Dissertação (mestrado) - Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia e Administração, Departamento de Administração / Made available in DSpace on 2012-10-16T21:17:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro de Ciencias Fisicas e Matematicas / Made available in DSpace on 2012-10-16T21:26:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T14:07:16Z : No. of bitstreams: 1 91730.pdf: 1366589 bytes, checksum: d8bf398825fd68f034c5d05f487073e6 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestao do Conhecimento, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T14:41:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 274596.pdf: 1347409 bytes, checksum: c1b5a93bd7b6c05abfaac9623b1fdf65 (MD5) / Na atual economia do conhecimento, a Gestão inadequada de informações, a falta de padronização e o próprio desconhecimento da situação (necessidades, demandas, gestão, ambiente, etc.) configuram-se como itens inibidores à Gestão do Conhecimento (GC) e ao caráter competitivo que ela propõe. A informação é a matéria-prima para a criação do conhecimento, e se ela não está bem estruturada, torna-se difícil o seu compartilhamento e a própria motivação à GC dentro da organização. Neste sentido, pretende-se diagnosticar a "situação informacional" da área de patrimônio imobiliário e meio ambiente de uma empresa do Setor Elétrico. Para tanto, utilizou-se a metodologia CommonKADS, em razão de sua capacidade de contextualização, pois essa metodologia trabalha com seis modelos, a saber: organização, tarefa, agente, conhecimento, comunicação e desenho. Porém, em vez da construção de um SBC (concepção tradicional da metodologia), desenvolve um diagnóstico centrado nas necessidades e condições da organização, de forma sistêmica e dotada de método. Como resultado, são propostas sugestões de melhoria, a fim de contribuir com o processo de Gestão da Informação, para que este possa ser flexível e suficientemente completo para compreender e responder às perguntas dos usuários, sem redundância, retrabalho, e com confiabilidade, gerando um conhecimento capaz de ser entendido/contextualizado e compartilhado, agregando valor à atividade da organização e garantindo-lhe competitividade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2009 / Made available in DSpace on 2012-10-24T06:33:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 269569.pdf: 2850483 bytes, checksum: eb4d78bef0f8c9a50446431f36cb8524 (MD5) / Juntamente com a utilização crescente da world wide web (www), surgem dificuldades relacionadas com o aumento do volume de informações disponibilizadas sem uma forma estruturada de representação, o que dificulta o acesso e a recuperação da informação. Inseridas neste contexto, as bibliotecas digitais dependem da padronização da descrição física e de conteúdo de seus itens para garantir a interoperabilidade. Acredita-se que a adoção de metadados para a descrição de documentos eletrônicos possa contribuir para sanar estas dificuldades. No entanto, o conteúdo desses metadados deve obedecer a critérios cuja finalidade é tornar consistente a representação dos objetos incluídos nos repositórios, melhorando assim a interoperabilidade com outras bibliotecas digitais. Nesta realidade, encontra-se esta pesquisa cujo objetivo é analisar o conteúdo dos metadados das dissertações eletrônicas da Universidade do Estado de Santa Catarina UDESC, disponibilizados para a Biblioteca Digital de Teses e Dissertações BDTD, a fim de verificar se os mesmos estão sendo informados de acordo com o padrão MTD-BR e, desta forma, contribuir para a localização e recuperação das dissertações eletrônicas desta instituição. A abordagem geral da pesquisa foi exploratória, sendo analisados de forma qualitativa e quantitativa todos os metadados das dissertações eletrônicas da UDESC disponibilizados para a BDTD. A abordagem qualitativa foi realizada utilizando-se como parâmetro as recomendações do padrão MTD-BR no que se refere ao conteúdo dos elementos de metadados e seus respectivos atributos, enquanto a abordagem quantitativa teve como objetivo comparar a quantidade de informações corretas e incorretas de metadados. Os resultados quantitativos foram apresentados de forma descritiva e, com o auxílio de tabelas. Verificou-se que a maioria dos metadados de preenchimento obrigatório são registrados de acordo com o padrão MTD-BR. Entretanto, observou-se que os elementos de preenchimento facultativo, muitas vezes, deixaram de ser informados ou foram informados incorretamente, o que não implicou na exclusão do documento do processo de harvesting mas, dependendo da busca realizada, pode impossibilitar a recuperação do documento na BDTD. Os resultados observados induziram a apresentação de sugestões para a melhoria do conteúdo dos metadados informados pela UDESC para a BDTD. Conclui-se que a biblioteca digital da UDESC, apesar de ter uma boa qualidade no preenchimento dos metadados, pode ainda aprimorar este procedimento em favor da interoperabilidade e da recuperação da informação. / Together with the increasing use of world wide web (www), difficulties arise related to the increased volume of information available without a structured way of representation, making it difficult to access and retrieval of information. Inserted in this context, digital libraries depend on the standardization of physical description and content of your items to ensure interoperability. It s