Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2012

Submitted by Amanda Silva (amanda.osilva2@ufpe.br) on 2015-03-09T14:09:09Z No. of bitstreams: 2 Mestrado Design - Gabriela Lyra Teixeira.pdf: 3575336 bytes, checksum: 80654a1dc0bd632a72a35b91601278ca (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-09T14:09:09Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Mestrado Design - Gabriela Lyra Teixeira.pdf: 3575336 bytes, checksum: 80654a1dc0bd632a72a35b91601278ca (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2012 / A indústria de vestuário e seus processos de produção geram graves impactos sobre o meio ambiente. Diante dessa realidade, o presente trabalho se propõe a desenvolver uma Ferramenta de Análise do Impacto Ambiental para Indústrias de Vestuário de Médio Porte, que foi aplicada a um estudo de caso – uma indústria de Recife/PE que desenvolve vestuário com valor de moda. Assim, o problema levantado na pesquisa foi: Os Impactos Ambientais das fases de Pré-produção e Produção de uma Indústria de Vestuário podem ser reduzidos com a aplicação de uma Ferramenta de Análise do Impacto Ambiental? Para desenvolver uma ferramenta de fácil aplicação verificaram-se quais as diretrizes de Design para Sustentabilidade e quais os aspectos dos Sistemas e Ferramentas de Gestão Ambiental demonstraram-se mais relevantes. Com a utilização da ferramenta no estudo de caso foi possível mapear os processos de produção, analisar e mensurar os impactos gerados, e propor soluções para construção de uma diretriz produtiva que leve em conta o meio ambiente durante as fases de criação e produção de artigos com valor de design de moda. Pretende-se assim estimular projetistas e empresários a buscar, por meio do Design, a minimização da degradação ao meio ambiente causado pelas fases de pré-produção e produção em indústrias de médio porte que desenvolvem vestuário de moda.

p. 1-95 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-04-11T19:56:19Z No. of bitstreams: 1 diss Danitza.pdf: 881797 bytes, checksum: b5ac640631950d27316b651fa61e80a9 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Creuza Silva(mariakreuza@yahoo.com.br) on 2013-05-04T17:21:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 diss Danitza.pdf: 881797 bytes, checksum: b5ac640631950d27316b651fa61e80a9 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-04T17:21:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 diss Danitza.pdf: 881797 bytes, checksum: b5ac640631950d27316b651fa61e80a9 (MD5) Previous issue date: 2009 / Sendo a Ouvidoria importante canal de contato entre os órgãos públicos e os usuários – seja ele cidadão, profissionais de saúde ou setor regulado – as demandas por ela recebidas – por meio de denúncias, pedidos de informação, reclamação, sugestão e elogios – constituem valioso insumo para avaliações gerenciais acerca da atuação das áreas internas e da própria Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). A pergunta que se faz é se a Anvisa se utiliza de sua Ouvidoria como ferramenta de gestão para melhoria de seus processos de trabalho. Para responder a esta questão, o estudo se propõe a identificar que tipo de informação é recebida pela Ouvidoria, quais são as áreas que recebem o maior número de pedidos de informação, se essas informações são repassadas aos gestores, se eles têm a percepção de que essas informações são insumos para a avaliação de seus processos de trabalho e se eles efetivamente já realizaram mudanças pautadas nessas informações. Visando alcançar este objetivo, procedeu-se a revisão da literatura sobre o assunto e foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com as áreas envolvidas e com a ouvidora. Como resultado identificou-se a falta de aderência entre as atividades desempenhadas pela Ouvidoria e as competências legalmente estabelecidas, observando-se uma visível ampliação de ações executivas, que interferem na capacidade de neutralidade avaliativa desejada. Por ter se tornado o principal canal de informação – das mais variadas, desde informações educativas até às processuais – a Ouvidoria tem uma percepção bastante privilegiada do funcionamento geral da Anvisa. No entanto, a utilização dessas informações como subsídio de gestão vem tomando maior força no último ano. Ainda assim, as sugestões de ações para correção de possíveis falhas ocorrem em situações bastante críticas, não havendo entre as áreas uma cultura de análise crítica das demandas que lhes chegam dos usuários por meio da Ouvidoria. As pesquisas de campo demonstraram que a Ouvidoria teve, desde sua criação em 1999, um viés muito informativo, sendo muito mais um canal de atendimento do que efetivamente um espaço de tratamento das demandas dos usuários-cidadãos. A partir das constatações realizadas são apresentadas algumas recomendações para que o potencial estratégico das informações colhidas pela Ouvidoria seja difundido. / Salvador

