Tese (doutorado) - Universidade de Brasília, Departamento de Ciência da Informação e Documentação. Pós-Graduação em Ciência da Informação / Made available in DSpace on 2012-10-21T21:31:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-22T04:09:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Este estudo buscou investigar o uso da tecnologia de Informação de BI - "Business Intelligence" como suporte à extração do conhecimento de bases de dados para formulação de estratégias visando a melhoria da Qualidade do Ensino na Secretaria de Estado da Educação e Inovação do Governo do Estado de Santa Catarina. Especificamente, o trabalho obedeceu ao seguinte ordenamento: o conhecimento dos objetivos da organização quanto aos dados a serem pesquisados; o pré-processamento, quando os dados foram selecionados e excluídas as inconsistências; o "data mining", com a aplicação de um algoritmo que identifica dados novos que formam padrões válidos e valiosos; com a interpretação e avaliação dos resultados e finalmente sua utilização na formulação estratégica. Considerando os objetivos propostos, a abordagem desta pesquisa é quantitativa e do tipo estudo de caso com um enfoque exploratório e descritivo. Os dados foram coletados das bases de dados do Governo do Estado no Sistema Estadual de registro e Informação Escolar (SERIE). O tratamento dos dados é predominantemente quantitativo. Dentre as principais conclusões obtidas pode-se citar a importância do conhecimento organizacional identificado com apoio da Tecnologia da Informação de "Business Intelligence" como suporte da formulação estratégica para a capacitação docente visando a melhoria da qualidade de ensino. Além disto, o estudo permitiu verificar que é possível extrair conhecimento relevante mediante mineração de dados gerando saberes que podem ser interpretados e avaliados com critérios de precisão, compreensão e interesse. Pôde-se ainda observar que o conhecimento novo originado das bases de dados é relevante, preciso e necessário para os gestores apoiarem a reformulação das estratégias de capacitação docente de forma a aumentar o foco nas necessidades dos alunos e atingirem um maior rendimento dos investimentos feitos e com isto potencializar o desempenho da administração pública na função de prepararem os cidadãos para um exercício pleno dos seus direitos e deveres na vida em sociedade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T05:10:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 191684.pdf: 1349529 bytes, checksum: a32d15b4e9684dccbc591c0456542afe (MD5) / O presente estudo tem como interesse principal compreender o fenômeno do aparecimento das universidades corporativas na dinâmica do processo de educação empresarial, a partir do estudo de suas principais características, buscando distingui-las das universidades acadêmicas e também dos processos tradicionais de educação nas empresas. Este estudo foi desenvolvido num enfoque qualitativo, na tentativa de analisar as abordagens e modelos atualmente existentes, sinalizando, para profissionais de educação e executivos de empresas, seus aspectos relevantes, trazendo, assim, um panorama sobre esta temática. Foi realizada uma revisão da literatura acerca do ensino superior no Brasil, do modelo universitário brasileiro, da educação empresarial e das universidades corporativas, cujo conteúdo teórico, desta última, se apresenta muito reduzido. Em seguida, foi feita uma pesquisa sobre empresas que já implantaram este modelo ou que se encontram em vias de implantá-lo, visando conhecer suas principais diferenças, semelhanças e peculiaridades. O estudo e análise criteriosa de todo material de pesquisa coletado é que norteou todo este trabalho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T08:44:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 190705.pdf: 2150629 bytes, checksum: 1f5903a3d2f3315eead860695a9c1031 (MD5) / O objetivo principal do presente estudo consistiu em analisar como o capital de liderança, baseado em seus modelos mentais e em seu estilo de liderança, percebem, conduzem e interferem na mudança organizacional com vistas à gestão do conhecimento em uma organização do setor de eletromecânica de Santa Catarina. Acredita-se que a reorientação dos esforços para gestão dos ativos intangíveis, no caso para implementação de modelos baseados no conhecimento, implica aderir-se implicitamente a um novo conjunto de procedimentos. No que se refere aos líderes, implica reavaliar a forma que conduzem o relacionamento com seus liderados e a sua liderança frente às mudanças organizacionais. A compreensão da mudança organizacional, da gestão do conhecimento, bem como do capital de liderança, por meio da formação de modelos mentais e a escolha do estilo de liderança constituíram a fundamentação teórica deste estudo. A pesquisa contou com a participação de líderes e liderados de duas empresas do Grupo de empresas do setor eletromecânico de Santa Catarina, totalizando 35 pessoas entrevistadas, 12 líderes e 23 liderados. Foi realizado um