Magíster en ingeniería de Negocios con Tecnologías de Información. Ingeniero Civil Industrial / La presente tesis se centró en la implementación de Interés Complementario, un servicio tecnológico para OpinionZoom (OZ), proyecto académico con fines comerciales llevado a cabo por el Web Intelligence Centre (WIC) de la Universidad de Chile. Se creó un módulo que detecta automáticamente los temas que un usuario chileno de Twitter expone en los comentarios que emite, con la finalidad comercial es generar insights de los prospectos de clientes de OpinionZoom. La problemática recae en que el volumen da datos es muy numeroso y además aumenta considerablemente conforme pasa el tiempo. Adicionalmente, se trata de un estudio pionero: la tesis debió hacerse cargo de generar una metodología para descubrir aproximadamente cuántos tópicos y de qué naturaleza existen ente los usuarios de Twitter en Chile, así como la paquetización en un servicio. De acuerdo a lo anterior, se declaró la hipótesis de investigación: Es factible montar una herramienta comercial que identifique los tópicos de mayor interés de usuarios de redes sociales, basándose en el contenido que éstos generan y mediante el uso de herramientas de minería de opiniones, con foco en topic modeling. Se optó por utilizar LDA, un modelo supervisado para realizar Topic Modeling pero en un proceso iterativo para estimar la cantidad más adecuadas de tópicos. Gracias a ello, y sumado a una limitante en la capacidad de procesamiento, se generaron 120 tópicos, donde se evidencia que 28 de ellos no guardan ninguna relevancia semántica y que fueron generados por sesgo de la base de entrenamiento. Los restantes decantaron en una taxonomía de 27 categorías con 44 subcategorías, donde las principales categorías son Social y noticias. La precisión de la herramienta globalmente no fue satisfactorio, pues en promedio es de 40%. Sin embargo, tras estudiar los casos se evidenció que los usuarios que tienen una mayor cantidad de tweets presentan una mejora significativa en la precisión, llegando hasta una precisión del orden de 60%. Para determinar factibilidad se realizó una cubicación y análisis de sensibilidad de los recursos necesarios para la comercialización, bajo tres estrategias: (1) Spin-in, en el que se vende como un organismo interno de la Universidad de Chile; (2) Partner Estratégico, en el que se confía la exclusividad de los servicios de investigación y mantención a un privado, a cambio del cobro de una licencia; y (3) Spin-off, en el que se desprende la fuerza de venta de la Universidad y paga un tributo extra por los ingresos. En conclusiones principales de destaca en la dimensión de negocio que el proyecto es rentable y la alternativa de comercialización de Spin-off es factible en tanto se obtenga una cantidad determinada de clientes al año. En cuanto a visión de procesos, fue posible utilizar metodologías del plan de estudios para el diseño global y particular del módulo de Interés Complementario. Sobre la investigación en sí, se determinó que la hipótesis se cumple siempre y cuando el usuario a analizar genere suficiente contenido, tal que los tópicos estimados sumen cierto nivel del denominado Ratio de Interés. / Este trabajo ha sido financiado por el proyecto CORFO 13IDL2-23170

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Tesis por compendio / [EN] Abstract The detection of false or true opinions about a product or service has become nowadays a very important problem. Recent studies show that up to 80% of people have changed their final decision on the basis of opinions checked on the web. Some of these opinions may be false, positive in order to promote a product/service or negative to discredit it. To help solving this problem in this thesis is proposed a new method for detection of false opinions, called PU-Learning*, which increases the precision by an iterative algorithm. It also solves the problem of lack of labeled opinions. To operate the method proposed only a small set of opinions labeled as positive and another large set of opinions unlabeled are needed. From this last set, missing negative opinions are extracted and used to achieve a two classes binary classification. This scenario has become a very common situation in the available corpora. As a second contribution, we propose a representation based on n-grams of characters. This representation has the advantage of capturing both the content and the writing style, allowing for improving the effectiveness of the proposed method for the detection of false opinions. The experimental evaluation of the method was carried out by conducting three experiments classification of opinions, using two different collections. The results obtained in each experiment allow seeing the effectiveness of proposed method as well as differences between the use of several types of attributes. Because the