Este trabalho analisa o envolvimento do engenheiro civil com atividades - dentro do processo da construção civil - que contém funções administrativas. O estudo inicialmente identifica as funções administrativas presentes dentro das atividades que o engenheiro civil usualmente desempenha no processo gerencial da indústria da construção civil e verifica quais as áreas de conhecimento que estas funções envolvem. A seguir é discutido o emprego de jogos de treinamento - envolvendo estes conhecimentos - no processo de formação dos engenheiros civis. Através da análise de alguns dos jogos de treinamento percebe-se o constante incremento dos seus escopos buscando abranger um maior espectro em relação àquelas funções administrativas. Em funçao disto elabora-se um jogo que simula o gerenciamento de uma empresa da construção civil nos aspectos referentes a estas funções administrativas. / This reserch work is concerned with the involvement of civil engineering profession with management activities within the construction process. The study initially identifies the management functions in which civil engineers are usually involved, and the domains of knowledge which such functions can be assaciated with. The use of management games for training construction professionals is discussed in the second part of the work. A number of training tools developed in other countries are reviewed, and the main principies used for structuring them are examined. Based on that, the author proposes a training game which simulates the finantial management of construction firms.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Ciências Contábeis e Atuariais, Programa de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2017. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2017-03-21T15:57:57Z No. of bitstreams: 1 2017_ElmoDiasdaSilveira.pdf: 1665234 bytes, checksum: bd472e26073ec519975d0cbb7faca0d9 (MD5) / Approved for entry into archive by Ruthléa Nascimento(ruthleanascimento@bce.unb.br) on 2017-03-24T16:31:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ElmoDiasdaSilveira.pdf: 1665234 bytes, checksum: bd472e26073ec519975d0cbb7faca0d9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-24T16:31:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ElmoDiasdaSilveira.pdf: 1665234 bytes, checksum: bd472e26073ec519975d0cbb7faca0d9 (MD5) / Conforme destacado pela literatura, a existência da auditoria independente se associa ao objetivo de garantir a confiabilidade nas informações financeiras divulgadas ao mercado. Apesar dos incentivos para a prestação de um serviço de auditoria de qualidade, notadamente o risco de litígio e o reputacional, a relação comercial existente entre a firma de auditoria e a empresa auditada pode ensejar conflitos de interesse que, em última instância podem culminar na perda da independência da firma de auditoria em favor da auditada. Nesse contexto, o valor dos honorários cobrados pelas firmas assume importância central na discussão sobre a qualidade do serviço prestado pelo auditor. Com base nesses aspectos, o presente estudo teve como objetivo analisar a relação entre a presença de honorários de auditoria anormais e a prática de gerenciamento de resultados por parte da empresa auditada. Para tanto, fez-se necessário a superação de duas etapas fundamentais: a determinação de um modelo de precificação dos honorários de auditoria, para que fosse possível determinar a parcela anormal dos valores cobrados; e a escolha de um modelo de detecção de gerenciamento através dos accruals agregados que fosse adequada à pesquisa. Para a terceira etapa, com base em estudos anteriores, foram propostos três modelos para testar a relação existente entre os honorários anormais e a prática de gerenciamento de resultados contábeis: um modelo utilizando toda a amostra; um modelo contando apenas com honorários anormais positivos; e um modelo contando apenas com honorários anormais negativos. Essa pesquisa contou com dados de 490 empresas não financeiras de capital aberto, no período entre 2009 e 2015. As principais conclusões alcançadas por esse estudo são sintetizadas da seguinte forma: os honorários anormais positivos possuem relação negativa e significante com a prática de gerenciamento de resultados contábeis; não foi apurada relação significante entre os honorários anormais negativos e o módulo dos accruals discricionários; apesar da relação assimétrica apurada com base nos sinais dos honorários anormais, os testes utilizando a amostra como um todo confirmaram a existência de relação negativa e significante entre os honorários anormais do auditor e o gerenciamento de resultados. De forma geral, os resultados apurados indicam que, no contexto do mercado de capitais brasileiro, os elevados honorários de auditoria implicam em maior esforço da firma na prestação do serviço, culminando em uma melhor qualidade deste. Esse trabalho contribui para a discussão a respeito dos determinantes da qualidade da auditoria independente. / As highlighted in the literature, the existence of independent auditors is associated with the objective of ensuring the reliability of the financial information disclosed to the market. Despite the incentives for the provision of a quality audit service, notably litigation and reputational risk, the business relationship between the auditing firm and the auditee may lead to