O presente trabalho visa conhecer as causas das falências das micro e pequenas empresas – MPEs, no município de Guarapuava-PR., no período de 2006 a 2010. Na pesquisa foi levantado o número de MPEs criadas e encerradas no período em estudo, nos setores comercial, industrial e de serviços; além disso, como amostra, foram entrevistados seis representantes de instituições vinculadas e de fomento às MPEs, entendendo que a identificação dos prováveis fatores causadores da extinção dessas empresas poderá contribuir para o surgimento de novos empreendimentos em condições mais favoráveis à obtenção de sucesso empresarial. A metodologia adotada foi a pesquisa qualitativa, onde foram submetidas aos respondentes uma série de indagações no campo das variáveis econômicas, sociais e ambientais e a performance das empresas extintas nos diferentes quesitos dessas variáveis. Os resultados obtidos evidenciaram uma menor ou ínfima contribuição das variáveis sociais e ambientais e uma participação predominante das variáveis econômicas como causadoras das falências das empresas, dado ao pequeno conhecimento de gestão empresarial, com falhas e omissões em todas as áreas funcionais das mesmas. Concluiu-se, também, que mesmo atravessando dificuldades de toda ordem, ocorreu nas MPEs que fecharam as portas, um grande obstáculo de natureza cultural de não procurar auxílio, orientação ou consultoria junto às instituições especializadas. / The present study aims to know the causes of micro and small enterprises – MPEs bankruptcy in Guarapuava –PR, from 2006 to 2010. In the research, it was raised the number of MPEs that were created and closed during that period in the commercial, industrial and services sectors; besides, six representatives from linked institutions and of promotion for the MPEs, understanding that the identification of the probable causes of the extinction of those enterprises can contribute for the arising of new ventures in better conditions to enterprising success. The methodology approach used was the qualitative research, where the respondents were asked to answer several questions about the economical, social and environmental variables and the performance of the extinct enterprises in the different issues of those variables. The obtained results evidenced a minor or very small contribution of the social and environmental variables and a very big one of the economical variable as causes for the enterprises bankruptcy, due to the little knowledge of business management, with failures and omissions in all their functional areas. It was possible to conclude as well that, even going through problems of all sorts, an obstacle of cultural nature occurred in the MEPs that closed their doors: they did not seek for assistance, orientation or consulting with the specialized institutions.

Com a abertura de mercado nos anos 90, o Brasil precisou enfrentar um período de adaptação. Afinal seus parques industriais estavam obsoletos e sua produtividade baixa, se comparada com países desenvolvidos da Europa e América do Norte. As empresas nacionais não possuíam estrutura para competir com os produtos importados, de melhor qualidade e preço competitivo. Como consequência desta abertura muitas empresas foram compradas, outras formaram joint venture, ocorreram fusões entre as empresas e além da entrada de capital estrangeiro no país. As micro e pequenas empresas (MPEs) não participaram deste processo, no entanto, precisam competir neste cenário. Desta forma as MPEs precisaram procurar soluções para manterem-se competitivas no mercado. Com base neste contexto, a presente pesquisa tem como objetivo propor uma metodologia para melhoria de serviços em MPEs de gestão familiar com o auxílio de modelos de referência de produtos e processos. Para tanto, a metodologia utilizada foi uma pesquisa aplicada de cunho exploratório com uma abordagem qualitativa por meio de um estudo de caso em uma micro empresa de gestão familiar, do segmento de energia elétrica que comercializa e realiza manutenção de grupos geradores de eletricidade. Para o desenvolvimento da metodologia proposta utilizou-se os modelos de referência de Cheng e Melo Filho, de Rozenfeld et al. e de Baxter. Com a aplicação da metodologia proposta identificou-se as necessidades dos clientes, os equipamentos com resultado satisfatório e as melhores condições de fornecimento do serviço. Foram identificados os grupos geradores com desempenho favorável para a utilização em horário de ponta, e emergências. Foi desenvolvida uma ferramenta por meio do Access para auxiliar na análise dos dados dos equipamentos e serviços. / In the 90’s, Brazil opened your market to foreign products and services, for this, It needed an adjustment period, After all, yours industrial parks were obsolete and their productivity is low, if as compared with developed countries in Europe and North America. The companies in Brazil not had structure to compete with imported products that had better quality and competitive price. From this act, many companies in Brazil were bought; others were formed joint venture, fusion occurred between companies and inflows of foreign capital in the country. Micro and small companies (SMC) did not participate in this process; however, need to compete in this scenario. For that, SMC needed to find solutions to remain competitive in the market. On this context basis, this research aims to propose a methodology to improve services in MSC family managed with the assistance of reference models of product and process. Therefore, the methodology used was an exploratory applied research, with qualitative approach through a case study of family’s management micro and small company that sells and does maintenance on generator groups of energy segment. To the development of the methodology used the reference models of Cheng and Melo Filho, Rozenfeld et al., and Baxter. With the application of the methodology was identified what the customer needs, the equipments with satisfactory results and the best conditions of service. Were identified generator group with good performance to peak hour and emergency situations, was development a tool in Access to assist in equipment e service data analysis.