Bakalauro darbe nagrinėjamas aplinkos monitoringo informacijos valdymas Raseinių rajono savivaldybės administracijoje. Darbe analizuojami aplinkos monitoringo uždaviniai, samprata, vykdymas ir kontrolė, aplinkos monitoringo objektai Raseinių rajono savivaldybėje. Nagrinėjama, kokiais būdais atlikto monitoringo informacija pateikiama visuomenei. / Environmental monitoring information management in Raseiniai district municipality administration is studied in the final work. Environmental monitoring definition, goals, implementation, control and objects in Raseiniai district municipality are analyzed. Also the ways monitoring information is presented for public are examined.

Magistro mokslo tiriamojo darbo objektas – informacijos auditas. Darbo tikslas – išanalizuoti informacijos audito kaip organizacijos strateginio ištekliaus taikymo naudą organizacijoje, atlikti informacijos audito atvejo tyrimą organizacijoje. Darbo uždaviniai: atskleisti informacijos audito sampratą palyginus su tradicine audito samprata; išskirti informacijos audito vietą kitų audito rūšių kontekste; išnagrinėti informacijos audito įtaką ir taikymo galimybes organizacijų informacijos procesams tirti; išanalizuoti informacijos audito modelius; ištirti organizacijos informacijos aplinką ir procesus taikant informacijos audito įrankį. Išanalizavus mokslinę literatūrą, taikant alternatyvų ir analogijos metodus teorinių informacijos audito koncepcijų analizėje, suformuota išvada, kad informacijos auditas tampa nauju mokslinių tyrimų objektu ir svarbiu organizacijos strateginiu ištekliumi, užtikrinančiu tinkamą informacijos valdymą organizacijoje. Remiantis Lietuvos ir užsienio mokslininkų, tarp jų J. Mackevičiaus, Z. O. Atkočiūnienės, S. Henczel, H. Botha, J. A. Boon, teorinių ir praktinių darbų pavyzdžiais, taikant apibendrinamosios abstrakcijos metodą, remiantis šiuolaikine audito taikymo praktika, galima būtų teigti, kad dažniausiai pasitaikantis audito kaip finansinės veiklos analizės supratimas nebeatitinka dabartinės situacijos, nes finansinis auditas yra tik viena iš daugelio organizacijos veiklai tirti naudojamų audito rūšių. Išanalizavus mokslinę literatūrą... [toliau žr. visą tekstą] / Modern foreign and Lithuanian researchers in particular definitions of the audit concept are integral to the organizations financial performance analysis and evaluation of audit without broader understanding of the concept. According to the audit of application of modern theoretical and empirical work, it could be argued that the most common conception of the audit no longer represent the current situation, since the financial audit is only one of many organizations to investigate the activities used in the audit forms. While most authors recognize the benefits of the information audit to the organizations, but the range of information on this topic is narrow. Information analysis of single audit in scientific publications the theoretical level, the scope of this audit highlighted the importance of organizations to improve business processes, but in practice, the information has not been taken yet and the audit is carried out only in isolated cases, there are no such standards or the methodology of the audit to the organizations. More detailed studies in Lithuania, which are described in the information audit case study found, therefore, the information audit is a new subject for research. These problems incited the purpose of the research – to analyze the information audit as a strategic resource of organization, the benefits of the organization to carry out an audit case study of information organization. The major tasks are to explain the concept of audit information, as... [to full text]

