Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Autores no autorizan el acceso a texto completo de su documento / Diana Pilar Yoshikawa Yamasaki [Parte I Análisis estratégico y de mercado], María Andrea Ponce Martínez [Parte II Análisis organizativo - financiero] / El presente plan de negocios contiene el estudio para la implementación de ¨Movihelp¨, empresa privada que brinda servicios de transporte terrestre para personas con movilidad reducida y que por su discapacidad, requieran de asistencia para trasladarse. En Chile, habitan poco más de 2 millones de personas con algún tipo de discapacidad, de las cuales cerca del 46% presenta dificultad física y/o movilidad reducida; una gran proporción habita en la Región Metropolitana y se encuentra amparada en la Política Nacional para la Inclusión Social de Personas con Discapacidad, que contempla los lineamientos para la accesibilidad universal y para una plena participación en sociedad. “Movihelp”, dentro de la industria de transporte privado de pasajeros, se orienta a entregar valor a este mercado no tradicional de personas que presentan deficiencia motriz, ya sea por condición genética o adquirida a lo largo de su vida y que requieren trasladarse bajo exigencias de seguridad, comodidad y puntualidad. Con operaciones centralizadas en el sector oriente y centro de la Región Metropolitana de Santiago de Chile, pretende cubrir no sólo trayectos hacia instituciones de salud sino también hacia otros destinos, como eventos sociales y centros laborales, es decir, poder brindarles acercamiento hacia una vida más cotidiana. Para ello se ha diseñado una estructura de servicio única que cuenta con vehículos especialmente adaptados para transportar personas que viajen en silla de ruedas o con dispositivos auxiliares de movimiento y que además le permita al usuario ir no solo con un acompañante, sino también con un profesional de salud que lo asista durante el viaje, si así lo requiere. Además de otorgar un servicio personalizado, la atención a clientes se brindará las 24 horas del día. De acuerdo al plan financiero y la evaluación económica del proyecto, “Movihelp” requiere de una inversión inicial de $ 59 millones, para la puesta en marcha del proyecto, los cuales serán financiados por los socios directamente. En un horizonte de 10 años, dicha inversión reditúa con un VAN positivo de $ 309 millones, y una tasa interna de retorno de 52%, con un retorno de la Inversión en el 4° año de operación.

Siendo Chile un país que tiene como gran sustento de su economía la explotación de minerales, es que este proyecto es tentador porque aún no se aprovecha completamente el área turística respecto a la minería, como ocurre en otros países como Canadá y Australia. El proyecto consiste en crear una empresa tour operadora, la cual ofrecerá como tour el tener la experiencia de vivir un día con un pirquinero de la zona, compartiendo con él las vivencias, cultura e historia de él como pirquinero y de los pirquineros en Chile en un paseo en burro, con una merienda para descansar y enseñando como se logra la extracción de los metales. En parte la idea es que el proyecto sea fácil de llevar a cabo, pero lo más profesional posible, cumpliendo todas las normas y leyes del país y de esa forma entregar un servicio de calidad. Además lo ideal es que el proyecto no tenga grandes costos, porque esta pensado para que lo desempeñe alguien recién salido de la universidad o por los pirquineros de la zona. El proyecto se realizaría en San Pedro de Atacama, porque es una zona muy turística donde sería más fácil poder instalarse y tener menores costos en la promoción y ejecución. Esto no significa que el proyecto no sea viable en otra zona del país, al contrario puede ser que sea más interesante respecto a lo monetario, pero se debe tener en cuenta que pueden existir mayores trabas para desarrollarlo o que el proyecto sólo lo podrían desarrollar pirquineros de la zona. El querer realizar un tour en el cual se aprenda, nos hace ampliar el mercado objetivo de solo turistas a turistas, universidades y colegios. Además, el desarrollar un proyecto de turismo cultural conlleva ventajas propias de este (como lo es una demanda prácticamente constante). El tour sería en español porque se espera que los pirquineros de la zona no manejen a gran nivel el idioma, por ello se restringe el mercado a las personas que comprenden bien el español. Analizando los resultados financieros que se obtienen con la empresa, uno se encuentra con números azules desde el tercer año en práctica. Este proyecto se analizó con una tasa anual del 25% para calcular el VAN el cual tiene resultados positivos desde el sexto año en que este empiece. Evaluando la TIR del proyecto en los 6 años que se proyecto los flujos se aprecia que se obtuvo una de 37,9%. Pero hay que tener cuidado con algunos costos y con lograr la demanda presupuestada, porque de lo contrario los valores de la TIR y el VAN pueden disminuir drásticamente. El proyecto tiene posibilidades de ampliarse a otras zonas del país, también se pueden agregar más opciones de tour en la zona e intentar de crear una tienda de recuerdos, estos puntos no se evalúan en este trabajo pero serían un aporte si alguien los evaluara.