The strategic planning corresponds to a management tool widely used by the organizations. However, the implementation of such tool may bring about structural changes on the enterprise organization. Due to those changes, to start a formulation and strategic implementation it is necessary to take into consideration aspects related to the organization culture, because just as the cultural aspects are influenced by the changing process, they also influence on the strategic decisions. For the need of gathering information on the organization culture which enable the increasing on the Strategic Planning effectiveness , this research has the aim to identify and examine the cultural aspects which contribute to the implementation of the Strategic Planning. To achieve the proposed objective it was used the case study methodology, of qualitative approach and descriptive literature. Data were collected through semi-structured interviews whose analysis was accomplished through methodology suggested by Moraes (2003). The cultural aspects were studied based on the Trompenaars (1994) patterns, who suggests the culture profile analysis in an organization through seven extents, being five of them related to relationships and rules, one about the way the enterprise manages the time and another about the way it relates with nature. The obtained results evidenced that the cultural aspects constitute an important study variable when it is intended to use a management tool. Concerning the Strategic Planning the extents Universalism versus Particularism; Collectivism versus Individualism; Diffuse versus Speciffic; Synchronous versus Sequential were the ones which revealed the biggest influence concerning the tool effectiveness. / O Planejamento Estratégico corresponde a um ferramenta de gestão amplamente utilizada pelas organizações. No entanto, a implementação dessa ferramenta pode provocar mudanças na estrutura organizacional da empresa. Em função dessas mudanças, para iniciar um processo de formulação e implementação estratégica é necessário levar em conta os aspectos relacionados à cultura da organização, pois, da mesma forma que os aspectos culturais são influenciados pelo processo de mudanças, eles influenciam nas decisões estratégicas. Devido à necessidade de levantar informações sobre a cultura da organização que possibilitem aumentar a eficácia do Planejamento Estratégico, esta pesquisa tem como objetivo identificar e analisar os aspectos culturais que contribuem para a implementação do Planejamento Estratégico. Para abarcar o objetivo proposto utilizou-se a metodologia de estudo de caso, de abordagem qualitativa e caráter descritivo. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semi-estruturadas, cuja análise foi realizada através da metodologia proposta por Moraes (2003). Os aspectos culturais foram estudados com base no modelo de Trompenaars (1994), o qual sugere a análise do perfil cultural de uma organização através de sete dimensões, sendo cinco delas relacionadas aos relacionamentos e regras, uma com a forma como a empresa gerencia o tempo e uma relacionada à sua relação com a natureza. Os resultados obtidos evidenciaram que os aspectos culturais constituem uma importante variável de estudo quando se pretende implementar uma ferramenta de gestão. No caso do Planejamento Estratégico as dimensões Universalismo x Particularismo; Coletivismo x Individualismo; Difuso x Específico; Sincrônica x Sequencial foram as que se revelaram de maior influencia para a eficácia da ferramenta.

O planejamento estratégico é uma das ferramentas da administração de grande importância para a tomada de decisão. A área nuclear representa um segmento de grande importância na sociedade moderna, não só na produção de energia, bem como em muitos outros setores da economia. Objetivou-se nesse trabalho de doutorado propor a implantação de um planejamento norteado pela ferramenta estratégica, o BSC-Balanced Scorecard por meio dos indicadores de desempenho relacionais, de modo a facilitar a visualização da forma mais simples possível pelos gestores, com base nos atuais planos estratégicos institucionais do Laboratório de Produção de Fontes Seladas. A metodologia utilizada nesse estudo acadêmico de doutorado foi o estudo de caso, o qual considerou o período de pesquisa de 2008 a 2015. Entre os principais resultados esperados com esse estudo podem ser citados: uma melhor visualização dos planos estratégicos, uma ferramenta adicional de apoio a gestão, a possibilidade de mudança de periodicidade de análises de resultados e metas a serem atingidas entre outros. Diante dos resultados esperados foi possível concluir que este estudo poderá ser de grande valia para o Laboratório de Produção de Fontes Seladas, caso seu gestores optem por adotar essa ferramenta de gestão. Por fim, esta proposição possibilitaria a este laboratório, uma maior facilidade no processo de identificação e mapeamento de futuras direções da organização a partir dos recursos que possui e que, de certa forma, trarão como benefícios, maior visibilidade e ações mais eficazes. / Strategic planning is one of most important management tools for decision making. The Nuclear Area is a major segment in modern society not only in energy production but in many other sectors of the economy. The objective of this doctoral research was to propose the implementation of planning strategic tool, the BSCBalanced Scorecard through relational performance indicators in order to facilitate the visualization in the simplest possible way for managers based on current and institutional strategic plans of the Sealed Sources Production Laboratory. The methodology used in this academic doctoral study was a case study, which considered the survey period from 2008 to 2015. The main results expected from this study can be cited as: a better view of the strategic plans, an additional tool in order to support management decision making, the ability to change the frequency of analysis and results and targets to be achieved among others. After the results that this research has achieved it can be concluded that this study could be of a great value to the Sealed Sources Production Laboratory if their managers choose to adopt this management tool. Finally, this proposal will enable this lab mapping directions for this lab in a more effective way using the resources it has, by doing so, it will bring benefits such as greater visibility and more effective action on strategic decision making process.

