Les progrès récents des technologies de l'information et de la communication (TIC) ont joué un rôle déterminant dans la transformation de la plupart des pratiques de travail traditionnelles et les structures organisationnelles. Le travail d'équipe équipes virtuelles mondiales/internationales (EVI) est un exemple. Les précédentes recherches sur les (EVI) identifient comme limite les différences culturelles et cette question doit être traitée pour une meilleure efficience de l’équipe virtuelle. Prenant appui sur l'étude de la théorie de la discontinuité de l'organisation (TDO), nous proposons l'intelligence culturelle (IC) comme l'une des modalités à travers lesquelles les discontinuités culturelles dans les EVI pourraient éventuellement être comblées. En situant le débat dans le modèle transactionnel du stress et de l'adaptation (MTSA), nous développons un réseau nomologique d’IC décrivant les interrelations et les mécanismes à travers lesquels différentes dimensions d’IC influencent la performance des EVI. En outre, tirant parti de la théorie de l'adaptation compensatoire (TAC) le rôle important de l'adaptation structurelle (IC d'adaptation) est l'hypothèse, en plus de l'adaptation comportementale (comportement d’IC), dans le cadre de l’IC proposée pour le contexte de l’EVI. Pour tester le modèle conceptuel « théorisé », l'étude utilise une conception séquentielle de la recherche reposant sur les méthodes mixtes. / Recent advances in information and communication technologies (ICTs) have been instrumental in transforming many of the traditional work practices and organizational structures. Global virtual teams (GVTs) are one such example.  Prior research on GVT identifies ‘cultural discontinuity’ as a salient boundary that needs to be bridged for better performance. Grounding the study in organizational discontinuity theory (ODT), in this research, we propose cultural intelligence (CQ) as one of the modalities through which cultural discontinuities in GVTs could possibly be bridged. Situating the discussion, in transactional model of stress and coping (TMSC), we develop a CQ nomological network describing the inter-relationships and mechanisms through which different CQ dimensions influence GVT performance. Further, leveraging compensatory adaptation theory (CAT) the significant role of structural adaptation (role structure adaptation) is hypothesized, in addition to behavioral adaptation (CQ behavior), in the proposed CQ framework for the GVT context. For testing the theorized conceptual model, the study uses a sequential mixed methods research design comprising a quantitative study followed by a qualitative The integrated findings enable us to propose a 'substantive theory of CQ for GVT performance' thereby making significant contributions to both theory and practice.

Cette thèse étudie la gestion des talents (TM) pour analyser l'impact du label « talent » sur la perception, l'humeur, les attitudes et le comportement des employés. Il explore les mécanismes par lesquels la perception de l'inclusion (ou non-inclusion) dans le bassin de talents d'une organisation affecte le bien-être professionnel des employés, les attitudes et la satisfaction professionnelle ainsi que leurs performances. Article I explore comment l'organisation étudiée communique son approche TM et comment une telle approche influe sur la satisfaction de ses employés. Il suggère que la perception des employés les amène à évaluer leurs perspectives de carrière au sein de l'organisation, ce qui influe sur leur satisfaction. Il explore également le rôle de l'orientation internationale dans la détermination de la satisfaction des employés. Article II explore si l'engagement favorise la relation positive entre la perception des talents et leur (a) satisfaction au travail et (b) performance. Les résultats suggèrent que, bien que l'engagement de travail apporte la relation hypothétique entre la perception du talent et la satisfaction au travail, il n'est pas intermédiaire dans la relation entre la perception du talent et la performance. Les résultats montrent également une relation très faible entre les autres variables de l'étude et la performance. Le document explore en outre les raisons de ces constatations et offre des explications alternatives. Il suggère également qu'il pourrait y avoir différents types de talents au sein du groupe de talents d'une organisation et souligne la nécessité de typologies qui classent ces talents. Article III propose un modèle théorique pour catégoriser les différents types de talents. Cette article s'appuie sur les conclusions des articles I et II, en particulier la conclusion dans 231 l’article II que la performance a une relation faible avec être appelé un talent et, la suggestion qu'il pourrait y avoir des sous-groupes de talents. L'idée derrière l’article III est de réévaluer certaines des idées existantes concernant la meilleure façon de gérer le talent d'une organisation. En tirant des idées de plusieurs sources de recherche, l’article III illustre l'hétérogénéité