Orientador: Mauricio César Delamaro / Coorientador: Arminda Eugênia Marques Campos / Banca: Fernando Augusto Marins / Banca: José Luiz Contador / Resumo : Este trabalho teve por objetivo analisar o uso do marketing B2B em pequenas e médias empresas do setor de automação industrial. Este esforço justifica-se especialmente por gerar conhecimento sobre possibilidades de melhorar a apropriação das estratégias e a utilização de ferramentas do marketing pelas empresas. A partir da revisão da literatura, definiu-se um conjunto formado por quatro grandes áreas de tomada de decisão sobre o uso do marketing B2B, a saber: mercado alvo, posicionamento, estratégia de marketing e relacionamento com os clientes. Cada uma dessas áreas foi analisada segundo alguns aspectos a serem investigados no campo. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas com representantes de empresas do setor. As entrevistas seguiram um roteiro semiestruturado corresponde às áreas de tomada de decisão estudadas, o qual foi previamente testado. Em conformidade com o caráter exploratório da pesquisa e a abordagem qualitativa, foi definida uma amostra intencional de empresas representativas do setor na região. Cada empresa foi analisada segundo os aspectos levantados na literatura e, então, foi elaborada uma síntese para o conjunto correspondente à amostra. Os resultados apontam que os dirigentes não definem seu mercado por meio de planejamento e de busca por informações sistemáticas. A maior parte das empresas estudadas não apoia sua busca por competitividade em ferramentas de posicionamento e de criação de valor, nem procuram identificar o nível de qualidade e a imagem perante seus clientes. De forma geral, a utilização das estratégias e das ferramentas do marketing é incipiente, ainda que os dirigentes entrevistados sustentem, no discurso, sua importância / Abstract: This study aimed to analyze the use of B2B marketing in small and medium enterprises in the industrial automation industry. Its motivation derives from the relevance of generating knowledge on how to improve the use of marketing strategies and tools in small businesses. The literature review allowed to define a set of four major areas of decision-making on the use of B2B marketing, namely: target market, positioning, marketing strategy and customer relationships. Each of these areas was analysed through different aspects. Data collection was conducted through semi-structured interviews with representatives of companies. The interviews were pre-tested. In accordance with the exploratory nature of the research and the qualitative approach, a purposive sample of companies representative of the sector in the region was defined. Analysis was made for each individual company and for the whole sample set. The results indicate that leaders do not define their market through planning and information collection. Companies do not base their quest for competitiveness in positioning and value creation tools, nor try to identify the level of quality and image perceived by their clients. In general, the use of strategies and marketing tools is still incipient, although the leaders maintain just nominally their importance / Mestre

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Desenvolvimento Sustentável, 2006. / Submitted by Diogo Trindade Fóis (diogo_fois@hotmail.com) on 2009-10-30T17:13:09Z No. of bitstreams: 1 2006_Bruno Quintas Tresinari Bernardes.pdf: 1833823 bytes, checksum: 648af573ea8d843b5c1f8669384ba425 (MD5) / Approved for entry into archive by Luanna Maia(luanna@bce.unb.br) on 2009-11-09T15:17:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Bruno Quintas Tresinari Bernardes.pdf: 1833823 bytes, checksum: 648af573ea8d843b5c1f8669384ba425 (MD5) / Made available in DSpace on 2009-11-09T15:17:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Bruno Quintas Tresinari Bernardes.pdf: 1833823 bytes, checksum: 648af573ea8d843b5c1f8669384ba425 (MD5) Previous issue date: 2006-04-28 / O paradigma socioeconômico vigente já mostra sinais inequívocos de que se degenera em direção a grave caduquice. Tal proposição não é professada por este trabalho, que adiantou-se em procurar dentro do atual paradigma um elemento capaz de minorar o impacto da transição paradigmática que já se opera. Esse elemento é a economia de pequena escala, que tem como representante mais emblemático, no Brasil, as micro e pequenas empresas. Quando micro e pequenos empresários percebem que, além de gerar lucro, suas empresas podem ser instrumentos de disseminação de valores éticos e de cidadania, o meio ambiente e a sociedade sofrem menos os impactos e as externalidades da atividade econômica. Com o objetivo de fomentar esse fenômeno chamado responsabilidade socioambiental empresarial, o presente estudo identificou o perfil socioeconômico, os problemas e as razões de empresários do Distrito Federal socialmente responsáveis, de sorte que o Estado brasileiro disponha de