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Propuesta de indice de transparencia corporativa para un sector empresarialAponte Trujillo, Rosa Melissa, De La Torre Poma, René Gagarin, Marchese Zúñiga, Mauricio Daniel, Otiniano Andrade, Luis Enrique 17 January 2019 (has links)
La presente investigación pretende desarrollar un índice que mida el nivel de
transparencia corporativa de un determinado sector empresarial o grupo de empresas que
participan en el mercado peruano. Este estudio considera de suma importancia contar con
mecanismos que permitan a las empresas transmitir cierto nivel de garantía respecto al nivel
de transparencia corporativa con el que se muestran al público en general; así como la
relevancia de definir un concepto de transparencia para determinar el alcance y la capacidad
real que tendrá cualquier instrumento desarrollado para medir dicha variable. Para este
estudio, la transparencia corporativa ha sido definida como la publicación de información
oportuna y relevante para la evaluación de una organización (Lindstedt & Naurin, 2010).
El Índice de Transparencia Corporativa Perú (ITC Perú) propuesto en el presente
estudio está conformado por cuatro pilares: a) Gobierno Corporativo, b) Información
Financiera, c) Accesibilidad a la Información y d) Percepción de Transparencia. Cada pilar
está compuesto por dos factores y cada factor por siete variables, teniendo en total 96
variables. El puntaje final de cada sector empresarial o grupo de empresas evaluadas se
obtendrá a partir de la suma del puntaje estandarizado de cada pilar. Los tres primeros pilares
se recolectarán a partir de información pública y el cuarto pilar se recolectará a partir de una
encuesta de percepción. El ITC Perú propuesto fue validado por expertos en metodología y
lingüista, estadística y especialistas en transparencia corporativa.
El ITC Perú se aplicó a siete empresas del sector Construcción Industrial del Perú.
Los puntajes promedios de los pilares fueron: Gobierno Corporativo, 75.71%; Información
Financiera, 77.14%; Accesibilidad a la Información, 95%; y Percepción de Transparencia
Corporativa, 65.3%. La itinerancia de los resultados revela que las empresas evaluadas
deberían preocuparse más acerca de la Transparencia Corporativa que proyectan a sus grupos
de interés, especialmente en lo relacionado a la percepción de sus actividades. / The present investigation aims to construct a composite index capable of measuring
the level of corporate transparency of a specific economic sector or business group which
participate within the peruvian market. This study considers the existence of mechanisms,
whereby businesses may offer investors a certain degree of guarantees regarding the level of
corporate transparency which they show to the general public within their organization, to be
of outmost importance; as well as the definition of a concept of corporate transparency in
order to allow the determination of the study’s reach and real capacity to measure
transparency in general. For the present study, corporate transparency has been defined as the
oportune and relevant disclosure of information, in order to evaluate a specific organization
(Lindstedt & Naurin, 2010).
The Corporate Transparency Index Perú (ITC Perú) proposed in the present study is
composed by four pillars: a) Corporate Governance, b) Financial Information, c) Information
Accessibility and d) Transparency Perception. Each pillar is in turn composed by two factors,
and each factor by seven variables, resulting in a total of 96 variables. The final score for the
evaluated economic sector or business group under evaluation is obtained from the
aggregation of each pillar’s standarized final score. The first three pillars will be measured
through publicly available information , and the fourth pillar will be measured through a
corporate perception survey. The proposed index has been validated by experts in
methodology and linguistics, as well as statistics and the subject at hand.
The ITC Perú has been applied on seven firms in the industrial construction market in
Perú. The average scores for each pillar were: Corporate Gobernance, 75.71%; Financial
Information, 77.14%; Information Accessibility, 95%; and Transparency Perception, 65.3%.
These results reveal a need for the evaluated firms to focus on the perception of transparency
that they communicate to their stakeholders, specially in relation to their own activities.
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Gestión ecoeficiente en cinco empresas de seguridad del Departamento de LimaBolaños De La Cruz, Flor, Guevara Silva, Karim Gaby, Moncada Vivas, Milangelo, Nieto Nureña, Claudia Vanessa 10 1900 (has links)
La ecoeficiencia como modelo racional del uso de recursos se ha posicionado como filosofía dentro de la administración estratégica. Sus prácticas datan de hace poco más de dos décadas; no obstante, recientemente desde el 2009 el Ministerio de Ambiente peruano puso a disposición de empresas algunos documentos normativos que hacen práctica su aplicación en este contexto. Si bien estos lineamientos son principalmente aplicables a instituciones y empresas estatales, las empresas del sector privado deben tener en cuenta estas regulaciones pues suma competitividad a sus operaciones.
