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Factores del crecimiento empresarial. Estudio de la influencia del perfil del emprendedor en la etapa inicial de “Fueradelacaja Soluciones E.I.R.L.”, consultora en innovación públicaBecerra Alvarez, Mayra 26 November 2021 (has links)
La presente investigación identifica, para el caso específico de la consultora en innovación pública Fueradelacaja Soluciones E.I.R.L., los factores internos y externos que influyen en su crecimiento empresarial, con énfasis en la etapa inicial y el perfil de su emprendedora, Angélica Matsuda Matayoshi.
Dentro de los factores internos de Fueradelacaja Soluciones E.I.R.L., esta investigación aborda el capital humano de la emprendedora y las decisiones de gestión. En el ámbito externo a la organización, la investigación estudia las condiciones del macroentorno y las fuerzas del entorno sectorial.
Como estudio de caso, en la investigación se ha recogido, procesado e interpretado los testimonios de la emprendedora, (ex) trabajadores, consultores, clientes y aliados a partir de la aplicación de 15 entrevistas semiestructuradas. La investigación se ha llevado a cabo en la ciudad de Lima, durante el año 2020.
Entre los resultados, se ha identificado que los factores del perfil de la emprendedora que han influido en la etapa inicial de Fueradelacaja Soluciones E.I.R.L. han sido la experiencia laboral y red de contactos, en tanto han favorecido directamente a las operaciones y ventas de la microempresa. Además, se ha encontrado que los factores de motivación hacia el crecimiento y habilidades emocionales del perfil de la emprendedora han aportado a la cultura de la organización, influyendo de forma indirecta en la etapa inicial de la microempresa. Se ha mostrado que estos factores del perfil de la emprendedora han sido importantes en la toma de decisiones operativas y estratégicas que se han realizado para mitigar el poder de negociación de los clientes y proveedores, así como para responder al nivel de la demanda por consultoría en innovación pública
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La gamificación como herramienta para la implementación de la estrategia. Caso: Institución de enseñanza de idiomas (Lima, Perú)Horna Torres, Sandra Elena, Yaranga Lara, Iván Alejandro 01 October 2019 (has links)
El entorno dinámico que están enfrentando las organizaciones ha generado que los directivos de las empresas se planteen nuevas estrategias que involucren el desarrollo de innovaciones tecnológicas para conseguir ventajas competitivas. Dentro de estas innovaciones surge la gamificación que, si bien su uso se remonta a épocas antiguas, la creación del término es reciente y, por lo tanto, el desarrollo de investigaciones sobre este tema. En los últimos años, la gamificación ha experimentado un crecimiento elevado y su uso se ha extendido a diversos ámbitos tales como el educativo, social y empresarial. En este último ámbito, las empresas vienen incluyendo la gamificación a sus procesos con el objetivo de ser más eficientes y reducir costos. Por esta razón, en un primer momento de la investigación se pretendía implementar un sistema gamificado a una organización y medir los resultados antes y después de la implementación. No obstante, se realizó un cambio al enfoque, debido a la dificultad de asegurar que los resultados eran producto de la aplicación del sistema gamificado, pues para ello se debía aislar todas las variables que puedan influir en los resultados obtenidos.
El nuevo enfoque de la investigación consiste en validar que la satisfacción del uso de la gamificación aumenta la efectividad en la implementación de la estrategia logrando una ventaja competitiva. Para ello se ha planteado una línea causa – efecto que aborda los pasos del planeamiento estratégico.
En primer lugar, se realiza una descripción sistémica que incluirá análisis externo e interno de una institución peruana de enseñanza de idiomas que permitirá evaluar la misión y visión que presenta la organización con el propósito de alinear la nueva estrategia con los objetivos a largo plazo.
