The research area of this master work is problems of information processing in County State Tax Inspectorate and their resolution approaches. The aim of this work is to find the best approach, to create appropriate software to resolve theses problems and to fulfill user’s needs. The main problems of information processing were determined during County State Tax Inspectorate business analysis: • usable legacy information systems imperfect integration and functionality; • some information not computerized processing. After analyzing many approaches three tiers client-server software architecture, internet technologies and relational databases integration was chosen for new information system implementation. Internet browser is used for user interface on client side. All business logic was placed in middle tier. Server side scripts are used for interaction with system new database and legacy database which is working in Oracle DBMS environment. Microsoft ASP technology is used for server-side scripting. Legacy database reverse engineering was accomplished for this database documentation. County State Tax Inspectorate intranet portal users can do data operative registration and processing, quick report formation. The modern CASE tool Rational Rose 2002 Enterprise Edition was used from business analysis to new information system project creation that will help for system maintenance and future development.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:38:15Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3983_1.pdf: 9513569 bytes, checksum: 7b73b2531a2c79bc8ffac7d1c7f57bb6 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Este trabalho trata da gestão do conhecimento na construção civil a partir da utilização da intranet como ferramenta de suporte. Para este estudo, a fundamentação teórica contemplou aspectos sobre a construção civil no estado de Pernambuco, os conceitos de gestão do conhecimento baseados na espiral do conhecimento e as diretrizes para desenvolvimento de uma intranet. A metodologia utilizada na pesquisa foi o estudo de caso com aplicação de questionários em cinco construtoras do setor de edificações, escolhidas pelo critério de facilidade de acesso e bom conceito no mercado. A partir das análises realizadas foi possível verificar problemas na comunicação interna e na perda do patrimônio intelectual, pois a maior parte das empresas pesquisadas não tem procedimentos formais para documentação e disponibilização de suas informações em base de conhecimento estruturada. Para exemplificar os resultados, foi desenvolvida uma intranet com alguns dos serviços básicos e necessários para melhorar a comunicação interna, o compartilhamento de documentos e implementação da gestão do conhecimento em uma construtora fictícia. Com isso, a pesquisa mostra que a utilização de uma intranet no setor da construção civil traz diversos benefícios para as construtoras, como uma nova e eficiente forma de comunicação interna, acesso a uma base de conhecimento atualizada e centralizada através de sistema avançado de busca e redução de custos operacionais. Como principal contribuição identifica-se a disponibilização de uma ferramenta de fácil uso, apontando para o armazenamento do conhecimento da equipe que compõe o empreendimento, influenciando, inclusive, à criação desta cultura nas empresas do ramo de construção civil do Recife

Estágio realizado na Companhia Portuguesa de Computadores Informática e Sistemas e orientado pelo Doutor Silvino Glória / Tese de mestrado integrado. Engenharia informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008

當企業面臨外部環境的激烈競爭、內部組織的求新求變以及資訊科技的日新月異時，組織若想生存發展就必須變革並力求突破，以創造競爭優勢。欲遠此一目標，首先就必須以企業組織再生工程為出發，對舊有的制度流程重新考量，而在再生工程中，位居樞紐的資訊系統因受到資訊科技日進千里之影響，更應有新的思考方向及系統轉型之概念。 本研究主要針對企業組織面臨資訊架構迅速變動時，如從舊系統架構轉型至新系統時，如何面解決隨之而來阻礙與問題，而Intranet具備有開發性、可整合分散性環境，因而提出以Intranet為系統轉型工具之可行性考量，希望能瞭解國內企業以Intranet為系統轉型之工具實施狀況及提出一實施系統轉型之概念性模式。 本研究屬於探索式問卷調查方式，由問卷調查來瞭解系統轉型所面臨之問題，藉以找出以Intranet為系統轉型之關鍵性因素，最後由訪談專家、國內廠商、學者及參考文獻來探求系統整合轉型之概念模式，提供企業期望此一轉型模式期能對國內廠商面對紛亂無序之系統轉型有所助益。

The development of information technology (IT) has made a very different prospect in business administration. Today, more and more companies introduce intranet system to establish internal network. Since the intranet system is really costly, companies should make assessment prudently before and after the investment, but the approaches are extremely limited. This study is to assess system success through employee¡¦s acceptance by exploring the components influence his attitude and behavior. This study uses ¡¦the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology¡¦ (known as UTAUT) with some measures modified from the viewpoint of large size manufacturing company and concerning models (TAM and TAM2). 436 samples were taken from more than 8600 employees by stratified random sampling. The major findings are (1) there are 5 key components extracted: Usefulness, Ease of Use, Enjoyment, Social Influence, and Facilitating Condition, (2) the Usefulness and Facilitating Condition influence employee¡¦s behavior intention significantly while Ease of Use enhances the Usage directly, (3) Usefulness is the most important factor of all for employee¡¦s acceptance.

Fachhochsch. Oldenburg/Ostfriesland/Wilhelmshaven, Diplomarbeit--Oldenburg, 2007.

Konstanz, FH, Diplomarb., 2003.

