O Setor Elétrico Brasileiro tem sofrido nos últimos anos profundas transformações, principalmente nas questões voltadas à comercialização de energia. A criação do mercado, introduzindo o modelo competitivo, com a lei das concessões (Lei 8.987/95), a instituição do livre acesso, criação do produtor independente, consumidor livre e rede básica (Lei 9.074/95), criação da ANEEL (Lei 9.427/96), regulamentação do Mercado Atacadista de Energia (MAE, atual CCEE - Câmara de Comercialização de Energia Elétrica) e definição das regras de organização do Operador Nacional do Sistema (ONS), Lei 9.648/98, resultando na criação dos agentes de geração, transmissão, distribuição e comercialização. O objetivo da criação do mercado foi desonerar o poder público dos investimentos em infra-estrutura, por meio da atração do capital privado, estimulando a livre concorrência, aumentando-se assim a competitividade. Dentro deste novo arcabouço regulatório, considerando-se então o ambiente competitivo, surgem os aspectos referentes à medição de energia elétrica, cujas bases técnicas atuais vigentes estão fundamentadas nas recomendações oriundas de especialistas que integraram a Força Tarefa Medição no âmbito do Grupo RESEB (Projeto de Reestruturação do Setor Elétrico Brasileiro) requisitos técnicos estes que norteiam os processos de especificação, implantação e manutenção dos Sistemas de Medição para Faturamento do SIN (Sistema Interligado Nacional). No presente trabalho apresenta-se uma avaliação crítica dos aspectos relativos à adequação/instalação dos Sistemas de Medição para Faturamento no que diz respeito à Regulação, Especificação Técnica e discussões atuais existentes entre os Agentes de Mercado. Para permitir solucionar eventuais entraves nos processos, são apresentadas contribuições, no sentido de indicar alternativas que visam consolidar as operações do mercado de energia no Brasil, que passam sem dúvida pela implantação dos Sistemas de Medição para Faturamento, bem como é abordado o tema Custos, que mediante simulações, procura-se identificar aos elegíveis futuros Consumidores Livres e Especiais a viabilidade de migrar para o Ambiente de Livre Contratação frente aos custos da medição. / The Brazilian electric sector has undergone profound changes in recent years mainly focused on issues the marketing of energy. The establishment of the market entering the competitive model, with the concessions law (Law 8.987/95), the institution of free access, creation of the independent producer, consumer and core network free (Law 9.074/95), creation of ANEEL (Law 9427 / 96), regulation of the Wholesale Energy Market (MAE, today CCEE - Electric Power Commercialization Chamber) and defining the arrangements for the National System Operator (ONS), Law 9.648/98, resulting in the creation of agents of generation, transmission, distribution and commercialization. The objective of establishing the market was able to relieve the public of investments in infrastructure, through the attraction of private capital, encouraging free competition by increasing the competitiveness. Within this new regulatory framework, considering the competitive environment then there are aspects related to the measurement of electrical energy, whose bases are existing techniques based on current recommendations from experts who joined the Task Force - Measurement Group under the RE-SEB (Project for Restructuring of the Brazilian energy sector), these technical requirements that guide the process of specification, deployment and maintenance of Measurement Systems for Billing of SIN National Interconnected System. In this work presents a critical evaluation of aspects concerning the adequacy / installation of the Measurement Systems for Billing with regard to regulation, technical specification and current conflicts between the agents of the market. To allow any obstacles in resolving cases, contributions are made to indicate alternatives aimed at consolidating the operations of the energy market in Brazil that are without doubt the deployment of Measurement Systems for Billing and is dealt with the issue that cost through simulations seeks to identify eligible for future free consumers and the viability of Special to the Environment migrate Free Recruitment front the costs of measurement.

