Cette étude vise à évaluer les qualités psychométriques d’une adaptation francophone de l’Échelle de réflexivité sur soi et de perspicacité (ERSP ; Grant, Franklin, & Langford, 2002) dans un contexte de développement professionnel en milieu organisationnel. Pour ce faire, une analyse de la structure factorielle, une analyse d’items comparative et des analyses de validité convergente et discriminante avec des échelles de personnalité et de flexibilité cognitive liées au construit ont été réalisées. Une comparaison entre les résultats des hommes et des femmes à l’échelle totale et aux deux sous-échelles est également réalisée. Les résultats montrent que l’outil adapté possède une structure factorielle similaire à celle de l’échelle originale en termes de nombre de facteurs et de correspondance entre les items et les facteurs. Les résultats quant à l’analyse d’items indiquent cependant une différence significative entre les alphas de la version originale et de la version adaptée. La validité discriminante est appuyée, mais les indices de validité convergente ne se sont pas avérés concluants, faute de relations significatives entre les résultats à l’ERSP adaptée et ceux des échelles de personnalité et de flexibilité cognitive reliées au construit. Tel qu’attendu, aucune différence significative entre les résultats des hommes et des femmes n’a été observée. Les résultats de l’étude sont discutés, notamment en ce qui a trait aux changements effectués à l’échelle originale et quant à la conceptualisation initiale du modèle de Grant et al. (2002). Enfin, les limites de l’étude sont exposées et des pistes de recherches futures sont proposées en lien avec la pertinence de l’utilisation de l’instrument dans un contexte organisationnel.

Le développement positif est une ligne de recherche basée sur le potentiel de succès et les forces des jeunes. Le sport organisé est un contexte présentant des composantes pouvant favoriser le développement positif du jeune (i.e., règles précises, fixation et atteinte d’objectifs, développement de relations interpersonnelles), etc. Plus précisément, le sport en contexte scolaire au secondaire a fait l’objet de la majorité des études sur le sujet, car les jeunes sont dans une période importante de leur développement identitaire. Le sport en contexte universitaire présente également plusieurs composantes qui font de lui un contexte potentiellement favorable au développement des étudiantsathlètes, tels un niveau élevé de responsabilité et des liens forts tissés entre les coéquipiers et les entraîneurs. De plus, le sport en contexte universitaire requiert une implication soutenue de la part de l’étudiant-athlète à travers le temps. Dans cette perspective, l’étude présentée dans ce mémoire visait à explorer les expériences des étudiants-athlètes dans le contexte du sport universitaire afin d’analyser si ce contexte est favorable à l’acquisition des habiletés de vie. Plus précisément, la question de recherche qui a guidé l’étude est : les étudiants-athlètes développent-ils des habiletés de vie au cours de leur expérience universitaire et, si oui, de quelle façon ? Pour ce faire, une étude narrative, jumelée à une étude de cas multiple a été réalisée. Quatre participants (deux athlètes en basketball et deux en volleyball) dans leur dernière année de sport universitaire ont été questionnés lors d’entretiens semi-structurés. Les résultats obtenus présentent trois composantes ayant eu une influence marquante sur les expériences sportives et personnelles des étudiants-athlètes : (a) le climat au sein duquel les étudiants-athlètes ont évolué, (b) le développement d’habiletés de vie et (c) leur ajustement au contexte et aux exigences du sport universitaire. Enfin, ce mémoire se conclut par une discussion portant sur les résultats, les limites de l’étude et les avenues de recherche futures. / Positive youth development is a strength-based approach focussed on the youth’s developmental potential. Organized sport presents many components making it a favourable setting for positive youth development (i.e., a specific set of rules, goal setting opportunities, development of interpersonal relationships), etc. More precisely, the high-school sport setting has been the main area of focus for the research in that field, since high-school students are in an important phase of their identity development. The university sport setting also presents many components that make it a favourable setting for positive youth development, such as a high level of responsibility for the athletes and strong bonds between the athletes and the coaches. Furthermore, sport within the university setting requires a sustained implication of the athletes over time. In this optic, the research project presented in this study has for objective to explore the experiences of student-athletes within the university sport setting in order to analyze if this setting is favourable to the life skills development. More precisely, the research question guiding the study was: do student-athletes develop life skills throughout their university careers, and if so, how? To answer these questions, a narrative study, intermixed with a multiple case study was conducted. Four participants (two athletes in basketball and two in volleyball) were questioned during semi-structured interviews. The results obtained presented three main components having a meaningful influence on their sporting and personal experiences as student-athletes: (a) the climate in which they evolved, (b) the life skills development, and (c) the adjustment to the university sport setting and its demands. This study concludes with a discussion on the results, the limits and the future research avenues.

