Para la formulación de políticas públicas y planes estratégicos de inversión es necesario conocer el nivel de progreso social alcanzado dentro de una determinada comunidad, es por ello que con el afán de poder obtener una herramienta eficiente, que permita el diagnóstico del nivel de progreso social de la provincia de Chincha, se ha realizado la adaptación del modelo del Índice de Progreso Social (IPS), desarrollado por el Social Progess Imperative, el mismo que ha sido pensado para la aplicación en países; sin embargo en la presente investigación se realizó la adaptación del modelo a un contexto más local, con alcance provincial; así como se tuvo en consideración las restricciones propias de una provincia y sus distritos. Finalmente se logró la modulación de un modelo conformado por tres dimensiones pilares para el IPS: la dimensión de Necesidades Básicas Humanas, la dimensión de Fundamentos de Bienestar y finalmente la dimensión de Oportunidades; estas dimensiones a su vez se subdividen en cuatro componentes cada una, haciendo un total de doce componentes, que a su vez están sustentados en indicadores especialmente validados estadísticamente. Fue necesario el relevamiento de información primaria como secundaria, es así que para recabar la información primaria, se ha empleado un cuestionario especialmente creado por la CENTRUM Católica para este fin; aunado a esto se ha recolectado información secundaria de los órganos gubernamentales especializados en cada una de las áreas requeridas por el IPS. Para poder interiorizar el contexto interno y externo de la provincia de Chincha y poder tener una visión de 360 grados, ha sido necesario realizar un análisis de factores externos e internos; de esta manera, los resultados obtenidos se han registrado en la Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE) y la Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI), lo cual ha permitido la identificación de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Haciendo uso de datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI). se ha dividido los once distritos en cuatro zonas, para efectos prácticos de la presente investigación, bajo criterios de semejanza socio económica y límite geográfico. Posteriormente después de la verificación estadística de los datos ingresados en el modelo del IPS, se ha obtenido un resultado de 57.26 como Índice de Progreso Social, alcanzando un nivel de progreso social medio bajo. El nivel de progreso social alcanzado por la Provincia de Chincha es producto del promedio de sus zonas, observando que la zona que más incide positivamente es la zona tres con un puntaje de 58.60, alcanzando un nivel medio bajo de progreso social; sin embargo, la zona con mayor incidencia negativa es la zona cuatro con un puntaje de 55.23 y un nivel de progreso social de medio bajo. En relación a los resultados obtenidos en cada uno de las dimensiones podemos apreciar que, en la dimensión de Necesidades Humanas Básicas, la provincia de Chincha ha logrado alcanzar un nivel de progreso social catalogado como medio alto, con un puntaje de 68.32; pudiendo concluir que se han alcanzado satisfacer en mayor medida las necesidades fundamentales de la población de la provincia de Chincha En relación a la dimensión de Fundamentos del Bienestar, se ha alcanzado un puntaje de 51.11, logrando un nivel de progreso social categorizado como bajo. En relación con la dimensión de Oportunidades se ha logrado un desempeño de 52.34 puntos, con un nivel de progreso social categorizado como bajo. En la presente investigación encontraremos datos y recomendaciones derivadas del análisis del resultado de cada uno de los indicadores que sustentan los doce componentes del modelo del IPS aplicado a la provincia de Chincha, se espera que los resultados cumplan con los estándares de calidad pertinentes y que sirvan para la formulación de medidas que conlleven al incremento del progreso social de la provincia de Chincha. / For the formulation of public policies and strategic investment plans, it is necessary to know the level of social progress achieved within a given community, which is why, in order to obtain an efficient tool, which allows the diagnosis of the level of social progress of In the province of Chincha, the model of the Social Progress Index (IPS), developed by the Social Progess Imperative, has been adapted, the same that has been thought for application in countries; however, in the present investigation, the model was adapted to a more local context, with a provincial scope; as well as the restrictions of a province and its districts were taken into consideration. Finally, the modulation of a model made up of three pillar dimensions for the IPS was achieved: the dimension of Basic Human Needs, the dimension of Foundations of Well-being and finally the dimension of Opportunities; these dimensions are in turn subdivided into four components each, making a total of twelve components, which in turn are supported by specially statistically validated indicators. A survey of primary and secondary information was necessary. Thus, to collect primary information, a questionnaire specially created