Submitted by Cristiane Catarino Santinho (crisantinho@uol.com.br) on 2018-03-19T00:36:03Z No. of bitstreams: 1 dissertacao-santinho vf pos banca.pdf: 885504 bytes, checksum: 492ecd595b0e87501d6f8113d2453df8 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-03-22T18:31:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao-santinho vf pos banca.pdf: 885504 bytes, checksum: 492ecd595b0e87501d6f8113d2453df8 (MD5) / Approved for entry into archive by Isabele Garcia (isabele.garcia@fgv.br) on 2018-03-22T20:46:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 dissertacao-santinho vf pos banca.pdf: 885504 bytes, checksum: 492ecd595b0e87501d6f8113d2453df8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-22T20:46:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacao-santinho vf pos banca.pdf: 885504 bytes, checksum: 492ecd595b0e87501d6f8113d2453df8 (MD5) Previous issue date: 2018-03-06 / A gamificação vem ganhando força dentro das organizações como forma de engajar e influenciar comportamentos dos seus colaboradores para a consecução de melhores resultados. Apesar de a utilização de jogos ser antiga, podendo ser aplicada a diversos campos de conhecimento, a gamificação dentro do ambiente corporativo só veio a crescer nas últimas décadas, despertando o interesse das empresas como forma de aumentar o engajamento de seus funcionários. O objetivo do presente trabalho foi levantar e explorar os principais efeitos da gamificação dentro do ambiente corporativo e entender de que forma ela contribui para gerar engajamento. Por meio de um estudo de caso dentro de uma instituição financeira que, recentemente, introduziu a gamificação como ferramenta de gestão, buscou-se identificar os impactos resultantes da sua aplicação, elencando as principais percepções dos gestores e participantes, bem como os seus aspectos positivos, dificuldades enfrentadas e aprimoramentos necessários. Conjuntamente, aliaram-se os conceitos e requisitos levantados na revisão bibliográfica ao caso estudado, confrontando a prática com a teoria. Com isso, constatou-se que a gamificação é um instrumento eficaz de gestão, sendo uma estratégia bem-vista pelos funcionários. Entretanto, deve-se atentar para a adequabilidade de alguns elementos e características da gamificação, que são fatores determinantes para o seu sucesso, quer sejam: perfis dos jogadores, relevância das funcionalidades, forma de comunicação das regras e funcionamento das dinâmicas do jogo e atratividade das recompensas. Caso tais fatores não sejam tratados de maneira adequada e consistente, haverá um desinteresse pela ferramenta, minando os seus efeitos positivos. / Gamification has been gaining strength within organizations as a way of engaging and influencing behaviors of its employees to achieve better results. Although the use of games is old and can be applied to several fields of knowledge, gamification within the corporate environment has only grown in recent decades, arousing interest in companies as a way to increase the engagement of their employees. The purpose of this paper was to raise and explore the main effects of gamification within the corporate environment and to understand how it contributes to generate engagement. Through a case study within a financial institution that recently introduced gamification as a management tool, it was sought to identify the resulting impacts with its application, listing the main perceptions of managers and participants, as well as their positive aspects, challenges, and necessary improvements. Together, allied concepts and requirements raised in the literature review to the case studied, confronting the practice with theory. With this, it was verified that the gamification is an effective instrument of management, being a strategy well seen by the employees. However, attention must be paid to the suitability of some elements and characteristics of gamification, which are determinants for its success, whether: player profiles, relevance of the functionalities, form of communication of the rules and functioning of the dynamics of the game, and attractiveness of rewards. If these factors are not treated properly and consistently, there will be a lack of interest in the tool, undermining its positive effects.

