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Business consulting SANNA clínica El Golf: eficiencia, productividad y valor agregadoSalcedo Sanchez, Yanira Estibaliz, Vasquez Leon, Jessica Janett, Perez Maravi, Jorge Alberto, Tejada Quiroz, Helbert Emanuel 14 March 2024 (has links)
El presente trabajo fue desarrollado mediante la metodología Business Consulting,
que se enfoca en mejorar la eficiencia, productividad y valor tecnológico agregado en
SANNA clínica El Golf, identificando diversas problemáticas en su modelo de negocio que le
impida alcanzar sus objetivos institucionales y por medio de acciones estratégicas alcanzar
ventaja competitiva en el mercado de la salud.
De acuerdo con el análisis realizado, tanto del entorno interno como externo, se logró
evidenciar que las áreas de resonancia y tomografía presentaban deficiencias relacionadas a la
productividad de prestación de servicios médicos causando, por un lado, la deserción de
pacientes y, por el otro, insatisfacción del colaborador asistencial afectando su desempeño
laboral. Por ello, se estableció diversas actividades como entrevistas, mesas de trabajo,
revisión de documentos, entre otros aspectos.
En esa línea, se presentaron y desarrollaron diversas alternativas de solución a estas
problemáticas como es la revisión del plan estratégico institucional, establecer programas de
capacitación, políticas de incentivos y reconocimientos, establecimiento de indicadores de
gestión, entre otros aspectos que mejoren el nivel de satisfacción y propiciar una cultura
organizacional para el éxito empresarial.
Finalmente, estas acciones propuestas fueron aceptadas por los socios, directivos y
jefes de área, lográndose implementar en la organización progresivamente diversos
programas de manera sostenible y a bajo costo. / This work was developed through the Business Consulting methodology, which
focuses on improving efficiency, productivity and added technological value at SANNA
Clinical El Golf, identifying various problems in its business model that prevent it from
achieving its institutional objectives and through actions strategies to achieve competitive
advantages in the health market.
According to the analysis carried out, both of the internal and external environment, it
was witnessed to show that the MRI and tomography areas presented deficiencies related to
the productivity of the provision of medical services, causing, on the one hand, the desertion
of patients and, on the other, dissatisfaction of the emerging healthcare collaborator with their
job performance. Therefore, various activities are established such as interviews, work tables,
document review, among other aspects.
In this line, various alternative solutions to these problems were presented and
developed, such as the review of the institutional strategic plan, establishing training
programs, incentive and recognition policies, establishment of management indicators,
among other aspects that improve the level of satisfaction and promote an organizational
culture for business success.
Finally, these proposed actions were accepted by the partners, managers and heads of
area, managing to progressively implement various programs in the organization in a
sustainable and low-cost manner.
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Business consulting: Caja ArequipaCastillo Lúcar, Zaida Isabel, Flor Cruz, Arla Nohelia, Pretel Palomino, Isaac Jaisson, Revilla Villacorta, Gustavo Alberto 01 December 2023 (has links)
Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa, conocida como Caja Arequipa, es
una institución financiera peruana especializada en microfinanzas. Se constituyó como
asociación sin fines de lucro por Resolución Municipal No 1529 del 15 de julio de 1985 al
amparo del Decreto Ley No 23039 y su único accionista es el Municipio Provincial de
Arequipa. Nace con el propósito de ofrecer servicios financieros a una parte de la población
que no era atendida por la banca convencional, contribuyendo así a promover la inclusión
financiera para pequeños y microempresarios en el país. El objetivo de la presente consultoría
fue identificar el problema principal que no permite que la gestión de la gerencia de Productos
Pasivos tenga mayor rentabilidad a raíz de pérdida de saldos o falta de captación de los mismos.
Se emplearon diversas metodologías y herramientas para identificar el problema
principal, el cual se identifica como " las pérdidas económicas a la que la institución estaría
expuesta ". Además, se realizaron a cabo reuniones con la clave personal de la institución, lo
que permitió identificar la causa raíz: " Procesos operativos y manuales los cuales inducen al
error, además de generar pérdida de tiempo de los equipos involucrados en el proceso, falta de
agilidad y demoras en la atención y adicionalmente en la falta de trazabilidad para la
prospección de nuevos negocios y control de casos no exitosos y poco análisis de información
y uso de data analytics ".
