Hoy en día, las organizaciones se enfrentan a constantes cambios en el contexto laboral desde diversos frentes. Uno de estos, son las nuevas necesidades y exigencias de los colaboradores. Ante esto, surge el concepto de Employee Experience, cuyo foco se encuentra en la intención de ofrecerles experiencias diferenciadas a los empleados como estrategia para, en un principio, atraer a los talentos, y, posteriormente, retenerlos. La presente investigación nace, entonces, del interés de estudiar la situación actual de una de las tendencias más relevantes en la Gestión del Talento en una empresa peruana, debido a que aún no ha sido desarrollada a profundidad a nivel nacional. Es así que definimos como objetivo de investigación el describir el estado actual de la gestión del Employee Experience en la empresa Interseguro, enfocándonos en los conceptos más relevantes de este concepto, una guía de implementación, un modelo de gestión y la manera en que estos son aplicados, o no, en el caso de estudio. En cuanto a la metodología, esta investigación cuenta con un enfoque cualitativo, basado en un caso único, por lo que se realiza un estudio a profundidad acerca del proceso de implementación utilizado, así como de su modelo de gestión de las experiencias de sus colaboradores. Para esto, se realiza un contraste entre los conceptos, pasos, factores y estrategias identificados en la revisión bibliográfica con lo declarado por la organización – en relación a estos puntos – y las vivencias descritas por sus propios colaboradores. La información fue recolectada por medio de entrevistas semiestructuradas a tres actores: expertos en el tema, responsables de la gestión del Employee Experience en el caso de estudio y colaboradores del mismo. Así mismo, se utilizó un cuestionario, cuya finalidad era la de corroborar la información recaudada en las entrevistas realizadas a los colaboradores. Finalmente, por medio de la observación no participativa, se conocieron más detalles sobre las instalaciones de Interseguro, el cual es un factor fundamental según lo manifestado por los autores

El desarrollo tecnológico en el Perú ha contribuido a facilitar la vida de los ciudadanos debido a la accesibilidad y practicidad de las tareas a través de dispositivos como computadoras, laptops, celulares entre otros; Asimismo, las empresas, persiguiendo las necesidades del cliente, han accedido a brindar sus servicios a través de estas plataformas. Bajo dicha premisa se enmarca el ingreso de aplicaciones de delivery de comida al mercado peruano a fines del 2017 con el propósito de facilitarles la vida a sus usuarios a través de un sistema de intermediación entre restaurantes y usuarios. La presente investigación se centra en el estudio de la generación de valor de las empresas de delivery de comida (Glovo, Uber Eats y Rappi) respecto al servicio ofrecido en la ciudad de Lima. Dicho valor es analizado en función al Modelo de valor en e-business presentado por Rashidirad, Soltani y Salimian (2014), el cual permite determinar el valor generado por cada organización en base al estudio del alineamiento estratégico entre las capacidades dinámicas y las estrategias competitivas de cada organización presentadas a partir de sus características internas y externas. Dicho modelo recopila las teorías de Estrategias competitivas de Porter (1980), las Capacidades dinámicas desarrolladas por Teece (2007) y las fuentes de valor investigadas por Amit y Zott (2001), todo ello enmarcado en los negocios electrónicos. Para ello, se desarrollaron entrevistas semiestructuradas a representantes de las tres organizaciones, así como expertos en e-commerce con el fin, en primer lugar, de identificar las capacidades dinámicas y las estrategias competitivas presentes en cada una de ellas. En segundo lugar, realizar un análisis que permita determinar el alineamiento estratégico entre ambas partes y con ellos determinar el valor generado hacia sus clientes

