Submitted by JAIRO JOSÉ MODESTO GONÇALVES JUNIOR Modesto Gonçalves (jairomodesto@yahoo.com.br) on 2016-04-26T00:41:38Z No. of bitstreams: 1 Redução de Custo na Manutenção de Ativos no Ambiente Industrial..pdf: 3290718 bytes, checksum: 0339aba4b7370285403f8ef980b5b0bc (MD5) / Rejected by Felipe Augusto Arakaki (arakaki@reitoria.unesp.br), reason: Solicitamos que realize uma nova submissão seguindo as orientações abaixo: O arquivo submetido está sem a ficha catalográfica. A versão submetida por você é considerada a versão final da dissertação/tese, portanto não poderá ocorrer qualquer alteração em seu conteúdo após a aprovação. Corrija esta informação e realize uma nova submissão contendo o arquivo correto. Agradecemos a compreensão. on 2016-04-28T12:16:02Z (GMT) / Submitted by JAIRO JOSÉ MODESTO GONÇALVES JUNIOR Modesto Gonçalves (jairomodesto@yahoo.com.br) on 2016-05-12T20:07:09Z No. of bitstreams: 1 Redução de Custo na Manutenção de Ativos no Ambiente Industrial FN..pdf: 3247739 bytes, checksum: 429ad74fa57b3028eaeaffc38852dee4 (MD5) / Approved for entry into archive by Felipe Augusto Arakaki (arakaki@reitoria.unesp.br) on 2016-05-13T13:07:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 goncalvesjunior_jjm_me_guara.pdf: 3247739 bytes, checksum: 429ad74fa57b3028eaeaffc38852dee4 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-05-13T13:07:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 goncalvesjunior_jjm_me_guara.pdf: 3247739 bytes, checksum: 429ad74fa57b3028eaeaffc38852dee4 (MD5) Previous issue date: 2016-03-16 / Outra / Neste trabalho apresentam-se os elementos que demonstram a utilização do conceito de Gestão dos Custos de Manutenção de ativos, bem como a estrutura e formas adotadas na implantação de melhorias no modelo de gestão de custos em uma empresa de autopeças, o trabalho traz a contribuição para comunidade industrial com uso da ferramenta Seis-Sigma para atingir os objetivos e resultados (R$1.002.864,00) financeiros pré-definidos, utilizando a metodologia de pesquisa-ação, descrevendo todas as atenuantes que envolvem a utilização deste modelo para o refinamento da teoria. Tem-se como objetivo ressaltar a importância na gestão dos custos de manutenção em ativos de uma forma estratégica e operacional, para que seja possível entender melhor e/ou confrontar modelos atuais de avalição destes custos. Além disto, isto propiciará as empresas uma melhor previsão nos custos envolvidos através de um modelo para tal, com grande resultados financeiros e conhecimentos adquiridos, podendo assim se valer da garantia de indicadores balanceados e alinhados a real situação dos equipamentos do parque de máquinas. / In this work we present the elements that demonstrate the use of the concept of management of maintenance of assets and costs, as well as the structure and forms adopted in the implementation of improvements in cost management model in an auto parts company, the work brings the contribution industrial community with use of Six Sigma tool to achieve the objectives and results (R$1.002,864.00) pre-defined financial, using the methodology of action research, describing all the mitigating involving the use of this model for refinement theory.It has been aimed to highlight the importance in the management of maintenance costs in assets from a strategic and operational manner, so that you can better understand and / or confront current models these costs. In addition, it will provide companies a better forecast of the costs involved through a model for this, with great financial results and acquired knowledge, so it may be worth ensuring balanced and aligned indicators the actual situation of the machine park equipment.

Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-06-29T19:24:58Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Leydiana de Sousa Pereira.pdf: 2830471 bytes, checksum: 1c300530083f2d2b39ea6508f9b37c2d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-29T19:24:58Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) DISSERTAÇÃO Leydiana de Sousa Pereira.pdf: 2830471 bytes, checksum: 1c300530083f2d2b39ea6508f9b37c2d (MD5) Previous issue date: 2017-02-21 / CNPQ / As companhias de saneamento brasileiras apresentam problemas nos sistemas de abastecimento que além de impactar negativamente seu desempenho, provoca desperdício de água tratada, aumento nos custos operacionais, exploração demasiada dos mananciais e prejuízos à sociedade diante das interrupções no fornecimento ou em virtude dos vazamentos. Consequentemente, as companhias estão sofrendo fortes pressões econômicas, ambientais e sociais. Essa pesquisa objetiva auxiliar na tomada de decisão nesses sistemas, essencialmente os que utilizam fontes subterrâneas, quanto ao estabelecimento de prioridades gerenciais em termos das atividades de manutenção. Na fase de captação, é comum ocorrerem problemas nos poços repercutindo na interrupção da produção. Considerando que um sistema é composto por diversos poços, o conhecimento de quais unidades tem maior relevância torna-se uma importante informação. Assim, é proposto um modelo multicritério para ordenação dos poços baseado no método ELECTRE III. Além disso, em termos das redes de distribuição, é comum o registro simultâneo de vazamentos em diversos pontos do sistema. Dessa forma, para facilitar a gestão da manutenção é proposta a classificação da região de estudo em áreas por criticidade, a fim de reconhecer os setores que apresentam uma maior prioridade no atendimento. Para este caso, foi proposto um modelo para classificação das áreas críticas utilizando o método ELECTRE TRI. Os critérios para avaliação das alternativas empregados em cada processo decisório foram determinados pela abordagem SODA. Para ilustração da aplicação dos modelos, foram coletados os dados do município pernambucano da Ilha de Itamaracá, que além de ser um destaque turístico e cultural para o estado, possui um sistema de abastecimento exclusivamente provido de fontes subterrâneas e altas taxas de desperdício. Como resultado, foram estabelecidas a ordenação dos nove poços, bem como a classificação do município em onze áreas considerando seu impacto em termos de criticidade para a gestão da manutenção. Assim, percebe-se que estes dois modelos estão direcionados para a melhoria da eficiência dos serviços prestados pela companhia de saneamento, aliado a um maior bem estar da população. / The Brazilian sanitation companies have problems in their supply systems which impact in your performance, cause losses of treated water, increase in operating costs, excessive exploitation of water sources and waste to society due to interruptions in supply or leaks. As a result, companies have been suffering from severe economic, environmental and social pressures. This research aims to assist in decision making in these systems, mainly those that use underground sources, in establishing management priorities in terms of maintenance activities. In the catchment phase, it is common have problems in the wells that affect the production. Considering that a system consist of several wells, the knowledge of which units have the greatest relevance becomes important information. Thus, is proposed a multicriteria model for well ordering based on the ELECTRE III method. In addition, in terms of distribution networks, it is common to simultaneously record leaks at various points in the system. In this way, to facilitate the maintenance management, it is proposed to classify the study region in critical areas, in order to recognize the sectors that have a higher priority in service. For this case, a model was proposed for classification of critical areas using the ELECTRE TRI method. The criteria for evaluating the alternatives employed in each decision process were determined by the SODA approach. In order to illustrate the application of the models, data were collected from the city of Pernambuco, on the Ilha de Itamaracá, which besides being a touristic and cultural highlight for the state, has a supply system exclusively provided from underground sources and problems of waste. As a result, the ordering of the nine wells was established and the classification of the city in eleven areas considering its impact in terms of criticality for maintenance management. Thus, it can be seen that these two models are aimed at improving the efficiency of the services provided by the sanitation company, together with a greater well-being of the population.

