Titel: Franchisekonflikter inom fastighetsmäklarbranschen   Nivå: Examensarbete på grundnivå (kandidatexamen) i ämnet företagsekonomi  Författare: Josefin Sundström och Tilde Östlund  Handledare: Jonas Kågström och Martin Ahlenius   Datum: 2024 – maj   Syfte: Syftet med studien är att undersöka processen vid franchisekonflikter inom fastighetsmäklarbranschen genom att analysera konflikternas orsaker, undvikande åtgärder, konflikthanteringsmetoder och konsekvenser.  Metod: Två enkätstudier skickades till franchisegivare och franchisetagare inom den svenska mäklarbranschen. Resultaten analyserades med Jasp. Populationen bestod av svenska franchiseföretag inom mäklarbranschen, och 13 mäklarföretag valdes ut genom ett bekvämlighetsurval.  Resultat och slutsats: Studien visar att franchisekonflikter inom fastighetsmäklarbranschen är mindre vanliga än tidigare forskning antyder, men resultaten kan vara missvisande på grund av låg svarsfrekvens. Konsekvenserna av konflikter kan leda till både dysfunktionella förhållanden samt bidra till utveckling av franchisekedjan. Studien visade på skillnader i konflikthantering mellan parterna och resulterade i en guide för hur olika typer av orsaker till konflikter kan hanteras.  Examensarbetets bidrag: Undersökningen är det första bidraget som undersöker franchisekonflikter inom fastighetsmäklarbranschen och är viktig för att utveckla hållbara franchiserelationer. Förslag till fortsatt forskning: Fortsatt forskning kan fokusera på skillnader i konflikthantering mellan franchisetagare och franchisegivare. En liknande studie med kvalitativt tillvägagångssätt skulle kunna öka svarsfrekvensen och är därför intressant att genomföra. Ytterligare ett förslag är att utföra en replikering av studien i en annan bransch för att testa generaliserbarheten. / Title: Franchise Conflicts in the Real Estate Industry   Level: Bachelor's Thesis in Business Administration  Author: Josefin Sundström and Tilde Östlund   Supervisor: Jonas Kågström and Martin Ahlenius   Date: 2024 - may  Aim: The purpose of the study is to examine the process of franchise conflicts in the real estate industry by analyzing the causes of conflicts, avoidance measures, conflict management methods, and consequences.  Method: Two survey studies were sent to franchisors and franchisees within the Swedish real estate industry. The results were analyzed using Jasp. The population consisted of Swedish franchise companies in the real estate industry, and 13 real estate companies were selected through a convenience sample.  Results and conclusions: The study shows that franchise conflicts in the real estate industry are less common than previous research suggests, but the results may be misleading due to the low response rate. The consequences of conflicts can lead to dysfunctional relationships and contribute to the development of the franchise chain. The study identified differences in conflict management between the parties and resulted in a guide on how to handle various types of conflict causes. Contribution of the thesis: This study is the first to investigate franchise conflicts within the Swedish real estate industry and is important for developing sustainable franchise relationships.  Suggestions for future research: Further research can focus on differences in conflict management between franchisees and franchisors. A similar study with a qualitative method could increase the response rate and is therefore interesting to conduct. Another suggestion is to replicate the study in a different industry to test its generalizability.