El lenguaje constituye un medio fundamental en el desarrollo del ser humano, puesto que le permite expresarse con su entorno inmediato; sin embargo, en la actualidad es frecuente encontrar niños en edad pre escolar que presenten dificultades en los diferentes componentes del lenguaje, lo que repercute en su interacción social. El objetivo del presente estudio de caso es elaborar un plan de evaluación e intervención para un niño de 3 años 1 mes, con retraso de lenguaje en situación de alto riesgo. Esta dificultad afecta significativamente a los componentes léxico semántico y morfosintáctico, sobre todo en la comprensión y expresión oral. Para el proceso de intervención, se llevan a cabo actividades significativas y vivenciales, siguiendo una propuesta lúdica con uso de material concreto y gráfico; las sesiones programadas se basan en estrategias centradas en el modelo híbrido, donde el terapeuta mantiene un control para estimular en el niño el uso de sus recursos lingüísticos de manera espontánea. Los resultados evidencian el avance en el manejo de vocabulario de las categorías semánticas programadas, la comprensión de encabezadores ¿qué?, ¿quién? y ¿dónde?, la ampliación de sus enunciados y la elaboración de oraciones simples, respetando la estructura sujeto - verbo - objeto. Se concluye que el plan de intervención aplicado permitió al niño mostrar avances en los componentes léxico semántico y morfosintáctico, favoreciendo la expresión de sus necesidades y mejorando la interacción con su entorno familiar, escolar y social. / Language constitutes a fundamental means in the development of the human being, since it allows him to express himself with his immediate environment; However, at present it is common to find children of preschool age who present difficulties in the different components of language, which affects their social interaction. The objective of this case study is to develop an evaluation and intervention plan for a 3-year-old 1-month-old child with language delay at high risk. This difficulty significantly affects the lexical semantic and morphosyntactic components, especially in oral comprehension and expression. For the intervention process, meaningful and experiential activities are carried out, following a playful proposal with the use of concrete and graphic material; The programmed sessions are based on strategies centered on the hybrid model, where the therapist maintains control to stimulate the child to use her linguistic resources in a spontaneous way. The results show progress in the vocabulary management of the programmed semantic categories, the understanding of headers, what? who? and where ?, the extension of its sentences and the elaboration of simple sentences, respecting the subject - verb - object structure. It is concluded that the intervention plan applied allowed the child to show progress in the lexical semantic and morphosyntactic components, favoring the expression of their needs and improving the interaction with their family, school and social environment.

La adquisición del lenguaje oral es un proceso cognitivo importante en el desarrollo evolutivo del ser humano, ya que le permite relacionarse e interactuar en diferentes contextos, y su adquisición se ve influenciada por el medio en que el niño se desenvuelve; sin embargo, un niño que presenta dificultades se ve impactado negativamente en todas las esferas de su vida. Por ello, la importancia de una detección temprana, que permita una intervención según las necesidades que presenta el niño. Por tanto, el presente estudio tiene como objetivo diseñar e implementar un plan de evaluación e intervención acorde con las dificultades que presenta un niño de 2 años 7 meses, con presencia de Retraso de Lenguaje. El retraso de lenguaje es una dificultad en la adquisición y desarrollo de los componentes del lenguaje (fonológico, léxico semántico, morfosintáctico y pragmático), que afecta especialmente la expresión y en menor proporción la comprensión. Se enfoca la intervención en dos componentes, el componente léxico semántico considerando los contenidos de vocabulario comprensivo expresivo y comprensión de preguntas con encabezadores, y el componente morfosintáctico que se centró en el seguimiento de instrucciones simples y ampliación de frases. Los resultados evidencian que el niño es capaz de manejar los elementos del vocabulario comprensivo de todas las categorías programadas; sin embargo, en el vocabulario expresivo, algunos elementos se encuentran en proceso. Además, logra seguir indicaciones de una acción más un elemento, y comprende preguntas con encabezadores “¿Qué?”, “¿Quién?” y “¿Quieres?”. Se concluye que el plan de intervención aplicado permitió al niño mostrar avances en el componente léxico semántico y morfosintáctico; sin embargo, aún requiere continuar con el proceso de intervención debido a que no logra verbalizar espontáneamente algunas palabras del vocabulario aprendido, como tampoco la emisión de frases de 2 elementos de manera consistente. / The acquisition of oral language is an important cognitive process in the evolutionary development of the human being, since it allows them to relate and interact in different contexts, and its acquisition is influenced by the environment in which the child develops; however, a child with difficulties is negatively impacted in all spheres of his life. Therefore, the importance of early detection, which allows intervention according to the needs of the child. Therefore, the present study aims to design and implement an evaluation and intervention plan according to the difficulties presented by a child of 2 years 7 months, with the presence of Language Delay. Language delay is a difficulty in the acquisition and development of language components (phonological, semantic lexicon, morphosyntactic and pragmatic), which especially affects expression and to a lesser extent comprehension. The intervention is focused on two components, the semantic lexical component considering the contents of comprehensive expressive vocabulary and comprehension of questions with headings, and the morphosyntactic component that focused on following simple instructions and extension of sentences. The results show that the child is capable of handling the elements of the comprehensive vocabulary of all the programmed categories; however, in the expressive vocabulary, some elements are in process. In addition, it manages to follow indications of an action plus an element, and understands questions with headings "What?", "Who?" and you want?". It is concluded that the intervention plan applied allowed the child to show progress in the semantic and morphosyntactic lexical component; however, he still needs to continue with the intervention process because he cannot spontaneously verbalize some words of the vocabulary learned, nor do the 2 element phrases consistently.