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000396187-Texto+Completo-0.pdf: 845583 bytes, checksum: 0e993e25d0ddb46f0658670525fd1a5e (MD5) Previous issue date: 2007 / One of the main marketing challenges is making the identification of the results generated from the actions made on this area. The marketing metrics come as one tool to assist measuring and availing the performance. This work has a focus the identification of the knowledge, use and importance attributed to the marketing metrics by professionals of medium and big Brazilian companies. Through a qualitative study with 11 marketing managers or directors where identified the main marketing metrics used in the country and, beyond a survey realized by the phone with 234 marketing executives of medium and big companies from Brazil, where identified that the Brazilian professionals have high degree of metrics knowledge, however the usage of these on Brazil still is lesser than countries like United Kingdom and China, even so the professionals attribute a bigger importance to the metrics than the professionals of this countries. The study verifies relations between characteristics of the companies and the usage and degree of importance that they attribute to the metrics. Finally the final considerations, limitations of the research and suggestions for future studies are presented. / Um dos principais desafios do marketing é possibilitar a identificação dos resultados gerados a partir da realização de ações na área. Os indicadores de marketing surgem como uma ferramenta que auxilia na mensuração e avaliação do desempenho. Este trabalho tem como foco a identificação do conhecimento, utilização e importância atribuída aos indicadores de marketing por profissionais de médias e grandes empresas brasileiras. Através de um estudo qualitativo com 11 gerentes ou diretores responsáveis pela área de marketing, identificou-se os principais indicadores de marketing utilizados no país e, através de uma survey realizada pelo telefone com 234 gestores de marketing de médias e grandes empresas do país, constatou-se que os profissionais brasileiros têm alto grau de conhecimento dos indicadores, porém, que a utilização dos mesmos no Brasil é menor do que em países como Reino Unido e China, embora os profissionais atribuam uma maior importância aos indicadores do que os destes países. O estudo verifica relações entre características das empresas, a utilização e o grau de importância que atribuem aos indicadores. Por fim, são apresentadas as considerações finais, limitações da pesquisa e sugestões para estudos futuros.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Universidade Federal da Paraíba, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa Multi-Institucional e Inter-Regional de Pós-Graduação em Ciências Contábeis, 2013. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2014-05-30T15:01:47Z No. of bitstreams: 1 2013_ JaneKellyBatistaRamalhoPedroza.pdf: 1697350 bytes, checksum: 50bb412214ddf483e6f42a9da38763cc (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-06-05T15:58:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_ JaneKellyBatistaRamalhoPedroza.pdf: 1697350 bytes, checksum: 50bb412214ddf483e6f42a9da38763cc (MD5) / Made available in DSpace on 2014-06-05T15:58:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_ JaneKellyBatistaRamalhoPedroza.pdf: 1697350 bytes, checksum: 50bb412214ddf483e6f42a9da38763cc (MD5) / O processo genericamente identificado como globalização expôs as PMEs a problemas internacionais semelhantes aos das grandes empresas. Visando uma resposta à demanda informacional internacional em economias desenvolvidas e em desenvolvimento, o IASB editou um conjunto condensado de normas para pequenas e médias empresas – a IFRS for SMEs. Embora a abordagem das IFRSs se mostre benéfica em sentido amplo, é importante discutir o processo de adoção por diferentes países, pois envolve contextos econômicos e culturais diferentes. Sendo assim, este trabalho teve como objetivo principal investigar o nível de compreensão dos contadores do Estado da Paraíba em relação à IFRS para PMEs. Para a mensuração do traço latente compreensão (não observável) utilizou-se da Teoria de Resposta ao Item (TRI) como uma ferramenta de mensuração. Mede-se por teoria quando se procura medir um atributo latente (não observável) através de um atributo empírico (observável). Para fins metodológicos a pesquisa caracterizou-se quanto aos fins como descritiva e exploratória e quanto aos meios como bibliográfica e de levantamento. A amostra foi composta por 362 contadores do Estado da Paraíba como sujeitos pertinentes para responder a um questionário (teste), contendo 11 questões (itens) de múltipla escolha. Os testes demandaram inicialmente a análise através da Teoria Clássica de Medidas (TCM) e, considerando suas limitações, posteriormente, através da TRI. Os resultados obtidos com a TCM indicam que os itens mais fáceis do teste foram: Mensuração subsequente de ativo imobilizado e perda por irrecuperabilidade, Reconhecimento de arrendamento mercantil e Mensuração subsequente de estoques. O coeficiente de correlação bisserial apresentou-se dentro dos limites estabelecidos pela teoria e o coeficiente alfa de Cronbach indicou boa fidedignidade das medidas com (p-valor = 0,70). A análise amparada pela TRI indica, através do índice de dificuldade que os itens relacionados a Reconhecimento de Receitas de Contratos de Construção, Reconhecimento de receita de vendas e Compreensão do conceito de PME segundo a IFRS foram considerados os itens mais difíceis do teste, demandando maior habilidade (compreensão) dos respondentes. Com relação ao índice de discriminação os itens que mais discriminaram o indivíduo habilidoso do indivíduo não habilidoso foram