Así mismo, se aplicará un modelo que determine el nivel de aceptación de los colaboradores del sujeto de estudio respecto a la implementación de un sistema gamificado, ello con el propósito de conocer las percepciones de los trabajadores previo a la implementación de cualquier tecnología, ya que de esta forma se evita invertir gran cantidad de recursos y que no se obtengan los resultados proyectados. El modelo propuesto para la investigación está basado del Modelo de Aceptación Tecnológica desarrollado por Davis (1989) cuyo fin es medir la intención de uso de una tecnología a través del coeficiente Rho de Spearman con el objetivo de cuantificar las valoraciones que tiene el colaborador sobre las dimensiones planteadas por el modelo TAM. Además, se va a analizar las variables externas (edad, género, competencia tecnológica y área de trabajo) para ver si influyen sobre la utilidad de uso percibida, percepción de disfrute y facilidad de uso percibida. El trabajo de campo va a tener como muestra a 360 colaboradores de la Institución de idiomas.
Después de conocer el nivel de aceptación de los trabajadores, se elaborará un Balanced Scorecard con iniciativas gamificadas dentro de las cuatro perspectivas generando un lineamiento de abajo hacia arriba, es decir, desde la perspectiva aprendizaje interno hasta el financiero. Dentro de este se incluirán metas e indicadores para un mayor control de la efectividad de la implementación.
Por último, se presentarán indicadores financieros para evidenciar las mejoras y el alcance de la ventaja competitiva proporcionada por la gamificación.
Palabras claves: Estrategia, Tecnología Emergente, Gamificación, Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM), Ventaja competitiva, Satisfacción laboral, Balanced Scorecard.
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Caracterización de los elementos clave de la Gestión del Crecimiento Empresarial: Estudio de casos múltiples de fintech aceleradas por Emprende UPBorja Contreras, Katherine Mercedes, Rivera Vega, Julissa Tatiana, Niño Fajardo, Oscar Gonzalo 07 August 2020 (has links)
En la presente investigación, se estudia el fenómeno fintech, el cual se entiende por
tecnología financiera; es decir, soluciones financieras brindadas a través del uso de la tecnología. El término no se limita a sectores específicos o modelos de negocio, sino abarca todo el ámbito de los servicios y productos que comúnmente han sido proporcionados por la banca tradicional.
Actualmente, el ecosistema fintech a nivel Latinoamérica se encuentra en una etapa de consolidación, y en particular, en el Perú, se ha presentado un aumento en la difusión de este fenómeno. Asimismo, existen limitados estudios relacionados a la Gestión del Crecimiento de las empresas, en específico, de las fintech.
En ese sentido, esta investigación pretende tener una primera aproximación a la Gestión del Crecimiento Empresarial en este tipo de negocios, para lo cual se eligieron siete casos de estudio de fintech peruanas que han sido aceleradas por el Centro de Innovación y Emprendimiento de la Universidad del Pacífico: Emprende UP. De esta manera, en primer lugar, se identificaron los elementos clave para el Crecimiento Empresarial, los cuales se escogieron en base a la teoría propuesta por Vier (2016), quien los clasifica en tres grupos: agente emprendedor, negocio y entorno. En segundo lugar, se examina los elementos clave de la gestión de Crecimiento Empresarial de estos negocios
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Caracterización del proceso de innovación de fintech peruanas: Estudio de casos múltiples de fintech ganadoras del concurso Startup PerúMarcos Quispe, Katharine Cledia, Palomino Barchi, Gianella Judith, Velásquez Bondia, Katherinne Vanessa 27 January 2020 (has links)
La presente investigación estudia a las fintech, un tipo de startup con un modelo de negocio
disruptivo que brinda servicios digitales de intermediación financiera. Una de sus principales ventajas
competitivas es que innovan continuamente; por ello, la gestión de la innovación resulta relevante en
este tipo de emprendimientos ya que les permite tener mayor probabilidad de éxito al lanzar una
nueva innovación al mercado.
En Perú, si bien el ecosistema fintech está creciendo exponencialmente, no hay estudios
empíricos que traten sobre innovación en este tipo de startup. Esta investigación aporta en el
conocimiento sobre innovación de servicios en fintech, ya que analiza la gestión de sus procesos de
innovación mediante la identificación de habilitadores y prácticas claves propios del proceso tomando
como base el ciclo de proceso de NSD (Desarrollo de Nuevos Servicios) propuesto por Johnson,
Menor, Roth y Chase. Para ello, se realizó un estudio multicasos de seis fintech peruanas ganadoras
del concurso StartUp Perú.