valioso subsídio, imprescindível à formulação de políticas públicas efetivas. As micro e pequenas empresas constituem um dos últimos baluartes de resistência à hegemonia das grandes corporações, onde a mulher não é preterida e onde as relações entre os empresários e a comunidade não são separadas por hiatos de impessoalidade e distância, que deterioram a ética, o ser humano e o meio ambiente. Evidencia-se que as micro e pequenas empresas do DF concentram sua responsabilidade social nas ações ligadas à comunidade e que a ética pessoal é o principal fator que as leva a proceder dessa maneira. ___________________________________________________________________________ ABSTRACT / The current socioeconomic paradigm already shows unequivocal signs of its own degeneration towards profound caducity. Such proposition isn’t professed by this research, which stepped forward to search, within the current paradigm, an element capable of lessening the impact of the already in course paradigmatic transition. That element is short scale economy, which more emblematic representative, in Brazil, is micro and small business. When micro and small entrepreneurs perceive that, beyond profiting, their businesses can be disseminators of citizenship and ethical values; the society and the environment will suffer less impact from the economic activity. Aiming to further the development of this phenomenon called corporate social responsibility, this study evaluated the socioeconomic profile and the motivations of the entrepreneur engaged in such practices in the Federal District, providing the Brazilian State with subsidies for the development of public policies. Micro and small business represents one of the last aegis of the resistance to the big corporations hegemony, where women are not neglected and where the relation between businessmen and the community are not separated by gaps of impersonality and distance that deteriorates ethics, the human being and the environment. Micro and small business in Brazilian Federal District concentrate their social responsibility in community-based efforts and that personal ethics are the main cause of such commitment.

Tese (doutorado)-Universidade de Brasília, Instituto de Psicologia, 2009. / Submitted by samara castro (sammy_roberta7@hotmail.com) on 2011-03-10T17:26:58Z No. of bitstreams: 1 2009_CarlaSabrinaXAntloga.pdf: 5378461 bytes, checksum: 2ac91674f3413b127bb7f28b635c57c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Daniel Ribeiro(daniel@bce.unb.br) on 2011-03-15T00:01:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_CarlaSabrinaXAntloga.pdf: 5378461 bytes, checksum: 2ac91674f3413b127bb7f28b635c57c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-03-15T00:01:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_CarlaSabrinaXAntloga.pdf: 5378461 bytes, checksum: 2ac91674f3413b127bb7f28b635c57c2 (MD5) / O presente trabalho investiga a relação entre as Práticas Gerenciais e a Qualidade de Vida no Trabalho no contexto das Micro e Pequenas Empresas do Setor de Serviços de Alimentação em Brasília. O referencial teórico-metodológico que sustenta o estudo é o da Ergonomia da Atividade. Utiliza-se método quanti-qualitativo dividido em duas etapas. Na primeira, realizou-se pesquisa de survey, por meio de questionários estruturados e de perguntas abertas sobre Práticas Gerenciais e Qualidade de Vida no Trabalho. Participaram desta etapa 347 gestores/proprietários de estabelecimentos e 543 empregados. Os dados da primeira etapa foram tratados estatisticamente. Na segunda etapa, realizou-se Análise Ergonômica do Trabalho em um restaurante de pequeno porte. Os dados foram tratados qualitativamente. Os resultados apontam para: Contexto de Trabalho marcado por dificuldades; Práticas Gerenciais carentes de embasamento científico; carência de Qualidade de Vida no Trabalho; e elevado Custo Humano no Trabalho dos empregados. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / This work investigates the relations between Management Practices and the Quality of Work Life in the context of Micro and Small Companies in the Food Services Sector in Brasilia, Brazil. The methodological and theoretical references sustain the study of Activity Ergonomics. It is based on a quantitative and qualitative method divided into two periods. In the first period, the survey research is performed using open questions and answers about Management Practices and the Quality of Work Life. 347 managers/owners of establishments and 543 employees participated. This data received statistical analysis. In the second period, the ergonomic analysis of work was done in a small restaurant. In this case, data received qualitative analysis. The results were as follows: The Work Context is filled with difficulties; the Management Practices are implemented without a scientific basis; there is a lack of Quality of Work Life and a high Human Cost of employees during their working hours.