os itens relativos a Reconhecimento de arrendamento mercantil, Mensuração subsequente de ativo imobilizado e perda por irrecuperabilidade e Mensuração subsequente de estoques. O teste qui-quadrado apresenta bom ajustamento do modelo utilizado. Analisando os escores obtidos no teste verifica-se que o conhecimento a respeito da norma não está satisfatório ao demandado pela IFRS, visto que obteve uma compreensão menor que a estabelecida pelos itens que contemplaram um escore de (-4 a +4). Além disso, quase a totalidade dos respondentes, 90%, só conseguiu atingir uma compreensão ( 1,0085) em um escore que poderia atingir compreensão +4. Quanto às métricas a serem utilizadas nas pesquisas brasileiras, sobretudo, aquelas que buscam investigar traços latentes (não observáveis) como: compreensão, percepção, aderência, adequação, entre outros, a TRI surge como fator contribuinte para que pesquisas futuras possam ser desenvolvidas na contabilidade. De certa forma, os resultados encontram-se dentro do esperado, considerando que, a harmonização é o fim de um processo, não o começo. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The process which is generically identified as globalization has exposed SMEs to international problems similar to those of large enterprises. Targeting a response to international informational demand in developed and developing economies, the IASB edited a condensed set of norms for small and medium enterprises - the IFRS for SMEs. Although the approach of IFRS proves itself beneficial in a broader sense, it is important to address the adoption process by different countries as it involves different economic and cultural contexts. Thus, this work had the main objective of investigating the level of understanding of the accountants in the state of Paraiba regarding IFRS for SMEs. To measure the latent trait of understanding (unobservable) the Item Response Theory (IRT) was used as a measurement tool. Measurement by theory is done when trying to measure a latent attribute (unobservable) through an empirical attribute (observable). For methodological reasons the research was characterized regarding its purposes as descriptive and exploratory and regarding its means as bibliographic and of data collection. The sample consisted of 362 accountants in the state of Paraiba as pertinent subjects to respond to a questionnaire (test), containing 11 questions (items) of multiple choices. The tests initially demanded the analysis through the Classical Test Theory (CTT) and considering its limitations, later through the IRT. The results obtained with the CTT indicate that the easiest test items were: Subsequent measurement of fixed assets and impairment loss, Recognition of leasing and Subsequent measurement of inventories. The biserial correlation coefficient showed itself within the limits established by the theory and Cronbach's alpha coefficient showed evidence of good trustworthiness of measurements with (p-value = 0.70). The analysis supported by IRT indicates, through the difficulty index , that items regarding Recognition of Revenues of Construction Contracts, Recognition of Sales Revenues and Understanding of the Concept of SMEs according to the IFRS were considered the most difficult test items, requiring greater ability (understanding) of the respondents. Regarding the discrimination index , the items that mostly discriminated the skillful individual from the unskilled one were the items related to Recognition of leasing, Subsequent measurement of fixed assets, Impairment loss and Subsequent measurement of inventories. The chi-square test presents a good fit of the model employed. Analyzing the scores obtained in the test it is found that the knowledge regarding the standard is not satisfactory to the required by IFRS since it obtained a lower understanding than established by the items that contemplated a score of (-4 to +4). Moreover, almost all the respondents, 90%, only managed to reach an understanding of ( 1.0085) in a score that could reach understanding of +4. As regards the metrics to be used in Brazilian researches, especially those that seek to investigate latent traits (unobservable) such as: understanding, perception, adherence, fitness, among others, the IRT emerges as a contributing factor so that future research can be developed in accounting . In a certain way, the results find themselves within the expected, considering that the harmonization is the end of a process, not the beginning.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência da Informação e Documentação, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2013. / Submitted by Luiza Silva Almeida (luizaalmeida@bce.unb.br) on 2013-07-09T19:42:44Z No. of bitstreams: 1 2013_GermanoTeixeiraCruz.pdf: 1055992 bytes, checksum: 92dd67f74bc75134f1f9ae5beb829761 (MD5) / Approved for entry into archive by Leandro Silva Borges(leandroborges@bce.unb.br) on 2013-07-15T18:16:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_GermanoTeixeiraCruz.pdf: 1055992 bytes, checksum: 92dd67f74bc75134f1f9ae5beb829761 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-07-15T18:16:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_GermanoTeixeiraCruz.pdf: 1055992 bytes, checksum: 92dd67f74bc75134f1f9ae5beb829761 (MD5) / A atividade empreendedora, representada pelas micro e pequenas empresas, há alguns anos vem sendo reconhecida como elemento importante para o desenvolvimento econômico e social de muitos países. Apesar disso, as altas taxas de mortalidade dessas organizações tem atraído a atenção de pesquisadores e formuladores de políticas públicas. Algumas pesquisas têm indicado que dentre as causas da mortalidade precoce desses negócios está a ausência de características empreendedoras e conhecimentos gerenciais dos proprietários. Nesse contexto, a educação empreendedora é avaliada como alternativa viável para o preenchimento dessas lacunas. Na literatura científica sobre o tema, os resultados deste tipo de ação