El proyecto Arquitectura Empresarial en el Sector Bancario del Perú II consiste en la investigación, tanto teórica como de campo, acerca de la Arquitectura Empresarial en el sector bancario del Perú. La finalidad del presente proyecto es, básicamente, investigar sobre los avances que vienen realizando las principales entidades bancarias en el Perú sobre este tema, enfocándose en 2 de los principales bancos del Perú: “Banco de la Nación” y “Banco Interbank”. Con esto se espera identificar y formular los factores críticos de éxito requeridos para una implementación de Arquitectura Empresarial en el sector bancario. El presente documento cuenta con 4 capítulos de desarrollo. En el primer capítulo se presenta el marco teórico obtenido, en donde se muestra el concepto de Arquitectura Empresarial, sus orígenes, sus objetivos y demás características; enfocándose también en la explicación de la metodología base, el EUP, y los dos frameworks más utilizados a nivel mundial: Zachman y TOGAF. En el mismo capítulo, se explica el concepto de Banca a nivel mundial y en el Perú, y se presentan algunos casos de éxito hallados a lo largo de la investigación, junto con los resultados de una entrevista realizada a Scott Ambler, ingeniero de software canadiense, especialista en Arquitectura Empresarial En el segundo capítulo, se muestra la descripción del proyecto. Es ahí donde se plantea el problema existente en el sector bancario del país, sobre el cual se basa la justificación del proyecto. Posteriormente, se presentan los objetivos para el proyecto y se establece la metodología de investigación a utilizar para lograr la consecución de los objetivos planteados: Investigación cuantitativa e investigación cualitativa. Sumado a esto, se explica el alcance del proyecto y los indicadores de logro. Por último, se muestran los diferentes riesgos que puedan estar inmersos en el desarrollo de esta tesis. El tercer capítulo, corresponde a la presentación de la información recopilada en la investigación de campo. Lo primero que se muestra son los artefactos que permiten crear un contexto sobre la banca en el país, seguido de los resultados obtenidos a lo largo del sondeo realizado a las entidades bancarias en cuestión. Como paso siguiente se muestran las conclusiones y sugerencias establecidas luego del análisis de dicha información. Por último, se realiza un comparativo entre la información obtenida de cada entidad. El cuarto capítulo, se presenta la investigación cuantitativa realizada en las entidades bancarias elegidas: Banco de la Nación y Banco Interbank. Aquí se presenta el marco teórico de la estadística descriptiva y la encuesta que se realiza, además se pueden apreciar las conclusiones de los resultados obtenidos y una lista de buenas prácticas para la implementación de AE en el sector bancario. Por último, se incluye, a manera de sintetizar el proyecto desarrollado, las conclusiones y recomendaciones correspondientes. / Tesis

Muestra un modelo de negocio que ayudará a reducir el tiempo de venta o alquiler de una vivienda de una manera diferente. Para hacer realidad este proyecto, utilizaremos la técnica del Home Staging o “puesta en escena”, que consiste en decorar el inmueble, reparar imperfecciones, pintar e iluminarlo, para causar impacto visual en el cliente, mostrando así un ambiente acogedor para las personas interesadas en adquirir los inmuebles, lo cual permitirá tomar la decisión de compra o alquiler en el menor tiempo posible. La idea surgió debido a que existen más de 10 mil inmuebles, ubicados dentro de los principales distritos de Lima, que no se venden hace más de 1 año, es así que vimos una oportunidad de negocio que ayude a reducir el tiempo de venta de los mismos. Como ya se mencionó líneas arriba, proponemos adornar o decorar los inmuebles vacíos o deteriorados, en un ambiente atractivo y acogedor para el comprador, por lo que Warawa, nombre de nuestro proyecto, con la técnica del Home Staging, revolucionará las ventas en el sector inmobiliario, ya que, al ser una propuesta nueva en el mercado, contamos con pocos competidores directos, por lo que va a ser más sencillo lograr una diferenciación. Nuestro equipo de trabajo está conformado por profesionales expertos en su rubro, quienes son los responsables de hacer que sea posible llevar a cabo este proyecto y toda la gestión humana que acarrea, así como de planificar el buen funcionamiento de las demás áreas. Con este proyecto, Warawa va a ser capaz de generar, aproximadamente, S/. 4’000,000.00 al quinto año de operación. Por último, necesitamos inversionistas que apuesten por nuestro proyecto, los cuales inviertan la cantidad de S/. 65,000.00, la cual redundará en una magnífica rentabilidad. / Tesis