Submitted by Alisson Leda (alisson-brasil@outlook.com) on 2018-04-27T17:16:28Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) LINCOLN - DISSERTAÇÃO UFAM V 2 0.pdf: 1180567 bytes, checksum: e6ebf8ae5b473d4437427a01eb2338c3 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-04-30T12:27:00Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) LINCOLN - DISSERTAÇÃO UFAM V 2 0.pdf: 1180567 bytes, checksum: e6ebf8ae5b473d4437427a01eb2338c3 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2018-04-30T12:31:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) LINCOLN - DISSERTAÇÃO UFAM V 2 0.pdf: 1180567 bytes, checksum: e6ebf8ae5b473d4437427a01eb2338c3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-30T12:31:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) LINCOLN - DISSERTAÇÃO UFAM V 2 0.pdf: 1180567 bytes, checksum: e6ebf8ae5b473d4437427a01eb2338c3 (MD5) Previous issue date: 2017-12-06 / This research aims to define and apply an organizational analysis using the PMOC (Operation and Control Maintenance Plan) through an information system for maintenance management, and thus to understand the relationship of the organization concepts to the management models of the Maintenance and model information system (e-Campus). In order to do so, it was initially sought to present and analyze forms of strategic maintenance through the PMOC and the e-Campus information system, also sought to describe the activities carried out in the Division of Equipment of the City Hall of the Campus of UFAM and establish a plan Maintenance of air conditioners. With this, it was possible to conclude that, with the use of an information system, together with the research related to the subject with theoretical foundation and practical application in a federal public education institution, it is possible to develop solutions with concrete data in Excel for better management of the management process of the Maintenance of the Federal University of Amazonas - UFAM. Key / Essa pesquisa tem como objetivo definir e aplicar uma análise organizacional utilizando o PMOC (Plano de Manutenção Operação e Controle) por meio de um sistema de informação para a gestão da manutenção e assim compreender a relação dos conceitos de organização para os modelos de gestão da manutenção e o modelo de sistema de informação (e-Campus). Buscou-se, inicialmente, apresentar e analisar formas de manutenção estratégica por meio do PMOC e o sistema de informação e-Campus, também procurou-se descrever as atividades realizadas na divisão de equipamento da Prefeitura do Campus da UFAM e estabelecer um plano de gestão para a manutenção dos condicionadores de ar. Com isso foi possível concluir que, com a utilização de um sistema de informação, aliado às pesquisas relacionadas ao assunto com fundamentação teórica e aplicação prática em uma instituição de ensino público federal é possível desenvolver soluções com dados concretos em Excel como indicadores de desempenho para um melhor gerenciamento do processo de gestão da manutenção da Universidade Federal do Amazonas – UFAM.

Submitted by Giovanna Brasil (1154060@mackenzie.br) on 2018-04-26T20:26:15Z No. of bitstreams: 2 Luiz Fernando de Azevedo Silva.pdf: 4716985 bytes, checksum: 547381bdfdd6cfde58ce7c7a497339a2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Paola Damato (repositorio@mackenzie.br) on 2018-04-28T15:43:57Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Luiz Fernando de Azevedo Silva.pdf: 4716985 bytes, checksum: 547381bdfdd6cfde58ce7c7a497339a2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-28T15:43:57Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Luiz Fernando de Azevedo Silva.pdf: 4716985 bytes, checksum: 547381bdfdd6cfde58ce7c7a497339a2 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2018-02-07 / In Brazil, deficiency in the quality of social housing affects the costs of maintaining these buildings over the life of their residents. The present research aims to discuss the main factors that lead to poor quality in the HIS design / production process, analyzing how these factors increase maintenance needs. Part of a unique case study, based on a qualitative and quantitative research in the Heliópolis I Housing Buildings, by the architect Ruy Ohtake. As methodological procedures, it evaluates the bibliographic references on the subject, as well as on-site visits, analysis of the current state of the common spaces of the work, interviews and data analysis. Focusing on the maintenance of the building as well as the economic and operational difficulties arise the main factors that impact in the day to day of the management of maintenance of the buildings. It also discusses the responsibilities that pertain to the maintenance of the building in the design and design stages of the building, in accordance with the approach of the Brazilian Association of Technical Standards (ABNT) based on the Brazilian standards NBR 5674/2012 (Maintenance of buildings) and NBR 15575/2013 (Performance Standard). / No Brasil, a falta da qualidade na habitação de interesse social impacta diretamente os custos com a manutenção destes edifícios ao longo da vida de seus moradores. A presente pesquisa discute os principais fatores que levam a baixa qualidade no processo da concepção/produção da HIS, analisando como estes fatores ampliam as necessidades de manutenção. Parte de um estudo de caso único, com base em uma pesquisa qualitativa e quantitativa no Conjunto Habitacional Heliópolis I, do arquiteto Ruy Ohtake. Como procedimentos metodológicos avalia as referências bibliográficas sobre o tema, bem como visitas in loco, análise do estado atual dos espaços comuns da obra, entrevistas e análise dos dados. Com foco na manutenção do edifício assim como as dificuldades econômicas e operacionais levanta-se os principais fatores que impactam no dia a dia da gestão de manutenção dos edifícios. Discute ainda das responsabilidades que tangenciam a manutenção do edifício nas fases de projeto e concepção do edifício, de acordo com a abordagem da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) baseado nos critérios das normas brasileiras NBR 5674/2012 (Manutenção de edificações) e NBR 15575/2013 (Norma de desempenho).

