Purpose – The purpose of this study is to understand How Corporate Innovation Hubs (CIHs) can Mitigate NIH and NSH Problems in Knowledge Transfer. To fulfill this purpose, the following research questions were derived: RQ1: What are the causes of NIH & NSH problems among actors collaborating through a CIH? RQ2: What are the consequences of NIH & NSH problems among actors collaborating through a CIH? RQ3: What mechanisms can a CIH use to mitigate NIH & NSH problems among collaborating actors? Method – The study is an explorative inductive multiple case-study, investigating five CIHs situated in either Silicon Valley, US or Gothenburg, Sweden. In total, 39 interviews were conducted in three waves, and results were derived using a Gioia analysis. Findings – This study resulted in a framework illustrating connections of causes and consequences of NIH and NSH problems with corresponding mitigating mechanisms. The most critical causes are Obsessive control (NIH), Internal antagonism (NIH) and Low confidential awareness (NSH). The most severe consequences are Use of irrelevant knowledge (NIH), Suffocation of external ideas (NIH) and Restrained problem-solving (NSH). The most important mitigating mechanisms are Translate relevance of ideas (NIH) and Create mutual confidential understanding (NSH). Theoretical and Practical Implications – This study contributes to the scarce literature on NIH and NSH problems among multiple actors collaborating through CIHs. By identifying causes, consequences and mitigating mechanisms of NIH and NSH problems, CIHs will be able to detect NIH and NSH tendencies among its collaborating actors, to mitigate its causes and prevent its consequences. Limitations and Future Research – The study is limited by the investigated CIHs focus on exploring future transportation solutions, indicating that future studies can investigate CIHs in other industry settings and among other actors collaborating through CIHs. Keywords: Corporate Innovation Hubs; NIH; NSH; Knowledge Transfer

As empresas no Brasil têm aumentado seus investimentos em automação nas últimas duas décadas para enfrentar uma forte competição e para reduzir seus custos operacionais, para isto têm oferecido uma completa gama de serviços e produtos com ênfase nos serviços remotos para melhorar as conveniências oferecidas aos clientes. No entanto, a implementação destes produtos e serviços é viável através de projetos estruturados de Tecnologia da Informação. De acordo com as práticas de mercado, as empresas estão focando seus esforços nas competências essenciais e, em função disto, estão usando o processo de Outsourcing ou subcontratação para implementar projetos de Tecnologia da Informação. Todavia estas funções transformam o processo como um todo, tornando-o mais complexo, principalmente quando os projetos possuem componentes de inovação, como um novo produto, um novo processo ou usando novas tecnologias. As novas tecnologias ainda não disseminadas demandam novos conhecimentos e podem ser realizadas através da contratação de fornecedores. Estes processos de localização dos fornecedores, escolha e adequada contratação devem ser tratados pelas competências da Gerência de Projetos e mais propriamente pela área de Aquisição ou \"Procurement\". Pelo menos parte do novo conhecimento é considerada estratégica e, desta forma, precisa ser internalizada, transferindo-a da (s) empresa (s) fornecedora (s) para a empresa cliente. Esta transferência se justifica, pois as empresas precisam deste conhecimento interno, no mínimo para julgar a competência dos fornecedores e, complementarmente, o novo conhecimento será base para a construção de novos produtos ou serviços, uma vez que o tempo destes lançamentos é cada vez menor nos últimos anos. Desta forma, é fundamental ter processos adicionais para tratar desta transferência de conhecimento. Esta Tese tem o objetivo de contribuir para os processos da Gerência de Projetos através da Gerência do Conhecimento durante a execução do projeto e após seu término. Os processos da Gerência de Projetos deverão ser complementados principalmente com as melhorias identificadas com base na Gerência do Conhecimento, tais como as melhorias de interação com os fornecedores, transferência de conhecimento e ambiente propício à Gerência do Conhecimento. / The companies in Brazil have increased their investments in automation in the last two decades because of facing the strong competition and reducing the operational costs. The companies have offered a complete range of services and products with emphasis in remote services to improve the customers conveniences. Thus, the implementation of these products or services is feasible through the structured projects of Information Technology. According to the practices of market these companies are focusing their efforts on the core competencies. As far as possible, they are moving to Outsourcing or subcontracting for implement information technology projects. However, these functions became the whole process more complex, mainly when the projects have innovative components, like new product, new process or new technology. Generally, these innovative needs demand new technology, new knowledge, and probably new suppliers, promoting a suit process of acquiring subprojects. At least part of new knowledge is considered strategic, than part of it must be internalized from suppliers to the companies. At first, the companies have to judge the suppliers knowledge and complementary they will use the new knowledge as a base of new products and mainly in a fast way, because the schedule of these projects nowadays is shorter than it used to be in the past. Thus, it is fundamental to have processes from Project Management to treat this knowledge transfer. This study discusses improvements for the Project Management Processes, in order to provide the transfer knowledge within a knowledge management process in the company during the project and after it ends. Then, those processes have been reviewed and improvements in terms of knowledge management were proposed that process. These improvements are in terms of suppliers interaction, knowledge transfer and a suitable knowledge management environment.

