Orientador: Otávio José de Oliveira / Resumo: Com o atual cenário organizacional globalizado e cada vez mais competitivo, as organizações necessitam cada vez mais de estratégias para sobreviver em meio à concorrência excessiva. Com intuito de poupar esforços e otimizar recursos, as empresas, sobretudo as do setor industrial começaram a desenvolver seus próprios Sistemas de Gestão Integrado (SGI) como uma alternativa plausível e eficaz nesse sentido. O SGI busca alcançar a integração dos sistemas de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança ocupacional e responsabilidade social corporativa de acordo com as características, atividades e necessidades de cada organização. Um alinhamento eficaz do SGI com a estratégia empresarial pode ter influências positivas nas capacidades inovadoras das organizações, bem como na satisfação de seus colaboradores e clientes. No entanto, de acordo com a literatura científica muitas empresas não estão cientes das dificuldades em alinhar o SGI com sua estratégia. Portanto, o objetivo desta tese é propor diretrizes para o alinhamento do SGI com a estratégia de empresas industriais. Para a consecução deste objetivo, foi realizada uma revisão da literatura científica que permitiu a sistematização dos princípios da estratégia empresarial e a identificação das relações teóricas entre o SGI e estratégia, que deram suporte para a realização dos estudos de caso múltiplos e auxiliando na elaboração das diretrizes para o alinhamento do SGI com a estratégia empresarial. Em função do desenvolvimento des... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: With today's globalized and increasingly competitive organizational landscape, organizations need strategy to survive in the midst of excessive competition. In order to save effort and optimize resources, companies, especially those in the industrial sector have started developing their own Integrated Management System (IMS) as a plausible and effective alternative in this sense. The IMS seeks to achieve the integration of the systems of quality, environment, occupational health and safety and corporate social responsibility in accordance with the characteristics, activities and needs of each organization. An effective alignment of IMS with the business strategy can have positive influences on innovative capabilities of organizations, as well as the satisfaction of their employees and customers. However, according to the scientific literature many companies are not aware of the difficulties in aligning the IMS with their strategy. Therefore, the objective of this thesis is to propose guidelines for the alignment of the IMS with the business strategy in industrial companies. In order to achieve this objective, a review of the scientific literature was carried out, which allowed the systematization of the principles of business strategy and the identification of the theoretical correlations between IMS and strategy, which are supporting the carrying out of multiple case studies and assisting in the elaboration of the guidelines for IMS alignment with business strategy. Due to t... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

A crescente implementação de sistemas de gestão da qualidade, saúde, segurança e meio ambiente tem despertado nas organizações o interesse pela integração destes sistemas. A necessidade de se definir quais requisitos normativos são comuns a todos os sistemas implementados e quais devem ser integrados, além da identificação da situação atual da empresa em relação ao atendimento e integração destes requisitos, abre cada vez mais espaço para elaboração de métodos organizados para planejamento, execução e controle desta integração. Um dos objetivos deste trabalho foi inicialmente elaborar um método para diagnóstico do nível de integração de sistemas de gestão baseados nas normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001 e a avaliação deste método através da aplicação prática em uma empresa do ramo metal-mecânico. Baseado no estudo de caso mencionado, foi possível identificar o nível de integração da organização em relação a 19 requisitos normativos comuns às 3 normas e após foram sugeridas melhorias para os sistemas da empresa. Com os resultados do diagnóstico e a análise de um caso de insucesso da integração de sistemas de gestão em uma empresa do ramo metal-mecânico, a dissertação apresenta como objetivo principal um método de integração de sistemas de gestão baseados nas normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001. Este método agrupa os requisitos normativos aplicáveis em 3 fases e determina uma sequência para a integração organizada destes requisitos, visando facilitar às organizações a execução do processos de integração de seus sistemas de gestão. / The increasing quality, health, safety and environment management system’s implementation has aroused at the companies the interest in integrate those system. The need to define which normative requirements are common to all implemented systems and which should be integrated and also the identification of the company’s current situation related to the accomplishment and integration of those requirements, opens up space to the development of organized methods for planning, performance and control of this integration. One of the objectives of this study was, at first, to develop a diagnostic method of management systems (based on ISO9001, ISO14001 and OHSAS18001 standards) integration level and this method evaluation through a practical application at a metallurgical company. Based on this mentioned case study, it was possible to identify the company’s integration level in relation to the 19 standard requirements common to the 3 mentioned Standards and after this management system improvements have been suggested. Based on the diagnostic results and a failure case of management system integration in a metallurgical company, this work shows as main objective an integration method to management systems based on ISO9001, ISO14001 and OHSAS18001 standards. This method groups the applicable standard requirements in 3 different steps and determines a sequence to an organized integration of this requirements, in order to make easy to the companies the integration processes performance of its management systems.