La presente investigación corresponde al análisis de la gestión la gestión ecoeficiente en cinco empresas de seguridad del departamento de Lima. Para ello se aplicó un diseño no experimental y se analizó a cinco empresas del rubro de seguridad: (a) Prosegur, (b) G4S, (c) Securitas, (d) Eulen y (e) Liderman, las cuales fueron seleccionadas por muestreo aleatorio simple de 110 empresas de seguridad y vigilancia que operan en el departamento de Lima y se encuentran posicionadas en el top 10 000 de empresas y grupos económicos peruanos. En representación de las empresas de seguridad se incluyeron a personas a cargo de la gerencia de cada una de estas empresas, a quienes se administró un cuestionario validado previo a su aplicación.
Se concluyó que el perfil de las cinco empresas de seguridad del departamento de Lima en la Gestión Ecoeficiente es insuficiente; presentan limitaciones en el monitoreo de sus indicadores y deficiencias en la evaluación de impacto del medio ambiente. Poseen buenas prácticas aplicadas, factores limitantes económicos y desconocimiento del tema y factores que impulsan como adopción del sistema de gestión ambiental ISO 14000 / Eco-efficiency as rational use of resources model is positioned as a philosophy in strategic management. Their practices date back to little more than two decades; recently, however, since 2009 the Peruvian Ministry of Environment offers businesses some regulatory documents that guide its application in our context. While these guidelines are primarily applicable to state institutions and state enterprises, companies in the private sector must take account of these regulations as it adds competitiveness to its operations.
This research corresponds to the analysis of the eco-efficient management in five security companies in the department of Lima. For that, it applied a non-experimental design and analyzed five companies in the security industry: (a) Prosegur, (b) G4S, (c) Securitas, (d) Eulen and (e) Liderman; which were selected by simple random sampling of 110 companies operating security and surveillance in the department of Lima and are positioned in the top 10 000 of Peruvian companies and economic groups. Representing security companies, individuals in charge of the management of each company were included, to whom a validated questionnaire was administered, prior to application.
It was concluded that the profile of the five security companies in the department of Lima in the eco-efficient management is insufficient; they have limitations in monitoring indicators and deficiencies in the evaluation of environmental impact. Companies have good practices carried out, limiting economic factors and ignorance of the subject, and factors driving, as adoption of environmental management system ISO 14000
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de desodorantes en Lima Metropolitana en consumidores varones entre 25 y 30 añosPortugal Chang, Eyleen, García Torres, Daniel, Sánchez Segovia, Ronald, Saavedra Madueño, Marlon 02 June 2017 (has links)
La responsabilidad social empresarial ha venido ganando relevancia a nivel
internacional. En el Perú, existen pocos estudios empíricos que permitan conocer su
impacto en el consumidor. Esta investigación busca determinar si existe influencia de
acciones de Responsabilidad Social Empresarial en el comportamiento de compra de
desodorantes por parte de los peruanos varones entre 25 y 30 años en Lima
Metropolitana. Se desarrolló un experimento bajo la Metodología de los Modelos de
Elección Discreta (MED) con el objetivo de poder cuantificar la intención de compra
y la disposición a pagar por las acciones de responsabilidad social desarrolladas por
las empresas.
El experimento se llevó a cabo utilizando una muestra por conveniencia para
132 consumidores de Lima Metropolitana. Dado el segmento analizado, la
investigación brinda evidencia empírica de la relación de las competencias
corporativas y la responsabilidad social empresarial con el comportamiento de compra
del consumidor de desodorantes en Lima Metropolitana. Los resultados del estudio
finalmente concluyen que el efecto de las competencias corporativas en su conjunto es
superior al de la responsabilidad social empresarial.
Esta tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del
profesor Percy Samoel Marquina Feldman, “La influencia de la responsabilidad social
empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores peruanos”
(CENTRUM Católica, Lima, Perú, 2009). Esta tesis de maestría busca validar si la
relación identificada originalmente por el profesor Marquina se presenta de manera
similar en la categoría de desodorantes, tal como el autor lo sugiere en sus
recomendaciones finales. Con la autorización del autor, se ha utilizado partes de su
tesis, particularmente en los que se refiere a la revisión de la literatura y el método / Corporate Social Responsibility has gained international relevance. In Peru
there are few empirical studies that provide insight into their impact on the consumer.