La consultoría se centró en proponer un plan de solución para el problema identificado, y la
alternativa más adecuada es la implementación de una plataforma que automatiza las
aprobaciones de tasas para montos especiales de los depósitos a plazo, a la cual llamamos
NEVOS. Para implementar esta alternativa, se prevé una inversión total de S/80,000, con una
tasa de retorno de inversión del 241.25% y un Valor Actual Neto (VAN) de S/5,387,560.01
por lo que se recomienda la ejecución e implementación del proyecto propuesto. / Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Arequipa, known as Caja Arequipa, is a
Peruvian financial institution specialized in microfinance. It was established as a non-profit
association by Municipal Resolution No. 1529 of July 15, 1985 under Decree Law No. 23039
and its sole shareholder is the Provincial Municipality of Arequipa. Caja Arequipa was created
with the purpose of offering financial services to a part of the population that was not served
by conventional banking, thus contributing to promoting financial inclusion for small and
micro entrepreneurs in the country. The objective of this consultancy was to identify the main
problem that does not allow the management of Passive Products to have greater profitability
as a result of loss of balances or lack of collection thereof.
Various methodologies and tools were used to identify the main problem, which is
identified as "the economic losses to which the institution would be exposed." In addition,
meetings were held with the institution's personal code, which made it possible to identify the
root cause: "Operational and manual processes which lead to error, in addition to generating
loss of time for the teams involved in the process, lack of agility and delays in attention and
additionally in the lack of traceability for the prospecting of new businesses and control of
unsuccessful cases and little analysis of information and use of data analytics."
The consultancy focused on proposing a solution plan for the identified problem, and
the most appropriate alternative is the implementation of a platform that automates rate
approvals for special amounts of term deposits, which we call NEVOS. To implement this
alternative, a total investment of S/80,000 is expected, with an investment return rate of
241.25% and a Net Present Value (NPV) of S/5,387,560.01, therefore the execution and
implementation of the proposed project is recommended.
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Business consulting para la instalación de una segunda estación de servicio de propiedad de Petroperú en la ciudad de PucallpaAcosta Torres, Edward Enrique, Cano Vásquez, Edwin John, Cherres Castañeda, Brian, del Castillo Laino, Edson Alonso 20 May 2024 (has links)
En el capítulo 1, se presenta a Petroperú como una empresa sólida y líder en el sector
hidrocarburos a nivel nacional y se analiza su participación en la industria petrolera de
acuerdo con su contexto externo e interno.
En el capítulo 2, se identifica como problema principal, las propiedades sin uso que
tiene la empresa Petroperú en la ciudad de Pucallpa, lo que nos permitirá evaluar en el
desarrollo de la tesis las alternativas de solución que se pudieran implementar.
En el capítulo 3, una vez identificado el problema principal se realiza el análisis
cualitativo describiendo su situación producto de la privatización, su estrategia de marketing
y respecto al análisis cuantitativo se reporta su participación en los grifos y/o estaciones de
servicio minoristas a nivel nacional y sus resultados.
En el capítulo 4, se identifican las causas del problema principal, Petroperú solo
cuenta con una estación de servicio propia a nivel nacional, ubicada en la ciudad de Iquitos.
En el capítulo 5 se evalúan alternativas de solución al problema principal, se
considera el uso de una propiedad localizada en la ciudad de Pucallpa para la implementación
de la segunda estación de servicios de propiedad de Petroperú.
En el capítulo 6, describe el plan de Implementación de la solución propuesta para
resolver la limitada participación de Petroperú en la comercialización minorista de
combustibles (grifo y estaciones servicio).
En el capítulo 7, se desarrolla la evaluación económica del proyecto, mediante el cual
se pudo determinar la factibilidad y viabilidad técnica, económica y financiera para llevar a
cabo el proyecto. / In chapter 1, Petroperú is presented as a solid company and leader in the hydrocarbons
sector at the national level and its participation in the oil industry is analyzed according to its
external and internal context.
In chapter 2, the unused properties of the Petroperú company in the city of Pucallpa
are identified as the main problem, which will allow us to evaluate the solution alternatives
that could be implemented in the development of the thesis.
In chapter 3, once the main problem has been identified, a qualitative analysis is
carried out describing its situation as a result of privatization, its marketing strategy and, with
respect to the quantitative analysis, its participation in taps and/or retail service stations
nationwide is reported. and its results.
In chapter 4, the causes of the main problem are identified, Petroperú only has its own
service station nationwide, located in the city of Iquitos.
In chapter 5, alternative solutions to the main problem are evaluated, considering the
use of a property located in the city of Pucallpa for the implementation of the second service
station owned by Petroperú.
In chapter 6, it describes the implementation plan of the proposed solution to solve the
limited participation of Petroperú in the retail sale of fuels (tap and service stations).
In chapter 7, the economic evaluation of the project is developed, through which it
was possible to determine the feasibility and technical, economic and financial viability to
carry out the project.
