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Business consulting – Clínica del SurMata Valverde, Nilton Carlos, Mendoza Chávez, Román Benjamín, Castillo Gonzales, Oscar Manuel 07 March 2024 (has links)
El objetivo del presente trabajo de investigación y consultoría es hacer un análisis de la
situación actual de la empresa Clínica Sur y a través de la propuesta de solución a la
problemática principal conseguir un incremento en sus ingresos del 13 % donde incluye el
crecimiento orgánico más la estrategia propuesta en el primer año. Clínica Sur es una
empresa dedicada a brindar servicios de salud en la ciudad de Tacna y que desde el 2017
aspira a convertirse en todo un referente en salud y medicina en el sur del Perú y el norte de
Chile (Arica).
Sin embargo, factores como la pandemia de COVID-19, la guerra en Ucrania y la
falta de inversión en el país hacen que la recuperación económica del Perú sea lenta y
tortuosa haciendo mella en los ingresos de muchas empresas privadas, así como en las del
sector salud sector duramente golpeado y criticado durante la pandemia.
A pesar de los muchos esfuerzos realizados con la finalidad de convertirse en el
referente que aspira, su capacidad para captar clientes se ha visto disminuida, Aun así y con
la finalidad de mantenerse en el mercado se ha visto obligada a orientar la captación de
clientes a otros estratos socioeconómicos que inicialmente no estaban contemplados en el
proyecto de factibilidad de la empresa, pero, que sin embargo, ha servido de prueba para
identificar las debilidades y oportunidades de mejora en un entorno altamente cambiante.
De esta forma se ha podido identificar que el principal problema y el más factible de
resolver radica en la baja percepción de la calidad del servicio ofrecido por la clínica lo que
contraviene con los intereses de la empresa y el corporativo al cual pertenece y pone en
desventaja su situación frente a otros competidores emergentes que ha surgido últimamente
en el mercado y relativos al sector salud.
Por ello, la propuesta de solución ofrecida está orientada a mejorar la satisfacción del
cliente antes, durante y después del servicio recibido para ello se ha desarrollado una estrategia que consiste en trabajar en los diversos puntos de contacto entre cliente y empresa
y mejorar las condiciones internas de la clínica tales como, el clima laboral a través de un
cambio de cultura a nivel institucional, el pago puntual a proveedores y actualización en la
deudas atrasadas, capacitación continua al personal en el trato al cliente y manejo de
situaciones, apoyo social a familiares de los médicos propios de la clínica y del personal
administrativo. De esta forma, y con una inversión de S/. 581.640 se espera lograr un
cumplimiento de las metas planteadas en un 8 % para el primer año.
De esta manera y según las proyecciones obtenidas se logrará obtener un VAN de S/.
2.382.622 con una tasa interna de retorno del 111.36 % lo cual se traduce en mejores beneficios
para la clínica y el compromiso con la sociedad de Tacna y el sur del Perú. / The objective of this research and consulting work is to analyze the current situation
of the company Clínica Sur and, through the proposed solution to the main problem, achieve
an increase in income of 13 % ehere it includes organic groeth plus the strategy proposed in
the first year. Clínica Sur is a company dedicated to providing health services in the city of
Tacna and that since 2017 aspires to become a benchmark in health and medicine in the south
of Peru and the north of Chile (Arica).
However, factors such as the COVID-19 pandemic, the war in Ukraine and the lack of
investment in the country make Peru's economic recovery slow and tortuous, impacting the
income of many private companies, as well as those in the sector. health sector was hard hit
and criticized during the pandemic.
Despite the many efforts made in order to become the reference it aspires to, its ability
to attract clients has been diminished. Even so, and in order to remain in the market, it has
been forced to direct client acquisition to other socioeconomic strata that were not initially
contemplated in the company's feasibility project, but which, however, has served as
evidence to identify weaknesses and opportunities for improvement in a highly changing
environment.
In this way, it has been possible to identify that the main problem and the most
feasible to solve lies in the low perception of the quality of the service offered by the clinic,
which contravenes the interests of the company and the corporation to which it belongs and
puts it at a disadvantage. its situation compared to other emerging competitors that have
recently emerged in the market and related to the health sector.
For this reason, the proposed solution offered is aimed at improving customer
satisfaction before, during and after the service received. For this purpose, a strategy has been
developed that consists of working at the various points of contact between customer and company and improving internal conditions. of the clinic such as, the work environment
through a change in culture at the institutional level, punctual payment to suppliers and
updating on overdue debts, continuous training of staff in customer treatment and situation
management, social support for family members of the clinic's own doctors and
administrative staff. In this way, and with an investment of S/. 581.640, it is expected to
achieve 8 % compliance with the goals set for the first year.
In this way and according to the projections obtained, it will be possible to obtain a
van of S/. 2.382.662 with an internal rate of return of 111.36 %, which translates into better
benefits for the clinic and the commitment to the society of Tacna and southern Peru.
