Thesis (Ph.D.)--Duquesne University, 2007. / Title from document title page. Abstract included in electronic submission form. Includes bibliographical references (p. 127-138).

Ability and willingness to act ethically is the basis of the quality of the service in helping professions. This thesis deals with the fact which ethical principles are considered to be the most important in work of health care professionals and social workers of the civic association Prevent. In the theoretical part it is dealt with professional ethics, specifics of ethics in health care and social work, about the ethical codes of health and social workers and ethical principles of these professions. Ethics is a philosophical science that seeks to identify and justify the common and general bases which are connected with morality (culturally and historically conditioned by moral standards). The most common approach to the professional ethics is to determine generally formulated ethical principles. The formulation of the ethical principles of the profession can help to understand better the goals that have to be fulfilled. They are defined freely, so they can be acceptable to all. Their freedom is also their weak point - the acceptance of the principle does not give the instructions for a particular act, in addition to the generally accepted principles often come into dispute among them. The basic principles of medical ethics are considered the principles of non maleficience, beneficence, autonomy and justice. Banks defined similar principles for social work ? respect to the right to self-determination, support of well-being or welfare, distributive justice and equality, in the sense of non-discrimination. The practical part of the thesis presents the results of the research. Its goal was to find out which ethical principles are considered by health care professionals and social workers of the civic association Prevent the most important in their profession and how they apply these principles in practice, next to find similarities and differences in the responses of both professional groups and their clients. To achieve the goal the qualitative research was chosen. Interviews, semi-structured interview technique were used to gain the data. The sample was made up three health care professionals, three social workers and three clients civic association Prevent. The research results show that the area of ethics for health care profesiionals and social workers is a difficult topic. The interviewed professionals and clients do not realize the difference between ethics in the health and social work. All interviewees rather see the difference between professionals working with drug users, who are judged as professional and respondents are satisfied with their ethical behavior, and professionals outside the field of addiction, where they met with unethical approach ? prejudices, not respecting of the dignity, condemnation due to addiction. The social workers and health care professionals mention a number of principles which they consider relevant and important to their work. The matching answers to five basic bioethical principles and the principles of social work (non maleficience, beneficence, autonomy, justice, equality-nondiscrimination) has shown that the answers of the respondents of both professions at the same time meet the basic ethical principles of social work and bioethics. Nonmaleficience principle, which is not referred in the literature as the ethical principles of the social work, which two of the three paramedical workers and two of the tree social workers mention in their answers. The principle of the equality, is not mentioned among the basic bioethical principles, two of the three paramedical workers and two of the three social workers. Also the interviewed clients think that it is also very important and significant, the main client requirement in the area of ethics for both professions is the respect for the client, the access without prejudices. The interviewed health care professionals and social workers agree that the main way of solving ethical problems is the intervision in the team and a supervision.

- 193 - Abstract This dissertation theses describes the topic of company health-care services. The thesis provides a complex analysis of providing company health-care services with particular focus on the connection of these services with the employment relations and the legal instruments governed by the Labour Code. The thesis focuses in particular on the topic of medical examinations and medical reports, as well as the unfitness to work due to health-related reasons as a reason for termination of employment or other employment-law consequences. Besides an analysis of the current legislation, the theses further deals with the current case law, and in particular the judicial decisions on medical reports and their review by administrative and civil courts. The thesis also describes related legal instruments in the field of personal data protection and liability for damages, and provides a short comparison of the analysed legal regulation and the regulation of public service.