Tese (doutorado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2011 / Submitted by Luciana Monteiro de Barros Reis (lmbreis@gmail.com) on 2012-01-10T11:21:34Z No. of bitstreams: 1 2011_EberLuisCapistranoMartins.pdf: 3115082 bytes, checksum: 81a113eba9077830f1f3e5ae0291ffbf (MD5) / Rejected by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br), reason: on 2012-01-10T13:14:21Z (GMT) / Submitted by Luciana Monteiro de Barros Reis (lmbreis@gmail.com) on 2012-01-11T11:31:26Z No. of bitstreams: 1 2011_EberLuisCapistranoMartins.pdf: 3115082 bytes, checksum: 81a113eba9077830f1f3e5ae0291ffbf (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2012-01-11T11:49:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_EberLuisCapistranoMartins.pdf: 3115082 bytes, checksum: 81a113eba9077830f1f3e5ae0291ffbf (MD5) / Made available in DSpace on 2012-01-11T11:49:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_EberLuisCapistranoMartins.pdf: 3115082 bytes, checksum: 81a113eba9077830f1f3e5ae0291ffbf (MD5) / O monitoramento informacional do ambiente de negócios relacionado às organizações de micro e pequeno porte (MPEs) pode ser considerado como uma abrangente área para desenvolvimento de investigação pela Ciência da Informação. As características gerais das MPEs e o perfil do empresário, enquanto usuário da informação, influenciam na decisão estratégica pelo método de monitoramento informacional do ambiente de negócios e no uso de informação para negócios de valor agregado. O monitoramento informacional do ambiente de negócios vem preconizando a importância das estratégias organizacionais dentro de um contexto cultural, sobretudo aquelas que insuflem um impacto positivo no nível de competitividade. Este contexto foi investigado na MPE frente à aceitação da orientação empreendedora como uma diretriz estratégica e a necessidade competitiva pela busca de oportunidades no ambiente de negócios. Objetivou-se identificar as relações entre o monitoramento informacional do ambiente, o uso da informação para negócios na busca por oportunidades e a orientação empreendedora na MPE, considerando o perfil empreendedor do empresário e o desempenho competitivo de mercado. Este fenômeno foi analisado em 77 MPEs do comércio varejista de materiais de construção localizadas na cidade de Cuiabá-MT. Utilizou-se a combinação de metodologias descritiva e exploratória distribuídas em três fases de pesquisa aplicadas tanto aos empresários como aos clientes dessas organizações MPEs do comércio varejista. Evidenciou-se, objetivamente, a importância da relação direta entre as temáticas investigadas. Os resultados demonstraram que o monitoramento informacional do ambiente de negócios na busca por oportunidades esteve mais relacionado com o perfil empreendedor do empresário do que com uma orientação estratégica empreendedora da MPE que possibilitasse um melhor desempenho competitivo. As organizações MPEs que realizaram monitoramento informacional do ambiente de negócios focaram no uso do método das “cinco forças competitivas setoriais”. Os objetivos desse monitoramento informacional do ambiente estiveram direcionados à análise estratégica pela abordagem SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). A “visualização condicionada” emergiu como característica principal no processo de monitoramento informacional do ambiente de negócios, sobretudo porque essas MPEs entenderam que o ambiente é analisável; porém, adotaram uma postura passiva, não sistemática, aleatória e informal; centralizada na figura do empresário. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The information scanning of the business environment related to micro and small enterprises (MSEs) can be considered as a comprehensive development area for investigation by the Information Science. The general characteristics of MSEs and the entrepreneur‟s profile, as a user of information, influence the strategic decision for the method of monitoring information of the business environment and the use of information in added- value business. The information scanning of the business environment has been advocating the importance of organizational strategies within a cultural context, especially those which advocate a positive impact on competitiveness. This context was investigated in the MSE before the acceptance of entrepreneurial orientation as a strategic guideline and competitive necessity for pursuing opportunities in the business environment. The objective was to identify the relationships among the informational monitoring of the environment, the use of business information searching for opportunities and entrepreneurial orientation on MSE, considering the businessman‟s entrepreneurial profile and the competitive