by CENTRUM Católica for this purpose has been used; In addition to this, secondary information has been collected from specialized government agencies in each of the areas required by the IPS. In order to internalize the internal and external context of the province of Chincha and to have a 360- degree vision, it has been necessary to carry out an analysis of external and internal factors; in this way, the results obtained have been recorded in the External Factors Evaluation Matrix (MEFE) and the Internal Factors Evaluation Matrix (MEFI), which has allowed the identification of strengths, weaknesses, opportunities and threats. Using data from the National Institute of Statistics and Informatics (INEI) The eleven districts have been divided into four zones, for practical purposes of the present investigation, under criteria of socio-economic similarity and geographic limit. Subsequently, after statistical verification of the data entered in the IPS model, a result of 57.26 was obtained as the Social Progress Index, reaching a low average level of social progress. The level of social progress achieved by the Province of Chincha is a product of the average of its zones, observing that the zone that most positively affects is zone three with a score of 58.60, reaching a low average level of social progress; however, the zone with the highest negative incidence is zone four with a score of 55.23 and a medium-low level of social progress. In relation to the results obtained in each of the dimensions, we can see that, in the dimension of Basic Human Needs, the province of Chincha has managed to achieve a level of social progress classified as medium high, with a score of 68.32; being able to conclude that the fundamental needs of the population of the province of Chincha have been met to a greater extent. In relation to the dimension of Foundations of Well-being, a score of 51.11 has been reached, achieving a level of social progress categorized as low. In relation to the Opportunities dimension, a performance of 52.34 points has been achieved, with a level of social progress categorized as low. In the present investigation we will find data and recommendations derived from the analysis of the result of each of the indicators that support the twelve components of the IPS model applied to the province of Chincha, the results are expected to meet the relevant quality standards and serve for the formulation of measures that lead to increased social progress in the province of Chincha.

La presente investigación tuvo por finalidad identificar si las empresas del sector Comercialización de Gas Natural Vehicular (GNV) en el Perú con Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) tienen un mayor nivel de calidad comparado con aquellas que no tienen SGC. La investigación utilizó el modelo de los nueve factores de éxito de la Administración de la Calidad Total (TQM) de Benzaquen (2013). Esta investigación se basó en un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo-explicativo y de diseño transeccional. Para el estudio se encuestó 70 empresas del sector comercialización de GNV con el objetivo de comparar los niveles de cumplimiento percibidos por las empresas que poseen y no poseen un SGC respecto a los nueve factores de éxito de la calidad considerados en el modelo de Benzaquen (2013). La hipótesis del presente estudio fue: “las empresas del sector comercialización de GNV en el Perú con un SGC tienen diferencias significativas en los factores de calidad de aquellas empresas que no tienen SGC”. El resultado obtenido concluyó que la hipótesis planteada fue aceptada, es decir, que las empresas del sector comercialización de GNV en el Perú con un SGC tiene diferencias significativas en los factores de Calidad de aquellas empresas que no tienen SGC, permitiendo concluir que sí existe una influencia positiva de los SGC sobre la Administración de la Calidad Total (TQM). / This research had the goal of identifying whether companies commercializing vehicular natural gas (VNG) in Peru with Quality Management Systems (QMS’s) have a higher quality level compared with those with no QMS. For this research, Benzaquen’s model (2013) of nine success factors of Total Quality Management (TQM) was used. Furthermore, this research was based on a quantitative approach with a descriptive-explanatory scope and a transectional design. For this study, 70 companies commercializing VNG were surveyed with the objective of comparing compliance levels perceived by companies which have and do not have a QMS in relation to the nine success factors for quality considered in Benzaquen’s model (2013). The hypothesis of this study was: “companies commercializing VNG in Peru with a QMS have significant differences regarding factors for quality in comparison with companies with no QMS”. The result obtained concluded that the stated hypothesis was accepted, that is to say, that companies with a QMS showed a significantly higher level of compliance with quality management compared with companies which do not have a QMS, allowing to conclude that there is a positive influence of QMS’s on Total Quality Management (TQM).