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Business consulting – Techhelp Solutions SACHuamani Machaca, Diana Elizabeth, Quintana Prado, Jose Lorenzo, Villanueva Zapata, Julio Cesar, Villaizan Enriquez, Christian Martin 11 April 2024 (has links)
La consultoría propuesta tiene como objetivo ofrecer a TechHelp Solutions SAC, una
empresa con 15 años de experiencia en la provisión de servicios de telecomunicaciones en
Perú, una visión estratégica para optimizar su desempeño y maximizar su potencial en el
mercado peruano. La empresa se especializa en ofrecer soluciones de ingeniería para mejorar
la señal celular en edificios y lugares cerrados, así como en áreas al aire libre. Estas
soluciones incluyen tecnologías como DAS (Sistemas de Antenas Distribuidas), inbuilding,
microceldas, repetidores y lampsite. Además, se dedican a la instalación de equipos de
telecomunicaciones, estaciones base y a la medición de la calidad de la señal de
radiofrecuencia (RF). Cabe destacar que la empresa posee la certificación internacional ISO
9001:2015 en gestión de la calidad.
En un mercado de telecomunicaciones altamente competitivo y en constante
evolución, es fundamental que las empresas como TechHelp Solutions SAC se mantengan a
la vanguardia de las mejores prácticas, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Esta consultoría se ha llevado a cabo con el fin de evaluar la situación actual de la empresa y
proporcionar recomendaciones estratégicas para mejorar su desempeño y competitividad en
el mercado peruano de telecomunicaciones.
Los objetivos principales de esta consultoría son: Plantear estrategias que permitan a
la compañía generar un crecimiento sostenible y maximizar su rentabilidad. Evaluar la
estructura organizativa y los procesos internos de TechHelp Solutions SAC para identificar
áreas de mejora en la eficiencia operativa, realizar un análisis de mercado y competencia para
identificar oportunidades de expansión y diversificación de servicios, proporcionar
recomendaciones estratégicas para mejorar la visibilidad de la empresa y su presencia en el
mercado, desarrollar un plan de acción detallado para implementar las recomendaciones
propuestas. La metodología de esta consultoría incluye la recopilación y análisis de datos
financieros y operativos de la empresa, entrevistas con la alta dirección y el principal cliente,
y un estudio comparativo de casos de empresas que han enfrentado problemas similares de
dependencia de clientes. Se llevó a cabo un análisis de mercado para identificar nuevas
oportunidades y segmentos de clientes. Además, se implementarán y evaluarán procesos
operativos eficaces. Se espera que este estudio proporcione una evaluación detallada y
objetiva de los problemas y desafíos que enfrenta la empresa. Los resultados deberán ayudar
a diversificar su cartera de clientes, implementar procesos operativos efectivos, y la
rentabilidad de la empresa. / This consultancy proposal is tailored for TechHelp Solutions SAC, a seasoned
telecommunications company with 15 years of experience in the Peruvian market. The
objective is to provide strategic insights to enhance performance and unlock the full potential
within the competitive landscape. TechHelp Solutions SAC specializes in DAS solutions, in
building infrastructure, microcells, repeaters, lampsite deployment, base station installations,
and RF measurements in both indoor and outdoor environments. Moreover, the company
holds the esteemed ISO 9001:2015 certification. Seeking an external perspective,
TECHHELP SOLUTIONS aims to boost its competitiveness and efficiency. In a
telecommunications market marked by intense competition and rapid evolution, enterprises
like TechHelp Solutions SAC must continually adopt best practices, optimize operations, and
prioritize customer satisfaction. The consultancy aims to assess the company's current
standing and offer strategic recommendations to enhance performance and competitiveness in
the Peruvian telecommunications sector.
The primary objectives of this consultancy are to propose strategies that allow the
company to generate sustainable growth and maximize its profitability. As well as, evaluating
the organizational structure and internal processes of TechHelp Solutions SAC to pinpoint
areas for operational enhancement. It involves conducting a thorough analysis of the market
and competition to identify opportunities for service expansion and diversification. The
consultancy aims to deliver strategic recommendations to heighten the company's visibility
and market presence while formulating a comprehensive action plan for implementing
proposed strategies.
A structured methodology was employed, involving the collection and analysis of
financial and operational data, interviews with senior management and key clients, and a
comparative case study of companies facing similar customer dependence challenges. Additionally, a market analysis was conducted to identify new opportunities and customer
segments, and effective operational processes were devised and evaluated. The study aspires
to provide an unbiased assessment of the company's challenges and prospects, anticipating a
diversification of the customer base, streamlined operational processes, and improved
profitability.