This research aims to determine whether there is the influence of CSR actions on
purchasing behavior of deodorant consumers only considering Peruvian males
between 25 and 30 years old in Metropolitan Lima. The experiment was developed
under the Methodology of Discrete Choice Models in order to quantify the purchase
intention and willingness to pay for social responsibility actions developed by
companies.
The experiment was conducted using a convenience sample of 132 consumers
in Metropolitan Lima. Considering the segment analyzed, the research provides
empirical evidence of the relationship between corporate competences and Corporate
Social Responsibility in purchasing behavior of deodorant consumers in Metropolitan
Lima. The result of the study concludes that the effect of corporate competences as a
whole is superior to Corporate Social Responsibility.
This thesis is an extension of the scope of the doctoral research of Professor
Percy Samoel Marquina Feldman, "The influence of corporate social responsibility on
purchasing behavior of Peruvian consumers” (CENTRUM Católica, Lima, Perú,
2009). This thesis seeks to validate whether the relationship originally identified by
Professor Marquina presents similary in the category of deodorants, as the author
suggests in its final recommendations. With the author's permission, we use parts of
his thesis, particularly in relation to the review of literature and method
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Diagnóstico del estado de la gestión con enfoque de RSE en empresas del sector hotelero de la Ciudad del CuscoAri Huanca, Ronald, Crosby Tueros, Yuri, Grajeda Puelles, María Eliana, Tagle Sánchez, Sheila 23 June 2017 (has links)
La responsabilidad social empresarial (RSE) se desarrolla en el Perú en diferentes rubros,
debido al valor que genera, a la mejora en la reputación y a las cualidades diferenciadoras que
permiten ventajas competitivas que aseguran la participación en el mercado. Esta
investigación analiza el estado de la gestión con enfoque de RSE en el rubro hotelero en la
ciudad del Cusco en cinco empresas. Su enfoque es cuantitativo y es de alcance descriptivo,
no experimental transeccional. Los resultados se obtuvieron mediante encuestas y entrevistas
de profundidad, utilizando las siete dimensiones de la RSE identificadas por Perú 2021 y el
Instituto Ethos de Responsabilidad Social: (a) valores, transparencia y gobierno corporativo,
(b) público interno, (c) ambiente, (d) proveedores, (e) consumidores y clientes, (f)
comunidad, y (g) gobierno y sociedad. Se encontró que para el empresario hotelero y para el
turista que llega a Cusco, la RSE está relacionada, principalmente, a buenas prácticas
ambientales, valores y buen gobierno corporativo, lo que puede constituir un criterio de
selección del servicio. Los resultados del estudio son los que siguen: (a) en la primera
dimensión, son altos (84%), por lo que se considera que se encuentran en la etapa 4; (b) en
relaciones con el público interno, el nivel de cumplimiento es medio y están en la etapa 3
(58%); (c) en la dimensión ambiental, es alto (80%) y están en la etapa 4; (d) en las
relaciones con sus proveedores, el avance es medio (55%) y están en la etapa 3; (e) en
relación con los consumidores y clientes, tienen un alto nivel de calificación (91%) y están en
la etapa 4; (f) en relación con la comunidad, el avance es medio (64%) y están en la etapa 3;
(g) en las relaciones con el Gobierno y la sociedad, es bajo (40%) y están en la etapa 2, que
implica una participación y apoyo limitados a proyectos gubernamentales de apoyo social / Abstract Corporate social responsibility (CSR) is developed in Peru in different lines of
business, due to the value it generates, to the image enhancement and to the differencing
qualities that allow competitive advantages and because it guarantees the market share. This
research analyzes the management status with a CSR focus of five hotel companies in the
City of Cusco. Its focus is quantitative and it has a descriptive scope, and it is not
transectional experimental. The results were obtained through opinion surveys and in-depth
interviews, using the seven dimensions of CSR identified by Peru 2021 and the Ethos
Institute of Social Responsibility: (a) the values, transparency and corporate governance; (b)
the local participants, (c) the environment, (d) the suppliers, (e) the consumers and customers,
(f) the community, and (g) the government and society. It was observed that for the hotel
businessperson and for the tourist coming into Cusco, CSR is related, mainly, to good
environmental practices, values and good corporate governance, which may represent a
selection criterion of the service. The case-study results are the following: (a) in the first
dimension, they are high (84%), which is why they are considered to be in stage 4; (b)
regarding the local participants, the compliance level is average and they are in stage 3
(58%); (c) in the environmental dimension, it is high (80%) and they are in stage 4; (d) in
their relationship with their suppliers, the progress is average (55%) and they are in stage 3;
(e) in their relationship with their consumers and customers, they have a high score (91 %)
and they are in stage 4; (f) relating to the community, the progress is average (64%) and they
are in stage 3; (g) in their relationship with the Government and the society, it is low (40 %)
and they are in stage 2, which implies an infrequent participation and support to social
support governmental projects.