A demanda por serviços oferecidos pelas organizações sem fins lucrativos tem crescido consideravelmente. Por outro lado, a necessária expansão na oferta requer melhorias no desempenho operacional daquelas instituições. Para isso, não é possível simplesmente importar conceitos e ferramentas desenvolvidos para empresas ou órgãos públicos. As organizações necessitam de metodologias de operação coerentes com as especificidades do setor sem fins lucrativos. Desenvolver tal conhecimento internamente requer estrutura organizacional e recursos, na maioria das vezes, indisponíveis. A formação de redes surge, então, como alternativa interessante para transferir conhecimento relativo à prestação de serviços entre organizações sem fins lucrativos. Esta Tese procura identificar que condições favorecem a transferência de conhecimento nas redes com participação significativa de organizações do terceiro setor. Por meio de um survey exploratório seguido de estudos de caso em quatro redes selecionadas, observa-se que a transferência de conhecimento é favorecida se: o propósito da rede contribui para o desempenho da missão dos membros; a rede conta com agentes facilitadores em sua estrutura; a rede é liderada de forma democrática e participativa; a rede disponibiliza recursos para os membros executarem suas atividades; a rede se comunica por canais de baixo custo; e os membros possuem capacitação prévia para absorverem o conhecimento transferido na rede. / The demand for services provided by nonprofits is increasing significantly. On the other hand, the desired increment in supply requires operational performance improvements on those organizations. For that, it is not possible to simply import concepts and tools developed for corporations or public agencies. Methodologies coherent with nonprofits specificities are required. Developing this knowledge internally demands organizational structures and resources that most of them dont have. Therefore, the creation of networks appears as a good alternative to transfer knowledge related to services provision between nonprofits. This Thesis aims to identify the favorable conditions for knowledge transfer in networks with significant presence of nonprofit organizations. Through an exploratory survey followed by case studies in four selected networks, it concludes that knowledge transfer is easier if: the network goal contributes to achieving its members mission; the network has brokers in its structure; the network leadership is democratic and promotes participation; the network provides resources for the members to develop their activities; the network communicates through low cost channels; and the members have the required capacity to absorb the knowledge transferred by the network.

Denna studie är en undersökning av hur kunskap om arbetet hanteras av personalen och organisationen på Umeå universitetsbibliotek. Fokus ligger på hur kunskap bevaras inom organisationen och förs vidare till de som behöver den. Jag sökte svar på följande frågor: Hur tas kunskapen tillvara när någon lämnar arbetsplatsen? Hur kommer kunskap inom organisation fram till de som behöver den? Vad i organisationen finns det som hjälper eller hindrar kunskapsöverföring? Studien visar att bevarandet av kunskap från de som slutar på arbetsplatsen inte tycks vara viktigt för att verksamheten ska fungera praktiskt men att ett visst kunskapsbevarande ändå hela tiden sker naturligt. Lärande inom organisationen sker i mycket hög grad på ett socialt och informellt sätt genom samspel mellan människor. Inga aktiva insatser görs för att ta tillvara på kunskapen hos erfarna medarbetare men det tycks inte heller behövas för att arbetet ska fungera. Den kunskap som är relevant förs över i det dagliga arbetet. Kunskapen inom organisationen når de som behöver den tack vare att medarbetarna själva ställer frågor och söker upp de som vet, samt i viss mån genom allmänt småprat och olika typer av dokumentation. Kunskapsöverföring underlättas av ett öppet klimat där det är lätt att ställa frågor och där människor generöst delar med sig, samt medarbetarnas frihet att själva lägga upp sitt arbete och därmed söka kunskap på vilket sätt de vill, från vem de vill.

