Bakgrund och problem: Ekonomistyrning handlar om att påverka och styra en organisation mot uppsatta mål för en viss period. Det finns olika styrmedel för att lyckas styra en verksamhet och de burkar delas in i formella, informella och organisationsstruktur. För att uppnå kontroll och maximal prestation i ett företag måste de olika styrsystemen integreras med varandra. Ett företags olika styrmedel kommer att påverka varandra och te sig på olika sätt beroende på hur de kombineras. Belöningssystemet är ett viktigt styrmedel för verksamheten som syftar till att motivera och påverka medarbetares engagemang. Provision är ett av de vanligaste belöningssystemen som existerar i försäljningsintensiva branscher. Utifrån detta ser vi ett behov av att undersöka hur provision som huvudsakligt belöningssystem relaterar till andra styrmedel i företag.   Syfte: Syftet med denna studie är att skapa förståelse och kunskap för hur relationerna mellan provision som belöningssystem och andra huvudsakliga styrmedel ter sig. Ett annat syfte är att bidra till ökad förståelse för hur provision som belöningssystem kan påverka kombinationen av andra styrmedel och genom detta utveckla och bidra till dagens teoribildning kring ekonomistyrning.   Metod: I denna studie har vi använt oss av en abduktiv ansats med en kvalitativ forskningsstrategi. Insamlingen av den empiriska data som ligger till grund för våra slutsatser har samlats in med hjälp av sex semistrukturerade intervjuer. Samtliga intervjuer gjordes fysiskt med personer verksamma i mäklarbranschen i södra Sverige.   Slutsats: Det finns starka relationer mellan provision som huvudsakligt belöningssystem och andra styrsystem. Provision kommer att behöva kombineras med icke-finansiella belöningar för att tillfredsställa alla medarbetare i organisationen. Policys och riktlinjer behöver implementeras för och se till att arbetet utförs på rätt sätt. En annan slutsats vi kan dra är att budget som styrmedel har en stark anknytning till provisionen. Budgeten skapar kontroll och grund för uppföljning och sätter upp målsättningar både individuellt och för företaget som helhet. Intern konkurrens är en av konsekvenserna av provision som huvudsakligt belöningssystem som kommer påverka företagets andra styrmedels utformande.   Nyckelord: Provision, belöningssystem, mäklarbranschen, ekonomistyrning, styrmedel

Syftet med denna studie var att ta reda på vilken betydelse mäklararvodet har för den upplevda servicekvaliteten på den svenska fastighetsmäklarbranschen. Metoden som använts för att ta reda på detta var en fallstudie av två snarlika mäklarföretag i Stockholm. Insamling av data uppnåddes genom enkäter som både mäklare och säljare fick svara på vid tillträdet. Frågorna var formulerade på ett sådant sätt att mäklarna fick svara på vad de levererat och säljarna fick svara på vad de har upplevt. Frågorna behandlade mäklarnas empati, pålitlighet, svarstid och arvode.Resultatet visade att mäklarna på dessa två mäklarfirmor ansåg sig själva leverera hög servicekvalitet, vilket dessutom säljarna bekräftade. De tog också ett högt arvode för sina tjänster. Slutsatsen författarna drog av denna studie är att mäklare som levererar hög upplevd servicekvalitet kan ta och tar ett högt arvode. / The purpose of this study was to identify what role the realtors fee has for the experienced service quality on the Swedish real estate market. The method used to achieve this was a case study between two alike real estate brokerage firms located in Stockholm. The gathering of data was achieved through surveys that both sellers and realtors answered when the admission took place in the real estate brokerages offices. The surveys were asking both sellers and realtors questions that were similar and according to their role. The realtors were asked to rank their level of quality they think the service they delivered implied. The sellers in turn ranked the level of service quality they had experienced. The questions in the surveys treated the realtors’ empathy, reliability, responsiveness and fee.The results show that the realtors on these two firms regard themselves as delivering high quality services, which the sellers also confirm. They also charge an expensive fee for their services. The conclusion of this is that realtors whose customers experience high quality service can, and also will, charge an expensive fee.