instrucional têm sido avaliados em termos de criação de novos negócios, aumento na intenção de empreender e, em alguns poucos casos, no desempenho organizacional. Dessa forma, a originalidade e contribuição dessa dissertação estão em explorar as relações entre esses fenômenos e o desempenho individual. O modelo teórico propõe-se a investigar, empiricamente, a(s) influência(s) de variáveis pessoais e profissionais, da educação empreendedora e do comportamento empreendedor sobre o desempenho individual de microempreendedores. Participaram dessa pesquisa 203 proprietários de micro e pequenas empresas, vinculados ao programa Empreender. A coleta dos dados foi realizada à distância, utilizando um questionário eletrônico, após os empresários serem contatados por telefone e convidados à participarem. De maneira exploratória, os dados foram avaliados por meio de análises fatoriais, de correlação e de regressões hierárquicas, com entrada forçada e stepwise. Os resultados apontaram que dentre as variáveis pessoais, somente a idade se mostrou antecedente ao desempenho individual, e apenas no que se refere à orientação para objetivos e resultados. Na amostra avaliada, indivíduos que se sentiram preparados para empreender após a participação em ações instrucionais de educação empreendedora demonstram maior desempenho no exercício de papéis de liderança e supervisão. Os resultados também sugerem que essa relação pode ser moderada pelo desenvolvimento do comportamento empreendedor. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / The entrepreneurial activity, represented by small enterprises has been recognized as an important element for economic and social development in many countries. Nevertheless, the high mortality rates of these organizations have attracted the attention of researchers and policymakers. Some studies have indicated that the lack of entrepreneurial characteristics and managerial knowledge of the owners is among the causes of early mortality of these businesses. In this context, entrepreneurial education is evaluated as a viable alternative to address a solution to this problem. In the literature, the results of this type of instructional activity have been evaluated in terms of new business creation, increased of the entrepreneurial intention and, in a few cases, by the organizational performance. Thus, the originality and contribution of this work is to explore the relationship between these variables and individual performance. A theoretical model is proposed to investigate empirically the influence(s) of personal and professional variables, entrepreneurial education and entrepreneurial behavior on the performance of entrepreneurs. A total of 203 owners of small enterprises linked to a program to promote entrepreneurship called “Empreender” participated in this study. Data was collected at distance using an electronic questionnaire, after requesting the entrepreneur’s participation by telephone. The data were evaluated using factor analysis, correlation and forced entry and stepwise hierarchical regressions. The results suggest that among the personal variables, only age proved to be a predictor to individual performance, and only regard to objectives and results orientation. Another result is that individuals who felt prepared to create a business after participating in entrepreneurial education programs demonstrate higher performance in the exercise of supervisory and leadership roles. The results also suggest that this relationship may be moderated by the development of entrepreneurial behavior.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Ciência de Informação e Documentação - FACE, 2006. / Submitted by Thaíza da Silva Santos (thaiza28@hotmail.com) on 2009-10-24T02:30:48Z No. of bitstreams: 1 2006_Otacílio Martins de Magalhães Filho.pdf: 871440 bytes, checksum: e3b4121b6bcf019bf3165c5d5301907c (MD5) / Approved for entry into archive by Gomes Neide(nagomes2005@gmail.com) on 2011-01-27T16:29:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Otacílio Martins de Magalhães Filho.pdf: 871440 bytes, checksum: e3b4121b6bcf019bf3165c5d5301907c (MD5) / Made available in DSpace on 2011-01-27T16:29:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Otacílio Martins de Magalhães Filho.pdf: 871440 bytes, checksum: e3b4121b6bcf019bf3165c5d5301907c (MD5) Previous issue date: 2006 / Este trabalho teve como objetivo descrever a trajetória e caracterizar as concentrações geográficas de empresas do setor calçadista de Franca e São Joaquim da Barra, bem como identificar as possíveis conseqüências que o apoio de organizações à indústria calçadista de Franca, promovido com a liderança do Governo Federal, poderia acarretar às empresas do mesmo setor localizadas em São Joaquim da Barra. As concentrações geográficas de empresas podem ser caracterizadas como clusters, pólos, distritos industriais, aglomerações, arranjos produtivos locais ou sistemas produtivos locais. Dentre os motivos para o surgimento de concentrações destacam-se as economias externas e internas. As economias externas referem-se às condições físicas e de transporte da localidade. Já as economias internas são resultantes de ações intencionais de atores. Parte dos tipos de concentrações conta com organizações de apoio, as quais contribuem para a atividade principal por meio da prestação de serviços e fornecimento de máquinas e equipamentos, por exemplo. Por esse motivo, os relacionamentos interorganizacionais são importantes para a análise das concentrações. Esses relacionamentos são facilitados ou dificultados pelo estoque de capital social. A pesquisa realizada para este trabalho foi essencialmente qualitativa. As informações utilizadas foram coletadas a partir de documentos e entrevistas com representantes de governos e da cadeia produtiva de calçados. Concluiu-se que tanto em Franca quanto em São Joaquim da Barra as concentrações do setor calçadista nasceram de economias externas e internas, influenciadas pelas condições naturais da