veracity or falsity of the reviews expressed by users becomes a very important parameter in decision making, the method presented here, can be used in any corpus where you have the above characteristics. / [ES] Resumen La detección de opiniones falsas o verdaderas acerca de un producto o servicio, se ha convertido en un problema muy relevante de nuestra 'época. Según estudios recientes hasta el 80% de las personas han cambiado su decisión final basados en las opiniones revisadas en la web. Algunas de estas opiniones pueden ser falsas positivas, con la finalidad de promover un producto, o falsas negativas para desacreditarlo. Para ayudar a resolver este problema se propone en esta tesis un nuevo método para la detección de opiniones falsas, llamado PU-Learning modificado. Este método aumenta la precisión mediante un algoritmo iterativo y resuelve el problema de la falta de opiniones etiquetadas. Para el funcionamiento del método propuesto se utilizan un conjunto pequeño de opiniones etiquetadas como falsas y otro conjunto grande de opiniones no etiquetadas, del cual se extraen las opiniones faltantes y así lograr una clasificación de dos clases. Este tipo de escenario se ha convertido en una situación muy común en los corpus de opiniones disponibles. Como una segunda contribución se propone una representación basada en n-gramas de caracteres. Esta representación tiene la ventaja de capturar tanto elementos de contenido como del estilo de escritura, permitiendo con ello mejorar la efectividad del método propuesto en la detección de opiniones falsas. La evaluación experimental del método se llevó a cabo mediante tres experimentos de clasificación de opiniones utilizando dos colecciones diferentes. Los resultados obtenidos en cada experimento permiten ver la efectividad del método propuesto así como también las diferencias entre la utilización de varios tipos de atributos. Dado que la falsedad o veracidad de las opiniones vertidas por los usuarios, se convierte en un parámetro muy importante en la toma de decisiones, el método que aquí se presenta, puede ser utilizado en cualquier corpus donde se tengan las características mencionadas antes. / [CA] Resum La detecció d'opinions falses o vertaderes al voltant d'un producte o servei s'ha convertit en un problema força rellevant de la nostra època. Segons estudis recents, fins el 80\% de les persones han canviat la seua decisió final en base a les opinions revisades en la web. Algunes d'aquestes opinions poden ser falses positives, amb la finalitat de promoure un producte, o falses negatives per tal de desacreditarlo. Per a ajudar a resoldre aquest problema es proposa en aquesta tesi un nou mètode de detecció d'opinions falses, anomenat PU-Learning*. Aquest mètode augmenta la precisió mitjançant un algoritme iteratiu i resol el problema de la falta d'opinions etiquetades. Per al funcionament del mètode proposat, s'utilitzen un conjunt reduït d'opinions etiquetades com a falses i un altre conjunt gran d'opinions no etiquetades, del qual se n'extrauen les opinions que faltaven i, així, aconseguir una classificació de dues classes. Aquest tipus d'escenari s'ha convertit en una situació molt comuna en els corpus d'opinions de què es disposa. Com una segona contribució es proposa una representació basada en n-gramas de caràcters. Aquesta representació té l'avantatge de capturar tant elements de contingut com a d'estil d'escriptura, permetent amb això millorar l'efectivitat del mètode proposat en la detecció d'opinions falses. L'avaluació experimental del mètode es va dur a terme mitjançant tres experiments de classificació d'opinions utilitzant dues coleccions diferents. Els resultats obtingut en cada experiment permeten veure l'efectivitat del mètode proposat, així com també les diferències entre la utilització de varis tipus d'atributs. Ja que la falsedat o veracitat de les opinions vessades pels usuaris es converteix en un paràmetre molt important en la presa de decisions, el mètode que ací es presenta pot ser utilitzat en qualsevol corpus on es troben les característiques abans esmentades. / Hernández Fusilier, D. (2016). Detección de opinion spam usando PU-learning [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/61990 / Compendio