conflicts of interest which may ultimately lead to the loss of the auditor's independence in favor of the auditee. In this context, the value of fees charged by firms is central to the discussion about the quality of service provided by the auditor. Based on these aspects, the present study aimed to analyze the relationship between the presence of abnormal audit fees and the practice of earnings management by the auditee. To do so, it was necessary to overcome two fundamental steps: the determination of a pricing model for audit fees, so that it was possible to determine the abnormal portion of the amounts charged; and the choice of an earnings management detection model through aggregate accruals that is appropriate to the research. For the third step, based on previous studies, three models were proposed to test the relationship between abnormal audit fees and the practice of earnings management: a model using the entire sample; a model relying only on abnormal positive fees; and a model relying only on abnormal abnormal negative fees. This research had data from 490 publicly traded non-financial corporations in the period between 2009 and 2015. The main conclusions reached by this study are summarized as follows: positive abnormal fees have a negative and significant relationship with the practice of earnings management; no significant relationship was found between the abnormal negative fees and the absolute value of discretionary accruals; despite the asymmetric relationship based on the abnormal fee signals, the tests using the sample as a whole confirmed the existence of a negative and significant relationship between the auditor's abnormal fees and the earnigns management. In general, the results indicate that, in the context of the Brazilian capital market, high audit fees imply a greater effort by the auditor to provide the service, culminating in a better quality of the service. This paper contributes to the discussion about the determinants of the quality of independent auditing.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2014. / Submitted by Cristiane Mendes (mcristianem@gmail.com) on 2015-07-02T16:07:47Z No. of bitstreams: 1 2014_RaisaOhanaDaCostaHirafuji.PDF: 3173809 bytes, checksum: ce762142b391426311c251f79ad47862 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2015-07-30T16:02:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_RaisaOhanaDaCostaHirafuji.PDF: 3173809 bytes, checksum: ce762142b391426311c251f79ad47862 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-30T16:02:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_RaisaOhanaDaCostaHirafuji.PDF: 3173809 bytes, checksum: ce762142b391426311c251f79ad47862 (MD5) / Nos últimos anos, a eficiência energética tem se tornado um fator cada vez mais importante para as redes de comunicação, principalmente por fatores econômicos e ambientais. Dentre as tecnologias de redes ópticas de acesso existentes, as Redes Ópticas Passivas (Passive Optical Networks, PONs) são consideradas as mais eficientes em termos de consumo de energia. Apesar disso, os sistemas PON da ITU-T existentes podem dar suporte a dois modos de economia de potência na unidade de rede óptica (optical network unit, ONU), chamados de modos Doze e Cyclic Sleep, que são mecanismos baseados em protocolos para o gerenciamento de potência. Porém, apesar de estes dois modos terem sido padronizados, não há razão técnica para manter a separação entre eles. Neste trabalho de mestrado, nós apresentamos e avaliamos o desempenho de um novo e único modo de gerenciamento de potência para PONs multiplexadas por divisão de tempo (time division multiplexed, TDM), chamado de modo Watchful Sleep, o qual combina as vantagens dos modos Doze e Cyclic Sleep em um framework único e mais simples, e os supera em eficiência energética. Devido à sua eficácia, o modo Watchful Sleep foi aprovado para inclusão nos padrões ITU-T G.984 (G-PON) e ITU-T G.987 (XG-PON). Ele também está sendo considerado para inclusão no padrão de NG-PON (ITU-T G.989), cujo objetivo é padronizar as redes TWDM PON. ______________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Energy efficiency in communication networks has been growing in importance in the last few years, mainly due to economical and environmental issues. Among the existing optical access network technologies, Passive Optical Networks (PONs) are considered the most energy efficient ones. Despite this fact, existing ITU-T PON systems may support two standardized optical network unit (ONU) power saving modes, namely the Doze and Cyclic Sleep modes, which are protocol-based mechanisms for ONU power management. However, notwithstanding that these two modes have been standardized, there is no technical reason to maintain the separation between them. In this master’s work, we present and evaluate the performance of a new and single power management mode for time division multiplexed (TDM) PONs, called the Watchful Sleep mode, which combines the advantages of both Doze and Cyclic Sleep modes into a unique and simpler framework and outperforms them in energy efficiency. Due to its effectiveness, the Watchful Sleep mode has been approved to be included in the ITU-T G.984 (GPON) and ITU-T G.987 (XG-PON) standards. It is also being considered for the NGPON standard (ITU-T G.989), which aims at standardizing TWDM PON networks.