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Facilidad para hacer negocios en la Ciudad de AndahuaylasFarfán Casaverde, Alan, García Acurio, Brian, Rondón Torres, Brigitte Katherine, Paullo Tisoc, Yukiko Lizsette 26 October 2017 (has links)
El trabajo de investigación que se presenta a continuación, tiene como objetivo
analizar la diferencia entre los plazos y costos reales en relación al indicado en las normas de
cada institución para el desarrollo de un negocio en la ciudad de Andahuaylas, así como el
cálculo de índices estandarizados mediante la metodología Doing Bussines con el fin de
poder facilitar su comparación con otras ciudades. La metodología toma en cuenta cinco
pilares, apertura de una empresa, permisos de construcción, obtención de electricidad,
Registro de propiedad, Cumplimiento de contratos.
Para el estudio se llevaron a cabo entrevistas estandarizadas basadas en la
Metodología Doing Bussines del Banco Mundial, las cuales se realizaron a diferentes
profesionales e instituciones tanto públicas como privadas relacionadas a las diferentes etapas
por las que pasa un negocio durante su desarrollo. El enfoque que se le dio al estudio es
cuantitativo, mediante las herramientas Distancia a la Frontera (DAF) y los índices de
calidad, con estas dos herramientas se miden numéricamente la facilidad para hacer negocios.
Los resultados obtenidos muestran fuertes diferencias, en los pilares de Apertura de
una Empresa, Obtención de Permisos de Construcción y Cumplimiento de contratos, los
resultados de los otros dos pilares Obtención de Electricidad y Registro de Propiedad
muestran resultados muy cercanos a la norma, teniendo en cuenta los índices de calidad, el
registro de propiedad muestra buenas practicas derivadas de su reforma, el pilar que tiene
mayores posibilidades de mejora es el de Apertura de una Empresa que es aún muy engorroso
y costoso en relación con la ciudades con las que se hizo la comparación.
Para la mejora de los procesos se identificar posibles reformas basadas en: la
modernización de los sistemas y el uso de herramientas tecnológicas, también se recomienda
el uso de los índices de calidad a fin de no eliminar procesos clave para aumentar la posición
de la ciudad en el ranking del Doing Business / The research presented below have the objective of analyze the difference between deadlines
and actual costs in relation to the information indicated in each institution's rules for the
development of a business in the city of Andahuaylas, as well calculating the indexes
Standardized through the methodology Doing Business in order to facilitate their comparison
with other cities. The methodology use five pillars, opening a company, building permits,
obtaining electricity, property registration, contract compliance.
For the study, standardized interviews were conducted based on the World Bank's Business
Doing Methodology, which were made to different professionals and public and private
institutions, related to the different stages of a business during its development. The approach
in the study is quantitative, through the tools Distance to the border (DAF) and quality
indexes, with these tools numerically measures the Ease of Doing Business.