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Victor Alexandre Bacchi.pdf: 658325 bytes, checksum: 9b9d5fd31e6384d1c4ebe67a04e66561 (MD5) Previous issue date: 2014-09-24 / This research was developed with the aim of contributing to studies that identify the strategies used by individuals in the creation and sharing of knowledge within organizations process. Using the vision of employees from middle management and external consultants, we intend to identify what are the practices most used by this audience, when inserted in situations conducive to the generation of new knowledge. Moreover, the objective is to identify the forms of personal interaction that these professionals utilize more in the same context. The intention is that this study is not only a tool for reflection, but also a useful tool for organizations to improve their processes and delimit related to the creation and management of knowledge contribution / Esta pesquisa foi desenvolvida com o objetivo de contribuir com os estudos que identificam as estratégias utilizadas pelos indivíduos no processo de criação e compartilhamento de conhecimento dentro das organizações. Utilizando-se a visão de colaboradores de média gestão e consultores externos, pretende-se identificar quais são as práticas mais utilizadas por este público, quando inseridos em situações propícias à geração de novos conhecimentos. Além disso, objetiva-se identificar as formas de interação pessoal que esses profissionais mais utilizam neste mesmo contexto. Pretende-se assim, que este estudo seja não apenas um instrumento de reflexão, mas também um contributo útil para que as organizações possam balizar e melhorar seus processos relacionados à criação e gestão do conhecimento

As exigências do cenário mercadológico requerem adaptações nos modelos de trabalho das empresas que visam sobrevivência no longo prazo por meio da satisfação das necessidades de clientes. Nesse contexto, o processo de desenvolvimento de produtos (PDP) é um processo crítico e de crescente importância. Sua alta relevância estratégica para as organizações, devido especialmente às rápidas mudanças nos ambientes de negócios, tem conduzido à necessidade da utilização de equipes multidisciplinares no processo, objetivando maximizar o valor agregado por meio dos conhecimentos específicos dos profissionais envolvidos. Nesse sentido, o conhecimento de mercado, preponderantemente possuído pelas equipes de vendas, é subsídio essencial para o desenvolvimento de novos produtos aderentes ao potencial de mercado. Portanto, a transferência de conhecimento entre os times de maneira colaborativa é fator crítico de sucesso. Assim, o presente trabalho propõe um método que auxilia a diagnosticar a efetividade de transferência de conhecimentos para o trabalho colaborativo entre os setores de desenvolvimento de produto e vendas. O método proposto apoia a identificação dos fluxos de conhecimento entre estas áreas, os tipos de conhecimento compartilhados e ferramentas utilizadas. O trabalho é desenvolvido por meio de uma pesquisa-ação realizada em uma organização do setor de comunicação e mídia. / Current market demands require adaptations in companies’ work models aiming for long-term survival through customer needs satisfaction. In this context, new product development (NPD) is a critical process with increasing importance. The high strategic relevance of the NPD process in organizations, mainly due to the rapid changing environments, led to the need of adopting multidisciplinary teams to maximize the added value through the specific knowledge of the professionals involved. In this sense, market knowledge, which is mostly possessed by sales teams, is an essential subsidy for the development of new products that are adherent to the market potential. Therefore, knowledge transfer between teams working in a collaborative approach is a critical factor of success. Thus, this work proposes a method that assists to diagnose the effectiveness of knowledge transfer for the collaborative work between NPD and sales departments. The proposed method helps to identify knowledge flows between these areas, the types of knowledge to be shared and tools used. This is developed by means of an action research in an organization of the communication and media sector.