De plus en plus de pays introduisent ou réintroduisent la programmation informatique dans les programmes de formation de la maternelle jusqu’à l’école secondaire. Dans ce contexte, ce projet de recherche vise à explorer les conditions qui supportent l’engagement lors de la pratique de la programmation informatique envisagée comme activité humaine. L’engagement est ici défini suivant à la fois des définitions issues des sciences de l’éducation et de l’informatique. Il se décline en trois types : comportemental, cognitif et affectif. Dix-huit (18) sujets ayant un minimum de cinq (5) ans d’expérience en programmation informatique ont accepté de participer à des entretiens individuels semi-dirigés au cours desquels ils étaient invités à discuter de la façon par laquelle ils ont appris à programmer, des contextes dans lesquels ils se sont engagés et de leurs perceptions de l’implication cognitive et affective en jeu. Les discours ont été codifiés à partir d’une démarche de recherche interprétative émergente afin d’éclairer la question de recherche suivante : Quelles sont les conditions supportant l’engagement dans l’activité de programmation informatique ? Les résultats nous amènent à proposer trois conditions supportant l’engagement : (1) les programmeurs et programmeuses développent un rapport au savoir dans lequel ils regardent un même problème depuis quatre postures épistémologiques en tension, (2) il y a convergence entre les motivations personnelles et organisationnelles, et (3) ils ont assez d’espace pour exprimer leur créativité. / Computer programming is being introduced or reintroduced in K-12 around the world. In this context, this project aims at exploring what supports engagement in computer programming considered as a human activity. Engagement is here defined following both an educational definition of school engagement and a computer science definition of engagement, and it is divided into three types: behavioral, cognitive and affective. Eighteen (18) subjects each with at least five years of cumulated programming experience accepted to take part in semidirected individual interviews. They were invited to discuss the way they learnt programming, the various contexts in which they engage themselves regarding programming, and their perception about cognitive and affective involvement. Parts of speech were then classified following an emergent research design to answer the following question: What conditions support engagement in computer programming? Results lead us to propose three conditions that support engagement: (1) programmers adopt a relationship to knowledge in which they must undertake different epistemological positions to develop an effective understanding of a problem, (2) there is a convergence between self and organizational motivations, and (3) they have enough space to express their creativity.

