Como os interagentes selecionam conteúdo sob a influência dos sistemas de recomendação digital é o problema de pesquisa apresentado nesta tese. A abundância de dados nos repositórios digitais exige sistemas de recuperação de informação eficazes para auxiliar o usuário na gestão e na seleção de itens de informação. Desta forma, o objetivo geral deste trabalho pretende investigar o comportamento dos interagentes na seleção de itens frente ao sistema de recomendação digital do website da loja virtual Amazon. O sistema de recomendação da Amazon foi investigado com a intenção de se compreender como o usuário utiliza um sistema automatizado de listas de referências em forma de recomendação de conteúdo. O funcionamento dos sistemas de recomendação é fundamentado com a proposta de conhecer suas características e funcionalidades. Como o problema de pesquisa tem em sua temática a recomendação de itens de informação, tornou-se necessário compreender como os usuários interagem com os sistemas para perceber como as recomendações são feitas. O aporte teórico desta pesquisa aproxima os estudos dos campos da Informação e da Comunicação. As técnicas de pesquisas aplicadas envolvem métodos de pesquisa qualitativa. Ao distinguir as recomendações a partir das interações reativas e mútuas dos usuários, propõe-se nesta tese a Matriz de Recomendações de Itens de Informação constituída pelos seguintes quadrantes: Recomendações Objetivas Digitais; Recomendações Subjetivas Digitais; Recomendações Objetivas Analógicas e Recomendações Subjetivas Analógicas. Digitais; Recomendações Objetivas Analógicas e Recomendações Subjetivas Analógicas. Para analisar o comportamento dos interagentes no uso dessas recomendações, a estratégia metodológica aplicou entrevista em profundidade e observação direta. Os resultados desta pesquisa consideram que o internauta recorre a mais de um tipo de recomendação quando a seleção envolve conteúdo significativo, enquanto segue passivamente sistemas de recomendações automatizados quando o custo pessoal diretamente aplicado é baixo ou inexistente. / As the interacting select content under the influence of digital recommender systems is the research problem presented in this thesis. The abundance of data in digital repositories recovery requires effective information systems to assist the user in the management and selection of information items. Thus, the objective of this study was to investigate the behavior of the interacting in the selection of digital items across the recommendation of the Amazon’s bookshop website. The Amazon's recommendation system was investigated with the aim of understanding how the user uses an automated reference lists in the form of content recommendation. The performance of recommender systems is founded with the purpose of knowing their characteristics and functionalities. As the research problem is in your subject to the recommendation of information items, it became necessary to understand how users interact with this system to understand how the recommendations are made. The theoretical contribution of this research approaches the fields of Information and Communication. The technique applied involves qualitative research methods. By distinguishing the recommendations from reactive and mutual interactions of users, is propos in this research the Model of Recommendation Information Items consist of the following quadrants: Digital Objective Recommendations; Digital Subjective Recommendations; Analog Subjective Recommendations and Analog Objective Recommendations. To analyze the behavior of interactors in the use of these recommendations, the methodological strategy applied in-depth interviews and direct observation. The results of this research consider that the Internet uses more than one type of recommendation when the selection involves significant content, while passively follows recommendations of automated systems when applied directly to the personal cost is low or nonexistent.

