A área da Deficiência é marcada pela multidisciplinaridade e pela influência de aspectos ideológicos e sociais em sua constituição, o que gera desafios para a identificação de perfis de usuários e as maneiras mais adequadas para organizar informações nesse domínio. Este trabalho é um estudo de caso que busca refletir sobre o conhecimento necessário, no âmbito da Ciência da Informação, para solucionar esses problemas. Para isso, foi tomado como objeto de análise a Rede SACI, um serviço referencial de informação sobre Deficiência, buscando enfatizar como foi feita a estruturação do serviço, as características de seus usuários e seus contextos de uso, bem como as alternativas adotadas para organização informacional. Concluiu-se que alguns modelos teóricos para estudos de usuário, como o modelo social de informação (Moore, 2000, 2002), podem ser aplicados com maior propriedade no âmbito da Deficiência. Por outro lado, a exploração mais aprofundada de relações entre termos e categorias, relações de sinonímia e o uso de qualificadores são apontadas como alternativas para a organização da área. São indicadas ainda possibilidades quanto ao desenvolvimento da Deficiência no plano da Web 2.0 e as perspectivas para estudos futuros envolvendo a Ciência da Informação e aspectos existentes na área da Deficiência, como a necessidade de informação para o exercício da cidadania. / The area of Disability is characterized by multidisciplinarity and the influence of ideological and social issues. These factors represent a challenge for the establishment of users profiles and the best ways to organize information in the domain. This work is a case study aiming to know how the Information Science can help to solve such problems. An analysis was made on Rede SACI, a reference information service about Disability, to show how the service was structured, its user characteristics and user contexts, as well as the alternatives adopted by the service for organization of information. We conclude that some theoretical models for user studies, as the social model of information (Moore, 2000, 2002), can be applied in the Disability field. On the other hand, a deeper exploration on the relations between terms and categories, on the synonymic relations, and the use of qualifiers, are pointed as ways for organization in the area. This work points also some possibilities about the development of the Disability field in the context of Web 2.0, and the perspectives for future studies involving Information Science and existing aspects in the area of Disability, as the need of information for citizenship construction.

A área da Deficiência é marcada pela multidisciplinaridade e pela influência de aspectos ideológicos e sociais em sua constituição, o que gera desafios para a identificação de perfis de usuários e as maneiras mais adequadas para organizar informações nesse domínio. Este trabalho é um estudo de caso que busca refletir sobre o conhecimento necessário, no âmbito da Ciência da Informação, para solucionar esses problemas. Para isso, foi tomado como objeto de análise a Rede SACI, um serviço referencial de informação sobre Deficiência, buscando enfatizar como foi feita a estruturação do serviço, as características de seus usuários e seus contextos de uso, bem como as alternativas adotadas para organização informacional. Concluiu-se que alguns modelos teóricos para estudos de usuário, como o modelo social de informação (Moore, 2000, 2002), podem ser aplicados com maior propriedade no âmbito da Deficiência. Por outro lado, a exploração mais aprofundada de relações entre termos e categorias, relações de sinonímia e o uso de qualificadores são apontadas como alternativas para a organização da área. São indicadas ainda possibilidades quanto ao desenvolvimento da Deficiência no plano da Web 2.0 e as perspectivas para estudos futuros envolvendo a Ciência da Informação e aspectos existentes na área da Deficiência, como a necessidade de informação para o exercício da cidadania. / The area of Disability is characterized by multidisciplinarity and the influence of ideological and social issues. These factors represent a challenge for the establishment of users profiles and the best ways to organize information in the domain. This work is a case study aiming to know how the Information Science can help to solve such problems. An analysis was made on Rede SACI, a reference information service about Disability, to show how the service was structured, its user characteristics and user contexts, as well as the alternatives adopted by the service for organization of information. We conclude that some theoretical models for user studies, as the social model of information (Moore, 2000, 2002), can be applied in the Disability field. On the other hand, a deeper exploration on the relations between terms and categories, on the synonymic relations, and the use of qualifiers, are pointed as ways for organization in the area. This work points also some possibilities about the development of the Disability field in the context of Web 2.0, and the perspectives for future studies involving Information Science and existing aspects in the area of Disability, as the need of information for citizenship construction.

