Det svenska samhället och dess medborgare förlitar sig på Polismyndigheten för att hålla landet tryggt. Men vad händer för de poliser som arbetar i yttre tjänst när hela myndigheten drastiskt omorganiseras? Hur det vardagliga arbetet och arbetsuppgifterna för de poliser som arbetar på frontlinjen i yttre tjänst upplevs efter reformen 2015 är en lucka i tidigare forskning som denna studie syftar till att undersöka. Reformen 2015 skulle bland annat göra polismyndigheten mer effektiv i sitt arbete. Det första året efter reformen redovisades mindre än 162 000 brott, vilket är den lägsta siffran som redovisats på flertalet år. Året därpå, 2016 visade statistik att endast 14% av alla vardagsbrott klarades upp. Polismyndighetens roll i samhället är vital för att upprätthålla lag och ordning och för att hålla samhället tryggt. Baserat på detta är det av lika stor vikt att just den myndighet som håller medborgarna trygga även känner sig trygga i sitt arbete. Frågeställningarna i denna studie har besvarats genom att använda teorin offentlig policy och med kvalitativa samtalsintervjuer där sex poliser i yttre tjänst i Storgöteborg har deltagit. Studien visar på att poliser i yttre tjänst upplever att arbetsuppgifterna har ändrats markant sedan polisreformen 2015 i form av bland annat förflyttningar av personal mellan avdelningar. Dessa förflyttningar har lett till ändring av arbetsuppgifter då många poliser flyttades till avdelningar eller delar av polismyndigheten som inte arbetade med samma uppgifter. Vidare visar studien hur arbetsbördan är den största förändring som uppkommit i samband med den initiala implementeringen av reformen. Studien visar även på att vissa delar i organisationen som helhet har ändrats i samband med polisreformen 2015, vilket i sin tur har påverkat poliser i yttre tjänst bland annat med större arbetsbörda.

Forskningsfrågor:                         Hur identifieras och motiveras behovet av en organisationsförändring? Hur kan organisationers interna kommunikation och involvering bidra till att minska motståndet under förändringsprocessen? Hur påverkar strävan efter en enhetlig organisation utfallet av en organisationsförändring?  Syfte:                                                    Syftet med denna fallstudie är att utforska de specifika problem och utmaningar som en organisation inom finansbranschen upplever under en organisationsförändring. Arbetet syftar till att bidra med en djupare förståelse för hur utmaningar kopplat till förändringens bakgrund, involvering och kommunikation under förändringsprocessen samt utfallet och skapandet av en enhetlig organisation hanteras för att uppnå en framgångsrik organisationsförändring. Metod:                                                 Fallstudien använder en kvalitativ forskningsmetod med semistrukturerade intervjuer som insamlingsmetod. Respondenterna är noggrant utvalda för att representera olika avdelningar av organisationen med fokus på chefers perspektiv. Analysen av den kvalitativa empiriska data grundas i en tematisk analys där data kodats och tematiserats för att identifiera mönster och teman i relation till studiens forskningsfrågor. Slutsats:                                                                               Fallstudien visar att organisationen saknade ett tydligt strukturerat arbetssätt för samtliga marknader organisationen arbetar mot, vilket skapade behovet av en omfattande organisationsförändring för att skapa en mer enhetlig organisation. Resultaten visar även att de bakomliggande faktorerna till förändring behöver kommuniceras ut till organisationen genom en tydlig kommunikationsplan vilket omfattar involvering av medarbetare i tidigt stadie under förändringsprocessen för att motverka motstånd gentemot organisationsförändringen. Slutsatserna   visar därmed att en organisationsförändring kan bidra med en enhetlighet, där organisationsstrukturen har störst påverkan på organisationer inom finansbranschen. / Research questions:                   How is the need for an organizational change identified and justified? How can the organization’s internal communication and involvement contribute to reducing resistance during the change process? How does the pursuit of a unified organization affect the outcome of an organizational change?  Purpose:                                               The purpose of this case study is to explore and identify the specific problems and challenges that an organization in the financial industry experience during an organizational change. The thesis aims to contribute with a deeper understanding of how challenges related to the background of the change, involvement and communication during the change process as well as the outcome and the creation of a unified organization are managed to achieve a successful organizational change.  Method:                                               The case study uses a qualitative research method with semi structured interviews as an empirical collection method. Respondents are carefully selected to represent different departments of the organization with a focus on managers perspectives. The analysis of the qualitative empirical data is based on a thematic analysis where the data ss coded thematized to identify patterns and themes in relation to the study’s research questions.  Conclusion:                                       The case study shows that the organization lacked a clearly structured way of working for all the markets the organization work towards, which created the need for a comprehensive organizational change to create a more unified organization. The results also show that the underlying factors for change need to be communicated to the organization through a clear communication plan, which includes the involvement of the employees at an early stage during the change process to counteract resistance to the organizational change. The conclusions thus show that an organizational change can contribute to uniformity, where the organizational structure has the greatest impact on  organizations whitin the financial industry.