Abstract Date              2009-06-07 Level             Master thesis in Information Technology and Business Administration, 15 hp, EIK024 Authors        Anna Karlsson, akn05009@student.mdh.se                      Lena-Maria Lindström, llm05002@student.mdh.se Tutor            Peter Ekman Title              IT Governance with an IT investment focus Keywords     IT Governance, IT investments, IT decisions Problem       To control and manage IT and IT functions in the organization has been a big challenge for many businesses for a long time. In order to make the management of IT more efficient IT Governance is needed. If the organization is going to be successful IT Governance is necessary and this type of governance enables a more effective use of IT that supports the business and its operations. The problem questions for this thesis are: How is the company’s IT Governance built up? How are decisions regarding the company’s IT investments taken? How is the connection between the company’s IT investments and the company’s IT Governance? Purpose        The purpose of this thesis is to describe and analyze how a company’s IT Governance is built up and how the company uses IT Governance to reach the desired results from the IT investments. Method        The thesis is a qualitative study. The thesis group has made three interviews; one at Swecon Anläggningsmaskiner AB, one at Volvo Construction Equipment AB and one at Telge nät AB. The respondents are all IT managers. The interviews were semi structured as the authors of the thesis wanted it to be more of an interview / discussion. framework Theoretical   The theoretical framework of the thesis begins with a presentation of decision making in the organizations followed by a background to IT investments. Finally a presentation of IT Governance which is divided into four parts follows: who takes the IT decisions, which decisions are made, how are these decisions made and monitored and the fourth part that focuses on the company management’s involvement in IT Governance. The part is finished with a summarizing analytic model made by the authors of the thesis.          Conclusion   We have concluded that the three companies all have some sort of IT Governance, but how the IT Governances are built up varies. We also have concluded that the companies' ambition by using IT Governance is to reach the desired results from their IT investments.  By using IT Governance the companies are forced to pay attention to certain aspects eg., that the investments really are aligned with the companies businesses and that certain metrics are estimated for investments in the IT investment approval process.

För dagens verksamheter ter sig marknaden allt tuffare och för dess långsiktiga överlevnad måste dess olika delar fungera och tillsammans bilda en väl fungerande helhet. Samverkan (alignment) är en allt mer betydelsefull pusselbit i det som idag utgör en framgångsrik verksamhet. Ur ett strategiskt perspektiv är IT-styrning en stor del i denna framgång. IT-styrning är en av flera komponenter nödvändiga för att åstadkomma samverkan mellan IT och verksamhet och den har därmed en viktig roll i att få denna att fungera. Denna studie tittar närmre på den specifika roll IT-styrning har i att åstadkomma IT/Verksamhetssamverkan. Genom en kvalitativ ansats, bestående av sex djupintervjuer, har 15 framgångsfaktorer och 15 utmaningar som existerar inom IT-styrning identifierats. Hur dessa faktorer påverkar IT-styrningens förmåga att bidra till samverkan mellan IT och verksamhet kommer i denna rapport att presenteras. Med hjälp av styrmodellen PDCA kommer faktorerna på ett tydligare och mer lättöverskådligt sätt att redogöras för. Genom framtaget resultat bidrar studien med värdefull kunskap om de framgångsfaktorer och utmaningar som existerar inom IT-styrning. Denna kunskap kan av verksamheter användas för att uppnå framgångsrik IT-styrning, något som i en förlängning också bidrar till tillfredsställande IT/Verksamhetssamverkan. / Todays businesses are experiencing a tougher market and for their long-term survival the need for their various parts to work as a whole is becoming increasingly important. Alignment is an essential piece of what constitutes a successful business. From a strategic perspective IT governance play a big part in this success. IT governance is one of several components necessary to achieve what is called IT/Business alignment and has therefore an important role to play in making this alignment work. This study takes a closer look at IT governance and its contribution to IT/Business alignment. Through a qualitative approach, consisting of six in-depth interviews, 15 success factors and 15 challenges existing within IT governance have been identified. How these factors affect IT governance and its ability to contribute to the alignment between IT and business will be presented in this paper. With the aid of the PDCA management model these factors will be presented and accounted for in a clearer and more accessible way. The results produced in this study will provide valuable knowledge about existing success factors and challenges within IT governence. This knowledge can be used by businesses to achieve successful IT governance, which in an extension also contributes to satisfactory IT/Business alignment.