Tesis por compendio / [ES] Esta tesis doctoral se enmarca en el área de investigación del Departamento de Economía y Ciencias Sociales, y se centra en la perspectiva conductual de la liquidez del mercado. La liquidez que varía en el tiempo y sus problemas relacionados son una de las preocupaciones dominantes en la literatura de microestructura del mercado. El papel crítico de la liquidez del mercado en la ejecución de transacciones o la determinación del rendimiento de la inversión genera inquietudes tanto para académicos como para aquellos que participan en el mercado. Por lo tanto, es necesario desvelar los problemas potenciales que pueden afectar la liquidez del mercado financiero. Esta tesis busca entender la liquidez del mercado y sus problemas relacionados a la luz del comportamiento de los inversores. La perspectiva conductual de la liquidez se examina utilizando información orientada a opiniones en microblogs. La creciente literatura de finanzas conductuales también incluye la autenticidad de los datos de microblogs tanto en la modelización como en la predicción de diversas preocupaciones asociadas con el funcionamiento eficiente de los mercados financieros. Sin embargo, la investigación previa en el ámbito de las finanzas conductuales podría haber pasado por alto algunas implicaciones potenciales de la información orientada a opiniones en microblogs sobre la liquidez del mercado a nivel de mercado y de empresa. Por lo tanto, la tesis pretende ser una aplicación empírica en esta área de investigación. La tesis se lleva a cabo como un compendio de artículos científicos, cuya memoria incluye varios artículos de investigación publicados en revistas indexadas. El primer artículo proporciona información sobre la relación entre el contenido de microblogs y el coste de facilitación de la liquidez. Durante los períodos de negociación, este estudio sugirió que el estado de ánimo de los inversionistas tenía menos influencia en afectar la liquidez que varía en el tiempo y su coste de facilitación. Sin embargo, la información entrante en un día dado fue más influyente para las sesiones de negociación siguientes. Los sentimientos construidos sobre una base de dos días estaban asociados con el costo de facilitación de la liquidez. El segundo articulo aborda las dimensiones de la liquidez del mercado utilizando opiniones de microblogs. Esta investigación reveló que los sentimientos de los inversores en entornos de pesimismo tenían más poder autoritario sobre las dimensiones de la liquidez, incluidos los costes de negociación, la inmediatez de la transacción, la dispersión de precios y el volumen de negociación. Finalmente, el tercer articulo de investigación explora el riesgo sistemático de sentimiento para la liquidez en relación con los datos de microblogs. Este estudio mostró que la liquidez del índice bancario estaba expuesta al riesgo sistemático de sentimiento y liquidez, pero la liquidez del índice de empresas no financieras solo estaba expuesta a un riesgo sistemático de liquidez. Los participantes del mercado impulsados por los sentimientos observados en la plataforma de microblogging pueden no solo influir en la liquidez del mercado, que varía en el tiempo y sus dimensiones, sino que también pueden exponerse al riesgo sistemático para la liquidez dentro de un mercado más amplio. Por lo tanto, se sugiere que la liquidez y sus aspectos relacionados se valoren frente a los problemas de selección adversa en el mercado. Además, la medición de la información entrante en la plataforma de microblogging puede ayudar mejor a los proveedores de liquidez en la construcción de carteras. / [CA] Aquesta tesi doctoral s'emmarca en l'àrea d'investigació del Departament d'Economia i Ciències Socials, i es centra en la perspectiva conductual de la liquiditat del mercat. La liquiditat que varia en el temps i els seus problemes relacionats són una de les preocupacions dominants en la literatura de microestructura del mercat. El paper crític de la liquiditat del mercat en l'execució de transaccions o la determinació del rendiment de la inversió genera inquietuds tant per a acadèmics com per a aquells que participen en el mercat. Per tant, és necessari desvetlar els problemes potencials que poden afectar la liquiditat del mercat financer. Aquesta tesi busca entendre la liquiditat del mercat i els seus problemes relacionats a la llum del comportament dels inversors. La perspectiva conductual de la liquiditat s'examina utilitzant informació orientada a opinions en microblogs. La creixent literatura de finances conductuals també inclou l'autenticitat de les dades de microblogs tant en la modelització com en la predicció de diverses preocupacions associades amb el funcionament eficient dels mercats financers. No obstant això, la recerca prèvia en l'àmbit de les finances conductuals podria haver passat per alt algunes implicacions potencials de la informació orientada a opinions en microblogs sobre la liquiditat del mercat a nivell de mercat i d'empresa. Per tant, la tesi pretén ser una aplicació empírica en aquesta àrea d'investigació. La tesi es duu a terme com a compendi d'articles cientifics, la memòria de la qual inclou diversos articles de recerca publicats en revistes indexades. El primer article proporciona informació sobre la relació entre el contingut de microblogs i el cost de facilitació de la liquiditat. Durant els períodes de negociació, aquest estudi va suggerir que l'estat d'ànim dels inversors tenia menys influència en afectar