au sein du bassin de talents d'une organisation et suggère que les organisations obtiennent de meilleurs résultats en gérant différents types de talents en utilisant des stratégies de talents correspondantes. La partie quantitative est basée sur deux sources de données: (a) les données d'enquête obtenues grâce à un questionnaire d'enquête en ligne et (b) les données sur la performance fournies par le département des ressources humaines. Une caractéristique importante de notre organisation d'étude est qu'il a une approche fermée de gestion des talents, c'est-à-dire qu'elle identifie un groupe d'employés talentueux, mais ne révèle pas leur statut de talent, ni à eux ni pour au reste de l'organisation. Cette dissertation a trois contributions: d’abord, elle explore les antécédents des attitudes des employés dans le contexte d'organisations à approche TM fermée. Deuxièmement, il établit des liens entre la perception du talent, l'engagement au travail et la satisfaction. Il explore également le lien entre TM, les attentes des employés, l'engagement au travail, la satisfaction et la performance. Enfin, il présente une typologie pour catégoriser les différents types de talents et construit un modèle pour conceptualiser la TM comme une capacité dynamique. Ce faisant, il répond à l'appel à la nécessité d'un cadre théorique complet pour organiser et faire progresser la recherche sur la TM. / This dissertation investigates talent management (TM) approaches and practices to analyze the impact of the label talent on employee perception, moods, attitudes, and behavior. It explores the mechanisms through which perception of inclusion (or non-inclusion) in an organization’s talent pool impacts employees’ occupational well-being such as work engagement, attitudes such as job satisfaction and career satisfaction as well as their performance. Paper I explores how the study organization communicates its TM approach and how such an approach impacts their employees’ job satisfaction. It suggests that employees’ perception leads them to evaluate their career prospects within the organization which in turn impacts their job satisfaction. It also explores the role of international orientation in determining employees’ job satisfaction. Paper II utilizes two sources of data and explores whether work engagement mediates the positive relationship between talent perception – employees’ perception that their organization considers them as talented – and their (a) job satisfaction and (b) performance. Results suggest that while work engagement mediates the hypothesized relationship between talent perception and job satisfaction, it does not mediate the relationship between talent perception and performance. Results also show very weak relationship between other study variables and performance. The paper further explores the reasons for such findings and offers alternative explanations. It also suggests that there might be different types of talents within an organization’s talent pool and points out the need for typologies that categorize such talents. Paper III moves beyond data analysis and 228 proposes a theoretical model for categorizing different kinds of talents. This paper builds on the findings from Papers I and II, especially the finding in paper II that performance has weak relationship with being labeled a talent and the suggestion that there might be sub-groups of talents. The rationale behind Paper III is to re-evaluate some of the existing ideas regarding the best way to manage an organization’s talent. Drawing ideas from several research streams, paper III captures the heterogeneity within an organization’s talent pool and suggests that organizations might obtain better results by managing different types of talent using corresponding talent strategies. The quantitative part of the dissertation is based on data sources: (a) Survey data obtained through an online survey questionnaire. The respondents comprise of employees – both labeled talent and not labeled talent – working for subsidiaries of the study organization. (b) Performance data provided by the organization’s human resource (HR) department. One important feature of our study organization is that it has a closed TM approach, i.e., it identifies a group of talented employees but does not reveal their status as a talent either to them or to the rest of the organization. The contribution of this dissertation is threefold: firstly, it explores the antecedents of employees’ attitudes in the context of organizations with closed TM approach. Secondly, it establishes linkages between talent perception, work engagement, and job satisfaction. It also explores the link between TM practices, employee expectations, work engagement, job satisfaction, and performance. Finally, it presents a typology to categorize different types and talents and builds a model to 229 conceptualize TM as a dynamic capability. In doing so it answers the call for the need of a comprehensive theoretical framework to organize and advance TM research.

