As tecnologias radicalmente novas geram lucros por meio da conversão eficiente em processos, produtos e serviços. Entretanto, para esta conversão, empresas necessitam desenvolver novas capacidades e aprimorar as existentes para tornarem-se empresas aptas ao desenvolvimento e comercialização de novos produtos. Esta tese apresenta uma sistemática para a avaliação da evolução e (re)configuração das capacidades para a gestão do Processo de Conversão de Tecnologia em Produtos e Serviços (PCTPS). Este tipo de avaliação adequa-se no contexto de projetos de desenvolvimento radicais, como o que ocorre em novas empresas de base tecnológica, com destaque às empresas do tipo spin-off acadêmico. A sistemática foi representada por meio de um framework de forma a atender as premissas identificadas a partir da literatura. Para fins de avaliação das capacidades, foram elaborados constructos de níveis de desenvolvimento e de ajuste de capacidades e, a partir destes, foram propostas métricas para avaliação. A sistemática e seus componentes foram validados através da avaliação junto a especialistas, análise experimental e simulação e aplicação em um estudo de caso de um empreendimento liderado por uma spin-off acadêmica para análise de usabilidade. Para operacionalizar a sistemática proposta, métodos, formulários e índices foram incorporados em uma ferramenta. Esta ferramenta apresenta-se como um método de decisão multicriterial, com uma estrutura de combinação dos índices e de elaboração de relatórios. A sistemática auxilia as empresas a avaliarem suas capacidades e identificar como combiná-las e desenvolve-las para criar uma estrutura organizacional com políticas e rotinas definidas para coordenar e (re)configurar suas capacidades na condução do PCTPS. / Radically new technologies only generate returns by their efficient conversion into processes, products and services. However, enterprises need to develop new capabilities and improve the existing ones to become able to the development and commercialization of new products. This thesis presents, in the context of process of technology conversion to products and services, a model for performance measurement through the capabilities evolution and (re)configuration. This kind of evaluation is adequate in the context of radical development projects, as ones occurring in new technology based companies, with distinction to academic spin-off companies. The model was initially composed by a framework that incorporated and attended the promises identified from the literature. This framework was then embodied with tools and practices. To enable the capabilities evaluation, were defined the constructs for measurement of capabilities adjustment and development levels. From these constructs, the metrics for evaluation were proposed. The model was validated by evaluation with specialists, experimental and simulation analysis and usability test in a case. Methods, forms, and indexes were incorporated in a tool to enable the model operationalization. This tool was designed as a multi-criteria decision method that presents a structure for index combining and for report elaboration. The model supports the companies to evaluate their capabilities and identify how to combine them and develop them to create an organizational structure. This evaluation is understood as a guide for policies and routines definition in the process of coordination and (re)configuration of capabilities during the conduction of the new technologies conversion into processes, products and services.

As tecnologias radicalmente novas geram lucros por meio da conversão eficiente em processos, produtos e serviços. Entretanto, para esta conversão, empresas necessitam desenvolver novas capacidades e aprimorar as existentes para tornarem-se empresas aptas ao desenvolvimento e comercialização de novos produtos. Esta tese apresenta uma sistemática para a avaliação da evolução e (re)configuração das capacidades para a gestão do Processo de Conversão de Tecnologia em Produtos e Serviços (PCTPS). Este tipo de avaliação adequa-se no contexto de projetos de desenvolvimento radicais, como o que ocorre em novas empresas de base tecnológica, com destaque às empresas do tipo spin-off acadêmico. A sistemática foi representada por meio de um framework de forma a atender as premissas identificadas a partir da literatura. Para fins de avaliação das capacidades, foram elaborados constructos de níveis de desenvolvimento e de ajuste de capacidades e, a partir destes, foram propostas métricas para avaliação. A sistemática e seus componentes foram validados através da avaliação junto a especialistas, análise experimental e simulação e aplicação em um estudo de caso de um empreendimento liderado por uma spin-off acadêmica para análise de usabilidade. Para operacionalizar a sistemática proposta, métodos, formulários e índices foram incorporados em uma ferramenta. Esta ferramenta apresenta-se como um método de decisão multicriterial, com uma estrutura de combinação dos índices e de elaboração de relatórios. A sistemática auxilia as empresas a avaliarem suas capacidades e identificar como combiná-las e desenvolve-las para criar uma estrutura organizacional com políticas e rotinas definidas para coordenar e (re)configurar suas capacidades na condução do PCTPS. / Radically new technologies only generate returns by their efficient conversion into processes, products and services. However, enterprises need to develop new capabilities and improve the existing ones to become able to the development and commercialization of new products. This thesis presents, in the context of process of technology conversion to products and services, a model for performance