Para la codificación, sistematización y análisis de la información obtenida en el trabajo de
campo, mediante entrevistas a profundidad a expertos en el tema y fundadores o CEO de las fintech
analizadas, se utilizó el software ATLAS.ti. Los hallazgos demuestran que las seis fintech cuentan
con un proceso de innovación; sin embargo, dada su naturaleza iterativa y ágil, solo la mitad de estas
tiene este proceso sistematizado. Asimismo, se identificó que existen una serie de habilitadores y
prácticas claves de gestión del proceso de innovación del modelo elegido que se aplican en las fintech
estudiadas y les permiten lanzar nuevos servicios al mercado de manera exitosa; y, por otro lado,
ciertas prácticas que no son aplicadas en su totalidad por ser de carácter formal y temporalidad típica
de empresas tradicionales lo cual no va acorde con la naturaleza iterativa y ágil de las fintech.
De esta manera, esta tesis logra su objetivo principal al responder cómo gestionan el proceso
de innovación seis fintech ganadoras del concurso Startup Perú. En este sentido, su contribución está
en dar a conocer los habilitadores y prácticas clave de gestión del proceso de innovación de seis
fintech peruanas, los cuales pueden ser útiles como guía para nuevas o actuales fintech.
Finalmente, se exponen recomendaciones a los CEO de las fintech, policy makers y
académicos. Además, dado que este es un primer avance que no explica en su totalidad la innovación
en fintech peruanas, se considera importante investigar más sobre el tema tomando en cuenta las
limitaciones de esta tesis.
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Caracterización de los factores clave que influyen en el crecimiento de las Fintech: un estudio de casos múltiples de las Fintech que pertenecen a los segmentos con mayor crecimiento en Lima MetropolitanaBenito Cárdenas, Rosa Guadalupe, Pérez Chuquiruna, Fanny Jacqueline, Ramos Sánchez, José Rodrigo 14 August 2020 (has links)
La presente investigación tiene como sujeto de estudio a las startups o emprendimientos dinámicos, denominados Fintech, las cuales son nuevos modelos de negocio que a través de la tecnología generan soluciones financieras digitales para segmentos no atendidos por el sistema financiero tradicional. Una de las principales características de estas nuevas soluciones es que han experimentado un crecimiento acelerado en el mundo, por lo que resulta interesante identificar y entender aquellos factores que influyen en el crecimiento de estos negocios emergentes.
En el Perú, la industria Fintech no ha sido ajena al acelerado crecimiento de este tipo de empresas, pues a la fecha se posiciona como el sexto país que concentra la mayor actividad Fintech en Latinoamérica. Sin embargo, no hay aproximaciones empíricas que intenten explicar el fenómeno del crecimiento Fintech. Por lo cual, esta investigación aporta conocimiento al estudio de los factores de crecimiento para una selección de Fintech, de las cuales se analiza un conjunto de factores tanto internos y externos, definidos en la teoría y trasladadas al contexto del ecosistema de las Fintech estudiadas. Para ello, se realizó un estudio de casos múltiple de ocho Fintech peruanas que pertenecen a los segmentos con mayor crecimiento en el Perú al 2019 en Lima Metropolitana.