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Business Consulting - DEYFOR E.I.R.LSánchez Calderón, Richard Henry, Huamán Tunante, Edison, Quiroz Huaccha, Marcos Jaime, Campos Azañero, Palmira Soledad 28 September 2021 (has links)
DEYFOR es una empresa cajamarquina de responsabilidad individual limitada
dedicada principalmente al sector de Construcción, otorgando bienes y servicios relacionados
con obras civiles, electromecánica y mantenimiento a empresas del sector Minería y
Construcción. Comenzó sus operaciones en marzo del 2004 en pleno auge minero en la
región de Cajamarca, realizando trabajos de baja a mediana complejidad, que lo llevaron a
tener como clientes a grandes empresas mineras como Yanacocha. El objetivo de esta
consultoría es identificar el problema central que ha generado en la empresa presente
dificultades como dificultad para que personal interiorice su sistema logístico, gestión de
inventarios y cadena de aprovisionamiento. Para determinar este problema central se
utilizaron las metodología de Design Thinking y la Matriz de Complejidad versus Beneficio,
el cual fue reforzado con la literatura presentada en el capítulo IV; Luego, a partir de un
análisis cualitativo realizado mediante entrevistas y el Diagrama de Ishikawa se determinó
una lista de causas del problema, y mediante un análisis cuantitativo a través de encuestas
graficadas en un Diagrama de Pareto, se priorizaron las causas más críticas del Problema
central. Entre las causas detectadas más críticas destacaron la falta de capacidades
profesionales para coordinar, delegar e instruir el área de logística, retrasos en los
requerimientos realizados por otras áreas de servicios y proyectos y el bajo nivel de
cumplimiento de cronograma para requerimientos de los proyectos.
De acuerdo con los hallazgos detectados previamente, se determinó implementar la
Estrategia de acción Rightsizing para mejorar los procesos internos dentro del área de
logística e inventarios, para disminuir los costos que no generen valor a la empresa, y mejorar
la eficiencia de sus empleados y jefaturas. Esta Estrategia fue complementada con tres
Alternativas de Solución que tenían como propósito resolver las Causas principales
detectadas previamente, siendo descritas con pasos a seguir e indicadores Posteriormente, se trazó un Plan de Implementación para ejecutar la Estrategia
Rightsizing con las tres Alternativas de Solución, este plan consistió en la formulación de 14
actividades específicas, las cuales fueron trazadas en una Carta Gantt con 15 semanas de
duración y un Presupuesto de S/8,950 y 332 Horas Hombre Trabajadas (HHT). Finalmente se
procedió a identificar ocho situaciones basales que se pretende modificar con los Resultados
Esperados de la consultoría, obteniendo un Beneficio Total de S/18,500 y 7,229 HHT,
generando Retorno Sobre el Capital Invertido (ROIC) del 11%. / DEYFOR is a company from Cajamarca with limited individual responsibility
dedicated mainly to the Construction Sector, providing assets and services linked to civil
works, electromechanics and maintenance to companies in the Mining and Construction
Sector. It began its operations in March 2004 at the height of the mining boom in the
Cajamarca’s region, carrying out low to medium complexity jobs, which led to its clients
from large mining companies such as Yanacocha. The objective of this consultancy is to
identify the Central Problem that has generated difficulties in the company such as difficulty
for employees to internalize its logistics system, inventory management and supply chain. To
determine this Central Problem, the Design Thinking methodology and the Complexity
Benefit Matrix were used, which was reinforced with the literature presented in chapter IV;
Later, from a qualitative analysis realized through interviews and the Ishikawa’s Diagram, a
list of causes of the problem was determined, then, from a quantitative analysis through
surveys plotted on a Pareto’s Diagram, the most critical causes of the central problem were
prioritized. Among the most critical causes detected, the lack of professional capacities to
coordinate, delegate and instruct the logistics area, delays in the requirements made by other
areas of services and projects and the low level of compliance with the schedule for project
requirements stood out.