Las organizaciones a nivel mundial buscan mejorar el rendimiento de la empresa y el bienestar de sus colaboradores, por lo que actualmente se encuentran en constante estudio e inversión para medir la satisfacción anual y tomar medidas estratégicas que reviertan en mayor productividad. El presente estudio precisamente trata del estudio de la felicidad en una organización, de esta deriva un plan de trabajo para mejorarla. La presente investigación tiene como propósito mejorar la felicidad en los trabajadores de la Sociedad Minera El Brocal mediante la aplicación del Índice Chamba se determina la relación de la satisfacción con la vida y la satisfacción laboral, con la finalidad de encontrar los factores que brindan mayor o menor felicidad en el colaborador. Por ello, se analiza el instrumento en la empresa recurriendo a dos escalas “Se trabaja para vivir” y “Chamba es chamba”, cuales fueron aplicadas a una muestra representativa de ochenta y cinco colaboradores. Los resultados hallados demuestran que los colaborares se encuentran insatisfechos, por lo que la relación entre la expectativa es mayor que el logro alcanzado en buen lugar para vivir, sentirse bien, estatus y hogar; en la escala “Chamba es chamba” los resultados muestran que sienten insatisfacción laboral, puesto que sus expectativas son mayores que el logro alcanzado en los factores sentirse bien en el trabajo y buen lugar para trabajar. Esto permite identificar y proponer medidas que reviertan la satisfacción y conseguir mayor rendimiento y productividad, y ser guía de referencia para otros estudios de investigación de la felicidad en el ámbito laboral peruano. / Organizations worldwide seek to improve the performance of the company and the well-being of its employees, so they are currently in constant study and investment to measure annual satisfaction and take strategic measures that result in higher productivity. The present study is precisely about the study of happiness in an organization, from this derives a work plan to improve it. The present investigation has as purpose to improve the happiness in the workers of the Sociedad Minera El Brocal by means of the application of the Chamba Index the relation of the satisfaction with the life and the labor satisfaction is determined, in order to find the factors that offer greater or less happiness in the collaborator. For this reason, the instrument is analyzed in the company using two scales "It works to live" and "Chamba es chamba", which were applied to a representative sample of eighty-five employees. The results show that the collaborators are dissatisfied, so the relationship between expectation is greater than the achievement achieved in a good place to live, feel good, status and home; on the "Chamba es chamba" scale, the results show that they feel dissatisfaction at work, since their expectations are greater than the achievement achieved in the factors of feeling good at work and a good place to work. This allows us to identify and propose measures that revert satisfaction and achieve greater performance and productivity, and be a reference guide for other studies of happiness research in the peruvian workplace

La brecha de conocimiento sobre el concepto de valor compartido [VC] ha ido disminuyendo debido a los diferentes estudios realizadas sobre la aplicación de las estrategias de Valor Compartido en las empresas, siendo cada vez más las empresas que han encontrado resultados favorables tanto económicos, sociales y ambientales; entre las organizaciones mas representativas se encontraron: empresas multinacionales, ONG´s, fundaciones; sin embargo, en el Perú no existen estudios ni investigaciones que describan el nivel de conocimiento y aplicación en las empresas privadas del sector construcción de las estrategias de creación de Valor Compartido, por esta razón el objetivo de esta investigación fue describir y analizar el nivel de conocimiento, de preparación y de aplicación del enfoque de valor compartido en este sector de modo que sirva como base para futuras estudios e investigaciones. En primer lugar se realizó una revisión de la literatura del concepto de valor compartido que sirvió para describir las características principales. Seguidamente, se describió la metodología de investigación que fue cuantitativa, no experimental, longitudinal con alcance descriptivo bajo la metodología de recolección de datos a través de una encuesta (cuestionario estructurado) sin la realización de modificaciones para responder las preguntas de investigación, se llevó a cabo utilizando una muestra no probabilística de tres empresas constructoras privadas debidamente seleccionadas. Luego, se analizó, describió y midió los resultados bajo el enfoque de la creación de valor compartido tanto para las políticas, los productos y/o servicios, la cadena de valor, la construcción de clúster, y en la relación con los Stakeholders (comunidad, medio ambiente, clientes, proveedores, accionistas, colaboradores) en cada una de las compañias. Finalmente, se presentaron las conclusiones y recomendaciones donde se evidenció que las empresas encuestadas se encontraban en un nivel bajo de conocimiento, preparación y aplicación con referencia a las estratégias de creación de valor compartido / The knowledge gap on shared value concept has been decreasing due to the different studies carried out on the application of shared value strategies in companies; more and more companies were creating share value and found favorable results in economic, social and environmental issues; among the most representative organizations were: multinational companies, NGO´s, and foundations; however, in Peru, there are no studies or researches that describe the level of knowledge and application in private companies at construction sector about creating shared value strategies, for this reason the