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Business consulting para el incremento de la capacidad de tratamiento de mineral en planta concentradora de la Mina ColquisiriFernandez Bustamante, Milagros Yvonne, Lossio Izquierdo, Fernando, Málaga Bustamante, Peter Pool, Trillo Salazar, Gustavo Adolfo 14 April 2021 (has links)
La Minera Colquisiri S.A. fue fundada en el año 1981, es una compañía peruana
ubicada en la provincia de Huaral departamento de Lima, produce concentrados de zinc,
plomo y cobre, con contenido de plata, y se clasifica como mediana minería por su
producción de 1,660 toneladas métricas secas diarias (TMSD). La compañía está
comprometida con el desarrollo de una explotación sostenible, con la generación de valor
compartido y con la seguridad de sus colaboradores en todas sus actividades. Un hito
importante en la compañía se presentó a mediados del año 2018 donde se halló un nuevo
cuerpo de mineral denominado “Sofía D”, que amplió la vida útil del yacimiento de mineral a
un tiempo no menor de 10 años y que aportará el 46% de la producción futura. A razón de
este hallazgo, se cuenta con un proyecto de incremento de producción a 2,200 TMSD para el
año 2023, el cual es motivo de esta tesis.
Para identificar el problema central se planteó la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las
limitantes que afronta la compañía para incrementar la producción a 2,200 TMSD?, para dar
respuesta a esta interrogante se estableció una metodología de resolución de problemas
compuesta por cuatro pasos que van desde el levantamiento de información hasta la matriz
multivotación, la que permitió identificar el problema central, siendo este la limitada
capacidad de producción de la planta concentradora. Luego, haciendo uso del diagrama de
Ishikawa, se identificaron las principales causas raíz, siendo estas: la falta de maquinaria de
mayor procesamiento, la mala distribución de la planta concentradora, la falta de personal
técnico y obrero, y la falta de proyección a largo plazo.
Para solucionar las causas raíz antes señaladas, se realizaron estudios de capacidad de
planta y distribución óptima de la unidad minera, así como el dimensionamiento de la mano
de obra actual y proyectada, identificando soluciones orientadas a: la compra de equipos para
reemplazo o adición, mejoras en la distribución de áreas de la unidad minera y la contratación de personal adicional. Asimismo, se debe implementar el plan estratégico 2021-2025 para
lograr la continuidad del negocio, así como fortalecer la cultura y valores organizacionales
ante las exigencias de explotación e incertidumbre económica mundial por la pandemia
COVID-19.
Finalmente, se propone un plan de implementación que contempla 23 actividades y
una inversion total de $ 9’388,000; en este sentido, se definieron los factores claves de éxito
orientados a la gestion y capacidades técnicas requeridas, así como las expectativas en los
cuatro frentes de solución propuestos, teniendo como resultado esperado en términos macro
el incremento de producción a 2,200 TMSD. / Minera Colquisiri S.A founded in 1981 is a Peruvian company located in Huaral,
province of Lima. Its core business is the production of concentrate of zinc, lead and cooper
being classified as a medium size mining company due to its production of 1,660 daily metric
dry tons (DMDT). The company is committed to sustainable sources and the safety of its
workers. An important milestone of the company was the discovery of a new mineral zone
named ‘Sofía D’ during the 2nd half of 2018, hence the mineral deposit will contribute the
46% of the future productions and useful life was extended for at least another 10 more years.
Due to this discover, there is an increase of the production development plan to 2,200 DMDT
which is the subject of this study case thesis.
To make sure that the company will be able to achieve its estimate new production,
we wonder, what are the challenges that the company has to deal with to be able to increase
its production to 2,200 DMDT?. Firstly, a methodology of four steps problems solutions,
including the gathering of relevant information as well the multivotation matrix, things that
allowed the identification of the main issue that is the limited production capability of the
central plant. Then, using the Ishikawa diagram, we were able to identified another main
causes as the inexistent big volume processing machinery, the wrong distribution and design
of the main machinery plant, the lack for the qualified personnel between technicians and
labor and the lack of estimate of milestone to be achieved.
As a solution plan for the above mentioned issues, a study of the plant capacity and an
optimum distribution of the mining unity capacity were done including the measurement of
the qualified labor employees, actual and estimate, being identified orientated solutions such
as the buying of new specialized machineries to add or be replaced, improvements of the
mining areas distributions and increases of hiring adequate personnel. On the same way, a
new strategic company plan 2021-2025 must be implemented to achieve business continuity as well as strengthen the organizational culture and values in the face of the demands of new
sustainable sources and global economic uncertainty due to the COVID-19 pandemic.
Lastly, an implementation plan that includes 23 activities and a total investment of
US$ 9’388,000 has been proposed including the definition of the key success factors that
aimed the management and technical capacities required as well as the expectation of the four
proposed solution fronts, with the aim of the macro terms the increase in production to 2,200
DMDT.