A gestão da manutenção de uma edificação tem influência direta em seu desempenho, ou seja, em sua duração, seus impactos e seu consumo de recursos como água e energia. O planejamento, a facilidade e demanda de execução dos serviços de manutenção, assim como a transparência para os usuários das necessidades, prazos e procedimentos de manutenção são de fundamental importância para a qualidade e sustentabilidade dos edifícios. O processo de gestão da manutenção de uma edificação tem início ainda nas etapas iniciais de projeto do empreendimento, quando tomadas de decisões que considerem fatores de manutenção fornecem subsídios para elaboração de projetos da manutenção mais eficazes e de menor impacto social, ambiental e econômico, tem continuidade durante a etapa de construção quando se deve primar pela qualidade e continua durante a etapa de operação, uso e manutenção. Particularmente em empreendimentos de habitação de interesse social, a geração de subsídios, a consideração de fatores de manutenção, o planejamento da manutenção, da maneira como operacionalizá-la, são fatores determinantes para conservação de edificações, além de contribuir com a luta contra o déficit habitacional, buscando empreendimentos de melhor qualidade, com maiores graus de manutenibilidade e conseqüentemente tarifas condominiais e consumo de recursos reduzidos. Neste contexto, esta pesquisa tem como objetivo contribuir com o processo de gestão da manutenção, a partir de um levantamento feito através do ponto de vista das empresas administradoras de empreendimentos PAR do estado de São Paulo, abordando o tratamento dispensado à manutenção a partir da fase de uso e operação, identificando requisitos para elaboração de diretrizes que contribuam com a operacionalização da manutenção. / A building maintenance management has direct influence on its performance, ie, its duration, its impacts and its resources consumption as water and energy. The planning, execution ease and demand of maintenance services as well as transparency of needs, deadlines and maintenance procedures for the users are essential to the quality and sustainability of buildings. The process of a building maintenance management begins in the early stages of a building design, when making decisions considering maintenance aspects provides subsides for more effective designs with less social, environmental and economic impacts. This process continues during the construction stage when it is necessary to strive for quality, maintaining this line of reasoning during the operation, use and maintenance phase. Particularly in housing projects, generating subsides, considering maintenance factors, maintenance planning and the means to operate it are determining factors for building maintenance, thus it contributes to combating the housing shortage seeking buildings of better quality, with greater degrees of maintainability and condominium prices and therefore reduced resource consumption. Thus, this research aims to contribute to the maintenance management process, starting from a survey done by the point of view of companies that manage PAR housing projects of the state of São Paulo, addressing the treatment given to the operation, use and maintenance phase, identifying requirements for guidelines developing to contribute to the maintenance operation and management.