objective of this research was to describe and analyze the level of knowledge, preparation and application of shared value strategies in this sector in order to serve as a basis for future studies and researches. At first, a literature review of shared value concept was carried out to served to describe the main characteristics. Next, we described the research methodology, this was quantitative, descriptive, non-experimental, longitudinal; it was done under the methodology of data collection through a survey (structured questionnaire) without making modifications to answer them, used a non-probabilistic sample of three private construction companies. Then, the results were analyzed, described and measured under the shared value creation approach in policies, products and/or services, value chain, cluster construction, and the Stakeholders relationship (environment, customers, suppliers, shareholders, collaborators) of each company. Finally, the conclusions and recommendations were presented, where, it was shown that the companies were based at a low level of knowledge, preparation and application in creating shared value strategies

La presente investigación recolectó información sobre las actitudes y estilos de liderazgo en quince mujeres en cargos ejecutivos, con la finalidad de identificar variables comunes que subyacen y precedan a la conducta. Con ello se buscó ampliar la comprensión de los resultados obtenidos en relación a los estilos de liderazgo en el Perú. La recolección de la información sobre ambas variables se realizó desde dos perspectivas; una entrevista abierta en el caso de actitudes y otra cerrada utilizando el cuestionario MLQ 5X-Versión corta elaborado por Bass y Avolio para los estilos de liderazgo. En la investigación, las actitudes fueron agrupadas en componentes cognitivos, afectivos y conductuales encontrándose valores frecuentes como la experiencia, escucha activa, aprovechamiento de oportunidades, eficiencia, trabajo en equipo, satisfacción personal entre otros. Luego, dentro de un enfoque mixto de investigación, la variable actitudes se transformó en cuantitativa con la finalidad de poder clasificarlas según los estilos de liderazgo de la investigación. Ello permitió identificar valores diferentes dependiendo de los estilos transformacionales y transaccionales. El trabajo realizado se constituye en una oportunidad para destacar las peculiaridades de las actitudes de las ejecutivas en el Perú, proponiendo un modelo de análisis que pueda ser replicado en otros contextos para fortalecer línea de investigación que pueda recopilar información aprovechando la riqueza del enfoque mixto de investigación / This research collected data about attitudes and leadership styles in fifteen women with executive positions in order to identify common variables that underlie and precede the behavior. With this was sought to broaden the understanding of the results obtained in relation to styles of leadership in Perú. The data collection of information on both variables was performed from two perspectives; an open interview in the case of attitudes and another closed using the questionnaire MLQ 5X-short version developed by Bass and Avolio for leadership styles. In the study, the attitudes were grouped into cognitive, affective and behavioral components found frequent values such as experience, active listening, exploitation of opportunities, efficiency, teamwork, personal satisfaction, among others. Then, using the mixed approach of research led that the attitudes variable is quantified in order to classify them according to leadership styles. This allowed to identify different values depending on transformational and transactional styles. The work constitutes an opportunity to highlight the peculiarities in Peru, proposing an analytical model that can be replicated in other contexts to strengthen research line that may collect information taking advantage of the wealth of mixed research approach

La Responsabilidad Social Empresarial –RSE- es un concepto que paulatinamente ha ganado espacios en el ambiente corporativo en todos los países del mundo y en particular en Colombia. Desde el siglo XX se encuentra un mayor desarrollo y formalización de las relaciones y de las alianzas y procesos colaborativos entre los sectores público y privado y de estos con la sociedad civil (Gutiérrez, Avella & Villar, 2006). El presente documento presenta un proceso de investigación mediante el cual se determina la influencia de la RSE en los procesos de decisión de compra de computadores por parte de los consumidores en el mercado colombiano, específicamente en la ciudad de Bogotá, capital del país. Este proceso investigativo recoge experiencias previas en mercados latinoamericanos, en particular toma como guía y modelo de trabajo la tesis doctoral del profesor Percy Marquina Feldman, sobre la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores en la república del Perú (Marquina, 2009). Para el efecto, considerando los desarrollos previos de herramientas de medición desarrollados en el Perú, se aplica la Metodología de los Modelos de Elección Discreta ya probados en dicho mercado, con el objetivo de lograr establecer y cuantificar específicamente si en la intención de compra existe una influencia significativa relacionada con las acciones de RSE que hubiere desarrollado una empresa. Para el desarrollo de esta tesis se aplicó el instrumento de medición discreta a una muestra de conveniencia de 120 consumidores en la ciudad de Bogotá; compuesta por un 49,17% de hombres y un 50,83% de mujeres, mayores a 18 años, encontrando en su análisis evidencia empírica de la existencia de una relación positiva entre la RSE y el comportamiento de compra de los consumidores en el mercado de la ciudad de Bogotá y para el mercado específico de computadores portátiles sobre el cuál se indagó.