região, infra-estrutura de transportes, presença de mão-de-obra de origem italiana e inovações. Ambas concentrações se desenvolveram principalmente no século XX, sendo que Franca tornou-se destaque nacional na produção de calçados masculinos enquanto São Joaquim da Barra se especializou em calçados femininos, não tendo alcançado porte relevante do ponto de vista da produção nacional. As concentrações foram caracterizadas como um arranjo produtivo local em Franca e uma aglomeração em São Joaquim da Barra. Identificou-se que, em Franca, as interações entre organizações são mais intensas e o estoque de capital social é levemente superior. Quanto ao apoio liderado pelo Governo Federal, são esperadas conseqüências tanto positivas quanto negativas para a aglomeração de São Joaquim da Barra. Dentre as positivas estão a redução da disputa pelo mercado interno e o aproveitamento de vantagens geradas aos seus fornecedores instalados em Franca. Com relação às negativas, prevê-se o aumento da competitividade do calçado produzido em Franca, dificultando a colocação dos produtos de São Joaquim da Barra no mercado. ____________________________________________________________________________ ABSTRACT / The objective of this study was to describe the development and characterize the geographic concentrations of firms in the shoe industries of Franca and Sao Joaquim da Barra in the State of Sao Paulo, Brazil, and to identify the possible consequences that assistance provided to that industry in Franca, under the leadership of the Federal Government, might bring to firms of the same sector which are located in Sao Joaquim da Barra. Geographic concentrations of business firms can be classified as being clusters, poles, industrial districts, agglomerations, local productive arrangements or local productive systems. Among the reasons for the appearance of geographic concentrations are external and internal economies. The term “external economies” refers to a locale’s physical and transportation conditions. The term “internal economies“ refers to actor’s intentional actions. Some of the types of geographic concentration include support organizations which contribute to the focus activity through provision of services, machinery and equipment, for example. For this reason, interorganizational relationships are important in the analysis of concentrations. Interorganizational relationships are facilitated or made difficult by the stock of social capital. The research reported in this study was essentially qualitative in nature. Data were collected by means of document review and interviews with representatives of governments and of the productive chain of the shoe industry. It is concluded that in both Franca and Sao Joaquim da Barra concentrations in the shoe industry arose from external and internal economies, influenced by the natural conditions of the region, transportation infrastructure, the presence of skilled labor of Italian origin and innovation. Both concentrations developed principally in the 20th century, with the difference that Franca became nationally recognized for its production of shoes for men while Sao Joaquim specialized in women’s shoes and has not gained notice at the national level. Franca can be classified as a local productive arrangement while Sao Joaquim is characterized as an agglomeration. In Franca, interactions among organizations are more intense and the stock of social capital is slightly superior. With respect to the assistance to the local productive arrangement of Franca under the leadership of the Federal Government, both positive and negative consequences are anticipated. Among the positive consequences are the reduction of dispute for the internal market and access to advantages provided to suppliers to the industry of Sao Joaquim da Barra located in Franca. Negative consequences foreseen are the prospect of increased competitiveness of the shoes produced in Franca, making it more difficult to sell products from Sao Joaquim da Barra.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2010. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T20:31:48Z No. of bitstreams: 1 2010_LillianMariaAraujoRezendeAlvares.pdf: 19460267 bytes, checksum: 18aeb23e7dda3a457125866c2dbb7831 (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2011-04-23T20:33:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_LillianMariaAraujoRezendeAlvares.pdf: 19460267 bytes, checksum: 18aeb23e7dda3a457125866c2dbb7831 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-04-23T20:33:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_LillianMariaAraujoRezendeAlvares.pdf: 19460267 bytes, checksum: 18aeb23e7dda3a457125866c2dbb7831 (MD5) / Adota abordagem integrada da gestão da informação, gestão do conhecimento, inteligência competitiva e organizacional voltada para a atividade de educação corporativa. Desenvolve um referencial conceitual e metodológico para a oferta de capacitação na microempresa e empresa de pequeno porte. O foco é o desenvolvimento de competências específicas para gestão empresarial por meio de um novo modelo de educação corporativa a distância. O objetivo é proporcionar a oferta de capacitação para microempresas e empresas de pequeno porte apoiando-se na estrutura dos Telecentros de Informação e Negócios do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior. Especificamente, o trabalho examina o papel do aprendizado na sociedade contemporânea; considera o contexto das microempresas e empresas e empresas de pequeno porte, a proposta de educação corporativa e as possibilidades de aplicação para microempresas e empresas de pequeno porte; identifica as possibilidades tecnológicas voltadas ao aprendizado; identifica modelos de referência para educação corporativa e a distância voltadas para a microempresa e a empresa de pequeno porte; investiga a dinâmica e os elementos essenciais à rede Telecentros de Informação e Negócios; desenvolve as bases teóricas, metodológicas e operacionais para a