La résilience est un phénomène qui suscite l’optimisme face aux répercussions de l’adversité, ce qui aura engendré une certaine exaltation intellectuelle dans les écrits sur le sujet. Sa popularité aura pris de l’ampleur, au point où les progrès auront devancé la synthèse et l’intégration des connaissances sur le sujet (Cicchetti et Garmezy, 1993; Lemay, 2006; Luthar et Cushing, 1999). La pluralité des points de vue à l’égard de la résilience rend la compréhension du phénomène difficile et son opérationnalisation empreinte de défis conceptuels et méthodologiques. Dans ce contexte, les travaux de recherche proposés contribuent à fournir des réponses aux différents besoins de mise en commun, de synthèse et de rigueur méthodologique évoqués par les experts dans le domaine (voir Luthar, Cicchetti et Becker, 2000; Walsh, Dawson et Mattingly, 2010). La résilience étant un phénomène dont les manifestations sont influencées par le contexte, il est pertinent d’explorer le phénomène auprès d’une population se trouvant au carrefour de multiples enjeux développementaux. En effet, les étudiants universitaires, situés pour la plupart dans la période de la l’âge adulte émergeant, se trouvent en continuité avec l’adolescence et en transition vers l’âge adulte (Masten, Burt, Roisman, Obradovic, Long et Tellegen, 2004). Plusieurs enjeux sollicitent leur adaptation, tels que la pression de performance, la nécessité de faire des choix de vie déterminants, ou encore les difficultés financières. Ceux-ci génèrent chez les étudiants universitaires de la détresse psychologique et constituent un obstacle à la réussite dans leurs études. La présente thèse vise donc à proposer un modèle théorique de la résilience des étudiants universitaires. Pour ce faire, la démarche se réalise à travers deux études. La première étude consiste en une méta-analyse ayant pour but de relever les facteurs saillants dans l’étude et l’évaluation de la résilience des étudiants universitaires, à partir des recherches empiriques de nature quantitative sur le phénomène. La seconde étude a pour objectif de valider ledit modèle de résilience auprès d’un échantillon d’étudiants universitaires québécois. Les résultats qui découlent des deux études permettent de proposer un modèle théorique de la résilience et de structurer les différentes variables impliquées dans le phénomène de résilience sous cinq grands facteurs : les ressources personnelles, les processus sociaux, la résilience (facteur de second ordre), l’adversité, et les issues de l’adaptation. Pour la première fois à notre connaissance, un modèle de résilience est proposé en se fondant sur les principes de la modélisation par équations structurelles et sur les trois grandes perspectives théoriques de la résilience. De ce fait, le modèle permet également de mieux comprendre l’importance relative de chaque facteur. Les résultats démontrent que le facteur de résilience regroupe les ressources individuelles et sociales et qu’il agit à titre de médiateur de la relation entre l’adversité et les issues de l’adaptation. / Resilience is a phenomenon inspiring optimism towards consequences of adversity, hence writings on the subject flourished. The popularity was such that progress outdistanced synthesis and integration of knowledge on the subject (Cicchetti & Garmezy, 1993; Lemay, 2006; Luthar & Cushing, 1999). The plurality in points of view about resilience hinders its understanding and challenges its operationalization, conceptually and methodologically. In this context, the proposed research aims at responding to the different needs of consolidation, synthesis, and rigor, as suggested by experts in the field (see Luthar, Cicchetti, & Becker, 2000; Walsh, Dawson, & Mattingly, 2010). As resilience is a phenomenon embedded in its context, it is interesting to focus one’s interest on a population being at the crossroads of multiple developmental tasks. Indeed, most of university students are located in the phase of emerging adulthood, in continuity with adolescence and adulthood (Masten, Burt, Roisman, Obradovic, Long, & Tellegen, 2004). Moreover, many challenges use their adaptation capacities, such as performance pressure, the need to make life choices, or financial hardship. Those lead to psychological distress in university students and constitute an obstacle to academic achievement. The current thesis hence seeks to propose a theoretical model of university students’ resilience. To do so, two studies were conducted. The first study consists in a meta-analysis summarizing factors identified as relevant in the study and assessment of university students’ resilience, from previous empirical research. The second study aims at validating the said model with a sample of Quebec university students. Results emerging from the two studies make it possible to structure the variables involved in the resilience phenomenon under five main factors: personal resources, social processes, resilience (as a second order factor), adversity and results (i.e. consequences of adaptation). To our knowledge, this is the first model using structural equation modeling and integrating the three main theoretical perspectives of resilience, namely as a trait, process, or result. For this reason, the model contributes to the understanding of the relative importance of each factor. Results show that the resilience factor groups individual and social ressources and mediates the relationship between adversity and outcomes of adaptation.