Made available in DSpace on 2016-08-29T11:13:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_6513_DISSERTAÇÃO ELIZEU PDF.pdf: 425246 bytes, checksum: 0a7fc20384fd823b1d6926ee46242108 (MD5) Previous issue date: 2013-06-21 / RESUMO Esta pesquisa tem como objetivo verificar se a concentração de participação na propriedade das empresas listadas na BOVESPA por investidores institucionais nacionais ou estrangeiros, incluindo sua interação com a adoção de melhores práticas de governança corporativa, impacta o gerenciamento de resultados contábeis. A literatura estrangeira sugere que investidores institucionais contextualizados em um mesmo cenário econômico podem exercer mais influência sobre a gestão, monitorando melhor as ações dos gestores, e obterem informações com custo mais baixo e em tempo diferenciado. Esta pesquisa classifica-se como quantitativo-descritiva cuja coleta de dados apresenta-se como documental. A análise será realizada sobre as empresas ativas e com ações negociadas na Bovespa no período de 2008 a 2012. Espera-se como resultado que a concentração de participação de investidores institucionais seja inversamente proporcional ao nível de gerenciamento de resultados e que o nível de governança corporativa associado à participação de investidores institucionais nacionais ou estrangeiros aumente esta proporcionalidade inversa. Os resultados obtidos revelam um indicativo de que a participação na estrutura de propriedade de investidores institucionais nacionais gera maior impacto nos índices de gerenciamento de resultados do que a participação de investidores institucionais estrangeiros. Verificou-se também que, divergente de estudos anteriores, a participação dos investidores institucionais familiares pode estar impactando negativamente o índice de gerenciamento de resultados das empresas brasileiras. Em ultima análise foi observado que a adoção de melhores práticas de governança corporativa associada a participação acionária de investidores institucionais não impactou significativamente o gerenciamento de resultados.

Este trabalho analisa o envolvimento do engenheiro civil com atividades - dentro do processo da construção civil - que contém funções administrativas. O estudo inicialmente identifica as funções administrativas presentes dentro das atividades que o engenheiro civil usualmente desempenha no processo gerencial da indústria da construção civil e verifica quais as áreas de conhecimento que estas funções envolvem. A seguir é discutido o emprego de jogos de treinamento - envolvendo estes conhecimentos - no processo de formação dos engenheiros civis. Através da análise de alguns dos jogos de treinamento percebe-se o constante incremento dos seus escopos buscando abranger um maior espectro em relação àquelas funções administrativas. Em funçao disto elabora-se um jogo que simula o gerenciamento de uma empresa da construção civil nos aspectos referentes a estas funções administrativas. / This reserch work is concerned with the involvement of civil engineering profession with management activities within the construction process. The study initially identifies the management functions in which civil engineers are usually involved, and the domains of knowledge which such functions can be assaciated with. The use of management games for training construction professionals is discussed in the second part of the work. A number of training tools developed in other countries are reviewed, and the main principies used for structuring them are examined. Based on that, the author proposes a training game which simulates the finantial management of construction firms.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:17:11Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3508_1.pdf: 608444 bytes, checksum: 12703e9471f5fa161b96232637fe49c1 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / O mundo moderno, em processo acelerado de globalização, caracteriza-se pela rapidez das mudanças das tecnologias e pelo aumento da quantidade de variáveis que afetam determinado negócio pela maior interatividade das economias. Esta característica tende a aumentar o risco dos investimentos em geral, pois dificulta o domínio das variáveis determinantes de resultados. A organização de mercados vem minimizar os riscos associados aos empreendimentos, possibilitando uma maior carga informacional relativa a valores presentes e futuros de mercadorias, taxas de câmbio e de juros. A sofisticação dos mercados organizados, com o adendo das operações