According to previously detected findings, it was decided to implement the
Rightsizing’s Action Strategy to improve internal processes within the logistics and inventory
area, to reduce costs that do not generate value for the company, and to improve the
efficiency of its employees and headships. This Strategy was complemented with three
Solution Alternatives whose purpose was to resolve the main causes previously detected,
being described with steps to follow and indicators. Subsequently, an Implementation Plan was drawn up to execute the Rightsizing
Strategy with the three Solution Alternatives, this plan consisted of the formulation of 14
specific activities, which were drawn up in a Gantt Chart lasting 15 weeks and a Budget of S
/ 8,950 and 332 Man Hours Worked (HHT). Finally, we proceeded to identify eight baseline
situations that are intended to be modified with the Expected Results of the consultancy,
obtaining a Total Benefit of S / 18,500 and 7,229 HHT, generating a Return on Investment
(ROI) of 5.97
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Business consulting del servicio logístico aduanero para la empresa Scharff Logística Integrada S.A.Riveros Alvarado, Joshep Jesús, Romero Romero, José Alberto, Rodríguez Santander, Jhoan Alexis Miguel 11 December 2023 (has links)
El presente trabajo de consultoría fue realizado a la empresa Scharff Logística Integrada S.A.,
(en adelante Scharff), empresa con más de 30 años de experiencia en el mercado contando
con sedes tanto en Lima como el Norte del Perú, brindando servicios a nivel internacional
(Carga internacional, Aduanas y Courier Internacional), como local (carga doméstica,
almacén y distribución). El objetivo del presente trabajo fue la de identificar el problema
principal Scharff está pasando por una. disminución del posicionamiento del mercado
logístico de comercio exterior, comparada con otras empresas del mercado
EL segundo objetivo de la consultoría fue la de identificar la causa raíz de este problema
principal para el cual se utilizó el método de los 5 por qué, y el diagrama de Ishikawa, con los
cuales se identificaron las siguientes causas raíz: a) Demora en regularización de DAM (Por
mejora en condiciones económicas), b) Demora en envío de información al cliente (Falta de
exigencias por parte del supervisor del área) y c) Demora en recepción de información del
proveedor de transporte (Falta interés en adecuar sus operaciones al uso de tecnologías
nuevas).
Finalmente se abordarán las siguientes metodologías Lean, como la elaboración del
Value Stream Mapping, implementación 5S y trabajo estandarizado. Metodologías que
requerirán una inversión de S/ 204,000.00, inversión que será recuperado en un período base
de seis meses y que será financiado íntegramente por la empresa, contando con una tasa
interna de retorno (TIR) de 17%. / This consulting work was carried out for the company Scharff Integrated Logistics S.A.,
(hereinafter Scharff), a company with more than 30 years of experience in the market, with
offices both in Lima and in the North of Peru, providing services at an international level
(International Cargo, Customs and International Courier), and local (national cargo, storage
and distribution). The objective of this work was to identify the main problem that Scharff is
going through. decreased positioning of the foreign trade logistics market, compared to other
companies in the market.
The second objective of the consultancy was to identify the root cause of this main problem,
for which the method of the 5 whys and the Ishikawa diagram were used, with which the
following root causes were identified: a) Delay in the regularization of DAM (Due to
improvement in economic conditions), b) Delay in sending information to the client (Lack of
demands from the area supervisor) and c) Delay in receiving information from the transport
provider (Lack of interest in adapting its operations to the use of new technologies).
Finally, the following Lean methodologies will be covered, such as the development of Value
Stream Mapping, the implementation of 5S and standardized work. Methodologies that will
require an investment of S/ 204,000.00, an investment that will be recovered in a base term of
six months and that will be financed in its entirety by the company, with an internal rate of
return (IRR) of 17%.
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Business Consulting – Inversiones Hegresi S.A.C.Cornejo Medina, Miguel, Oliva Rodríguez, Anthony Fernando, Wong Garces, Oscar Augusto 06 February 2024 (has links)
Inversiones Hegresi S.A.C. es una empresa de comercio mayorista que pertenece a un
grupo de otras tres empresas familiares. Inició sus operaciones en el 2021, con el propósito de
ofrecer una atención de calidad a través de la venta al por mayor de productos de uso
doméstico, alimentos y confitería en las provincias del Santa, Casma y Huarmey; brindado
desarrollo y oportunidad a todos sus colaboradores y clientes. La consultoría consistió en
identificar los principales problemas que tiene la compañía y que no le permiten contar, desde
el 2022, con una rentabilidad positiva; para ello, se realizaron entrevistas con todos los
puestos claves y mandos medios de la empresa, y reuniones de trabajo con las áreas
proveedoras de información. Una vez identificados los problemas, se procedió a analizar las
principales causas raíz, para luego proponer las alternativas de solución que permitan a
Hegresi lograr superar su escenario actual. Dentro del análisis y desarrollo, se han utilizado
metodologías como las cinco fuerzas de Porter, PESTEL, FODA y AMOFHIT; también, la
metodología del diagrama de Ishikawa y finalmente una matriz de complejidad vs beneficio;
siendo el resultado, que el problema principal de la empresa es: La deficiente gestión en el
manejo de almacenes e inventarios, limitada gestión administrativa y comercial, e inadecuada
estructura organizacional.