The results obtained by virtue of the differences, in the pillars of Starting a Business,
Obtaining Construction Permits and Enforcing Contracts, the results of the other two pillars
Obtaining Electricity and Property Registry results very close to the norm, Taking into
account the quality indexes, the property register shows good practices overturned of its
reform, the pillar that has greater possibilities of improvement is starting a Business that is
still very cumbersome and costly in relation with the cities with which The comparison was
made
For the improvement of processes, possible reforms are identified based on: the
modernization of systems and the use of technological tools, the use of quality indexes is also
recommended so as not to eliminate the key processes to increase the city's position In The
Doing Business ranking
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Spiritual intelligence and mindfulness as sources of transformational leadershipD’Brot Calderón, Jorge Edmundo 16 November 2017 (has links)
The transfer rate of transformational leadership training is considered marginal; it is
estimated that less than 30% of leaders who participate in the training change their behavior
once back in the workplace. Most quantitative investigations have focused on predictors of
transformational leadership, providing insufficient information about possible internal driving
forces that influence leaders to behave in a transformational manner; furthermore, some
correlations of those predictors with specific dimensions of transformational leadership have
not been thoroughly explained. In the present quantitative, survey-based, cross-sectional
research, we tested the effects of spiritual intelligence and mindfulness on transformational
leadership behavior patterns among a sample of 542 leaders in Peru, with the results
suggesting that mindfulness partially mediates the effects of spiritual intelligence on
transformational leadership. Based on these findings, we propose that introducing spiritual
intelligence and mindfulness training as part of the traditional curricula for transformational
leadership training will improve the transfer of knowledge to leaders
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de los consumidores de jabones de tocador en la ciudad de ArequipaHuallpa Condorhuanca, Humberto Horacio, Argüelles Bendezú, Juan Manuel, Flores Ayamamani, Nestor Miguel 12 March 2019 (has links)
La Responsabilidad Social Empresarial [RSE] ha adquirido relevancia real y tangible en el
mundo. El Perú no es la excepción, entre nosotros han madurado a lo largo del tiempo en
iniciativas de responsabilidad social empresarial, así como teorización del concepto mismo.
Sin embargo, no hay estudios empíricos que permitan conocer su impacto en el consumidor.
Por ello, esta investigación busca determinar la influencia que tiene en el comportamiento de
compra de los consumidores de jabones de tocador en el ámbito de la ciudad de Arequipa.
Para ello se desarrolló un experimento bajo la metodología de los Modelos de
Elección Discreta a fin de cuantificar la intención de compra y la disposición a pagar por las
acciones de responsabilidad social desarrolladas por las empresas. El experimento se llevó a
cabo utilizando una muestra aleatoria estratificada de 132 consumidores residentes en la
ciudad de Arequipa. La investigación brindó evidencia empírica de la relación positiva
existente entre la Responsabilidad Social Empresarial y el comportamiento de compra de la
muestra. Los resultados indicaron que el efecto de la Responsabilidad Social Empresarial en
su conjunto es superior al de las Competencias Corporativas.
Esta tesis es una ampliación de la investigación doctoral del profesor Percy Samoel
Marquina Feldman titulada “La influencia de la responsabilidad social empresarial en el
comportamiento de compra de los consumidores peruanos” (2009). Busca mostrar si la
relación identificada originalmente por el profesor Marquina también se presenta en la
categoría de los consumidores de jabones de tocador en la ciudad de Arequipa, tal como el
autor lo recomienda en su tesis. Con la autorización del autor se ha utilizado partes de su
tesis, particularmente las que se refieren a la revisión de la literatura y al método. / Corporate Social Responsibility [CSR] has acquired real and tangible relevance in actual
world. Peru is no exception; our country has matured over time in CSR initiatives as well as
the internalization of the concept itself. However, there are not empirical studies to
understand its impact on the consumer. Therefore, this research seeks to determine the
influence on purchase behavior in Arequipa City.
In order to quantify purchase intention and willingness to pay related to social
responsibility activities performed by companies, we developed an experiment using discreet
choice models methodology. The experiment was conducted using a stratified random sample
of 132 consumers living in Arequipa City. This research provides empirical evidence of
positive relationship between CSR and purchase behavior of the sample. The results indicate
that the effect of Corporate Social Responsibility as a whole is greater than the Corporate
Competencies.
This thesis is an extension of doctoral research developed by Professor Percy Samoel
Marquina Feldman entitled "The influence of corporate social responsibility on purchasing
behavior of Peruvian consumers" (2009). It seeks to show whether the relationship originally
identified by Professor Marquina also comes in the category of consumer soaps in Arequipa
city, as recommended in his thesis. With author permission, we have used parts of his thesis,
particularly those related to literature and method review.
