La tesis se divide en tres capítulos: En el capítulo 1 trato dos características de los modelos de ciclos económicos internacionales reales (IRBC) que chocan con lo que observamos en los datos: 1) correlaciones débiles o negativas entre los términos de intercambio y la producción, y 2) un aumento del consumo relativo de países en que los bienes se hacen relativamente más caros. En primer lugar demuestro que ambas contradicciones bien desaparecen o se vuelven mucho más débiles en los últimos años. Propongo un mecanismo capaz de generar endógenamente movimientos de los precios internacionales compatibles tanto con observaciones recientes (1999-2009) como menos recientes (1971-1998). En este mecanismo, las empresas que operan en un entorno de competencia monopolística ajustan el precio y la calidad de sus productos en respuesta a los shocks tecnológicos. Este modelo es consistente con observaciones ‘antiguas’ si los niveles de precios no se ajustan a la calidad. Durante muchos años, y especialmente después del informe de la comisión Boskin de 1996, los organismos de estadística han dedicado muchos esfuerzos a mejorar las metodologías de ajuste de precios por cambios en calidad. Si se aplican estos ajustes a los precios generados por el modelo, sus propiedades son similares a las de las observaciones ‘nuevas’. De acuerdo a la evidencia reciente alrededor del 90% del comercio internacional se basa en algún tipo de crédito. Sin embargo, la literatura actual no es concluyente sobre los efectos de la financiación del comercio sobre el comercio y la economía. En el capítulo 2 propongo (conjuntamente con Marta Arespa) un marco adecuado para explorar los vínculos entre el comercio y las finanzas basadas en un modelo internacional de ciclos reales, donde las empresas necesitan financiación externa para importar y pueden estar sujetas a restricciones financieras. Encontramos que los shocks de crédito no afectan a las propiedades dinámicas de la economía, pero tienen el potencial de causar desviaciones significativas en el comercio y el desempeño económico. La relación comercio-PIB cae después de un shock de crédito negativo, ya que la capacidad de las empresas extranjeras para la compra de bienes intermedios se ve afectada, causando pérdidas en la eficiencia y la producción. Sin embargo, obliga a una sustitución de la demanda hacia los bienes intermedios nacionales que limita el deterioro del PIB. Encontramos que los países con mayor desarrollo financiero comercian más, son más ricos y más estables en términos de PIB y consumo, como en los datos. Por último, el modelo aclara algunas contradicciones que persisten entre momentos teórícos del ciclo económico real y sus contrapartes empíricas. En el capítulo 3 pongo a prueba la importancia de la liberalización del comercio para el aumento de la desigualdad en la remuneración de los ejecutivos de empresa, considerando dos estrategias cuantitativas muy diferentes. El primero de ellos consiste en la calibración de una versión ligeramente modificada de un modelo de comercio internacional con empresas heterogéneas que permite la heterogeneidad de ingresos. El aumento en el comercio se produce una caída de las barreras comerciales, lo que genera cambios en la distribución del ingreso entre los directivos. Para la segunda estrategia utilizo datos a nivel de empresa y actividad económica para determinar si la compensación ejecutiva ha crecido más rápidamente en actividades en las que el comercio se ha expandido a un ritmo más rápido. Ambas estrategias sugieren que, contrariamente a lo que hacen suponer hallazgos recientes, la caída de las barreras comerciales no son una fuente importante de aumento de la desigualdad salarial entre ejecutivos. / The thesis is divided in three chapters: In chapter 1 I address two puzzling features of international real business cycles: 1) weak or negative correlations between the terms of trade and output, and 2) a rise in relative consumption for countries where goods become relatively more expensive. I show both puzzles either vanish or become much weaker in recent data. I propose a mechanism capable of endogenously generating international price movements that are consistent with both the “old” facts as well as the “new” facts. In this mechanism, firms operating in a monopolistically competitive environment adjust price and quality of their products in response to technological shocks. This model is consistent with the old facts if price levels are not adjusted for quality. For many years, and especially following the 1996 Boskin commission report, statistical agencies have devoted many efforts towards improving their quality-adjusting methodologies. If quality adjustments to price level calculations are introduced, the model’s properties are in line with the new facts. According to recent evidence around 90% of international trade relies on some form of credit. However, current literature is not conclusive on the effects of trade finance on trade and the economy. In chapter 2 I propose (jointly with Marta Arespa) a suitable framework to explore linkages between trade and finance based on an international RBC model, where firms require external finance to import and can be financially constrained. We find credit shocks do not affect the dynamic properties of the economy, but do have the potential to cause significant deviations in trade and economic performance. The trade-to-GDP ratio falls following a negative credit shock, as the capability of firms to purchase foreign intermediate goods is affected, causing losses in efficiency and production. However, it forces a demand substitution towards