Made available in DSpace on 2015-04-16T15:23:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 13099117 bytes, checksum: b38009e40bd6dacc391fab1eefcaef0d (MD5) Previous issue date: 2014-02-24 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / In the informational units is common to have users who make use of several types of services and / or products offered by them . In the specific files case, the presence of users is not always constant to be easily observed. In the Judicial Archive of the Federal Court of Paraíba (JFPB) we can note this difference, the existence of users in bigger quantity than most legal files of the capital of Paraíba , and it is for this reason that we are in a search of exploring , investigate and meet those who seek information in the Judicial Archives environment. We aim to meet these users and describe the types that exist, their needs and search strategies for the information contained in the documents that are in the Archive Judiciary. Therefore it was used methods that were beyond numbers, because our research is characterized by the use of phenomenology as a methodology to obtain, describe and analyze the information through interviews with the subjects of the research and Verbal Protocol , used to describe the face to face interaction of the user and professional /manager of Archive information. The use of the Information Science (IS) of the Librarianship and Archivology served as the basis for all the informational construct of the meanings and significance of the research. Emphasis was given to the user, but also the key role of information for him/her , as active subjects to access and use this process. / Nas unidades informacionais é comum a presença de usuários que fazem uso dos mais diversos tipos de serviços e/ou produtos por elas oferecidos. No caso específico dos arquivos, a presença de usuários nem sempre é uma constante facilmente observada. No Arquivo Judicial da Justiça Federal da Paraíba (JFPB) observamos este diferencial, a existência de usuários em maior quantidade do que a maioria dos arquivos jurídicos da capital paraibana, e é por esse motivo que buscamos explorar, investigar e conhecer aqueles que buscam a informação no ambiente do Arquivo Judicial. Objetivamos conhecer esses usuários e descrever os tipos existentes, suas necessidades e descrever suas estratégias de busca pela informação contida nos documentos que encontram-se no Arquivo Judicial. Para isso, fizemos uso de métodos que fossem além de números, pois nossa pesquisa caracteriza-se pelo uso da Fenomenologia, como metodologia para obter, descrever e analisar as informações obtidas através da entrevistas com os sujeitos da pesquisa e do Protocolo Verbal, utilizado para descrever a interação face a face do usuário e do profissional/gestor da informação do Arquivo. O uso da Ciência da Informação (CI), da Biblioteconomia e da Arquivologia nos serviu de base para toda a construção dos sentidos e significados informacionais da pesquisa. A ênfase foi dada ao usuário, mas também no papel fundamental da informação para ele, enquanto sujeito ativo neste processo de acesso e uso.

Made available in DSpace on 2015-10-19T11:50:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 fonseca2012.pdf: 1503515 bytes, checksum: 598b272f4aa2f20b7b0a36372f9a404f (MD5) Previous issue date: 2012-03-28 / This work discusses usability features that can be applied on interfaces for virtual libraries, to meet differences in interaction and information needs of different users. It presents the emergence and popularization of the Internet and presents it as a determining factor for the development of thematic virtual libraries. It presents the history of libraries and proposes subsidies for the creation of thematic virtual libraries issues aimed to meet the needs of users. It introduces the concept of information and health information. It discusses the interdisciplinary relations of Information Science with Cognitive Science. It demonstrates, through a focus group study on information needs of potential users of a thematic virtual library. It talks about usability in virtual libraries and usability features as parameters for meeting the needs of users. We conclude that the heuristic evaluation and usability principles raised in the literature and the current technical standards on the subject present subsidies for improvement of thematic virtual libraries and we consider the views gathered in focus groups are important contributions to the improvement of processes in a thematic virtual library in health. / Aborda o levantamento de características de usabilidade que possam ser aplicadas em interfaces de bibliotecas virtuais, para atender diferenças de interação e necessidades informacionais de usuários distintos. Demonstra o surgimento e a popularização da Internet e o apresenta como fator determinante para o desenvolvimento das bibliotecas virtuais. Discorre sobre a história das bibliotecas e propõe subsídios para a criação de bibliotecas virtuais temáticas voltadas para atender as necessidades dos usuários. Apresenta o conceito de informação e informação em saúde. Aborda as relações interdisciplinares da Ciência da Informação com as Ciências Cognitivas. Demonstra, através de grupo focal, estudo sobre necessidades informacionais de usuários potenciais de biblioteca virtual temática em saúde. Discorre a respeito de usabilidade em bibliotecas virtuais e apresenta a usabilidade como parâmetro para atendimento às necessidades dos usuários. Conclui que a avaliação heurística e os preceitos de usabilidade levantados na literatura e as normas técnicas vigentes sobre o tema apresentam subsídios para aprimoramento de bibliotecas virtuais temáticas e considera que as opiniões colhidas no grupo focal são contribuições importantes para a melhoria de processos de uma biblioteca virtual temática em saúde