O planejamento estratégico é uma das ferramentas da administração de grande importância para a tomada de decisão. A área nuclear representa um segmento de grande importância na sociedade moderna, não só na produção de energia, bem como em muitos outros setores da economia. Objetivou-se nesse trabalho de doutorado propor a implantação de um planejamento norteado pela ferramenta estratégica, o BSC-Balanced Scorecard por meio dos indicadores de desempenho relacionais, de modo a facilitar a visualização da forma mais simples possível pelos gestores, com base nos atuais planos estratégicos institucionais do Laboratório de Produção de Fontes Seladas. A metodologia utilizada nesse estudo acadêmico de doutorado foi o estudo de caso, o qual considerou o período de pesquisa de 2008 a 2015. Entre os principais resultados esperados com esse estudo podem ser citados: uma melhor visualização dos planos estratégicos, uma ferramenta adicional de apoio a gestão, a possibilidade de mudança de periodicidade de análises de resultados e metas a serem atingidas entre outros. Diante dos resultados esperados foi possível concluir que este estudo poderá ser de grande valia para o Laboratório de Produção de Fontes Seladas, caso seu gestores optem por adotar essa ferramenta de gestão. Por fim, esta proposição possibilitaria a este laboratório, uma maior facilidade no processo de identificação e mapeamento de futuras direções da organização a partir dos recursos que possui e que, de certa forma, trarão como benefícios, maior visibilidade e ações mais eficazes. / Strategic planning is one of most important management tools for decision making. The Nuclear Area is a major segment in modern society not only in energy production but in many other sectors of the economy. The objective of this doctoral research was to propose the implementation of planning strategic tool, the BSCBalanced Scorecard through relational performance indicators in order to facilitate the visualization in the simplest possible way for managers based on current and institutional strategic plans of the Sealed Sources Production Laboratory. The methodology used in this academic doctoral study was a case study, which considered the survey period from 2008 to 2015. The main results expected from this study can be cited as: a better view of the strategic plans, an additional tool in order to support management decision making, the ability to change the frequency of analysis and results and targets to be achieved among others. After the results that this research has achieved it can be concluded that this study could be of a great value to the Sealed Sources Production Laboratory if their managers choose to adopt this management tool. Finally, this proposal will enable this lab mapping directions for this lab in a more effective way using the resources it has, by doing so, it will bring benefits such as greater visibility and more effective action on strategic decision making process.

Made available in DSpace on 2015-05-14T12:36:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 6292947 bytes, checksum: dbfa5ec56037c6397bab80bb2bf559d1 (MD5) Previous issue date: 2015-07-31 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / It is possible to observe that the current scenario of distance education in Brazilian Higher Education Institutions has shown an increase in demand for Distance Learning Courses. The Ministry of Education said this increase was about fifteen per cent of enrollments made in higher level courses (MEC 2013). This clearly points to an expansion of school systems in offering distance mode courses. To be able to meet and adapt to this new level of complexity it is necessary to adapt the systems to have academics and virtual learning environments that allow teachers and students to benefit from the new facilities offered by these environments. It appears, however, that academic management systems and learning management environments available do not meet the actual needs of the administrative and pedagogical coordinators and teachers of DL courses. In addition, new roles have been created such as the role of the Tutor. The central focus of this study is to investigate the real difficulties encountered by teachers and coordinators of distance courses in the management of the activities of tutors; to establish the functionalities of the system designed to query the data from the activities of tutors in this environment of teaching and learning; and to provide elements to assist and streamline the practice of coordinators and teachers in managing the activities of the tutors in the virtual rooms. In order to make this possible, functional requirements were settled, a review of Moodle s functionalities was performed and a web application was implemented. The final result is an application called DL-TUTOR. / É possível observar que o atual cenário da educação a distância nas IES brasileiras tem mostrado um aumento na procura por Cursos a Distância. O MEC divulgou que este aumento foi de cerca de quinze por cento das matrículas realizadas nos cursos de nível