Nesta dissertação é apresentada a análise, desenvolvimento e aplicação de ferramentas para melhoria no sistema de gestão da manutenção de subestações do sistema elétrico de uma empresa do ramo de bebidas composta por algumas dezenas de plantas que trabalham em regime ininterrupto. O sistema de gestão da manutenção aplicado nesta empresa é condizente com o que sugere a literatura e apresenta resultados satisfatórios em vários setores. No entanto, pode-se constatar algumas dificuldades e fatores negativos na gestão do sistema elétrico da empresa, que funciona em três turnos. As limitações impostas ao sistema de gestão da manutenção comprometem sua eficiência gerando um nível indesejado de indisponibilidade por energia elétrica. A manutenção preventiva é realizada em paradas de fabricas de tempo reduzido. A localização geográfica bem como a extensão do sistema elétrico das plantas impõe que sejam contratadas diversas empresas para realizar estas manutenções. Esta diversidade traz grande dificuldade no tratamento dos dados de ensaios e de anomalias detectadas e apresentados nos relatórios de manutenção. O objetivo principal desta dissertação é apresentar uma análise crítica do sistema atual de gestão da manutenção das subestações do setor elétrico e uma proposta para melhorar este sistema de gestão quanto à sua aplicação no setor elétrico. Esta proposta se baseia na correção das distorções no índice de indisponibilidade e em uma ferramenta para aperfeiçoar o tratamento das informações resultantes da manutenção preventiva para sua utilização tanto no monitoramento do sistema quanto para embasar o processo decisório de priorização das manutenções corretivas e de investimento. O trabalho apresenta ainda o emprego dos conceitos que fundamentam a ferramenta proposta antes da aplicação da mesma e os impactos em indisponibilidade resultantes da aplicação destes conceitos. / This work presents the analysis, development and application of tools to improve the electrical substations maintenance management system of a beverage company composed of dozens of plants working continuously. The maintenance management system used in this company is consistent with what the literature suggests and provides satisfactory results in various sectors. However, we can notice some difficulties and negative factors in managing the electrical system of the company, which operates in three shifts. The limitations imposed on the maintenance management system compromise their efficiency generating an undesirable level of electrical power unavailability. Preventive maintenance is carried out in short time factory interruptions. The geographical location and the extent of the electrical system of the plants requires several companies to be hired to perform these maintenances. This diversity brings great difficulty in the treatment of tests and deficiencies data presented in the reports. The main objective of this dissertation is to present a critical analysis of the current substations maintenance management system in the electrical sector and a proposal to improve the management system in its application in the electrical sector. This proposal is based on correcting the distortions in the unavailability index and a tool to enhance the processing of information resulting from preventive maintenance to be used both for monitoring the system and to support the decision making process of prioritization of corrective maintenance and investment. The paper also describes the use of the concepts on which the proposed tool is based before implementation and impact on unavailability resulting from the application of these concepts.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-03T19:40:17Z No. of bitstreams: 1 Dissert Francesco Conte.pdf: 2466361 bytes, checksum: 9a4e4b524fdcc1ae23defe14e566183e (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-08-24T13:51:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Francesco Conte.pdf: 2466361 bytes, checksum: 9a4e4b524fdcc1ae23defe14e566183e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-24T13:51:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Francesco Conte.pdf: 2466361 bytes, checksum: 9a4e4b524fdcc1ae23defe14e566183e (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / A manutenção por ser uma função administrativa e operacional tem papel vital no auxílio às organizações para se manterem operacionais e lucrativas, face ao difícil cenário de alta competitividade, crescente escassez de recuros e grandes mudanças nos ambientes sociopolítico-econômicos que se apresentam nos dias atuais. Neste novo paradigma, as equipes de manutenção foram motivadas a preservar estrategicamente o pleno funcionamento organizacional produtivo e não somente preservar os equipamentos ou instalações, mas, efetivamente, desenvolver estratégias eficazes, proporcionando o aumento dos ativos das organizações, buscando