Nesta dissertação observo a experiência conversacional dos interagentes nos comentários dos blogs Melhores do Mundo, Interney e Pensar Enlouquece. A organização da conversa nos três ambientes foi feita e representada graficamente para auxílio na observação de como os interagentes conversam nos blogs. Entrevistas com os autores dos blogs e a Análise da Conversação nos comentários de suas postagens serviram de instrumento de análise. A interação mediada por computador foi contrastada com a face a face para se tomar conhecimento das transformações no virtual em relação ao presencial. Os resultados apontam que as práticas dos blogueiros ao lidarem com os comentários interferem na forma como se dá a conversação online nesse ambiente. O controle dos comentários ou a falta dele por parte do blogueiro ora orienta à interação um-um, ora orienta à interação todos-todos. O resultado mostra práticas de como são as conversas nos espaços de comentários desses blogs e oferece indícios para o estudo da conversação online. / On this essay I observe the conversational experience of the interacting on the comments of blogs Melhores do Mundo, Interney and Pensar Enlouquece. The arrangement of the conversation in all three environments was done and represented graphically to help the observation of how he interacting talk on the blogs. Interviews with the blogs' writers and the Conversation Analysis on the comments to their postings served as instruments of analysis. The computer-mediated interaction was contrasted with the face-to-face interaction, in order to acknowledge the transformations in the virtual, in relation to presential. The results point that the practice of the bloggers while dealing with comments interferes on the way the conversation is held in given environment. The control over the comments, or the lack of it by the blogger, sometimes orients to one-to-one interaction, while other times orients to all-to-all interaction. The result shows practices of how the conversations on these blogs' comment areas are, and offers indication to the studies of online conversation.

Este trabalho tem como objetivo identificar e analisar as transformações que ocorreram na (1) atividade de blogar, (2) nas motivações para blogar e (3) nas relações estabelecidas nos blogs pessoais auto-reflexivos, aqueles divulgados pela mídia como “diários virtuais”. Neste estudo, o movimento gerado pela recursividade desses três elementos – motivações, práticas e relações – é chamado de “dinâmica relacional”. A partir da perspectiva de uma antropologia no ciberespaço, é realizado um estudo etnográfico em três blogs pessoais auto-reflexivos. Esta perspectiva antropológica considera as dimensões online e offline complementares e situa o pesquisador como um “nativo” do seu próprio campo de estudo, o ciberespaço. Assim, com base na análise de 1.137 posts, 2.078 comentários e na entrevista individual com as blogueiras, é feita uma “descrição densa” das dinâmicas relacionais dos blogs selecionados. Os resultados indicam que blogs pessoais auto-reflexivos não estão isentos de ações estratégicas, mesmo sendo um espaço para desabafar, meditar e livrar-se das tensões emocionais. Também mostram que características específicas dos blogs pessoais autoreflexivos favorecem o surgimento de sentimentos como afinidade e cumplicidade entre blogueiros e leitores. Mas, à medida que essas relações ganham intimidade, passam ser estabelecidas em outros meios mais responsivos que os blogs – como e-mail, telefone e encontros face a face – e mais fáceis de serem atualizados, como sites de redes sociais e plataformas de micropostagem. / This work aims to identify and to analyze the changes that occurred in (1) blogging activity, (2) motivations for blogging, (3) and relationships established in autoreflexive personal blogs, which are disclosed by the media as “online diaries”. In this study, the movement generated by the recursion of these three elements – motivations, practices and relations – is called “relational dynamics”. By adopting the perspective of anthropology in cyberspace, an ethnographic study is conducted in three autoreflexive personal blogs. This anthropological perspective considers the complementary of online and offline dimensions and it also situates the researcher as a “native” of his own field of study, the cyberspace. Thus, based on analysis of 1,137 posts, 2,078 comments and individual interviews with the bloggers, a “thick description” of the relational dynamics of selected blogs is conducted. The results indicate that autoreflexive personal blogs are not exempt from strategic actions, even being a space to let off steam, to muse and release emotional tensions. The results also show that specific characteristics of autoreflexive personal blogs promote the emergence of feelings such as affinity and complicity between bloggers and readers. However, as these relations become more intimate, they are being established in other media more responsive than blogs – such as e-mail, telephone and face to face meetings – and easier to be updated, as social networking sites and microposting platforms.