A crescente implementação de sistemas de gestão da qualidade, saúde, segurança e meio ambiente tem despertado nas organizações o interesse pela integração destes sistemas. A necessidade de se definir quais requisitos normativos são comuns a todos os sistemas implementados e quais devem ser integrados, além da identificação da situação atual da empresa em relação ao atendimento e integração destes requisitos, abre cada vez mais espaço para elaboração de métodos organizados para planejamento, execução e controle desta integração. Um dos objetivos deste trabalho foi inicialmente elaborar um método para diagnóstico do nível de integração de sistemas de gestão baseados nas normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001 e a avaliação deste método através da aplicação prática em uma empresa do ramo metal-mecânico. Baseado no estudo de caso mencionado, foi possível identificar o nível de integração da organização em relação a 19 requisitos normativos comuns às 3 normas e após foram sugeridas melhorias para os sistemas da empresa. Com os resultados do diagnóstico e a análise de um caso de insucesso da integração de sistemas de gestão em uma empresa do ramo metal-mecânico, a dissertação apresenta como objetivo principal um método de integração de sistemas de gestão baseados nas normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001. Este método agrupa os requisitos normativos aplicáveis em 3 fases e determina uma sequência para a integração organizada destes requisitos, visando facilitar às organizações a execução do processos de integração de seus sistemas de gestão. / The increasing quality, health, safety and environment management system’s implementation has aroused at the companies the interest in integrate those system. The need to define which normative requirements are common to all implemented systems and which should be integrated and also the identification of the company’s current situation related to the accomplishment and integration of those requirements, opens up space to the development of organized methods for planning, performance and control of this integration. One of the objectives of this study was, at first, to develop a diagnostic method of management systems (based on ISO9001, ISO14001 and OHSAS18001 standards) integration level and this method evaluation through a practical application at a metallurgical company. Based on this mentioned case study, it was possible to identify the company’s integration level in relation to the 19 standard requirements common to the 3 mentioned Standards and after this management system improvements have been suggested. Based on the diagnostic results and a failure case of management system integration in a metallurgical company, this work shows as main objective an integration method to management systems based on ISO9001, ISO14001 and OHSAS18001 standards. This method groups the applicable standard requirements in 3 different steps and determines a sequence to an organized integration of this requirements, in order to make easy to the companies the integration processes performance of its management systems.

A crescente implementação de sistemas de gestão da qualidade, saúde, segurança e meio ambiente tem despertado nas organizações o interesse pela integração destes sistemas. A necessidade de se definir quais requisitos normativos são comuns a todos os sistemas implementados e quais devem ser integrados, além da identificação da situação atual da empresa em relação ao atendimento e integração destes requisitos, abre cada vez mais espaço para elaboração de métodos organizados para planejamento, execução e controle desta integração. Um dos objetivos deste trabalho foi inicialmente elaborar um método para diagnóstico do nível de integração de sistemas de gestão baseados nas normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001 e a avaliação deste método através da aplicação prática em uma empresa do ramo metal-mecânico. Baseado no estudo de caso mencionado, foi possível identificar o nível de integração da organização em relação a 19 requisitos normativos comuns às 3 normas e após foram sugeridas melhorias para os sistemas da empresa. Com os resultados do diagnóstico e a análise de um caso de insucesso da integração de sistemas de gestão em uma empresa do ramo metal-mecânico, a dissertação apresenta como objetivo principal um método de integração de sistemas de gestão baseados nas normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001. Este método agrupa os requisitos normativos aplicáveis em 3 fases e determina uma sequência para a integração organizada destes requisitos, visando facilitar às organizações a execução do processos de integração de seus sistemas de gestão. / The increasing quality, health, safety and environment management system’s implementation has aroused at the companies the interest in integrate those system. The need to define which normative requirements are common to all implemented systems and which should be integrated and also the identification of the company’s current situation related to the accomplishment and integration of those requirements, opens up space to the development of organized methods for planning, performance and control of this integration. One of the objectives of this study was, at first, to develop a diagnostic method of management systems (based on ISO9001, ISO14001 and OHSAS18001 standards) integration level and this method evaluation through a practical application at a metallurgical company. Based on this mentioned case study, it was possible to identify the company’s integration level in relation to the 19 standard requirements common to the 3 mentioned Standards and after this management system improvements have been suggested. Based on the diagnostic results and a failure case of management system integration in a metallurgical company, this work shows as main objective an integration method to management systems based on ISO9001, ISO14001 and OHSAS18001 standards. This method groups the applicable standard requirements in 3 different steps and determines a sequence to an organized integration of this requirements, in order to make easy to the companies the integration processes performance of its management systems.