estudo de caso com abordagem predominantemente qualitativa, por meio da análise do conteúdo dos relatos dos lideres e liderados pesquisados. As técnicas de investigação utilizadas foram entrevistas semi-estruturadas e observação assistemática. Para verificar a influência do líder na mudança organizacional rumo à gestão do conhecimento foram analisadas as seguintes categorias: mudança organizacional, modelos mentais, estilo de liderança e gestão do conhecimento. A análise dos dados, na perspectiva dos sujeitos de pesquisa, evidenciou a necessidade de flexibilidade e adaptabilidade diante das mudanças, principalmente decorrentes do dinamismo do ambiente, assim como a atitude pró-ativa dos líderes como agentes de mudança na organização, influenciando o comportamento de seus liderados. Em relação aos modelos mentais, percebeu-se uma dificuldade em aceitar a reavaliação destes, principalmente em virtude da influência da posição hierárquica como determinante nos relacionamentos. O estilo de liderança observado na organização foi o participativo deliberativo, ainda com indícios de comportamento diretivo, contudo a participação é uma característica cultural da organização, baseada no seu modelo de gestão participativa que influencia a forma de liderança dos líderes entrevistados. Quanto aos aspectos da gestão do conhecimento, a organização estudada não possui um programa formal de implementação deste tipo de gestão, existem algumas iniciativas isoladas e práticas organizacionais que a caracteriza como um terreno fértil para o desenvolvimento de um projeto como este. A influência do capital de liderança na implementação de práticas de gestão do conhecimento foi percebida visto que a maioria das práticas observadas nos departamentos analisados foi proveniente de iniciativas dos líderes.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Teconológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:54:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 238891.pdf: 1312020 bytes, checksum: 207dbea9e037677c3fbe2e707baf5630 (MD5) / O presente trabalho evidencia a importância de se estabelecer métricas de desempenho para a implantação de um processo de gestão de conhecimento, de forma que este tenha maior credibilidade e eficiência junto à organização, e para que se possa de forma contínua e gradativa adequá-lo a realidade da empresa buscando o melhor desempenho possível ao longo do processo, podendo ser adaptado as constantes mudanças inerentes ao dia-a-dia das organizações. Com base neste objetivo, este trabalho propõe a integração entre o Balanced Scorecard (BSC) e práticas de gestão do conhecimento que considere os objetivos da empresa e que possa ser aplicado no cenário nacional composto na sua grande maioria por micro e pequenas empresas. O BSC é uma metodologia que vem sendo bastante utilizada pelas grandes empresas como ferramenta para medição do desempenho organizacional. Esta abordagem possibilita o desenvolvimento de um conjunto equilibrado de indicadores distribuídos em quatro perspectivas básicas baseadas na estratégia definida para a companhia. A proposta final do trabalho é uma metodologia para a implantação de um programa de gestão do conhecimento integrado ao BSC que seja viável para as micro e pequenas empresas, que possa ser mensurável e que esteja alinhado aos objetivos da empresa, contribuindo para o seu desenvolvimento, adaptação e inovação frente ao mercado atual.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T13:43:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225336.pdf: 1250453 bytes, checksum: 8a3b71e33a2b1c750dac89a4811f8e49 (MD5) / Esta tese apresenta um estudo quanto à viabilidade da utilização do algoritmo do método científico, extraído dos processos das ciências, desenvolvido por Bertolino e dos níveis de inovação da Teoria TIPS (Theory of Inventive Problem Solving) proposta por Altshuller, como instrumento de avaliação do Capital Intelectual Digitalizado. O Capital Intelectual Digitalizado refere-se à parte do capital intelectual relativa aos ativos de conhecimento surgidos, disseminados e armazenados em meio magnético, através da utilização da estrutura tecnológica de informação e comunicação que possibilita o compartilhamento, a transmissão e a alavancagem do conhecimento, transformando o know-how individual em propriedade de um grupo. Segundo Pacheco (2001, p.37), é a "conseqüência do uso da Internet que permite que as pessoas se contatem, se relacionem e compartilhem seu conhecimento (capital intelectual individual), independentemente da distância e armazenem e disponibilizem na Internet boa parte do conhecimento de que dispõem. Esses fatos fizeram com que o conhecimento que as pessoas produzem e à que têm acesso, uma vez digitalizado e disponibilizado na Internet, aumente exponencialmente, produza uma explosão de novas idéias, fundamentando uma nova forma de gerar riqueza." Em função da característica informal e assistemática do Capital Intelectual Digitalizado a qual impossibilita que este seja gerido, buscou-se avaliar se dois instrumentos de controle existentes - o algoritmo do método científico e os níveis de inovação citados acima -, por oferecerem a possibilidade de sistematização, no caso do primeiro instrumento e de avaliação dos graus de inovação no caso do segundo, poderiam, juntos, representar um instrumento único que pudesse ser utilizado para avaliar tal capital nas Instituições de Ensino Superior. Objetivo: Verificar se o algoritmo do método científico, extraído dos processos das ciências, desenvolvido por Bertolino e os níveis de inovação da Teoria TIPS (Theory of Inventive Problem Solving) proposta por Altshuller podem são viáveis como instrumento de avaliação do capital intelectual digitalizado. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa bibliográfica de caráter exclusivamente exploratório tendo-se utilizado o método hipotético-dedutivo em função das deduções obtidas a partir das hipóteses formuladas. O caminho seguido para realização desta pesquisa foi o de levantamento do estado da arte pertinente ao Conhecimento e às metodologias de gestão do mesmo, bem como, relativo às características do Capital Intelectual Digitalizado, encontradas especificamente em Instituições de Ensino Superior. Posteriormente, realizou-se um estudo sobre os instrumentos de controle (algoritmo do método científico e graus de inovação) e como eles poderiam ser indicados para a sistematização e avaliação do Capital Intelectual Digitalizado. Resultados: Esta pesquisa apresentou como resultado que: (i) o algoritmo do método científico, em sua íntegra, pode ser utilizado na fase de combinação (espiral do conhecimento proposta pelos autores Nonaka e Takeuchi, 1997 pág.80) para possibilitar a transformação do conhecimento tácito em explícito; (ii) apenas uma parte da Teoria TIPS é indicada como instrumento de avaliação do conhecimento, - aquela referente aos graus de inovação, por ser o único método da referida Teoria adequado não somente para produtos como também para processos, como é o caso do Capital Intelectual Digitalizado; e (iii) torna-se essencial que os instrumentos estudados sejam utilizados em conjunto, formando um só instrumento, pois, para que seja possível avaliar os graus de inovação de um conhecimento gerado é preciso que este tenha sido explicitado a partir da utilização do método científico. Conclusão: A partir deste trabalho pode-se concluir que os instrumentos estudados, se utilizados conforme indicado, contribuem para que as Instituições de Ensino Superior possam lidar formalmente com o Capital Intelectual Digitalizado de modo a estimular seu desenvolvimento com maior eficiência e eficácia.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós -Graduação em Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-18T12:58:10Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:35:32Z : No. of bitstreams: 1 181892.pdf: 5518537 bytes, checksum: 786b73fa3560a288784ca453c0781230 (MD5) / Um importante fator para o sucesso dos grupos de pesquisa é sua habilidade de gerenciar sistematicamente o conhecimento. No entanto, hoje a gerência do conhecimento é normalmente feita de maneira informal, o que não permite compartilhar adequadamente o conhecimento existente dentro de uma organizaçãoEste trabalho apresenta uma abordagem híbrida para o desenvolvimento de um Sistema de Gerência de Memória Corporativa (Corporate Memory Management System - CMMS), para auxiliar efetivamente a Gestão do Conhecimento dentro de grupos de pesquisa

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-19T03:25:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:50:04Z : No. of bitstreams: 1 181654.pdf: 4438116 bytes, checksum: b18178cba8db79ef2c1c3d8def851e71 (MD5) / O principal objetivo deste estudo é a verificação da percepção das pessoas, as práticas adotadas e a influência da cultura organizacional no compartilhamento do conhecimento, em um centro específico de uma fundação de caráter privado da cidade de Florianópolis, SC. Para atingir este propósito, o estudo inclui o levantamento teórico sobre a gestão do conhecimento, o compartilhamento do conhecimento e a cultura organizacional. Na parte empírica, foram obtidos dados sobre a percepção das pessoas quanto ao compartilhamento do conhecimento, as práticas organizacionais de compartilhamento do conhecimento utilizadas e a influência de alguns elementos culturais no processo de compartilhamento do conhecimento. Metodologicamente, esclareceu-se o enfoque teórico através de dados secundários como bibliografia, artigos e documentos da organização. Na parte empírica utilizou-se entrevistas semi-estruturadas e observação livre. Os resultados refletem que o compartilhamento do conhecimento é considerado importante e necessário para o Centro; que as práticas adotadas para o compartilhamento são as reuniões, palestras e apresentações, relatórios, repositório de conhecimento, correio eletrônico e conversa. Os elementos culturais que influenciam de forma mais positiva no compartilhamento são os artefatos e criações visuais, o sistema de comunicação e o processo decisório, enquanto os elementos que influenciam de forma mais negativa são o sistema gerencial-administrativo, as políticas de recursos humanos e o processo de socialização de novos membros