oferta de capacitação às microempresas e empresas de pequeno porte no Brasil; apresenta modelo de capacitação empresarial utilizando os Telecentros de Informação e Negócios; e, desenvolve um protótipo voltado para o setor de artesanato amazônico. No campo metodológico, apresenta uma nova abordagem para elevar a capacidade de obtenção de informação e conhecimento das microempresas e empresas de pequeno porte. As estratégias de capacitação se utilizam do suporte de mecanismos de inclusão digital e de comunidades de prática, adotando os conceitos de aprendizagem situada e de parcerias. A aplicação do modelo E-TIN deu-se no telecentro do Sindicato da Micro e Pequena Indústria do Estado de Rondônia (Simpi) em parceria com a Associação Telecentro de Informação e Negócios (ATN) como Learning Management System e a Universidade de Brasília (UnB) como provedor de conteúdos. O protótipo adotou a comunidade de prática Gestão do Conhecimento para a Microempresa e o curso a distância Artesanato Amazônico. A pesquisa recomenda a plataforma tecnológica mais adequada à capacitação de adultos, considerando também a padronização existente entre os parceiros e a evolução da Web 2.0. A pesquisa conclui confirmando a emergência de novos modelos educacionais voltados para adultos, identifica as comunidades de prática como fundamentais ao processo de aprendizagem, evidencia a relevância da educação corporativa para ações de gestão do conhecimento e oferece solução para uma verdadeira ampliação do conhecimento na microempresa e empresa de pequeno porte por meio dos Telecentros de Informação e Negócios. Dentre as possibilidades de aprofundamento de investigações que tangenciam a realização dessa pesquisa, destaca-se a dinamização de áreas econômicas estagnadas por meio de capacitação empresarial. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / An integrated approach is adopted to study the problem of provision of corporate education for micro and small enterprises, comprising the areas of information science, information and knowledge management, competitive and organizational intelligence. In search for an answer for the given problem a conceptual and a methodological framework were developed. The main focus was the development of specific skills for entrepreneurial management through a new model of corporate education based on e‐learning. The operational approach related to this model proposed the structure of the Telecentres of Information and Business of the Brazilian Ministry of Development, Industry and Foreign Trade. The building up of the proposal examined the role of learning in the contemporary society; considered the context of micro‐enterprises and small business in Brazil; identified technological possibilities for learning, specially e‐learning models developed for corporate and distance education focused on micro enterprises and small business; investigated the potential, dynamics and the essential elements of the Brazilian Telecentres of Information and Business network. Based on these elements theoretical, methodological and operational frameworks were developed for the provision of training for micro and small businesses in Brazil. A prototype was developed for business dedicated to the craft sector in the Amazon region. The chosen training strategies included: a) digital inclusion and communities of practice support mechanisms; b) concepts of situated learning; c) partnerships. The application of the model in the case study, entitled E‐TIN (electronic telecentre), occurred in the telecentre for the Micro and Small Industry Union of the State of Rondonia. The feasibility of the prototype counted with the partnership of the Telecenter of Information and Business Association (ATN) as the Learning Management System; and the University of Brasília (UnB) as the content provider. The prototype has adopted the community of practice entitled "Knowledge management for micro enterprises" and the distance learning course "Amazon Crafts". The study recommended the most appropriate technology platform for adult training, considering the existing patterns among the partners and the evolution of Web 2.0 as well. The research concludes by confirming the emergence of new educational models aimed for adults; identifies communities of practice as fundamental to the learning process; highlights the importance of corporate education for knowledge management actions; and offers a solution, which, it believes, can provoke a true knowledge revolution towards the apprenticeship of micro enterprises and small businesses using the Brazilian Telecentres of Information and Business´ platform. Among the possibilities for further investigations this research suggests the development of specific studies for the leverage of areas of stagnant economic entrepreneurship using this or an alternative corporate education model. ______________________________________________________________________________________ RÉSUMÉ / Cette thèse adopte une approche intégrée de la gestion de l’information, de la gestion des connaissances, de l’intelligence compétitive et organisationnelle, tournée vers l’activité d’éducation corporative. Elle développe un cadre conceptuel et méthodologique en vue d’offrir de la formation dans les micro et petites entreprises (MPE). Son but est le développement de competences spécifiques pour la gestion des entreprises à travers un nouveau modèle d’éducation corporative à distance. L’objectif est d’offrir de la formation aux MPE en s’appuyant sur la structure des Télécentres d’Information du Ministère du Développement, de l’Industrie et du Commerce Extérieur. Le texte examine plus particulièrement le rôle de l’apprentissage dans la société contemporaine; il prend en compte le contexte des MPE, la proposition d’éducation corporative et les possibilités d’application pour les MPE; il identifie les possibilités technologiques destinées à l’apprentissage; il identifie des modèles de référence pour l’éducation corporative et à