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2017-05-08T14:21:44Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação wallanberg- DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 2056931 bytes, checksum: 8e2a57063c74df7e16be09bf7c20a6b9 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-08T14:21:44Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação wallanberg- DISSERTAÇÃO FINAL.pdf: 2056931 bytes, checksum: 8e2a57063c74df7e16be09bf7c20a6b9 (MD5) Previous issue date: 2016-07-06 / CAPES / Diante da constante mutabilidade do mercado, as empresas cada vez mais buscam adequar-se as demandas sociais, ambientais e de mercado, implementando em suas organizações diversos sistemas de gestão que venham a atender as suas necessidades. Dado este cenário, o presente trabalho tem por objetivo a elaboração de um modelo integrado de gestão voltado às micro e pequenas empresas do setor de confecção do arranjo produtivo local do agreste pernambucano (APL). A pesquisa busca relacionar modelos de gestão ambiental, de qualidade e de segurança em um único sistema de gestão integrado (SGI), sistema este sustido pelas normativas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, amparados também por outras normas ISO de apoio e algumas ferramentas de Gestão da Qualidade. Foi realizada uma revisão bibliográfica e um estudo de caso múltiplo aplicado em três organizações inseridas no referido APL. Esta pesquisa apresentou como resultado diversos pontos entre as normativas que facilitam o processo de integração das mesmas. A partir dos estudos de caso múltiplo, pode-se perceber que o porte empresarial não influenciou na obtenção de melhores resultados e desempenhos. Logo, o estudo aponta que a prática destes três pilares, por meio de um modelo integrado pode ser aplicada de forma eficiente e eficaz em empresas de menor porte, com fins de certificação ou não, possibilitando melhorias no processo produtivo. / Faced with the constant changeability of the market, companies increasingly seek to adjust to social, environmental and economic demands that are dominant, implementing in their organizations various management systems that perhaps will meet their own needs. Given this scenario, this work has the goal to develop a integrated management model aimed at local micro and small enterprise textile companies in rural Pernambuco (APL). This search seeks to relate models of environmental management, quality and security in a single integrated management system (IMS), a system sustained by the normative ISO 9001, ISO 14001 and OHSAS 18001, also supported by other ISO standard support, and some quality management tools. For the preparation of this research, we used literature based on theory, as well as a multiple case study applied in three textile companies in rural Pernambuco. This research presents as a result many points between the regulations that make it easy to integrate them. From this multiple case study, one can see that the business size does not influenced in getting better results and performances. Therefore, the study points out that the practice of these three pillars, through an integrated model can be applied efficiently and effectively in smaller companies with certification purposes or not, enabling improvements in the productive process.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-07-29T15:37:31Z No. of bitstreams: 1 Alexandre Costa Goncalves.pdf: 1807390 bytes, checksum: c52306cad0c361e88bbf35a1857c3d58 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-29T15:37:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandre Costa Goncalves.pdf: 1807390 bytes, checksum: c52306cad0c361e88bbf35a1857c3d58 (MD5) Previous issue date: 2015-02-26 / Organizations that have more than one management system deployed face difficulties in integrating or maintenance of these systems, this study sought to attain the goal of the verification and analysis of the difficulties in the management and operation of integrated management systems and their relationship with the different levels of integration raised in the bibliography. The methodology used qualitative oriented research by means of a semi-structured interview with 21 issues applied in integrated management systems experts and through a quantitative Survey of 35 questions for an approach in groups of managers of various hierarchical levels (strategic, tactical, and operational). The results have been an offshoot of the systems integration levels of deployment for the maintenance, the levels proposed by the authors review arrived at the most four levels, and in this research were found up to five levels of integration for the maintenance of the systems, which are the non-integrated, interconnected, the combined, the semi-integrado and the fully integrated as well