Miconserje.cl es en la actualidad una pequeña empresa chilena que ofrece vía Internet el arriendo mensual de una herramienta tecnológica, que facilita las labores administrativas a los Administradores y ayuda al control de esta por parte del Comité de Administración y a los Copropietarios. Esta idea de negocio nació debido a la gran cantidad de problemas que presenta el manejo de los gastos comunes en Chile, ya que en la actualidad no existe una gran transparencia ni seguridad en la mayoría de las Comunidades, puntos claves en el servicio que ofrece Miconserje.cl Este Plan de Negocios propone transformar esta pequeña empresa en una gran empresa, donde el método a usar será comparar un “Escenario Sin Inversión 2010 – 2013”, que mantiene la tendencia actual, es decir, constante en el número de empleados y un bajo crecimiento en las ventas, contra un “Escenario Con Inversión 2010 - 2013”, en el cual se invierte un monto de $150.000.000 millones de pesos orientado a Marketing y a potenciar el Área Ventas. Por lo tanto el objetivo de este Seminario de Titulo, es realizar un Plan de Negocios para obtener el financiamiento esperado para transformar a Miconserje.cl en una empresa líder en el mercado chileno con potencial de internacionalización.

Este plan de negocios trata sobre la viabilidad de obtención de la franquicia de la marca HENNES & MAURITZ, más conocida como H&M. La propuesta presentada es un plan para desarrollar su expansión en Sudamérica, específicamente en Chile, para la distribución y venta de productos textiles y accesorios bajo esta marca. El trabajo consta de 18 secciones, en los cuales se desarrollan y analizan los principales aspectos que podrían determinar el éxito o fracaso de este proyecto en nuestro país. En la sección 2 y 3, se presenta un breve resumen sobre la compañía sueca Hennes & Mauritz, de esta forma, se da a conocer su trayectoria, lo que da un marco de referencia sobre las razones de su éxito. Además se detalla sobre su expansión en el medio oriente y las razones para realizarlo a través de franquicias. Luego en la sección 4, se analizan los aspectos internos de nuestro equipo de trabajo, como también sobre el mercado chileno, sus oportunidades y amenazas como país. De esta forma se puede analizar clara y cuantitativamente cuál es la oportunidad de negocio que este proyecto significa. En las secciones 5 y 6, se presenta el mercado potencial que ofrece Chile, el cual se segmenta para de esta forma determinar y cuantificar el mercado objetivo, que es el mercado al cual estarían enfocados todos los esfuerzos de marketing de la franquicia; y en el que se apoyará la posición competitiva de H&M en nuestro país. También se examina en profundidad en las secciones 7 y 8, el atractivo de la industria de la moda, textil y accesorios, para hombres, mujeres y niños; con la ayuda del modelo de las 5 fuerzas de Porter, y las posibilidades de inversión con el análisis de la matriz del Boston Consulting group. Lo que nos da un acercamiento de la estrategia competitiva que llevará a cabo la franquicia y cuáles serán sus objetivos estratégicos en el corto y mediano plazo. Una vez definido lo anterior, en la sección 9 se presenta la propuesta del marketing mix que emplearía la marca, de forma se pretende alinear la imagen corporativa de la marca en Chile con el resto del mundo. Luego se ven en las secciones 10 y 11 temas técnicos, relacionados con el plan de operaciones y procesos que la franquicia realizaría en Chile, se detallan aspectos sobre la administración, cargos y responsabilidades necesarias para el óptimo funcionamiento de las tiendas. Se presenta el organigrama tentativo y las respectivas remuneraciones y beneficios que tendrían los miembros de la franquicia. En las secciones 12 y 13, se analiza el modelo de negocios de las tiendas, es decir, la manera de obtener ingresos a través de la venta de los productos. Además para tener una estimación de los beneficios netos se consideran los costos asociados. Con ello se realiza la evaluación económica y se presenta el plan de financiamiento necesario para llevar a cabo el proyecto. En las secciones 14, 15 y 16, se muestran posibles dificultades y riesgos que deben ser analizados, algunas medidas para mitigarlos y oportunidades futuras de expansión, pensando en que este proyecto es la entrada de Hennes & Mauritz al continente Sudamericano. En la sección 17 se presentan las conclusiones del trabajo de investigación, a modo de evaluación y factibilidad del proyecto. Y finalmente, en la sección 18 se encuentra la información anexa, necesaria para un mejor entendimiento del informe.