distance pour les MPE; il fait des recherches sur la dynamique et les éléments essentiels pour le réseau Télécentres d’Information et d’Affaires; il développe les bases théoriques, méthodologiques et opérationnelles pour offrir de la formation aux MPE au Brésil; il présente un modèle de formation en entreprise faisant usage des Télécentres d’Information et d’Affaires ; et développe un prototype destiné au secteur de l’artisanat d’Amazonie. Sur le plan méthodologique, il présente une nouvelle approche pour augmenter la capacité d’obtention d’information et de connaissance des MPE. Les stratégies de formation font usage de l’appui de mécanismes d’insertion digitale et de communautés de pratiques, en adoptant les concepts d’apprentissage situé et de partenariats. L’application du modèle E‐TIN a eu lieu dans le télécentre du Sindicat de la Micro et Petite Industrie de l’État de Rondônia (Simpi). Elle a adopté comme partenaires l’Association Télécentre d’Informations et d’Affaires (ATN) pour le Learning Management System et l’Université de Brasília comme fournisseur de contenus. Le prototype a adopté la communauté de pratique Gestion de la Connaissance pour Microentreprises et la formation à distance Artisanat Amazonien. La recherche recommande la plate‐forme technologique la plus adaptée à la formation des adultes, em considérant aussi la standardisation existante entre les partenaires et l’évolution du web 2.0. Em conclusion, la recherche comfirme l’émergence de nouveaux modèles éducationnels destinés aux adultes, identifie les communautés de pratique comme étant fondamentales dans le processos d’apprentissage, met en évidence l’importance de l’éducation corporative pour des actions de gestion de la connaissance et offre une solution en vue d’une vraie révolution de la connaissance dans les MPE au travers des Télécentres d’Information et d’Affaires. Parmi les possibilites d’approfondissement des investigations rejoignant cette recherche, on distingue celle de la stimulation des secteurs économiques stagnés au travers de la formation en entreprise.

O crescimento de uma empresa pode ser apoiado com recursos de terceiros provenientes do mercado de crédito ou do mercado de capitais. Credores ou potenciais investidores disponibilizam recursos a partir de um processo de avaliação de indicadores de performance. Para as PMEs que consideram o crescimento, conhecer como os indicadores relevantes se comportam ao longo de um ciclo de crescimento é uma questão estratégica. Fatores como tamanho, lucratividade, oportunidades de crescimento, composição de ativos das empresas, risco inerente aos resultados, têm sido vinculados a determinantes de uma estrutura de capital. Assim sendo, este trabalho busca verificar quais indicadores podem nortear o desempenho empresarial de PMEs ao longo de um ciclo de crescimento. Como contribuição original, este trabalho apresenta um painel com indicadores em diferentes estágios de crescimento que resultam na geração de valor para os proprietários e potenciais investidores do mercado de capitais. A amostra inicial é composta por 1.610 empresas para o período de 2010 a 2014. Entretanto, considerando a disponibilidade de informações, a amostra final é composta por 28 empresas de porte médio/grande, 387 empresas grandes e 138 empresas listadas na BM&FBOVESPA, totalizando 553 empresas. A metodologia adotada envolve a classificação de porte de empresa do BNDES como critério para definir ciclo de crescimento, e testes de estatística descritiva, análise fatorial, análise de correlação, regressão múltipla linear e montagem de painel. Como resultado, verificou-se que as variáveis tamanho, composição de ativos e lucratividade são fatores que explicam o endividamento de curto prazo para o estágio médias/grandes empresas. Ainda, que esses fatores explicam o endividamento de longo prazo para os estágios grandes e empresas listadas na BM&FBOVESPA. Tais resultados estão de acordo com estudos prévios, mas as variáveis relacionadas a volatilidade e crescimento não foram significantes nos modelos para os estágios de empresas. O painel montado a partir das variáveis de composição de ativos e lucratividade indicou que endividamento de curto prazo, endividamento de longo prazo, receita líquida, retorno sobre o patrimônio líquido e lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA) sinalizam empresas, em cada estágio de ciclo de crescimento do estudo, que buscam o crescimento com rentabilidade acima da média e atendem a critérios valorizados pelo investidor do mercado de capitais. Estes indicadores podem sinalizar o desempenho empresarial de PMEs ao longo de um ciclo de crescimento / Financial resources coming from credit or capital market can support company growth. Creditors and potential investors make financial resources available through a scrutiny process that assesses performance indicators. For SMEs that want to grow, knowing how such indicators perform along the corporate life cycle is a strategic matter. Factors such as size, profitability, growth opportunities, asset composition and result volatility are viewed as capital structure determinants. Therefore, this work seeks to verify what indicators might work as performance beacons for SMEs interested in growing along the corporate life cycle. As an original contribution, this work offers an indicator panel based on value generation for business owners and capital market investors as well according to different growth stages. The initial data sample encompasses 1.610 companies for the 5-year period 2010-2014. However, due to information constraints, the final data sample comprises 28 medium-large companies, 387 large companies and 138 BM&FBOVESPA listed companies, totaling 553 companies. The methodology involves adopting BNDES size company criteria as corporate life cycle gauge, descriptive statistics, factorial analysis, correlation analysis, multiple linear regression and indicator panel construction. As a result, factors like size, asset composition and profitability appear to be short term debt determinants for medium-large growth stage companies. Such factors also seemed to be long term debt determinants for large and listed growth stage companies. These results are in accordance with previous papers, but neither volatility nor growth could explain growth stage debt. The panel constructed by considering asset composition and profitability as key denominators indicated short and long term debt, net revenue, return on equity, and earnings before interest, taxes, depreciation and amortization - EBITDA - as performance beacons for companies that seek growth and profitability above company average on each growth stage and therefore meet capital market investors criteria. Summing up, these indicators might work as performance guidelines for SMEs along the corporate life cycle