desta forma, alcançar as metas do planejamento e controle dos objetivos por elas estabelecidos. Esta pesquisa teve como propósito principal analisar as atividades de manutenção em escolas de nível superior, baseado num estudo de caso do CEFET/RJ. Com base numa revisão de literatura e análise documental, foi estabelecido um referencial teórico que permitiu a investigação das práticas e experiências com as políticas usualmente empregadas na gestão da manutenção. Em seguida foi discutida a proposta de um modelo conceitual de gestão da atividade manutenção, objetiva, eficiente e com qualidade, que poderia ser adotado nas organizações e escolas de nível superior, como é o caso do CEFET/RJ. Foi verificado que as principais falhas na gestão da manutenção no CEFET são devido ao atual tipo de manutenção que é corretivo na sua totalidade. Caso fosse adotada pela Instituição a proposta delineada neste estudo seria, certamente, um expessivo avanço na manutenção das edificações, equipamentos e instalações. / Maintenance as an administrative and operational function plays a vital role in helping organizations to remain operational and profitable, given the difficult scenario of high competitiveness, growing shortages of resources and major changes in socio-political-economic environments that occur in the days Current. In this new paradigm, the maintenance teams were motivated to strategically preserve the full productive organizational functioning and not only preserve the equipment or facilities, but effectively develop effective strategies, increasing the assets of the organizations, thus seeking to achieve the goals of the Planning and control of objectives established by them. The main purpose of this research was to analyze maintenance activities in higher level schools, based on a case study of CEFET / RJ. Based on a literature review and documentary analysis, a theoretical framework was established that allowed the investigation of practices and experiences with the policies usually employed in maintenance management. Next, the proposal of a conceptual model for the management of the maintenance activity, objective, efficient and with quality, that could be adopted in the organizations and schools of higher level, as it is the case of CEFET / RJ was discussed. It was verified that the main failures in the management of the maintenance in the CEFET are due to the current type of maintenance that is corrective in its totality. If adopted by the Institution, the proposal outlined in this study would certainly be an important advance in the maintenance of buildings, equipment and facilities.

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-08T19:53:42Z No. of bitstreams: 1 Dissert Marcos Paulo Barcelos.pdf: 1628941 bytes, checksum: d1ee677c06afd53ef71b75894ecfa883 (MD5) / Rejected by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br), reason: Joana, o arquivo do trabalho está com comentários. É para disponibilizar assim mesmo? Catarina on 2017-09-05T16:47:18Z (GMT) / Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-09-05T19:05:50Z No. of bitstreams: 1 Dissert Marcos Paulo Barcellos.pdf: 1679297 bytes, checksum: 4f10cf35c582b40aec041bdd6fcd3a8e (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-15T15:51:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Marcos Paulo Barcellos.pdf: 1679297 bytes, checksum: 4f10cf35c582b40aec041bdd6fcd3a8e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-15T15:51:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Marcos Paulo Barcellos.pdf: 1679297 bytes, checksum: 4f10cf35c582b40aec041bdd6fcd3a8e (MD5) Previous issue date: 2016-12-22 / O setor elétrico brasileiro, após o período de privatização e a criação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), vem sendo submetido a regras mais rígidas e índices de qualidade cada vez mais exigentes. As perspectivas das companhias atuantes neste setor perante as partes interessadas, como o cliente que exige melhores níveis de serviço, acionistas por sua vez buscando incrementar a eficiência de suas concessionárias de energia para atingir seus objetivos financeiros. Assim neste ambiente desafiador encontram-se as distribuidoras de energia elétrica, que por sua vez são medidas e avaliadas pela ANEEL por indicadores que refletem nas tarifas cobradas ao consumidor. Desta forma resta a empresa de energia buscar a máxima eficiência operacional a fim de atender de forma equilibrada, cliente, acionista e a agência reguladora. O trabalho desenvolveu uma proposta de Índice de manutenção de excelência, conjugando resultados de pessoas, recursos e tecnologia de forma a avaliar o desempenho de unidades operacionais. A abordagem metodológica proposta está estruturada numa pesquisa quali-quantitativa com a aplicação da metodologia TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution). Os dados foram levantados a partir