Los alginatos son estabilizantes extraídos de las algas pardas situadas en las costas chilenas, estos estabilizantes se utilizan en diversas industrias a nivel mundial. Los diferentes usos que se les da a los alginatos están en constante crecimiento debido a sus numerosas propiedades químicas, las cuales están reaccionando positivamente en los nuevos descubrimientos. En las costas chilenas se sitúan la mayor cantidad de algas pardas, las cuales son el insumo principal para la extracción del alginato. Estas algas en su totalidad están siendo exportadas a diferentes países que luego extraen el alginato, por estos motivos surge la idea de instalar una planta de extracción de alginato en territorio chileno. La industria del alginato está creciendo por lo que las oportunidades de entrar son tentadoras. A nivel nacional existe solo una empresa productora la cual es de capitales japoneses. En términos de retorno de capital invertido el ratio es muy conveniente, principalmente por la baja rivalidad existente. El poder de negociación de los consumidores es bajo asegurando una relativa certeza del precio a cobrar, solo viéndose amenazado por los proveedores de algas. La empresa puede soslayar las barreras a la entrada, pues tiene el conocimiento específico del tratamiento del alga. Basándose en la segmentación de mercado se definió como mercado objetivo a dos grupos; el primero son los actuales consumidores nacionales de alginato, y el segundo son los consumidores internacionales pertenecientes a la industria farmacéutica. La empresa se posicionará con una calidad ligeramente superior al promedio pero tendrá un énfasis especial en la accesibilidad que otorgará a los principales potenciales consumidores. La calidadse refiere a la baja variabilidad del producto final en sus propiedades químicas y la accesibilidada la información, a las facilidades de pago y a la disponibilidad en la distribución del producto. Los productos que se venderán son principalmente alginato de sodio y ácido algínico. También se producirá, solo a pedido, alginato de potasio y alginato de calcio. El precio se estipula en base a una relación contractual proveedor-cliente en el cual se tomara como referencia el 95% del precio internacional. La empresa se ubicara estratégicamente en Coquimbo, IV región. La ubicación de la planta fue escogida para minimizar los costos de entrada de las materias primas (algas), las cuales se compraran a las plantas de secado locales, además de la cercanía del puerto para enviar el producto al destinatario final. La estrategia competitiva tomara el “enfoque en diferenciación”, principalmente por que el precio no es una variable extremadamente significativa para los consumidores pues el consumo de alginato para el producto final es menos del 1%, de esta forma se tendrá la oportunidad de ofrecer una calidad igual que los competidores europeos, a un precio menor y Así disfrutar con un mayor margen que el promedio de las industrias internacionales. El proceso productivo consiste en la transformación de la materia prima, el alga, hasta la obtención de alginato en sus distintas formas. La capacidad máxima de producción de la planta será de 11.58 toneladas mensuales de alginato, la cual se pretende alcanzar en el octavo año. Los costos representan un 47.5% de los ingresos por venta. La inversión total necesaria para la puesta en marcha de la planta es de aproximadamente 247 millones de pesos, la cual será financiada con un 60% de deuda y el 40% restante con aporte de inversionistas. Para calcular el VAN del proyecto se tomaron tres tasas 15%, 20% y 25%, respectivamente las cifras que se obtuvieron fueron $97.280.311, $31.028.204 y -$18.224.657. La tasa de retorno del proyecto es de 23% lo que quiere decir que la inversión se recuperaría después del cuarto año. En resumen, toda la información entregada a continuación reafirma las excelentes ventajas que Chile tiene en la industria del alginato, esta industria no ha sido explotada por capitales chilenos y representa una oportunidad de crecimiento para el país ya que se está fomentando la industria nacional, nuevos puestos de trabajo y por supuesto excelentes retornos para los inversionistas, además de entregar grandes beneficios a través de nuevos usos a las distintas industrias que utilizan y utilizarán el alginato en sus procesos productivos.