Avec l’internationalisation croissante des entreprises québécoises, de plus en plus d’organisations cherchent à recruter et former des employés capables d’interagir efficacement avec des individus issus d’une diversité de contextes ethnoculturels. Or, aucun outil de mesure francophone, validé empiriquement au Québec, n’est disponible pour évaluer cette compétence. Cette étude avait pour objectif de traduire et de faire la validation transculturelle de l’Expanded Cultural Intelligence Scale, un outil de mesure de l’intelligence culturelle permettant d’identifier des individus efficaces dans leurs contacts interculturels. L’outil a été traduit grâce à la méthode de traduction inversée, méthode qui a permis l’élaboration d’une version expérimentale qui entretenait une bonne équivalence sémantique, expérientielle et conceptuelle avec l’outil original. La version expérimentale a tout d’abord été soumise, en même temps que la version originale, à un échantillon de 39 personnes bilingues. Des coefficients de corrélations élevés ont permis de confirmer la validité concomitante et de contenu de la version expérimentale. Par la suite, la version expérimentale a été soumise, à deux reprises, à un échantillon d’étudiants issus du CÉGEP de Victoriaville et de l’Université de Sherbrooke. 679 étudiants ont répondu au questionnaire lors de la première administration et 531 ont répondu à celui-ci lors de la deuxième administration. Les coefficients de corrélation test-retest confirment une stabilité temporelle acceptable de la version de l’E-CQS. Les alphas ainsi que la structure factorielle de l’outil ont été testés au Temps 1 et au Temps 2. Dans l’ensemble, les résultats suggèrent que la version francophone de l’E-CQS produit dans la présente recherche est un outil de mesure prometteur de la compétence interculturelle.

Le travail statistique a finalement été effectué avec 317 personnes. Les outils de collecte de données étaient l'inventaire de personnalité NEO PI-R, la version abrégée du questionnaire de l’OMS sur la qualité de vie et le questionnaire d'intelligence culturelle. Pour l'analyse des données, des statistiques descriptives et inférentielles (analyse de corrélation, régression et équations structurelles) ont été utilisées. Les résultats montrent que les traits de personnalité ont une corrélation significative avec la qualité de vie. Parmi ces traits, il y a une corrélation négative avec le névrosisme et une corrélation positive avec les quatre autres facteurs. Par ailleurs, tous les facteurs de la variable « qualité de vie » présentent une corrélation positive significative avec toutes les composantes de l’intelligence culturelle. En ce qui concerne les indices de qualité de l'ajustement du modèle final, nous pouvons affirmer que le modèle fourni et ses coefficients de régression montrent que ces coefficients expliqueraient avec précision la prédiction de la qualité de vie basée sur les traits de personnalité et l'intelligence culturelle. / The statistical work was completed with 317 people. The data collection tools were NEO-Five Factor Inventory (NEO-FFI), short version of the WHO quality of life questionnaire and the Cultural Intelligence Questionnaire. For analyzing the data, descriptive and inferential statistics (correlation analysis, regression, and structural equations) were used. The findings show that personality traits have a significant correlation with the quality of life. Among those traits, there is a negative correlation with neuroticism and a positive one with the other four factors. Meanwhile, all the factors of variable “quality of life” have a significant positive correlation with all the components of cultural intelligence. Regarding the goodness-of-fit indices of the final model, we can claim that the provided model and its regression coefficients show that these coefficients would accurately explain the prediction of the quality of life based on personality traits and cultural intelligence.

