O objetivo primordial desta tese foi identificar os fatores determinantes para a tradução da estratégia em ações e resultados uma nova competência organizacional denominada de disciplina da execução da estratégia. Para o alcance desse objetivo, realizou-se uma extensa revisão da literatura pertinente às áreas de conhecimento vinculadas ao tema da tese, bem como uma pesquisa de campo junto a empresas envolvidas em processos de modelagem e ação estratégica, com estratégias de pesquisa de caráter quantitativo. Os principais resultados encontrados mostram um conjunto de 23 construtos, agrupados em cinco fatores-chave para o processo de execução da estratégia, que têm impacto significativo na melhoria de resultados em duas categorias: financeira e processos. Como resultado combinado da pesquisa teórica e empírica propõe-se um modelo, denominado de modelo da cadeia de valor da disciplina da execução da estratégia, para orientar e guiar as organizações em seus esforços e iniciativas em busca do sucesso na execução de suas estratégias. / The main objective of this thesis was the identification of the determinant factors to translate the strategy into actions and results a new organizational competence called the discipline of strategy execution. To reach this proposed objective, the methodological selected approach encompass a theoretically based study, through a broad literature search and review concerning the knowledge areas related to the key issues linked to the project research, as well as a field research carried out in companies involved with strategic modeling and action. The main results show a range of 23 constructs, clustered into five key factors in the strategy implementation process, which have significant impact on both the categories of results: financial and processes. As a result of these approaches, the Strategy Execution Value-Chain Model was proposed in order to provide a guide to support companies efforts and initiatives in their successful journey to strategy execution.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-08-07T13:11:45Z No. of bitstreams: 1 Jerri Sidnei Voos_.pdf: 729220 bytes, checksum: a0582daae85e405e396bcb9978cf4a24 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-07T13:11:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jerri Sidnei Voos_.pdf: 729220 bytes, checksum: a0582daae85e405e396bcb9978cf4a24 (MD5) Previous issue date: 2017-05-30 / Nenhuma / A execução da estratégia ainda contempla um dos principais desafios existentes nas organizações - em especial, para redes varejistas - em razão dos pontos de vendas serem distantes da matriz e também pelas constantes mudanças que atingem a forma como o cliente consome. Esta realidade do setor gera necessidade de grande alinhamento organizacional, uma vez que a execução ocorre distante do centro administrativo, o que dificulta a presente identificação de gap´s que possam vir a ocorrer. A complexidade na execução da estratégia se deve principalmente ao fato de não ser possível promover uma estratégia corporativa por meio de uma pessoa ou de um departamento, ou seja, uma execução de sucesso consiste em um grande alinhamento organizacional. Nessa perspectiva, o presente trabalho teve como objetivo propor um artefato: por artefato entende-se a organização de recursos internos para alcançar objetivos externos. Nesta proposta, o artefato é composto por alavancas estruturais e processos, que visam contribuir para elevar as chances de sucesso na execução da estratégia em redes varejistas. Para tanto, partiu-se da seguinte problemática: quais aspectos estruturais e processos podem contribuir para elevar as chances de sucesso na execução da estratégia? Foi objeto da pesquisa uma empresa varejista. Neste ambiente, entrevistas foram aplicadas ao diretor, aos supervisores, ao gerente de logística e aos gerentes comerciais. Como resultado desta etapa, conheceu-se a estrutura e os processos atuais da empresa relacionados à execução da estratégia, identificando-se os gap’s entre as recomendações da literatura e a realidade diagnosticada. De posse dessas informações, elaborou-se um artefato customizado - um ciclo sistêmico - voltado para a execução da estratégia, considerando-se as recomendações da literatura e a realidade da empresa, visando assim à superação dos gap’s detectados no ambiente empresarial. / The execution of the strategy still contemplates one of the main challenges in organizations - especially retailers - because the sales points are distant from the matrix and also by the constant changes that affect the way the customer consumes. This reality of the sector generates the need for a great organizational alignment, once the execution occurs far from the administrative center, which makes difficult the present identification of gap's that may occur. The complexity in executing the strategy is mainly due to the fact that it is not possible to promote a corporate strategy through a person or department, that is, a successful execution consists of a great organizational alignment. In this perspective, the present work had as objective to propose an artifact: by artifact is understood the organization of internal resources to reach external objectives. In this proposal, the artifact is composed of structural levers and processes, which aim to contribute to increase the chances of success in executing the strategy. To do so, we started with the following problem: what structural aspects and processes can contribute to increase the chances of success in the execution of the strategy? The research was a retailer company. In this environment, interviews were applied to the director, supervisors, logistics manager and commercial managers. As a result of this stage, the company's current structure and processes related to the execution of the strategy were identified, identifying the gap between the recommendations of the literature and the diagnosed reality. With this information, a customized artifact - a systemic cycle - was developed to execute the strategy, considering the recommendations of the literature and the reality of the company, aiming at overcoming the gap detected in the business environment.