de setores operacionais de uma empresa caracterizada como sendo uma organização de alta confiabilidade e atuante do setor elétrico. Como resultado esperado a consolidação da metodologia proposta que permitiu a avaliação da performance da gestão global da manutenção / The Brazilian electricity sector, after the period of privatization and the creation of the National Electric Energy Agency (ANEEL), has been subjected to stricter rules and ever more demanding quality indices. The prospects of companies acting in this sector to stakeholders, as the customer requires better service levels, shareholders in turn trying to increase the efficiency of their power utilities to achieve their financial goals. Thus in this challenging environment are the electricity distributors, which in turn are measured and evaluated by ANEEL for indicators that reflect the rates charged to consumers. In this way the energy company remains seek maximum operational efficiency in order to meet in a balanced way, customer, shareholder and regulator agency. The work has developed a proposal for a maintenance index of excellence, which combines results of people, resources and technology in order to evaluate performance of operating units. The proposed methodological approach is structured in a qualitative and quantitative research with the application of the methodology TOPSIS (Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution). The data were collected from operational sectors of a company characterized as a high reliability organization and active in the electricity sector. As a result expected to consolidate the proposed methodology allowed the evaluation of the performance of the overall management of maintenance.

Submitted by Patrícia Valim Labres de Freitas (patricial) on 2016-03-18T15:56:04Z No. of bitstreams: 1 Diego Damasio de Lima_.pdf: 5804550 bytes, checksum: da0c9850e6394427315ec0b6f28097c5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-18T15:56:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Diego Damasio de Lima_.pdf: 5804550 bytes, checksum: da0c9850e6394427315ec0b6f28097c5 (MD5) Previous issue date: 2016-01-21 / Nenhuma / A atividade de manutenção, seja de equipamentos ou de instalações, é uma função rotineira na maioria das grandes empresas. Entretanto, com o crescimento da automação e da mecanização, aspectos como a confiabilidade e a disponibilidade tornaram-se pontos–chave em termos de competitividade. Isso se dá pelo fato da eventual paralisação das operações ter um impacto nos custos, na qualidade e na confiabilidade dos produtos e serviços. Além de que, o advento da cobrança cada vez maior por qualidade na execução dos serviços, em geral, e do transporte público, em particular. Da mesma forma, essa busca por competitividade precede uma busca incessante por melhores índices de eficiência, seja na empresa pública ou na privada. Este estudo, em particular, tem como objetivo propor um modelo de identificação dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) do sistema de gestão da manutenção da empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre S.A. (Trensurb), a fim de reduzir o impacto da atuação da atividade de manutenção no desempenho do negócio da empresa. Ainda na esfera dos objetivos, essa pesquisa construí a estrutura Sistêmica que reflete o modelo do sistema de Gestão da Manutenção da Trensurb, possibilitando a compreensão de que forma as variáveis envolvidas nesse contexto se interelacionam a partir do Pensamento Sistêmico. Ainda construir arquétipos que reflitam a realidade do modus operandi do sistema de gestão da manutenção da Trensurb. E por fim, analisa a estrutura construída de modo a identificar os FCS - Fatores Críticos de Sucesso (FCS) do sistema de gestão da manutenção por meio do Pensamento Sistêmico. Identificamos como por meio do Pensamento Sistêmico (PS) que esse modelo serve como uma alternativa aos modelos usuais de análise da gestão da manutenção. Com a utilização de métodos qualitativos, levanta-se uma série de relações entre as inúmeras variáveis existentes na atuação do sistema de gestão da manutenção. Como resultados foi possível identificar que a área de atuação da equipe de manutenção terceirizada, o modelo de mix de contratação da manutenção própria x terceirizada, a disponibilidade Operacional, e o MKBF - Mean Kilometer Between Failures, correspondem aos Fatores Críticos de Sucesso do sistema de gestão da manutenção da Trensurb. Além disso, foi possível a contrução da tríade da sustentabilidade da manutenção. Sendo conduzido seguindo os preceitos de um Estudo de Caso, a pesquisa evolui no campo de estudo dos fatores críticos de sucesso, não se limitando a apresentar somente uma abordagem pontual, mas evolui através proposição de uma metodologia de levantamento dos Fatores Críticos De Sucesso com o uso do Pensamento Sistêmico. / The maintenance activity is