[pt] A sociedade está vivendo em uma época de forte convergência tecnológica, onde novas tecnologias são descobertas e extintas em um prazo cada vez menor. Esta revolução tecnológica também já chegou para o setor de infraestrutura de distribuição de energia que são as Redes Elétricas Inteligentes, sendo o medidor inteligente o principal equipamento desta revolução. Apesar da evolução do parque de medidores brasileiros, a regulação comercial não acompanhou esta modernização e continua tendo como referência o sistema de medição convencional com a atuação de leituristas e não considerando as oportunidades de usar dados de consumo, mesmo que não sejam da data do faturamento nos casos de falhas de transmissão da informação e aplicação de ferramentas estatísticas para estimação no faturamento. Neste contexto, esta dissertação tem como objetivo avaliar as regras regulatórias de faturamento considerando as ausências de leituras, propor uma nova metodologia para definir como realizar o faturamento na ausência de leituras considerando consumos anteriores e usar ferramentas estatísticas para a definição do valor a ser faturado. A metodologia pode ser dividida em duas fases: (i) imputação de dados faltantes na base de dados decorrentes de possíveis erros de transmissão dos medidores; (ii) previsão do consumo de energia elétrica por cliente. O presente trabalho cumpriu os objetivos aos quais se propôs e apresentou uma alternativa promissora para o faturamento com medidores inteligentes e que utilize tecnologias de comunicação de baixo custo e que possam apresentar uma efetividade de medição abaixo da ideal, no caso, 100 por cento. / [en] Society is living in a time of strong technological convergence, where new technologies are discovered and extinguished in an ever shorter time frame. This technological revolution has also arrived for the energy distribution infrastructure with the Smart Grid, in which the smart meter being the main equipment of this revolution. Despite the evolution of the Brazilian meter park, the commercial regulation did not go along with this modernization and continues with reference to the conventional metering system and not considering the opportunities to use consumption data comes from out of the billing date, in cases of data transmission failures, being thus possible use statistical tools for billing estimation. In this context, this dissertation aims to evaluate the regulatory rules of billing considering the absences of readings, proposing a new methodology to define how to estimate the billing in the absence of readings, considering previous consumption and using statistical tools to define the value to be billed. The methodology can be divided into two phases: (i) imputation of missing data in the database, resulting from possible transmission errors of the meters; (ii) forecast of electricity consumption per customer. The present work fulfilled the objectives proposed and presented a promising alternative for billing with smart meters using low cost communication technologies that could have low measurement effectiveness, in this case, 100 percent.

nÃo hà / Diante da significativa importÃncia de se aferir a efetividade dos mecanismos de atuaÃÃo das administraÃÃes tributÃrias e o papel da auditoria fiscal no combate a evasÃo fiscal, analisa-se os impactos da AutuaÃÃo Fiscal imposta como puniÃÃo pela Auditoria Fiscal no Ãmbito da FiscalizaÃÃo TributÃria do ICMS sobre o comportamento dos contribuintes no Estado do CearÃ. Modelos com dados em painel com informaÃÃes sobre o grupo de tratamento formado por empresas fiscalizadas e autuadas por irregularidades no cumprimento de suas obrigaÃÃes tributÃrias no perÃodo de Julho de 2006 à Dezembro de 2006 foram contrastados com os de um grupo de controle composto por empresas que nÃo foram fiscalizadas e autuadas entre Janeiro de 2005 à Dezembro de 2007. Modelos para a elasticidade tributÃria do faturamento do contribuinte foram estimados tambÃm em segmentos de atividade para verificar efeitos setoriais da autuaÃÃo fiscal. Para o total das empresas nos diversos segmentos constatou-se um moderado impacto da autuaÃÃo fiscal sobre a elasticidade tributÃria do faturamento dos contribuintes autuados. Nos subgrupos, apenas o segmento Atacadista mostra o impacto positivo da autuaÃÃo fiscal. / Given the significant importance of measuring the effectiveness of the mechanisms of action of the tax administrations and the role of audit in combating tax evasion, we analyze the impacts of Tax Fine imposed as punishment for Tax Audit under the Tax Inspection of ICMS on behavior of taxpayers in the state of CearÃ. Models with panel data with information about the treatment group consists of companies audited and fined for irregularities in meeting their tax obligations in the period July 2006 to December 2006 were contrasted with a control group composed of companies that do not were audited and fined between January 2005 to December 2007. Models for the tax elasticity of the billing were estimated also in segments of activity to verify effects of sectoral tax fine. For the group of companies in various segments was found a moderate impact of the tax fine on the tax elasticity of billing from taxpayers fined. In subgroups, only the Wholesale segment shows the positive impact of tax fine.