Quels facteurs entrent en ligne de compte et sont déterminants dans le décrochage d’un nouvel enseignant? Si le décrochage enseignant n’est pas un phénomène nouveau, il s’agit plus que jamais d’un enjeu majeur à propos duquel il faut s’interroger, pour l’avenir de la profession et du milieu de l’éducation. Cette étude qualitative de type analyse réflexive de la pratique professionnelle a pour objectif principal de définir et de comprendre la pluridimensionnalité du phénomène du décrochage enseignant. Afin de répondre à cette question, une vaste recension de la littérature a été réalisée sur le sujet de l’insertion professionnelle des enseignants. Plusieurs aspects liés à l’entrée en carrière ont alors pu être explorés : les facteurs de difficulté liés à cette période, un tour d’horizon de quelques programmes d’insertion présents au Québec et ailleurs, les principales mesures et activités de soutien pour les nouveaux enseignants et les rôles que joue la direction dans l’accompagnement des novices. Cette revue de la littérature a surtout permis d’identifier les facteurs sous-jacents au phénomène du décrochage et de dégager parmi eux les plus déterminants dans le processus du désengagement. Dans un deuxième temps, certains éléments issus de la recension de littérature ont été mis en lien avec ce qui est ressorti de l’analyse approfondie de l’expérience vécue par la chercheuse en tant qu’enseignante. Des similitudes et des différences ont ainsi pu être dégagées entre la théorie et la pratique. Enfin, la discussion s’est ouverte sur douze énoncés, qui s’adressent particulièrement aux directions d’école, et qui visent à accompagner plus efficacement leur personnel enseignant en insertion professionnelle. / What factors come into play and are critical in a new teacher’s drop out? If teacher attrition is not a new phenomenon, it is now more than ever a major issue that should provoke reflection for the sake of the profession and the educational community. The purpose of this qualitative study is to define and understand the multidimensionality of the teacher attrition phenomenon. To answer this question, a vast review of the literature was conducted about the professional induction of teachers. Several aspects related to career entry were then explored: the factors of difficulty related to this period, an overview of some induction programs present in Quebec and elsewhere, the main support activities and measures for new teachers and the roles that school principals could play in supporting novice teachers. This review of the literature has made it possible to identify the factors underlying the phenomenon of dropping out and to identify among them the most important factors in the process of disengagement. In a second step, some elements from the literature review were compared to what emerged from the indepth analysis of the researcher's experience as a teacher. Similarities and differences were thus made between theory and practice. Finally, the discussion was focused on twelve statements, which are especially addressed to the principals, and which aim to support more effectively their teachers in professional integration.

344721\u La place du jeu à la maternelle est encore débattue à ce jour (Nicolopoulou, 2010; Nicolopoulou, Schnabel Cortina, Ilgaz, Broeckmeyer Cates et Barbosa de Sà, 2015). Pourtant, à l’âge préscolaire, le jeu fait partie prenante du développement ainsi que des apprentissages (Nicolopoulou, Barbosa de Sà, Ilgaz et Brockmeyer, 2010; Piaget, 1954, 1969) et peut notamment cibler l’un des concepts essentiels à l’émergence de la littératie au préscolaire : le code écrit. Cette recherche a pour but d’analyser la motivation et la progression de l’enfant au regard du système alphabétique inhérent au code écrit à l’aide d’un matériel pédagogique ludique inventé et circonscrit autour de plusieurs jeux de société. Elle a été effectuée auprès de 18 élèves de maternelle à raison d’une période de jeux de société de 30 minutes par jour, et ce, pendant 12 semaines. L’analyse des écritures provisoires initiales et finales des enfants ont été réalisées afin de décrire leur progression. Par la suite, la description de manifestations de l’engagement des enfants en période de jeux a été documentée afin de discuter de leur motivation. Les résultats établissent une différence significative du niveau de représentation du système alphabétique entre le début et la fin du projet de recherche. En outre, les résultats ressortis quant aux manifestations de l’engagement ont permis la création d’une grille d’observation de la motivation destinée aux enseignants de maternelle.