com derivativos tais como a termo, a futuro, sobre opções e swaps vêm disponibilizar um ambiente para a gestão de riscos corporativos. Nesse contexto de globalização, a presente pesquisa tem o intuito de descrever o atual estágio das empresas do Estado de Pernambuco, no que se refere à utilização de uma importante ferramenta contemporânea financeira: os Derivativos. Uma revisão bibliográfica sobre os derivativos e de gerenciamento de risco se faz necessário. A pesquisa de dados ocorreu via um estudo exploratório nas principais empresas, de vários setores econômicos e industriais do Estado. Levantam-se quais as principais operações realizadas com derivativos, os motivos que levaram à sua utilização, suas conseqüências, e o modo como analisam suas operações. Confirma-se que os mercados de derivativos e suas vantagens não foram bem assimilados na sua totalidade por determinados segmentos industriais do Estado. Percebe-se, também, a necessidade do desenvolvimento de operações específicas de derivativos, adaptadas às características de cada empresa, bem como a geração de modelos analíticos específicos que auxiliam as iniciativas empresariais em derivativos. A perfeita utilização dos instrumentos derivativos pelas empresas pernambucanas constitui uma grande fonte de competitividade para o Estado, auxiliando-o no credenciamento para competir em um mercado globalizado

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:21:53Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo6157_1.pdf: 436909 bytes, checksum: 6ae33a56e13b17af412a9b8a62ae61c6 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2005 / Tem sido constatado que nas iniciativas adotadas na administração dos riscos embora se busque identificar, analisar e eliminar as causas fundamentais que provocaram as falhas, nem sempre essas medidas se caracterizam como ações definitivas tendo em vista a ausência de uma estratégia que além de bloquear as causas das falhas, assegurem um gerenciamento eficaz das falhas. Considerando essa situação, a dissertação tem como objetivo propor uma metodologia para o processo de Gerenciamento de Riscos. Com essa proposição, é disponibilizada aos gestores de empresas do Setor Elétrico um método no qual, a partir da identificação e quantificação de riscos, entendendo risco como a possibilidade de perdas ou danos, se possa tomar medidas adequadas dentro das políticas e diretrizes da empresa de forma que se tenha a máxima preservação dos sistemas com minimização de perdas e diminuição de custos. Por se tratar do Setor Elétrico, faremos uma rápida análise de alternativas de investimentos em Transmissão de Energia, onde podemos ter uma idéia do desafio que é estabelecer rotinas para o desenvolvimento de um processo de Gerenciamento de Riscos. De acordo com (JONES,1995), o risco não pode ser medido diretamente, mas calculado através dos parâmetros: chance de ocorrência e o tipo do evento. Dessa forma a metodologia proposta, enfoca o risco como uma medida das conseqüências do modo de falha, resultado de uma falha funcional potencial associado à freqüência de ocorrência. O estudo quantitativo é feito através da avaliação da gravidade e probabilidade de ocorrência da falha. Como exemplo, um caso real é apresentado com a aplicação em uma Subestação de transmissão da CHESF, na qual foram aplicadas algumas técnicas para a detecção e avaliação dos riscos nos sistemas associados, como parte do processo de gerenciamento de riscos em fase inicial de aplicação na empresa.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-08-13T21:46:38Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Paula Viviane Dias de Sena.pdf: 1852338 bytes, checksum: ee3483afdbd649afc3ad7377f1618f96 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-08-16T18:19:54Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Paula Viviane Dias de Sena.pdf: 1852338 bytes, checksum: ee3483afdbd649afc3ad7377f1618f96 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-16T18:19:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Paula Viviane Dias de Sena.pdf: 1852338 bytes, checksum: ee3483afdbd649afc3ad7377f1618f96 (MD5) Previous issue date: 2017-02-22 / Com o objetivo de avaliar a situação de Governança de TI na Administração Pública Federal (APF), o Tribunal de Contas da União, tem realizado auditorias e levantamentos baseados em questionários que abordam práticas de governança e de gestão de TI previstas em leis, regulamentos, normas técnicas e modelos internacionais de boas práticas. Em relação aos