Submitted by Cássia Santos (cassia.bcufg@gmail.com) on 2016-09-26T11:13:04Z No. of bitstreams: 2 Tese - Lucimeire Fermino Lemos - 2016.pdf: 4325729 bytes, checksum: 57073bf305b5938110d79f20752057a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2016-09-26T11:55:01Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Tese - Lucimeire Fermino Lemos - 2016.pdf: 4325729 bytes, checksum: 57073bf305b5938110d79f20752057a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-26T11:55:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Tese - Lucimeire Fermino Lemos - 2016.pdf: 4325729 bytes, checksum: 57073bf305b5938110d79f20752057a7 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2016-06-21 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG / Health records are important for keeping effective communication among all professionals involved in the process of taking care as well as for legitimating the team actions in the face of patients and families. The records must be clear and objective because they are sources of information for judicial, research, teaching, billing and auditing issues. This study has an objective to analyze the records of procedures of Level II Curative in medical records of hospitalized patients, from the nurses’ perspective, before and after the pedagogical intervention, in a Brazilian teaching hospital in the Midwest region. It was a descriptive study with both qualitative and quantitative research and was developed in many stages. The first stage included the nurses’ profiles and the identification of the main reasons why the nursing actions were not recorded. The second stage was the analysis of the records before and after the pedagogical action, which was the third stage. At last, the nurses were interviewed about their perception of the importance of the records for billing. It was observed among the sample of nurses the predominance of women (87,2%), post-graduated (82,1%) and statuary civil servants (80,4%). Even though 53,6% of the nurses said that they do not have double employment relationships, 46,4% said they do. The nurses said that it was not possible to record the procedures due to lack of time (50%), work overload (20%), lack of human resources and access to the records (12,5%), interruptions and lack of guidance (2,5%). The objective of the intervention was to discuss the importance of health records, and specially, in relation to the level II curative. 45,2% of the nurses of this institution took part in this event. In the analysis of the records, before and after the intervention, it was possible to observe the increase of the records of the curatives (82,3%), the detailing of the quantity of curatives per patient (69,9%), the classification of the wounds (63,5%), the description of the materials used in the procedures (67,3%), and also the scheduling (74%) and the checking (71,4%). The data shows that the quantity of material used maintained still. However, there was a rise of curative prescription by the nurses (79,4%) and a fall of curative prescription by the doctors (18,3%). It was also possible to observe that the performed and not prescribed procedures or prescribed and not verified procedures, in both cases, were not billed. Nevertheless, the hospital overturn related to this procedure has an increase, from July 2015. The interviews with the nurses showed that they take the responsibility in the treatment of wounds for themselves. However, it is necessary to standardize the prescriptions and the evolutions of the procedure. The complete record of this intervention is important to safeguard the institution in case of auditing. In conclusion, nurses have an important role in recording the wound treatment. The obligation of recording should be reinforced due to the quality of the service and the profession´s visibility as well as for a better material and input control and billing. / Os registros em saúde são importantes tanto para garantir comunicação efetiva entre todos os profissionais envolvidos no processo de cuidar, quanto para legitimar as ações da equipe junto ao usuário e família. Devem ser claros, e objetivos, pois servem de fonte de informações para questões jurídicas, de pesquisa, ensino, faturamento e auditoria. Este estudo teve por objetivo analisar os registros do procedimento curativo (curativo grau II) nos prontuários de pacientes internados, em um hospital universitário de Goiás, na perspectiva dos enfermeiros, antes e após um treinamento, em hospital de ensino da região Centro-Oeste do Brasil. Tratouse de estudo descritivo, de natureza mista, quanti-qualitativa, desenvolvido em várias etapas. A primeira etapa compreendeu a caracterização do grupo de enfermeiros e a identificação dos principais motivos para a falta de registro das ações de enfermagem. Na segunda etapa, a análise do prontuário procurou em dois momentos, antes e após ação educativa (terceira etapa), identificar o registro. Por último, em entrevista com enfermeiros, verificou-se sua percepção quanto à importância dos registros para o faturamento. Na amostra dos enfermeiros, observou-se predominância feminina (87,2%), de pós-graduados, (82,1%), com vínculo estatutário (80,4%). Embora 53,6% tenham alegado não ter duplo vínculo empregatício, chama a atenção 46,4% alegarem esta condição. Os enfermeiros referem ainda que nem sempre é possível a efetuação dos registros, relatando como motivos: falta de tempo (50%), sobrecarga de trabalho (20%), falta de recursos humanos e acesso à papeleta (12,5%), e interrupções e falta de orientação (2,5%). Realizou-se atividade interventiva, que teve por objetivo tratar de assunto referente à importância do registro em saúde, e especificamente em relação ao curativo grau II, e contou com a participação de 45,2% dos enfermeiros desta instituição. A análise dos prontuários antes a após a intervenção, verificou o aumento dos registros de prescrição de curativos (82,3%), discriminação da quantidade de curativos por paciente (69,9%), classificação das feridas (63,5%), descrição dos materiais utilizados (67,3%), além do aprazamento (74%) e checagem (71,4%). Não se verificou alteração relacionada ao registro da quantidade de materiais. Evidenciou-se aumento das prescrições do procedimento por enfermeiros (79,4%) e diminuição pelos médicos (18,3%). O estudo permitiu ainda identificar procedimentos executados e não prescritos ou prescritos e não checados, em ambos os casos não faturados. Apesar disto, o faturamento do hospital, no que se refere a este procedimento, apresentou aumento a partir de julho de 2015. A entrevista com enfermeiros evidenciou que este profissional assume para si a responsabilidade do tratamento de feridas, mas ainda é necessária a padronização das prescrições e evoluções referentes a este cuidado. O registro completo da intervenção é importante para que a instituição se resguarde em caso de auditoria. O enfermeiro tem papel importante no registro do tratamento de feridas. Deve ser reforçada a obrigatoriedade do registro, tanto para a qualidade do atendimento prestado e visibilidade da profissão, quanto para o melhor controle de materiais e insumos e do faturamento relacionado a este procedimento.