C'est une réalité que l'on peut constater de nos propres yeux aujourd'hui : les mères de famille sont très présentes sur le marché du travail. Effectivement, avec le temps, ces travailleuses ont réussi à se tailler une place de choix dans l'univers professionnel, plusieurs d'entre elles réussissant à obtenir des emplois permanents, avec une bonne sécurité d'emploi (Villeneuve et Rabemananjara, 2016), ce qui peut nous donner l'impression qu'elles ont touché le gros lot. Malgré tout, un certain pourcentage de ces mères qui occupent un emploi régulier font le choix libre et éclairé de quitter cette stabilité afin d'opter pour le travail autonome. Ces femmes qui se dirigent vers ce type de travail « hors normes » semblent souvent choisir cette voie afin de faciliter la conciliation travail/famille (Jeon et Ostrovsky, 2016). Mais, plus précisément, quelles raisons peuvent amener des mères de famille à quitter leur sécurité d'emploi pour se diriger vers l'inconnu et l'insécurité, et ce, de leur plein gré? C'est ce que tentera de découvrir ce mémoire de recherche. Pour ce faire, huit mères ont été interrogées en se basant sur la méthode du récit de vie (Burrick, 2010). Le guide d’entretien utilisé a pu être conçu en référant principalement aux théories de l’éthos de l’harmoniste (Mercure et Vultur, 2010), de la division sexuelle du travail (Kergoat, 2000, citée dans Tanguay, 2014) et des préférences adaptatives (Leahy et Doughney, 2006). L'analyse thématique des données recueillies a permis de faire émerger et de documenter six thèmes : le rythme de vie, le partage des tâches, le sentiment de tiraillement, les principaux avantages et inconvénients du travail autonome, ainsi que l'option de « rester à la maison ». Les résultats corroborent ceux de plusieurs écrits scientifiques et amènent à explorer la complexité de l'articulation des sphères de vie au regard de l'évolution des éthos du travail et des valeurs sociales contemporaines qui façonnent les représentations des genres

Cette thèse porte sur la justice scolaire aux études supérieures au Canada. Plus précisément, nous nous intéressons à la problématique des faibles taux de scolarisation des étudiants autochtones universitaires. En concordance avec la perspective intersectionnelle, nous avons choisi de travailler uniquement avec des femmes autochtones. L’analyse de la carrière scolaire de femmes autochtones universitaires est particulièrement éclairante pour mieux saisir la justice –ou l’injustice– éducationnelle des systèmes éducatifs canadiens en raison de l’imbrication des oppressions auxquelles elles font face. La théorie de la justice sociale de l’approche par les capabilités d’Amartya Sen et les principaux concepts qui en découlent ont servi d’ancrages théoriques et conceptuels. Cette théorie met l’accent sur les possibilités de choix d’être et de faire que possèdent les individus. Notre objectif de recherche central est d’évaluer l’influence du contexte d’études d’étudiantes autochtones universitaires sur le développement de leurs possibilités réelles de réaliser la carrière scolaire qu’elles valorisent. La stratégie de recherche est l’étude multicas. Deux universités québécoises ont été investiguées. L’une de ces universités détient plusieurs mesures destinées aux étudiants autochtones alors que l’autre en détient très peu. Une analyse des droits et des politiques de même que du contexte d’études et des ressources institutionnelles qui s’adressent de près ou de loin aux étudiants autochtones universitaires a été effectuée. Nous avons aussi mené des entretiens individuels avec des intervenants universitaires et des entretiens sous forme de récit de vie avec des étudiantes autochtones dans chacune des universités investiguées. Notre processus d’analyse multidimensionnel s’est penché sur les différentes échelles sociales. À l’échelle macrosociale, nous avons fait une analyse documentaire du contexte d’études des répondantes. À l’échelle mésosociale, nous avons réalisé une analyse thématique des données... / This thesis focuses on issues regarding educational justice in Canadian higher education institutions. We are specifically interested in the low education rates of indigenous university students. We adopted