believed that the adoption of metadata for description of electronic documents can help solve these problems. However, the content of metadata should conform to criteria whose purpose is to make a consistent representation of the objects included in the repositories, thus improving interoperability with other digital libraries. In fact, this research is aimed at analyzing the content of metadata for electronic theses at the University of the State of Santa Catarina - UDESC, available for the Digital Library of Theses and Dissertations - BDTD to verify whether they are informed in accordance with the standard MTD-BR and thus contribute to the location and retrieval of electronic dissertations that institution. The general approach of the research was exploratory, and analyzed qualitatively and quantitatively in all metadata of the electronic dissertations UDESC available for BDTD. A qualitative approach was performed using a parameter as the recommendations of the standard MTD-BR regarding the content of metadata elements and their attributes, while the quantitative approach aimed to compare the amount of correct information and incorrect metadata. The quantitative results were presented in a descriptive way, and with the aid of tables. It was found that most of the metadata required are registered according to the standard MTD-BR. However, it was observed that the elements of Optional often no longer be informed or have been incorrectly informed, which is not involved in the exclusion of the document but the process of harvesting, depending on the search carried out, may preclude the recovery of the document in BDTD. The results observed led to the submission of suggestions for improving the content of the metadata information for the UDESC BDTD. It is concluded that the library's digital UDESC, despite having a good quality in fulfillment of the metadata, you can still improve this procedure in favor of interoperability and retrieval of information.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2008. / Submitted by Jaqueline Oliveira (jaqueoliveiram@gmail.com) on 2008-12-16T16:56:50Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_LayanyZHDamazio.pdf: 1303723 bytes, checksum: 8f53d91062c82580ab516d836f75f17c (MD5) / Approved for entry into archive by Georgia Fernandes(georgia@bce.unb.br) on 2009-02-26T15:44:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_LayanyZHDamazio.pdf: 1303723 bytes, checksum: 8f53d91062c82580ab516d836f75f17c (MD5) / Made available in DSpace on 2009-02-26T15:44:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_2008_LayanyZHDamazio.pdf: 1303723 bytes, checksum: 8f53d91062c82580ab516d836f75f17c (MD5) / Por muito tempo, a gerência de operações de TI foi considerada área de apoio para tecnologia da informação. Porém, depois, houve uma mudança radical nessa concepção, seja pela necessidade crescente e cada vez mais complexa de adequação ao processo de regulamentação, que atribui novas e pesadas responsabilidades aos gestores da organização, seja pela diferenciação exigida pelos respectivos mercados. Assim, a gerência de operações de TI passa a ser percebida pelo negócio com um atributo fundamental para a consecução dos seus objetivos estratégicos. Não se trata mais de uma questão técnica ou tecnológica, mas sim de um fator que permeia toda a cadeia do negócio e o viabiliza. Este trabalho apresenta uma proposta de adequação dos controles estabelecidos na Lei Sarbanes-Oxley para a gerência de operações de TI, baseados no framework COBIT e nas regras estabelecidas no documento IT Control Objectives for Sarbanes-Oxley do ITGI, e alinhados aos parâmetros estabelecidos pelo Public Company Accounting Oversight Board - PCAOB. Para tanto, inicialmente, foi feita uma contextualização da Lei Sarbanes-Oxley, de sua estrutura e do seu posicionamento em relação à empresa pesquisada, apresentando-se seus controles para gerência de operações de TI. Estudou-se o framework COBIT e o mapeamento dos controles da Lei segundo as premissas do PCAOB. Foram revisadas as melhores práticas para o gerenciamento dos serviços de TI, o ITIL, e o framework eTOM para o serviços de telecomunicações, sendo elaborado um mapeamento dos controles dessa Lei no ITIL e no eTOM. Visualizou-se, então, um futuro convergente para o qual a empresa está se direcionando. Como resultado do estudo, apresenta-se uma proposta de adequação dos controles vigentes para gerência de operações de TI ao modelo PCAOB versus COBIT e ao modelo convergente, e a identificação de planos de ação e de oportunidades de trabalhos futuros. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / For a long time, the IT operation management was considered as a support area for Information Technology. However, moreover, there was a radical change in this conception, as for growing demand and each time more complex adaptation to the regulation process, that assign new and heavy responsibilities to the organization’s managers, for the differentiation required by the respective markets. Then the IT operation management starts to be noticed by the business as an essential attribute for the requisition of yours strategic objectives. Is no more a question of techniques or technology, but is for sure a factor that breaks through the business network and makes it feasible. This work presents a control adjustment proposal, established in Sarbanes – Oxley for IT operation management