De esta manera y con la finalidad de mejorar la actual rentabilidad de la compañía, se
propone que se debe realizar una planificación estratégica enfocada en tres frentes: a) La
estructura Organizacional, redefiniendo su misión y visión, además, de contratar y retener un
personal más idóneo; b) Los planes y políticas comerciales, orientados a productos y canales
de ventas; y mejoras en la gestión administrativa, en cuanto a lineamientos, políticas y
presupuestos sostenibles en el corto, mediano y largo plazo; y por último, c) un sistema
informático integrado, que soporte y brinde información confiable para tomar mejores
decisiones. Así mismo, para la presente propuesta se deberá contar con una inversión de S/96,000.00 y para evidenciar la viabilidad y rentabilidad de ella se tiene un valor actual neto
(VAN) de S/ 737,864.24 y una tasa interna de retorno (TIR) de 75.92% que es superior al
costo del capital de 10.22%, la inversión será recuperada en un periodo de 1.99 años. / Inversiones Hegresi S.A.C. is a wholesale trading company that belongs to a group of
three other family businesses. The company started operations in 2021, with the purpose of
offering quality customer service through the wholesale of household products, food and
confectionery products in the provinces of Santa, Casma and Huarmey, providing
improvement and opportunity to all its associates and clients. The consultancy consisted of
identifying the main problems that the company has and didn’t allow the company with a
positive profitability since 2022; for this, interviews were conducted with all the key
positions and middle managers of the company, and work meetings with the suppliers. Once
the problems were identified, proceeded to analyze the main root causes, and then propose
the alternative solutions that allow Hegresi to overcome the current scenario. Within the
analysis and development, methodologies such as Porter's five forces, PESTEL, FODA and
AMOFHIT have been used. Also, the methodology of the Ishikawa's diagram and finally a
complex matrix vs benefit; being the result, that the main problem of the company is: Poor
management in the management of warehouses and inventories, very limited administration
and commercial management skills, and lacking of structural organization.
In this way and in order to improve the current profitability of the company, it is
proposed that strategic planning should be carried out focused on three fronts: a) The
organizational structure, redefining its mission and vision, in addition to recruiting and
retaining more qualified employees; b) Commercial plans and policies, oriented to products
and sales channels; and improvements in administrative management, in terms of guidelines,
policies and budgets. sustainable in the short, medium and long term; and finally, c) an
integrated computer system, which supports and provides reliable information to make better
decisions. Likewise, for this proposal, an investment of S/96,000.00 must be available and to
demonstrate its viability and profitability, there is a net present value (NPV) of S/737,864.24 and an internal rate of return (IRR) of 75.92% that is higher than the cost of capital of
10.22%, the investment will be recovered in a period of 1.99 years.
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Business consulting – Famesa ExplosivosPalacios Hatchwell, Jessica, Salinas Castro, Jesús Walter, Suarez Maita, Romel, Taype Arenas, Emanuel Dacio, Vásquez Salirrosas, Arnold 04 April 2024 (has links)
El propósito de este trabajo es ofrecer soluciones viables al desafío que enfrenta la
empresa: "Baja participación de ventas en el mercado de tajo abierto". En este contexto, la
investigación emprendida se centra en proponer un plan que aborde esta problemática, con el
objetivo de aumentar la participación de ventas en el sector de la minería de tajo abierto. Para
lograrlo, se acordó colaborar con la empresa para acceder a información relevante, lo que
permitió identificar las causas subyacentes de la baja participación.
En primer lugar, se realizó un análisis exhaustivo de la gestión comercial actual en el
sector de minería de tajo abierto, seguido de una evaluación de las oportunidades de mejora.
Se prioriza estas oportunidades en función de su viabilidad y el impacto que podrían tener
una vez implementadas. Para comprender a fondo cada oportunidad prioritaria, se trabajó en
conjunto con los ejecutivos comerciales de la empresa FAMESA y se llevó a cabo una
encuesta entre los líderes de diversas minas de tajo abierto que habían participado en
licitaciones anteriores para el suministro de explosivos y sistemas de iniciación.
Se partió de un análisis detallado de las causas que estaban generando problemas, por
lo cual se basó en los resultados se obtuvieron a partir de los datos aportados por la encuesta
y los comentarios emitidos por los sujetos de la investigación, logrando una identificación
con las causas fundamentales, las cuales se capitularon mediante un análisis de causa raíz,
empleando como herramienta el diagrama de Ishikawa. Posteriormente, mediante la
participación de los encuestados, se diseñó e implementó un plan de acción donde se
asumieron compromisos puntuales. Además, se estableció un programa de seguimiento para
evaluar el impacto positivo de estas implementaciones en el futuro. / The purpose of this work is to offer viable solutions to the challenge faced by the
company: "Low sales participation in open pit mining". In this context, the research
undertaken is focused on proposing a plan to address this problem, with the objective of
increasing sales participation in the open-pit mining sector. To achieve this, it was agreed to
collaborate with the company to gain access to relevant information, which allowed us to
identify the underlying causes of the low participation.