an intersectional perspective and chose to exclusively work with indigenous women pursuing higher education at the university level. The analysis of the school career of indigenous women is particularly enlightening to better understand the justice −or injustice− of Canadian educational systems because of the complexity of the multiple forms of oppression they face. The social justice theory of Amartya Sen, founded on the capability approach, and the main concepts to which it relates, shape the basis of this study’s theoretical and conceptual framework. This theory focuses on the individuals’ choices of being and doing. The main objective of this thesis is to assess the influence of the context of studies on the possibilities of indigenous women to achieve the school career they want. Based on a multicase study, we investigated two universities in the province of Quebec (Canada). One of the universities offers very limited support to indigenous students, while the other has numerous measures, policies and services directed towards indigenous students. In each university, we conducted a three-staged data collection process: a) an educational policy analysis (national, provincial and of local policies); b) semi-structured interviews with staff members (faculty and administrative staff) on their professional experience with indigenous students; and c) life story interviews with indigenous women about their school careers. Our multidimensional analysis process looked at different social levels. At the macrosocial level, we conducted a literature review of the respondents' contexts of study. At the mesosocial level, we conducted a thematic analysis of the data gathered from interviews with university staff. At the microsocial level, we made a thematic analysis of the students' school careers. To conclude the analysis, we did a cross-sectional analysis of these three levels of data, which allowed us to meet our research objective. This thesis provides several interesting conclusions. Our results identify the effects of international, national, provincial and local initiatives on the deployment of our participants’ educational possibilities. For example, the international measures addressing indigenous education...

Depuis plusieurs années, une polémique est constamment présente dans la communauté scientifique. Elle se retrouve notamment dans le domaine de la formation à distance. Il s’agit de l’impact controversé des avancées technologiques sur l’efficacité de cette formation. Certains auteurs mettent en relief l’apport positif de ces avancées et certains autres insistent sur les nombreuses déceptions au regard des technologies plus récentes. Ces positions discordantes se retrouvent également au sein de la particularité de la formation à distance au niveau postsecondaire (FAD). Une partie de la communauté scientifique convient alors que les études concernant l’efficacité de la FAD selon les avancées technologiques n’en seraient encore qu’à leurs débuts. Il s’avère donc important de mener des recherches afin de voir si les technologies plus récentes ont une influence sur cette efficacité. L’objectif de cette recherche est ainsi de vérifier l’efficacité de la FAD selon les avancées technologiques à l’aide d’une méga-analyse. Ce type de recherche fait la synthèse d’études méta-analytiques comprenant, elles-mêmes, de nombreuses sources primaires. Cette recherche présente une forte pertinence sociale. Premièrement, une place centrale est accordée à la formation à distance au sein de l’objectif mondial de l’apprentissage tout au long de la vie. Ce type de formation est reconnu comme un des piliers de l’évolution socioéconomique et fait l’objet d’une demande exponentielle. Deuxièmement, une mégaanalyse propose un regard minutieux et rigoureux sur l’ensemble des travaux pertinents qui permet, selon les cas, de dénouer une controverse persistante. Troisièmement, des réponses globales pressantes sont nécessaires compte tenu notamment de la fracture numérique. En effet, la disparité mondiale dans les modes de communication de pointe entraine une grande inégalité dans l’accessibilité à une FAD utilisant des technologies récentes. Les acteurs de la FAD, dont les gestionnaires