The purpose of this project it’s to define de process that are involved in the develop of the of the “International Congress of Software Engineering, Information Systems and Information Technologies”. This congress executed by the UPC it’s an event that allow the integration of the students of the engineering career and bring them new knowledge and experience about the new technologies available on the market. This Congress it’s conformed for many events and contests that feed the knowledge of the audience. The “International Congress of Software Engineering, Information Systems and Information Technologies” will present to the audience different scientific and academic events that allow them to exchange and publish new knowledge. The events of the congress will be Magister conferences, Call for Papers, IBM Technology Day, Oracle Technology Day and Microsoft Technology Day. Nowadays there are no defined processes for the management of these events. For this reason this project is proposed to identify and document the key processes that joint the flow of activities under de development of the Congress. For the Process Architecture, the deliverables that belong to the Enterprise Business Model will be developed. Based on the analysis of a Benchmarking about the software applications for the management of events, the processes that will be developed are: Event Organization, Marketing and Logistics. For this project the Framework Zachman was chosen because it brings the different points of view required for the develop of information systems and the EUP methodology. At the end the project portfolio will be presented. In the future, the project should improve and complete the development of other Information Systems Architectures and development of support processes. / El presente proyecto se realiza para definir los procesos que intervienen en el desarrollo del “Congreso Internacional de Ingeniería de Software, Sistemas de Información y Tecnologías de la información”. El congreso tecnológico de la UPC es un evento que se realiza para integrar a los alumnos de la carrera de Ingeniería para brindarles conocimientos y experiencias con las tecnologías disponibles. El congreso tecnológico de la UPC está conformado por diversos eventos y concursos que alimentan el conocimiento del cliente (alumnos e interesados). El “Congreso Internacional de Ingeniería de Software, Sistemas de Información y Tecnologías de la información” se realiza para presentar a los alumnos y personas interesadas los eventos académicos y científicos que permitan el intercambio y la divulgación de conocimiento. Los eventos del Congreso Tecnológico son Conferencias Magistrales, Call for Papers, IBM Technology Day, Oracle Technology Day y Microsoft Technology Day. Los eventos del congreso buscan la participación de los alumnos, egresados y profesionales. Al gestionarse el desarrollo de los eventos del congreso tecnológico, no se tiene los procesos definidos y se realizan de forma empírica. Dada esta situación, se plantea para el proyecto identificar los procesos clave para definir y documentar los procesos que articulan el flujo de actividades dentro del desarrollo del Congreso Tecnológico. Para la arquitectura de procesos, se desarrollan los entregables que pertenecen al Enterprise Business Model. Como consecuencia del benchmarking de los procesos de las herramientas software de gestión de congresos y eventos, se desarrollan los procesos de Organización de eventos, Marketing y logística. Para realizar el trabajo se eligió el Framework Zachman que brinda puntos de vista diferentes para el desarrollo de sistemas de información y la metodología EUP. Finalmente, se presenta la cartera de proyectos del congreso tecnológico. A futuro, el proyecto debe mejorar y se complete con el desarrollo de las otras Arquitecturas de Sistemas de Información y el desarrollo de los procesos de apoyo. / Tesis

El presente trabajo se enfoca en la negociación dentro del área de Interiores de Toulouse Lautrec y busca proponer un proceso y lineamientos para que esta sea exitosa. Este objetivo se alcanza a través de una evaluación de cómo se realiza la negociación logrando identificar oportunidades de mejora. Con esta finalidad, y alineada a las necesidades del trabajo, se ha realizado una investigación cualitativa para explorar el tema recurriendo a la ejecución de entrevistas a profundidad aplicadas a los miembros del área de Interiores de modo que se recopile la información necesaria alcanzando cumplir con los objetivos planteados. El desarrollo de este proceso ha seguido un orden buscando cuidar el manejo de la información para su correcto procesamiento y posterior análisis. Como resultado, se ha logrado abordar cómo se desarrolla la negociación dentro del área de interiores y comprender mejor los factores involucrados en ella. Inicialmente, se puede afirmar que ésta se desarrolla de manera espontánea partiendo de los miembros del área de interiores que buscan a la directora. La relación de confianza permite que la negociación individual sea la más frecuente y se recurra a la grupal sólo cuando existe un interés común e involucra a varios participantes: no por una necesidad de apoyo grupal. En este caso específico, la coordinación en el grupo es rápida facilitada por la división clara de funciones y responsabilidades. Finalmente, se ha desarrollado una propuesta de proceso, con sus respectivos lineamientos, para facilitar una guía brindando mayor probabilidad de alcanzar una negociación exitosa. / This report focuses on negotiation inside the interior department of Toulouse Lautrec and looks to propose a process and guidelines so it will be successful. This objective will be reached by giving a valuation of how the negotiation happens succeeding in identify improvement opportunities. With this goal, and aligned to the needs of this report, a qualitative investigation was carried in order to explore this issue. Depth interviews have been applied to the members of the interior department allowing to gather the necessary information to fulfil the objectives. The development of this process has followed a clear order which looks to take care of the information management for its correct processing and posterior analysis. As a result, this report has led to an understanding of how negotiation inside the interior department of Toulouse Lautrec works and understand the factors involved in it. To begin with, as a first fact the negotiation happens spontaneously and it starts from the members of the interior department who look for the director. The relationship of trust allows single negotiation to become the most frequent state and only choose team negotiation when there is a common interest and several participants are involved, it is not because group support is needed. In this specific situation, the clear division of functions and responsibilities inside the interior department of Toulouse Lautrec allows a fast coordination within the group. Finally, a proposal of process and guidelines has been developed in order to facilitate a guide which will increase the possibility of the negotiation to achieve success. / Trabajo de Suficiencia Profesional