domestic intermediate goods that limits GDP deterioration. We find that financially developed countries trade more, are richer and more stable in terms of GDP and consumption, as in the data. Finally, the model sheds light on some persistent contradictions between theoretical business-cycle volatilities and their empirical counterparts In chapter 3 I test the importance of trade liberalization for the rise in executive compensation inequality by considering two very different quantitative strategies. The first of these consists on calibrating a slightly modified version of a model of international trade with heterogeneous firms that allows for income heterogeneity. Increases in trade follow a fall in trade barriers, generating shifts in the distribution of income among managers. For the second strategy I use firm and industry-level data to test whether executive compensation has risen more rapidly in industries where trade has expanded at a faster pace. Both of these strategies suggest that contrary to recent findings, falling trade barriers are not an important source of increasing pay inequality among executives.

El fenomen de l’espera en els serveis forma part de la vida quotidiana dels consumidors, els quals es troben diàriament en situacions en les que han d’esperar per a rebre serveis. La present tesi doctoral se centra en estudiar el fenomen de l’espera tenint en compte el punt de vista del consumidor i utilitzant una metodologia qualitativa la qual permet aprofundir en les experiències d’espera dels consumidors estudiant-les en el seu entorn natural. Això ha permès obtenir una visió holística de l’espera en la que s’han integrat tots els elements que poden influir en el comportament del consumidor durant una situació d’espera. Alguns d’aquests elements fan referència a les experiències d’espera prèvies, als trets personals, a les estratègies per a gestionar o reduir l’espera, als factors situacionals o a les implicacions de l’espera per a les empreses o el consumidor. / The phenomenon of waiting for services is a commonplace everyday aspect of consumer life. This doctoral thesis examines waiting in services marketing from the consumer viewpoint. It employs a qualitative methodology that facilitates an in-depth approach to the examination of waiting experiences in the natural setting consumer life. This approach leads to a holistic examination of waiting, which integrates the elements that may influence consumer behaviour in waiting situations. These elements refer to previous waiting experiences, to personal traits, to the strategies employed to reduce the waiting time, to situational factors and to the implications of the wait for the organisation and the company.

The proposed thesis forms part of the Barcelona model critical analysis frorn a perspective that considers its theoretical formulation and interprets its diffusion, and the role that architecture and tourism play in legitimizing its ¡mage as a brand. The research exam¡nes a novel approach in urban such as city branding .Its central topic is the analysis of the Barcelona case , because it is a city that is among the top tourist destinations and in recent decades has been projected as one of the best cities to live. This is due to the impact of the political, social and urban measures from the eighties and explained as a way of understanding the city under the concept of "Barcelona model". The development ofthe thesis focuses on the one hand, to explain the dynamics of city branding. Its history dates back to the International Exhibitions as the stage where tourism , great urban transformations , iconic architecture and branding brings together for the first time as a concept that aims to identify the industrializad obj ect. It analyzes the context in which branding develops and the dynamics of interurban competition. where the m yth of cultural identity takes center stage for the development of ideologies about democracy and public space. It studies the contextual elements that formulate and legitimize the city as a brand, for which the paradigm is the "I? NY" . Furthermore, this thesis focuses on the particular case of Barcelona since the Spanish Transition, with the Universal Exposition of 1888, the International Exhibition of 1929 and the Intemational Eucharistic Congress in 1952 as a clear background, establishing a " great events logic" related to urban transformation and the projection of the image of this city internationally. The analysis of this case proposes, first, the various meanings of the Barcelona model, from its early theoretical formulations to its multiple interpretations and criticisms that have pointed it out in crisis and directly related to the rise of new practices related with city branding . Due to this , the development of the analysis is divided into two parts : one of the promotion of the Barcelona model as a measure of legitimizing a political project that has its most tangible manifestation in the planning of the city, and the other is about the projection of the Barcelona brand as the result of a sum of good urban practices that have been recognized moving toward management and capitalization of its most iconic cultural elements . Both through the analysis of several campaigns that were spreading from 1980 to 2010. The thesis also summarizes the various moments in Barcelona that promotes citizen complicity and makes a comparison showing the leap to a "externalization" of its branding . Shows its influence in other cities as a model and the importance of adopting the campaign "Barcelona posa't guapa" to protect and project the architectural heritage.