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Business Consulting para la empresa SUM Vehículos S.A.C.Díaz Cárdenas, Henry Junior, Gonzales Arce, Elvis, Rodríguez Elorreaga, Verónica Valeria, Solís de la Rosa, Jasmine Guiliana 19 October 2023 (has links)
SUM Vehículos es una empresa peruana, constituida en el año 2010, que realiza sus
operaciones en el sector automotriz en Lima Metropolitana. Brinda el servicio denominado
PDI (pre delivery inspection) que consiste en la inspección de vehículos importados antes de
su distribución a los concesionarios, y servicios de levado, reparación y mantenimiento a
través de tres talleres mecánicos, Wasi Garage, Wasi Mecánica y SUM Gas. El servicio de
PDI presenta eficiencia operativa y en torno a este se han logrado construir ventajas
competitivas lo cual ha permitido que el servicio se encuentre posicionado en su mercado
objetivo. Por el contrario, en el servicio de talleres mecánicos presenta ineficiencias que
vienen afectando la calidad del servicio, siendo el caso más crítico el del taller Wasi Garage
que viene generando pérdidas recurrentes llegando a generar durante el 2022 una pérdida de
S/ 684,810.
El objetivo del presente business consulting es determinar que ha generado los
problemas en la gestión de operaciones del taller Wasi Garage que están afectando la calidad
del servicio. Se determinó que este es el problema principal a partir de diversas reuniones con
personal clave de la empresa y la aplicación de la Matriz de Complejidad versus Beneficio.
Luego, se analizó el problema principal desde un enfoque cualitativo y cuantitativo a fin de
lograr comprenderlo a profundidad y determinar las causas que lo originan, se utilizó el
Diagrama de Ishikawa y la Matriz de Pareto para terminar las causas raíz, resultando estas la
falta de procedimientos requeridos, espacios mal distribuidos en el taller e insuficiente
infraestructura tecnológica para un adecuado control de las actividades.
A partir de los hallazgos obtenidos, se plantearon tres alternativas de solución que
permitan resolver las cusas raíz de los problemas identificados, priorizándose dos de ellas tras
la evaluación realizada, estas son la optimización, documentación y capacitación sobre los
procedimientos del taller, y la optimización y redistribución de los espacios del layout del taller. Se desarrolló un plan de implementación para cada alternativa que contiene
detalladamente las actividades, plazos, responsables, presupuesto y los factores claves de
éxito. Finalmente, se plantearon cuales se son los resultados que se esperan tras la
implementación de cada alternativa de solución. Se calculó un presupuesto de S/85,000 los
cuales permitirán generar a la empresa flujos de caja incrementales durante los próximos
cinco años, obteniéndose una TIR de 473% y un VAN de S/ 1,475,180. / SUM Vehículos S.A. is a Peruvian company, incorporated in 2010, which operates in
the automotive sector in Lima Metropolitana. It provides the service called PDI (pre delivery
inspection) which consists of the inspection of imported vehicles before their distribution to
dealers, and lifting, repair and maintenance services through three mechanical workshops,
Wasi Garage, Wasi Mechanics and SUM Gas. The PDI service presents operational
efficiency and around this, competitive advantages have been built, which has allowed the
service to be positioned in its target market. On the contrary, in the service of mechanical
workshops it presents inefficiencies that have been affecting the quality of the service, the
most critical case being that of the Wasi Garage workshop, which has been generating
recurring losses, it had a loss of S/ 684,810 in 2022.
The objective of this business consulting is to determine what has generated the
problems in the management of operations of the Wasi Garage workshop that are affecting
the quality of the service. It was determined that this is the main problem from various
meetings with key company personnel and the application of the Complexity versus Benefit
Matrix. Then, the main problem was analyzed from a qualitative and quantitative approach in
order to understand it in depth and determine the causes that originate it, the Ishikawa
Diagram and the Pareto Matrix were used to finish the root causes, resulting in the lack of
required procedures, poorly distributed spaces in the workshop and insufficient technological
infrastructure for adequate control of activities.
Based on the findings obtained, three solution alternatives were proposed to solve the
root causes of the identified problems, prioritizing two of them after the evaluation carried
out, these are optimization, documentation and training on workshop procedures, and
optimization and redistribution of the workshop layout spaces. An implementation plan was
developed for each alternative that contains detailed activities, deadlines, responsible parties, budget, and key success factors. Finally, the results that are expected after the implementation
of each solution alternative were considered. A budget of S/85,000 was calculated, which will
allow the company to generate incremental cash flows over the next five years, obtaining an
IRR of 473% and a NPV of S/ 1,475,180.