equipment and facilities, is a routine function in most large companies. However, with the growth of automation and mechanization, aspects such as reliability and availability have become key points in terms of competitiveness. This is partly because of the possible shutdown of operations have an impact on costs, the quality and reliability of products and services. Apart from that, the advent of increasingly charging for quality in the execution of services in general and public transport in particular. Similarly, this search for competitiveness precedes a constant search for better levels of efficiency, whether in public or private company. This study, in particular, aims to propose an identification model of the Critical Success Factors (CSF) of the company's maintenance management system Urban Train of Porto Alegre SA (Trensurb) in order to reduce the impact of the performance of maintenance activity on the company's business performance. Even in the sphere of goals, this research built the systemic structure that reflects the model management system Maintenance of Trensurb, allowing us to understand how the variables involved in this context interrelate from Systems Thinking. Still build archetypes that reflect the reality of the modus operandi of the maintenance management of Trensurb system. Finally, it analyzes the structure constructed to identify the FCS - Critical Success Factors (CSF) maintenance management system through Systems Thinking. As identified through the Systems Thinking (PS) that this model serves as an alternative to the usual models of analysis of maintenance management. With the use of qualitative methods, raises a series of relationships between the numerous variables in the performance of maintenance management system. As a result it was possible to identify the area of operation of outsourced maintenance staff, the hiring mix model's own x outsourced maintenance, operational availability, and MKBF - Mean Kilometer Between Failures, correspond to system Success Factors Critical maintenance management of Trensurb. Furthermore, the construction of sustainable maintenance Triad was possible. Being conducted following the precepts of a case study, the research progresses on the critical success factors field of study, not limited to display only a specific approach, but evolves through proposal of a survey methodology for Critical Success Factors with use of Systems Thinking

This study was conducted in a metallurgical company, a manufacturer of products with a production process with high precision equipment requiring effective maintenance to maintain the quality of the production process. The aim was the implementation of a maintenance management model based on Total Productive Maintenance - TPM in a production line of the company. To reach the proposed objective, we conducted an applied research, quantitative technique with the use of case study. Has been proposed the model for conducting the activities, emphasizing the training activities of the teams involved in the implementation, collection and analysis of indicators of industrial performance a year before the implementation of TPM. The development followed the timetable of activities and after application of the model of maintenance management, the results of these performance indicators were collected again. We observed that after the implementation of TPM, the indicators of industrial performance improvement and discussed incorporated positive trends for the following periods. Thus, it is concluded that the TPM assists in improving industrial performance and competitiveness of the production line studied. / Este trabalho foi realizado em uma empresa metal-mecânica, fabricante de produtos que apresentam um processo de produção com equipamentos de alta precisão e que necessitam de manutenção eficaz para manter a qualidade do processo produtivo. O objetivo foi a implantação de um modelo de gestão da manutenção baseado na Manutenção Produtiva Total TPM em uma linha de produção da empresa. Para atingir o objetivo proposto, foi realizada uma pesquisa aplicada, de natureza quantitativa com a utilização da técnica de estudo de caso. Foi proposto um modelo de condução das atividades, salientando as atividades de capacitação das equipes envolvidas na implantação, a coleta e análise dos indicadores de desempenho industrial de um ano antes do início da implantação da TPM. O desenvolvimento das atividades seguiu o cronograma e após a aplicação do modelo de gestão da manutenção, os resultados dos mesmos indicadores de desempenho foram coletados novamente. Observou-se que após a implantação da TPM, os indicadores de desempenho industrial analisados apresentaram melhoria e tendências positivas para os períodos seguintes. Assim, conclui-se que a TPM auxilia na melhoria do desempenho industrial e da competitividade da linha de produção estudada.