Avec le phénomène de la globalisation qui prend de l'ampleur, les différences culturelles, dans les communications interculturelles, amènent leur lot de problèmes inévitables. Geet Hofstede a exprimé de manière représentative ce phénomène : "Culture is more often a source of conflict than of synergy. Cultural differences are a nuisance at best and often a disaster." (Geert Hofstede, Emeritus Professor, Maastricht University.) Dans la revue de la littérature, jusqu'à ce jour, les recherches relatives à l'intelligence culturelle (IC) utilisent les méthodes traditionnelles pour mesurer l'IC et trouver des solutions aux problèmes relatifs à l'IC. Ces méthodes dépendent essentiellement de questionnaires évaluant des aspects distincts, de documents (Ng et Earley, 2006) et d'évaluations variées, guidées par les connaissances spécialisées et des qualités psychologiques d'experts de l'IC. Ces façons de faire réduisent le nombre de solutions possibles. À notre connaissance, aucune recherche au sujet de l'IC n'a été empiriquement informatisée jusqu'à maintenant. En conséquence, l'intégration de l'IC dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA) reste absente. L'objectif principal de la recherche est donc de créer un modèle computationnel de l'IC et de l'implémenter dans un système expert. Ce système se nomme Système Expert Neuro-Flou d'Intelligence Culturelle (SENFIC). Il intègre l'expertise d'experts de l'IC en intégrant le fruit des études à propos des quatre dimensions de l'IC comme un tout intégré et s'influençant les unes des autres. Il devrait permettre éventuellement d'atteindre un meilleur niveau de performance que celui des experts de l'IC. Comme un système intelligent efficace, il fournit une recommandation globale au problème et une forme de système de règles permettant l'adaptabilité des individus et des organisations à un environnement interculturel. C'est dans ce contexte que le SENFIC a vu le jour. Nous combinons deux techniques intelligentes dans le cadre du système. La technique d'hybride neuro-floue intégrant la logique floue et le réseau de neurones artificiels, et la technique du système expert. La technique de logique floue est une bonne solution pour exprimer des problèmes originalement en langue imprécise et naturelle, comme ceux soulevés dans les recherches relatives à l'IC. La technique du réseau de neurones artificiels aide le système à atteindre un niveau d'autorégulation, d'auto-adaptation et d'autoapprentissage. Le système expert utilise des connaissances et des procédures d'inférence dans le but de résoudre des problèmes difficiles, requérant normalement une expertise humaine dans le domaine d'IC. Ainsi, le SENFIC exprime des connaissances sous une forme facilement comprise par les utilisateurs, et traite les demandes simples en langage naturel plutôt qu'en langage de programmation. En utilisant une nouvelle approche pour la technique de soft-computing en concevant la technique hybride comme le cœur du système, notre SENFIC devient alors capable de raisonner et d'apprendre dans un environnement culturel incertain et imprécis. Ce SENFIC est ouvert et extensible, autant au niveau interne qu'externe. Au niveau interne, le modèle computationnel de l'IC fournit une interface standard pouvant faciliter le développement secondaire et la mise en pratique du système. Au niveau externe, le SENFIC a la capacité de se présenter comme un agent d'extension permettant l'intégration à n'importe quel système intelligent existant, pour que ce système devienne culturellement intelligent. Le SENFIC est « conscient de l'intelligence culturelle ». Cela représente une percée amenant son lot de contributions dans les domaines de l'IC et de l'IA. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : intelligence culturelle, logique floue, réseaux de neurones artificiels, soft-computing, hybride neuro-floue, système expert

Depuis la réforme économique de la Chine en 1979, des milliers de dirigeants chinois ont travaillé au sein de multinationales, ils ont été inspirés par une solide expérience managériale et une vision globale. Du fait des différences culturelles entre la Chine et l’Occident, la maîtrise du leadership pour les patrons chinois dans un contexte professionnel de plus en plus interculturel et mondialisé, s’impose plus que jamais. Notre recherche empirique nous a conduite à analyser des données issues de l’observation, d’interviews en profondeur, ainsi que d’une expérimentation  in situ, en immersion professionnelle, afin de répondre aux questions suivantes : Que signifie aux yeux de dirigeants chinois, la notion de «leadership global» ? A quelles difficultés, quels défis les dirigeants chinois sont-ils confrontés pour développer leurs capacités de leadership interculturel? Comment différents facteurs culturels influencent-ils le développement du leadership interculturel des dirigeants chinois ? Notre recherche nous a permis de comprendre comment le leadership interculturel peut être développé selon un modèle basé sur un cadre théorique interdisciplinaire. Nous avons pu proposer un prototype de développement du leadership en milieu interculturel qui doit permettre d’identifier le dirigeant doté d’un haut potentiel en matière de leadership interculturel et contribuer à optimiser ses talents en ce domaine. / Thousands of Chinese managers have been working in multinational firms since the economic reform of China in 1979; they all have been inspired by its sound management experience and global vision. In view of the distinct culture between China and Western countries, leadership development for Chinese managers in cross cultural working environment becomes very important.As the first action empirical research on this topic we analyzed data from observation, in-depth interviews and quasi-experimentation to answer the questions: “What is global leadership for Chinese manager?” “What are the difficulties and challenges for Chinese managers to develop their cross cultural leadership?” “How various cultural factors influence Chinese leaders’ cross-culture leadership development?” Research finding had figured out the mechanism of how leadership can be developed with a cross culture leadership development model based on interdisciplinary theoretical framework, a cross culture leadership development prototype have been proposed to identify high potential cultural intelligent leaders and help to develop them efficiently.