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Barreras al crecimiento del sector restaurantes de comida típica regional en la provincia de IcaBarraza Okamoto, María Carolina, Castillo Ormeño, Enzo Renán, Pareja Chacaltana, Freddy, Triveño García, Rómulo Fernando 22 August 2019 (has links)
Actualmente, la gastronomía y el mayor número de restaurantes se concentran
en la ciudad de Lima. Bajo el nuevo concepto de fusión y el boom gastronómico,
muchas de las cocinas regionales han perdido valor y reconocimiento de parte del
sector público y privado. En tal sentido, el presente estudio busca identificar las
posibles barreras que impiden el crecimiento del sector restaurantes de comida típica
regional en la provincia de Ica. Además, es importante para el crecimiento
económico de la región Ica conocer las limitaciones y aportes que cada restaurante de
comida típica regional genera. De esa manera podría proponerse la ejecución de un
planeamiento estratégico y la elaboración y ejecución de un programa de mejora
continua que ayude a: (a) el crecimiento del sector restaurantes u otros miembros de la
cadena gastronómica, (b) la generación de nuevos puestos de trabajo, y (c) la mejor
gestión del empresariado iqueño.
Para tal fin, la presente investigación cualitativa contó con la participación de
14 restaurantes de comida típica regional de la provincia de Ica. Se utilizó la técnica
de entrevistas de profundidad, permitiendo a los entrevistados explayarse en sus
respuestas. Estas entrevistas fueron realizadas a los mismos propietarios de los
restaurantes y sus respuestas fueron grabadas, transcritas en formato digital y
codificadas con ayuda del software Atlas.ti. Como resultado del análisis de la
información, se encontró que los factores que agobian a los inversionistas, dueños de
los restaurantes a seguir invirtiendo y creciendo son: el capital humano, las barreras
relacionadas con el gobierno, la demanda, el financiamiento, disponibilidad de áreas y
fallas de coordinación.
Finalmente, se espera que esta investigación sirva como referencia para otros
estudios del sector restaurantes de la región Ica. Así como para aplicar estrategias empresariales adecuadas y hacer notar al gobierno local que su participación es
esencial para el impulso de la cocina regional iqueña y demás sectores económicos
que participan en la cadena gastronómica. / Currently, the gastronomy and most restaurants are concentrated in the city of
Lima. Under the new concept of fusion and gastronomic boom, many regional
cuisines have lost value and recognition from the public and private sector. In this
regard, this study seeks to identify potential barriers to growth for restaurants from the
sector of typical regional food in the province of Ica. It is also important for economic
growth in the Ica region to know the limitations and contributions that each restaurant
with typical regional food generated. That way you could propose the implementation
of a strategic planning and the development and implementation of a continuous
improvement program to help: (a) the growth of restaurant sector or other members of
the food chain, (b) generating new jobs, and (c) better management of Ica
entrepreneurship.
To that end, this qualitative research involved the participation of 14
restaurants of typical food from Ica. In-depth interviews were used, allowing
interviewees elaborate on their responses. These interviews were conducted with the
same owners of the restaurants and their responses were recorded, transcribed and
digitally encoded using the Atlas.ti software. As a result of data analysis, it was found
that the factors that plague investors and restaurant owners to continue to invest and
grow are: human capital, barriers related to the government, demand, financing,
availability of areas and coordination failures.
Finally, it is hoped that this research will serve as reference for other studies
about the restaurant sector from the Ica region. And to implement appropriate
business strategies and make the local government realize that their participation is
essential for the promotion of regional cuisine from Ica and other economic sectors
involved in the food chain.
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Calidad en las empresas del sector seguridad privada en la ciudad de LimaLeturia Gurreonero, Claudio, Lagos Morales, Javier, Ruidias Villalaz, Manuel 07 November 2017 (has links)
El presente estudio de investigación es la primera aproximación que se realizó en el
sector de seguridad privada en la ciudad de Lima, teniendo como objetivo contrastar y
determinar las diferencias existentes entre las empresas del sector, de quienes cuentan con un
sistema de gestión de calidad versus las empresas de este sector que no cuentan con un sistema
de gestión, en tal sentido, se consideró los nueve factores de la gestión de la calidad considerados
en el estudio de la ISO 9001 y la TQM realizado por Benzaquen (2013).