Made available in DSpace on 2014-08-20T13:44:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao_claiton_rodrigues.pdf: 562777 bytes, checksum: a8f3d90aa42fdbdd4bfe9f59410876af (MD5) Previous issue date: 2008-11-05 / The seeds company Iruña is located at km 162, Cruce Raul Peña, in Alta Parana state Paraguay. It has begun its seeds production activities in 1983 with the commercialization of 3.129 forty kilos bags of soy seeds. Lately, the foreseen commercialization of seeds is approximately to 4.400 t of soy seeds and 2.500 t of wheat seeds. Internally, the intended seed commercialization until 2011 is 8.000 t of soy seeds and 4.000 t of wheat seeds. This paper intended a technical and commercial evaluation of the company with an emphasis on the soy crop abtaing a helpful data base for the company s decision makess, so to reach the stipulated goals. It was gathered data of what was produced internally during the period of 1983-2008. To reach the stipulated goal, problems such as the company s high discard after conditioning which is around 18,17%/year, average, must be lowered. It was observed the need in bedbug damage control and mechanical damages, which according to historical average is 17,3% for bedbugs and 12,4% levels for mechanical damages. The harvest of seeds with low humidity influenced negatively the seeds quality. Historically, 61,32% of the soy seed volume was harvested with less than 13% of humidity. The usage of inadequate machinery as inappropriate metallic commercial silos for seeds decreased the quality of soy seeds. The benefit of fields for seeds, during the analyzed period of years, was of 58,74%. The average discard of conditioning is of 33,25%. For 2007/2008 the seed group was efficient technically and commercially in producing and commercializing the soy and wheat seeds. During the evaluation period the adoption of tests to evaluate the seeds quality contributed significantly to the evolution of quality and quantity control of the seeds production. After the fulfillment of the agreement with acquiring companies, seeds were produced respecting the cultivars protection law. Due to that, there was an increase of new and bettered cultivars besides the approach to research. The sales participation on legal seeds in the Paraguayan market reached 11,09% in 2007. The Irunã Seeds Company has great potential of growth. Searches for information, investment in infra-structure, team and production area of seeds which will be needed, aiming the increase in production and clients services in general. / A empresa Sementes Iruña está localizada em Cruce Raul Peña, km 162, no Estado de Alto Paraná Paraguai. Iniciou suas atividades na produção de sementes em 1983, com a comercialização de 3.129 sacas de40 kg de sementes de soja. Atualmente, a comercialização de sementes prevista é de aproximadamente 4.400t de soja e 2.500t de trigo. Internamente, a comercialização de sementes pretendida até 2011 é de 8.000t de soja e 4.000t de trigo. O trabalho objetivou uma avaliação técnica e comercial da empresa com ênfase na cultura da soja, formando um banco de dados que auxilie nas tomadas de decisões da empresa na busca pelas metas estipuladas. Coletaram-se dados produzidos internamente no período de 1983-2008. Para que a meta seja alcançada problemas como alto descarte pósbeneficiamento da empresa, que é de 18,17%/ano, em média, deverá ser reduzido. Observou-se a necessidade da melhoria no controle de danos por percevejos e danos mecânicos que, na média histórica, está em 17,3% para percevejos e 12,4% para danos mecânicos. A colheita de sementes com baixa umidade influenciou negativamente na qualidade de sementes. Historicamente, 61,32% do volume de sementes de soja são colhidas com umidade inferior a 13%. O uso de equipamentos inadequados como silos comerciais metálicos impróprios para sementes diminuiu a qualidade de sementes de soja. O aproveitamento de campos para sementes dos anos avaliados foi de 58,74%. O descarte médio da UBS (Unidade de Beneficiamento de Sementes) é de 33,25%. Para 2007/08, o descarte está em 20,46%. Em 2007/08, a equipe de sementes foi eficiente técnica e comercialmente em produção e comercialização de sementes de trigo e soja. Durante o período avaliado, a adoção de testes para avaliação da qualidade de sementes contribuiu significativamente para evolução do controle de qualidade e quantidade da produção de sementes. Após a realização de acordo com empresas obtentoras, produziram-se sementes respeitando a Lei de Proteção de Cultivares. Com isso, houve aumento de novas e melhores cultivares juntamente com a aproximação da pesquisa. A participação nas vendas de sementes legais da empresa no mercado paraguaio de sementes atingiu 11,09% em 2007. A empresa Sementes Iruña tem grande potencial de crescimento. Busca pela informação, investimentos em infra-estrutura, equipe e área para produção de sementes que serão necessárias visando aumento de produção e atendimento de clientes na sua totalidade.