Para la codificación, sistematización y el análisis de la información recopilada de las
entrevistas a profundidad a CEOs o fundadores de las Fintech analizadas y expertos Fintech, se hizo uso del software ATLAS.ti. Dentro de los resultados se identificó que los factores internos de crecimiento son más valorados por las Fintech, pero no hace menos importante el rol e impacto que tienen los factores externos en el crecimiento. En ese sentido, de los trece factores identificados, ocho son clave para el crecimiento y son transversales a la etapa en la que se encuentran las Fintech. De esta manera la tesis logra su objetivo principal de caracterizar los factores clave de crecimiento de las Fintech seleccionadas que pertenecen a los segmentos con mayor crecimiento
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Los servicios de extensionismo y transferencia tecnológica como impulsores de la innovación y productividad laboral de las empresas peruanasOrtiz Chávez, Miguel Angel 30 November 2023 (has links)
La presente investigación analiza la relación entre el uso de servicios de extensionismo
y transferencia tecnológica, la innovación y la productividad en las empresas peruanas
en el corto plazo. En países en desarrollo donde la inversión en actividades de
investigación y desarrollo está sujeta a una serie de fallas de mercado producto del
carácter de bien público del conocimiento, la falta de acceso a financiamiento y a
personal especializado, estos servicios que son brindados por agentes externos,
suponen una alternativa para aquellas empresas que buscan innovar con niveles de
inversión accesible y de bajo riesgo. Para comprobar la hipótesis del efecto positivo del
uso de estos servicios se utiliza el modelo de regresión en cuatro etapas propuesto por
Crepón, Duguet y Mairesse (CDM) adaptado a los fines de la investigación, además de
utilizar técnicas de emparejamiento por puntaje de propensión para acotar y ponderar la
muestra y contrastar los resultados con el modelo original. Asimismo, se utiliza un
método generalizado de puntaje de propensión para analizar la sensibilidad del cambio
en innovación y ventas ante diferentes niveles de inversión en servicios de
extensionismo y transferencia tecnológica. Los resultados muestran que la intensidad
en el uso de estos servicios influye positiva y significativamente en la innovación y ésta
a su vez en la productividad laboral de las empresas, aunque la relación no sería lineal
sino cuadrática / This research examines the relationship between the use of extension services and
technological transfer, innovation, and productivity in Peruvian companies in the short
term. In developing countries where investment in research and development activities
is subject to various market failures due to the public nature of knowledge, lack of access
to financing and specialized personnel, these services provided by external agents
represent an alternative for companies seeking innovation with accessible and low-risk
levels. To test the hypothesis of the positive effect of using these services, the four-stage
regression model proposed by Crepón, Duguet, and Mairesse (CDM) is employed,
adapted for the purposes of this research. Propensity score matching techniques are
also used to constrain and weigh the sample, and to compare the results with the original
model. Additionally, a generalized propensity score method is used to analyze the
sensitivity of changes in innovation and sales at different levels of investment in
technological services. The results demonstrate that the intensity of technological
services significantly and positively influences innovation, which in turn impacts the labor
productivity of companies, although the relationship might not be linear but rather
quadratic.
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Plan de gestión del cambio para la implementación del proyecto customer service en una empresa de operaciones marítimas y portuariasAranda Panta, Karellys Alexandra, Figueroa Muro, Karen Danitza Lucía, Ríos Ramírez, Guadalupe 25 July 2017 (has links)
El presente trabajo tiene por objetivo principal presentar un plan de gestión del cambio para el
proyecto tecnológico Customer Service dentro de la División Flota en una empresa nacional del rubro
de operaciones marítimas y portuarias. Dicho proyecto consiste en la instalación de un nuevo sistema
SAP (módulos Customer Service y Sales & Distribution) que integra en un solo lugar distintas
operaciones administrativas y comerciales.
Ante la ausencia de una planificación de gestión del cambio hecha por la organización para el
proyecto, se propone un plan de gestión de cambio enfocado a las personas. Este plan está
conformado por los aspectos de comunicación, capacitación y motivación. Asimismo, se agrega a
cada uno de estas secciones, un plan de evaluación que permita verificar si las propuestas presentadas
tienen el resultado esperado. Para lograr este objetivo, se partió tanto desde una base teórica hasta una
base práctica, con interacción constante con la organización estudiada.
Como base teórica, se revisa la importancia de la gestión del cambio en las organizaciones
según distintos autores y se destaca, dentro del proceso estratégico del cambio, a la fase de
Formulación, la cual incluye dos conceptos importantes en el presente trabajo, el diagnóstico del
contexto del cambio y la elaboración del Plan de Gestión del Cambio. Como base práctica, se presenta
una metodología de tres objetivos específicos para la elaboración del diagnóstico del contexto cambio
y propuesta del Plan de Gestión del Cambio.