Claro Perú es subsidiaria de América Móvil S.A.B. de C.V. y opera en el país desde el 10 de agosto de 2005, debido a la adquisición del 100% de acciones de la que fuera TIM Perú S.A.C. América Móvil es el grupo líder en el sector de telecomunicaciones móviles de América Latina y el cuarto más grande del mundo en términos de suscriptores proporcionales. Desde su formación, en septiembre del 2000, Claro ha expandido con éxito y solidez su presencia a 18 países del continente americano. La tesis ofrece una opción de outsourcing a la compañía, con el objetivo de poder ampliar la cantidad de centros de atención al cliente en la zona Sur del Perú, debido a la coyuntura actual con el ingreso de nuevos competidores así como la de proponer una opción que permita agilizar el proceso de implementación de nuevos locales. / Tesis

En el Perú, el concepto de responsabilidad social ha estado presente desde la década de los 90’s; sin embargo, es en los últimos años que han surgido nuevos negocios que buscan impulsar con mayores recursos y planes de acción el desarrollo de programas que resuelvan un problema social (Garavito, 2008). Es así que, en el presente trabajo, se analizó el impacto que producen los emprendimientos sociales en el país, considerando los tres pilares: económico, social y ambiental, que forman la base de las teorías de la responsabilidad social que deben tener las organizaciones. Dicho análisis tiene como objetivo demostrar que la actividad emprendedora con enfoque en responsabilidad social de los dos casos de estudio: L.O.O.P. S.A.C. y YAQUA E.I.R.L. tiene un efecto positivo y sostenible en el desarrollo local del interior del país. Mediante la metodología de tipo cualitativa, se realizaron entrevistas a profundidad a los representantes de ambas empresas, y los resultados mostraron que los emprendimientos sociales sí generan un impacto positivo en la sociedad. Sin embargo, el aporte de estos dos casos de estudio a las dimensiones de la responsabilidad social varía según sus estructuras y sus modelos de negocio. Asimismo, se observó que dichos emprendimientos son sostenibles en el tiempo debido a la generación de ganancias, y explotación de recursos propios que no afectan el ecosistema. Por último, se logró identificar los factores de éxito de ambos casos de estudio, entre los que destacan las alianzas estratégicas, habilidades gerenciales y experiencia de los fundadores en emprendimientos sociales. / In Peru, the concept of social responsibility has been present since the 1990s. However, in recent years, companies have pushed the development of several programs to solve a social issue by using greater resources and action plans (Garavito, 2008). In this paper, the three pillars, economic, social and environmental, of corporate social responsibility, have been analyzed the impact of social entrepreneurship on society. This analysis aimed to demonstrate that the entrepreneurial activity with a focus on social responsibility of two study cases: L.O.O.P. S.A.C. and YAQUA E.I.R.L. has a positive and sustainable impact on the development of local communities. Through a qualitative research, the interviews were conducted with representatives of both companies, and the results showed that a social enterprise generates a positive impact on society. However, the contribution of these two companies to the dimensions of social responsibility varies according to their structures and business models. Furthermore, it was noted that these enterprises are sustainable over time due to the generation of profits, and exploitation of own resources that do not affect the ecosystem. Finally, it was possible to identify the key success factors of both study cases, among which the strategic alliances, management skills and experience of the founders in social enterprises stand out. / Trabajo de suficiencia profesional