O conhecimento é um dos aspectos relevantes da gestão das organizações de diferentes setores, com impacto na maximização dos recursos organizacionais. Apesar do tema Criação do Conhecimento obter o reconhecimento no mercado organizacional como fonte valiosa de vantagem competitiva, ele ainda é incipiente e pouco explorado na gestão das entidades esportivas. Em termos de produção científica, a partir de 2016 há um crescente interesse de estudiosos de outros países sobre criação e a gestão do conhecimento no segmento das organizações e em eventos esportivos, entretanto no Brasil o tema é pouco explorado. Tendo em vista este cenário, a questão norteadora da pesquisa foi: como é realizado o processo de Criação do Conhecimento e como esse conhecimento é compartilhado nas organizações esportivas? O estudo se caracteriza como pesquisa descritiva e predominantemente como de abordagem quantitativa. Foram estudadas 27 federações paulistas olímpicas, através da aplicação de questionário composto, além do Perfil do ambiente de estudo; por blocos que correspondem as categorias do processo de criação do conhecimento analisadas: Processo de Criação do Conhecimento; Fluxos de informação e conhecimento; Condições e fatores que atuam na Criação do Conhecimento; Ferramentas no apoio à Criação do Conhecimento, e Conhecimento, aprendizagem e comunicação. Os sujeitos da pesquisa foram gestores e funcionários administrativos das entidades de diferentes níveis hierárquicos. Os resultados obtidos de 48% das federações respondentes revelaram que a criação de conceitos é realizada com maior frequência em reuniões formais e informais, seguido das experiências adquiridas na realização e organização dos eventos, também, ouvindo os filiados e demais agentes entre eles os técnicos, atletas, confederação brasileira da modalidade, árbitros, entre outros. Entretanto, o mesmo não se aplica no relacionamento com os órgãos governamentais, visando importar conhecimento. Com relação as decisões a serem tomadas, são realizadas por meio de dados anteriores que permitem prever tendências e planejar cenários futuros, o que pode ser identificado no investimento em melhoria de sistemas de TI. Os treinamentos são oferecidos em sua grande maioria para seu público externo, e os relativos aos recursos humanos do ambiente interno são realizados por iniciativa própria. Menos da metade dos respondentes afirmaram que os colaboradores possuem autonomia com liberdade de ações para decisões, assim como são estimulados a desafios, a serem proativos e ambiciosos. As equipes internas de trabalho contendo colaboradores de outras áreas foi confirmada por metade dos respondentes e praticamente não existe o rodízios de funções. Os resultados permitem supor que não existem ações ou programas voltados à Criação e ao Compartilhamento do Conhecimento. A análise dos resultados sugerem a necessidade de \"mudança\" na cultura organizacional, nas rotinas estabelecidas, que demonstram estar estandardizadas nas organizações estudadas. São apontadas as limitações e sugestões para analisar aspectos não contemplados nesta pesquisa / Knowledge is one of the relevant aspects of the management of organizations from different sectors, with an impact on the maximization of organizational resources. Although the topic Knowledge Creation obtains recognition in the organizational market as a valuable source of competitive advantage, it is still incipient and little explored in management of sports organizations. In terms of scientific production, since 2016 there is a growing interest of scholars from other countries on the creation and management of knowledge in the segment of organizations and sports events, in Brazil, however, the theme is little explored. Given this scenario, the guiding question of the research was: How is the Knowledge Creation process carried out and how is this knowledge shared in sports organizations? The study is characterized as descriptive research and predominantly as a quantitative approach. A total of 27 olympic federations of São Paulo were studied through the application of a composite questionnaire, in addition to the Profile of study environment; by blocks that correspond to the knowledge creation process cathegories analyzed: Process of Creation of Knowledge; Information and knowledge flows; Conditions and factors that act in the Creation of Knowledge; Tools in support of the Creation of Knowledge, and Knowledge, learning and communication. The subjects of the research were managers and administrative employees of entities of different hierarchical levels. The results obtained from 48% of respondent federations revealed that the creation of concepts is carried out more frequently in formal and informal meetings, followed by the experiences acquired in the conduction and organization of the events, also listening to the members and other agents among them the coaches, athletes, Brazilian confederation of the sport, referees, among others. However, the same does not apply in the relationship with government agencies, seeking to import knowledge. With regard to the decisions to be made, they are carried out using previous data that allows forecasting trends and planning future scenarios, which can be identified in the investment in improvement of IT systems. The trainings are mostly offered to its external audience, and those related to the human resources of the internal environment are carried out on their own initiative. Less than half of the respondents stated that employees have autonomy with freedom of action for decisions, as well as being encourged in challenges and to be proactive and ambitious. The internal work teams containing collaborators from other areas were confirmed by half the respondents and there is practically no rotation of functions. The results allow us to assume that there are no actions or programs aimed at Knowledge Creation and Sharing. The analysis of the results suggest the need for \"change\" in the organizational culture, in the established routines, which prove to be standardized in the organizations studied. Limitations and suggestions to analyze aspects not contemplated in this research are pointed out

Recently, facing the fierce competition around the world, the headquarters of many MNCs are under pressure to make a decision quickly and effectively for their global marketing strategy. Under such a situation, how effectively the headquarters can obtain knowledge regarding the market situation of subsidiaries around the world is important. In this research, the concept of reverse knowledge transfer is applied to the space of the headquarters' acquisition of knowledge from subsidiaries, from the perspective of decision-making for global marketing strategies. In the extant literature, however, studies on reverse knowledge transfer analyzing the mechanisms dynamically in a multi-faceted way from the perspective of transferring marketing-related knowledge are rare. In order to capture the reverse knowledge transfer mechanisms in a MNC precisely and dynamically, three case studies of the headquarters of an American MNC and its Japanese subsidiary were conducted. Through analysis of the case studies, two new factors were found; one is 'bypass effect', and the other is 'heeding capacity'. By bringing in those new factors, a new dynamic model for reverse knowledge transfer is proposed.