measurement through the capabilities evolution and (re)configuration. This kind of evaluation is adequate in the context of radical development projects, as ones occurring in new technology based companies, with distinction to academic spin-off companies. The model was initially composed by a framework that incorporated and attended the promises identified from the literature. This framework was then embodied with tools and practices. To enable the capabilities evaluation, were defined the constructs for measurement of capabilities adjustment and development levels. From these constructs, the metrics for evaluation were proposed. The model was validated by evaluation with specialists, experimental and simulation analysis and usability test in a case. Methods, forms, and indexes were incorporated in a tool to enable the model operationalization. This tool was designed as a multi-criteria decision method that presents a structure for index combining and for report elaboration. The model supports the companies to evaluate their capabilities and identify how to combine them and develop them to create an organizational structure. This evaluation is understood as a guide for policies and routines definition in the process of coordination and (re)configuration of capabilities during the conduction of the new technologies conversion into processes, products and services.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JosueVMJ_TESE.pdf: 1748539 bytes, checksum: 9f3a72f59c90c1230cbd8d789a779c3b (MD5) Previous issue date: 2014-02-18 / The IT capability is a organizational ability to perform activities of this role more effectively and an important mechanism in creating value. Its building process (stages of creation and development) occurs through management initiatives for improvement in the performance of their activities, using human resources and IT assets complementary responsible for the evolution of their organizational routines. This research deals with the IT capabilities related to SIG (integrated institutional management systems), built and deployed in UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte) to realization and control of administrative, academic and human resources activities. Since 2009, through cooperative agreements with federal and educational institutions of direct administration, UFRN has supported the implementation of these systems, currently involving more than 30 institutions. The present study aims to understand how IT capabilities, relevant in the design, implementation and dissemination of SIG, were built over time. This is a single case study of qualitative and longitudinal nature, performed by capturing, coding and analysis from secondary data and from semi-structured interviews conducted primarily with members of Superinten?ncia de Inform?tica, organizational unit responsible for SIG systems in UFRN. As a result, the technical, of internal relationship and external cooperation capabilities were identified as relevant in the successful trajectory of SIG systems, which have evolved in different ways. The technical capacity, initiated in 2004, toured the stages of creation and development until it reached the stage of stability in 2013, due to technological limits. Regarding the internal relationship capability, begun in 2006, it toured the stages of creation and development, having extended its scope of activities in 2009, being in development since then. Unlike the standard life cycle observed in the literature, the external cooperation capability was initiated by an intensity of initiatives and developments in the routines in 2009, which were decreasing to cease in 2013 in order to stabilize the technological infrastructure already created for cooperative institutions. It was still identified the start of cooperation in 2009 as an important event selection, responsible for changing or creating trajectories of evolution in all three capacities. The most frequent improvements initiatives were of organizational nature and the internal planning activity has been transformed over the routines of the three capabilities. Important resources and complementary assets have been identified as important for the realization of initiatives, such as human resources technical knowledge to the technical capabilities and external cooperation, and business knowledge, for all of them, as well as IT assets: the iproject application for control of development processes, and the document repository wiki. All these resources and complementary assets grew along the capacities, demonstrating its strategic value to SINFO/UFRN / A capacidade de TI ? uma habilidade organizacional para realizar atividades dessa fun??o de maneira mais efetiva e um importante mecanismo na cria??o de valor. Seu processo de constru??o (est?gios de cria??o e desenvolvimento) ocorre atrav?s de iniciativas de gest?o para melhorias no desempenho de suas atividades, usando recursos humanos e ativos de TI complementares respons?veis pela evolu??o das suas rotinas organizacionais. Esta pesquisa trata das capacidades de TI relacionadas aos sistemas SIG (sistemas institucionais integrados de gest?o), criados e implantados na UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte), para realiza??o e controle das atividades administrativas, acad?micas e dos recursos humanos. Desde 2009, atrav?s de acordos de coopera??o com institui??es federais de ensino e da administra??o direta, a UFRN tem apoiado a implanta??o destes sistemas, atualmente envolvendo mais de 30 institui??es. O presente trabalho objetiva compreender como as capacidades de TI, relevantes na concep??o, implanta??o e dissemina??o dos SIG da UFRN, foram constru?das