First, a comprehensive analysis of current commercial management in the open-pit
mining sector was conducted, followed by an assessment of opportunities for improvement.
These opportunities were prioritized based on their feasibility and the impact they could have
once implemented. To gain a thorough understanding of each prioritized opportunity, we
worked closely with FAMESA's commercial executives and conducted a survey of the
leaders of several open pit mines that had participated in previous tenders for the supply of
explosives and initiation systems.
A detailed analysis of the causes that were generating problems was started, based on
the results obtained from the data provided by the survey and the comments made by the
subjects of the investigation, achieving an identification of the fundamental causes, which
were then analyzed by means of a root cause analysis, using the Ishikawa diagram as a tool.
Subsequently, through the participation of the respondents, an action plan was designed and
implemented where specific commitments were made. In addition, a follow-up program was
established to evaluate the positive impact of these implementations in the future.
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Business consulting para el incremento de la capacidad de tratamiento de mineral en planta concentradora de la Mina ColquisiriFernandez Bustamante, Milagros Yvonne, Lossio Izquierdo, Fernando, Málaga Bustamante, Peter Pool, Trillo Salazar, Gustavo Adolfo 14 April 2021 (has links)
La Minera Colquisiri S.A. fue fundada en el año 1981, es una compañía peruana
ubicada en la provincia de Huaral departamento de Lima, produce concentrados de zinc,
plomo y cobre, con contenido de plata, y se clasifica como mediana minería por su
producción de 1,660 toneladas métricas secas diarias (TMSD). La compañía está
comprometida con el desarrollo de una explotación sostenible, con la generación de valor
compartido y con la seguridad de sus colaboradores en todas sus actividades. Un hito
importante en la compañía se presentó a mediados del año 2018 donde se halló un nuevo
cuerpo de mineral denominado “Sofía D”, que amplió la vida útil del yacimiento de mineral a
un tiempo no menor de 10 años y que aportará el 46% de la producción futura. A razón de
este hallazgo, se cuenta con un proyecto de incremento de producción a 2,200 TMSD para el
año 2023, el cual es motivo de esta tesis.
Para identificar el problema central se planteó la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las
limitantes que afronta la compañía para incrementar la producción a 2,200 TMSD?, para dar
respuesta a esta interrogante se estableció una metodología de resolución de problemas
compuesta por cuatro pasos que van desde el levantamiento de información hasta la matriz
multivotación, la que permitió identificar el problema central, siendo este la limitada
capacidad de producción de la planta concentradora. Luego, haciendo uso del diagrama de
Ishikawa, se identificaron las principales causas raíz, siendo estas: la falta de maquinaria de
mayor procesamiento, la mala distribución de la planta concentradora, la falta de personal
técnico y obrero, y la falta de proyección a largo plazo.
Para solucionar las causas raíz antes señaladas, se realizaron estudios de capacidad de
planta y distribución óptima de la unidad minera, así como el dimensionamiento de la mano
de obra actual y proyectada, identificando soluciones orientadas a: la compra de equipos para
reemplazo o adición, mejoras en la distribución de áreas de la unidad minera y la contratación de personal adicional. Asimismo, se debe implementar el plan estratégico 2021-2025 para
lograr la continuidad del negocio, así como fortalecer la cultura y valores organizacionales
ante las exigencias de explotación e incertidumbre económica mundial por la pandemia
COVID-19.
Finalmente, se propone un plan de implementación que contempla 23 actividades y
una inversion total de $ 9’388,000; en este sentido, se definieron los factores claves de éxito
orientados a la gestion y capacidades técnicas requeridas, así como las expectativas en los
cuatro frentes de solución propuestos, teniendo como resultado esperado en términos macro
el incremento de producción a 2,200 TMSD. / Minera Colquisiri S.A founded in 1981 is a Peruvian company located in Huaral,
province of Lima. Its core business is the production of concentrate of zinc, lead and cooper
being classified as a medium size mining company due to its production of 1,660 daily metric
dry tons (DMDT). The company is committed to sustainable sources and the safety of its
workers. An important milestone of the company was the discovery of a new mineral zone
named ‘Sofía D’ during the 2nd half of 2018, hence the mineral deposit will contribute the
46% of the future productions and useful life was extended for at least another 10 more years.
Due to this discover, there is an increase of the production development plan to 2,200 DMDT
which is the subject of this study case thesis.