performance in the market. This phenomenon was analyzed in 77 MSEs retailers of the construction materials in the city of Cuiabá. We used a combination of descriptive and exploratory methods divided into three phases of research applied to both businessmen and customers of those MSEs retail organizations. The importance of the direct relationship among the themes investigated was, objectively, proven. The results showed that the information monitoring of the business environment searching for opportunities was more related to the entrepreneurial profile of the entrepreneur than to an entrepreneurial strategic orientation of MSE that enabled a better competitive performance. The MSEs organizations that performed information scanning of the business environment focused on the use of the method of the "five forces competitive industry." The aims of this informational monitoring of the environment were addressed to the strategic analysis by the SWOT (strengths, weaknesses opportunities and threats) approach. A "conditioned viewing" emerged as a major feature in the process of monitoring information of the business environment, particularly because these MSEs felt that the environment is analyzable. However, they adopted a passive, non-systematic, random, informal, entrepreneur‟s centered attitude.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:06:25Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1204_1.pdf: 2570467 bytes, checksum: 3d22d723668f9438680eb690d7392693 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2007 / O objetivo desta dissertação consistiu em verificar até que ponto uma interface de monitoria e análise de performance, baseada em business intelligence, pode beneficiar a gestão por meio de fatores críticos de sucesso numa transportadora. Por se tratar de um estudo teóricoempírico, desenvolveu-se uma abordagem conceitual sobre o processo da administração estratégica e sua operacionalização por meio da atual concepção de sistemas gestão de performance do negócio. Para uma melhor modelagem das interfaces foram utilizados conceitos atrelados aos tipos de gráficos e leiaute específicos para interfaces de uso tático e estratégico, utilizando-se para isto um software de modelagem visual. Na pesquisa de campo, em termos metodológicos, foi utilizada a abordagem do estudo de caso qualitativo. As principais técnicas de levantamento de dados utilizadas foram entrevistas, questionário e pesquisa documental. A análise de dados envolveu a descrição e interpretação semântica do conteúdo de documentos, entrevistas e resposta ao questionário. Observou-se na pesquisa que alguns fatores críticos de sucesso não tinham seus respectivos indicadores de performance para a devida mensuração, uma utilização mais intensa de indicadores operacionais e de resultado; assim como, um bom equilíbrio entre indicadores financeiros e não financeiros. Quanto à interface de monitoria, os resultados indicaram uma drástica redução no tempo de coleta de dados, maior velocidade de navegação e interpretação, e maior facilidade de comunicação das informações. Na vertente de análise, também uma considerável redução no tempo de coleta dados, maior flexibilidade na avaliação de cenários e melhor visualização na relação de influência e hierarquia entre os indicadores, com apresentação dos resultados das alterações em tempo-real na mesma interface. Ressaltam-se as restrições de generalização dos resultados devido à opção metodológica escolhida e ao reduzido tempo para a realização do estudo. Ao apresentar uma forma de modelagem rápida de interfaces de performance, a pesquisa realiza uma importante contribuição na busca por uma solução para o problema crônico que enfrentam os gestores de pequenas e médias empresas, a falta de informações estratégicas

Submitted by Rafael Santana (rafael.silvasantana@ufpe.br) on 2018-02-08T19:05:59Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jéssika Rufino Dissertação.pdf: 2280569 bytes, checksum: 33d54b70234925f3e089e337e7de9dd3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-08T19:05:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jéssika Rufino Dissertação.pdf: 2280569 bytes, checksum: 33d54b70234925f3e089e337e7de9dd3 (MD5) Previous issue date: 2016-12-15 / CAPES / A avaliação do nível de maturidade busca investigar quais os pontos fortes e fracos de cada organização nos aspectos de qualidade e assim facilitar a implantação, manutenção e melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O referido trabalho tem por objetivo a elaboração de um modelo para avaliação do nível de maturidade organizacional em relação à Gestão da Qualidade (estruturado, de embasamento técnico – científico, de fácil aplicabilidade e voltado a pequenas