ao longo do tempo. Trata-se de um estudo de caso ?nico de natureza qualitativa e longitudinal, realizado atrav?s da captura, codifica??o e an?lise de dados secund?rios e provenientes de entrevistas semi-estruturadas realizadas principalmente com membros da Superintend?ncia de Inform?tica, unidade organizacional respons?vel pelos sistemas SIG na UFRN. Como resultados, foram identificadas as capacidades t?cnica, de relacionamento interno e de coopera??o externa como relevantes na trajet?ria bem sucedida dos sistemas SIG, e que evolu?ram de maneiras distintas. A capacidade t?cnica, iniciada em 2004, percorreu os est?gios de cria??o e desenvolvimento at? que atingiu o est?gio de estabilidade em 2013, em decorr?ncia de limites tecnol?gicos. Quanto ? capacidade de relacionamento interno, iniciada em 2006, esta percorreu os est?gios de cria??o e desenvolvimento, tendo seu escopo de atividades estendido em 2009, estando em desenvolvimento desde ent?o. Diferente do padr?o de ciclo de vida observado na literatura, a capacidade de coopera??o externa foi iniciada por uma intensidade de iniciativas e evolu??es nas rotinas em 2009, que foram decrescendo at? cessarem, em 2013, no intuito de estabilizar a estrutura tecnol?gica j? criada para as institui??es cooperadas. Identificou-se ainda o in?cio das coopera??es, em 2009, como um importante evento de sele??o, respons?vel por alterar ou criar trajet?rias de evolu??o nas tr?s capacidades. As iniciativas de melhorias mais frequentes foram as de natureza organizacional e o planejamento interno foi a atividade mais transformada nas rotinas das tr?s capacidades. Importantes recursos e ativos complementares foram identificados como relevantes para a realiza??o das iniciativas, como os recursos humanos de conhecimento t?cnico, para as capacidades t?cnica e de coopera??o externa; e o conhecimento negocial, para todas elas, al?m dos ativos de TI complementares: as aplica??es iproject, de controle dos processos de desenvolvimento, e o reposit?rio de documentos wiki. Todos estes recursos e ativos complementares evolu?ram junto ?s capacidades, mostrando-se de valor estrat?gico para a SINFO/UFRN

As tecnologias radicalmente novas geram lucros por meio da conversão eficiente em processos, produtos e serviços. Entretanto, para esta conversão, empresas necessitam desenvolver novas capacidades e aprimorar as existentes para tornarem-se empresas aptas ao desenvolvimento e comercialização de novos produtos. Esta tese apresenta uma sistemática para a avaliação da evolução e (re)configuração das capacidades para a gestão do Processo de Conversão de Tecnologia em Produtos e Serviços (PCTPS). Este tipo de avaliação adequa-se no contexto de projetos de desenvolvimento radicais, como o que ocorre em novas empresas de base tecnológica, com destaque às empresas do tipo spin-off acadêmico. A sistemática foi representada por meio de um framework de forma a atender as premissas identificadas a partir da literatura. Para fins de avaliação das capacidades, foram elaborados constructos de níveis de desenvolvimento e de ajuste de capacidades e, a partir destes, foram propostas métricas para avaliação. A sistemática e seus componentes foram validados através da avaliação junto a especialistas, análise experimental e simulação e aplicação em um estudo de caso de um empreendimento liderado por uma spin-off acadêmica para análise de usabilidade. Para operacionalizar a sistemática proposta, métodos, formulários e índices foram incorporados em uma ferramenta. Esta ferramenta apresenta-se como um método de decisão multicriterial, com uma estrutura de combinação dos índices e de elaboração de relatórios. A sistemática auxilia as empresas a avaliarem suas capacidades e identificar como combiná-las e desenvolve-las para criar uma estrutura organizacional com políticas e rotinas definidas para coordenar e (re)configurar suas capacidades na condução do PCTPS. / Radically new technologies only generate returns by their efficient conversion into processes, products and services. However, enterprises need to develop new capabilities and improve the existing ones to become able to the development and commercialization of new products. This thesis presents, in the context of process of technology conversion to products and services, a model for performance measurement through the capabilities evolution and (re)configuration. This kind of evaluation is adequate in the context of radical development projects, as ones occurring in new technology based companies, with distinction to academic spin-off companies. The model was initially composed by a framework that incorporated and attended the promises identified from the literature. This framework was then embodied with tools and practices. To enable the capabilities evaluation, were defined the constructs for measurement of capabilities adjustment and development levels. From these constructs, the metrics for evaluation were proposed. The model was validated by evaluation with specialists, experimental and simulation analysis and usability test in a case. Methods, forms, and indexes were incorporated in a tool to enable the model operationalization. This tool was designed as a multi-criteria decision method that presents a structure for index combining and for report elaboration. The model supports the companies to evaluate their capabilities and identify how to combine them and develop them to create an organizational structure. This evaluation is understood as a guide for policies and routines definition in the process of coordination and (re)configuration of capabilities during the conduction of the new technologies conversion into processes, products and services.