based on COBIT Framework, to the parameters established by “Public Company Accounting Oversight Board” – PCAOB. The future model has as purpose to evaluate the control objectives determined for IT operation management, based in rules established in “IT Control Objectives for Sarbanes – Oxley” document. For this, initially a contextualization of Sarbanes – Oxley law was done, of its structure and its positioning related to company, presenting its controls for IT operation management. The COBIT Framework was studied and the mapping of controls of the law according to PCAOB premises. The best practices for the IT – ITIL and the eTOM Framework for telecommunication services. Then, a convergent future was visualized in which the company is being directed. As result of the study, is presented an adjustment proposal to the controls in vigor for IT operation management to the model PCAOB versus COBIT, the action plans identification and future works opportunities.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2008. / Submitted by Diogo Trindade Fóis (diogo_fois@hotmail.com) on 2009-09-10T17:01:03Z No. of bitstreams: 1 2008_DaysedeMelloBenzi.pdf: 3462041 bytes, checksum: 9f1b7c4dafa96094dab93da6f9829495 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-09-14T15:32:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_DaysedeMelloBenzi.pdf: 3462041 bytes, checksum: 9f1b7c4dafa96094dab93da6f9829495 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-14T15:32:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_DaysedeMelloBenzi.pdf: 3462041 bytes, checksum: 9f1b7c4dafa96094dab93da6f9829495 (MD5) Previous issue date: 2008-08-21 / A tese apresenta um modelo de confiança aplicado aos processos de gestão da tecnologia da informação. Discorre sobre definições de confiança explicitando alguns tipos da confiança e apresenta modelos de confiança aplicados em áreas distintas. Focaliza a governança de TI, enfatizando a necessidade do alinhamento com as estratégias organizacionais e a harmonização com a atividade-fim das empresas. Para isso aborda os impactos da confiança na governança de TI, onde estudos recentes identificam que organizações com uma governança de TI ajustada ao negócio obtêm vantagens em relação às demais. Nesse contexto aborda o entendimento de que o rumo seguro está vinculado à confiança que contribui para o alcance dos resultados objetivados pela gestão, desde que seja controlada e medida, levando a que as organizações de TI adquiram maior eficácia no alinhamento da TI com a estratégia organizacional. A validação do Modelo proposto foi realizada por intermédio de um estudo de caso em uma organização real onde foi elaborado um diagnóstico da situação, empregando requisitos consagrados de confiança associados aos processos pertinentes de gestão de TI. Em tal processo foram cumpridas todas as fases previstas na elaboração do Modelo, desde o planejamento até a tabulação dos resultados obtidos após a implantação das respostas às questões formuladas o que foi feito de modo a permitir a verificação dos impactos da confiança, atividade na qual se contou com o auxílio de um sistema eletrônico desenvolvido para essa finalidade. ___________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This dissertation presents a model of trust in the management of the information technology. It presents relevant aspects on the use of trust on the Information Technology (IT) Management. It comments on the definitions of trust relates the contemporary business environment to crescent risks, as far as trust is concerned, based on the complexity deriving from globalized relationships. It focuses IT management, emphasizing the necessity of alignment with the organizational strategies and the harmonization with the end-activity of the companies. To do so it approaches the impacts of the trust in IT management where recent studies identify that organizations whose IT management is business-focused run less risks and get advantages in relation to others. In this context, it approaches the understanding that the safe route is tied to the trust, which may provide highly desirable results to management, as long as they are controlled and measured, making IT organizations to acquire greater effectiveness in their alignment to the organizational strategy. The application of the model consisted of a case study in the DMB Organization which was drafted a result and a diagnosis of the situation, employing requirements enshrined in trust associated with the relevant procedures of management. In this application have been completed all stages in developing the model, from planning to the tabulation of results after the deployment of the questions raised what was done to enable the verification of the impacts of trust, an activity which had the aid of an electronic system designed for that purpose.