To make sure that the company will be able to achieve its estimate new production,
we wonder, what are the challenges that the company has to deal with to be able to increase
its production to 2,200 DMDT?. Firstly, a methodology of four steps problems solutions,
including the gathering of relevant information as well the multivotation matrix, things that
allowed the identification of the main issue that is the limited production capability of the
central plant. Then, using the Ishikawa diagram, we were able to identified another main
causes as the inexistent big volume processing machinery, the wrong distribution and design
of the main machinery plant, the lack for the qualified personnel between technicians and
labor and the lack of estimate of milestone to be achieved.
As a solution plan for the above mentioned issues, a study of the plant capacity and an
optimum distribution of the mining unity capacity were done including the measurement of
the qualified labor employees, actual and estimate, being identified orientated solutions such
as the buying of new specialized machineries to add or be replaced, improvements of the
mining areas distributions and increases of hiring adequate personnel. On the same way, a
new strategic company plan 2021-2025 must be implemented to achieve business continuity as well as strengthen the organizational culture and values in the face of the demands of new
sustainable sources and global economic uncertainty due to the COVID-19 pandemic.
Lastly, an implementation plan that includes 23 activities and a total investment of
US$ 9’388,000 has been proposed including the definition of the key success factors that
aimed the management and technical capacities required as well as the expectation of the four
proposed solution fronts, with the aim of the macro terms the increase in production to 2,200
DMDT.
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Business Consulting para la empresa SUM Vehículos S.A.C.Díaz Cárdenas, Henry Junior, Gonzales Arce, Elvis, Rodríguez Elorreaga, Verónica Valeria, Solís de la Rosa, Jasmine Guiliana 19 October 2023 (has links)
SUM Vehículos es una empresa peruana, constituida en el año 2010, que realiza sus
operaciones en el sector automotriz en Lima Metropolitana. Brinda el servicio denominado
PDI (pre delivery inspection) que consiste en la inspección de vehículos importados antes de
su distribución a los concesionarios, y servicios de levado, reparación y mantenimiento a
través de tres talleres mecánicos, Wasi Garage, Wasi Mecánica y SUM Gas. El servicio de
PDI presenta eficiencia operativa y en torno a este se han logrado construir ventajas
competitivas lo cual ha permitido que el servicio se encuentre posicionado en su mercado
objetivo. Por el contrario, en el servicio de talleres mecánicos presenta ineficiencias que
vienen afectando la calidad del servicio, siendo el caso más crítico el del taller Wasi Garage
que viene generando pérdidas recurrentes llegando a generar durante el 2022 una pérdida de
S/ 684,810.
El objetivo del presente business consulting es determinar que ha generado los
problemas en la gestión de operaciones del taller Wasi Garage que están afectando la calidad
del servicio. Se determinó que este es el problema principal a partir de diversas reuniones con
personal clave de la empresa y la aplicación de la Matriz de Complejidad versus Beneficio.
Luego, se analizó el problema principal desde un enfoque cualitativo y cuantitativo a fin de
lograr comprenderlo a profundidad y determinar las causas que lo originan, se utilizó el
Diagrama de Ishikawa y la Matriz de Pareto para terminar las causas raíz, resultando estas la
falta de procedimientos requeridos, espacios mal distribuidos en el taller e insuficiente
infraestructura tecnológica para un adecuado control de las actividades.
A partir de los hallazgos obtenidos, se plantearon tres alternativas de solución que
permitan resolver las cusas raíz de los problemas identificados, priorizándose dos de ellas tras
la evaluación realizada, estas son la optimización, documentación y capacitación sobre los
procedimientos del taller, y la optimización y redistribución de los espacios del layout del taller. Se desarrolló un plan de implementación para cada alternativa que contiene
detalladamente las actividades, plazos, responsables, presupuesto y los factores claves de
éxito. Finalmente, se plantearon cuales se son los resultados que se esperan tras la
implementación de cada alternativa de solución. Se calculó un presupuesto de S/85,000 los
cuales permitirán generar a la empresa flujos de caja incrementales durante los próximos
cinco años, obteniéndose una TIR de 473% y un VAN de S/ 1,475,180. / SUM Vehículos S.A. is a Peruvian company, incorporated in 2010, which operates in
the automotive sector in Lima Metropolitana. It provides the service called PDI (pre delivery
inspection) which consists of the inspection of imported vehicles before their distribution to
dealers, and lifting, repair and maintenance services through three mechanical workshops,
Wasi Garage, Wasi Mechanics and SUM Gas. The PDI service presents operational
efficiency and around this, competitive advantages have been built, which has allowed the
service to be positioned in its target market. On the contrary, in the service of mechanical
workshops it presents inefficiencies that have been affecting the quality of the service, the
most critical case being that of the Wasi Garage workshop, which has been generating
recurring losses, it had a loss of S/ 684,810 in 2022.