This research aims to study the trade architectural support to finally get to generate proposals directly on architectural support. There has been an architectural walking tour to introduce the issue of the study. The existing information collection formed the state of art that complement a geographical analysis of various cities and interviews with professionals . We conducted a case study in Barcelona in order to ascertain whether the factors in terrain to really analyze responded or not the preset. He toured architectural transcomercial axis (Axis crosses several "commercial areas "). Which were analyzed respectively.The board also another axis transcomercial this time on a smaller scale and for that we chose Mallorca street crossing a stretch considering six "commercial areas" . This part of the research allowed to classify types of trade interface between commercial support and city tour. To further develop a typology of commercial volumes analyzed basing on facts on the ground. Subsequently,the study was conducted at the historic city of Barcelona. One of the resulting factors is that trade is limited to the occupation for the most part to the lower floors of buildings. The existing rules also studied to verify that both conditioned the commercial arehitectural support. Commercial media were studied at the "block" (island) so you can set different types of commercial architectural level intervention taking place at this scale. Intervention was proposed approach through step inside the apples and turn them into commercial spaces on the ground floor. Once connect and thus establish a trade route to establish a direct link between them . Also proposed rules of merchantability. Finally all the research presents the various results that are summarized in the conclusions of which will also see future research. / La presente investigación tiene por objeto el estudio del soporte arquitectónico del comercio con el fin último arquitectónico de llegar a generar propuestas para la mejora de dicho soporte arquitectónico. Se ha realizado un recorrido peatonal arquitectónico, para introducir la problemática del estudio. La recopilación de información existente conformó el estado de arte actual que se complemento con un análisis geográfi co de diversas ciudades y entrevistas a profesionales del área. Se ha realizado un estudio de casos en Barcelona, para así constatar en terreno si los factores a analizar realmente respondían o no a lo preestablecido. Se ha realizado un recorrido arquitectónico en un eje transcomercial (Eje que atraviesa varios “ejes comerciales”). Los cuales fueron analizados respectivamente. Se abordo también otro eje transcomercial esta vez a una escala menor y para ello se eligió la calle Mallorca considerando un tramo que cruza seis “ejes comerciales”. Esta parte de la investigación permitió clasifi car tipologías de interface del comercio, entre el soporte comercial y el recorrido. Para posteriormente desarrollar una tipología de volúmenes comerciales basándola en datos concretos analizados en terreno. Posteriormente se realizó el estudio a nivel histórico en la ciudad de Barcelona. Uno de los factores resultantes es que el comercio se ve limitado a la ocupación en su gran mayoría a las plantas bajas de las edifi caciones. La normativa existente también se estudió para constatar que tanto condicionaba al soporte arquitectónico comercial. Se estudiaron los soportes comerciales a nivel de “manzana” (isla) y así poder establecer diferentes tipos de intervención a nivel arquitectónico comercial que se realizan a esta escala. Se propuso intervenir el interior de las manzanas y transformarlas en espacios comerciales en planta baja. Una vez realizada esta intervención se propuso conectarlas y así establecer un recorrido comercial que establezca una vinculación directa entre ellas. Finalmente de toda la investigación se desprenden diversos resultados que son recopilados en las conclusiones, de las cuales también se pueden apreciar futuras líneas de investigación

This research aims to study the trade architectural support to finally get to generate proposals directly on architectural support. There has been an architectural walking tour to introduce the issue of the study. The existing information collection formed the state of art that complement a geographical analysis of various cities and interviews with professionals . We conducted a case study in Barcelona in order to ascertain whether the factors in terrain to really analyze responded or not the preset. He toured architectural transcomercial axis (Axis crosses several "commercial areas "). Which were analyzed respectively.The board also another axis transcomercial this time on a smaller scale and for that we chose Mallorca street crossing a stretch considering six "commercial areas" . This part of the research allowed to classify types of trade interface between