A manifestação de memórias coletivas sobre o acontecimento de 11 de setembro de 2001 é o tema mobilizador deste trabalho. A partir da percepção de que a interação com e através de tecnologias digitais de comunicação e informação atua nesse processo, o qual envolve diferentes atores sociais em diversos contextos, buscar-se-á compreender e identificar como o fenômeno ocorre. Com isso será possível analisar formas de atualizar, narrar e registrar coletivamente acontecimentos contemporâneos, notadamente marcados pela comunicação mediada por computador. Para desenvolver esse trabalho será preciso abarcar uma série de conceitos – tais como memória, acontecimento, experiência e interação –, provenientes de diferentes áreas do conhecimento. Desse modo será possível constituir uma base sólida destinada à análise dos desdobramentos do acontecimento e das performances que o acompanham. O corpus, composto de manifestações coletadas no microblog Twitter e em especiais multimídia de portais de notícias, foi explorado a partir do método da análise de conteúdo por coocorrência. O acontecimento de 11 de setembro, marco da entrada do século XXI, continua atuando no imaginário coletivo de diversos grupos sociais. É possível identificar nas manifestações, cujos conteúdos foram analisados, a manutenção de práticas tradicionais nos processos memoriais coletivos – como a oralização da linguagem, conversações e disputas de sentido –, bem como a introdução de estratégias próprias das interações através de artefatos digitais em rede. Verificou-se também que os sentidos memoriais destacados na comunicação mediada por computador são potencializados pelos recursos tecnológicos que, nos ambientes avaliados, auxiliam na exposição daquilo que é relatado e como é relatado. Assim, diante da impossibilidade de reificação das memórias coletivas, foi preciso analisá-las a partir das manifestações sociais exteriorizadas por aspectos cognitivos, culturais e materiais que as suportam. A heterogeneidade, pluralidade e as disputas de sentidos são algumas das características que se pode apontar em relação ao fenômeno analisado. / Collective memories’ manifestation about September 11 2001 events is the mobilizer theme of this dissertation. From the perception that the interaction with and through digital communication and information technologies act on this process, that involves different social actors in diverse contexts, it will seek to understand and identify how the phenomenon occurs. Then it’ll be possible to analyze ways to actualize, narrate and register collectively contemporary events, notedly marked by computer mediated communications. To develop this dissertation it’ll be necessary to cover a series of concepts – such as memory, events, experience and interaction –, derived from different knowledge areas. Thereby it’ll be possible to constitute a solid basis destined to the events unfoldings analyses and the performances that follow it. The corpus, composed by manifestations collected on Twitter microblog and multimedia specials of news websites, has been explored through content analysis by co-occurrence method. September 11 2001 events are a XXI century’s milestones, that continue acting on diverse social groups collective imaginary. It is possible to identify on the manifestations, witch contents have been analyzed, traditional practices of collective memories processes maintenance – like the language oralization, conversations and meaning dispute –, and the introduction of digital artifacts interactions’ strategies. It was also verified that memorial meanings highlighted on computer mediated communications have been potentialized by technological resources that, on the reviewed environments, support the exposition of what is reported and how is reported. Thus, given the impossibility of collective memories reification, it was necessary to analyze them from social manifestations exteriorized by cognitive, cultural and material aspects that support them. The heterogeneity, plurality and meaning dispute are some of the characteristics that can be pointed in relation to the phenomenon analyzed.

Nesta dissertação observo a experiência conversacional dos interagentes nos comentários dos blogs Melhores do Mundo, Interney e Pensar Enlouquece. A organização da conversa nos três ambientes foi feita e representada graficamente para auxílio na observação de como os interagentes conversam nos blogs. Entrevistas com os autores dos blogs e a Análise da Conversação nos comentários de suas postagens serviram de instrumento de análise. A interação mediada por computador foi contrastada com a face a face para se tomar conhecimento das transformações no virtual em relação ao presencial. Os resultados apontam que as práticas dos blogueiros ao lidarem com os comentários interferem na forma como se dá a conversação online nesse ambiente. O controle dos comentários ou a falta dele por parte do blogueiro ora orienta à interação um-um, ora orienta à interação todos-todos. O resultado mostra práticas de como são as conversas nos espaços de comentários desses blogs e oferece indícios para o estudo da conversação online. / On this essay I observe the conversational experience of the interacting on the comments of blogs Melhores do Mundo, Interney and Pensar Enlouquece. The arrangement of the conversation in all three environments was done and represented graphically to help the observation of how he interacting talk on the blogs. Interviews with the blogs' writers and the Conversation Analysis on the comments to their postings served as instruments of analysis. The computer-mediated interaction was contrasted with the face-to-face interaction, in order to acknowledge the transformations in the virtual, in relation to presential. The results point that the practice of the bloggers while dealing with comments interferes on the way the conversation is held in given environment. The control over the comments, or the lack of it by the blogger, sometimes orients to one-to-one interaction, while other times orients to all-to-all interaction. The result shows practices of how the conversations on these blogs' comment areas are, and offers indication to the studies of online conversation.