superior (MEC 2013). Esta situação aponta claramente para uma expansão nas redes de ensino em ofertar cursos na modalidade a distância. Para poder atender e se adequar a este novo nível de complexidade, é necessário adaptar os sistemas acadêmicos e contar com ambientes virtuais de aprendizagem AVAs - de forma a permitir que professores e alunos possam se beneficiar das novas facilidades oferecidas por estes ambientes. Verifica-se, entretanto, que os sistemas de gestão acadêmica e gestão da aprendizagem disponíveis não atendem às reais necessidades administrativas e pedagógicas dos coordenadores e professores no âmbito da EAD. Além disso, novos papéis foram criados para atender, de forma adequada, aos alunos de EAD, por exemplo, o papel do Tutor. O foco central deste trabalho foi pesquisar as reais dificuldades encontradas por professores e coordenadores de cursos a distância na gestão das atividades dos Tutores, estabelecer as funcionalidades em um sistema desenvolvido para consulta aos dados das atividades dos tutores em um ambiente de ensino-aprendizagem, bem como oferecer elementos para auxiliar e agilizar a prática de coordenadores e professores na gestão das atividades dos tutores nas salas virtuais de aprendizagem. Para tanto, foram levantados os requisitos funcionais, realizada avaliação da plataforma Moodle, e implementada uma aplicação WEB para atender à gestão de atividades dos tutores no Moodle. O resultado final foi uma ferramenta denominada DL-TUTOR.

Submitted by Fabiana Gonçalves Pinto (benf@ndc.uff.br) on 2017-03-17T17:32:50Z No. of bitstreams: 1 Corina Maria Mattos.pdf: 1949702 bytes, checksum: 1adf7f70ac89c35fa4e0953b59985d1a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-17T17:32:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Corina Maria Mattos.pdf: 1949702 bytes, checksum: 1adf7f70ac89c35fa4e0953b59985d1a (MD5) Previous issue date: 2016 / Mestrado Profissional em Enfermagem Assistencial / Pesquisa cujo objeto de investigação é a aplicação da ferramenta Kanban no processo de internação na clínica médica pediátrica de uma unidade hospitalar pública municipal. Tem por objetivo geral: elaborar o planejamento de aplicação da ferramenta Kanban para o processo de internação hospitalar de uma unidade pública pediátrica. Objetivos específicos: buscar evidências sobre a utilização da ferramenta Kanban na área da saúde; aplicar a ferramenta Kanban no processo de internação hospitalar na unidade pública pediátrica; adaptar a ferramenta para a especificidade do processo de internação hospitalar na unidade pública pediátrica em estudo. Trata-se de uma pesquisa participante, descritiva, com abordagem qualitativa, sobre a adaptação e aplicação de uma ferramenta administrativa de gestão denominada Kanban. Os resultados apontam que a introdução de uma ferramenta administrativa inovadora, em um serviço de saúde em unidade pública, requer a escolha objetiva de gestores locais que possuam poder de liderança e comando, tenham flexibilidade, sejam agregadores e conheçam profundamente sua equipe, sendo características essenciais para realização de um planejamento do plano de aplicação do Kanban como ferramenta de gestão na rotina diária dos profissionais da clínica médica pediátrica. Conclui-se ser essencial a adesão da equipe multiprofissional à aplicação da ferramenta no processo de hospitalização, havendo participação ativa dos setores chaves da unidade e apoio integral da direção. Neste processo, o vínculo criado entre o pesquisador e os participantes favorece a troca de conhecimento referente à situação investigada, de forma que, em conjunto, desenvolvam atitudes para solucionar interferências e encontrar a melhor forma de implantação e aplicação da ferramenta em sua rotina diária, de modo participativo. O Kanban aplicado à clínica médica pediátrica demonstra ir além da gestão de leitos, ele facilita a tomada de decisão sobre um tratamento ou diagnóstico instaurado, reduz o tempo de permanência da criança na unidade, subsidia a diminuição dos custos e possibilita a criação de indicadores específicos para área pediátrica / A study approaching the application of the Kanban tool in the process of hospitalization in the pediatric medical department of a municipal public hospital unit. Its main goal is to elaborate the planning of application of the Kanban tool for the hospitalization process of a pediatric public unit. It also presents the following specific goals: to seek evidence about the use of the Kanban tool in the health area; to apply the Kanban tool in the hospitalization process in the pediatric public unit; to adapt the tool to the specificity of the hospitalization process in the pediatric public unit under study. This is a participatory, descriptive study with a qualitative approach about the adaptation and application of an administrative management tool known as Kanban. The results indicate that the introduction of an innovative administrative tool in a public health service requires the objective choice for local managers who have leadership and command power, are aggregators, flexible