O objetivo primordial desta tese foi identificar os fatores determinantes para a tradução da estratégia em ações e resultados uma nova competência organizacional denominada de disciplina da execução da estratégia. Para o alcance desse objetivo, realizou-se uma extensa revisão da literatura pertinente às áreas de conhecimento vinculadas ao tema da tese, bem como uma pesquisa de campo junto a empresas envolvidas em processos de modelagem e ação estratégica, com estratégias de pesquisa de caráter quantitativo. Os principais resultados encontrados mostram um conjunto de 23 construtos, agrupados em cinco fatores-chave para o processo de execução da estratégia, que têm impacto significativo na melhoria de resultados em duas categorias: financeira e processos. Como resultado combinado da pesquisa teórica e empírica propõe-se um modelo, denominado de modelo da cadeia de valor da disciplina da execução da estratégia, para orientar e guiar as organizações em seus esforços e iniciativas em busca do sucesso na execução de suas estratégias. / The main objective of this thesis was the identification of the determinant factors to translate the strategy into actions and results a new organizational competence called the discipline of strategy execution. To reach this proposed objective, the methodological selected approach encompass a theoretically based study, through a broad literature search and review concerning the knowledge areas related to the key issues linked to the project research, as well as a field research carried out in companies involved with strategic modeling and action. The main results show a range of 23 constructs, clustered into five key factors in the strategy implementation process, which have significant impact on both the categories of results: financial and processes. As a result of these approaches, the Strategy Execution Value-Chain Model was proposed in order to provide a guide to support companies efforts and initiatives in their successful journey to strategy execution.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-10-09T13:44:28Z No. of bitstreams: 1 ALLAN CABERLON FRANKE_.pdf: 1593877 bytes, checksum: f363d928dbc41f7efe2683eb0278e4f3 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-09T13:44:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALLAN CABERLON FRANKE_.pdf: 1593877 bytes, checksum: f363d928dbc41f7efe2683eb0278e4f3 (MD5) Previous issue date: 2015-05-28 / Nenhuma / Este trabalho tem como objetivo verificar se o planejamento ou a execução da estratégia organizacional possui mais importância para geração de performance na opinião dos pesquisados, verificar quais os gaps na execução da estratégia e discutir fatores que impulsionam ou dificultam a execução. Esses objetivos são desenvolvidos no contexto das empresas de tecnologia da informação (TI) no estado do Rio Grande do Sul (RS). Para responder esses objetivos foram realizadas entrevistas com executivos de empresas de TI no RS, bem como envio de questionários para as empresas desse universo. Além disso foi realizada pesquisa documental na base de dados da Associação das Empresas Brasileiras de Software e Serviços de Informática - Regional do RS (ASSESPRO-RS) visando identificar as empresas para compor o tamanho da amostra para ser utilizada na pesquisa, bem como pesquisa bibliográfica para orientar o trabalho. Em relação a relevância da execução, observou-se que a execução possui maior impacto na performance financeira do que o planejamento, além disso, o planejamento é uma etapa que as empresas aparentemente apresentam menos dificuldade. Também foi observado que tanto os entrevistados quanto os respondentes do survey identificaram a comunicação ineficaz da estratégia a todos os níveis da organização e monitoramento ineficaz como gaps organizacionais. Esses achados possuem similaridade com estudos prévios que utilizaram o mesmo survey adotado nesse trabalho. Os fatores que se fizeram presentes como maiores responsáveis por impulsionar a execução de estratégia nas respostas do survey e que também foram descritos como importantes pelos entrevistados são a monitorização da performance, o desenvolvimento das lideranças, comunicação da estratégia e desenvolvimento de plano de ação. Esses resultados podem indicar que a execução da estratégia é impulsionada principalmente pela capacidade de garantir o conhecimento da estratégia por todos os indivíduos da organização, informá-los o que é necessário ser feito para que a ela aconteça e fazer ajustes de acordo com as informações dos indicadores. / The objective of this research is to verify if strategy planning or execution is more relevant to organizations seeking performance considering the opinions of this study subjects, identify which gaps exist on strategy execution and discuss which factors help or hinder execution. These objectives were developed considering information technology (IT) companies located in the state of Rio Grande do Sul (RS). To answer these objectives the tools used were interviews with IT companies executives located in RS and surveys were also sent to these companies. Documental research were also conducted using the database of Associação das Empresas Brasileiras de Software e Serviços de Informática - Regional do RS (ASSESPRO-RS) which is the association of brazilian software and IT services companies, seeking to identify the companies needed to characterize this market, as well as bibliographic research to further enrich the research. Regarding the importance of strategy execution, results show that it has a bigger impact on financial performance than strategy planning, this seems to be explained by companies having less difficulty when planning strategy. Both the survey respondents and the interviewed executives identified ineffective communication regarding of the strategy to all the levels of the organization and ineffective monitoring as organizational gaps. These findings have similarities with previous research on the subject that used the same survey as the one used on this research. The factors that were identified as the most important for aiding execution, considering survey results and interviewed executives, were performance monitoring, leadership development, strategy communication and developing an action plan. These results can suggest that strategy execution is aided specially by the organization capacity of guaranteeing that all individuals know the strategy, inform these individuals what has to be done to make the strategy happen and make adjustments considering the information available on the indicators.

