el desarrollo de
las diversas actividades económicas que posibilitan el desarrollo empresarial de una
determinada entidad prestadora del servicio de salud.
En forma posterior, y especificando el marco teórico, conceptual y normativo, se
procedió con el estudio de cada una de las siguientes resoluciones: la Resolución
Final N° 0749-2013/SPC-INDECOPI (Expediente N° 0554-2011/CPCINDECOPI),
la Resolución Final N° 3791-2014/SPC-INDECOPI (Expediente N°
0337-2009/CPC-INDECOPI), la Resolución Final N° 0217-2014/CCDINDECOPI
(Expediente N° 0097-2013/CCD-INDECOPI) y la Resolución Final N°
2916-2014/SPC-INDECOPI; en las cuales se revisó los argumentos señalados por
el INDECOPI que respaldan su decisión, observando si estas transgredían el
derecho a la “libertad de empresa” de las entidades prestadoras del servicio de
salud.
En atención a lo señalado, y conforme se observará, las referidas resoluciones
fueron emitidas vulnerando el derecho a la “libertad de empresa”, debido a que no
están acorde con la normativa de protección al consumidor que regula el sector
salud, tales como la valoración de la prueba, las cláusulas abusivas, etc.
Finalmente, es necesario tener presente que, si bien las cuatro resoluciones materia
de estudio no representan una muestra representativa de todas las resoluciones
emitidas por el INDECOPI sobre el tema materia de estudio, si nos permite tener
un indicio de algunas posibles fallas que se pueden corregir para un mejor actuar
del INDECOPI.
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Caracterización de los factores clave que influyen en el crecimiento de las Fintech: un estudio de casos múltiples de las Fintech que pertenecen a los segmentos con mayor crecimiento en Lima MetropolitanaBenito Cárdenas, Rosa Guadalupe, Pérez Chuquiruna, Fanny Jacqueline, Ramos Sánchez, José Rodrigo 14 August 2020 (has links)
La presente investigación tiene como sujeto de estudio a las startups o emprendimientos dinámicos, denominados Fintech, las cuales son nuevos modelos de negocio que a través de la tecnología generan soluciones financieras digitales para segmentos no atendidos por el sistema financiero tradicional. Una de las principales características de estas nuevas soluciones es que han experimentado un crecimiento acelerado en el mundo, por lo que resulta interesante identificar y entender aquellos factores que influyen en el crecimiento de estos negocios emergentes.
En el Perú, la industria Fintech no ha sido ajena al acelerado crecimiento de este tipo de empresas, pues a la fecha se posiciona como el sexto país que concentra la mayor actividad Fintech en Latinoamérica. Sin embargo, no hay aproximaciones empíricas que intenten explicar el fenómeno del crecimiento Fintech. Por lo cual, esta investigación aporta conocimiento al estudio de los factores de crecimiento para una selección de Fintech, de las cuales se analiza un conjunto de factores tanto internos y externos, definidos en la teoría y trasladadas al contexto del ecosistema de las Fintech estudiadas. Para ello, se realizó un estudio de casos múltiple de ocho Fintech peruanas que pertenecen a los segmentos con mayor crecimiento en el Perú al 2019 en Lima Metropolitana.
Para la codificación, sistematización y el análisis de la información recopilada de las
entrevistas a profundidad a CEOs o fundadores de las Fintech analizadas y expertos Fintech, se hizo uso del software ATLAS.ti. Dentro de los resultados se identificó que los factores internos de crecimiento son más valorados por las Fintech, pero no hace menos importante el rol e impacto que tienen los factores externos en el crecimiento. En ese sentido, de los trece factores identificados, ocho son clave para el crecimiento y son transversales a la etapa en la que se encuentran las Fintech. De esta manera la tesis logra su objetivo principal de caracterizar los factores clave de crecimiento de las Fintech seleccionadas que pertenecen a los segmentos con mayor crecimiento
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Diagnóstico organizacional bajo modelo de gestión propuesto para empresa PYME de consultoría en infraestructura vial: Caso VMZafra Lapatnikova, Anna Luisa 10 October 2023 (has links)
El presente estudio plantea la necesidad de realizar un diagnóstico organizacional interno
basado en un modelo de la Excelencia en la Gestión de una organización pyme del rubro de
consultoría en infraestructura vial en Lima. Este trabajo aportará como acción inicial o insumo a
partir del cual se podrá construir una estrategia con visión sistémica.
La aproximación de la investigación se realizó mediante el estudio de caso de una
empresa peruana pyme perteneciente al sector de ingeniería, específicamente de consultoría en
infraestructura vial. Esta empresa tiene más de cincuenta años en el mercado nacional, y al
encontrarse en un entorno altamente competitivo necesita una estrategia clara de diferenciación
frente a su competencia, para lo que primero tiene que conocer sus fortalezas y debilidades. En
consecuencia, la presente investigación analizó la situación actual de la empresa como caso de
estudio, y realizó un diagnóstico interno basado en las variables del modelo de Excelencia de
Gestión. En base a este modelo se logró identificar las fortalezas y debilidades de la organización,
así como la vista interna, externa y futura de la organización, la cual podrá servir como insumo
para construir un plan estratégico para la empresa.
Como resultado de este estudio, primero se analizaron los hallazgos los cuales se
clasificaron en fortalezas y debilidades. Después de la clasificación, se realizó un análisis de estas,
el cual desembocó en recomendaciones que contribuyeron a comprender la situación actual y
posteriormente poder gestionar a la organización de manera sistémica, a mejorar el desempeño
de los resultados de la organización y por último a facilitar la comparación y el intercambio de
mejores prácticas. Todos los resultados se podrán utilizar para realizar un plan estratégico
detallado para la empresa caso de estudio.
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