Este trabalho tem como objetivo identificar e analisar as transformações que ocorreram na (1) atividade de blogar, (2) nas motivações para blogar e (3) nas relações estabelecidas nos blogs pessoais auto-reflexivos, aqueles divulgados pela mídia como “diários virtuais”. Neste estudo, o movimento gerado pela recursividade desses três elementos – motivações, práticas e relações – é chamado de “dinâmica relacional”. A partir da perspectiva de uma antropologia no ciberespaço, é realizado um estudo etnográfico em três blogs pessoais auto-reflexivos. Esta perspectiva antropológica considera as dimensões online e offline complementares e situa o pesquisador como um “nativo” do seu próprio campo de estudo, o ciberespaço. Assim, com base na análise de 1.137 posts, 2.078 comentários e na entrevista individual com as blogueiras, é feita uma “descrição densa” das dinâmicas relacionais dos blogs selecionados. Os resultados indicam que blogs pessoais auto-reflexivos não estão isentos de ações estratégicas, mesmo sendo um espaço para desabafar, meditar e livrar-se das tensões emocionais. Também mostram que características específicas dos blogs pessoais autoreflexivos favorecem o surgimento de sentimentos como afinidade e cumplicidade entre blogueiros e leitores. Mas, à medida que essas relações ganham intimidade, passam ser estabelecidas em outros meios mais responsivos que os blogs – como e-mail, telefone e encontros face a face – e mais fáceis de serem atualizados, como sites de redes sociais e plataformas de micropostagem. / This work aims to identify and to analyze the changes that occurred in (1) blogging activity, (2) motivations for blogging, (3) and relationships established in autoreflexive personal blogs, which are disclosed by the media as “online diaries”. In this study, the movement generated by the recursion of these three elements – motivations, practices and relations – is called “relational dynamics”. By adopting the perspective of anthropology in cyberspace, an ethnographic study is conducted in three autoreflexive personal blogs. This anthropological perspective considers the complementary of online and offline dimensions and it also situates the researcher as a “native” of his own field of study, the cyberspace. Thus, based on analysis of 1,137 posts, 2,078 comments and individual interviews with the bloggers, a “thick description” of the relational dynamics of selected blogs is conducted. The results indicate that autoreflexive personal blogs are not exempt from strategic actions, even being a space to let off steam, to muse and release emotional tensions. The results also show that specific characteristics of autoreflexive personal blogs promote the emergence of feelings such as affinity and complicity between bloggers and readers. However, as these relations become more intimate, they are being established in other media more responsive than blogs – such as e-mail, telephone and face to face meetings – and easier to be updated, as social networking sites and microposting platforms.