Made available in DSpace on 2016-06-02T19:16:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2906.pdf: 1927765 bytes, checksum: 02e3ca68f78207fc9c82f32fec8747ba (MD5) Previous issue date: 2010-03-04 / Organizations need to win the challenges of increasing macroeconomic forces of globalization and market competition, the requirements of government regulations and expectations of society. They are driven to improve the quality of their products and services with a corresponding cost reduction, innovation to boost growth, in addition to need more and more transcend the issues targeted purely by business for a performance conducted by the pursuit of economic sustainability, social environmental in a integrated way. To fit the complex reality present and future, organizations need to implement a new management procedure that facilitates the strengthening of strategies and their better dissemination throughout the structure. One line of research that concentrates its efforts in this field of knowledge is called the strategy execution culture, by Bossidy and Charan, by Hrebiniak and by other authors, which is based on establishing clear goals and strategies, with the division into all levels, in order to emphasize the crucial tasks of each employee to the goals and objectives of strategies to be achieved. Although it is known that many companies are deploying world-culturebased procedures for implementing the strategy, there are few scientific studies that contribute to better understanding and guidance on the execution and results, particularly in the Brazilian context, in which until 2009 had only a company in the deployment process. Given the importance and while the lack of information about the purpose of this paper is to study the concepts, factors influence the results and challenges arising from changes brought about in an organization, with the implementation of management procedures based the culture of the strategy. The work involved conducting a case study of the A.W. Faber-Castell S.A. that have implemented management procedures based on the strategy execution culture to carry out desk research combined with interviews, literature review, personal observations and other forms of gathering and analyzing information. Emphasis is given to the study of semiquantitative indicators and qualitative data on corporate strategy, the process of internal communication and leadership as a way of understanding their influences and outcomes, individual and synergistic effects associated with changes in management procedures. The main bottlenecks identified, the possible reasons and opportunities for improvement are also analyzed, including aspects related to social and environmental responsibility. / As organizações precisam vencer os desafios das crescentes forças macroeconômicas da globalização e competição do mercado, das exigências das regulamentações governamentais e das expectativas da sociedade. Elas são impelidas para a melhoria da qualidade dos seus produtos e serviços com a concomitante redução de custos, inovação para alavancar o crescimento e precisam cada vez mais transcender as questões direcionadas puramente pelos negócios, para uma atuação conduzida pela busca da sustentabilidade econômica, social e ambiental de maneira integrada. Para se adequarem à complexa realidade presente e futura, as organizações precisam implementar novos procedimentos gerenciais que propiciem o fortalecimento das estratégias e sua melhor disseminação em toda a estrutura. Uma das linhas de pesquisas que concentram esforços nesse campo do conhecimento é a chamada cultura de execução da estratégia, apresentada por Bossidy e Charan, por Hrebiniak e por outros autores, que se baseia no estabelecimento de estratégias e metas claras, com o seu desdobramento em todos os níveis hierárquicos, com o propósito de enfatizar a execução das tarefas cruciais de cada um dos colaboradores para que as metas e objetivos da estratégia sejam alcançados. Embora se saiba que muitas empresas vêm implantando mundialmente procedimentos baseados na cultura de execução da estratégia, existem ainda poucos estudos científicos que contribuem para a melhor compreensão e orientação sobre a implantação e os seus resultados, particularmente no contexto brasileiro, no qual até 2009 havia apenas uma empresa em processo de implantação. Tendo em vista a importância e