O Setor Elétrico Brasileiro tem sofrido nos últimos anos profundas transformações, principalmente nas questões voltadas à comercialização de energia. A criação do mercado, introduzindo o modelo competitivo, com a lei das concessões (Lei 8.987/95), a instituição do livre acesso, criação do produtor independente, consumidor livre e rede básica (Lei 9.074/95), criação da ANEEL (Lei 9.427/96), regulamentação do Mercado Atacadista de Energia (MAE, atual CCEE - Câmara de Comercialização de Energia Elétrica) e definição das regras de organização do Operador Nacional do Sistema (ONS), Lei 9.648/98, resultando na criação dos agentes de geração, transmissão, distribuição e comercialização. O objetivo da criação do mercado foi desonerar o poder público dos investimentos em infra-estrutura, por meio da atração do capital privado, estimulando a livre concorrência, aumentando-se assim a competitividade. Dentro deste novo arcabouço regulatório, considerando-se então o ambiente competitivo, surgem os aspectos referentes à medição de energia elétrica, cujas bases técnicas atuais vigentes estão fundamentadas nas recomendações oriundas de especialistas que integraram a Força Tarefa Medição no âmbito do Grupo RESEB (Projeto de Reestruturação do Setor Elétrico Brasileiro) requisitos técnicos estes que norteiam os processos de especificação, implantação e manutenção dos Sistemas de Medição para Faturamento do SIN (Sistema Interligado Nacional). No presente trabalho apresenta-se uma avaliação crítica dos aspectos relativos à adequação/instalação dos Sistemas de Medição para Faturamento no que diz respeito à Regulação, Especificação Técnica e discussões atuais existentes entre os Agentes de Mercado. Para permitir solucionar eventuais entraves nos processos, são apresentadas contribuições, no sentido de indicar alternativas que visam consolidar as operações do mercado de energia no Brasil, que passam sem dúvida pela implantação dos Sistemas de Medição para Faturamento, bem como é abordado o tema Custos, que mediante simulações, procura-se identificar aos elegíveis futuros Consumidores Livres e Especiais a viabilidade de migrar para o Ambiente de Livre Contratação frente aos custos da medição. / The Brazilian electric sector has undergone profound changes in recent years mainly focused on issues the marketing of energy. The establishment of the market entering the competitive model, with the concessions law (Law 8.987/95), the institution of free access, creation of the independent producer, consumer and core network free (Law 9.074/95), creation of ANEEL (Law 9427 / 96), regulation of the Wholesale Energy Market (MAE, today CCEE - Electric Power Commercialization Chamber) and defining the arrangements for the National System Operator (ONS), Law 9.648/98, resulting in the creation of agents of generation, transmission, distribution and commercialization. The objective of establishing the market was able to relieve the public of investments in infrastructure, through the attraction of private capital, encouraging free competition by increasing the competitiveness. Within this new regulatory framework, considering the competitive environment then there are aspects related to the measurement of electrical energy, whose bases are existing techniques based on current recommendations from experts who joined the Task Force - Measurement Group under the RE-SEB (Project for Restructuring of the Brazilian energy sector), these technical requirements that guide the process of specification, deployment and maintenance of Measurement Systems for Billing of SIN National Interconnected System. In this work presents a critical evaluation of aspects concerning the adequacy / installation of the Measurement Systems for Billing with regard to regulation, technical specification and current conflicts between the agents of the market. To allow any obstacles in resolving cases, contributions are made to indicate alternatives aimed at consolidating the operations of the energy market in Brazil that are without doubt the deployment of Measurement Systems for Billing and is dealt with the issue that cost through simulations seeks to identify eligible for future free consumers and the viability of Special to the Environment migrate Free Recruitment front the costs of measurement.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-08-05T18:15:13Z No. of bitstreams: 1 Melissa Lucchi.pdf: 2748145 bytes, checksum: 1c99225dd97efcb4369bef374e64c89a (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-05T18:15:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Melissa Lucchi.pdf: 2748145 bytes, checksum: 1c99225dd97efcb4369bef374e64c89a (MD5) Previous issue date: 2015-06-09 / Since 1985, personal characteristics are recognizes as determinants of salesperson performance, but the majority of international studies that investigate the relation between sales personal values and objective performance don’t include the sales force (vendors and sales managers) in the samples. Relating to Personal Selling firms, researches show that the personal value ‘effort’ is related to high performance. Relational values, highly present in social and informal sales