Course/Level: 2FE23E, Bachelor DegreeAuthors: Linda Dürholt & Josefine MöllerSupervisor: Dan HalvarssonExaminer: Bertil HulténTitle: Add value within the trade of brokers – A studie about the brokers work with homestyling in their broker serviceKeywords: add value, services, experiences, brokers, homestylingBackground: The broker profession is included in the servicesector where the broker acts as a middleman between buyer and seller and their task is to add value to a real estate deal. If the broker lacks knowledge within a surtain field, he or she should refer to another person with this competence. Services that lays beyond the brokers ordinary work and competence, are often requested and therefore brokers use supplementary services. Homestyling is one of these supplementary services that is implemented since it can generate increased value.Research question: How does homestyling add value to the brokers service?Purpose: The purpose with this studie is to describe and analyse brokers work with homestyling in their service.Method: The qualitative studie was executed by single interviews with four different broker companies. The interviews were of a semi-structured form.Conclusion: Brokers have identified a way of creating value to their service by offering designed packages where the core service is combined with a number of supplementary services, where homestyling is one of them. How present the phenomenon has been over time within the different broker companies differ but all of them are today working with homestyling in a high extent. / Kurs/nivå: 2FE23E, KandidatuppsatsFörfattare: Linda Dürholt & Josefine MöllerHandledare: Dan HalvarssonExaminator: Bertil HulténTitel: Addera värde inom mäklarbranschen - En studie om mäklares arbete med homestyling i sin mäklartjänstNyckelord: värdeaddering, tjänster, upplevelser, mäklarbranschen, homestylingBakgrund: Mäklaryrket ingår i tjänstesektorn där mäklaren i fråga agerar mellanhand mellan köpare och säljare och har till uppgift att addera värde vid en bostadsaffär. Saknar fastighetsmäklaren kunskap inom ett visst område, bör denna hänvisa till någon som erhåller kompetensen. Ofta efterfrågas tjänster som ligger utanför mäklaruppdraget och mäklarens kompetens och därför använder mäklare tilläggstjänster som komplement. Homestyling är en tilläggstjänst som implementeras eftersom det kan generera ökat värde.Frågeställning: Hur adderar homestyling värde till mäklarens tjänst?Syfte: Syftet med denna studie är att beskriva och analysera mäklares arbete med homestyling i sin mäklartjänst.Metod: Den kvalitativa studien utfördes genom enskilda intervjuer med fyra olika mäklarföretag. Intervjuerna var av semi-strukturerad form.Slutsats: Mäklare har identifierat ett sätt att skapa värde till sin mäklartjänst genom att erbjuda utformade paket där kärntjänsten kombinerats med ett antal tilläggstjänster, varav homestyling är en. Hur aktuellt fenomenet varit i de olika mäklarbyråerna över tid skiljer sig åt men idag arbetar alla med homestyling i hög grad.

Uppsatsens titel: Löneformer inom fastighetsmäklarbranschen – hur ledningen kan påverka fastighetsmäklarnas motivation med olika löneformer samt fördelar och nackdelar med att erbjuda dem.   Författare: Jasmina Bahonjic & Selma Glamocic   Handledare: Eva Berggren   Examinator: Titti Eliasson   Problemformulering: Hur kan ledningen påverka fastighetsmäklarnas motivation med olika löneformer?   Bakgrund: Provision är den löneform som är den mest vanliga i fastighetsmäklarbranschen. Provision är dock inte den enda löneformen som förekommer i branschen utan även fast lön samt en kombination av fast lön och rörlig lön förekommer, men i mycket mindre utsträckning. Mäklare som är medlemmar i Mäklarsamfundet anser att provisionslönerna är en av de sämsta sakerna med mäklaryrket, dock är det i slutändan ändå ledningen som bestämmer löneformen. En av ledningens viktigaste uppgifter är att styra och motivera sina anställda, och olika löneformer har en påverkan på just styrning och motivation. Detta har lett fram till vår problemformulering där vi är intresserade av att utifrån ledningens perspektiv se hur olika löneformer kan påverka mäklarnas motivation.   Syfte: Syftet med denna uppsats är att beskriva de olika löneformerna som idag förekommer i fastighetsmäklarbranschen samt förstå hur de påverkar motivationen ur ledningens perspektiv. Vi vill även undersöka vilka för- och nackdelar som finns med att erbjuda dessa löneformer.   Metod: Uppsatsen är baserad på en kvalitativ metod. Det är tre personer med ledningsposition från Mäklarhuset, Svensk Fastighetsförmedling samt Fastighetsbyrån som har intervjuats. Samtliga intervjuer har gjorts som besöksintervjuer.   Slutsats: Fast lön är inte lika motiverande som rörlig lön, eftersom den inte är kopplad till prestation. Dock kan fast lön fungera som motivationsfaktor om den är relativt låg eller väldigt hög, eller om den anställda mäklaren känner sig nöjd och trygg. Fast lön kan även vara motiverande när den är beroende av att en överlåtelse sker. Rörlig lön är till största del motiverande, eftersom den till skillnad från fast lön beror på prestation. Däremot kan rörlig lön även leda till en negativ press på grund av att den anställda mäklaren hela tiden behöver prestera bra. En kombination av fast lön och rörlig lön är motiverande, eftersom en del av lönen ändå beror på prestationen. Samtidigt finns det en trygghet i och med den fasta delen av lönen.