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Análisis de madurez y preparación para la implementación de una cadena de suministro 4.0 en el sector retail por departamento: caso Ripley Corp S.A. PerúSaavedra Boero, Diego Andrés, Seperak Gutierrez, Francisco Andrés, Vásquez Paredes, Jean Pierre 31 January 2023 (has links)
La presente investigación tiene como objetivo de evidenciar la importancia de Industria
4.0 y proponer lineamientos estratégicos para Ripley Corp S.A, empresa grande del sector retail
por departamentos, para la implementación de la Industria 4.0 en su cadena de suministro,
tomando en cuenta las características del paradigma tecnológico y principios que forman parte de
esta nueva industria. Asimismo, se recogen elementos del sector donde opera la organización y
también de la Industria 4.0 para lograr una óptima caracterización de Ripley Corp S.A y la
importancia de la Industria 4.0 en este.
La aproximación de la investigación se realizará a través del estudio del caso de Ripley
Corp S.A y con la ayuda de herramientas de investigación cualitativa. Para ello, se realizará
inicialmente una evaluación crítica de literatura con el fin de estudiar las características de una
Industria 4.0 y los modelos de preparación y madurez para la Logística 4.0. Es así que, luego de
una exhaustiva investigación se seleccionó el modelo de Facchini, Oleskow, Ranieri & Urbinati
(2020) con la finalidad de determinar y analizar el nivel de madurez y preparación de Ripley Corp
S.A y, finalmente, realizar una propuesta estratégica para la organización.
Como resultado, el presente trabajo, expone los beneficios que otorga contar con
tecnología de la Industria 4.0 para el crecimiento y evolución de una organización del sector retail.
En primer lugar, se muestra un mejor desarrollo en el nivel de entendimiento de los principios y
características de la Industria 4.0 y del uso de los modelos para determinar el nivel de preparación
de una organización. Por otro lado, se ha generado una propuesta económica con lineamientos
que una organización del sector retail por departamento debería seguir para mejorar su nivel de
preparación en el paradigma 4.0 de su cadena de suministro mediante la aplicación de estrategias
que serán desarrolladas más adelante. / The objective of this research is to demonstrate the importance of Industry 4.0 and propose
strategic guidelines for Ripley Corp SA, a large company in the retail sector by departments in
Peru, for the implementation of Industry 4.0 in its supply chain, considering the characteristics of
the technological paradigm and principles that are part of this new industry. In addition, elements
of the sector where the organization operates and also of Industry 4.0 are collected to achieve an
optimal characterization of Ripley Corp S.A and the importance of Industry 4.0.
The research approach will be carried out through the case study of Ripley Corp S.A and with the
help of qualitative research tools. To do this, a critical evaluation of the literature will be carried
out initially in order to study the characteristics of an Industry 4.0 and the preparation and maturity
models for Logistics 4.0. After an exhaustive investigation, the model of Facchini, Oleskow,
Ranieri & Urbinati (2020) was selected in order to determine and analyze the level of maturity
and preparation of Ripley Corp S.A and, finally, make a strategic proposal for the organization.
As a result, this work exposes the benefits provided by Industry 4.0 technology for the growth
and evolution of a retail sector organization. On the one hand, a better development is shown in
the level of understanding of the principles and characteristics of Industry 4.0 and the use of the
models to determine the level of preparation of an organization. On the other hand, an economic
proposal has been generated with guidelines that a retail sector organization by department should
follow in order to improve its level of preparation in the 4.0 paradigm of its supply chain by
applying strategies that will be developed later.