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Mario Elías Castro Valenzuela [Parte I], Alvaro González Catalán [Parte II] / Book´s Experiences es una empresa de la industria, dedicada a la impresión digital. Actualmente, dado el aumento de las tiradas de menos de 500 unidades (libros), y por consiguiente, la disminución de las grandes producciones, la industria gráfica ha quedado desacomodada, ya que sus instalaciones y maquinarias están consideradas para producciones de más de 2000 unidades. Es por esto que en producciones de menos de 500 unidades no logran ser eficientes, traspasando esto a mayores precios a los clientes. Es por esto, que Book Experience pretende aprovechar esta oportunidad, implementando una imprenta digital, la que logra grandes eficiencias en tiradas de hasta 500 unidades. Este es un negocio no explotado en chile, ya que, si bien hay algunas imprentas digitales en Chile, ninguna de ellas se dedica a la producción de libros. Con esto se pretende aprovechar esta ventana de modo de lograr posicionar a Book Experiences en el mercado de la impresión digital de libros en Chile. Este proyecto será llevado a cabo por tres profesionales, dos de los cuales cuentan con más de 20 años de experiencia en la industria gráfica. Mario Castro, especialista es operaciones gráficas; Helio Castillo, reconocido operador comercial del mundo gráfico; Alvaro González, Ingeniero comercial y con basta experiencia tanto en procesos operacionales como logísticos. Para este proyecto se necesita una inversión de MM$171, la que se levantará con financiamiento externo, entregando una TIR al inversionista de un 46% al año 5, ofreciendo un 40% de la propiedad de la empresa. En resumen, es un proyecto atractivo, que pretende aprovechar una oportunidad de mercado, no explotada actualmente, que es rentable y que además es una buena alternativa de inversión

El objetivo general de esta memoria fue realizar un plan de negocios para la expansión de una empresa comercializadora de lockers, en el mercado del mobiliario para custodia. La metodología fue la siguiente: definir el modelo de negocios, realizar un análisis estratégico, hacer una investigación de mercado y realizar planes funcionales: (marketing, operaciones, recursos humanos y financiero). Del análisis estratégico se obtuvieron las siguientes ventajas competitivas: eficiente integración de la cadena de valor, modelo de negocios diferente respecto del líder del mercado (incluye no solo arriendo sino también venta de lockers) y entrega de precio competitivo mediante la incorporación de soporte publicitario en la superficie del mobiliario de custodia (con el propósito de transferir las ganancias esperadas por dicho concepto al cliente). La investigación de mercado determinó que los segmentos atractivos para el negocio son: supermercados con menos de 20 cajas (limitando la posibilidad de transar con las grandes cadenas de retail) y centros de educación superior relaciones a carreras de arte. La estructura organizacional se dividió en dos áreas importantes: gerencia comercial para potenciar el cumplimiento de ventas y la gerencia de contratos y soporte que realiza seguimiento a los proveedores. El valor presente neto del proyecto es de 73 MM$ descontado a una tasa del 20%, a un horizonte de seis años, la tasa interna de retorno (TIR) es de 32% y el plazo de recuperación del capital (PRC) es de 4 años. Se concluye que el modelo de negocios es atractivo para los nichos de mercados seleccionados, pues considera una oferta ampliada y reducción de precio. Por restricciones logísticas, de recursos económicos y posicionamiento de marca en el segmento de las grandes cadenas de supermercados, no es posible competir con el líder del mercado, Maletek. Desde el punto de vista financiero el proyecto tiene un atractivo medio, puesto que el plazo para recuperar la inversión tarda 2/3 de la evaluación, no obstante ello, el producto ofertado es competitivo en términos de durabilidad, precio y soporte técnico. Se recomienda para trabajos futuros estudiar con mayor profundidad el mercado de la publicidad sobre el mobiliario, esto con el fin de evaluar la rentabilidad de este negocio de forma independiente.