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-19T10:39:28Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo principal do presente estudo consiste em levantar as competências comportamentais dos trabalhadores do departamento de Pesquisa & Desenvolvimento e investigar se as competências identificadas no universo pesquisado têm algum tipo de relação com o conjunto de competências, constituído por seis itens: autogerenciamento, criatividade, flexibilidade, comunicação, multiespecialidade e trabalho em equipe. Este conjunto toma forma a partir de pesquisa teórica, do tipo levantamento de dados bibliográficos, como possível para o trabalhador do conhecimento. Os trabalhadores pesquisados fazem parte de empresas que nasceram no CELTA - Centro Tecnológico de Florianópolis - no processo de incubação, e são consideradas hoje no estágio de liberação ou maduro, e desenvolvem tecnologias avançadas. São elas: AltoQi, CEBRA, Olsen Indústria e Equipamentos Odontomédicos Ltda, Softplan e Reivax. O entendimento das mudanças mercadológicas e dos princípios da Administração forma o arcabouço teórico que é o suporte para entendimento dos novos conceitos que emergem a partir da era do conhecimento. Dessa forma apresenta-se a conceitualização dos termos como gestão do conhecimento, trabalhador do conhecimento, gestão de pessoas, conhecimento e competência. Percebeu-se, como resultados deste estudo, que o processo de aprendizado passa por mudanças. Hoje ele é um processo muito mais coletivo com novas formas e dimensões e, no que se refere às competências aqui estudadas, pode-se encontrar uma, duas ou até três destas competências em um único trabalhador. Todavia o conjunto aqui proposto só pode ser encontrado de forma mais evidente nas equipes.

Made available in DSpace on 2015-08-20T17:09:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-01-29. Added 1 bitstream(s) on 2015-08-20T17:26:45Z : No. of bitstreams: 1 000838697.pdf: 12356719 bytes, checksum: 5408ad59201d1f2a8f1a1ea46a675e37 (MD5) / Fundação de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco (FACEPE) / Na contemporaneidade, o artesanato continua sendo um agente ativo e um representante significativo de economia, sociedade, cultura e até da política brasileira, principalmente a nordestina. Essa pesquisa o concentua com três qualidades exigidas: 1) fazer manual em predominância, 2) identidade e assinatura do artesão e 3) valor sociocultural. Mesmo diante de sua importância, essa pesquisa, com base em pesquisa de campo por observação, apresenta um contexto problemático do artesanato. Como solução para essa problemática, programas de intervenção de design são estruturos e desenvolvem ações em diversas comunidades produtivas artesanais. Quatro programas foram trabalhados como referências por essa pesquisa: 1) Programa do Artesanato Brasileiro; 2) Arteson; 3) Programa SEBRAE de Artesanato; e 4) O imaginário. A partir de entrevistas com executores desses programas, foram identificados também algumas dificuldades e problemas dos mesmos. Para o atendimento das necessidades do artesanato e a remediação das problemáticas das atividades artesanais e dos programas de intervenção, essa pesquisa construiu o Design Compartilhado. Este se qualifica como um programa modelo para a interação do design e do artesanato, mais diretamente para a identificação, compartilhamento e integração dos conhecimentos de ambos para a construção de uma rede de conhecimentos (a gestão do conhecimento) / In contemporary times, handicraft is still an active agente and a significant representative of the Brazilian economy, society and even politics, especially from the Northeast region. This research conceptualizes it with three required qualities: 1) predominance of handwork, 2) craftsmen identify and signature and 3) social and cultural values. Even knowing its importance, this research, based on field research by observation, presents a problematic context of handicraft work. As a solution to this problem, some intervention of design programs are structured and several actions are developed at productive handicraft communities. Four of these programs were used as references for this research: 1) Programa de Artesanato Brasileiro; 2) Artesol; 3) Programa SEBRAE de Artesanato; e 4) O imaginário. In addition, some agents of these programs were interviewed and it was possible to identify some difficulties and problems that the workers have. To attend the handicraft needs and remediation of the issues of handicraft activities and the intervention programs, this research has built a Shared Design. This is qualified as a model program to an intervention of design and handicraft, more direclty to identify, share and integrate their knowledge to build a knowledge network (knowledge management)