Objetivo. Descrever e analisar a representação social do sofrimento no trabalho entre um grupo de servidores de um Tribunal Judiciário Federal. Metodologia. Com base em estudo exploratório, construiu-se o roteiro de entrevista semi-estruturada, abordando os seguintes principais tópicos: a) caracterização profissional; b) descrição do trabalho; c) sofrimento no trabalho -como o define, explica e sente; d) expectativas profissionais. Foram entrevistadas 37 pessoas, dentre as quais dirigentes e servidores de 15 setores. Resultados. A representação social do sofrimento no trabalho foi organizada em 3 agrupamentos de sentido: 1) Elementos constitutivos: injustiça no ambiente de trabalho, volume cumulativo de trabalho, não reconhecimento pelo trabalho, falta de autonomia, estagnação profissional (angústia da 'estaca-zero'), opressão por parte de superiores; 2) Elementos moderadores: critérios explícitos de concessão de gratificações, relações sociais positivas no ambiente de trabalho, aprendizado no trabalho, gerenciamento adequado do volume de trabalho por parte de dirigentes, estratégias de enfrentamento (distanciamento afetivo das causas dos processos, descomprometimento com o trabalho, busca de outras oportunidades dentro da instituição por meio de contatos pessoais, estudar para ingressar em carreiras jurídicas como a magistratura, investir afetiva e intelectualmente em dimensões da vida extra-trabalho); 3) Expressões do sofrimento: medo, sentimento de auto-desvalorização, desesperança e desalento, contaminação do pensamento e do sono por conteúdos do trabalho, adoecimentos somato-psicológicos. Considerações finais. Os resultados deste estudo evidenciam que as categorias do sofrimento no trabalho mantêm relação com a frustração das necessidades humanas e das expectativas profissionais dos servidores. Foi enfatizada a importância do conhecimento prático para as ações de promoção de saúde no trabalho. / Objective. To describe and analyze the social representation of suffering at work among a group of employees at a Federal Judicial court. Methodology. Based on an exploratory survey, a semi-structured interview script was drafted so as to broach the following key issues: a) professional description; b) job description; c) suffering at work - how does the worker define it, explain it and feel it; d) professional expectations. A total of 37 people were interviewed, including managers and workers from 15 sectors. Results. The social representation of suffering at work was organized into 3 meaning clusters: 1) Defining features: unfairness in the workplace, cumulative workload, lack of recognition for work performed, lack of autonomy, professional stagnation ('square one' anguish), overbearing bosses; 2) Mitigating features: explicit criteria for awarding gratifications, positive social relations in the workplace, learning on the job, adequate workload management by bosses, coping strategies (affective distancing from the causes of the processes, lack of commitment to the work, pursuit of other opportunities within the institution through personal contacts, studying so as to embark on legal careers such becoming a judge, affective and intellectual engagement in outside-work dimensions of life); 3) Expressions of suffering: fear, low feeling of self-worth, despair and hopelessness, contamination of thoughts and sleep by work contents, psychosomatic ailments. Final comments. The results of this study show that the categories of suffering at work are related to frustration of human needs and workers’ professional expectations. Emphasis is given to the importance of practical knowledge for carrying out health-promotion actions in the workplace.

Employee's Health Incapacity to Work and Legal Nature of Medical Certificates Abstract This thesis is named "Employee's Health Incapacity to Work and Legal Nature of Medical Certificates." Employee's health incapacity to work has significant consequences for the master-servant relationship and these consequences are visible in the areas of creation, modification and termination of the master-servant relationship. This incapacity can also have various causes and every cause can have different labour-law consequences. Employee's health incapacity can, however, be declared only by a medical certificate or by a decision of an administrative authority, which reviews the medical certificate. Only on the basis of the above mentioned medical certificate or decision of an administrative authority which reviews the medical certificate are the employer and employee entitled to actions predicted by legislation. In recent years, there has been a change in how medical certificates are viewed upon in terms of their legal nature. Today, medical certificates are not considered as legally binding, but only as a non-binding opinion. The objective of this thesis is to describe and analyse the legal regulation of medical certificates, with extra attention being paid to the legal nature of those certificates. The goal is also to...