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2008. / Submitted by Suelen Silva dos Santos (suelenunb@yahoo.com.br) on 2009-09-15T17:54:41Z No. of bitstreams: 1 2008_GrazielleNoronhaCampos.pdf: 1052440 bytes, checksum: de51f379be8adcd4d4925f0a8c113bbc (MD5) / Approved for entry into archive by Luis Felipe Souza Silva(luis@bce.unb.br) on 2009-09-21T17:41:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_GrazielleNoronhaCampos.pdf: 1052440 bytes, checksum: de51f379be8adcd4d4925f0a8c113bbc (MD5) / Made available in DSpace on 2009-09-21T17:41:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_GrazielleNoronhaCampos.pdf: 1052440 bytes, checksum: de51f379be8adcd4d4925f0a8c113bbc (MD5) Previous issue date: 2008 / Pesquisa de caráter descritivo coμ o objetivo de verificar as características dos bibliotecários que trabalham em instituições de ensino superior particulares no Distrito Federal e as expectativas dos eμpregadores eμ relação às características exigidas para os bibliotecários que são contratados. O universo da pesquisa foi dividido eμ bibliotecários e empregadores e foram aplicados instrumentos de coleta de dados específicos para cada grupo. Os resultados da pesquisa mostram que existem discordâncias entre a visão do eμpregador e a do bibliotecário eμ relação a questões como iniciativa, educação continuada e outras características. Verificou−se igualmente que as tarefas exercidas pelos bibliotecários são as tradicionais: aquisição, processaμento e disseminação. Os salários são baixos e há rotatividade de profissionais. Os dados obtidos com os empregadores são interessantes para que a área possa se preparar de acordo com as principais exigências do mercado. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This descriptive research aiμed to identify the main characteristics of the librarians working in private universities in the Federal District, from the employees perspectives, and the expectations of their employers. The research sample was divided into two groups: librarians and employers. Data collection instruments were specifically applied to each group. The results indicated that librarians and employers have different expectations regarding to personal initiative, continuing education and other characteristics. Further, the data demonstrated that librarians still perform traditional functions such as: acquisition and processing of library materials and dissemination. Wages are low, and employee turnover rates are high. The employer data provide information that may be useful for professional librarians to better meet the needs of the marketplace.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Departamento de Ciência da Informação e Documentação, 2008. / Submitted by Natália Cristina Ramos dos Santos (nataliaguilera3@hotmail.com) on 2009-09-16T18:38:22Z No. of bitstreams: 1 2008_EversonAndradedosReis.pdf: 1598430 bytes, checksum: ee4abf8ab67d07084a4fd3d2d2d57589 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2010-03-05T13:10:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_EversonAndradedosReis.pdf: 1598430 bytes, checksum: ee4abf8ab67d07084a4fd3d2d2d57589 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-05T13:10:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_EversonAndradedosReis.pdf: 1598430 bytes, checksum: ee4abf8ab67d07084a4fd3d2d2d57589 (MD5) Previous issue date: 2008 / Inventários de Ciclo de Vida (ICV) de background são inventários representativos da base da cadeia industrial de uma determinada região geo-econômica em um período de referência. Estes podem ser usados em vários estudos de Avaliação de Ciclo de Vida (ACV), reduzindo o esforço da fase de análise de inventário de tais estudos, sendo esta fase a que usualmente consome mais recursos e está sujeita ao maior número de falhas metodológicas. O sucesso na divulgação e uso de ICVs de background depende da elaboração e adoção de implementações técnicas de formatos de intercâmbio, destacando-se o padrão ISO 14048 (Gestão ambiental – Avaliação do ciclo de vida – Formato da apresentação de dados) como arcabouço para o formato comum e que permite a elaboração de implementações técnicas como os formatos EcoSpold e ELCD. Este trabalho baseia-se na norma ISO 14048 e nos conceitos pertinentes à Ciência da Informação e propõem uma série de requisitos de qualidade necessários em formatos de inventários de ciclo de vida. Estes requisitos permitem uma análise dos formatos de dados de inventário Spine, Spold, EcoSPold e ELCD e aliado a análise dos metadados que compõem cada formato, permite apresentar considerações sobre a concepção de um modelo de informações de ICV para uso no Brasil. _____________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Background Life Cycle Inventories (LCI) are representative inventories of the base of the industrial chain of a certain geo-economical area in a period of reference. They can be used in several studies of Life Cycle Assessment (LCA), reducing the effort of the phase of inventory analysis such studies. LCI is a phase that usually consumes more resources in a LCA study and it is subject to the largest number of methodological flaws. The success in the popularization and use of background LCIs depends on the elaboration and adoption of technical implementations of exchange formats, standing out the pattern ISO 14048 (environmental Administration, Life Cycle Assessment, Formats of the presentation of data) standard, outlines which a common format and that allows the elaboration of technical implementations, as such EcoSpold and ELCD. This work bases on the ISO 14048 standard and in the pertinent concepts to the Information Science to propose a series of necessary quality requirements in formats of inventories of life cycle. These requirements allow an analysis of the formats Spine, Spold, EcoSPold and ELCD and the analysis of the metadata that compose each format. Based on these results this work present suggestions for a model of ICV for use in Brazil.