commercial support and city tour. To further develop a typology of commercial volumes analyzed basing on facts on the ground. Subsequently,the study was conducted at the historic city of Barcelona. One of the resulting factors is that trade is limited to the occupation for the most part to the lower floors of buildings. The existing rules also studied to verify that both conditioned the commercial arehitectural support. Commercial media were studied at the "block" (island) so you can set different types of commercial architectural level intervention taking place at this scale. Intervention was proposed approach through step inside the apples and turn them into commercial spaces on the ground floor. Once connect and thus establish a trade route to establish a direct link between them . Also proposed rules of merchantability. Finally all the research presents the various results that are summarized in the conclusions of which will also see future research. / La presente investigación tiene por objeto el estudio del soporte arquitectónico del comercio con el fin último arquitectónico de llegar a generar propuestas para la mejora de dicho soporte arquitectónico. Se ha realizado un recorrido peatonal arquitectónico, para introducir la problemática del estudio. La recopilación de información existente conformó el estado de arte actual que se complemento con un análisis geográfi co de diversas ciudades y entrevistas a profesionales del área. Se ha realizado un estudio de casos en Barcelona, para así constatar en terreno si los factores a analizar realmente respondían o no a lo preestablecido. Se ha realizado un recorrido arquitectónico en un eje transcomercial (Eje que atraviesa varios “ejes comerciales”). Los cuales fueron analizados respectivamente. Se abordo también otro eje transcomercial esta vez a una escala menor y para ello se eligió la calle Mallorca considerando un tramo que cruza seis “ejes comerciales”. Esta parte de la investigación permitió clasificar tipologías de interface del comercio, entre el soporte comercial y el recorrido. Para posteriormente desarrollar una tipología de volúmenes comerciales basándola en datos concretos analizados en terreno. Posteriormente se realizó el estudio a nivel histórico en la ciudad de Barcelona. Uno de los factores resultantes es que el comercio se ve limitado a la ocupación en su gran mayoría a las plantas bajas de las edifi caciones. La normativa existente también se estudió para constatar que tanto condicionaba al soporte arquitectónico comercial. Se estudiaron los soportes comerciales a nivel de “manzana” (isla) y así poder establecer diferentes tipos de intervención a nivel arquitectónico comercial que se realizan a esta escala. Se propuso intervenir el interior de las manzanas y transformarlas en espacios comerciales en planta baja. Una vez realizada esta intervención se propuso conectarlas y así establecer un recorrido comercial que establezca una vinculación directa entre ellas. Finalmente de toda la investigación se desprenden diversos resultados que son recopilados en las conclusiones, de las cuales también se pueden apreciar futuras líneas de investigación.

El presente trabajo es un estudio sobre la política comercial mexicana y el papel que los acuerdos de libre comercio desempeñaron en ella en la adopción del nuevo modelo de desarrollo en esta materia en las dos últimas décadas del siglo XX.La tesis se centra en el estudio de la política comercial mexicana desde el punto de vista del análisis jurídico-político y concretamente, en el tratamiento de los dos grandes periodos por los que ha atravesado dicha política. Al respecto se analiza el periodo proteccionista en el cual se destacan los periodos presidenciales, así como los instrumentos y programas que se aplicaron para el funcionamiento de dicho sistema. En el segundo, se centra la atención en el periodo de liberalización comercial, en el que también se destacan los instrumentos, programas y medidas adoptadas por parte de los dirigentes gubernamentales para la aplicación del nuevo modelo, destacándose los periodos presidenciales incluidos en él. Este tratamiento se realiza en el capítulo segundo de la tesis.La segunda gran parte de la investigación se centra en el análisis de los acuerdos de libre comercio celebrados por México en esta materia, en los que se lleva a cabo un estudio comparativo de los aspectos más destacados en dichos acuerdos y de entre los que se destacan como elementos comunes: los objetivos establecidos, las cláusulas más importantes, las instituciones encargadas de gestionar los acuerdos y el procedimiento de solución de controversias establecidos en la mayoría de los acuerdos. Las presentes cuestiones se encuentran desarrolladas en el capítulo tercero.Un tratamiento especial se realizó a los acuerdos concluidos por México con los países de América del Norte (Acuerdo NAFTA) y con la Unión Europea (TLCUEM), en los que se decidió llevar a cabo un análisis de los antecedentes de los países participantes en estos Acuerdos en materia comercial, posteriormente se profundiza en el proceso de negociación en el que, en el Acuerdo NAFTA se describen dos procesos: el proceso de negociación interno y el proceso de negociación externo, destacándose por su complejidad el primero, puesto que se analiza con amplitud y debido a su importancia y complicada realización, los personajes, políticos, grupos, instituciones sociales, nacionales e internacionales a favor y en contra del Acuerdo. En lo referente al Acuerdo con la Unión Europea, el tratamiento resulta similar al anterior, es decir, se estudia el proceso de negociación dividiendo los problemas que se presentaron entre las partes en: problemas de forma y problemas de fondo, destacando por su importancia dentro de estos últimos, la cláusula democrática. Estos trabajos abarcan los capítulos cuarto y quinto.Por último, tanto el tema de la política comercial mexicana como el rol que jugaron los acuerdos de libre comercio para la aplicación del nuevo modelo neoliberal en México, se realiza partiendo de un marco general como la evolución de la Sociedad internacional, siguiendo con el fenómeno de la globalización y sus características y de forma sucinta, se expone el régimen jurídico multilateral en materia comercial, partiendo del GATT y luego la OMC, como régimen jurídico internacional válido, todo ello, pasando por los procesos de integración económica, con la finalidad de establecer un punto de conexión entre este entorno jurídico internacional y la inserción de la economía mexicana en el mismo.

El Outsourcing de Tecnologías de la Información (TI) ha experimentado un gran crecimiento en los últimos años pero son pocas las investigaciones sobre este tema en España. Esta tesis tiene como objetivo analizar los proyectos de Outsourcing de TI en España, durante el periodo comprendido entre el 2005 y 2009, y descubrir aquellos factores clave del éxito en la implantación de esta estrategia. Para lograrlo, se plantea un modelo teórico sobre la incidencia de la función estratégica (relativa a la decisión) y la función operativa (relativa a la implantación) en el éxito del outsourcing de TI en España. Metodología - Se construye un cuestionario para la validación del modelo teórico y se distribuye para conseguir las respuestas de los profesionales de Outsourcing de TI de las principales empresas en España. Se analiza de forma empírica la validez del modelo basado en la experiencia de los directores que han trabajado en los principales proyectos de outsourcing en España. Resultados - El outsourcing es una estrategia que permite a las empresas cambiar su organización de TI mejorando su infraestructura y los niveles de servicios a la vez que consigue reducir costes. Los resultados de esta investigación señalan la importancia de alcanzar contratos detallados y de gestionar adecuadamente el modelo de relación cliente-proveedor. También apunta que los proyectos de éxito son aquellos donde se consiguen los ahorros de costes estimados y en los que la dirección ha gestionado de forma correcta la implantación del proyecto. Para finalizar, se enfatiza en la necesidad de gestionar 10 factores que se consideran clave para alcanzar el éxito en los proyectos de Outsourcing de TI: 1) Preparación del proyecto 2) Implicación de la Dirección, 3) Claridad de objetivos, 4) Plan de comunicación al personal transferido, 5) Minimizar riesgos, 6) Contrato detallado, 7) Proveedor con experiencia, 8) Confianza mutua cliente-proveedor, 9) Mejora de procesos y 10) Gestión de expectativas. Limitaciones- Se refiere únicamente a los proyectos de outsourcing de TI en España y al periodo de tiempo indicado que va del año 2005 al 2009. Originalidad - Hasta ahora las investigaciones previas sólo habían considerado una perspectiva (cliente o proveedor) y la presente investigación recoge las aportaciones de los profesionales con una triple perspectiva: cliente, proveedor y personal transferido como resultado de una externalización. Las aportaciones de este último colectivo de profesionales no se habían considerado hasta ahora. / Information Technology (IT) Outsourcing has grown dramatically in recent years, however few studies have dealt with this topic in Spain. The continuing Financial crisis has forced companies worldwide to revisit, with greater urgency, basic questions regarding which IT functions must remain internal and which can be externalized to glean savings and efficiencies. The current thesis has as its aim to analyse Outsourcing projects in Spain from 2005 to 2009, trying to deduce a series of basic principles for its success. For getting the target, it¿s proposed a theoretical model based on the impact of the operational and competition functions in IT Outsourcing success in Spain. Design/methodology/approach - In