A manifestação de memórias coletivas sobre o acontecimento de 11 de setembro de 2001 é o tema mobilizador deste trabalho. A partir da percepção de que a interação com e através de tecnologias digitais de comunicação e informação atua nesse processo, o qual envolve diferentes atores sociais em diversos contextos, buscar-se-á compreender e identificar como o fenômeno ocorre. Com isso será possível analisar formas de atualizar, narrar e registrar coletivamente acontecimentos contemporâneos, notadamente marcados pela comunicação mediada por computador. Para desenvolver esse trabalho será preciso abarcar uma série de conceitos – tais como memória, acontecimento, experiência e interação –, provenientes de diferentes áreas do conhecimento. Desse modo será possível constituir uma base sólida destinada à análise dos desdobramentos do acontecimento e das performances que o acompanham. O corpus, composto de manifestações coletadas no microblog Twitter e em especiais multimídia de portais de notícias, foi explorado a partir do método da análise de conteúdo por coocorrência. O acontecimento de 11 de setembro, marco da entrada do século XXI, continua atuando no imaginário coletivo de diversos grupos sociais. É possível identificar nas manifestações, cujos conteúdos foram analisados, a manutenção de práticas tradicionais nos processos memoriais coletivos – como a oralização da linguagem, conversações e disputas de sentido –, bem como a introdução de estratégias próprias das interações através de artefatos digitais em rede. Verificou-se também que os sentidos memoriais destacados na comunicação mediada por computador são potencializados pelos recursos tecnológicos que, nos ambientes avaliados, auxiliam na exposição daquilo que é relatado e como é relatado. Assim, diante da impossibilidade de reificação das memórias coletivas, foi preciso analisá-las a partir das manifestações sociais exteriorizadas por aspectos cognitivos, culturais e materiais que as suportam. A heterogeneidade, pluralidade e as disputas de sentidos são algumas das características que se pode apontar em relação ao fenômeno analisado. / Collective memories’ manifestation about September 11 2001 events is the mobilizer theme of this dissertation. From the perception that the interaction with and through digital communication and information technologies act on this process, that involves different social actors in diverse contexts, it will seek to understand and identify how the phenomenon occurs. Then it’ll be possible to analyze ways to actualize, narrate and register collectively contemporary events, notedly marked by computer mediated communications. To develop this dissertation it’ll be necessary to cover a series of concepts – such as memory, events, experience and interaction –, derived from different knowledge areas. Thereby it’ll be possible to constitute a solid basis destined to the events unfoldings analyses and the performances that follow it. The corpus, composed by manifestations collected on Twitter microblog and multimedia specials of news websites, has been explored through content analysis by co-occurrence method. September 11 2001 events are a XXI century’s milestones, that continue acting on diverse social groups collective imaginary. It is possible to identify on the manifestations, witch contents have been analyzed, traditional practices of collective memories processes maintenance – like the language oralization, conversations and meaning dispute –, and the introduction of digital artifacts interactions’ strategies. It was also verified that memorial meanings highlighted on computer mediated communications have been potentialized by technological resources that, on the reviewed environments, support the exposition of what is reported and how is reported. Thus, given the impossibility of collective memories reification, it was necessary to analyze them from social manifestations exteriorized by cognitive, cultural and material aspects that support them. The heterogeneity, plurality and meaning dispute are some of the characteristics that can be pointed in relation to the phenomenon analyzed.

Como os interagentes selecionam conteúdo sob a influência dos sistemas de recomendação digital é o problema de pesquisa apresentado nesta tese. A abundância de dados nos repositórios digitais exige sistemas de recuperação de informação eficazes para auxiliar o usuário na gestão e na seleção de itens de informação. Desta forma, o objetivo geral deste trabalho pretende investigar o comportamento dos interagentes na seleção de itens frente ao sistema de recomendação digital do website da loja virtual Amazon. O sistema de recomendação da Amazon foi investigado com a intenção de se compreender como o usuário utiliza um sistema automatizado de listas de referências em forma de recomendação de conteúdo. O funcionamento dos sistemas de recomendação é fundamentado com a proposta de conhecer suas características e funcionalidades. Como o problema de pesquisa tem em sua temática a recomendação de itens de informação, tornou-se necessário compreender como os usuários interagem com os sistemas para perceber como as recomendações são feitas. O aporte teórico desta pesquisa aproxima os estudos dos campos da Informação e da Comunicação. As técnicas de pesquisas aplicadas envolvem métodos de pesquisa qualitativa. Ao distinguir as recomendações a partir das interações reativas e mútuas dos usuários, propõe-se nesta tese a Matriz de Recomendações de Itens de Informação constituída pelos seguintes quadrantes: Recomendações Objetivas