and have a deep knowledge of their team, since these are essential characteristics to project the Kanban application plan as a management tool in the daily activities of pediatric medical clinic professionals. We concluded that the adhesion of the multiprofessional team to the application of the tool in the hospitalization process is essential, with active participation of the key sectors of the unit and integral support of the management. In this process, the link created between the researcher and the participants favors the exchange of knowledge regarding the investigated situation, so they can develop actions to solve interferences and find the best way to implement and apply the tool in their daily activities together. The Kanban tool, when applied to the pediatric medical clinic, is capable of reaching beyond bedside management, it also facilitates decision making on an established treatment or diagnosis, reduces the patients’ time in the unit, helps in the reduction of costs and allows the creation of specific indicators for pediatric area

A divulgação de informação sobre qualidade das águas para um público não especialista é fundamental para subsidiar ações políticas e institucionais de gestão dos ambientes aquáticos. Para tanto, índices de qualidade de água têm sido propostos por serem capazes de sintetizar em um único valor ou categoria a informação normalmente descrita a partir de um conjunto extenso de variáveis químicas, físicas e biológicas de qualidade de água. A maioria das metodologias propostas para o desenvolvimento de índices de qualidade de água é baseada no conhecimento de especialistas quanto à escolha das variáveis a serem utilizadas, a ponderação da importância relativa de cada variável e métodos utilizados para agregar os dados das variáveis em um único valor. Este trabalho propõe um novo índice de qualidade de água, baseado em lógica nebulosa e direcionado para o ambiente lótico. Esse índice, o IQAFAL, foi desenvolvido com a colaboração de especialistas com ampla e comprovada experiência na área de qualidade de água. A essência do desenvolvimento de um índice, usando-se lógica nebulosa, está na capacidade dessa metodologia representar, de forma mais eficiente e clara, os limites dos intervalos de variação dos parâmetros de qualidade de água para um conjunto de categorias subjetivas, quando esses limites não são bem definidos ou são imprecisos. O índice proposto neste trabalho foi desenvolvido com base no conhecimento dos especialistas em qualidade de água do Instituto Estadual do Ambiente - INEA e aplicado aos dados de qualidade de água do Rio Paraíba do Sul, obtidos pelo INEA, nos anos de 2002 a 2009. Os resultados do IQAFAL mostraram que esse índice foi capaz de sintetizar a qualidade da água deste trecho do Rio Paraíba do Sul correspondendo satisfatoriamente às avaliações de qualidade de água descritas nos relatórios disponíveis. Verificou-se também que com essa metodologia foi possível evitar que a influência de uma variável em condições críticas fosse atenuada pela influência das outras variáveis em condições favoráveis produzindo um resultado indesejável no índice final. / The dissemination of information on water quality for a non-specialist audience is essential to support programs and institutional policies for the management of aquatic environments. Therefore, water quality indices have been proposed since they are able to synthesize into a single value or category information usually described from an extensive set of chemical, physical and biological water quality variables. Most of the proposed methodologies for the development of water quality indices are based on expert knowledge regarding the choice of variables used, weighting the relative importance of each variable, and methods used to aggregate data variables in a single value. This research proposes a new index of water quality, based on fuzzy logic and aimed at the lotic environment. This index, the IQAFAL, was developed through the collaboration of experts with broad and proven experience in the area of water quality. The essence of developing an index, using fuzzy logic is the ability of that methodology to represent, more efficiently and clearly, the limits of the ranges of the variables of water quality for a set of subjective categories, where these limits are not well defined or are inaccurate. The index proposed in this paper was developed based on knowledge of experts in water quality of the Rio de Janeiro Environmental Agency - INEA and applied to data of water quality of the Paraíba do Sul river, obtained by INEA, in the years 2002 to 2009. The results of IQAFAL showed that the index was able to synthesize the water quality of this stretch of the Paraíba do Sul, corresponding satisfactorily to the assessments of water quality described in the reports available. It was also noted that with this methodology it was possible to avoid the attenuation of the influence of a variable in critical condition by the influence of other variables in good conditions producing an undesirable result in the final index.