La felicidad es una emoción natural en las personas y, según diferentes autores, esta puede ser considerada como el objetivo principal en la vida de los individuos. Es debido a esto que es de suma importancia poder crear entornos y situaciones para fomentar la felicidad, no solo en el ámbito personal sino también laboral. Hoy en día, la felicidad es un tema creciente y de cada vez mayor importancia para las organizaciones, ya que, según diversos estudios, una persona feliz con su trabajo tiene mejores rendimientos y esto es medible en su productividad y forma de trabajo. La presente investigación se enfoca en el área comercial de distribuidoras de una empresa de consumo masivo, y comprende la medición de la felicidad organizacional y el análisis de la relación que se tiene con las variables de género, edad, tiempo de trabajo, puesto de trabajo, estado civil y grado de instrucción; así como de las dimensiones o factores contemplados: positividad y sentido, relaciones confiables, desarrollo profesional, compromiso, logro y reconocimiento, trabajo en equipo, ayuda de superiores y necesidades básicas. De la misma manera se realizó la medición general del nivel de Felicidad Organizacional en la población escogida, así como la comparación entre las variables mencionadas. La investigación realizada es descriptiva con un enfoque cuantitativo y fue realizada en una muestra 201 trabajadores, inferido de una población total de 400 empleados en Lima Metropolitana. La investigación tuvo como instrumento base la Escala de Felicidad Organizacional de Singh y Aggarwal (2017). Los resultados obtenidos de la investigación realizada dieron un nivel general de Felicidad Organizacional de la población de 4.11, lo que significa un alto grado de Felicidad Organizacional, los principales factores determinantes de esta fueron compromiso (4.4) y positividad y sentido (4.36). Finalmente, según los resultados obtenidos y al analizar lo que esto significa para el sector estudiado, se plantean diferentes recomendaciones según cada dimensión estudiada, con el fin de promover planes de acción para mejorar el nivel de Felicidad Organizacional en las distribuidoras estudiadas, las cuales podrían ser replicadas en un futuro por diferentes entidades del mismo sector. / Happiness is a natural emotion in people and, according to different authors, it has been considered the main objective in the lives of individuals. This is why it is very important to create environments and situations to promote happiness, not only at personal but also work level. Nowdays, happiness is a growing topic and its importance is increasing in the organizations, as per, according to muliples studies, a happy person has better performance at work and this is measurable in the productivity and way of working. This research is focused on the commercial area of a massive consume company, and includes the measure of organizational happiness and the analysis of the relationship with the variables of gender, age, work time, position, marital status and education level; and the dimensions or factors contemplated: positivity and meaning, reliable relationships, professional development, commitment, achievement and recognition, teamwork, help from superiors and basic needs. In the same way, the general measurement of the level of Organizational Happiness was done in the chosen population, as the comparison between the aforementioned variables. The research is descriptive with a quantitative approach and was conducted in a sample of 201 workers, inferred from a total population of 400 employees in Metropolitan Lima. The research was based on the Organizational Happiness Scale of Singh and Aggarwal (2017). The results obtained from the research conducted, gave a general value of Organizational Happiness of the population of 4.11, which means a high level of Organizational Happiness, the main determining factors of this were commitment (4.4) and positivity and meaning (4.36). Finally, according to the results obtained and analyzing what this means for the studied population, different recommendations are proposed according to each dimension studied, in order to promote action plans to improve the level of Organizational Happiness in the distributors studied, which could be replicated in the future by different entities in the same sector.