A crescente necessidade de padronização, eficácia e gerenciamento de processos têm aumentado o interesse das mais diferentes organizações pela tecnologia de workflow. Entretanto, a rápida propagação da tecnologia de workflow, ocorrida na última década, fez com que muitos sistemas desenvolvidos nesta área fossem disponibilizados e difundidos sem uma padronização clara. Analisando-se especificamente a fase de construção do workflow, nota-se que há muitas divergências. Conceitualmente, ainda não há modelos nem metodologias de modelagem amplamente aceitos e consolidados. Quanto às implementações, ainda não existe uma especificação clara e detalhada das ferramentas de definição. A conseqüência deste panorama é a baixa interoperabilidade e a baixa padronização dos conceitos, funcionalidades e interações das ferramentas de definição. Contudo, muitos esforços estão sendo feitos para solucionar o problema da interoperabilidade e padronização. A área de workflow como um todo já começa a apontar fortes tendências de padronização dos conceitos, funcionalidades e interações de seus sistemas. Detectar e avaliar tais tendências são os focos de estudos desta dissertação. Mais precisamente, o objetivo desta dissertação é fornecer informações e métodos que possam ajudar desenvolvedores e usuários de ferramentas de definição a: compreender, descrever e avaliar os conceitos, funcionalidades e interações deste tipo de ferramenta. Para tanto, é mostrado um método de descrição de modelos conceituais de ferramentas de definição. O referido método é resultado de uma pesquisa sobre o modelo conceitual deste tipo de ferramenta. Com base nas informações pesquisadas, foi desenvolvido o modelo conceitual de uma ferramenta de definição chamada de Amaya Workflow (AW). Para mostrar a viabilidade de implementação do modelo conceitual AW e concretizar em um software os estudos desenvolvidos durante esta dissertação, foi implementado o protótipo Amaya Workflow. Por fim, é mostrado um panorama geral das funcionalidades, conceitos e interações das principais ferramentas de definição existentes. Com base neste panorama e nos estudos anteriores, é descrito um método de avaliação de modelos conceituais de ferramentas de definição.

Este trabalho apresenta um protótipo de uma máquina de workflow, de uso geral, implementado em plataforma de software livre. O protótipo utiliza um servidor web com PHP, em sistema operacional Linux, alguns programas desenvolvidos em C e o banco de dados MySql. O projeto CEMT demanda o uso da tecnologia de workflow, com o objetivo de controlar a execução de cursos a distância. Antes de ser iniciado o desenvolvimento do protótipo, foi feito um estudo sobre algumas máquinas de workflow existentes, com o objetivo de encontrar alguma que tivesse licença livre e pudesse ser utilizada no projeto CEMT, ou colher subsídios para o desenvolvimento de uma máquina de workflow própria. Foram testadas duas máquinas de workflow de licença livre (Openflow e OFBIZ), uma máquina com cópia de demonstração (Reactor) e foram consultadas as documentações fornecidas pelos fabricantes. Além disso foi consultada também a documentação do Domino Workflow, que não disponibilizou cópia de avaliação e cuja licença não é livre. Um dos requisitos do protótipo é a compatibilidade com os padrões de interface recomendados pela WfMC. Esses padrões permitem a interoperabilidade entre softwares de workflow. O primeiro benefício da adoção desses padrões é a interação com o editor gráfico de workflow AW (Amaya Workflow), desenvolvido no Instituto de Informática da UFRGS. Este editor gera definições de processos de workflow no formato da linguagem XPDL (XML Process Definition Language), que alimentam a máquina de workflow. O esquema XPDL foi traduzido para um esquema de banco de dados relacional e foi desenvolvido um compilador que lê um arquivo no formato XPDL e gera comandos SQL de inserção das informações desse arquivo no banco de dados. Foi desenvolvida uma interface web para demonstrar o funcionamento do protótipo. A API definida na Interface 2 da WfMC foi implementada parcialmente. Essa API permite o desenvolvimento independente de outras interfaces de usuário. Foram propostas algumas extensões à Interface 1 e modificações na definição de estados recomendada pela Interface 2 da WfMC. Com isso foi possível aumentar o controle sobre a execução das instâncias de workflow. Foram incluídas as restrições de data e possibilidade de bloqueio na execução de instâncias de atividades. Outras extensões possibilitam um serviço de notificações e atividades em grupo e oferecem novas possibilidades de alocação de atividades. O funcionamento básico do protótipo é descrito e inclui as funcionalidades de carga da definição de processo, instanciação de processo, visualização da lista de trabalho e execução das atividades, entre outras.