order to achieve these aims, a questionnaire was administered to the IT managers of the largest Spanish firms. This model is proved empirically based on executives extensive experience working with companies on every aspect of outsourcing in Spain. The research of outsourcing critical factors has been carried out from the client's perspective, the vendors point of view and people who have been transferred from the client to the provider in this kind of projects. Findings Outsourcing gives the organisations the opportunity to have better IT services and the possibility to achieve technological improvements and cost savings in staff and technology. New findings highlight the importance of the contractual agreement and the outsourcing relationship management. Also the successful outsourcing projects are the ones where the projected cost reduction is achieved and the project implementation is effective. Finally, the findings emphasis the need to manage 10 critical success factors for IT Outsourcing: 1) Project preparation phase, 2) Top management support, 3) Clear goals, 4) Communication plan regarding the transferred employees, 5) Risk management, 6) A tailored detailed contract, 7) An experienced supplier, 8) Mutual confidence customer-supplier, 9) Continual Process improvement and 10) Managing Expectations. Research limitations - The research is based on a questionnaire and this implies that the measured weights are related mainly to questions posed in it. Furthermore, the thesis refers exclusively to the context of large Spanish firms and to the time scope of the outsourcing projects ranged from 2005 to 2009. Practical implications - The outcome of this research can be used in order to implement with success any new IT Outsourcing project in Spain. The critical factors and lessons learned must be taken into account for these projects. Originality/value - An important contribution made by this thesis is not only the specification of the key success factors but also the fact that they are considered important by the firms interviewed with triple perspectives: client, supplier and transferred employees.

En aquest treball de recerca es realitza una aproximació transversal a les característiques de l'entorn en el que s'ha desenvolupat el màrqueting amb causa (MCC), englobant aspectes com l'evolució del sector no lucratiu a Espanya, l'augment del compromís social empresarial, el sorgiment d'una tendència que prioritza valors com la solidaritat i el medi ambient i que pot haver influït ens els hàbits de compra de certs consumidors i, per últim, la progressiva ampliació del màrqueting tradicional, fet que ha permès el sorgiment de disciplines com el màrqueting social o el MCC, entre d'altres. Posteriorment, s'aprofundeix específicament en el MCC, analitzant el seu origen i evolució durant els últims anys. Per això, es realitza una aproximació històrica a aquest concepte, exposant les principals definicions que sobre aquesta disciplina s'han realitzat a Espanya i a l'estranger i des dels seus orígens fins a l'actualitat. Així mateix, es realitza una clarificació de l'actual confusió terminològica existent entre conceptes com MCC, màrqueting social corporatiu, màrqueting de causes socials o màrqueting social, entre altres. Finalment, es realitza un model procedimental de desenvolupament de programes de MCC entre les organitzacions no lucratives i la comunitat empresarial, model que pretén servir de guia i orientació a les organitzacions no lucratives que decideixin portar a terme programes de MCC amb la comunitat empresarial. Si bé no existeix cap procediment ni forma de gestió que asseguri que els programes de MCC seran un èxit, en aquesta investigació s'exposen, per un costat, les principals variables que influeixen en l'èxit o fracàs d'una programa de MCC i, per l'altre, es desenvolupa un model procedimental de desenvolupament de programes de MCC que serveix de punt de partida per a que una organització no lucrativa tingui les bases i els fonaments bàsics per poder gestionar correctament un programa d'aquestes característiques. Les variables i el model procedimental, elaborat a partir de la literatura analitzada sobre el tema, la observació de programes de MCC i els coneixements previs de l'autora, tenen l'objectiu de servir de guia i orientació als estrategues de màrqueting de les organitzacions no lucratives que, sovint, no disposen de la formació ni la informació adequada per portar a terme iniciatives en aquest àmbit i, per tant, desaprofiten una bona ocasió per donar-se a conèixer com a organització no lucrativa i per augmentar i diversificar les fonts de recursos. / En este trabajo de investigación se realiza una aproximación transversal a las características del entorno en el que se ha desarrollado el marketing con causa (MCC), englobando aspectos como la evolución del sector no lucrativo en España, el aumento del compromiso