The objective of this business consulting is to determine what has generated the
problems in the management of operations of the Wasi Garage workshop that are affecting
the quality of the service. It was determined that this is the main problem from various
meetings with key company personnel and the application of the Complexity versus Benefit
Matrix. Then, the main problem was analyzed from a qualitative and quantitative approach in
order to understand it in depth and determine the causes that originate it, the Ishikawa
Diagram and the Pareto Matrix were used to finish the root causes, resulting in the lack of
required procedures, poorly distributed spaces in the workshop and insufficient technological
infrastructure for adequate control of activities.
Based on the findings obtained, three solution alternatives were proposed to solve the
root causes of the identified problems, prioritizing two of them after the evaluation carried
out, these are optimization, documentation and training on workshop procedures, and
optimization and redistribution of the workshop layout spaces. An implementation plan was
developed for each alternative that contains detailed activities, deadlines, responsible parties, budget, and key success factors. Finally, the results that are expected after the implementation
of each solution alternative were considered. A budget of S/85,000 was calculated, which will
allow the company to generate incremental cash flows over the next five years, obtaining an
IRR of 473% and a NPV of S/ 1,475,180.
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Propuesta de mejora en la rentabilidad del sistema de mantenimiento de lubricantes en el concesionario Automóviles S.A.Asencios Príncipe, Joseph Maycol, Salas Flores, Felix Alberto, Traverso Carrasco, Renzo, Villavicencio Mendoza, Pedro Alberto 18 May 2021 (has links)
Automóviles SA es una empresa especializada en la venta y servicios post venta de
vehículos en las regiones de Junín, Ayacucho y Huancavelica, fue fundada en el año 1965,
y es el único concesionario autorizado de la Toyota en toda la región centro. Dos aspectos
importantes en el crecimiento de la organización son: (a) las relaciones comerciales que se
tiene con empresas del sector agropecuario y minero que existen en la región centro y (b) la
otorgación de créditos directos a clientes de confianza.
El objetivo de la consultoría fue identificar el problema principal a través del
análisis de las principales causas y brindar propuestas de alternativas de solución. En
consecuencia, el problema principal identificado fue el bajo margen de ganancia que
genera el cambio de aceites en la línea de negocios de servicios post venta, la cual tiene
como origen a diversos factores tales como: (a) ineficiencia en la gestión de abastecimiento
por la poca disponibilidad de espacio físico para almacenar aceites en distintas
presentaciones de galoneras, (b) aumento del número de competidores que brindan el
servicio de mantenimiento de vehículos y camiones, específicamente en lo que respecta a
cambio de aceite, y (c) deficiencia en el tiempo de atención del servicio de cambio de
aceite.
Para tener un mejor entendimiento del problema principal del presente trabajo y
para brindar propuestas eficaces de solución, se desarrolló el análisis de causa-raíz para
tener un mejor entendimiento del origen del problema, y junto con el análisis interno y
externo de la organización ayuden a plantear la mejor solución que se alinee a las
estrategias de la organización. Adicionalmente se consideró la revisión literaria, las cuales
estuvieron orientadas a entender cuáles son los factores principales que afectan la
rentabilidad de toda empresa, tal como la gestión adecuada de los costos, la asignación de
precios y el control eficiente de inventarios y de gastos. / Automobiles SA is a company specialized in the sale and after-sales services of
vehicles in the regions of Junín, Ayacucho, and Huancavelica. It was founded in 1965 and
is the only authorized Toyota dealer in the entire Central Region. Two main aspects in the
organization's growth are: (a) the commercial relationships existing with companies in the
agricultural and mining sector in the Center Region and (b) the grant of loan-extensions to
trusted clients.
The consultancy object went to identify the main problem through the analysis of
the primary causes and provide proposals for alternative solutions. Consequently, the main
problem identified was the low-profit margin generated by the change of oils in the aftersales
service business line, produced by various factors such as: (a) inefficiency in the
management of supply by the limited availability of physical space to store oils in different
gallon presentations, (b) increase in the number of competitors who provide vehicle and
truck maintenance services, especially concerning oil change, and (c) deficiency in the time
at oil change service attention.
To have a better understanding of the main problem of the present work and to
provide successful solution proposals, the root-cause analysis was developed to have a
better comprehension of the origin of the problem, and together with the internal and
external analysis of the organization help to propose the best solution that aligns with the
organization's strategies. Additionally, the literary review went considered aimed in
understood which are the main factors that affect the profitability of any company, such as
the adequate management of costs, the allocation of prices, and the efficient control of
inventories and expenses.
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