contexts as the Personal Selling, are neglected, not being related to positive individual performances. Adopting the Organizational Culture as theoretical framework, this study investigates the relation between the sales force´s (Sales Executives - EVs and Beauty Consultants - CBs) personal values of the Direct Selling firm Pierre Alexander Cosmetics (PA) and individual revenues obtained by these professionals. This was accomplished by the use of direct observations and the C-VAT Methodology (Culture and Values Analysis Tool) and the PVP questionnaire (Personal Values Profile), that 415 PA members answered between 2012 and 2014. The answers were analyzed by the Cluster Analysis Technique and show a Company composed by women that are more than 40 years of age and work at PA for more than 15 years. Their values are strong in Work and effort is the main one, united to work quality and to relational dimensions as loyalty, empathy and sociability. In a second moment, the relation between personal values and individual revenues of the sales force in the year 2013 was interpreted by frequency distribution methods. This research concluded that personal values related to Work are fundamental to obtain high individual performance from the CBs (sellers). On the other hand, relational values are most important to motivate the EV’s (coordinator) team of sellers. Differing from what affirms the literature on the area, personal values that help in sales differ from personal values that base the motivation of others to sales (EVs objective). / Desde 1985, os fatores pessoais são reconhecidos como determinantes do desempenho de vendedores, porém a maioria dos estudos internacionais que investiga a relação entre valores pessoais de vendedores e desempenho objetivo não inclui a força de vendas (vendedores e gerentes de venda) nas amostras. No que se refere a empresas de Venda Direta (VD), pesquisas apontam que o valor pessoal ‘esforço’ está relacionado à obtenção de altos faturamentos. Valores relacionais, altamente presentes em contextos de venda sociais e informais como a VD são negligenciados, não sendo relacionados a desempenhos individuais positivos. Utilizando a Cultura Organizacional como aporte teórico, esta pesquisa investiga a relação entre valores pessoais da força de vendas (Executivas de Vendas - EVs e Consultoras de Beleza - CBs) da empresa de Venda Direta Pierre Alexander Cosméticos (PA) e faturamentos individuais dessas profissionais. Para tanto, utilizou-se de observação direta e da metodologia C-VAT (Culture and Values Analysis Tool), com o questionário fechado PVP (Perfil de Valores Pessoais) aplicado, entre 2012 e 2014, a 415 membros da PA. As respostas, analisadas por meio da Técnica de Análise de Clusters, mostram uma Empresa composta por mulheres com mais de 40 anos de idade, em sua maioria, há 15 anos ou mais na PA. Seus valores são fortes em Trabalho, sendo o esforço o principal, unido à qualidade no trabalho e a dimensões relacionais como lealdade, empatia e sociabilidade. Em um segundo momento, a relação entre valores pessoais e faturamentos individuais da força de vendas no ano de 2013 foi interpretada por métodos de distribuição de frequência. Concluiu-se que valores pessoais ligados a Trabalho são fundamentais para a obtenção de altos faturamentos individuais por parte das CBs (vendedoras), ao passo que valores relacionais são mais importantes para motivar a equipe de vendas das EVs (coordenadoras). Diferindo do que afirma a literatura da área, valores pessoais que auxiliam nas vendas diferem, portanto, de valores pessoais que embasam a motivação de outros para a venda (objetivo das EVs).

Made available in DSpace on 2016-04-26T20:22:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Elias Marques de Medeiros Neto.pdf: 1565494 bytes, checksum: 494c0f0e94d17793ac402aa38e436f2e (MD5) Previous issue date: 2014-06-05 / Based on the principle of the effectiveness of the process, this thesis proposes a new analysis of the seizure of the gross revenue of the company in the civil execution proceeding against debtor solvent; in order to sustain that, provided that this attachment must be carefully applied, this kind of seizure does not need to be exceptional and may provide good results, based on the principle of proportionality, to the creditor, as to the debtor. The thesis analyses the concept of effectiveness of the process and its relation with the principles of efficiency, of reasonable duration of the process, of the due process of law, of access to justice and of proportionality. In this context, concern with the procedural effectiveness, the thesis provides an overview of the main legislative reforms that occurred after the validity of the Civil Procedure Code of 1973. In a second moment, the thesis analyses the concepts and the main principles of the civil execution proceeding and civil execution proceeding against debtor solvent, presenting the challenges and concerns to obtain an effective proceeding. The thesis provides an overview of the last and main legislative reforms that occurred in Brazil related to civil execution proceeding. In a third time, the thesis presents a new analysis