Submitted by Rosina Valeria Lanzellotti Mattiussi Teixeira (rosina.teixeira@unisantos.br) on 2015-04-30T12:57:00Z No. of bitstreams: 1 Maria Berenice Gomes Nascimento Pinheiro.pdf: 1785191 bytes, checksum: 0f8533897500801b83f6e11e4e956b6d (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-30T12:57:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Berenice Gomes Nascimento Pinheiro.pdf: 1785191 bytes, checksum: 0f8533897500801b83f6e11e4e956b6d (MD5) Previous issue date: 2013-10-08 / INTRODUCTION: Quality of life definition is complex and subjective, involving physical, technological and socio-psychological factors that affect the culture and renew the organizational climate and the welfare of workers. Workers are continuously in a process of adaptation and anxiety, which can lead to burnout syndrome. OBJECTIVES: Assess the quality of Life of workers in the Paraiba footwear industries. Characterize the epidemiological profile of workers as socio demographic variables, and identify the presence of Burnout Syndrome. METHODS: Cross-sectional study with the application of three questionnaires, the first with socio demographic data, the second quality of life assessment, Short Form 36 (SF36) which is a validated questionnaire, and finally, to verify the burnout syndrome using the Maslach Burnout Inventory (MBI). The survey was conducted in the city of Patos-PB with 200 workers from the formal and informal industries. We performed the descriptive analysis, Chi-square test, Mann-Whitney U test and Kruskal-Wallis test followed by multiple comparisons test of Dunn. Was also held the Spearman correlation analysis. The significance level was 5%. RESULTS: 82.50% of the footwear industry workers are male, with a mean age of 34 years (SD = 10.7 years), 78.5 % received only a minimum wage and 52.0 % of the factories were of the formal type. With respect to the size of the factories, 45.50% were small and 45.0% of medium-sized. The worst scores, according to the SF36, were in relation to the general state of health and vitality, and in the fields of burnout, 47.0 % of participants found himself with an average index of the syndrome, showing the worst score in relation to Depersonalization (46.5%) and reduced Personal fulfillment (43.0%). Women showed a worse quality of life with respect to functional capacity, pain, social aspects and mental health than men (p < 0.001). In burnout domains women have the worst personal fulfillment (p<0.05). Formal workers have a better quality of life (p<0.001), and informal workers showed greater emotional exhaustion and depersonalization (p<0.001). With respect to industry size, the results showed that employees of small businesses has increased workload (p<0.05), but midsize companies present the best functional capacity, workers refer less pain, has better general health and vitality (p<0.05). When laminated with the domains of burnout big companies present greater personal breakdown and depersonalization (p<0.05). CONCLUSION: Due to the fact that companies don't prioritise workers quality of life, rather than seek to encourage and increase the ability of its employees, mainly aiming to rise and professional fulfilment, are causing a greater number of workers to sacrifice his life and claims for businesses. Measures should be taken to improve the quality of life of those employees. / INTRODUÇÃO: A definição de Qualidade de Vida é complexa e subjetiva, envolvendo fatores físicos, tecnológicos e sociopsicológicos que afetam a cultura e renovam o clima organizacional, e o bem estar dos trabalhadores. Os trabalhadores estão continuamente em um processo de adaptação e ansiedade, que podem levar a síndrome de burnout. OBJETIVOS: Verificar a Qualidade de Vida dos trabalhadores das indústrias de calçados do sertão paraibano. Bem como caracterizar o perfil epidemiológico dos trabalhadores quanto as variáveis sócio demográficas, e identificar a presença da Síndrome de Burnout. MÉTODOS: Estudo transversal com a aplicação de três questionários, sendo o primeiro de dados sócio demográficos, o segundo de avaliação de qualidade de vida, Short Form 36 (SF36) que é um questionário validado, e por fim, para verificar a síndrome de burnout utilizou-se o Maslach Burnout Inventory (MBI). A pesquisa foi realizada no município de Patos-PB com 200 trabalhadores das indústrias formais e informais. Foi realizada a análise descritiva, teste de Qui-quadrado, teste U de Mann-Whitney e teste de Kruskal-Wallis, seguido do teste de comparações múltiplas de Dunn. Também foi realizada a análise de correlação de Spearman. O Nível de significância foi de 5%. RESULTADOS: 82,5% dos trabalhadores da indústria calçadista são do sexo masculino, com idade média de 34 anos (desvio padrão=10,7 anos), 78,50% recebiam apenas um salário mínimo e 52% das fábricas eram do tipo formal. Com relação ao porte das fábricas, 45,50% eram de pequeno e 45% de médio porte. Os piores escores, segundo o SF36, foram em relação ao Estado geral de Saúde e Vitalidade, e nos domínios do burnout, 47% dos participantes encontrou-se com um índice médio da síndrome, apresentando o pior escore em relação à Despersonalização Pessoal (46,50%) e reduzida Realização Pessoal (43%). As mulheres apresentaram uma pior qualidade de vida com relação à capacidade funcional, dor, aspectos sociais e saúde mental do que os homens (p<0,001). Nos domínios de burnout as mulheres têm a pior realização pessoal (p<0,05). Os trabalhadores formais tem uma melhor qualidade de vida (p<0,001), e os trabalhadores informais apresentaram maior esgotamento emocional e despersonalização (p<0,001). Com relação ao porte, os resultados apontaram que os trabalhadores das empresas de pequeno porte tem maior carga horária (p<0,05), porém as empresas de médio porte apresentam a melhor capacidade funcional, os trabalhadores referem menos dor, tem melhor estado geral de saúde e vitalidade (p<0,05). Quando estratificados com os domínios do burnout as empresas de grande porte apresentam maior esgotamento pessoal e maior despersonalização (p<0,05). CONCLUSÃO: Devido ao fato das empresas não priorizarem à qualidade de vida do trabalhador, uma vez que, ao invés de procurarem incentivar e aumentar a capacidade dos seus funcionários, principalmente visando ascenção e realização profissional, estão fazendo com que um maior número de trabalhadores sacrifique sua vida e pretensões pelo bem estar das empresas. Medidas devem ser tomadas para melhorar a qualidade de vida desses funcionários.