ao mesmo tempo a carência de informações a respeito, o objetivo do presente trabalho é estudar os conceitos, os fatores de influência, os resultados e desafios associados às mudanças ocasionadas em uma organização, com a implantação de procedimentos gerenciais baseados na cultura de execução da estratégia. O trabalho envolveu a realização de estudo de caso da empresa A.W. Faber-Castell S.A. que vem implantando procedimentos gerenciais baseados na cultura de execução da estratégia, com a realização de pesquisa documental, aliada a entrevistas, revisão bibliográfica, observações pessoais e outras formas de coleta e análise de informação. É dada ênfase à análise de dados qualitativos e indicadores semi-quantitativos sobre a disseminação da estratégia empresarial, o processo de comunicação interna e a liderança, para se compreender suas influências e resultados, individuais e sinérgicos, associados às mudanças nos procedimentos gerenciais. São também analisados os principais gargalos identificados, as possíveis razões e oportunidades de aprimoramento, incluindo os aspectos associados à responsabilidade social e ambiental.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2017-04-24T16:08:24Z No. of bitstreams: 1 Aércio Fernando Bocolli_.pdf: 3950029 bytes, checksum: 572dcc59505140bdf663d11a66928adc (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-24T16:08:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aércio Fernando Bocolli_.pdf: 3950029 bytes, checksum: 572dcc59505140bdf663d11a66928adc (MD5) Previous issue date: 2017-01-06 / Nenhuma / A execução da estratégia torna-se um fator desafiador e que se configura como um elemento fundamental para a sustentabilidade e o crescimento das organizações. Nesse sentido, o presente trabalho teve por objetivo elaborar e propor um artefato operacional de execução da estratégia para uma cooperativa agrícola do Rio Grande do Sul (RS). Para isso, partiu-se da seguinte questão: Quais as práticas necessárias para a tradução da estratégia em ações e resultados em uma cooperativa agrícola? A fim de se atingir o objetivo proposto, o estudo está ancorado nos fundamentos teóricos de DeLisi (2000), Neilson; Martin e Powers (2008), Spence (2009), Kaplan; Norton (2008), Higgins (2005), Zagotta e Robinson (2002), Bialoskorski Neto (2012), Oliveira (2015), entre outros. As unidades da cooperativa agrícola fizeram parte do estudo por meio de entrevista com gerentes e colaboradores de diferentes níveis setoriais. Como resultado da análise permitiu a identificação de barreiras à execução da estratégia, com também a consolidação dos aspectos considerados essenciais à execução. E a partir disso, foi elaborado e proposto um artefato operacional para execução do plano estratégico, constando todas as etapas fundamentais para a melhor performance na execução. Partindo-se da constatação de Oliveira (2015), de que as principiais dificuldades das cooperativas não são físicas e ambientais, mas sim gerenciais. / The execution of the strategy becomes a challenging factor and it is configured as a fundamental element for the sustainability and growth of organizations. In this sense, the present study had the objective of elaborating and proposing an operational artifact of execution of the strategy for an agricultural cooperative of Rio Grande do Sul (RS). For this, the following question arises: What are the practices necessary fot the translation of the strategy into actions and results in an agricultural cooperative? In order to achieve the proposed objective, the study is anchored in the theoretical foundations of DeLisi (2000), Neilson; Martin and Powers (2008), Spence (2009), Kaplan; Norton (2008), Higgins (2005), Zagotta and Robinson (2002), Bialoskorski Neto (1997), Oliveira (2015), among others. The agricultural cooperative units were part of the study through an interview with managers and employees from different sectoral levels. As a result of the analysis, it was possible to identify barriers to the execution of the strategy, as well as to consolidate the aspects considered essential to execution. And from that, an operational artifact was developed and proposed to execute the strategic plan, with all the key steps for the best execution performance. Based on Oliveira's (2015) observation, that the main difficulties of cooperatives are not physical and environmental, but rather managerial.

