Submitted by Michel do Carmo Zandberg (michel.zandberg@gmail.com) on 2012-06-09T02:41:05Z No. of bitstreams: 1 Relatório - Apresentação Final.zip: 1025941 bytes, checksum: 5705f8dc13483c2da76e7d0e3f56e1d6 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-06-11T12:58:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Relatório - Apresentação Final.zip: 1025941 bytes, checksum: 5705f8dc13483c2da76e7d0e3f56e1d6 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-06-12T17:58:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Relatório - Apresentação Final.zip: 1025941 bytes, checksum: 5705f8dc13483c2da76e7d0e3f56e1d6 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-12T18:03:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Relatório - Apresentação Final.zip: 1025941 bytes, checksum: 5705f8dc13483c2da76e7d0e3f56e1d6 (MD5) Previous issue date: 2012-05-10 / As pesquisas demonstram que empresas nascentes, mesmo aquelas que possuem produtos, processos ou serviços inovadores, novos ao mercado, têm muita dificuldade em permanecer com suas portas abertas nos primeiros dois anos, ou seja, a grande maioria das empresas encerra suas atividades antes de completar dois anos de existência. Diante deste fato, este estudo investiga a importância da gestão em Marketing nas empresas inovadoras com a finalidade de obter sucesso na inserção de produto, serviço ou processo em mercado altamente competitivo (PRIME, 2010). O estudo é fundamentado por uma seção empírica, baseada em pesquisa bibliográfica, documental e de campo, além da realização de estudo de caso que procurou tratar de alguns aspectos de Marketing em empresa beneficiária do PRIME – Programa Primeira Empresa Inovadora, que é um programa de Subvenção Econômica do Governo Federal, lançado pela Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP), uma empresa pública vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). Neste estudo foi verificado que uma estratégia de Marketing consciente e eficaz influencia o sucesso competitivo de empresas inovadoras, através de produto ou serviço diferenciado para inserção no mercado. / Research shows that new companies, even those which have products, processes or innovative services, new to the market, have great difficulty in staying with their doors open in the first two years, that is, the vast majority of companies goes out of business before completing two years of existence. Given this fact, this study investigates the importance of management in Marketing in innovative companies in order to succeed in inserting product, service or process in a highly competitive Market (PRIME, 2010). The study is structured by an empirical section, based on bibliographical, documental and field research, besides conducting a case study which aimed to dealing with some aspects of Marketing in a company recipient of the PRIME - First Innovative Company Program, which is an Economic Subvention program of the Federal Government, released by the Financier of Studies and Projects (FINEP), a public enterprise under the Ministry of Science, Technology and Innovation (MCTI). In this study it was verified that a conscious and effective Marketing strategy influences the competitive success of innovative companies, through a different product or service to insertion in the market.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2011-06-03T15:32:55Z No. of bitstreams: 1 66080100256.pdf: 1176091 bytes, checksum: fcc0a2692cf5fd1eb1a05eb610c446c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão(vera.mourao@fgv.br) on 2011-06-03T16:43:34Z (GMT) No. of bitstreams: 1 66080100256.pdf: 1176091 bytes, checksum: fcc0a2692cf5fd1eb1a05eb610c446c2 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão(vera.mourao@fgv.br) on 2011-06-03T16:57:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 66080100256.pdf: 1176091 bytes, checksum: fcc0a2692cf5fd1eb1a05eb610c446c2 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-06-03T17:04:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 66080100256.pdf: 1176091 bytes, checksum: fcc0a2692cf5fd1eb1a05eb610c446c2 (MD5) Previous issue date: 2011-01-14 / After the deep financial crisis in 2008, there has been an increasing questioning of the Firm’s objectives and its relationship with the financial markets. There is a paradox between the current practice of maximizing financial short-term performance of organizations, demanded by financial agents to corporate executives, and the financial concept of valuation of the Firm, which considers Firm value as the present value of discounted future cash flows. Therefore, according to the maximizing value proposition the Firm's objective is to increase its long-term total value (Jensen, 2000). The primary function of marketing strategies, innovations (R&D investments) included, is to generate both growth and consistent long-term business, i.e. the expansion of intangible assets to generate tangible assets. Based on the conceptual framework of Market-based Assets (Srivastava, Shervani and Fahey 1998), this paper seeks to contribute to the subject by proposing simple metrics, the adjusted performance indexes of retail sector, the Customer Average Ticket (TMC) and the Customer Average Ticket Earnings (LTMC). These metrics could relate investments in marketing to the value of the Firm (shareholder value) through the variation in quality of the company's customer base, which is the source of revenue generation and part of the intangible assets. For empirical tests, this study used data from the following publicly companies listed in Bovespa (São Paulo Stock Exchange): Sadia and Perdigao, belonging to the food processing sector, in the period of 1999 to 2010, and also the air line companies TAM and Gol in the period of 2004 to 2010. The tests were inconclusive, due to certain data limitations, not allowing proving or ruling out the tested hypotheses. But the logical line and simplicity of the method should be explored by future studies. If the method could be confirmed and proven, it would provide all agents (marketing executives, CEOs and CFOs, market analysts and investors) with a simple and objective tool for analysis and way of communication about the value creation of Marketbased Assets (intangible assets) that impact the total Firm value. / Após a profunda crise financeira de 2008, houve um aumento do questionamento sobre os objetivos da Firma e a sua relação com os mercados financeiros. Existe um paradoxo entre a prática corrente de maximização da performance financeira de curto-prazo da organização, demandada pelos agentes financeiros aos executivos das empresas, e o próprio conceito financeiro de valoração da Firma., que considera como valor da Firma o valor presente dos fluxos de caixa futuros descontados. Portanto, segundo a proposição de maximização de valor, o objetivo da Firma é aumentar o seu valor total de longo prazo (JENSEN, 2000). É função primordial das estratégias de marketing, aí incluídos os investimentos em inovação (P&D), o objetivo de gerar crescimento e consistência de longo prazo do negócio, isto é, a ampliação dos ativos intangíveis para gerar ativos tangíveis. Norteado pela estrutura conceitual de Ativos base Mercado (SRIVASTAVA; SHERVANI; FAHEY, 1998), o presente trabalho busca contribuir para o tema, com uma proposição de métricas simples, adaptadas de índices de desempenho do setor varejo, o Ticket Médio Cliente (TMC) e o Lucro Ticket Médio Cliente (LTMC), que possam relacionar os investimentos em marketing e o valor da Firma através da variação da qualidade da base de clientes da empresa, que é a fonte de geração de receitas e parte dos ativos intangíveis. O estudo utilizou para os testes empíricos dados das seguintes empresas, com ações negociadas na Bovespa: Sadia e Perdigão, pertencentes ao setor de alimentos processados, de 1999 a 2010, e também as companhias aéreas TAM e Gol no período de 2004 a 2010. Os testes não foram conclusivos, devido a determinadas limitações dos dados, não permitindo provar ou descartar as hipóteses testadas. Porém a linha lógica e a simplicidade do método deveriam ser exploradas por estudos futuros, pois se confirmado e provado, forneceria uma ferramenta simples e objetiva de análise e comunicação por parte de todos os agentes envolvidos (executivos de marketing, diretores financeiros e presidentes, analistas de mercado e investidores), com relação à criação de valor de Ativos base Mercado (ativos intangíveis) que impactam o valor da Firma.