Studien undersöker digitala teman kopplade till digital styrning och strategi inom svenska börsnoterade företag. I studien analyserades årsredovisningar i 40 noterade bolag inom 10 sektorer på Nasdaq Main Market. Frågor som undersöktes skulle besvara om bolagen hade en digital styrning och strategi, hur dessa varierade mellan sektorer och vilka digitaliseringsbegrepp som trendar. Resultaten visar att digitala teman förekom i alla sektorer och 9 av 10sektorer har digitala strategier, vilket visar förekomst av digital styrning & anpassning till digitalisering som betonas av McAfee & Brynjolfsson (2018). Det vanligaste digitala tema som identifierades i studien relaterar till teknologiska framsteg, digital utveckling, innovation, digitala investeringar, digitala förvärv samt digital kompetens. Resultaten stödjer Westerman et al.'s (2014) antaganden om att det måste finnas digital styrning lämpad för att anpassa bolag in i den digitala framtiden. Dock så varierade de digitala strategierna inom olika sektorer. Studien visar en diskrepans gällande formuleringen av digitala strategier, 56% av identifierade nyckelord inom strategisektionen i årsredovisningarna bedömdes ej vara tydliga digitalastrategier. Resultatet visade i stället att nästan dubbelt så många teman som tolkades utgöra digitala strategier förekom i andra sektioner av årsredovisningarna. Studien visar därför att bolag har otydliga digitala strategier, vilket stödjer slutsatsen att det fortfarande saknas en strukturerad modell för hur digital strategi och styrning bör utformas som Schallmo et al. (2017) noterat. Analysen av nyckelord visade att 13% av digitala temanutgjorde digitala risker. Dessa resultat stödjer Wilkin & Chenhall (2019) sslutsatser att digitala risker bör hanteras i bolagsstyrningen. Dessa resultat stödjer även Shaikh & Siponens (2023) iakttagelse att styrelsen och ledningen bör hantera IT-risker. Frekvent förekommande identifierade risker betonar den snabba digitaliseringen i omvärlden och behov av att utöka digital säkerhet.Metoden i denna studie fokuserar på extern rapportering, vilket kan begränsa möjligheten att dra omfattande slutsatser om nivån av digitalisering. Dock är extern rapportering en pålitlig och strukturerad källa till data som ger insikter. Studien erkänner utmaningarna med att hitta beprövade teoretiska ramverk för att studera digitalstyrning som även diskuterats av Navarra & Cornford (2009). / This study examines digital governance and strategy within Swedish listed companies. The study focuses on external reporting and analysing the annual reports of 40 listed companies in 10 sectors on the Nasdaq Main Market. The examined questions aimed to determine whether companies had digital governance and strategy, how these varied across sectors, and which digitalisation concepts were trending. The results show that all sectors somehow refer to digitalisation, and 9 out of 10 sectors have digital strategies, demonstrating governance and adaptation to digitalisation, as McAfee & Brynjolfsson (2018) emphasised. The most common digital theme identified in the study relates to rapid technological advancements, digital development, innovation, digital investments, digital acquisitions, and expertise. The results support Westerman et al.'s (2014) assumptions that digital governance is necessary to adapt companies for the future. However, the digital strategies varied across different sectors. The study reveals a discrepancy regarding the formulation of digital strategies, with 56% of identified keywords in the strategy section of the annual reports not being linked to a transparent digital objective or strategy. Nonetheless, it was discovered that almost twice as many statements associated with digital strategies were found in other sections of the annual reports. This indicates the presence of ambiguous digital strategy, supporting the conclusion that there is still a lack of a structured digital strategy and governance model, as noted by Schallmo et al. (2017). The keywords analysis revealed that the annual reports presented 13% of the identified codes as digital risks. These results align with the conclusions of Wilkin & Chenhall that digital risks should be addressed in governance. These findings also support the observation by Shaikh & Siponen (2023) that boards and management should manage IT risks. The majority of identified risks in the study highlight the importance of digital security. The method in this study focuses on external reporting, which may limit the ability to draw comprehensive conclusions about the level of digitalisation. However, external reporting is a reliable and structured source of data that provides insights. The study acknowledges the challenges in finding theoretical frameworks for studying digital governance, as Navarra & Cornford (2009) discussed