Submitted by Paulo Schwarz (pauloschwarz1@gmail.com) on 2018-06-22T18:47:30Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Schwarz_DESAFIOS DA EXECUÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA MULTICANAL 06 2018.pdf: 1403949 bytes, checksum: c91186ef580bd9359cadf630eb2b0da9 (MD5) / Rejected by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br), reason: Prezado Paulo, Recebemos a postagem do seu trabalho na biblioteca digital e para ser aprovado serão necessários alguns ajustes: 1º A numeração deve aparecer somente a partir da INTRODUÇÃO. 2º Folha de rosto: Arrumar a linha de Pesquisa, o Correto: Linha de Pesquisa: Gestão e Competividade em Negócios do Varejo. Descer o São Paulo, pois o nome está no rodapé do trabalho, 3º Pagina da Ficha catalográfica: falta a frase “ficha catalográfica elaborada por....”. Ela vem depois da folha de rosto, pois deverá ser impressa no verso desta página. 4º Folha de aprovação: Arrumar a linha de pesquisa. E precisa colocar o nome da instituição de cada professor da banca. Por favor, faça as alterações necessárias e post o trabalho na biblioteca. Atenciosamente, Simone de A Lopes Pires SRA on 2018-06-25T17:01:00Z (GMT) / Submitted by Paulo Schwarz (pauloschwarz1@gmail.com) on 2018-06-26T18:31:38Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Schwarz_DESAFIOS DA EXECUÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA MULTICANAL 06 2018.pdf: 1398339 bytes, checksum: e75403ff1040ee41be45ab3d4dbedbd1 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-06-26T22:04:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Schwarz_DESAFIOS DA EXECUÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA MULTICANAL 06 2018.pdf: 1398339 bytes, checksum: e75403ff1040ee41be45ab3d4dbedbd1 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-06-27T13:35:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Schwarz_DESAFIOS DA EXECUÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA MULTICANAL 06 2018.pdf: 1398339 bytes, checksum: e75403ff1040ee41be45ab3d4dbedbd1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-27T13:35:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Paulo Schwarz_DESAFIOS DA EXECUÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA MULTICANAL 06 2018.pdf: 1398339 bytes, checksum: e75403ff1040ee41be45ab3d4dbedbd1 (MD5) Previous issue date: 2018-06-22 / O varejo tem passado por uma transformação devido ao surgimento de novas tecnologias, que possibilitam que os consumidores pesquisem e comprem produtos de diversas maneiras. Ao invés de gerenciar apenas um canal de distribuição, as empresas têm direcionado a sua estratégia para a diversificação de pontos de contato e comunicação com os consumidores. Além do aumento do número de opções para os consumidores, as empresas passaram a perceber que precisam integrar e eliminar as barreiras existentes entre os canais, permitindo que os consumidores transitem entre eles ao longo do seu processo de compra (omnichannel). Nesse contexto, as companhias enfrentam desafios de gestão na execução de suas atividades. Por exemplo, alguns dos principais varejistas estão organizados por departamentos ou unidades de negócio separadas e com pouca integração. Além disso, qualquer alteração na estratégia de canais afeta os processos, pessoas e estrutura da empresa, tornando mais difícil essa implementação. Esta pesquisa tem como objetivo estudar como as empresas podem melhorar a execução da sua estratégia multicanal e se preparar para a potencial transição para a completa interação de pontos de contato (omnichannel). Há interesse em estudos nesse campo, pois a área de canais está passando por uma profunda transformação, que vai afetar a maneira como os varejistas organizam os seus negócios. A metodologia utilizada é exploratória qualitativa e a Quiksilver foi a empresa escolhida para a análise, caracterizando o trabalho como um estudo de caso. A Quiksilver operou no Brasil durante muitos anos tendo o atacado como o seu único canal de vendas e, a partir de 2012, passou a utilizar opções complementares como as lojas próprias, franquias e e-commerce. Foram entrevistados executivos da liderança da empresa através de um roteiro semiestruturado e foi aplicado o roteiro omnichannel proposto pela IBM para a avaliação do estágio da estratégia multicanal. / The retail industry is facing a transformation due to the upcoming of new technologies that make possible to consumers to search and buy products in different ways. Now, rather than manage just one distribution channel, the companies should reinforce their distribution strategy, increasing the possible touchpoints with the consumers. Beyond increasing the number of channels, the companies need to integrate and start to eliminate the possible barriers among the channels, allowing the consumers to flow between then during the buying process (omnichannel). On this context, the companies face many operational and management challenges to implement the necessary changes in their channel strategy. The main retailers are organized by department or different business units almost without any integration. Furthermore, any change on the channel strategy affects the process, people and the structure of the company, making harder to implement it. This research has the goal of study how the companies could improve the execution of its multichannel strategy, and be prepared to implement the omnichannel. There is demand for the area of this study, due to the deep transformation that is occurring on this field, and it will change completely the way that retailers do business. The methodology is exploratory qualitative and the Quiksilver Brazil operation was chosen for the analysis, characterizing it as a case study. The company started its operations in Brazil having the wholesale as it unique sales channel, and recently started retail, franchise and e-commerce operations. Interviews were done with the main executives of the company and was applied the IBM omnichannel report to access the Quiksilver multichannel implementation status.