La provincia de Lambayeque presenta un estado de subdesarrollo social y económico, caracterizado por la desatención de necesidades básicas que se traduce en una deficiente calidad de vida para sus pobladores. Previo a la presente investigación, no existía información técnica general ni pormenorizada de tales necesidades en el ámbito de toda la provincia. En ese sentido, con miras a contribuir con el progreso social de la provincia, surge la necesidad de diagnosticar la problemática social mediante un índice de medición sobre cuyos resultados puedan construirse propuestas que generen cambios significativos en la calidad de vida de la población. Es así, que la presente investigación evalúa el estado de progreso social de la provincia y sus 12 distritos mediante la medición del índice de progreso social, propuesto por la organización Social Progress Imperative. Utilizando esta metodología, se evaluaron tres dimensiones del progreso social: (a) necesidades humanas básicas, (b) fundamentos del bienestar, y (c) oportunidades. Estas dimensiones subdivididas en componentes, agrupados en diversos indicadores, posibilitan la provisión de información cuantitativa. Se aplicaron encuestas a hogares de los distritos de la provincia. Dentro de los hallazgos relevantes se observó por dimensión que, la provincia alcanzó un nivel medio bajo en necesidades humanas básicas, bajo en fundamentos de bienestar y medio bajo en oportunidades; y, a nivel distrital, la capital alcanza un nivel medio alto en las dos primeras dimensiones, y un nivel extremo bajo en oportunidades, mientras que los distritos restantes presentan resultados variables, incluso de nivel muy bajo y extremo bajo. Palabras clave: Índice de progreso social, Social Progress Imperative, Lambayeque / The province of Lambayeque presents a state of social and economic underdevelopment, characterized by the neglect of basic needs that translates into a deficient life for its inhabitants. Prior to the present investigation, there was no technical information on such in a general or detailed manner in the whole province. In this sense, with a view to contributing to the province’s social progress, there is a need to diagnose social problems through a measurement index whose results can be used to generate proposals that generate a significant change in the quality of life of the population. Thus, this research assesses the state of social progress of the province and its 12 districts by measuring the social progress index, proposed by the Social Progress Imperative organization. Using this methodology, three dimensions of social progress were evaluated: (a) basic human needs, (b) fundamentals of well-being, and (c) opportunities. These dimensions subdivided into components, grouped into various indicators, enable the provision of quantitative information. Surveys were applied to households in the districts of the province. Among the relevant findings it was observed by dimension that, the province reached a low middle level in basic human needs, low in fundamentals of well-being and low middle in opportunities; and, at the district level, the capital reaches a high middle level in the two first measures, and extreme low level in opportunities, while the rest of the districts present variable results, even of very low and extreme low level. Key words: Social progress index, Social Progress Imperative, Lambayeque

La presente investigación se ha realizado con la finalidad de describir la felicidad y la satisfacción subjetiva de los colaboradores de una empresa de telecomunicaciones ubicada en Lima, Perú, en el año 2018. Es un estudio con enfoque cuantitativo, de diseño no experimental transversal y con alcance descriptivo, que hizo uso de la encuesta virtual mediante la intranet de la empresa y la internet. Esta investigación utilizó dos instrumentos de medición, cada una conformada por diversas dimensiones o escalas de evaluación. El primero fue la Escala Factorial para Medir la Felicidad (Alarcón, 2006) y el segundo el Índice Chamba 1.0 (Yamamoto, 2012). El estudio evaluó a 91 colaboradores, de los cuales 18 fueron mujeres y 73 hombres, el mínimo grado de instrucción con el que cuentan es nivel técnico, existen colaborados que tienen más de 20 años laborando en la empresa y los sueldos oscilan entre S/. 5,000.00 y S/. 20,000.00. Los resultados obtenidos en el análisis estadístico de ambos instrumentos fueron altamente positivos, ya que más del 80% de colaboradores de acuerdo con las respuestas dadas en las cuatro dimensiones de la Escala Factorial para Medir la Felicidad se sienten entre feliz y altamente feliz y, respecto al Índice Chamba 1.0 más del 90% de los colaboradores, ha respondido en sus dos escalas, que sus expectativas de felicidad han sido cubiertas o superadas respecto a sus percepciones actuales de la misma. Cabe resaltar, que debido a que existe un porcentaje de colaboradores que se sienten medianamente felices; y que en relación a la percepción de logros en los factores: chamba y hogar, y sentirse bien en el trabajo, tienen algunas puntuaciones de insatisfacción, se recomienda a la empresa implementar los Planes de Mejora desarrollados en las Tablas 18, 19, 20, 21 y 22 para cada instrumento; así también se recomienda realizar cada seis meses nuevos estudios de felicidad a la misma población de colaboradores para analizar su evolución con respecto a las propuestas