e médias empresas), tomando como base as ferramentas de autoavaliação disponíveis nas ISO 9004 e 10014 (normas ISO de apoio) assim como os modelos de maturidade existentes na literatura. Com isso, a ferramenta final torna-se de aplicabilidade fácil, com um grande potencial de atendimento as necessidades destas organizações. A aplicação do modelo em duas empresas, de médio e pequeno porte, mostrou resultados satisfatórios na descrição da maturidade, e em todos os sete elementos avaliados percebeu-se nos resultados obtidos grande correspondência com a realidade observada, de modo que pôde-se diagnosticar os pontos fortes e fracos destas organizações, e com o auxílio das diretrizes de melhoria, auxiliá-los nos caminhos à serem seguidos para um melhor desenvolvimento. / The maturity level evaluation seeks to investigate the strengths and weaknesses of each quality quality organization and to assimilate the implementation, maintenance and improvement of a Quality Management System (QMS). The project aims at the elaboration of a model for the evaluation of the level of organizational maturity in relation to Quality Management (structured, based on technical and scientific, easy application and aimed at small and medium enterprises), based on tools Self-assessment applicable to ISO 9004 and ISO 10014 (ISO support standards) as well as existing maturity models in the literature. With this, a final tool becomes of easy application, with a great potential of attendance as the needs of the organizations. The application of the model in two companies, medium and small, showed satisfactory results in the description of maturity, and in all seven elements obtained perceived results obtained large correspondence with an observed reality, so that could be diagnoses Strengths And weak organizations, and with the help of improvement guidelines, and the paths to better results.

Submitted by Rafael Santana (rafael.silvasantana@ufpe.br) on 2018-02-15T19:54:56Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jéssika Rufino Dissertação.pdf: 2280569 bytes, checksum: 33d54b70234925f3e089e337e7de9dd3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-15T19:54:56Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Jéssika Rufino Dissertação.pdf: 2280569 bytes, checksum: 33d54b70234925f3e089e337e7de9dd3 (MD5) Previous issue date: 2016-12-16 / CAPES / A avaliação do nível de maturidade busca investigar quais os pontos fortes e fracos de cada organização nos aspectos de qualidade e assim facilitar a implantação, manutenção e melhoria de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O referido trabalho tem por objetivo a elaboração de um modelo para avaliação do nível de maturidade organizacional em relação à Gestão da Qualidade (estruturado, de embasamento técnico – científico, de fácil aplicabilidade e voltado a pequenas e médias empresas), tomando como base as ferramentas de autoavaliação disponíveis nas ISO 9004 e 10014 (normas ISO de apoio) assim como os modelos de maturidade existentes na literatura. Com isso, a ferramenta final torna-se de aplicabilidade fácil, com um grande potencial de atendimento as necessidades destas organizações. A aplicação do modelo em duas empresas, de médio e pequeno porte, mostrou resultados satisfatórios na descrição da maturidade, e em todos os sete elementos avaliados percebeu-se nos resultados obtidos grande correspondência com a realidade observada, de modo que pôde-se diagnosticar os pontos fortes e fracos destas organizações, e com o auxílio das diretrizes de melhoria, auxiliá-los nos caminhos à serem seguidos para um melhor desenvolvimento. / The maturity level evaluation seeks to investigate the strengths and weaknesses of each quality quality organization and to assimilate the implementation, maintenance and improvement of a Quality Management System (QMS). The project aims at the elaboration of a model for the evaluation of the level of organizational maturity in relation to Quality Management (structured, based on technical and scientific, easy application and aimed at small and medium enterprises), based on tools Self-assessment applicable to ISO 9004 and ISO 10014 (ISO support standards) as well as existing maturity models in the literature. With this, a final tool becomes of easy application, with a great potential of attendance as the needs of the organizations. The application of the model in two companies, medium and small, showed satisfactory results in the description of maturity, and in all seven elements obtained perceived results obtained large correspondence with an observed reality, so that could be diagnoses Strengths And weak organizations, and with the help of improvement guidelines, and the paths to better results.