Over the past few years, there has been a surge in literature regarding the digital transformation. Its popularity derives from the tremendous potential it has proven in production companies, in previous studies. This has increased its attention among actors within the industrial business area. Despite this overwhelming popularity, the literature does not address the research area in relation to the slow-moving pulp and paper industry. At the same time, incumbent companies within the industry have proven to be incapable of adopting the digital transformation in the rapid pace of today’s volatile environment. This research therefore intends to investigate the crucial factors an incumbent company within the pulp and paper industry needs to adopt to achieve a higher absorption of novel digital trends.  In order to investigate the subject, a qualitative case study was applied to a company within the category. The material was retrieved through semi-structured interviews with relevant actors within the case company and analyzed through thematic analysis. This revealed nine clearly outlined themes of insufficient corporate infrastructure that emphasizes essential organizational capabilities. These findings suggest that there are a number of capabilities that leaders and decision-makers need to adopt in order for the organization to conduct a more efficient and sustainable approach of digital transformation. This research therefore proposes a framework with outlined leadership capabilities to consider in transformation initiatives, within the pulp and paper industry. The framework will help leaders in shaping the process of implementing and maintaining digital transformation. These capabilities stimulate the support activities, which are the surrounding procedures and activities that support the organization in transformation initiatives, and are imperative for an organization to possess within the given context. By reducing the ambiguity and resistance to change the framework will help leaders in improving the decision making of transformation initiatives. The ultimate goal is to establish a unified organizational vision, based on digital transformation, to strengthen the overall long-term sustainability. / Tidigare studier påvisar att digital transformation blivit ett allt vanligare forskningsområde. Detta på grund av de positiva effekter transformationen medfört inom ett flertal produktionsföretag. Konceptet har ökat uppmärksamheten inom industrisektorn, där det nu blivit allt vanligare att anamma digital transformation. Trots denna trend uppvisar befintlig litteratur en avsaknad av studier inom forskningsområdet, i relation till den långsamt rörliga kartong- och massaindustrin. Samtidigt påvisar etablerade företag inom industrin en brist på förmågan att anpassa sig till den digitala transformationen. Denna forskningsstudie syftar därför till att undersöka vilka faktorer som kan vara avgörande för ett företag inom kartong- och massaindustrin att anamma i strävan att uppnå en högre absorption av nya digitala trender. För att undersöka ämnet genomfördes en kvalitativ fallstudie hos ett företag inom kartong- och massaindustrin. Materialet erhölls via semistrukturerade intervjuer med relevanta aktörer inom fallföretaget och analyserades med hjälp av tematisk analys, vilket visade på nio tydliga teman i form av bristande infrastruktur. Detta resultat tyder på att ledare och beslutsfattare behöver besitta ett visst antal kvalifikationer för att organisationen ska kunna uppnå en mer effektiv och hållbar digital transformation. Denna studie har därför upprättat ett tydligt ramverk med definierade kvalifikationer som ledare bör eftersträva vid digital transformation inom kartong- och massaindustrin. Ramverket är avsett att användas som stöd för ledare vid implementering och upprätthållande av transformativa initiativ. Genom att stimulera viktiga stödfunktioner med hjälp av dessa kvalifikationer kan den organisatoriska tvetydigheten och acceptansen för sådana initiativ öka. Det ultimata målet är att etablera en enhetlig organisatorisk vision, baserat på digital transformation, för att stärka den övergripande långsiktiga hållbarheten.