processos de gerenciamento de serviços de TI, conceitos baseados na biblioteca Information Technology Infrastructure Library (ITIL) versão 3.0 já vêm sendo utilizado. No levantamento realizado em 2014, que resultou no Acórdão 3.117/2014-TCU-Plenário, o cenário apresentado revelou que apenas 29% e 12% dos órgãos pesquisados possuem respectivamente a prática do processo de gerenciamento de problemas, adotada parcialmente e integralmente. Não obstante, o nível de adoção das práticas, de forma geral, ainda está distante de um cenário satisfatório para a APF, considerando que há recomendações e orientações do Governo Federal para a adoção das práticas de gerenciamento de serviços de TI em todos os seus órgãos, esta pesquisa buscou identificar o nível de adoção de gerenciamento de serviços de TI e principais dificuldades enfrentadas pelos Gestores de TI dos Institutos Federais de Educação, Ciência e Tecnologia (IFs), considerando que estão inseridos nesse panorama de fiscalização do TCU. Esta dissertação teve como objetivo de pesquisa, a elaboração um guia de implantação do processo de gerenciamento de problema, baseada nas boas práticas da ITIL para os IFs. Como metodologia, foram utilizadas as abordagens quantitativa e qualitativa, empregando procedimentos bibliográficos e o levantamento de campo com aplicação de questionários survey e opinião de especialistas. A pesquisa de campo nos revelou que apenas 45% dos IFs respondentes têm algum tipo de Gerenciamento de Serviços de TI. Dessas instituições, apenas 29% responderam que se baseiam nas boas práticas da ITIL, demonstrando a carência e a necessidade de ações que possibilitem estimular a sua implantação de forma prática. As principais limitações são falta de capacitação do pessoal de TI, a falta de recursos humanos, refletido principalmente no baixo apoio da alta gestão, contudo, o guia proposto visa apoiar e impulsionar a implantação do processo de gerenciamento de problemas nos IFs. / In order to evaluate the IT Governance situation in the Federal Public Administration (APF), the Federal Audit Court has carried out audits and surveys based on questionnaires that address IT governance and management practices under laws, regulations, Standards and international best practice models. In relation to IT service management processes, concepts based on the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) version 3.0 are already being used. In the survey conducted in 2014, which resulted in Judgment 3,177 / 2014-TCU-Plenary, the scenario presented revealed that only 29% and 12% of the bodies surveyed have, respectively, the practice of the problem management process, adopted partially and integrally. Nevertheless, the level of adoption of the practices, in general, is still far from a scenario satisfactory for the APF, considering that there are recommendations and guidelines of the Federal Government for the adoption of the practices of management of IT services in all its organs , This research sought to identify the level of adoption of IT services management and main difficulties faced by IT managers of the Federal Institutes of Education, Science and Technology (FIs), considering that they are included in this TCU inspection landscape. The purpose of this dissertation was to prepare a guide for the implementation of the problem management process based on ITIL best practices for FIs. As a methodology, the quantitative and qualitative approaches were used, using bibliographic procedures and the field survey with the application of survey questionnaires and expert opinion. Field research has revealed that only 45% of respondent FIs have some form of IT Service Management. Of these institutions, only 29% answered that they are based on ITIL good practices, demonstrating the lack and the need for actions that make it possible to stimulate their implementation in a practical way. The main limitations are lack of training of IT staff, lack of human resources, reflected mainly in the low support of top management, however, the proposed guide aims to support and drive the implementation of the problem management process in FIs.