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Estudio de alternativas digitales y recursos en la nube para MYPES en el ámbito comercial como solución a la problemática económica y social en el marco de la pandemiaGuevara Hermoza, Alonso Sebastián, Velarde Polar, Allison Milagros 01 March 2022 (has links)
El presente trabajo se divide en dos partes. El primer capítulo se centra en el análisis de la
problemática económica y los efectos asociados en las MYPES en el marco de la pandemia. El
segundo capítulo describe el estudio de herramientas digitales y recursos en la nube disponibles
para el desarrollo de una solución web y móvil que brinde diversas herramientas para ayudar a
resolver las problemáticas encontradas en las micro y pequeñas empresas del Perú; de esta
manera se cumplirá el objetivo de mejorar la rentabilidad y sostenibilidad de estas empresas.
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Barreras para la implementación de smart process en mypes de Lima Metropolitana 2022Chiri Navarro, Daniel Mauricio, Cama Livia, Enzo Gianini, García Trebejo, Jerson José, Gutiérrez Peralta, Arnold Paúl 07 July 2023 (has links)
La presente investigación tiene como finalidad conocer qué concepto de Smart
Process tienen los responsables de negocio o proceso y las barreras para la implementación
de este en MYPEs en la ciudad de Lima metropolitana durante el año 2022. Para este fin se
han definido términos importantes como red local y Smart Process que han permitido unificar
los diversos conceptos y enfocarlos a la realidad del entorno investigado para una empresa
MYPE. También se realizó una revisión de los varios escenarios de los Smart Process en el
mundo, desde los orígenes en Alemania en el año 2012 hasta los enfoques de implementación
en tres frentes como disposición tecnológica, política de Estado y participación de centros de
estudios superiores que se están realizando a nivel gubernamental y privado en el Perú, Este
trabajo se ha desarrollado bajo un enfoque cualitativo con fines netamente descriptivos de la
realidad actual en el momento específico que se vive en las empresas MYPE de Lima. De
igual manera, se utilizó el estudio de casos múltiples y el instrumento usado para recabar
información fue el de entrevistas semi estructuradas. A continuación, se hizo uso del software
Atlas TI para el análisis de datos.
Los resultados han permitido establecer que las barreras para la implementación de
Smart Process en MYPEs de Lima en 2022 se concentran en los siguientes niveles: (a)
infraestructura de red local concentrado en la falta de infraestructura, la red local precaria y el
internet deficiente, (b) capital Humano alineado a la falta de personal capacitado, (c) apoyo
Gubernamental orientado a la falta de inversión y financiamiento y (d) costos Financieros
asociado a los altos costos de inversión. Todos estos factores han evitado que los Smart
Process sean implementados en las empresas MYPE de Lima metropolitana, sin ser
excluyentes de otros factores no previstos por el grupo de investigación. Por último, se
brindan recomendaciones para investigaciones futuras que tengan como referencia el presente
estudio. / The purpose of this research is to get to know which are the definitions of Smart
Process the business or the process leaders have and the barriers to its full development
between MYPEs in the metropolitan area of Lima during 2022. For this matter, important
terms such as local network and Smart Process have been defined in order to allow the
unification of multiple concepts and focus them into reality of investigated environments for
MYPEs. A review of the various scenarios Smart Process is following around the world was
also made, from its origins in Germany in 2012 to multiple implementation approaches such
as technological adoptions, related State policies and higher education center’s participation
in these matters that are being conducted in public and private levels in Peru.
This research has been conducted under a qualitative approach with purely descriptive
purposes of the reality nowadays at the specific moment being lived by MYPEs in Lima. In
addition, the method used was the study of multiple cases and the instrument used to collect
the data was semi-structured interviews. Atlas TI software was then used for data analysis.
The results obtained have allowed to establish that the barriers preventing Smart
Process implementation in MYPEs in Lima during 2022 focus on the following levels: (a)
local network infrastructure concentrated on the lack of infrastructure, precarious local
network and deficient levels of internet, (b) human resources aligned with the lack of trained
personnel, (c) government Support related to the lack of investment and financing and (d)
financial Costs associated with high investment costs. All these elements have prevented
Smart Process from being implemented in MYPEs in the metropolitan area of Lima without
excluding others not foreseen by the researchers during this investigation. Finally,
recommendations are provided for reference in future investigations regarding this topic.
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