as the connection of these levels of integration with the problems proposed in the survey, that is, the proof that the higher the level of integration are the difficulties of the management and operation of the integrated management system. The research gives his contribution to organizations that have more than two certifications, to point out the possible developments of their systems and management difficulties and operation related to each type of integration. To the Academy the contribution this on attesting the evolution of four possible levels of integration during deployment to five or more on system maintenance. / Organizações que possuem mais de um sistema de gestão implantado enfrentam dificuldades na integração ou manutenção desses sistemas, esta pesquisa buscou antingir o objetivo da verificação e analise das dificuldades na gestão e operação de Sistemas de Gestão Integrados e sua relação com os diferentes níveis de integração levantados na bibliografia. A metodologia valeu-se de pesquisas de cunho qualitativo por meio de uma entrevista semiestruturada com 21 questões aplicada em especialistas em sistemas de gestão integrados e quantitativo por meio de um Survey de 35 questões para uma abordagem em grupos de gestores de diversos níveis hierárquicos (estratégico, tático, especialista e operacional). Os resultados comprovaram um desdobramento dos níveis de integração de sistemas da implantação para a manutenção, os níveis propostos por autores vistos na revisão bibliográfica chegaram ao máximo a quatro níveis, sendo que nesta pesquisa foram encontrados até cinco níveis de integração durante a manutenção dos sistemas, sendo estes o não-integrado, o interligado, o combinado, o semi-integrado e o plenamente integrado, assim como a ligação desses níveis de integração com as dificuldades propostas no survey, ou seja, a comprovação de que quanto maior for o nível de integração menores são as dificuldades da gestão e operação do Sistema de Gestão Integrado. A pesquisa confere sua contribuição para organizações que possuam mais de duas certificações, ao apontar as possíveis evoluções de seus sistemas e as dificuldades de gestão e operação relacionadas a cada tipo de integração. Para a academia a contribuição esta na comprovação da evolução de quatro níveis de integração possíveis durante a implantação para cinco ou mais na manutenção dos sistemas.

I identificated of processes in company ENVINET a.s. and made proposal qualification of the efficiency of processes. I applied to indicators of the efficiency of processes. I recommended new possibilities qualification of the efficiency of processes.

O número excessivo de acidentes no setor da construção civil e os grandes desastres mundiais divulgados pela mídia levam as empresas a acreditarem que competitividade e lucro não são suficientes. Assim, elas também devem demonstrar uma atitude ética e responsável quanto à segurança e saúde em seus ambientes de trabalho, além de cuidar das questões ambientais. O Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST), considerado um instrumento eficaz para a melhoria das condições do ambiente de trabalho, é uma das possíveis alternativas para a evolução da gestão nas empresas construtoras, as quais historicamente apresentam baixo desempenho nessa área. Esta pesquisa apresenta informações relevantes que podem ser utilizadas por empresas construtoras durante a concepção e implementação de seu SGSST. Ela estabelece os conceitos do SGSST e discute seus principais elementos e a possibilidade de integração com os sistemas de gestão da qualidade e ambiental, apresentando os principais resultados identificados durante a participação direta deste autor no processo de implementação, que foram obtidos por uma construtora brasileira de edifícios. Os resultados demonstraram que a implementação do SGSST traz melhorias significativas nas condições do ambiente de trabalho, principalmente quando acompanhada da instituição de uma nova cultura, que considera segurança e saúde no trabalho um dos fatores essenciais na avaliação global do desempenho da empresa. / The excessive number of accidents related to the construction sector and the huge worldwide disasters broadcast by the media make the companies believe that being competitive and profitable is not enough. As such, they also shall demonstrate an ethical and responsible attitude towards health and safety in their workplace, besides dealing with environmental concerns. The Occupational Health and Safety Management System (OHSMS), considered an effective tool for the improvement of the workplace conditions, is one of the possible alternatives for the management evolution in construction companies, which have historically shown poor performance in this matter. This research presents relevant information that can be used by construction companies during the development and implementation of their OHSMS. It establishes OHSMS concepts and discusses its main elements and the possibility of integration with quality and environmental management systems, showing the main results achieved by a Brazilian building construction company that were identified during the direct participation of this author in the implementation process. The results demonstrate that OHSMS implementation brings significant improvements in workplace conditions, mainly when it is followed by the establishment of a new culture, which considers occupational health and safety as one essential factor in the global evaluation of the company’s performance.