Digitais; Recomendações Subjetivas Digitais; Recomendações Objetivas Analógicas e Recomendações Subjetivas Analógicas. Digitais; Recomendações Objetivas Analógicas e Recomendações Subjetivas Analógicas. Para analisar o comportamento dos interagentes no uso dessas recomendações, a estratégia metodológica aplicou entrevista em profundidade e observação direta. Os resultados desta pesquisa consideram que o internauta recorre a mais de um tipo de recomendação quando a seleção envolve conteúdo significativo, enquanto segue passivamente sistemas de recomendações automatizados quando o custo pessoal diretamente aplicado é baixo ou inexistente. / As the interacting select content under the influence of digital recommender systems is the research problem presented in this thesis. The abundance of data in digital repositories recovery requires effective information systems to assist the user in the management and selection of information items. Thus, the objective of this study was to investigate the behavior of the interacting in the selection of digital items across the recommendation of the Amazon’s bookshop website. The Amazon's recommendation system was investigated with the aim of understanding how the user uses an automated reference lists in the form of content recommendation. The performance of recommender systems is founded with the purpose of knowing their characteristics and functionalities. As the research problem is in your subject to the recommendation of information items, it became necessary to understand how users interact with this system to understand how the recommendations are made. The theoretical contribution of this research approaches the fields of Information and Communication. The technique applied involves qualitative research methods. By distinguishing the recommendations from reactive and mutual interactions of users, is propos in this research the Model of Recommendation Information Items consist of the following quadrants: Digital Objective Recommendations; Digital Subjective Recommendations; Analog Subjective Recommendations and Analog Objective Recommendations. To analyze the behavior of interactors in the use of these recommendations, the methodological strategy applied in-depth interviews and direct observation. The results of this research consider that the Internet uses more than one type of recommendation when the selection involves significant content, while passively follows recommendations of automated systems when applied directly to the personal cost is low or nonexistent.

Este trabalho tem como objetivo identificar e analisar as transformações que ocorreram na (1) atividade de blogar, (2) nas motivações para blogar e (3) nas relações estabelecidas nos blogs pessoais auto-reflexivos, aqueles divulgados pela mídia como “diários virtuais”. Neste estudo, o movimento gerado pela recursividade desses três elementos – motivações, práticas e relações – é chamado de “dinâmica relacional”. A partir da perspectiva de uma antropologia no ciberespaço, é realizado um estudo etnográfico em três blogs pessoais auto-reflexivos. Esta perspectiva antropológica considera as dimensões online e offline complementares e situa o pesquisador como um “nativo” do seu próprio campo de estudo, o ciberespaço. Assim, com base na análise de 1.137 posts, 2.078 comentários e na entrevista individual com as blogueiras, é feita uma “descrição densa” das dinâmicas relacionais dos blogs selecionados. Os resultados indicam que blogs pessoais auto-reflexivos não estão isentos de ações estratégicas, mesmo sendo um espaço para desabafar, meditar e livrar-se das tensões emocionais. Também mostram que características específicas dos blogs pessoais autoreflexivos favorecem o surgimento de sentimentos como afinidade e cumplicidade entre blogueiros e leitores. Mas, à medida que essas relações ganham intimidade, passam ser estabelecidas em outros meios mais responsivos que os blogs – como e-mail, telefone e encontros face a face – e mais fáceis de serem atualizados, como sites de redes sociais e plataformas de micropostagem. / This work aims to identify and to analyze the changes that occurred in (1) blogging activity, (2) motivations for blogging, (3) and relationships established in autoreflexive personal blogs, which are disclosed by the media as “online diaries”. In this study, the movement generated by the recursion of these three elements – motivations, practices and relations – is called “relational dynamics”. By adopting the perspective of anthropology in cyberspace, an ethnographic study is conducted in three autoreflexive personal blogs. This anthropological perspective considers the complementary of online and offline dimensions and it also situates the researcher as a “native” of his own field of study, the cyberspace. Thus, based on analysis of 1,137 posts, 2,078 comments and individual interviews with the bloggers, a “thick description” of the relational dynamics of selected blogs is conducted. The results indicate that autoreflexive personal blogs are not exempt from strategic actions, even being a space to let off steam, to muse and release emotional tensions. The results also show that specific characteristics of autoreflexive personal blogs promote the emergence of feelings such as affinity and complicity between bloggers and readers. However, as these relations become more intimate, they are being established in other media more responsive than blogs – such as e-mail, telephone and face to face meetings – and easier to be updated, as social networking sites and microposting platforms.