El proyecto “Análisis y Diseño de la Arquitectura de Procesos de una mediana empresa constructora” se desarrolló durante los cursos Taller de Proyecto 1 y Taller de Proyecto 2 de la carrera de Ingeniería de Sistemas de Información de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas. Este proyecto surgió debido al crecimiento del sector construcción, ya que el número de empresas constructoras se ha visto incrementado, y las organizaciones informales de este sector han regularizado su situación; sin embargo, aún no cuentan con procedimientos ni estándares definidos. Los ingenieros, a través de asesorías, explicaron cuáles son las actividades que se desarrollan dentro de las medianas empresas constructoras. La Arquitectura de Procesos ha servido de ayuda para solucionar el problema mencionado anteriormente y, para la cual, se tomó como caso de estudio la mediana empresa constructora Minerva, que se encuentra rankeada entre las 10000 primeras empresas del Perú en el 2011. Esta tesis divide al proyecto en 3 capítulos importantes: En el capítulo 1, se explica un breve marco teórico de la construcción en el Perú, las actividades en el sector, así como su importancia en el mismo y su evolución. Toda esta información ayuda a justificar el desarrollo del proyecto Análisis y Diseño de la Arquitectura de Procesos de una mediana empresa constructora. Además, se brinda una breve descripción de la constructora cliente que se tomó como base para el desarrollo del proyecto. En el capítulo 2, se justifica el presente proyecto en base a la problemática del sector construcción. También se mencionan los objetivos, indicadores, el alcance, los riesgos, la metodología de trabajo empleado para el desarrollo del proyecto y el equipo de proyecto. En el capítulo 3, se presentan los artefactos desarrollados para el proyecto en base a la disciplina de Modelamiento de Negocio empresarial (EBM) de la metodología Enterprise Unified Process (EUP). En el presente capítulo se desarrolla el modelamiento empresarial de los macro procesos de una mediana constructora, la descripción de cada macro proceso, el propósito de los mismos, las áreas funcionales que intervienen y los stakeholders que participan. A su vez, se presenta la integración de los macro procesos en un diagrama de flujo de primer nivel, es decir a un nivel macro. También, se muestran los artefactos Mapeo Actor-Proceso y Matriz de Asignación de Responsabilidades. Por último, se presentan las conclusiones y recomendaciones derivadas del presente proyecto. / Tesis

Presenta un sistema para permitir la gestión automatizada de las estructuras variables en la compañía ACIERTO S.A. En el primer capítulo se brindan los conceptos y definiciones necesarias sobre los que se sostiene la investigación desarrollada. Se brinda también, información sobre el objeto de estudio y la situación problemática. En el segundo capítulo se presenta la propuesta de solución, indicando cuáles son sus objetivos y los beneficios que producirá. En el tercer capítulo se abordará el Modelado del Negocio propuesto, identificando las actividades a automatizar y las reglas de negocio existentes. El cuarto capítulo comprende la definición de los requerimientos funcionales y no funcionales. El quinto capítulo comprende el diseño de la arquitectura, tema que involucra las metas y restricciones de la arquitectura, mecanismos arquitectónicos y, adicionalmente se muestra la vista lógica, de implementación y despliegue. El sexto capítulo involucra temas como los patrones de diseño utilizados, el modelo de datos y su diccionario de datos. Asimismo, se muestra el diagrama de casos de uso del sistema y los casos de uso del núcleo central. El séptimo capítulo presenta la gestión de la calidad y explica la política, objetivos, métricas y normativas de calidad aplicadas. Asimismo, muestra las especificaciones de casos de prueba. El octavo capítulo comprende la gestión del proyecto. Se incluye el registro de los interesados, cronograma de ejecución, aceptación del entregable y estimación de costos. Finalmente se brindan conclusiones basadas en la propuesta presentada.