El presente documento identifica las medidas de salvaguardias y analiza si se deben aplicar dichas medidas a las importaciones de confecciones en el contexto de la pandemia. Este análisis fue elaborado en mi experiencia laboral en la Dirección General de Asuntos de Economía Internacional, Competencia y Productividad del Ministerio de Economía y Finanzas. En esta Dirección se realizan análisis de las propuestas y estrategias relacionadas a procesos de integración económica, acuerdos y tratados internacionales, así como temas relacionados a promoción y protección de inversiones, con el fin de promover mayores niveles de producción y productividad, una mejor asignación de los recursos productivos y facilitar el comercio exterior. El objetivo es el estudio de las salvaguardias y la evaluación de la aplicación de esta medida en las importaciones de confecciones, a través de un análisis de los últimos años. Para este trabajo, se realizó una investigación de experiencias similares, asimismo, se elaboró un análisis de la rama de producción nacional de confecciones, un adecuado manejo de acuerdos internacionales y el uso de bases de datos arancelarias.

El lenguaje es uno de los procesos cognitivos más importantes para el desempeño y adaptación del ser humano en distintos contextos. En la actualidad, el porcentaje de niños con alteraciones en esta área es cada vez mayor, afectando su desempeño social, escolar y familiar. Es por ello que el presente estudio de caso tiene como objetivo diseñar un plan de evaluación e intervención especializado para el abordaje del trastorno de lenguaje en un niño de 4 años 8 meses. El trastorno de lenguaje se caracteriza por la presencia de una limitación significativa en la adquisición y uso del lenguaje en todas sus modalidades, debido a problemas en la producción y/o comprensión de éste, en dicho trastorno se encuentran afectados, en distintos niveles, todos o algunos componentes del mismo. En el plan de intervención, se priorizó la intervención en los componentes léxico-semántico, morfosintáctico y fonético- fonológico. Por otro lado, se empleó un modelo híbrido haciendo uso de técnicas tanto directas como indirectas, además de emplear actividades estructuradas y semi-estructuradas de carácter lúdico. Culminada la intervención se aprecia una mejora del repertorio léxico del niño, la cual impactó de forma positiva en la extensión de la longitud de sus enunciados, logrando elaborar de forma espontánea oraciones simples de tipo S+V cop + gerundio+O, a su vez emite palabras de 3 y 4 sílabas sin alterar su metría. Por lo tanto, se concluye que el plan de intervención aplicado ayudó al menor a mejorar sus recursos lingüísticos en los componentes léxico semántico, morfosintáctico y fonético fonológico. / Language is one of the most important cognitive processes for the performance and adaptation of the human being in different contexts. At present, the number of child with language disorders is increasing, affecting their social, academic and family performance. The present study case aims to design a specialized evaluation and intervention plan to improve the language skills in a 4 years 8 months child. The Language disorder is an impairment in the processing of linguistic information that affects an individual’s ability to receive and/or express language, involves persistent difficulties in the comprehension or production of spoken. Deficits may involve, at different levels, all or some of its components. In the intervention plan were prioritized the lexical-semantic, morphosyntactic and phonetic-phonological components. On the other hand, a hybrid model was selected, using direct and indirect techniques, which include structured and semi-structured playful activities. The intervention enhance the child´s lexical repertoire, with positively impact in the sentences length, therefore he spontaneously used simple sentences of the type S + V cop + gerund + O, he also used 3 and 4 syllable words without altering its meter. Therefore, it´s concluded that the intervention plan helped the child to improve their linguistic resources in the lexical-semantic, morphosyntactic and phonetic phonological component.