A pesquisa tem por objeto estudar as melhores práticas existentes para subsidiar uma proposta conceitual de SGI - Sistema de Gestão Integrado (qualidade, meio ambiente, segurança e saúde no trabalho) aplicável a Laboratórios Radioecológicos. O planejamento da pesquisa está organizado nas seguintes etapas: realizou-se, numa primeira etapa, a pesquisa bibliográfica e documental em SGI, levantamento e estudo das normas aplicáveis (SGQ NBR ISO 9000 (2005), NBR ISO 9001 (2008), NBR ISO 9004 (2000), SGA NBR ISO 14001 (2004) e SGSST OHSAS 18001 (2007) e OHSAS 18002 (2008)), identificação e caracterização de processos em Laboratórios Radioecológicos e estudo de metodologia de melhores práticas e benchmarking; na segunda etapa da pesquisa desenvolveu-se o estudo de caso (pesquisa qualitativa, com a aplicação de questionários via correio eletrônico e entrevistas presenciais, quando possível), precedido de um levantamento e seleção de Laboratórios Radioecológicos internacionais e nacionais estudados e, em seguida, esses laboratórios foram contatados e parte deles concordou em participar na pesquisa; na terceira etapa da pesquisa foi construída a matriz de melhores práticas que mostrou resultados que puderam subsidiar uma proposta conceitual de SGI para Laboratórios Radioecológicos; a quarta e última etapa da pesquisa consistiu na construção da referida proposta conceitual de estrutura de SGI para Laboratórios Radioecológicos, tendo sido, então alcançado objetivo inicial da pesquisa. / The research aims to study the best practices to support a conceptual proposal for IMS - Integrated Management System (quality, environment, safety and health) applicable to Radioecology laboratories. The research design is organized into the following steps: in a first step, it was developed the bibliographic and documentary research in IMS, survey and study of standards (QMS ISO 9000 (2005), ISO 9001 (2008), ISO 9004 (2000), EMS ISO 14001 (2004) and OHSMS OHSAS 18001 (2007) and OHSAS 18002 (2008)), identification and characterization of processes in Radioecology Laboratories and study of best practices methodology and benchmarking; in the second stage of the research it was developed a case study (qualitative research, with questionnaires via email and interviews, when possible), preceded by a survey and selection of international and national radioecology laboratories and then these laboratories were contacted and some of them agreed to participate in this research; in the third stage of the research it was built the framework of best practices that showed results that could support the conceptual proposal for the IMS Radioecology Laboratory; the fourth and final stage of research consisted in the construction of the proposed conceptual framework of SGI for Radioecology Laboratory, being then achieved the initial objective of the research.

A pesquisa tem por objeto estudar as melhores práticas existentes para subsidiar uma proposta conceitual de SGI - Sistema de Gestão Integrado (qualidade, meio ambiente, segurança e saúde no trabalho) aplicável a Laboratórios Radioecológicos. O planejamento da pesquisa está organizado nas seguintes etapas: realizou-se, numa primeira etapa, a pesquisa bibliográfica e documental em SGI, levantamento e estudo das normas aplicáveis (SGQ NBR ISO 9000 (2005), NBR ISO 9001 (2008), NBR ISO 9004 (2000), SGA NBR ISO 14001 (2004) e SGSST OHSAS 18001 (2007) e OHSAS 18002 (2008)), identificação e caracterização de processos em Laboratórios Radioecológicos e estudo de metodologia de melhores práticas e benchmarking; na segunda etapa da pesquisa desenvolveu-se o estudo de caso (pesquisa qualitativa, com a aplicação de questionários via correio eletrônico e entrevistas presenciais, quando possível), precedido de um levantamento e seleção de Laboratórios Radioecológicos internacionais e nacionais estudados e, em seguida, esses laboratórios foram contatados e parte deles concordou em participar na pesquisa; na terceira etapa da pesquisa foi construída a matriz de melhores práticas que mostrou resultados que puderam subsidiar uma proposta conceitual de SGI para Laboratórios Radioecológicos; a quarta e última etapa da pesquisa consistiu na construção da referida proposta conceitual de estrutura de SGI para Laboratórios Radioecológicos, tendo sido, então alcançado objetivo inicial da pesquisa. / The research aims to study the best practices to support a conceptual proposal for IMS - Integrated Management System (quality, environment, safety and health) applicable to Radioecology laboratories. The research design is organized into the following steps: in a first step, it was developed the bibliographic and documentary research in IMS, survey and study of standards (QMS ISO 9000 (2005), ISO 9001 (2008), ISO 9004 (2000), EMS ISO 14001 (2004) and OHSMS OHSAS 18001 (2007) and OHSAS 18002 (2008)), identification and characterization of processes in Radioecology Laboratories and study of best practices methodology and benchmarking; in the second stage of the research it was developed a case study (qualitative research, with questionnaires via email and interviews, when possible), preceded by a survey and selection of international and national radioecology laboratories and then these laboratories were contacted and some of them agreed to participate in this research; in the third stage of the research it was built the framework of best practices that showed results that could support the conceptual proposal for the IMS Radioecology Laboratory; the fourth and final stage of research consisted in the construction of the proposed conceptual framework of SGI for Radioecology Laboratory, being then achieved the initial objective of the research.