La présente étude s'intéresse à la compétence interculturelle dans le cadre d'interventions psychosociales en contexte de protection de la jeunesse au Centre Jeunesse de Québec. Il s'agit d'une recherche exploratoire de nature qualitative. Visant les intervenants psychosociaux du Centre Jeunesse de Québec œuvrant sous la Loi de la protection de la jeunesse (LPJ), cette étude vise à répondre à la question : quels sont les besoins perçus par les intervenants du Centre Jeunesse de Québec, en contexte de protection de la jeunesse, dans l'optique d'enrichir ou de développer leur compétence interculturelle ? Dans le présent mémoire, la compétence interculturelle est définie comme un processus en continu et complexe comprenant la conscience culturelle, la connaissance culturelle, la compréhension culturelle, la sensibilité culturelle, l'interaction culturelle, les habilités culturelles et le désir culturel. Afin de mieux comprendre les besoins perçus par les intervenants du Centre Jeunesse de Québec dans le but de développer ou d'enrichir leur compétence interculturelle, huit d'entre eux ont été interviewés. L'analyse des entretiens avec les répondants permet de constater une certaine homogénéité dans les perceptions que les intervenants ont des facilitateurs et des obstacles à l'intervention interculturelle, ainsi que dans leurs besoins afin de développer ou enrichir leur compétence interculturelle. Ainsi, il est constaté, qu'en raison de toute la complexité liée à l'intervention interculturelle en protection de la jeunesse, diverses actions sont nécessaires, notamment sur le plan systémique, afin que le Centre Jeunesse de Québec puisse mieux répondre au meilleur intérêt des enfants issus des minorités ethnoculturelles et de leur famille. De nombreux résultats obtenus, comme la nécessité que tous les intervenants soient formés en interculturel, concordent avec les recommandations du rapport de la Commission Laurent ayant été déposé en 2021. Enfin, il intéressant de se pencher sur la question des interprètes dans des recherches futures. Entant que tierce personne neutre, il serait fortement intéressant d'avoir leurs perceptions des services rendus par les intervenants en protection de la jeunesse aux familles issues des minorités ethnoculturelles. Cela pourrait certainement apporter des nuances aux résultats obtenus en offrant la possibilité d'obtenir des données permettant d'améliorer l'offre de services, autant chez les interprètes que les intervenants en protection de la jeunesse. / This study focuses on intercultural competence in the context of youth protection at the "Centre Jeunesse de Québec". This is an exploratory research of a qualitative nature. Aimed at the psychosocial workers of the Centre Jeunesse de Québec working under the Youth Protection Act(YPA), this study aims to answer the question: What are the needs perceived by the workers of the Centre Jeunesse de Québec, working in youth protection, in order to increase or develop their intercultural competence? In this study, intercultural competence is defined as an ongoing and complex process comprising cultural awareness, cultural knowledge, cultural understanding, cultural sensitivity, cultural interaction, cultural skills and cultural desire. In order to better understand the needs perceived by the workers of the Centre Jeunesse de Québec to develop or increase their intercultural competence, eight of them were interviewed. The analysis of the interviews with the respondents reveals a certain homogeneity in the perceptions that the workers have of the facilitators and obstacles to intercultural intervention, as well as in their needs in order to develop or increase their intercultural competence. Thus, it is noted that, because of all the complexity linked to intercultural intervention in youth protection, various actions are necessary, particularly at the systemic level, so that the Centre Jeunesse de Québec can better respond to the best interests of children from ethnocultural minorities and their families. Many of the results obtained, such as the need for every youth protection worker to be trained in intercultural skills, are consistent with the recommendations the Laurent Commission report, which was tabled in 2021. Finally, it is interesting to look into the question of interpreters in future research. As a neutral third party, it would be very interesting to have their perceptions of the services provided by youth protection workers to families from ethnocultural minorities. This could certainly bring nuances to the results obtained in the present study by offering the possibility of obtaining data to improve the offer of services, both for interpreters and for youth protection workers.