El lenguaje es la base de la comunicación de todo ser humano, su desarrollo es el resultado de la interacción entre las bases biológicas y el entorno físico y social que rodea al niño, sin embargo, es frecuente encontrar a niños en edad escolar que presentan una descomposición lingüística, lo que no les permite un adecuado desenvolvimiento social y escolar. El objetivo del presente estudio es diseñar un plan de evaluación e intervención acorde a las necesidades que presenta un niño de 3 años 6 meses con un retraso de lenguaje. El retraso de lenguaje hace referencia a un desfase cronológico en los aspectos del lenguaje, fonético fonológico, morfosintáctico, léxico y organización del discurso, no presentándose alteración evidente en la capacidad mental, sensorial, motora o relacional, siendo la característica fundamental el retraso en el lenguaje productivo, con una aparente buena comprensión. Se sigue el modelo de terapia de intervención del medio (modelo hibrido), el cual recoge algunas de las técnicas de tradición conductista e intentan integrarlas con los procedimientos del interaccionismo social. Los resultados evidencian un incremento del vocabulario expresivo y comprensivo referido a las categorías programadas, desarrollo de sus habilidades de comprensión a partir del entendimiento de preguntas como ¿Dónde? de manera verbal, comprensión instrucciones simples de una acción, dos objetos y una localización y elaboración de oraciones del tipo “Sujeto + Verbo+ Complemento”. Se concluye que el plan de intervención aplicado permitió al niño mostrar avances en los componentes léxico semántico y morfosintáctico, al lograr incrementar su vocabulario comprensivo y expresivo, desarrollar sus habilidades de comprensión a partir del entendimiento de preguntas, desarrollar la comprensión de instrucciones simples y mejorar la organización de oraciones simples para comunicarse con más precisión. / Language is the basis of communication of every human being, its development is the result of the interaction between the biological bases and the physical and social environment that surrounds the child, however, it is common to find school-age children who present a linguistic decomposition, which does not allow them an adequate social and school development. The objective of this study is to design an evaluation and intervention plan according to the needs of a 3-year-6-month-old child with a language delay. Language delay refers to a chronological lag in the aspects of language, phonetic, phonological, morphosyntactic, lexical and organization of discourse, with no obvious alteration in mental, sensory, motor or relational capacity, the fundamental characteristic being delay in speech. productive language, with apparent good understanding. The model of intervention therapy of the environment (hybrid model) is followed, which collects some of the behavioral tradition techniques and attempts to integrate them with the procedures of social interactionism. The results show an increase in the expressive and comprehensive vocabulary referred to the programmed categories, development of their comprehension skills from the understanding of questions such as Where? verbally, comprehension simple instructions of an action, two objects and a location and elaboration of sentences of the type “Subject + Verb + Complement”. It is concluded that the applied intervention plan allowed the child to show progress in the lexical, semantic and morphosyntactic components, by increasing their comprehension and expressive vocabulary, developing their comprehension skills from the understanding of questions, developing the understanding of simple instructions and improving organizing simple sentences to communicate more precisely.