la liquiditat que varia en el temps i el seu cost de facilitació. No obstant això, la informació entrant en un dia donat era més influent per a les sessions de negociació següents. Els sentiments construïts sobre una base de dos dies estaven associats amb el cost de facilitació de la liquiditat. El segon article aborda les dimensions de la liquiditat del mercat utilitzant opinions de microblogs. Aquesta recerca va revelar que els sentiments dels inversors en entorns de pessimisme tenien més poder autoritari sobre les dimensions de la liquiditat, inclosos els costos de negociació, la immediatesa de la transacció, la dispersió de preus i el volum de negociació. Finalment, el tercer article de recerca explora el risc sistemàtic de sentiment per a la liquiditat en relació amb les dades de microblogs. Aquest estudi va mostrar que la liquiditat de l'índex bancari estava exposada al risc sistemàtic de sentiment i liquiditat, però la liquiditat de l'índex d'empreses no financeres només estava exposada a un risc sistemàtic de liquiditat. Els participants del mercat impulsats pels sentiments observats a la plataforma de microblogging poden no només influir en la liquiditat del mercat, que varia en el temps i les seves dimensions, sinó que també poden exposar-se al risc sistemàtic per a la liquiditat dins d'un mercat més ampli. Per tant, es suggereix que la liquiditat i els seus aspectes relacionats es valoren davant dels problemes de selecció adversa en el mercat. A més, la mesura de la informació entrant a la plataforma de microblogging pot ajudar millor els proveïdors de liquiditat en la construcció de carteres. / [EN] This doctoral dissertation falls in the research area of economic and social sciences department, and focuses on the behavioral perspective of market liquidity. The time-varying liquidity and its related issues are one of the dominant concerns in the market microstructure literature. The critical role of market liquidity in executing the transactions or determining the yield on investment is raising concerns for both academics and those who engage in the trading. There is thus need to unveil the potential issues, that may impact the financial market liquidity. This dissertation seeks to understand market liquidity and its related issues in the light of investors' behavior. The behavioral perspective of liquidity is examined using microblogging-opinionated information. The escalation of behavioral finance literature also comprises the authenticity of microblogging data in both modeling and predicting various concerns associated with the efficient functioning of financial markets. However, previous research in the behavioral finance domain might have ignored a few potential implications of microblogging-opinionated information on market liquidity at the market and firm levels. Therefore, the dissertation aims to be the first empirical attempt in this area of research. The thesis is carried out as a compendium of scientific papers, whose memory includes several research articles published in the indexed journals. The first article provides insights into relationship between microblogging content and liquidity-facilitating cost. During trading periods, this study suggested that investors' mood was less influential in affecting the time-varying liquidity and its providing cost. However, the incoming information on a given day was more influential for following trading sessions. The sentiments built on a two-day basis were associated with the liquidity-facilitating cost. The second article covers the dimensions of market liquidity using microblogging opinions. This research revealed that investor sentiments in environments of pessimism had more authoritative power on liquidity dimensions including the trading costs, transaction immediacy, price dispersion and trading volume. Finally, the third research paper explores the systematic sentiment risk for liquidity in relation to the microblogging data. This study depicted that the bank index liquidity was exposed to the systematic sentiment and liquidity risks, but non-financial firm index liquidity was only exposed to a systematic liquidity risk. The emotion-driven market participants on microblogging platform may not only influence the time-varying market liquidity and its dimensions, but they may also expose to the systematic risk for liquidity withing a broader market. Thus, liquidity and its related aspects are suggested to be priced against the adverse selection issues in the market. Additionally, the measurement of incoming information on microblogging platform may better assist the liquidity providers in the construction of portfolio. / Saleemi, J. (2024). Can Sentiments of Social Media Participants Reflect by Financial Market Liquidity [Tesis doctoral]. Universitat Politècnica de València. https://doi.org/10.4995/Thesis/10251/206814 / Compendio