Suite à la globalisation des affaires et aux multiples changements démographiques, de plus en plus de professionnels vont travailler à l’étranger de leur propre initiative ou encore, pour réaliser un mandat au sein d’une filiale de leur entreprise localisée à l’étranger. L’objectif de cette recherche consiste à étudier le bien-être des travailleurs à l’international en s’appuyant sur deux courants théoriques, celui du bien-être psychologique et du bien-être subjectif. Le bien-être subjectif se réfère à l’évaluation que font les personnes des conditions et des caractéristiques de l’environnement. Le bien-être psychologique fait référence à l’ampleur avec laquelle la personne se sent bien avec elle-même et à la cohérence de son projet de vie avec ses valeurs et ses objectifs de vie. Tenant compte du fait qu’un travail à l’étranger affecte tout autant les vies professionnelle, personnelle et souvent de couple et familiale, cette étude analyse les incidences du conflit et de l’enrichissement travail-famille sur le bien-être des travailleurs en mobilité à l’international. Notre recherche permet aussi d’explorer comment l’articulation travail-famille (tant par les perceptions de conflit que d’enrichissement) des TMI peut être expliquée par trois grands déterminants: le soutien social, l’autoévaluation de soi et l’intelligence culturelle des TMI. L’étude a été menée auprès de 284 travailleurs en mobilité à l’international vivant et travaillant dans différents pays. Au terme de multiples analyses, nos résultats confirment l’importance pour les TMI de ne pas ressentir de conflit travail-famille, mais de percevoir de l’enrichissement travail-famille pour ressentir plus de bien-être. Nos résultats démontrent que le conflit travail-famille est lié négativement aux deux types de bien-être évalués, alors que l’enrichissement travail-famille est seulement lié au bien-être subjectif. Nos résultats confirment aussi les liens négatifs entre d’une part, le soutien offert par l’organisation et la famille et le sentiment d’autoévaluation de soi et d’autre part, sur le conflit travail-famille que ressentent les TMI. Il apparaît aussi que le soutien offert par les collègues a un effet positif sur le sentiment d’enrichissement travail-famille exprimé par les TMI. Cette thèse conclue sur les implications de ses résultats pour la recherche et la pratique. Pour finir, les limites et les perspectives de la recherche future sont exposées / As a result of the globalization of business and the many demographic changes, more and more professionals are working abroad on their own initiative or, to achieve a mandate within a branch of their company located abroad. The objective of this research is to study the concept of the foreign workers well-being. We associated this concept with two theoretical currents refereeing to the subjective well-being and the psychological well-being. The subjective well-being refers to the assessment made by the workers about the conditions and characteristics of the environment. The psychological well-being refers to the extent to which the individual feels good with himself and the consistency of his life project with its values and life goals. Taking into account that working in a foreign context can affect both the professional and personal lives of the individual, often affecting the couple and family, in this study we aim to examine the impacts of work-family conflict and enrichment experienced by workers (that are) in international mobility. Our research also allows us to explore how the work-family articulation (both by perceptions of conflict and enrichment) of workers in international mobility can be explained by three major determinants: social support, self-esteem and cultural intelligence. The study was conducted among 284 workers in international mobility that was living and working in different countries. After multiple analyzes, our results confirm the importance for these workers in international mobility to feel no work-family conflict, but to perceive work-family enrichment in order to experience more well-being. Moreover, our results show that work-family conflict is negatively related to both types of well-being assessed, while the work-family enrichment is only related to subjective well-being. Our results also highlight the negative links between on the one hand, the support offered by the organization and the family with the feeling of self-esteem and on the other, with work-family conflict experienced by workers in international mobility. It also appears that support from co-workers has a positive effect on work-family enrichment experienced and expressed by workers in international mobility. This thesis concludes on the implications of its results for research and practice. Finally, limitations and vision statement for the future research are explained