Thesis (D.P.H.)--University of Michigan.

Thesis (D.P.H.)--University of Michigan.

Thesis (M.B.A.)--University of Hong Kong, 1998. / Includes bibliographical references.

Thesis (M.B.A.)--University of Hong Kong, 1996. / Includes bibliographical references (leaf 57).

Lean management focus on customer and try to eliminate wastage. This approach try to achive processes more effective and continuous. The goal of the Master's Thesis is to analyse processes and activities of lean management, which are used in manufacturing Company ABC and to suggest solutions for improvement. Master's Thesis also studies processes of quality control, which are very important for company, engage in stamping metal components. There will be find some issue to improve by analysing one type of product.

137f. / Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-04-03T17:01:02Z No. of bitstreams: 1 Rêgo.pdf: 539045 bytes, checksum: fb26580ea57db45ab559646bc33928a5 (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles(rodrigomei@ufba.br) on 2013-04-09T16:07:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Rêgo.pdf: 539045 bytes, checksum: fb26580ea57db45ab559646bc33928a5 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-09T16:07:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rêgo.pdf: 539045 bytes, checksum: fb26580ea57db45ab559646bc33928a5 (MD5) Previous issue date: 2007 / A expectativa deste estudo foi investigar como se desenvolveu a implantação da qualidade no serviço de enfermagem das unidades de internação de um hospital de ensino da cidade de Salvador. Trata-se de um Estudo de Caso de natureza qualitativa, com caráter exploratório descritivo, que objetivou descrever e analisar a(s) forma(s) de implementação da qualidade no serviço de enfermagem das referidas unidades. Os atores sociais foram eleitos a partir do universo de profissionais de enfermagem direta ou indiretamente responsáveis pela qualidade do serviço de enfermagem no período de 1995 - 2000. A entrevista gravada foi incorporada como estratégia de coleta de dados através de um roteiro semi-estruturado, fundamentado por princípios básicos identificados a partir do modelo de Gestão da Qualidade. Este roteiro foi submetido à avaliação por um corpo de juízes composto por um grupo de cinco enfermeiros professores da área de Administração, com experiência docente e/ou de pesquisa na temática qualidade em serviços de enfermagem, que se prestaram a identificar falhas e/ou melhor forma de abordagem das questões do instrumento, a fim de assegurar maior eficácia na sondagem da temática em questão. Foi realizada também análise da situação através de registros contidos em documentos arquivados na instituição visando a complementação dos dados coletados. Estes foram analisados atendendo aos requisitos de análise temática proposta por Bardin (1994). Os resultados demonstraram que o modelo de Gestão pela Qualidade Total implantado em 1995 não obteve o sucesso esperado sendo interrompido ao final de 2000 por decisão político-administrativa. Além das evidências de envolvimento passivo de pessoas da alta e média-gerência esta investigação revelou a ausência de uma estrutura para a qualidade. Não houve participação dos servidores como sujeitos do processo de produção, desencadeando-se diversas formas de resistência muito evidentes na categoria de enfermagem. / Salvador

Identificar como a tecnologia da informação e seu uso estratégico têm contribuído, ou não, com a promoção e com a gestão da qualidade de vida no trabalho. Foram analisadas questões macroeconômicas, como o ambiente globalizado e virtualizado, e a formação de uma nova sociedade baseada na informação e no conhecimento. Em função destes fatores-chaves da pesquisa, o objetivo central foi entender os impactos destas mudanças nas organizações e nas relações humanas com o trabalho, identificando como estas mudanças estão relacionadas à tecnologia da informação. A partir de extensa revisão bibliográfica, que gerou a fundamentação teórica, e da escolha pela metodologia de estudo de caso realizou-se um levantamento qualitativo e quantitativo, identificando em uma realidade organizacional os conceitos apresentados, procurando descrever quais os efeitos que as práticas em tecnologia da informação têm contribuído para o alcance de bem-estar e conforto para as pessoas na empresa. Os resultados obtidos demonstram que a tecnologia da informação provoca mudanças nas relações do trabalhador com o ambiente. Foram identificadas alterações em função da nova realidade proporcionada pela execução remota das atividades profissionais por meio do teletrabalho. Estas alterações foram percebidas nas dimensões biológicas, psicológicas e sociais do ser humano. E, conseqüentemente, a relação do trabalhador com a empresa muda para adaptar-se à nova dinâmica organizacional. E para minimizar os possíveis efeitos negativos destas alterações e dar o suporte necessário para a obtenção de melhores resultados, a Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho seria uma alternativa interessante. Por meio da Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho, os colaboradores (não só os teletrabalhadores) terão melhores condições de desempenhar suas tarefas, com conforto e bem-estar. E a empresa, com os prováveis e maiores comprometimento e satisfação dos trabalhadores, conseqüentemente, estará preparada para superar os desafios e alcançar as metas desejadas num ambiente mais complexo e competitivo. / To identify as the information technology and its strategic use have contributed, or not, with the promotion and the management of the quality of work life. Macroeconomic questions had been analyzed, as globalization and the virtual environment, and also the formation of a new society based on the information and the knowledge. In function of these factors keys of the research, the central objective was to understand the impacts of these changes in the organizations and the relation human beings with the work, identifying as these changes are related to the information technology. From extensive bibliographical revision, generating theoretical recital, and of the choice for the methodology of case study, a qualitative and quantitative survey was become fulfilled, identifying in a organizational reality the presented concepts, looking for to describe which the effect that the practices in information technology have contributed for the reach of well-being and comfort for the people in the company. The reached results demonstrate that the information technology provokes changes in the relations of the worker with the environment. Alterations had been identified in function of the new reality for the remote execution of the professional activities by means of telework. These alterations had been perceived in the biological, psychological and social dimensions of the human being. And, consequently, the relation of the worker with the company changes to adapt it the new organizational dynamics. And to minimize the possible negative effects of these alterations and to give the necessary support for the achievement of better profits, the Management of Quality of Work Life would be an interesting alternative. By means of the Management of Quality of Work Life, all collaborators (not only the teleworkers) will have better conditions to perform its tasks, with comfort and well-being. And the company, with probable and more commitment and satisfaction of the worker, consequently, will be prepared to surpass the challenges and to reach the goals desired in an environment more complex and competitive.

The work peruses a study and analysis of integrated management system in the two basic chapters. The first chapter introduction informs the reader about definitions that describe the IMS term the best. An adumbration of developments in approach to quality, environment and the labour safety and protection follows. One part of the work pays attention to developments in numbers of certifications in the Czech Republic and world-wide to show popularity of the IMS as a certificate able instrument. The theoretic part consists of a listing of brief properties of actual standardisation documents valid in the Czech Republic. The most important documents in each area builds so-called criteria standards thus standards defining requests to introduce and maintain the systems properly. Wide part of the work is dedicated to interpretation of such criteria standards. The first part conclusion deals in a method that is a base and resource for the part two. The second part contains characteristics of two analysed companies, description of individual areas using defined criteria and collected information evaluation. The work has been set up on a base of studying lot of information and documents both in electronic and hard copy versions. All of them have been collected from public sources and from said companies in a direct personal cooperation and communication.

Great and successful companies are focused more and more on the core business (Marketing, Research & Development, Assembly, Sale, Service etc.). Production of components is usually outsourced to external suppliers. Objective of this diploma thesis is to find suitable approach for Supplier Quality Management in the company operating small batch production. The main target was to find a method for identification of Strategic suppliers for continues improvement activities.

This diploma thesis analyses present state of quality management in small business and include proposal for quality improvement, which lead to effective cooperation, enterprise culture, understanding consumers requests and cost reduction.