Darbo objektas – ryšių su klientais informacijos valdymas. Darbo tikslas - įrodyti ryšių su klientais informacijos valdymo svarbą klientų lojalumui, pagal klientų lojalumo tyrimo duomenis, konkrečios produktų ir paslaugų įmonės pagrindu. Pagrindiniai darbo uždaviniai - • Įsigilinti į CRM esmę, apžvelgus marketingo, informacijos išteklių bei procesų valdymo teoriją, susipažinus su naujausia šios srities tyrimų medžiaga. • Išanalizuoti ryšių su klientais valdymo sąryšį su klientų lojalumu, bei jo svarbą organizacijos veiklai. • Ištirti konkrečios produktų ir paslaugų įmonės CRM patirtį, atlikti CRM proceso analizę bei atlikti pasirinktos įmonės klientų lojalumo tyrimą. • Sukurti efektyvų ryšių su klientais valdymo modelį produktų ir paslaugų įmonei, tinkantį įmonėms dirbančioms B2B (ang. business to business) srityje ir siekiančioms ilgalaikių santykių su savo klientais, patobulinantį tiriamos įmonės CRM procesą. Metodai - literatūros apžvalga, kiekybiniai tyrimai, statistinis duomenų apdorojimas bei grafinis duomenų pateikimas. Išvados - Efektyvus ryšių su klientais valdymas įtakoja klientų lojalumą, kadangi yra geriau patenkinami kliento poreikiai ir lūkesčiai, tai didina klientų pasitenkinimą ir įtakoją pakartotinius pirkimus. Klientų lojalumas yra svarbus įmonės konkurencinis pranašumas, kadangi lojalūs klientai ne tik generuoja didesnes pajamas ir pelną, bet yra puiki reklama įmonei ir veiksmingas būdas pritraukti naujiems klientams. Magistro darbas gali būti naudingas –... [toliau žr. visą tekstą] / The purpose of this master thesis is to approve that customer relationship management (CRM) has influenced on customer loyalty. In order to achieve this purpose the work was divided into four main tasks: review of the relevant literature; analyze the influence of customer relationship management on customer loyalty and approve its importance for companies, research of the concrete business-to-business (B2B) Company CRM process and its customer loyalty, and the development of the customer relationship management model which would enable to improve the CRM process of B2B companies which seek long-term relationship with customers. Literature review covers the customer relationship management theory and advanced CRM models and analysis methods, later applied in development of the author’s model and set of the rules for effective CRM process implementation. The analysis of literature clarified that customer relationship management it is not only the software, it is an organization strategy which should be implemented into all organization processes. Effective customer relationship management has positive influence on customer loyalty, because it enables to satisfy customer needs and expectations and has influence on customer satisfaction that leads to future purchases. Loyal customers generates bigger incomes and are more profitable, also satisfied and loyal customers helps to attract new customers witch is extremely important for all B2B organizations. The analysis of the... [to full text]

Darbo objektas - atsakingų už informacijos apie ES valdymą ir sklaidą Lietuvoje institucijų veikla ir bendradarbiavimas. Darbo tikslas – ištirti informacijos apie ES valdymo ir sklaidos Lietuvoje pagrindinius bruožus bei atskleisti institucijų, koordinuojančių informaciją apie ES Lietuvoje vaidmenį. Darbo uždaviniai: identifikuoti informacijos ir žinių vadybos viešajame sektoriuje teorinius aspektus; aptarti ES komunikacijos politikos ypatumus; išnagrinėti Lietuvos Respublikoje skleidžiamos informacijos apie ES šaltinius, institucijas; ištirti informaciją apie ES skleidžiančių institucijų veiklos ypatumus ir darbo efektyvumą. Darbo metodai - dvejopo pobūdžio kokybinių tyrimų metodai: pusiau struktūruoto giluminio interviu metodu atlikti 8 giluminiai interviu; el. paštu atlikti interviu, kai atsakymai buvo pateikiami raštu, atlikti 6 interviu. Taip pat mokslinės literatūros bei teisės aktų analizė. Tyrimo rezultatai: Lietuvoje yra sukonstruotas instituciškai stiprus ES komunikacijos politikos įgyvendinimo modelis, pagrįstas organizacijų bei institucijų valdančių ir skleidžiančių informaciją apie ES tinklu. Egzistuoja trilypis institucinis pasiskirstymas: ES lygmens atstovai, nacionalinės vyriausybės institucijos bei įvairūs info tinklai ir centrai; Regioniniu lygmeniu informacija apie ES yra skleidžiama per itin konstruktyviai parengtą institucinę sistemą Lietuvoje. Informacijos tinklas veikia kaip sąsaja tarp ES ir jos piliečių vietos lygmeniu; Tarpinstitucinis... [toliau žr. visą tekstą] / Object of the thesis – institutions responsible for the administration and dissemination of the EU information in Lithuania, their activities of cooperation. Aim of the thesis - to explore the main features of the administration and dissemination of the EU information in Lithuania and to identify the role of the institutions, coordinating information on the EU in Lithuania. Main tasks: to identify the theoretical aspects of information and knowledge management in public sector; to discuss the EU's communication policy features; to consider in the Republic of Lithuania disseminating information on the sources, authorities, investigate the spread of information on the EU institutions' activities and features of the performance. Methods of the research - the dual nature of qualitative research methods: a semi-structured in-depth interview method, were made 8 in-depth interviews; e-mail interview, the answers were given in writing by 6 interviews. As well as the scientific literature and legislative analysis. The results of the research: Lithuania has built a strong institutional EU communication policy model based on organizations and institutions operating and spreading information throughout the constructive network. There is a triple institutional distribution: EU-level representatives, national government authorities and the various networks and the info centers. At a regional level, information about the EU is disseminated through constructive Lithuania's institutional... [to full text]