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Propuesta de mejora en la rentabilidad del sistema de mantenimiento de lubricantes en el concesionario Automóviles S.A.Asencios Príncipe, Joseph Maycol, Salas Flores, Felix Alberto, Traverso Carrasco, Renzo, Villavicencio Mendoza, Pedro Alberto 18 May 2021 (has links)
Automóviles SA es una empresa especializada en la venta y servicios post venta de
vehículos en las regiones de Junín, Ayacucho y Huancavelica, fue fundada en el año 1965,
y es el único concesionario autorizado de la Toyota en toda la región centro. Dos aspectos
importantes en el crecimiento de la organización son: (a) las relaciones comerciales que se
tiene con empresas del sector agropecuario y minero que existen en la región centro y (b) la
otorgación de créditos directos a clientes de confianza.
El objetivo de la consultoría fue identificar el problema principal a través del
análisis de las principales causas y brindar propuestas de alternativas de solución. En
consecuencia, el problema principal identificado fue el bajo margen de ganancia que
genera el cambio de aceites en la línea de negocios de servicios post venta, la cual tiene
como origen a diversos factores tales como: (a) ineficiencia en la gestión de abastecimiento
por la poca disponibilidad de espacio físico para almacenar aceites en distintas
presentaciones de galoneras, (b) aumento del número de competidores que brindan el
servicio de mantenimiento de vehículos y camiones, específicamente en lo que respecta a
cambio de aceite, y (c) deficiencia en el tiempo de atención del servicio de cambio de
aceite.
Para tener un mejor entendimiento del problema principal del presente trabajo y
para brindar propuestas eficaces de solución, se desarrolló el análisis de causa-raíz para
tener un mejor entendimiento del origen del problema, y junto con el análisis interno y
externo de la organización ayuden a plantear la mejor solución que se alinee a las
estrategias de la organización. Adicionalmente se consideró la revisión literaria, las cuales
estuvieron orientadas a entender cuáles son los factores principales que afectan la
rentabilidad de toda empresa, tal como la gestión adecuada de los costos, la asignación de
precios y el control eficiente de inventarios y de gastos. / Automobiles SA is a company specialized in the sale and after-sales services of
vehicles in the regions of Junín, Ayacucho, and Huancavelica. It was founded in 1965 and
is the only authorized Toyota dealer in the entire Central Region. Two main aspects in the
organization's growth are: (a) the commercial relationships existing with companies in the
agricultural and mining sector in the Center Region and (b) the grant of loan-extensions to
trusted clients.
The consultancy object went to identify the main problem through the analysis of
the primary causes and provide proposals for alternative solutions. Consequently, the main
problem identified was the low-profit margin generated by the change of oils in the aftersales
service business line, produced by various factors such as: (a) inefficiency in the
management of supply by the limited availability of physical space to store oils in different
gallon presentations, (b) increase in the number of competitors who provide vehicle and
truck maintenance services, especially concerning oil change, and (c) deficiency in the time
at oil change service attention.
To have a better understanding of the main problem of the present work and to
provide successful solution proposals, the root-cause analysis was developed to have a
better comprehension of the origin of the problem, and together with the internal and
external analysis of the organization help to propose the best solution that aligns with the
organization's strategies. Additionally, the literary review went considered aimed in
understood which are the main factors that affect the profitability of any company, such as
the adequate management of costs, the allocation of prices, and the efficient control of
inventories and expenses.
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Business consulting – EZCORP: Empeño fácilRamos Rojas, Yessibel, Perez Vergara, Jaime Oswaldo Jesús, Wagner Salcedo, Bekembawer John, Granados Caballero, Florencio Javier, Mendoza Begazo, Edwin Gonzalo 08 February 2024 (has links)
El principal objetivo del presente documento es la presentación de la consultoría
realizada a la empresa Empeño Fácil, domiciliada en Querétaro, México. Empresa que es
líder en la prestación inmediata de servicios financieros y monetarios, dentro de los servicios
está el empeño, ventas de joyas y mercaderías general. Con base en las reuniones, apuntes y
análisis efectuadas en la información brindada por el comité directivo, se detectaron una
variedad de problemas en el contexto interno-externo aprovechando el análisis FODA y
análisis de causa-efecto, los cuales ayudaron a identificar problemas como la necesidad e
inexistencia de contar con sistemas contables, operativos automatizados y homogéneos para
toda la corporación. Además, permitió enfocarnos en las causas principales relativos a los
aspectos operativos y financieros como es la ausencia de reportes homogéneos y rápido
acceso a la información para una rápida toma de decisiones.
En este contexto, la mejor y más eficiente alternativa acorde a la ponderación más alta
de la matriz de decisión, sugiere la alternativa que implica modificar los sistemas contables y
operativos, al cambiar a PeopleSoft (Sistema Contable) tendría información directo a los
números de la corporación, la reportaría y los estados financieros serán uniformes y
confiables; al cambiar a POS2 (Sistema comercial) se tendrá soporte corporativo los 7 días de
la semana, los reportes operacionales serán uniformes y confiables.