implementadas. Palabras Claves: Felicidad, satisfacción subjetiva, felicidad en el trabajo, percepción. / The present investigation to describe the level of happiness and subjective satisfaction of the collaborators of a telecommunications company located in Lima, Peru in 2018. This is a study quantitative, non-experimental transversal and with descriptive scope, it used of the virtual survey through the intranet of the company and the internet. This investigation used two measurement instruments, each one conformed by different dimensions or scales of evaluation. The first was the Factorial Scale to Measure Happiness (Alarcón, 2006) and the second was the Chamba Index 1.0 (Yamamoto, 2012). The study was applied to 91 collaborators, it consisted by 18 women and 73 men, the minimum level of instruction was technical, there are collaborators who have been working in the company for more than 20 years and the salaries range from S /. 5,000.00 and S /. 20,000.00. The statistical analysis of both instruments were several positive since more than 80% of collaborators in the four dimensions of the Factor Scale to Measure Happiness said to feel happy or highly happy and, with respect to Chamba Index 1.0 more than 90% have responded in both scales, that their expectations of happiness have been met or surpassed with respect to their current perceptions of it. Finally, and due to that there is a percentage of employees who feel fairly happy, and that in the achievements of home and work, and feel good at work, they have some dissatisfaction scores , it is recommended that the company implement the Improvement Plans shows in Tables 18, 19, 20, 21 and 22 for each instrument and do new studies every six months. Keywords: Happiness, subjective satisfaction, happiness at work, perception.

Una de las preguntas más frecuentes que tiene un directivo es saber si a la empresa le conviene invertir en actividades que le permitan incrementar la felicidad de sus trabajadores, con el cual se puede lograr mejorar su productividad y rentabilidad (Amador, 2013). Este trabajo de investigación tiene como objetivo evaluar la relación entre la felicidad subjetiva de los operarios y la productividad de la granja en una empresa agropecuaria, para poder tener un sustento comprobado de que la felicidad de los trabajadores influye en la productividad de la empresa en la que trabajan. La investigación realizada es del tipo cuantitativo, con un diseño de investigación no experimental, de tipo transversal y correlacional que permite identificar la existencia o ausencia de una relación positiva entre la felicidad de los trabajadores y la productividad de una empresa agropecuaria. Para poder realizar el estudio se determinó la variable de la felicidad mediante el instrumento Subjective Happiness Scale (SHS) de Lyubomirsky y Lepper (1999) en su versión en castellano y traducido por Vera, Celis y Córdova (2011) y la variable de productividad determinada utilizando datos de la empresa agropecuaria. Al evaluar la relación entre la felicidad y la productividad en la empresa agropecuaria se obtuvo un valor de coeficiente de correlación de pearson cercano a 0.60 en el caso de la comparación de todas las granjas y de todas las unidades productivas, además se obtuvo un valor cercano a 1.00 cuando se comparaba las unidades productivas de una misma granja. Los resultados obtenidos, permitió aceptar la hipótesis propuesta que dice que la productividad de una granja está relacionada con la felicidad de sus operarios. Entre las recomendaciones para futuras investigaciones, se sugiere extender el alcance de la investigacion para analizar la relación de la felicidad y la productividad en otros sectores. Palabras claves: felicidad, productividad, subjective happiness scale (SHS), empresa agroindustrial / One of the most frequent questions that a manager has in his mind is to know if the company must or must not invest in the happiness of its workers and thus improve the profitability of the company (Amador, 2013). This research evaluates the relationship between the happiness of the farm workers in an agricultural company with the productivity of each of the farms to prove that happiness of workers influences the productivity of the company. The research is of the quantitative type, with a non-experimental research design of a transversal and correlational type that allows to identify the happiness of the workers and the productivity of an agricultural company. In order to carry out the research, the happiness variable was determined using the Subjective Happiness Scale (SHS) of Lyubomirsky and Lepper (1999) in its Spanish version translated by Vera, Celis and Córdova (2011) and the productivity variable determined using data from the agricultural company. The correlation between happiness and productivity was close to 0.60 in the comparison of all the productive units of the company and a value close to 1.00 in the comparison of the productive units within the same farm, this result allows to accept the hypothesis that there is a relationship between the happiness of the workers with the productivity of the farms. A recommendation for future research is to investigate other production sectors in order to generalize that happiness positively affects productivity in any type of company. Keywords: happiness, productivity, subjective happiness scale (SHS), agricultural company