Sammanfattning Datum   2021-01-21 Nivå   Kandidatuppsats i Företagsekonomi, 15 hp Institution Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens högskola Författare Anna Droga  Sara Hamrin  Alma Olsdotter   940725   970430   960817 Handledare Kerstin Nilsson Nyckelord Born Global, Internationalisering, Nätverk, Sociala medier, Mäklarbranschen Titel  Global Playground  En kvalitativ fallstudie om hur två Born Globals företag uppfyller sin vision att bli internationella med hjälp av nätverk och sociala medier.  Forsknings    Hur använder Born Globals nätverk som en resurs under etableringsåren? frågor                 Hur använder Born Globals digitala redskap i form av sociala medier för att  skapa sociala medier band under etableringsåren? Syfte  Studien syftar till att öka förståelsen för hur Born Globals använder sig av  sociala medier och nätverk under etableringsåren. Närmare ska studien undersöka hur användning av nätverk utvecklas, samt hur nya nätverk nås.  Studien ämnar bidra med ökad kunskap om användning av nätverk och sociala medier som resurs, för att underlätta etablering för andra Born Globals inom mäklarbranschen och tjänsteföretag.  Metod  Studien är en kvalitativ fallstudie som använder sig av tematisk analys. Fem  semistrukturerade intervjuer har ägt rum med totalt två företag. Empirin har transkriberats och kodats för att få fram två teman; Nätverk och Sociala medier.  Slutsats Slutsaten är att entreprenörer som startar Born Globals besitter kunskap och  kontaktnät redan vid etablering. Det framkom att företagens definitionen av starka och svaga band inte stämmer överens med teorin, det medför att det möjligen finns ett behov att utveckla en ny typ av band. Angående sociala medier är det essentiellt verktyg där olika typer av användare kan nås. Företagen tillämpar olika strategier beroende på om de strävar ett kort- eller långsiktigt resultat. En viktig aspekt var emotionellt innehåll på sociala medier. Ett intressant samband mellan nätverksteorin och sociala-medier band framkom.

Title: Real Estate Agent – A profession or a lifestyle? Authors: Erik Bogren & Ulrika Carlsson Heie Supervisor: Michal Lysek Background: Research has shown that the real estate brokerage industry is complex, and the context of the industry consists of a demanding work climate. Stressful factors for new as well as old real estate brokers lead to the real estate brokerage industry having a high turnover of personnel, which mean high direct and indirect costs for the real estate brokerage agency. One of the biggest and most perplexing problems sales managers face is retaining sales talent as the brokerage industry can involve long irregular working hours, psychological stress, and burnout. The research has thus found several different factors that make up parts of the industry's context, but the research is still lacking when it comes to creating a composite picture of what the context for today's brokerage industry looks like and the concrete guidance that can be given to leaders in the brokerage industry for a lower staff turnover. Purpose: The purpose of this study is to explore how leaders in the brokerage industry can, through their leadership, prevent real estate agents from leaving the industry based on a found context. What is the context of the brokerage industry and how does it influence real estate agents to stay or leave the industry? How can leaders in the brokerage industry through their leadership influence real estate brokers' choice to stay or leave the industry based on the context found? Method: This research study has been carried out as a qualitative study with an inductive approach based on classic grounded theory. Ten respondents from Halland and Skåne (counties in southern Sweden) participated in the study and were then interviewed through physical meetings. The respondents consist of four managers and four employed real estate agents active in the brokerage industry, as well as two deregistered real estate agents who have left the brokerage industry. Result & Discussion: Through a model, the result is presented which shows that the context of the brokerage industry consists of challenging working conditions. This can be managed through leadership actions that can help real estate agents achieve industry survival. The result is discussed based on a frame of reference and empirical evidence. Keywords: Leadership, the brokerage industry, working conditions, leadership actions, industry survival.