Finalmente, se elaboró el análisis económico referente al ROI (Retorno de la
inversión), beneficios directos e indirectos relativos a la implementación de la solución de la
empresa, la inversión total es de USD 184.900. Esta implementación genera mayores
ingresos a 5 años dando como resultado un ROI de 250% lo que significa que recuperamos
íntegramente el valor de la inversión, generamos mayores beneficios y obtendremos tasa interna de retorno de 433% con un VAN a 5 años de USD 1,787,000 por lo que se
recomienda la ejecución del proceso. / The main objective of this document is the presentation of the consultancy made to
the company Empeño Fácil, based on Querétaro, México. The company is a leader in the
immediate provision of financial and monetary, the services it offers are pawnshop, jewelry
sales and general merchandise.
Based on the review and analysis carried out on the information provided by the
steering committee, various problems were identified in the internal and external context
using the SWOT analysis and cause-effect analysis, which allowed the identification of
problems such as the absence and need to have better accounting and operations systems,
automated and homogeneous scenarios for the entire corporation. Likewise, it allowed us to
focus on the main causes related to operational and financial aspects, such as the absence of
homogeneous reports and quick access to information for rapid decision-making.
In this context, the best and most efficient alternative according to the highest
weighting of the decision matrix, suggests the alternative that implies modifying the
accounting and operating systems by changing to PeopleSoft (Accounting System) it would
have direct information to the numbers of the corporation, financial reports will be consistent
and reliable; by changing to POS2 (Commercial System) it will have corporate support 7
days a week; the data of the commercial, operational reports will be consistent and reliable.
Finally, the economic analysis regarding ROI (Return on Investment), direct and
indirect benefits related to the implementation of the company's solution, the total investment
is USD 184,900.
This implementation generates higher income in 5 years, resulting in an ROI of 250%,
which means that we fully recover the value of the investment, we generate greater benefits, and we will obtain an internal rate of return of 433% with a 5-year NPV of USD 1,787,000
that is why is recommended to execute the process.
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Business Consulting para PROJECTNET SACFigueroa Amaya, Leslie Isabel, Huarcaya Lazo, Julio César, Marcos García, Estuardo Josué 02 August 2023 (has links)
En la actualidad las empresas se enfrentan a un entorno cambiante que presenta cada vez más
desafíos y oportunidades para las que deben encontrarse preparadas en asumir y adaptarse a
la nueva realidad. El presente documento tiene como propósito realizar un Business
Consulting para la empresa PROJECTNET, con el fin de encontrar oportunidades de mejora
que contribuyan con el desarrollo, mejor desempeño y mejorar la rentabilidad a largo plazo.
PROJECTNET es una empresa peruana que brinda servicios profesionales en tecnología de la
información. Fue creada en el año 2014 y tiene como principales clientes a empresas del
sector financiero, servicios y educación. Al analizar sus fortalezas se identificó el tener un
amplio portafolio de soluciones y contar con un buen clima laboral; como debilidades, la baja
penetración de mercado. También se identifica una oportunidad resaltante y es que se está en
un momento post pandemia el cual ha impulsado el mercado de consumo de tecnología.
Se realizaron entrevistas a profundidad a los colaboradores para identificar el problema más
relevante, analizar las causas y proponer soluciones que permitan mejorar las ventas y la
productividad de la empresa. El problema principal fue que no existe una estandarización
definida en cuanto a los procesos de la empresa, para lo cual se realizó el análisis mediante
una matriz de complejidad/beneficio y el diagrama de relaciones de problemas y causas.
Se plantearon diferentes alternativas de solución y después de evaluarlas se concluyó que
implementar una gestión por procesos sería la mejor costo-eficiente para PROJECTNET, por
lo que se planteó un nuevo mapa de procesos, el cual permitirá realizar las actividades de
forma transversal orientado a objetivos, gestionar cada etapa de los procesos clave y poder
implementar optimizaciones y mejoras para hacerlos más eficientes y sostenibles. / Nowadays, companies face a changing environment that presents more challenges and
opportunities for which they must be prepared to assume and be able to adapt to the new reality.
The purpose of this document is to perform a Business Consulting for the company
PROJECTNET, in order to find improvement opportunities that contribute to its development
and superior performance, as well as to achieve better long-term profitability.
PROJECTNET is a Peruvian company that provides professional services in the area of
information technology. It was created in 2014 and its main clients are companies in differents
sectors, like financial, services and education. When analyzing its strengths, it was identified
to have a broad portfolio of solutions and a good working environment; and as weaknesses, the
low market penetration. An outstanding opportunity is also identified and it is the post-
pandemic moment which has boosted the technology consumption market.
In-depth interviews were conducted with the collaborators in order to identify the most relevant
problem, analyze the causes and propose solutions that allow them to enhance the sales and
productivity of the company. The main problem identified was that there is no defined
standardization in terms of the company's processes, for which the analysis was performed
using a matrix of complexity/benefit and the relationship diagram of problems and causes.