Submitted by Fernanda Rodrigues de Lima (fernanda.rlima@ufpe.br) on 2018-07-31T21:55:00Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Juliana Gonçalves de Araújo.pdf: 4261654 bytes, checksum: a2d774ba142b5da9b3f2e6b8526e5e63 (MD5) / Approved for entry into archive by Alice Araujo (alice.caraujo@ufpe.br) on 2018-08-01T22:29:22Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Juliana Gonçalves de Araújo.pdf: 4261654 bytes, checksum: a2d774ba142b5da9b3f2e6b8526e5e63 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-01T22:29:22Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) TESE Juliana Gonçalves de Araújo.pdf: 4261654 bytes, checksum: a2d774ba142b5da9b3f2e6b8526e5e63 (MD5) Previous issue date: 2017-03-14 / CAPES / As micro e pequenas empresas desempenham papel relevante na economia local e nacional. Este estudo tem como objeto as micro e pequenas empresas localizadas no Arranjo Produtivo Local (cluster) de Confecções do Estado de Pernambuco, e objetiva verificar como as fontes de financiamento de tais empresas influenciam na adoção de práticas de controle gerencial. A escolha por esse cluster justifica-se por ser reconhecido como um dos principais polos de confecção do país e da América Latina. Para alcançar seu objetivo, este estudo utilizou-se de duas abordagens metodológicas: quantitativa, através da coleta de questionários, e qualitativa, por meio de realização de entrevistas com empresários e stakeholders (principalmente financiadores das empresas). Constatou-se que as práticas gerenciais de contabilidade utilizadas estão voltadas, em sua maioria, ao registro e acompanhamento dos custos da produção e à gestão de caixa. As práticas menos usadas são as de Balanced Scorecard e de método de custeio ABC, comportamento que correspondeu ao esperado, em razão de tais práticas serem consideradas mais complexas, ao passo em que as micro e pequenas empresas tendem a utilizar práticas mais simplificadas. Observou-se que os recursos próprios, abrangendo os recursos pessoais do proprietário, são a fonte mais utilizada, seguidos dos créditos junto aos fornecedores. Verificou-se que há associação negativa entre o nível de adoção de práticas gerenciais de contabilidade e o financiamento através de familiares, bem como que as fontes de financiamento estão associadas a diferentes práticas gerenciais de contabilidade. O estudo não conseguiu, por meio de regressões, verificar explicação consistente para a influência das fontes de financiamento sobre a gestão, embora a análise conjunta com as entrevistas tenha promovido o entendimento da existência de um ciclo de retroalimentação entre a adoção das práticas gerenciais de contabilidade e as fontes de financiamento. Esse resultado indica que empresas que adotam práticas gerenciais de contabilidade (ex ante) conseguem melhores opções de financiamento, e o acesso a esses recursos (obtenção de financiamento) gera um maior controle nas organizações a fim de gerir melhor os recursos obtidos. / Micro and small enterprises play a pivotal role in the local and national economy. The object of this study are the micro and small enterprises situated in the cluster of garment of the state of Pernambuco, Brazil. It aims to verify how the sources of funding of such companies influence the adoption of management control practices. This cluster was chosen because it is one of the most important centers of clothing manufacturing of the country and Latin America. To reach its objective, this study applied two methodological approaches: quantitative, through the collection of questionnaires, and qualitative, through interviews with entrepreneurs and stakeholders (mainly corporate financiers). It was verified that the adopted accounting practices are mostly focused on the book keeping and monitoring of production costs and cash management. The least used practices are those of Balanced Scorecard and ABC costing method, as expected, since such practices are considered more complex, whereas micro and small companies tend to use more simplified ones. It was also observed that personal resources are the most used funding source, followed by credits with suppliers. It was found that there is a negative association between the level of adoption of management accounting practices and financing through family members, as well as that the sources of financing are associated with different accounting practices. This study was unable to verify through regressions a consistent explanation for the influence of sources of funding on management accounting practices, although the joint analysis with the interviews has provided the understanding of the existence of a feedback loop between the adoption of management accounting practices and sources of funding. This result indicates that firms adopting ex ante accounting practices have better financing options, and access to these resources (obtaining financing) generates greater control in organizations in order to better manage the resources obtained.