Os contextos em que as organizações operam e agem mudaram drasticamente nos últimos anos. Neste sentido, o espaço físico e a organização encontram-se conectados. As famosas palavras de Winston Churchill em 19431: “Nós moldamos nossos prédios e nossas construções nos moldam”, indiretamente já se referia à importância do espaço físico em relação a interação entre indivíduos. O design dos espaços de trabalho é normalmente guiado por topologias (formas de configurar layouts: aberto, fechado, celular) que descrevem e determinam a qualidade das interações. Mas a questão do layout do espaço como fator de influência da troca de conhecimentos entre colaboradores é uma dimensão pouco considerada os pesquisadores da gestão organizacional, ficando restrito a arquitetos e designers a preocupação com a elaboração e configuração de um layout físico favorável. Considerando este contexto, o presente trabalho propõe, como objetivo geral, desenvolver uma sistemática que permita analisar a disposição do ambiente de trabalho com base na análise de redes sociais (SNA) com o intuito de promover a interação social e a transferência de conhecimentos entre os membros de uma equipe. A proposta desta dissertação é baseada em uma abordagem combinada de métodos quantitativos e estudo de caso. Nesses termos, os dados desta pesquisa buscam analisar a interação do layout físico com a transferência do conhecimento no ambiente de uma equipe médica. Essa interação foi analisada através da teoria das redes sociais. Como principais resultados obtiveram-se: (i) a sistematização da literatura sobre o tema da transferência do conhecimento e análise de redes sociais; (ii) análise e aplicação da prática das análises das redes sociais e estudo do layout e (iii) proposta de uma versão inicial de um artefato para auxiliar profissionais da gestão organizacional que se interessem em analisar a rede social de um ambiente antes de alterar ou elaborar um novo layout para que os colaboradores possam ter mais interação e com isso melhorar a transferência do conhecimento e, consequentemente, a inovação organizacional. / The contexts in which organizations operate and act have changed dramatically in recent years. In this sense, the physical space and the organization are connected. The famous words said by Winson Churchill in 1943: “We shape our buildings and afterwards our building shape us”, indirectly already noted the importance of the physical space and interaction between individuals. The design of office spaces is often guided by general typologies (cellular, open and closed office) to describe and determine the quality of interactions in office structures. However, the layout of spaces, as an influence factor for knowledge sharing between people, is a dimension little considered by researchers from the organizational management field. Architects and designers are the only concerned about the design and configuration of a physical layout to strengthen such interaction. Based in this context, this work proposes, as main objective, to develop a systematic that allows analyzing the work environment disposition based on both a network analysis and on a knowledge transfer perspective. This proposal is based on a combined quantitative and a case study approach. In these terms, the collected data was used to analyze the interaction of a medical team when considered the physical layout of their work environment. The interaction was analyzed through the theory of social networks. As main results, we highlight the following: (i) the systematization of the literature on the subject of knowledge transfer and social network analysis; (ii) a practical application of social networks in the studies of office layouts; and, (iii) the proposal of an artifact to help management professionals to analyze the social network of an environment before changing or developing a new layout focused on the improvement of people interaction and, consequently, improving the organizational innovation.

A maioria das propostas de planejamento de rotas para robôs móveis não leva em conta a existência de soluções para problemas similares ao aprender a política para resolver um novo problema; e devido a isto, o problema de navegação corrente deve ser resolvido a partir do zero, o que pode ser excessivamente custoso em relação ao tempo. Neste trabalho é realizado o acoplamento do conhecimento prévio obtido de soluções similares, representado por uma política abstrata, a um processo de aprendizado por reforço. Além disto, este trabalho apresenta uma arquitetura para o aprendizado por reforço simultâneo, de nome ASAR, onde a política abstrata auxilia na inicialização da política para o problema concreto, e ambas as políticas são refinadas através da exploração. A fim de reduzir a perda de informação na construção da política abstrata é proposto um algoritmo, nomeado X-TILDE, que constrói uma política abstrata estocástica. A arquitetura proposta é comparada com um algoritmo de aprendizado padrão e os resultados demonstram que ela é eficaz em acelerar a construção da política para problemas práticos. / Most work in path-planning approaches for mobile robots does not take into account existing solutions to similar problems when learning a policy to solve a new problem, and consequently solves the current navigation problem from scratch, what can be very time consuming. In this work we couple a prior knowledge obtained from a similar solution to a reinforcement learning process. The prior knowledge is represented by an abstract policy. In addition, this work presents a framework for simultaneous reinforcement learning called ASAR, where the abstract policy helps start up the policy for the concrete problem, and both policies are refined through exploration. For the construction of the abstract policy we propose an algorithm called X-TILDE, that builds a stochastic abstract policy, in order to reduce the loss of information. The proposed framework is compared with a default learning algorithm and the results show that it is effective in speeding up policy construction for practical problems.