En este estudio convergen conocimientos de neuropsicología y tecnologías de la información para el desarrollo de una aplicación informática que optimice una batería de identificación de disfunciones cognitivas en pacientes adultos con esclerosis múltiple. Esta aplicación informática es presentada como respuesta a una clara necesidad de los centros médicos especializados en neurología de proveer herramientas que permitan la inclusión del mayor número de pacientes con esclerosis múltiple a la administración de baterías de identificación de disfunciones cognitivas. El segmento que se pretende incluir es el de pacientes con esclerosis múltiple que poseen problemas motores moderados en los flexores de las extremidades superiores o deficiencias en la calidad del lenguaje espontáneo moderados. El desarrollo de un sistema informático que contenga y permita rendir las pruebas que conforman la batería, la posterior calificación de las mismas, la interpretación de los resultados, el almacenamiento y la actualización de la historia clínica del paciente conforman la sistematización de la batería de identificación de disfunciones cognitivas brindando beneficios reales al segmento en estudio manteniendo la eficacia de la administración. Además, se espera crear un precedente de la adherencia de los pacientes frente a la solución informática propuesta con el fin de ser base favorable para futuras soluciones informáticas que decidan incursionar en temas médicos. Con la meta de cumplir adecuadamente el desarrollo de la aplicación informática basada en el conocimiento, el presente documento ha sido estructurado en ocho capítulos: 1) fundamentos teóricos del negocio, las tendencias y tecnologías actuales, el objeto de estudio, el campo de acción y el análisis crítico de los problemas de información; 2) propuesta de solución indicando los objetivos y beneficios del proyecto; 3). modelado del negocio bajo la metodología del Proceso Unificado de Rational; 4) requerimientos y modelado de la aplicación informática; 5) arquitectura de software; 6) construcción del sistema; 7) muestra la calidad y pruebas del producto; y 8) la gestión del proyecto. / In this study, knowledge of neuropsychology and information technologies converge for the development of a computer application that optimizes a battery of identification of cognitive dysfunctions in adult patients with multiple sclerosis. This computer application is presented as a response to a clear need of medical centers specialized in neurology, to provide tools that allow the inclusion of a largest number of patients with multiple sclerosis in the administration of batteries of identification of cognitive dysfunctions. The segment pretended to be included is patients with multiple sclerosis who has moderate motor problems in the upper extremity flexors or modereted deficiencies in the spontaneous language quality. The development of a computer system which contains and allows perform the tests that conform the battery, the subsequent qualification of the same tests, the interpretation of the results, the storage and the updating of the patient's clinical history make up the systematization of the battery of identification of cognitive dysfunctions providing real benefits to the segment under study maintaining the effectiveness of the administration. In addition, it is expected to create a precedent for the adherence of patients to the proposed computer solution in order to be a favorable basis for future IT solutions that decide to explore medical issues. Considering the goal of fulfilling the development of the knowledge-based computer application properly, this document has been structured in eight chapters: 1) theoretical foundations of the business, current trends and technologies, the object of study, the field of action and the critical analysis of information problems; 2) proposed solution indicating the objectives and benefits of the project; 3). modeling the business under the Rational Unified Process methodology; 4) requirements and model of the computer application; 5) software architecture; 6) system construction; 7) shows the quality and testing of the product; and 8) project management. / Tesis

El tema desarrollado en el trabajo de investigación es la aplicación de buenas prácticas del estándar de la Guía del PMBOK® 5ta Edición en la Gestión de la Ingeniería de un Proyecto de Inversión Pública del sector Salud. La hipótesis que planteamos es que la aplicación de los estándares globales, descritos en la guía de los fundamentos para la dirección de proyectos, ayudará a la mejor planificación y futura estandarización de los procesos en la etapa de ingeniería de un Proyecto de Inversión Pública para el servicio de salud de mediana y alta complejidad. En la actualidad las Empresas Contratistas, proveedoras de servicios para el Estado, aplican gestión de ingeniería de proyectos análoga, guiándose de experiencias anteriores lo que significa que la gestión y ejecución se desarrollen de manera empírica. En la actualidad existen muchos casos en los que la gestión del alcance, cronograma, riesgos y costos del proyecto no se cumplen según lo programado, lo que no permite tener un control sobre el presupuesto para poder lograr un promedio mínimo de rentabilidad en cada servicio de consultoría de obras. Elaborar el Expediente Técnico a nivel estudio definitivo para el Establecimiento de Salud de Quillabamba, proyecto que mejorará la capacidad resolutiva de los establecimientos de salud y coadyuvar a cerrar las brechas en infraestructura de Salud, tomando como base la alternativa seleccionada en el estudio de Preinversión declarado viable: “Mejoramiento y Ampliación de los Servicios de Salud del Hospital Quillabamba” / The theme developed in the research work is the application of good practices of the standard of the Guide of the PMBOK® 5th Edition in the Engineering Management of a Public Investment Project of the Health sector. The hypothesis that we propose is that the application of the global standards, described in the guide of the foundations for the direction of projects, will help to the best planning and future standardization of the processes in the engineering stage of a Public Investment Project for the health service of medium and high complexity. At present, the Contractor Companies, suppliers of services for the State, apply analogous project engineering management, guided by previous experiences, which means that management and execution are developed empirically. Currently there are many cases in which the management of the scope, schedule, risks and costs of the project are not met as scheduled, which does not allow having control over the budget to achieve a minimum average profitability in each service. works consultancy. Prepare the Technical File at the final study level for the Health Facility of Quillabamba, a project that will improve the resolutive capacity of health facilities and help close gaps in health infrastructure, based on the alternative selected in the Preliminary Study. declared viable investment: "Improvement and Expansion of Health Services of Quillabamba Hospital" / Tesis