Vårt examensarbete har genomförts på företaget Electrolux Laundry Systems (ELS) logistikavdelning, Logistics Center Ljungby (LCL).  Under det senaste året har företaget haft motgångar vid ett IT/IS-projekt inom sin logistikavdelning (LCL). Uppsatsen har således syftat till att beskriva och analysera varför IT/IS-projektet har avstannat, och ej nått implementering. För att uppnå syftet har vi utgått från en, i stort sett, kvalitativ ansats där primärdata har insamlats genom metoder såsom intervjuer och deltagande observationer medan sekundärdata inhämtats i form av dokumentundersökningar och offentliga dokument.   Resultatet av studien har utgjorts av deltagande observationer på fallföretagets logistikavdelning, LCL, samt intervjuer med olika verksamhetsnivåer. Detta har påvisat bristande kommunikation och direktiv samt fallföretagets brister i förstudiens utförande vad gäller förankring av projektet, planering av tid, resurser och kostnader samt formulering av krav. Slutsatser vi kunnat dra av detta är att en fungerande kommunikation mellan olika verksamhetsnivåer samt en noggrant utförd förstudie är essentiella element för att ge ett projekt rätt förutsättningar. / Our thesis has been performed in the company of Electrolux Laundry Systems (ELS) logistics department, Logistics Center Ljungby (LCL). Over the past year, the company has met setbacks during an IT/IS-project in the logistics department (LCL). The essay is thus aimed to describe and analyze why the IT/IS-project have stagnated. To achieve the purpose of the study we have applied a mainly qualitative approach in which the primary data is collected through methods such as interviews and participant observations while the secondary data is obtained by means of litterature and public documents.   The study’s result consisted of participant observation at LCL, and interviews with co-workers at various levels in the organization. These have shown a lack of communication between employees at different levels in the company. Moreover, the result proved the company's shortcomings in designing the pilot study, e.g. deeply root the project, planning time, resources, costs and specify requirements. Our conclusions from this study are that effective communication between different levels of employees, and an accurately performed pilot study, are essential elements to give a project the right conditions.

This report discusses the IT archetypes "governance strategy" and how it could be linked to the IT benefits at the company. The study is based on IT investments that have taken place in ten banks operating in Sweden today, where the reality was modeled on the basis of a questionnaire survey and an additional interview. The aim was to examine whether it is possible to find any correlation between the governance in the banks and obtained benefits for an IT investments. While the competition is intensifying in most companies there is a greater demand for efficiency in IT. The need for IT solutions is greater than ever and the number of IT investments is increasing significantly in most workplaces today, especially on banks. But even if the investments are increasing in numbers it does not necessarily mean that all types of investments are effective and beneficial to the company. The benefits of IT investments are often difficult to measure, and the calculations become even more complex the larger the organization is. According to the framework Val IT Framework 2.0, from 2008, there was a global study made by Price Waterhouse Coopers in Belgium. The surveys, which were based on the response of 750 IT executives and managers, showed that the importance of IT is increasing and that there is much room for improvements in terms of returns on IT investments. To make it easier finding the underlying structures the study was divided into two parts, one benefit study and one archetype study. The structure of both the studies is based on research done by Peter Weill and Jeanne Ross in the field of IT governance and research in IT benefits by Gunasekaran. The main purpose of this report is to present a new way of thinking - where banks can predict the benefits of an IT investment just by viewing their corporate governance and invest in the most profitable IT investments only. The results of this study shows that there are some relations between received benefits in IT investments on the examined banks and their archetype. Most of the banks have an archetype that is similar to the IT duopoly and investments which generally results in strategic benefits.

Inom Svensk hälso- och sjukvård sker en stor förändring i IT-infrastruktur. En nationell tjänsteplattform som ska möjligt delning av information mellan vårdgivare i olika regioner har implementerats. Flera landsting och regioner har implementerat liknande arkitekturer lokalt för att uppnå samma effekt även internt, men också för att underlätta uppkoppling till den nationella lösningen.Genom en kvalitativ fallstudie undersöker denna uppsats implementationen av en regional tjänsteplattform i Stockholms Läns Landsting med fokus på styrning. I en teoretisk undersökning behandlas teorier gällande IT inom offentlig hälso- och sjukvård, IT-governance, SOA och SOA-governance.Syftet med studien är att analysera och utvärdera teorier gällande SOA-governance i relation till styrning av en regional tjänsteplattform inom offentlig hälso- och sjukvård och på så sätt bidra till utveckling av aktuella teorier genom en diskussion gällande dess användbarhet inom en specifik sektor. Jag syftar också att bidra till utveckling av den studerade verksamheten genom att identifiera/prognostisera möjligheter och problem med aktuella styrningsstrukturer.Resultaten indikerar att utmaningar för att etablera SOA-governance inom offentlig hälso-och sjukvård främst härstammar ur organisationens natur. Exempelvis Politisk styrning eller lagstiftning. Ramverk för SOA-governance kan inte direkt hantera dessa utmaningar, men kan ge ett stöd genom struktur i arbetet samtidigt som de kan agera rådgivande gällande lösningar som fungerat i andra verksamheter. Rekommendationen är att tidigt i processen fastställa omfång av SOA-projektet, men också dess mål relativt verksamheten. Studien tyder också på att en ökad nytta kan erhållas genom att tidigt i processen etablera en styrande grupp som med ett tydligt mandat beslutar om standarder och säkerställer dess efterlevnad redan under etableringsprojektet.