Berlin, Freie Universiẗat, Diss., 2008.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-19T21:37:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:45:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000389725-Texto+Completo-0.pdf: 2855030 bytes, checksum: d181e40b39951426ee2aaa1705a0016a (MD5) Previous issue date: 2007 / Since its creation, in the 90s, the Intranet corporative net that uses the technology and the infrastructure of communicationof data of the Internet for the internal communication of the own company and/or for the independent communication of the physical localization of its departments and/or divisions has conquered each time more space and importance in the contemporary companies. The peculiarities of its configuration seem to promote new alternatives of properties that can represent transformations and advances for the communication processes, constituted of an excellent subject for research. The objective of this study is to discuss and to understand the constitution of the Intranet conceived, in the scope of the mediatized organizational communication, as a place of emergent communication processes, and assumed as a component of the autopoietics net of the complex organization. It is, therefore, an investigation about the delicate relations between Culture, Knowledge and Communication, in the company, having the employee subject as joint point. The corpus to make it scientific, in the scope of this thesis, are the speech of the subjects (employees expressing themselves by means of production of meaning via oral speech, in a situation of interview), that frequently use the Intranet and also the speech of the employee subjects that are responsible for the production and update of contents and devices of the Intranet, of two searched plants, a Brazilian and a French one. The theoretical recital is based on Morin, assuming, as Method, the Paradigm of the Complexity. The socialcultural practices and the communicational ones of the Intranet are thought from the notion of Autopoiesis of Maturana. Hence a qualitative research is carried through, according to Bauer and Gaskel, endorsed in case study, according to Yin. The content analysis, consisted of two interpretative movements, is inspired in the qualitative textual analysis, proposed by Moraes. The first Interpretative Movement searches to understand how the dimensions of the Autopoiesis (Autonomy, Circularity and Selfreference) are constituted and are expressed in each one of the investigated companies. The Second Interpretative Movement investigates how the dimensions of Complexity (Communication, Culture and Knowledge) are constituted and are expressed in the respective companies. The results point that among other aspects, the Intranet, as an element that favors the incessant integration of the subjects with the context in which they live their daily routine in the company. From two dynamic processes in constant change, the one of the employees and the one of the company, a congruence relation appears mediated by the Intranet that perpetuates and is perpetuated by the organizational culture. The capillarization of the Intranet (understood as a space of generation and circulation of communication, culture and knowledge) by the body of the company, and the appropriation use that the employees make of it, generates cocreation relations or the continuous autopoietics reconstruction of the enterprise ambience. Finally, the research points that it there is not only a way of use and appropriation of the Intranet. On the contrary, that is going to depend on what each company wants the Intranet to be, in its context, that is, from a simply way to improve the internal communication, to an ampler space of information exchange, management of working processes and management of the creation of the knowledge of the/in the company / Desde a sua criação, na década de 90, a Intranet – rede corporativa que utiliza a tecnologia e a infraestrutura de comunicação de dados da Internet para a comunicação interna da própria empresa e/ou para a comunicação independente da localização física de seus departamentos e/ou divisões – tem conquistado cada vez mais espaço e importância nas empresas contemporâneas. As peculiaridades de sua configuração parecem suscitar novas alternativas de propriedades, que podem representar transformações e avanços para os processos de comunicação, constituindose em um tema relevante para pesquisa. Este estudo tem como objetivo discutir e compreender a constituição da Intranet concebida, no âmbito da comunicação organizacional midiatizada, como lugar de processos comunicacionais emergentes, e assumida enquanto componente da rede autopoiética da organização complexa. Trata-se, portanto, de uma investigação em torno das delicadas relações entre Cultura, Conhecimento e Comunicação, na empresa, tendo o Sujeito como ponto de articulação. O corpus para o fazer científico, no âmbito desta tese, são as falas de sujeitos (funcionários expressando-se por meio da produção de sentido via discurso oral, em situação de entrevista), que utilizam assiduamente a Intranet e também as falas de sujeitos que são responsáveis pela produção e atualização de conteúdos e dispositivos da Intranet, das duas indústrias pesquisadas, uma brasileira e outra francesa.A fundamentação teórica é baseada em Morin, assumindo, como Método, o Paradigma da Complexidade. As práticas sócio-culturais e comunicacionais da Intranet são pensadas a partir da noção de Autopoiese, de Maturana. Para tanto, é realizada uma pesquisa qualitativa, conforme Bauer e Gaskel, respaldada no estudo de caso, segundo Yin. A análise de conteúdo, composta por dois movimentos interpretativos, é inspirada na análise textual qualitativa, proposta por Moraes. O Primeiro Movimento Interpretativo busca compreender como as dimensões da Autopoiese (Autonomia, Circularidade e Autoreferência) se constituem e são expressas em cada uma das empresas pesquisadas. O Segundo Movimento Interpretativo investiga como as dimensões da Complexidade (Comunicação, Cultura e Conhecimento) se constituem e são expressas nas respectivas empresas. Os resultados apontam, dentre outros aspectos, a Intranet como um elemento que favorece a incessante acoplagem dos sujeitos-funcionários ao contexto no qual vivem seu cotidiano na empresa. A partir de duas dinâmicas em constante mudança, a dos funcionários e a da empresa, surge uma relação de congruência, mediada pela Intranet, que perpetua e é perpetuada pela cultura organizacional. A “capilarização” da Intranet (entendida como espaço de geração e circulação de comunicação, cultura e conhecimento) pelo “corpo” da empresa, e a apropriação uso que os funcionários fazem dela, geram relações de co-criação ou “a contínua reconstrução autopoiética” do ambiente empresarial. Finalmente, a pesquisa aponta que não há um único modo de uso e apropriação da Intranet. Ao contrário, isso vai depender do que cada empresa quer que ela seja, no seu contexto, isto é, desde simplesmente uma maneira de melhorar a comunicação interna, até um espaço mais amplo de troca de informações, gestão dos processos de trabalho e gestão da criação do conhecimento da/na empresa.