social empresarial, el surgimiento de una tendencia que prioriza valores como la solidaridad y el medio ambiente y que puede haber influido en los hábitos de compra de ciertos consumidores y, por último, la progresiva ampliación del alcance del marketing tradicional, hecho que ha permitido el surgimiento de disciplinas como el marketing social o el MCC, entre otros. Posteriormente, se profundiza específicamente en el MCC, analizando su origen y evolución a lo largo de los últimos años. Para ello, se realiza una aproximación histórica a este concepto, exponiendo las principales definiciones que sobre esta disciplina se han realizado en España y en el extranjero y desde sus orígenes hasta la actualidad. Asimismo, se realiza una clarificación de la actual confusión terminológica existente entre conceptos como MCC, marketing social corporativo, marketing de causas sociales o marketing social, entre otros. Finalmente, se realiza un modelo procedimental de desarrollo de programas de MCC entre las organizaciones no lucrativas y la comunidad empresarial, modelo que pretende servir de guía y orientación a las organizaciones no lucrativas que decidan llevar a cabo programas de MCC con la comunidad empresarial. Si bien no existe ningún procedimiento ni forma de gestión que asegure que los programas de MCC van a ser un éxito, en esta investigación se exponen, por un lado, las principales variables que influyen en el éxito o fracaso de un programa de MCC y, por otro, se desarrolla un modelo procedimental de desarrollo de programas de MCC que sirve de punto de partida para que una organización no lucrativa tenga las bases y fundamentos básicos para poder gestionar correctamente un programa de estas características. Las variables y el modelo procedimental, elaborado a partir de la literatura analizada sobre el tema, la observación de programas de MCC y los conocimientos previos de la autora, tienen el objetivo de servir de guía y orientación a los estrategas de marketing de las organizaciones no lucrativas que, a menudo, no disponen de la formación ni la información adecuada para llevar a cabo iniciativas en este ámbito y, por lo tanto, desaprovechan una buena ocasión para darse a conocer como organización no lucrativa y para aumentar y diversificar sus fuentes de recursos. / In this research work, a cross-sectional approach has been employed to assess the characteristics of the environment in which cause related marketing has been developed, encompassing aspects such as the evolution of the non-profit sector in Spain, the increase of entrepreneurial social commitment, the emergence of a trend that prioritises values such as solidarity and the environment and that may have influenced purchasing habits of certain consumers and, lastly, the progressive expansion of the scope of traditional marketing, a fact which has enabled the birth of disciplines such as social marketing or cause related marketing, amongst others. Subsequently, specific emphasis is placed on cause related marketing, analysing its origins and evolution over the course of the past few years. To this end, a historical approximation to this concept is carried out, presenting the primary definitions that have been developed to define this field in Spain and internationally and in the time period spanning from its origins up until the present moment. Likewise, the current terminological confusion that exists between concepts such as cause related marketing, corporate social marketing, social causes marketing or social marketing, amongst others, is clarified. Finally, a procedural model has been created for the development of cause related marketing programmes between non-profit organizations and the entrepreneurial community. This model aims to serve as a guide for non-profit organizations who decide to carry out cause related marketing programmes with the entrepreneurial community. Even though there is no management procedure or form that ensures that cause related marketing programmes are going to be successful, in this research the main variables that influence the success or failure of a cause related marketing programme are presented on the one hand, and, on the other, a procedural model is elaborated for the development of cause related marketing programmes, serving as a starting point and basic foundation for non-profit organizations to properly manage a programme such as this one. These variables and the procedural model, elaborated using analysed literature on the topic, the observation of cause related marketing programmes and the author's prior knowledge, all aim to guide the marketing strategies of non-profit organizations who often do not have proper training or adequate information to carry out initiatives in this field and, therefore, miss out on a good opportunity to make their non-profit organization known and to increase and diversify their resource sources.