After an evaluation it was concluded that implementing a process management would be the
best cost-efficient for PROJECTNET, therefore a new process map is proposed, which will
allow execute the activities in a transversal way and goal oriented, managing each stage of the
key processes and being able to implement optimizations and improvements to make them
more efficient and sustainable over time.
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Business consulting para el incremento de las ventas de Piscifactoría PEÑA S.A.C.Contreras Calero, Consuelo, Polanco Rivasplata, Ivette Magally, Tejada Cerdán, Jhener, Vásquez Castillo, José Luis 27 April 2021 (has links)
Piscifactoría Peña es una empresa cajamarquina fundada en el año 2002 dedicada a la
crianza y comercialización de trucha arcoíris, teniendo como productos: trucha entera fresca,
trucha entera eviscerada, trucha entera deshuesada y filete de trucha; siendo la trucha entera
fresca el 40% del total de sus ventas.
El objetivo del business consulting ha sido identificar el problema principal que
impide a la empresa lograr los objetivos planteados por su gerencia. La metodología utilizada
en esta etapa, desing thinking, involucró la participación del equipo business consulting y la
empresa.
Con ello se concluyó que el problema central está en la disminución de las ventas,
para ello se planteó analizar mediante el diagrama Ishikawa y una matriz para la priorización
de las principales causas que se estarían presentando para proponer alternativas de solución
que logren mejorar las ventas la liquidez de la empresa.
Estas medidas están orientadas a las mejoras del proceso de producción como:
fortalecer el sistema comercial en el posicionamiento de la marca y el servicio de ventas, el
equipamiento para el control de la calidad del agua y un sistema de recirculación que mejore
la oxigenación. La implementación de las alternativas de solución generará un incremento en
la producción y el fortalecimiento de la gestión comercial que darán como resultado una
recuperación al tercer año. / Piscifactoría Peña is a Cajamarca company founded in 2002 dedicated to the breeding
and marketing of rainbow trout. Its products are: fresh whole trout, gutted whole trout,
deboned whole trout, and trout fillet; fresh whole trout being 40% of total sales.
The goal of business consulting has been to identify the main problem that prevents
the company from achieving the objectives set by its management. The methodology used in
this stage, design thinking, involved the participation of the business consulting team and the
company. With this, the conclusion was that the central problem is in the decrease in sales, so
it raised to carry out the analysis using the Ishikawa diagram and a matrix to prioritize the
principal causes that would be presenting to propose alternative solutions to improve sales
and liquidity of the company. Guiding these measures at the improvements to the production
process: such strengthens the trading system in the positioning of the brand and the sales
service, equipment for the control of water quality, and a recirculation system that improves
oxygenation. The implementation of alternative solutions will generate an increase in
production and the strengthening of commercial management that will result in a recovery in
the third year.
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Business Consulting de Inka Agri Resources S.A.C.Gómez Pérez, Carmen Rosario, Gómez Pérez, Félix Liborio, Gómez Pérez, Lysseth Luzmila, Valencia Pacheco, Katya Judith 11 November 2020 (has links)
INKA AGRI RESOURCES S.A.C., es una empresa de capital chino constituida en
2017 que, se dedica a la importación y comercialización de fertilizantes genéricos,
compuestos y solubles (commodities), para el sector agrícola en el mercado peruano. El
objetivo de la consultoría fue identificar el problema principal que no le permite a la empresa
alcanzar sus objetivos, analizando las principales causas y proponiendo alternativas de mejora
que mitiguen el impacto operativo y económico. Se identificó que el problema principal son
las pérdidas de ventas por la falta de abastecimiento de productos fertilizantes commodities y
especialidad, en torno al no logro de la meta anual de 90% de sus ventas presupuestadas para
ambas líneas de productos. Luego de varias reuniones de trabajo con la gerencia general y las
gerencias de primea línea, se detectó que la causa raíz a su problema estaría relacionada con
la falta gestión estratégica y marketing, falta de seguimiento a la liberación de orden de
compra por la gerencia comercial y el área de Créditos y Cobranzas y la falta de pronóstico
de ventas. Es con base en el análisis externo e interno y la literatura investigada que se
propone una serie de acciones para que la empresa pueda alcanzar sus objetivos, reforzando
su propuesta de valor de la marca en el mercado nacional, planteando estrategias de
marketing mix segmentada, implementando herramientas de pronóstico de ventas, y
estableciendo controles a través del Tablero de Mando Integral que corrobore el impacto
generado por las iniciativas recomendadas.