La investigación es de tipo cuantitativo y transeccional, donde se utilizó como
herramienta de medición la encuesta de calidad, en donde se consideró los nueve factores de
Benzaquen (2013), y se planteó como hipótesis que las empresas del sector de seguridad privada
en la región de Lima que cuentan con un sistema de gestión de calidad, tienen diferencias
significativas en los factores de calidad de aquellas empresas que no cuentan con un sistema de
gestión de calidad (μB), de acuerdo al modelo propuesto, obteniendo como resultado final que
los factores evaluados superan el valor mínimo para considerar como aceptable y confiable luego
de realizar la prueba de Alfa de Crobanch; finalmente, para analizar la información obtenida se
realizaron diferentes pruebas estadísticas, sin embargo, las pruebas paramétricas nos sirvió para
para determinar la verdadera relación entre las empresas de este sector, obteniendo como
resultado final en que las empresas que presentan un sistema de gestión de calidad muestran
mayores de niveles de calidad en los nueve factores considerados / The present thesis illustrates the analysis in the significance of quality from companies
belonging to the private security sector in the the city of Lima and aims to compare and
determine the key differences between the aforementioned companies which have a quality
management system versus other companies belonging to different sectors which in turn do not
have a management system in this regard, the nine factors of quality management considered in
the study of ISO 9001 and TQM are considered by Benzaquen (2013).
The research is quantitative and transactional, used as a measurement tool in the quality
survey, where the nine factors of Benzaquen (2013) were considered, and it has been
hypothesized that the companies from the private security sector in the region of Lima that have
a Quality Management System, shows significant differences in factors of quality with
companies that do not have a Quality Management System (μB), according to the proposed
model, the factors evaluated exceeds the minimum value to be considered acceptable and reliable
after the Alpha testing of Crobanch; finally in order to analyze the information obtained,
different statistical tests were conducted, however, the parametric tests helped us to determine
the true relationship between the companies in this sector, obtaining a final result which
demonstrates that companies having a system of quality management show higher levels of
quality in the nine factors that were considered
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La influencia de la responsabilidad social empresarial en el comportamiento de compra de galletas de las mujeres entre 18 Y 24 años en Lima MetropolitanaSevilla Indiveri, Alberto, Sardón Rubín de Celis, Ryan, Gayoso Martínez, Sofía, Salazar Velarde, Victor 28 February 2019 (has links)
Esta investigación busca determinar la influencia que la responsabilidad social
empresarial (RSE) ejerce en el comportamiento de compra de galletas de los consumidores de
sexo femenino, cuya edad fluctúa entre 18 y 24 años y que residen en Lima. Se desarrolló un
experimento bajo la metodología de los modelos de elección discreta (MED) con el objetivo
de poder cuantificar la intención de compra, determinada por las acciones de responsabilidad
social que son desarrolladas por las empresas.
Para realizar el experimento, se empleó una muestra por conveniencia de 132 mujeres.
La investigación brinda evidencia empírica de la relación positiva existente entre la RSE y el
comportamiento de compra de la muestra. Los resultados del estudio indicaron que el efecto
de este criterio, en su conjunto, es superior al de las competencias corporativas (CC).
Esta tesis es una ampliación del alcance de la investigación doctoral del profesor
Percy Samoel Marquina Feldman, titulada La Influencia de la Responsabilidad Social
Empresarial en el Comportamiento de Compra de los Consumidores Peruanos (Marquina,
2009). Este trabajo busca validar si la relación identificada originalmente por dicho
investigador también se presenta en la categoría de galletas, entre mujeres cuyas edades
oscilan entre 18 y 24 años y que residen en Lima Metropolitana, tal como el autor lo sugiere
en sus recomendaciones finales. Con su autorización, se ha utilizado partes de su tesis,
particularmente las que se refieren a la revisión de la literatura y el método estadístico
empleado para cuantificar los resultados de las encuestas aplicadas a la población objetivo. / This research seeks to examine the CSR influence on cookies buying behavior for
female consumers between 18 and 24 years living in Lima. The experiment was developed
using Discrete Choice Models Methodology in order to quantify purchase intent for corporate
social responsibility actions.
This research was conducted using 132 women convenience sample and provides
empirical evidence of the positive relationship between CSR and the sample purchase
behavior. Results indicate that Corporate Social Responsibility has greater effect than
Corporate Competencies.
This thesis is an extension of the doctoral research "The Influence of Corporate Social
Responsibility on Peruvian Consumers Purchasing Behavior” developed by Professor Percy
Samoel Marquina Feldman, [CENTRUM, Business Center of the Pontificia Universidad
Católica del Peru. Lima 2009]. This Master's thesis seeks to validate whether the relationship
originally identified by Professor Marquina also comes in the category of cookies among
women between 18 and 24 years of Lima, as the author suggests in its final
recommendations. With the author's permission, we used parts of his thesis, particularly
regarding literature review and the statistical method used to quantify the results of the
surveys applied to the target population.
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