et les professeurs, doivent alors se positionner au regard des infrastructures et des technologies à privilégier. Ainsi, la pertinence sociale de la mégaanalyse est soulignée avec vigueur, car ces trois éléments sont liés à l’objectif international de la bonification de la condition individuelle et socioéconomique à l’échelle mondiale Quant à la pertinence scientifique de la méga-analyse, elle est mise en relief par diverses recensions des écrits qui montrent une rareté des recherches liées son objectif. Ainsi, la question principale se lit comme suit. L’efficacité de la FAD diffère-t-elle selon les avancées technologiques ? Et la question complémentaire demande quelles sont les variables qui peuvent influencer l’efficacité de la FAD selon qu’elle utilise des technologies anciennes (PDE), récentes (ODE) ou un combiné des deux (PDE/ODE). Étant donné qu’il n’y a pas de méta-analyses qui répond directement à ces questions, nous avons choisi des méta-analyses qui déterminent l’efficacité de la FAD en la comparant à l’enseignement en présentiel. À l'aide d'une classification originale, nous avons précisé le degré d’ancienneté ou de nouveauté des technologies utilisées. Les principaux résultats montrent que l’efficacité de la FAD diffère effectivement selon les avancées technologiques, en ce sens qu’elle est plus élevée si elle utilise des technologies plus récentes. Ce constat se fonde sur 16 méta-analyses ayant examiné 862 études primaires. Chacune de ces dernières est menée à l'aide d'un schéma de recherche rigoureux, et comprend au-delà de 200 000 participants. Avec un indicateur d’une valeur ≥0.20, le pourcentage des effets d’ampleur est plus grand avec les technologies ODE (44 %) comparativement à celui obtenu avec les technologies PDE/ODE (29 %) et PDE (0 %). Il en va de même avec un indicateur d’une valeur de ≥0.40, le pourcentage d’effets d’ampleur est plus grand avec les technologies ODE (31 %) comparativement à celui des technologies PDE/ODE (0 %) et PDE (0 %). Quant aux résultats complémentaires relatifs aux variables modératrices, ils sont diversifiés, et ce, tant au regard des stratégies pédagogiques, des contenus de cours et des niveaux de formation. Étant donné que les écrits portant sur l’efficacité de la FAD selon les avancées technologiques n’en sont qu’à leurs débuts, les résultats principaux de notre méga-analyse s’avèrent un point important. Un certain pas serait franchi. Il permettrait d’affirmer, à partir d’un vaste ensemble d’études validées, que si la FAD emploie des technologies plus récentes, son efficacité est généralement plus élevée. Ce pas ne constitue en rien une assertion que les avancées technologiques sont une panacée. Des implications méthodologiques, conceptuelles et pratiques sont présentées.

Issue d’un besoin présent dans la pratique de tous les jours des organisations, cette étude part d’une volonté d’aider l’organisation à s‘approprier le changement par une utilisation efficace de sa capacité d’apprentissage. Bien que la profession d’Agent de changement ne soit pas très répandue, nous pensons qu’elle revêt une importance capitale quant au développement de la capacité organisationnelle à évoluer. Cette étude est située dans le champ de la recherche en développement des pratiques professionnelles en milieu de travail et s’inscrit dans un cadre socioconstructiviste. Elle vise à comprendre le rôle de l’Agent de changement et à décrire ses compétences. Pour ce faire, nous utilisons une étude de cas auprès d’une population oeuvrant dans le domaine de l’industrie des services. Nos acteurs sont des gestionnaires ayant un rôle d’Agent de changement dans leur organisation. Nous interrogeons la portée de leur rôle dans l’organisation et les conditions nécessaires à leur développement professionnel. Notre conclusion avance l’idée que l’apprentissage continu en organisation soutient le développement d’un « savoir évoluer » de l’Agent de changement nécessaire dans l’appropriation du changement par l’organisation. À l’aide d’un répertoire des compétences ainsi que les conditions aptes à favoriser leur développement, nous proposons un modèle d’apprentissage continu qui prend en compte la notion de Responsabilité Sociétale des organisations.