No obstante, la evaluación económica y financiera demostró la viabilidad del proyecto
en dos escenarios: Optimista y Pesimista. En el escenario optimista, el valor actual neto es de
S/. 7,253, 940.68, la tasa de retorno de 19.28%, y el periodo de recuperación es menor a un
año. Por su parte, en el escenario pesimista, el valor actual neto es de S/. 4, 117,506.36, la
tasa de retorno de 5.14%, y el periodo de recuperación es menor a un año. / INKA AGRI RESOURCES S.A.C., is a company with Chinese capital established
in 2017 that is dedicated to the import and commercialization of generic, compound and
soluble fertilizers (commodities) for the agricultural sector in the Peruvian market. The
objective of the consultancy was to identify the main problem that does not allow the
company to achieve its objectives, analyzing the main causes and proposing alternatives for
improvement that mitigate the operational and economic impact. It was identified that the
main problem is the loss of sales due to the lack of supply of fertilizers, commodities and
specialty products, around the failure to achieve the annual goal of 90% of its budgeted sales
for both product lines. After several work meetings with the general management and the
first-line managers, it was detected that the root cause of their problem would be related to
the lack of strategic management and marketing, lack of follow-up to the release of the
purchase order by the commercial management and the area of Credits and Collections and
the lack of sales forecast. It is based on the external and internal analysis and the researched
literature that a series of actions are proposed so that the company can achieve its objectives,
reinforcing its brand value proposition in the national market, proposing segmented
marketing strategies, implementing sales forecasting tools, and establishing controls through
the Integral Dashboard that corroborates the impact generated by the recommended
initiatives.
However, the economic and financial evaluation demonstrated the viability of the
project in two scenarios: Optimistic and Pessimistic. In the optimistic scenario, the net
current value is S/. 7, 253,940.68, the rate of return of 19.28%, and the payback period is less
than one year. On the other hand, in the pessimistic scenario, the net present value is
S/.4,117,506.36, the rate of return of 5.14%, and the payback period is less than one year.
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Business consulting para la empresa Salesland en PerúAnco Coloma, Lissetty Jeniffer, Ishii Hirota, David, Tucto Sánchez, Sonia Andrea, Villalba Farfán, Jean Paul, Yarleque Campos, Erick Ogres 05 May 2023 (has links)
La presente consultoría de negocios busca identificar el problema central que afronta una
empresa dedicada al outsourcing comercial en el Perú llamada Salesland Pacífico S.A. Es una
compañía que forma parte del grupo empresarial Salesland, con presencia en 13 países: España,
Portugal, Perú, México, Guatemala, Nicaragua, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Panamá,
Colombia, Ecuador y Chile. Cuenta con 22 años en el mercado y con más 11,500 empleados a
nivel mundial. La actividad principal del grupo es el outsourcing comercial, ofreciendo un
servicio integral que conforma todos los ámbitos de la venta directa e indirecta, con la creación
de proyectos comerciales adaptados al producto o servicio de sus clientes.
En el presente business consulting hemos abordado temas inherentes a la actividad de la
compañía, como la colocación de fuerzas de venta para sus clientes, la implementación de puntos
de venta, el branding de las marcas, entre otros. Para conocer la actividad desde dentro, hemos
conversado con la gerencia comercial y la gerencia de recursos humanos a fin de descubrir los
procesos y a través de ello, detectar qué podemos mejorar y qué podemos crear, conociendo en
simultaneo cómo operan las empresas del sector; para que con ello podamos obtener los puntos a
trabajar.
Es así como hallamos cinco causas principales que, con las mejoras planteadas, puedan
fortalecer a la empresa y así volverla más competitiva en el mercado. Fruto de lo revisado,
definimos que la inadecuada gestión de recursos humanos es un problema por mejorar en el
entorno laboral, y a través del desarrollo de la consultoría, estaremos aportando soluciones que
permitan robustecer los procesos, esperando mejoras en los resultados finales de la compañía. / This business consultancy seeks to identify the central problem by a company dedicated
to commercial outsourcing in Peru called Salesland Pacific S.A. It is a company that is part of
Salesland business group, with a presence in 13 countries: Spain, Portugal, Peru, Mexico,
Guatemala, Nicaragua, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Panama, Colombia, Ecuador, and
Chile. It has 22 years in the market and more than 11,500 employees worldwide. The main
activity of the group is commercial outsourcing, offering a comprehensive service that covers all
areas of direct and indirect sales, with the creation of commercial projects adapted to the product
or service of its clients.
In this business consulting we have addressed issues inherent to the company´s activity,
such as the placement of sales forces for its clients, the implementation of points of sale,
branding, among others. In order to find out about the activity from within, we have talked with
the commercial management and the human resources management in order to discover the firm
operations and its processes, and through this, detect what we can improve and what can create.
This is how we found five main causes that, with the proposed improvements, can
strengthen the corporation and therefore make it more competitive in the market. As a result of
the analysis, we define that the inadequate management of human resources is a problem that
requires to be solved in the work environment, and through the development of the consultancy,
we will provide solutions that allow the processes to be strengthened, in order to obtain positive
results for the firm.
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