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:04:41Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1120_1.pdf: 1691318 bytes, checksum: 2d4a40d94eb80ecbf9274b487f63ad78 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Este estudo teve como objetivo identificar os comportamentos de insinuação e de autopromoção, sob a ótica dramatúrgica, utilizados pelo ator social na interação com a audiência e qual a sua relação com a formação de impressões positivas do ator e da organização. Os objetivos específicos que direcionaram esta investigação foram: a) Identificar os comportamentos de insinuação e de autopromoção exibidos durante a performance do ator; b) Analisar até que ponto a fachada social do ator (cenário, aparência e maneira) e os comportamentos não-verbais colaboram para a formação de impressões positivas do ator; c) Identificar as impressões formadas pela audiência em relação ao ator; d) Analisar até que ponto a audiência relaciona a performance do ator a impressões positivas da organização; e) Verificar se os comportamentos de insinuação e de autopromoção contribuem para a formação de impressões positivas do ator e da organização. A análise dos dados aconteceu em dois níveis, dentro de cada caso e a análise comparativa dos casos. A partir dos resultados obtidos, conclui-se que: a) No que se refere à relação entre a fachada social do ator, a comunicação não-verbal e a formação de impressões positivas, corroboram-se os pressupostos da análise dramatúrgica, nos quais os atores desempenham papéis no espetáculo social por meio de uma fachada adequada à audiência e que a comunicação não-verbal também foi considerada pelos entrevistados como um reforço na impressão que se deseja formar; b) Um bom desempenho do papel social influencia positivamente a audiência acerca do ator e também da organização da qual ele faz parte e c) Os comportamentos de insinuação e autopromoção podem contribuir na atratividade e na atribuição de competência por parte da audiência, e, conseqüentemente na formação de impressões positivas

Nas últimas décadas,o interesse pelo gerenciamento do valor tem aumentado no setor da construção. Neste contexto,a geração de valor pode ser compreendida como o atendimento dos requisitos do cliente final.Tal atendimento, por sua vez, depende de como os requisitos são priorizados e comunicados para a equipe de projeto ao longo do processo de desenvolvimento do produto. O objetivo desta dissertação consiste em propor um conjunto de diretrizes para o gerenciamento dos requisitos do cliente no processo de desenvolvimento do produto edificio, de forma a estabelecer meios para capturar requisitos e controlar seu fluxo,em empreendimentos da construção. O método de pesquisa foi dividido em três etapas. Inicialmente foi realizada uma revisão bibliográfica. Em seguida, foi desenvolvido um estudo de caso em uma empresa que realiza empreendimentos habitacionais, o qual resultou em uma proposta inicial de diretrizes para a gestão dos requisitos do cliente, enfatizando contexto deste tipo de empreendimento. A terceira etapa envolveu a realização de um segundo estudo de caso em um empreendimento industrial realizado por uma empresa que atua com obras complexas, de curto prazo e com elevado grau de incerteza. Este estudo possibilitou um segundo ciclo de aprendizagem, resultando no conjunto final de diretrizes para a gestão dos requisitos do cliente, considerando também empreendimentos de obras industriais de execução rápida Ambos os estudos de caso envolveram otrabalho de equipes multidisciplinares durante o processo de desenvolvimentodo produto. Estas equipes incluíram ambas profissionais das construtoras envolvidas,bem como, projetistas, consultores, empreiteiros e representantes do cliente. As respectivas equipes realizaram diversas tarefas ao longo do empreendimento, tais como identificar o objetivo do empreendimento, planejar e controlar o processo de desenvolvimento do produto, formular um programa de necessidades tão completo quanto possível e considerar os requisitos do sistema de produção nas fases iniciais do processo de desenvolvimento do produto. As principais conclusões desta pesquisa estão relacionadas à introdução de uma sistemática para gerenciamento dos requisitos do cliente no desenvolvimento do produto e à aplicação de ferramentas para coletar dados e apoiar a tomada de decisão. Constatou-se que o uso de ferramentas relativamente simples para realizar a captura e controle do fluxo de requisitos do cliente teve um efeito positivo no processo de desenvolvimento do produto. O estudo também indicou a necessidadede realizar a gestão dos requisitos do cliente desde as fases iniciais de concepção dos empreendimentos da construção. Além disso, o estudo resultou em contribuições conceituais para a consolidação do conhecimento da natureza do processo de projeto, no que se refere à geração de valor.