Buscou-se discutir sobre a educação em saúde no trabalho a partir de um estudo de caso (caso único) referente à especialização em serviço de parceria da Universidade Federal do Rio Grande do Sul e o Ministério da Saúde. A especialização é um programa educacional voltado para o desenvolvimento da formação-intervenção, da supervisão crítico-colaborativa em redes de ação e de práticas de trabalho em saúde coletiva e educação e ensino da saúde. Ela permite que recém-formados em saúde coletiva e egressos de programas de residência experimentem um novo espaço de aprendizagem que é a gestão do âmbito federal. O objetivo deste estudo foi o de investigar-narrar-compreender a relação formação trabalho e efeito, tendo como caso condutor da análise a experiência da especialização. Além de descrever o Programa de especialização os efeitos foram discutidos a partir dos seguintes questionamentos: Quais as implicações da relação formação e trabalho no cotidiano dos atores e das instituições envolvidas? Qual a produção e o efeito das formações no trabalho? Quais as expectativas criadas/sentidas e reconstruídas para os especializandos? O que muda na atuação profissional (o que a especialização fez do especializando um profissional/sujeito diferente)? A educação permanente é um dos efeitos desse programa? Tratou-se de uma pesquisa qualitativa, do tipo exploratório, descritivo, no qual foi realizado um estudo de caso (caso único) do Programa de Especialização na modalidade em serviço de parceria da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e o Ministério da Saúde (MS). Para chegar perto do objeto de pesquisa, Programa de Especialização, foram utilizadas como fontes de evidências e produção de dados as seguintes triangulações de técnicas: fontes documentais, observação participante, relato de experiência e casos vividos (narrativas). Mais do que um caso para conhecer foi um caso para refletir sobre educação em saúde no trabalho. Além de sistematizar a experiência desta formação, que apresenta características especificas e peculiares que merecem registro, esse estudo buscou refletir sobre educação em saúde no trabalho. / We attempted to discuss health education at work based in a case study (single case) regarding the specialization in collaboration between the Federal University of Rio Grande do Sul and the Brazil´s Ministry of Health. This specialization is an educational program directed to the development of the training-intervention, critical-collaborative supervision in the health`s network collective practices, education and teaching at work. It allows that recently graduated students in Public Health and resident students, experience, at the Federal health Coordination Level, a new learning space. The aim of this study was to investigate, describe and understand the connection between training-work-effect, having the specialization program experience guiding the case analysis. In addition, in order to describe the Specialization Program, its effects were discussed from the following questions: What are the implications of the connection between training and work in day-by-day life of the subjects and institutions involved? Which are the results and the effects on the job formation? What are the expectations created/experienced and reconstructed for the students? What changes in the professional performance (did the specialization program make a new professional/person?) Is the permanent education one of the effects of this program? This was a qualitative, exploratory and descriptive research, through a case study (single case) of the Specialization Program regarding the collaboration between the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) and the Ministry of Health. To approach the Specialization Program´s object of research, some data production`s evidence sources and triangulation techniques were used: documentary sources, observation and reported experience cases (narratives). Further than being a case of knowing, it was a case to reflect on health education at work. Beyond of organizing this training experience, which presents specific characteristics and peculiarities that are important to be mentioned, this study sought to contemplate the effects of health education at work.

