Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This thesis has as context the institutional legitimation crisis that occurs in our society and affects the mediating role of journalism informative, maximized by the interactive practices of digital social media, with their abilities for participation, sharing and decentralized distribution of messages by public. This logic is opposed to the broadcast model of mass media that mark the process of journalism legitimacy. The research problem asks: what strategies of institutional legitimacy emerge in the contents of messages postedby the newspaper Zero Hora on Twitter? The overall goal is to understand the strategies used by journalism in order to gain institutional legitimacy through the use of digital social media. The specific objectives are: to recognize the institutional uses of Twitter for Zero Hora, identifying the emerging strategies of institutional legitimacy for the posts of Zero Hora on Twitter, watch as Zero Hora develops its mediation role in the informational use of Twitter as social media, analyze the relationship between the mediating role of journalism and the characteristics of digital social media disintermediation. The Hybrid methodology is qualitative, using content analysis (CA), semi-structured interviews and participant observation in the writing of Zero Hora. The Content Analysis (CA) was performed in two corpora relating to news coverage carried out by Zero Hora with a one year interval between them. The results of the CA was crossed with data from participant observation and interviews, relating to the theoretical analysis. The main uses of Twitter found relate to the categories of information dissemination, participation, sharing and conversation, making to emerge strategies of institutional legitimacy by journalism. The analysis indicates for continuities and ruptures in the process of legitimation by journalism on the passage of the emission centered logic of mass media for decentralized and interactive logic by digital social media. Comparing the two corpora analysis was possible to observe a transformation in the mediating role of the news organization's Twitter, with a growing ownership of the possibilities of digital social media participation, in which the public is increasingly included. / Esta dissertação possui como contexto a crise de legitimação institucional que ocorre na sociedade atual e afeta o papel de mediação do jornalismo informativo, potencializada pelas práticas interativas das mídias sociais digitais, com suas possibilidades de participação, compartilhamento e distribuição de informações pelo público. Essa lógica se contrapõe ao modelo de transmissão da mídia de massa que tem marcado o processo de legitimação do jornalismo. O problema de pesquisa é que estratégias de legitimação institucional emergem no conteúdo das mensagens postadas pelo jornal Zero Hora no Twitter? . O objetivo geral é compreender as estratégias utilizadas pelo jornalismo informativo com vistas a obter legitimação institucional por meio do uso das mídias sociais digitais. Os objetivos específicos são reconhecer os usos institucionais do Twitter por Zero Hora; identificar as estratégias de legitimação institucional emergentes nas postagens de Zero Hora no Twitter; observar como Zero Hora desenvolve seu papel de mediação informativa no uso do Twitter como mídia social; analisar a relação entre o papel de mediação do jornalismo e as características desintermediadoras das mídias sociais digitais. A metodologia é híbrida com caráter qualitativo, utilizando análise de conteúdo (AC), entrevista semi-estruturada e observação participante na redação de Zero Hora. A análise de conteúdo (AC) foi realizada em dois corpora relativos a coberturas jornalísticas realizadas por Zero Hora com um intervalo de um ano entre elas. Os resultados da AC foram cruzados com os dados provenientes da observação participante e das entrevistas, relacionando-se as análises ao referencial teórico. Os principais usos do Twitter encontrados relacionam-se às categorias de difusão de informações, participação, compartilhamento e conversação, em que emergem estratégias de legitimação institucional do jornalismo. A análise indica continuidades e possíveis rupturas no processo de legitimação do jornalismo informativo na passagem da lógica de emissão centralizada da comunicação de massa para a lógica interativa e descentralizada da mídia social digital. Comparando-se os dois corpora de análise foi possível observar uma transformação no papel de mediação da organização jornalística no Twitter, com uma crescente apropriação das possibilidades de participação da mídia social digital, em que o público é cada vez mais incluído.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:17:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leandro Pires Salvador.pdf: 1533863 bytes, checksum: 0ad9fa1b5d34a4c29ae31fb8463b8761 (MD5) Previous issue date: 2008-10-13 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research work attempts to comprehend the way through which the media is capable of distorting, amplifying, minimizing, creating or hiding perceived realities, as it follows the ideological line (named "editorial line"), although usually it is not assumed. It is understood that there is a relationship between the State, the market and the media as institutions that maintain power over society. Corporate media, as a group of companies, is aligned with the market in two ways: through means of prot, common to any capitalist corporation, and as a representative of ideologically hidden interests. With this in mind, the research work investigated the roots of the contemporary cultural context, focusing on a serious crisis in the Brazilian airline market, a crisis which culminated in an airplane accident with 199 deaths. In this event, the media made it clear that the market dominated over the State, with respect to the first reality (to the following of regulations and physical limitations) as well as the second reality (weakening of the State and defending the hypothesis that the market regulates itself following natural laws, which are ideologically built). We investigated how the methods that are appropriate to the analysis of physical and biological phenomena, when applied in journalism, hide the essential causes of that which is investigated, well as the possible interests, and how this approach has been ideologically used in different Communication Schools as well as by journalistic work. The research work focused on media coverage by the electronic version of the Folha de São Paulo newspaper (Folha Online) related to the developments of the airline crisis up to the point of the TAM Flight 3054 disaster. Thereafter, it focused on three facts which, as covered by the general media, could not be clearly understood or interpreted by the general public / Esta pesquisa busca compreender de que modo a mídia é capaz de distorcer, amplificar, minimizar ou criar e ocultar realidades, segundo a linha ideológica (chamada "linha editorial") adotada pelo veículo, embora freqüentemente não assumida. Entendemos existir uma relação entre o Estado, o mercado e a mídia como instituições que detêm poder sobre a sociedade. A mídia corporativa, enquanto conjunto de empresas, apresenta-se duplamente alinhada ao mercado: seja pelos fins lucrativos que tem em comum a qualquer outra corporação tipicamente capitalista, seja por servir como representante de interesses ideologicamente ocultados. Com este foco, o presente trabalho de pesquisa investigou as raízes do contexto cultural atual, dentro do qual ocorreu uma grave crise no mercado de transporte aéreo brasileiro que teve como ápice um acidente com 199 vítimas fatais. A cobertura midiática deste evento permite concluir que o mercado venceu o Estado tanto no que diz respeito à primeira realidade (respeito a regulamentos e limitações físicas) quanto à segunda (enfraquecimento do Estado e defesa da hipótese de que o mercado se auto-regula de acordo com leis naturais, ideologicamente construídas). Investigamos como métodos que são adequados à análise de fenômenos físicos e biológicos, ao serem aplicados no jornalismo, escondem as causas essenciais daquilo que é investigado, bem como de possíveis interesses em jogo, e como esta abordagem tem sido ideologicamente utilizada tanto por pesquisas realizadas em influentes Escolas de Comunicação, quanto pela própria praxis jornalística. A pesquisa focou a cobertura do jornal Folha de São Paulo, em sua versão eletrônica Folha Online, sobre o desenvolvimento da crise aérea até o acidente do Vôo 3054 da TAM. A partir daí, focou sobre três fatos que, da maneira como foram cobertos pela mídia em geral, não puderam ser claramente compreendidos ou interpretados pelo público em geral