Aquesta tesi explora els once factors principals que influeixen en el materialisme dels nens entre 8 i 12 anys a Espanya. Intenta respondre a la pregunta: quins són els components que tenen més impacte en el materialisme infantil? Primer de tot s’identifiquen els factors a la literatura acadèmica i són classificats dins un marc conceptual en tres grups: els Individuals, els Familiars i els Externs. A continuació, s’examina la relació dels factors amb el materialisme infantil usant correlacions i equacions estructurals. Els resultats suggereixen que pels nens espanyols les influències externes són més importants que les familiars. Quatre factors (susceptibilitat a la influència de companys, actitud cap als anuncis, imitació de celebritats mediàtiques i tipus d'escola [religiosa o laica]) són els predictors més forts del materialisme en nens. També es presenta una anàlisi dels efectes d'interacció i una classificació dels nens en clústers segons el seu materialisme. Finalment, la tesi proveeix un full de ruta pels pares, educadors i agències governamentals, així com suggeriments per futures investigacions. / Esta tesis explora once importantes factores que influyen en el materialismo de niños entre 8 y 12 años en España. Intenta responder a la pregunta: ¿qué factores tienen el mayor impacto en el materialismo infantil? Primero, los factores identificados en la literatura académica son clasificados en un marco conceptual con tres grupos: Factores Individuales, Familiares y Externos. A continuación, la relación de los factores con el materialismo infantil se examina usando correlaciones y ecuaciones estructurales. Los resultados sugieren que las influencias externas son más importantes para los niños españoles que las influencias familiares. Cuatro factores (susceptibilidad a la influencia de compañeros, actitud hacia los anuncios, imitación de celebridades mediáticas y tipo de colegio [religioso o laico]) son los más fuertes predictores del materialismo en niños. También se presenta un análisis de los efectos de interacción y una clasificación de los niños en clusters según su materialismo. Finalmente, la tesis provee una hoja de ruta para padres, educadores y agencias gubernamentales, así como sugerencias para futuras investigaciones. / This thesis explores and puts together eleven important factors influencing materialism in children aged 8-12 years using a large sample from Spain. It seeks to answer the question: which factors have the highest impact on children’s materialism? First, the factors identified in the literature are classified in a conceptual framework in three types: Individual, Family and External Factors. Then, the relationship of this set of factors with children’s materialism is examined using correlational analysis and structural equation modeling. Results suggest that external influences are more important for Spanish children than family influences. Four factors (susceptibility to peer influence, attitudes to ads, imitation of celebrities and school type [religious or secular]) are the most powerful predictors of children’s materialism. An analysis of interaction effects and a classification of children in clusters according to their materialism are also provided. Finally, the thesis provides a road map for parents, educators as well as government agencies, and suggestions for further research.

¿Cómo influye la utilización de obras de arte, como táctica de publicidad persuasiva, en las heurísticas de valoración de los productos? Desde los modelos basados en la actuación psicológica (arousal) y de valencia afectiva predicen que si la táctica genera mayor emoción y ésta es positiva esto induce al receptor a procesar la información de manera simple utilizando atajos mentales. Sin embargo, no concreta de qué manera modifica la heurística del receptor. En tres experimentos se examina cómo los mensajes publicitarios afectan a las preferencias del consumidor para los atributos hedónicos y utilitarios. Y, además, se considera el papel moderador que puede jugar la fuerza de la marca en el proceso de intercambio entre persuasión y la heurística de búsqueda de información. Los resultados apoyan de manera parcial las predicciones pero abren una nueva vía de investigación que relaciona las tácticas publicitarias con la heurística del consumidor en base a las obras del arte. / How does the use of works of art, as a tactic of persuasive advertising, heuristic valuation products? From models based on psychological performance (arousal) and affective valence predict that if the tactic generates more excitement and it is positive that induce the recipient to process information simply using mental shortcuts. However, no concrete changes how heuristics receiver. In three experiments it examines how advertising messages affect consumer preferences for hedonic and utilitarian attributes. And also it is considering the moderating role that can play the strength of the brand in the process of exchange between persuasion and information search heuristics. The results support predictions partially but open a new avenue of research linking advertising tactics with consumer heuristic based on the works of art.