Buscou-se discutir sobre a educação em saúde no trabalho a partir de um estudo de caso (caso único) referente à especialização em serviço de parceria da Universidade Federal do Rio Grande do Sul e o Ministério da Saúde. A especialização é um programa educacional voltado para o desenvolvimento da formação-intervenção, da supervisão crítico-colaborativa em redes de ação e de práticas de trabalho em saúde coletiva e educação e ensino da saúde. Ela permite que recém-formados em saúde coletiva e egressos de programas de residência experimentem um novo espaço de aprendizagem que é a gestão do âmbito federal. O objetivo deste estudo foi o de investigar-narrar-compreender a relação formação trabalho e efeito, tendo como caso condutor da análise a experiência da especialização. Além de descrever o Programa de especialização os efeitos foram discutidos a partir dos seguintes questionamentos: Quais as implicações da relação formação e trabalho no cotidiano dos atores e das instituições envolvidas? Qual a produção e o efeito das formações no trabalho? Quais as expectativas criadas/sentidas e reconstruídas para os especializandos? O que muda na atuação profissional (o que a especialização fez do especializando um profissional/sujeito diferente)? A educação permanente é um dos efeitos desse programa? Tratou-se de uma pesquisa qualitativa, do tipo exploratório, descritivo, no qual foi realizado um estudo de caso (caso único) do Programa de Especialização na modalidade em serviço de parceria da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e o Ministério da Saúde (MS). Para chegar perto do objeto de pesquisa, Programa de Especialização, foram utilizadas como fontes de evidências e produção de dados as seguintes triangulações de técnicas: fontes documentais, observação participante, relato de experiência e casos vividos (narrativas). Mais do que um caso para conhecer foi um caso para refletir sobre educação em saúde no trabalho. Além de sistematizar a experiência desta formação, que apresenta características especificas e peculiares que merecem registro, esse estudo buscou refletir sobre educação em saúde no trabalho. / We attempted to discuss health education at work based in a case study (single case) regarding the specialization in collaboration between the Federal University of Rio Grande do Sul and the Brazil´s Ministry of Health. This specialization is an educational program directed to the development of the training-intervention, critical-collaborative supervision in the health`s network collective practices, education and teaching at work. It allows that recently graduated students in Public Health and resident students, experience, at the Federal health Coordination Level, a new learning space. The aim of this study was to investigate, describe and understand the connection between training-work-effect, having the specialization program experience guiding the case analysis. In addition, in order to describe the Specialization Program, its effects were discussed from the following questions: What are the implications of the connection between training and work in day-by-day life of the subjects and institutions involved? Which are the results and the effects on the job formation? What are the expectations created/experienced and reconstructed for the students? What changes in the professional performance (did the specialization program make a new professional/person?) Is the permanent education one of the effects of this program? This was a qualitative, exploratory and descriptive research, through a case study (single case) of the Specialization Program regarding the collaboration between the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) and the Ministry of Health. To approach the Specialization Program´s object of research, some data production`s evidence sources and triangulation techniques were used: documentary sources, observation and reported experience cases (narratives). Further than being a case of knowing, it was a case to reflect on health education at work. Beyond of organizing this training experience, which presents specific characteristics and peculiarities that are important to be mentioned, this study sought to contemplate the effects of health education at work.

Buscou-se discutir sobre a educação em saúde no trabalho a partir de um estudo de caso (caso único) referente à especialização em serviço de parceria da Universidade Federal do Rio Grande do Sul e o Ministério da Saúde. A especialização é um programa educacional voltado para o desenvolvimento da formação-intervenção, da supervisão crítico-colaborativa em redes de ação e de práticas de trabalho em saúde coletiva e educação e ensino da saúde. Ela permite que recém-formados em saúde coletiva e egressos de programas de residência experimentem um novo espaço de aprendizagem que é a gestão do âmbito federal. O objetivo deste estudo foi o de investigar-narrar-compreender a relação formação trabalho e efeito, tendo como caso condutor da análise a experiência da especialização. Além de descrever o Programa de especialização os efeitos foram discutidos a partir dos seguintes questionamentos: Quais as implicações da relação formação e trabalho no cotidiano dos atores e das instituições envolvidas? Qual a produção e o efeito das formações no trabalho? Quais as expectativas criadas/sentidas e reconstruídas para os especializandos? O que muda na atuação profissional (o que a especialização fez do especializando um profissional/sujeito diferente)? A educação permanente é um dos efeitos desse programa? Tratou-se de uma pesquisa qualitativa, do tipo exploratório, descritivo, no qual foi realizado um estudo de caso (caso único) do Programa de Especialização na modalidade em serviço de parceria da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e o Ministério da Saúde (MS). Para chegar perto do objeto de pesquisa, Programa de Especialização, foram utilizadas como fontes de evidências e produção de dados as seguintes triangulações de técnicas: fontes documentais, observação participante, relato de experiência e casos vividos (narrativas). Mais do que um caso para conhecer foi um caso para refletir sobre educação em saúde no trabalho. Além de sistematizar a experiência desta formação, que apresenta características especificas e peculiares que merecem registro, esse estudo buscou refletir sobre educação em saúde no trabalho. / We attempted to discuss health education at work based in a case study (single case) regarding the specialization in collaboration between the Federal University of Rio Grande do Sul and the Brazil´s Ministry of Health. This specialization is an educational program directed to the development of the training-intervention, critical-collaborative supervision in the health`s network collective practices, education and teaching at work. It allows that recently graduated students in Public Health and resident students, experience, at the Federal health Coordination Level, a new learning space. The aim of this study was to investigate, describe and understand the connection between training-work-effect, having the specialization program experience guiding the case analysis. In addition, in order to describe the Specialization Program, its effects were discussed from the following questions: What are the implications of the connection between training and work in day-by-day life of the subjects and institutions involved? Which are the results and the effects on the job formation? What are the expectations created/experienced and reconstructed for the students? What changes in the professional performance (did the specialization program make a new professional/person?) Is the permanent education one of the effects of this program? This was a qualitative, exploratory and descriptive research, through a case study (single case) of the Specialization Program regarding the collaboration between the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS) and the Ministry of Health. To approach the Specialization Program´s object of research, some data production`s evidence sources and triangulation techniques were used: documentary sources, observation and reported experience cases (narratives). Further than being a case of knowing, it was a case to reflect on health education at work. Beyond of organizing this training experience, which presents specific characteristics and peculiarities that are important to be mentioned, this study sought to contemplate the effects of health education at work.