regarding to the seizure of the gross revenue of the company in the civil execution proceeding against debtor solvent, based on the concept of procedural effectiveness / Com base no princípio da efetividade do processo, a presente tese propõe uma nova leitura do instituto da penhora de percentual sobre o faturamento da empresa devedora na execução por quantia certa contra devedor solvente; de modo a sustentar que, desde que bem regida e aplicada, esta modalidade de constrição não precisa ser excepcional e pode vir a atender, dentro do cânone da proporcionalidade, tanto os interesses do credor, como os interesses do devedor. A tese aborda o conceito de efetividade do processo e sua relação com os princípios da eficiência, da duração razoável do processo, da celeridade, do devido processo legal, do acesso à justiça e da proporcionalidade. E, neste contexto de preocupação com a efetividade processual, a tese traça um panorama das principais reformas legislativas ocorridas após a vigência do Código de Processo Civil de 1973. Em um segundo momento, a tese trata dos conceitos e dos principais princípios que regem a execução civil e a execução por quantia certa contra devedor solvente, apresentando os desafios e preocupações para obter-se uma efetiva tutela executiva. Também é elaborado, neste passo, um panorama das principais e recentes reformas legislativas ocorridas no Brasil quanto ao processo de execução. Em um terceiro momento, a tese apresenta uma nova leitura quanto ao instituto da penhora de percentual sobre o faturamento de empresa devedora na execução por quantia certa contra devedor solvente, leitura esta baseada no conceito de efetividade processual; na busca de se obter uma execução equilibrada e efetiva

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2018-05-10T20:49:47Z No. of bitstreams: 1 2016 - Ana Maria de Freitas Moura Souza.pdf: 4673023 bytes, checksum: fb2be9d4251fc3cd78a8af63ac150c63 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-10T20:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Ana Maria de Freitas Moura Souza.pdf: 4673023 bytes, checksum: fb2be9d4251fc3cd78a8af63ac150c63 (MD5) Previous issue date: 2016-01-22 / The aim of this work is to implement improvements in the quality of the billing process of the Federal Hospital of the State Servers, under invoicing and not billing procedures performed on an outpatient basis, making it vulnerable hospital to prove its production, justify spending on materials and equipment and the need to increase the budget. It is classified as a study applied descriptive and that used as research methodology the case study of one type with complementary instruments to collect data as bibliographic and documentary research, process mapping, semi-structured questionnaire and participant observation. Qualitative results demonstrated the need to implement improvements in different activities of the registration processes of care productivity and outpatient billing. The quantitative research was conducted with a stratified sample of top-level professional categories working in the hospital's outpatient clinic. Quantitative results showed that most professionals do not use the instrument for the codification of the services provided under the National Health System and who do not realize institutional initiatives to improve the record of care productivity and outpatient billing. The implemented improvements are being monitored and has contributed to the greater professionalization of the activities developed by the Medical Documentation and Statistical Office of the Federal Hospital of the State Servers / O objetivo desta disserta??o ? implementar melhorias na qualidade do processo de faturamento do Hospital Federal dos Servidores do Estado, em virtude do subfaturamento e n?o faturamento de procedimentos realizados a n?vel ambulatorial, tornar o hospital vulner?vel para comprovar sua produ??o, justificar os gastos com materiais e equipamentos e a necessidade de aumento no or?amento. ? um estudo classificado como aplicado e descritivo que utilizou como metodologia de pesquisa o estudo de caso do tipo ?nico, com instrumentos complementares de coleta de dados como pesquisas bibliogr?ficas e documentais, mapeamento de processos, question?rio semi-estruturado e observa??o participante. Os resultados qualitativos demonstraram a necessidade de implementa??o de melhorias em diferentes atividades dos processos de registro da produ??o assistencial e faturamento ambulatorial. A pesquisa quantitativa foi realizada com uma amostra estratificada das categorias profissionais de n?vel superior que atuam no ambulat?rio do hospital. Os resultados quantitativos evidenciaram que a maioria dos profissionais n?o utiliza o instrumento para a codifica??o dos servi?os prestados ?mbito do Sistema ?nico de Sa?de e que n?o percebem iniciativas institucionais para a melhoria do registro da produ??o assistencial e do faturamento ambulatorial. As melhorias implementadas est?o sendo monitoradas e vem contribuindo para a maior profissionaliza??o das atividades desenvolvidas pelo Servi?o de Documenta??o e Estat?stica M?dica do Hospital Federal dos Servidores do Estado.