O objetivo principal desta pesquisa consiste em analisar os processos de aprendizagem das PME\'s de software. A habilidade para criar e utilizar conhecimento para gerar inovação em produtos e processos é um grande desafio imposto às empresas de qualquer tamanho ou porte. Nesse contexto, o desenvolvimento de competências e capacitações é um fator crucial para a obtenção e a sustentação de vantagens competitivas. As interações estruturadas de cooperação constituem-se um meio importante para ampliar e melhorar as condições de inserção na atividade produtiva, sobretudo das PME\'s. As redes de cooperação interorganizacionais têm sido apontadas como o novo locus da inovação. Por meio delas, o conhecimento, através dos processos de aprendizado, pode ser gerado de forma mais eficiente e rápida. A metodologia usada neste trabalho consistiu de uma pesquisa exploratória e qualitativa através do estudo de multicasos em três arranjos produtivos de software. Os resultados contribuem para o entendimento da dinâmica dos processos de aprendizado formal e informal, como as empresas se relacionam com as principais fontes externas de conhecimento local, como é a estrutura de governança local e os aspectos institucionais que influenciam os processos de aprendizado e difusão do conhecimento das PME\'s de software. / The main purpose of this research is to analyze the learning processes of SME\'s of software. The ability to create and use knowledge to generate innovation in products and processes is a great challenge to all companies, no matter their size. In this context, the development of abilities and qualifications is a crucial factor to attain and sustain competitive advantages. The cooperation through structuralized interactions is an important way to enlarge and to enhance the conditions of insertion in the activity of production. The inter-organizational networks of cooperation have been seen as the new locus of innovation. By using the learning process, they can generate knowledge faster and in a more efficient way. The methodology applied in this research consisted of an exploratory and qualitative research through a multicase study in three productive arrangements of software. The results contribute to the understanding of the dynamics of the processes of formal and informal learning, how the relationship is between companies and the main external sources of local knowledge, how the local governance is structured, as well as the institutional aspects that influence the learning processes and the diffusion of knowledge in SME\'s of software.

As PEBT?s carecem de estudos e modelos específicos sobre o seu processo de formulação de estratégias. Visando aumentar o corpo de conhecimentos nesta área, objetivou-se nessa pesquisa, apresentar um modelo de formulação de estratégias de PEBT?s e realizar contribuições ao seu processo. Isso foi feito através de uma pesquisa de abordagem qualitativa, com método descritivo e natureza exploratória e estudo de casos múltiplos. Nas seis PEBT?s escolhidas foram feitas entrevistas semi-estruturas com os sócios, baseada no Modelo de Planejamento Estratégico para Pequenas Empresas de Almeida (2003), até a parte da formulação de estratégias. A análise dos dados também foi feita com base no Modelo de Almeida. Como sugestões ao seu processo de formulação destacam-se a necessidade da busca do demand pull ao invés do technology push e a criação de uma assessoria de prospecção de novos negócios. O modelo sugerido é composto de três fases. A primeira delas é a da concepção do negócio com as seguintes atividades: análise da vocação, campo de atuação, definição da missão e da visão. A segunda é a do diagnóstico, composta da análise do entorno competitivo, análise interna e estratégia vigente. Por último, tem-se a fase da formulação de estratégias, na qual deve-se identificar as estratégias corporativas e competitivas. / There is a lack of studies and models about the process of strategy formulation on small technology-based firms. With the goal of increasing knowledge in this area, this research intended to present a model for strategy formulation in small technology-based firms and to suggest improvement to the process. The research was developed based on qualitative study, a descriptive method of exploratory nature and by using a multi-case study. In the six small technology-based firms, semi-structured interviews were made with owners, based on the strategy planning model from Almeida (2003), up to the strategy formulation. Data analysis was also developed based on Almeida?s model. As a recommendation to the formulation process, we stressed the importance of searching for the demand pull versus the technology push and the creation of a new business prospect advisory. The suggested model is composed of thee phases: first is the conception of the business with the following activities: vocation analysis, market segmentation, and mission and vision definition. The second is the diagnosis, involving the competitive environment, internal analysis and current strategy. Last is the strategy formulation, where the corporate and competitive strategies are defined.