Orientador: Maria Carolina A. F. de Souza / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Matematica, Estatisitca e Computação Cientifica / Made available in DSpace on 2018-07-26T14:49:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Crosta_VeraMariaDuch_M.pdf: 4263266 bytes, checksum: 92f75048e36fbeab917dcf5234fe687a (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: Esta dissertação visa analisar os benefícios que a aplicação de técnicas modernas de gestão empresarial, centradas na gestão dos custos e qualidade podem propiciar a uma empresa de pequeno porte. A hipótese do trabalho é avaliada a partir de um estudo de caso em uma empresa no segmento de farmácia de manipulação, uma típica pequena empresa independente, na busca de melhorias administrativas, técnicas e de relacionamento que possibilitam sua permanência, consolidação e crescimento no mercado no qual se insere, com qualidade, competitividade e racionalidade econômica. Com esse estudo procura-se mostrar que a implementação de um sistema de qualidade total consistente, com ênfase na interface técnico-humana, aliada a um cuidadoso gerenciamento dos custos e a atualização e valorização dos conhecimentos gerenciais é possível para as empresas de pequeno porte e constitui um caminho para viabilizar a permanência dessas empresas no mercado / Abstract: The benefits of applying modern business management techniques, focusing on managing costs and quality, are analyzed in this dissertation. The working hypothesis is developed based on a case study involving a manipulation pharmacy, a typical small-sÍzed independent enterprise ofthis segment, in the search for improving its administration, techniques and personal relationship in order to assure its continuity, consolidation and growth in the market to which it belongs, with quality, competitively and economicrationality. With this work we try to demonstra te that the implementation of a consistent Total Quality system, with emphasis on the human-technical interface, coupled with careful cost management and updating and valuing of managerial knowledge, is possible for the small-sized business, opening a way for these companies to stay in the market / Mestrado / Mestre em Qualidade

Orientador: Maria Conceição da Costa / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociencias / Made available in DSpace on 2018-07-27T05:25:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ferreira_ElaineMorais_M.pdf: 3586839 bytes, checksum: bb747dccd1566e7f4c4cbc6c706c4444 (MD5) Previous issue date: 2000 / Resumo: O objetivo deste trabalho é discutir e analisar alguns dos requisitos da norma NBR ISO 14001 de Sistemas de Gestão Ambienta!, considerados os mais relevantes para a implantação e conseqüente certificação do sistema. O estudo é aplicado à empresa ULTRAFERTIL S/A produtora de rocha fosfática no município de Catalão-GO. Os requisitos mencionados referem-se à avaliação de significância dos aspectos e impactos ambientais da atividade, visando o estabelecimento dos objetivos e metas ambientais do Sistema de Gestão Ambiental da empresa. São esses objetivos e metas que condicionam e determinam todos os demais requisitos da norma em questão. As informações utilizadas para a consecução dos objetivos desse trabalho foram obtidas através do Plano de Recuperação de Áreas Degradadas - PRAD, elaborado para o empreendimento e de trabalho de campo realizado num período de 12 meses. Foram aplicados três diferentes métodos de avaliação de significância de aspectos e impactos ambientais e seus resultados foram analisados e comparados com a finalidade de identificar aquele que melhor reflete a situação da empresa em relação aos seus impactos ambientais / Abstract: The objective of this study is to discuss and analyse some of the requirements of NBR ISO 14001 regulation of environmental management systems, considered most important for the establishment and consequent adoption of specific Environmental Management System. The study is applied to the mining compIex of ULTRAFERTIL S/A, a company that produces phosphate rock in the district of Catalão-GO. The requirements refer to the evaluation of significance of environmentaI aspects and impacts of this activity, with a view to establish environmental objectives and aims of the company's specific Environmental Management System. These aims stipulate and determine alI the other requirements of the regulation in questiono The information utilized for achieving of the objectives of this study were acquired ftom the Uhrafertil's pIans for the Regerenation of Degraded Areas - PRAD, prepared for the undertaking and ftom fieldwork carried out over a period of twelve months. Three differents methods of evaluation significance of environmental and impacts were applied. Based on the resuhs obtained it follows that the second method was the one that permited to find resuhs that better reflect the company's situation towards its environmental impacts / Mestrado / Politica Cientifica e Tecnologica / Mestre em Política Científica e Tecnológica