Objetivo. Descrever e analisar a representação social do sofrimento no trabalho entre um grupo de servidores de um Tribunal Judiciário Federal. Metodologia. Com base em estudo exploratório, construiu-se o roteiro de entrevista semi-estruturada, abordando os seguintes principais tópicos: a) caracterização profissional; b) descrição do trabalho; c) sofrimento no trabalho -como o define, explica e sente; d) expectativas profissionais. Foram entrevistadas 37 pessoas, dentre as quais dirigentes e servidores de 15 setores. Resultados. A representação social do sofrimento no trabalho foi organizada em 3 agrupamentos de sentido: 1) Elementos constitutivos: injustiça no ambiente de trabalho, volume cumulativo de trabalho, não reconhecimento pelo trabalho, falta de autonomia, estagnação profissional (angústia da 'estaca-zero'), opressão por parte de superiores; 2) Elementos moderadores: critérios explícitos de concessão de gratificações, relações sociais positivas no ambiente de trabalho, aprendizado no trabalho, gerenciamento adequado do volume de trabalho por parte de dirigentes, estratégias de enfrentamento (distanciamento afetivo das causas dos processos, descomprometimento com o trabalho, busca de outras oportunidades dentro da instituição por meio de contatos pessoais, estudar para ingressar em carreiras jurídicas como a magistratura, investir afetiva e intelectualmente em dimensões da vida extra-trabalho); 3) Expressões do sofrimento: medo, sentimento de auto-desvalorização, desesperança e desalento, contaminação do pensamento e do sono por conteúdos do trabalho, adoecimentos somato-psicológicos. Considerações finais. Os resultados deste estudo evidenciam que as categorias do sofrimento no trabalho mantêm relação com a frustração das necessidades humanas e das expectativas profissionais dos servidores. Foi enfatizada a importância do conhecimento prático para as ações de promoção de saúde no trabalho. / Objective. To describe and analyze the social representation of suffering at work among a group of employees at a Federal Judicial court. Methodology. Based on an exploratory survey, a semi-structured interview script was drafted so as to broach the following key issues: a) professional description; b) job description; c) suffering at work - how does the worker define it, explain it and feel it; d) professional expectations. A total of 37 people were interviewed, including managers and workers from 15 sectors. Results. The social representation of suffering at work was organized into 3 meaning clusters: 1) Defining features: unfairness in the workplace, cumulative workload, lack of recognition for work performed, lack of autonomy, professional stagnation ('square one' anguish), overbearing bosses; 2) Mitigating features: explicit criteria for awarding gratifications, positive social relations in the workplace, learning on the job, adequate workload management by bosses, coping strategies (affective distancing from the causes of the processes, lack of commitment to the work, pursuit of other opportunities within the institution through personal contacts, studying so as to embark on legal careers such becoming a judge, affective and intellectual engagement in outside-work dimensions of life); 3) Expressions of suffering: fear, low feeling of self-worth, despair and hopelessness, contamination of thoughts and sleep by work contents, psychosomatic ailments. Final comments. The results of this study show that the categories of suffering at work are related to frustration of human needs and workers’ professional expectations. Emphasis is given to the importance of practical knowledge for carrying out health-promotion actions in the workplace.