nÃo hà / The goal of this work is to analyze the impact of the distance learning disciplines in the graduation courses of UNIPAR â Universidade Paranaense, where they have been offered, through the achievement of a qualitative survey of the involved actors views (teachers and students), information obtained from the official assessments and information about the characteristics of learning environment use. The case study was realized in 2007, after the offer, in distance learning modality, of the Cientific Research Methodology and Higher Education Methodology disciplines at various lato sensu graduation courses offered by the institution. To evaluate the responsiveness was employed questionnaires that were developed based on the SERVQUAL multidimensional scale, supported by data collected from the academic records and the virtual learning environment access registrations used as a support for provision of the subjects in question, seeking to be in line with the MEC quality indicators. There was analyzed the expectations of each group, the assessment of the content and provided services, information on the profile of previous training, personal characteristics and technological and environmental support used by the actors in the activities, in order to clarify any facts that could interfere in the evaluation. Additionaly was performed a comparison between the results obtained in official assessments of the disciplines offered with the results obtained by other classes in the presential modality. Finally, the collection of raised informations and its assessment pointed to acceptable levels of responsiveness in the supply of distance learning disciplines, indicating points that should be revised in order to eliminate inconsistencies in the original project, bringing to light important information about how the actors approached the project. / O objetivo deste trabalho à analisar o impacto das disciplinas a distÃncia nos cursos de pÃs-graduaÃÃo da UNIPAR â Universidade Paranaense, onde as mesmas jà foram ofertadas, por meio da realizaÃÃo de levantamento qualitativo das opiniÃes dos atores envolvidos (docentes e discentes), de informaÃÃes obtidas junto Ãs avaliaÃÃes oficiais e de informaÃÃes sobre caracterÃsticas de utilizaÃÃo do ambiente de aprendizagem. O estudo de caso se deu em 2007 apÃs a oferta, na modalidade de ensino a distÃncia, das disciplinas de Metodologia da Pesquisa CientÃfica e Metodologia do Ensino Superior em diversos cursos de pÃs-graduaÃÃo lato sensu ofertados pela instituiÃÃo. Para avaliaÃÃo da receptividade foram empregados questionÃrios elaborados a partir da escala multidimensional SERVQUAL, apoiados por dados coletados junto aos registros acadÃmicos e de acesso ao ambiente virtual de aprendizagem utilizado como suporte para oferta das disciplinas em questÃo, buscando estar em consonÃncia com os indicadores de qualidade do MEC. Foram analizadas, alÃm das expectativas de cada grupo, a avaliaÃÃo feita pelos mesmos dos conteÃdos e serviÃos prestados, informaÃÃes sobre o perfil de formaÃÃo anterior, caracterÃsticas pessoais e do suporte tecnolÃgico e ambiental utilizado pelos atores durante as atividades, afim de esclarecer quaisquer fatos que pudessem interferir na avaliaÃÃo. Complementarmente foi realizada a comparaÃÃo dos resultados obtidos em avaliaÃÃes oficiais das disciplinas ofertadas com os resultados obtidos por outras turmas na modalidade presencial. Por fim, o conjunto de informaÃÃes levantadas e a sua avaliaÃÃo apontou para nÃveis aceitÃveis de receptividade da oferta de disciplinas a distÃncia, indicando pontos que devem ser revistos, afim de eliminar inconsistÃncias no projeto original, trazendo à luz informaÃÃes importantes sobre a forma como os atores encararam o projeto.