Submitted by Maria Medeiros (maria.dilva1@ufcg.edu.br) on 2018-06-13T15:37:37Z No. of bitstreams: 1 LUÍS JORGE MONTEIRO FERNANDES - TESE (PPGRN) 2016.pdf: 2407892 bytes, checksum: 00b8a0bdd5cbe7187d7a9f6b01c6d6a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-13T15:37:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUÍS JORGE MONTEIRO FERNANDES - TESE (PPGRN) 2016.pdf: 2407892 bytes, checksum: 00b8a0bdd5cbe7187d7a9f6b01c6d6a9 (MD5) Previous issue date: 2016 / Capes / A Produtividade Verde (PV) é uma estratégia que tem por base a integração da proteção ambiental com vista à melhoria da produtividade e, com isto, gerar benefícios socioeconômicos, cuja mensuração tem sido feita através do cálculo do Índice de Produtividade Verde (IPV) e do Rácio da Produtividade Verde (RPV). Não obstante a importância dessas métricas no apoio à tomada de decisão, tanto em nível de gestão empresarial como também na definição de políticas públicas, constatou-se que elas não evidenciam a quantificação dos aspectos econômicos e ambientais das unidades industriais, enquanto os aspectos sociais não são considerados, tampouco mensurados, e, por isso, não apresentam uma abordagem integradora das três principais dimensões da sustentabilidade. Nesse âmbito, levando-se em consideração o fato de que a indústria calçadista, apesar de contribuir para a geração de emprego e renda, também se destaca pelos consideráveis impactos sociais e ambientais negativos que a caracterizam, tornando-a, assim, um campo de pesquisa para aplicação de modelos de mensuração, definiu-se como objetivo da pesquisa propor um modelo de mensuração da PV para empresas da indústria de fabricação de calçados concebido a partir da integração das dimensões econômica, ambiental e social da sustentabilidade. O modelo proposto, entre outros aspectos, é composto por uma métrica de cálculo do índice de produtividade verde em nível organizacional (IPVorg), por um método de avaliação do IPVorg e por um framework que suporta a métrica de mensuração de PV em um contexto organizacional. A definição do IPVorg é dado por uma relação matemática definida pela razão entre a produtividade (que ficou determinada pela razão entre o faturamento e os custos do processo produtivo - que incorpora separadamente os custos de produção, custos ambientais e custos sociais) e os impactos (sociais e ambientais). Para calcular os impactos, foram caracterizados 73 indicadores, sendo 39 da dimensão ambiental, divididos em 5 categorias (gestão organizacional; matérias-primas; água e energia; subprodutos; e comunidade), e 34 da dimensão social, agrupados em 6 categorias (legislação e normas; saúde e segurança; recursos humanos; ambiente laboral; comunidade; e clientes e consumidores) e seus respetivos parâmetros de análise. Quanto aos procedimentos metodológicos, trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, com abordagem qualitativa e quantitativa, apresentando visão de conhecimento construtivista. Os procedimentos de coleta de dados tiveram como base fontes primárias e secundárias, através de instrumentos de coleta que incluem a observação não participante, a entrevista, o questionário e a pesquisa bibliográfica. O modelo foi aplicado empiricamente a partir de uma fábrica de calçados e, com isso, analisaram-se os três tipos de custos e também os índices ambientais e sociais com origem nas atividades da unidade fabril, além dos impactos sociais e ambientais sobre os funcionários, sobre a população das comunidades do entorno e sobre os consumidores. O modelo proposto, além de vir a contribuir para o avanço na literatura sobre PV e suas métricas, também demonstra ser uma importante ferramenta na definição de um quadro norteador de acompanhamento do desempenho das questões econômicas, ambientais e sociais de uma organização e, a partir disso, ter parâmetros de comparação em nível interno de uma organização, como também com outras organizações dentro do setor em que opera. / Green Productivity (GP) is a strategy that is based on the integration of environmental protection to improve productivity and, thus, generate socio-economic benefits whose measurement has been made by calculating the Green Productivity Index (GPI) and the Ratio of Green Productivity (RGP). Despite the importance of these metrics, it was found that they do not present an integrative approach of the three main dimensions of sustainability, and they do not show the quantification of the economic and environmental aspects of industrial units, while the social aspects are not considered, neither measured. Within this context the footwear industry, which contributes to the generation of employment and income, becomes a research field for the application of measurement models, due to the considerable negative social and environmental impacts that characterize it. The objective of this paper is to propose a Measurement Model of GP for the companies of the shoe manufacturing industry, designed from within the integration of the economic, environmental and social dimensions of sustainability. The proposed model, among other aspects, comprises a calculated metric of the green productivity index at organizational level (GPIorg), through an evaluation method of the GPIorg and a framework that supports the GP measurement metric in an organizational context . The definition of the IPVorg is given by a mathematical relation defined by the ratio between productivity (determined by the ratio between revenues and costs of the production process – which separately incorporates production costs, environmental costs and social costs) and impacts (social and environmental). Therefore, 73 indicators were used to calculate the impacts, 39 out of which belonging to the environmental dimension, divided into 5 categories (organizational management, raw materials, water and energy, by-products, and community), and the remaining 34 belonging to the social dimension, grouped into six categories (legislation and regulations, health and safety, human resources, work environment, community, and customers and consumers), and their respective parameters of analysis. The methodological procedures consisted of an exploratory and descriptive research, with a qualitative and quantitative approach, presenting a constructive view of knowledge. Data collection procedures were based on primary and secondary sources, whose collection instruments include the non-participant observation, interview, questionnaire and literature research. The model was empirically applied at a shoes factory located in the backlands of Paraiba, generating a GPIorg value that was used for the analysis of the three types of costs as well as the environmental and social indicators originating from the activities of the unit, in addition to the social and environmental impacts over staff, population of surrounding communities, and consumers. We conclude that the proposed model has provided a clear contribution for an advancement in the literature on GP and its metrics. It has also shown that the selection of indicators presents a relaxation which allows the incorporation of new indicators and new forms of measurement. It was also seen as an important comparison tool of financial, environmental and social parameters, both within the company and with other organizations in the sector where it operates