La presente investigación establece la necesidad de conocer la relación que existe entre la cultura organizacional y la satisfacción laboral, al mismo tiempo que pretende descubrir qué tipo de cultura genera mayor satisfacción laboral, conllevando al conocimiento de la percepción de los colaboradores hacia las empresas que están siendo estudiadas, así como las necesidades que estos desean saciar para poder desenvolverse de la manera más óptima en sus labores del día a día. Para el diagnóstico de tipo de cultura se usa la herramienta OCAI de Cameron y Quinn (2006) y para medir el nivel de satisfacción, la herramienta SL- SPC de Sonia Palma (2005). Asimismo, para la descripción profunda de cultura organizacional se usa la observación in situ (24 horas) y el modelo de los tres niveles de cultura de Schein (1990): artefactos, valores y presunciones básicas La investigación se realiza a través de un estudio de caso en tres consultoras de selección, las cuales se encuentran presentes en el mercado y hoy cuentan con varios años de trayectoria en el sector. Dichas consultoras están enfocadas a la búsqueda de profesionales de mandos medios para empresas de diferentes sectores, los cuales incluyen construcción, minería, consumo masivo, financiero, retail, entre otros. Estas consultoras, en la actualidad, a pesar de poseer eficiencia en sus actividades de mercado, no tienen nociones claras de su cultura organizacional y su satisfacción laboral. Por ende, se busca identificar el tipo de cultura que predomina en cada consultora, así como sus niveles de satisfacción y la relación que existe entre ambas variables. Como resultado de lo analizado, se identificó que sí existe relación entre las variables, desde el análisis cualitativo y cuantitativo. Sin embargo, desde un enfoque meramente estadístico, no se encontró un resultado significativo en las correlaciones realizadas con las variables, debido a la poca variabilidad hallada en la muestra, además de su reducido tamaño. Se ha elaborado cuadros resúmenes de los hallazgos que hace más visibles y entendibles la cultura organizacional y el nivel de satisfacción en las consultoras de selección. Es importante mencionar que respecto a la cultura organizacional se tiene cuatro tipos de cultura: clan, adhocrática, mercado y jerárquica; y respecto a la satisfacción laboral, los factores de esta variable son: condiciones, beneficios, significación y reconocimiento. Finalmente, se presenta una serie de conclusiones y recomendaciones con la intención de generar mejoras en las consultoras a través de los resultados analizados y obtenidos.

La presente investigación estuvo orientada a conocer el desarrollo de los factores organizacionales que promueven la resiliencia en el ámbito de la gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) de la empresa contratista minera MBC. La resiliencia organizacional es la capacidad que tiene una organización para prever, adaptarse y recuperarse frente a las situaciones adversas. En la delimitación temática del estudio se evidenció que los conceptos de la resiliencia organizacional no son aplicados en gran parte de las organizaciones. A pesar de que existe una considerable accidentabilidad en el sector minero peruano y, aún más, en las contratas mineras, muchas organizaciones no prestan atención a dicho enfoque. En ese sentido, la resiliencia organizacional contribuye a generar un sistema integral de SST que considere apropiadamente los factores humanos y organizacionales a fin de prever, superar y recuperar a dicho sistema frente a los accidentes u otras situaciones adversas. Dentro del marco teórico se expusieron los distintos conceptos de la resiliencia y se abordaron en detalle nueve factores organizacionales que promueven la resiliencia: liderazgo transformacional, trabajo en equipo, comunicación interna abierta, relaciones interpersonales positivas, compromiso organizacional, capacidad de aprendizaje, asunción de riesgos, inteligencia emocional y apertura al cambio. Para cada uno de los factores mencionados se definieron variables orientadas a comprender la forma en que el personal de dicha contratista incorpora la resiliencia organizacional en sus prácticas y formas de trabajo. La metodología aplicada en la investigación tuvo un enfoque cualitativo y un alcance descriptivo. El diseño metodológico fue transversal descriptivo, el cual se basó en un estudio de caso sobre la contratista minera MBC referente al ámbito de la SST. Para el estudio se realizaron entrevistas en profundidad a cuatro gerentes y a cuatro jefes, y se realizaron dos grupos focales con operarios nuevos y operarios antiguos. El análisis de la información recabada adoptó el enfoque de la teoría fundamentada. Los resultados de la investigación evidenciaron distintos niveles de promoción de resiliencia organizacional en los nueve factores investigados. En general, se pudo constatar que en la organización estudiada la capacidad preventiva estuvo mejor desarrollada que la capacidad de adaptación y recuperativa. La investigación concluyó planteando diversas recomendaciones para mejorar la resiliencia organizacional en el ámbito de la SST de la organización analizada.

La presente tesis es producto del trabajo de campo realizado en una de las aulas de una cuna privada en el distrito de Comas, Lima Norte. En esta cuna se lleva a cabo el programa no escolarizado denominado Salas de Estimulación Temprana (SET), que es supervisado por el Ministerio de Educación a través de la Unidad de Gestión Educativa Local (UGEL) N° 04 y es auspiciado por una organización privada internacional con interés en la prevención del abandono infantil.