A manifestação de memórias coletivas sobre o acontecimento de 11 de setembro de 2001 é o tema mobilizador deste trabalho. A partir da percepção de que a interação com e através de tecnologias digitais de comunicação e informação atua nesse processo, o qual envolve diferentes atores sociais em diversos contextos, buscar-se-á compreender e identificar como o fenômeno ocorre. Com isso será possível analisar formas de atualizar, narrar e registrar coletivamente acontecimentos contemporâneos, notadamente marcados pela comunicação mediada por computador. Para desenvolver esse trabalho será preciso abarcar uma série de conceitos – tais como memória, acontecimento, experiência e interação –, provenientes de diferentes áreas do conhecimento. Desse modo será possível constituir uma base sólida destinada à análise dos desdobramentos do acontecimento e das performances que o acompanham. O corpus, composto de manifestações coletadas no microblog Twitter e em especiais multimídia de portais de notícias, foi explorado a partir do método da análise de conteúdo por coocorrência. O acontecimento de 11 de setembro, marco da entrada do século XXI, continua atuando no imaginário coletivo de diversos grupos sociais. É possível identificar nas manifestações, cujos conteúdos foram analisados, a manutenção de práticas tradicionais nos processos memoriais coletivos – como a oralização da linguagem, conversações e disputas de sentido –, bem como a introdução de estratégias próprias das interações através de artefatos digitais em rede. Verificou-se também que os sentidos memoriais destacados na comunicação mediada por computador são potencializados pelos recursos tecnológicos que, nos ambientes avaliados, auxiliam na exposição daquilo que é relatado e como é relatado. Assim, diante da impossibilidade de reificação das memórias coletivas, foi preciso analisá-las a partir das manifestações sociais exteriorizadas por aspectos cognitivos, culturais e materiais que as suportam. A heterogeneidade, pluralidade e as disputas de sentidos são algumas das características que se pode apontar em relação ao fenômeno analisado. / Collective memories’ manifestation about September 11 2001 events is the mobilizer theme of this dissertation. From the perception that the interaction with and through digital communication and information technologies act on this process, that involves different social actors in diverse contexts, it will seek to understand and identify how the phenomenon occurs. Then it’ll be possible to analyze ways to actualize, narrate and register collectively contemporary events, notedly marked by computer mediated communications. To develop this dissertation it’ll be necessary to cover a series of concepts – such as memory, events, experience and interaction –, derived from different knowledge areas. Thereby it’ll be possible to constitute a solid basis destined to the events unfoldings analyses and the performances that follow it. The corpus, composed by manifestations collected on Twitter microblog and multimedia specials of news websites, has been explored through content analysis by co-occurrence method. September 11 2001 events are a XXI century’s milestones, that continue acting on diverse social groups collective imaginary. It is possible to identify on the manifestations, witch contents have been analyzed, traditional practices of collective memories processes maintenance – like the language oralization, conversations and meaning dispute –, and the introduction of digital artifacts interactions’ strategies. It was also verified that memorial meanings highlighted on computer mediated communications have been potentialized by technological resources that, on the reviewed environments, support the exposition of what is reported and how is reported. Thus, given the impossibility of collective memories reification, it was necessary to analyze them from social manifestations exteriorized by cognitive, cultural and material aspects that support them. The heterogeneity, plurality and meaning dispute are some of the characteristics that can be pointed in relation to the phenomenon analyzed.