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Santiago Duque [Parte I], Jorge Torres Medina [Parte II] / El presente plan de negocios expone la evaluación para la implementación de una Flota de Taxis para Ejecutivos en Santiago de Chile. El Transporte de Pasajeros ha experimentado un crecimiento exponencial dado por la densidad poblacional de la Ciudad, el aumento del poder adquisitivo y un aumento de las empresas multinacionales, lo cual define un mercado grande y creciente. El objetivo es insertarse en el segmento de transporte de ejecutivo de empresas. Esto adquiriendo patentes (permisos) emitidos por el Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones de Chile, que junto con la compra de autos nuevos, colocarlos a disposición de empresas llamadas “Radio Taxis”, sociedades ya establecidas en el mercado. Estas compañías o Radio Taxis se encargan exclusivamente de: (1) Captación de nuevos clientes, habitualmente convenios con empresas y gobierno, (2) Actividades de crédito y cobro: operación fundamental del modelo de negocios, (3) Asignación de clientes (pasajeros) a choferes (nuestros vehículos): esto por medio de la central de monitoreo y gestión del Radio Taxi, la cual asigna, según el tipo de vehículo y posicionamiento GPS, los traslados a los distintos choferes disponibles. La metodología de operación de la Flota de Taxis se basa en Tecnología provista en un 100% por la empresa Radio Taxis, es decir, los dispositivos de posicionamiento geográfico, herramientas de comunicación, herramienta web de historial de carreras asignadas y gestión de pagos para los choferes, entre otros instrumentos, son inversiones que BLACKSPEED no requerirá ejecutar, permitiendo contar con un modelo de negocio escueto y que la puesta en marcha forme parte de una cadena de suministro ya en funcionamiento, alcanzando y sobrepasando de manera expedita el punto de equilibrio. El desafío del plan de negocios consiste en la adquisición de los autos y patentes, las cuales deben ser suficientes para cumplir con el plan financiero estipulado, sumado a la búsqueda de choferes que sean competentes, responsables y dedicados para cumplir con las expectativas de ventas planteadas. El plan financiero y de inversiones proyecta una recuperación de la inversión de 10 autos para el cuarto año de funcionamiento, presentando un VAN de 49.8 Millones de pesos a una Tasa de Descuento del 19.7% y una TIR de 23.53%, lo cual hace viable la implementación.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN / Aillon Sanhueza, Gabriela [Parte I], Ayala Cáceres, Sofía [Parte II] / Este documento ha sido elaborado para presentar el plan de negocios de DragonFly, que se refiere a la prestación del servicio de fumigación de plantaciones agrícolas mediante el uso de un helicóptero radio controlado, entregando mayor eficiencia y seguridad en el proceso, comparado con el sistema usado tradicionalmente. Chile es un país donde la actividad agrícola es de gran relevancia, dado que la mayor cantidad de la producción nacional es exportada a mercados internacionales, lo que convierte al rubro en un importante sector para el desarrollo económico para el país. Dado esto, se requiere que los procesos involucrados sean cada vez más eficientes. No es sorpresa que la tecnología avanza rápidamente y se está aprovechando esto para la incorporación a la industria, con el objetivo de hacer más eficientes los procesos y sacar mayor provecho de los recursos y capacidades con que se cuenta. Hemos visto que en los últimos años se ha incrementado el uso de drones para diversos fines. A partir de todo lo expuesto es que nace la idea del uso de un helicóptero radio controlado para aplicación de fumigaciones en el sector agrícola. Actualmente no existen empresas que presten el servicio de fumigación al sector agrícola, a excepción de las fumigaciones aéreas con helicópteros y aviones tripulados, lo que da una gran oportunidad para esta innovadora idea. La estrategia de DragonFly es con enfoque en diferenciación y su ventaja competitiva se resume en que es una aplicación segura y responsable de los tratamientos a los cultivos, además de ser más eficaz y eficiente que los métodos tradicionales de aplicación de spray sobre los cultivos, lo que ayuda a facilitar la gestión de las tierras a los agricultores. En el trabajo de campo realizado (entrevistas con expertos y con productores) se confirmó que esta idea de negocio sería bien recibida, los productores manifestaron interés en adquirir el servicio, siempre y cuando sea eficiente e idealmente a menor costo que el sistema tradicional. La evaluación económica del proyecto se realizó a 5 años, resultado viable y atractiva desde el punto de vista de rentabilidad. Los indicadores financieros son positivos, con un VAN de $107.374.793, TIR de 49%, retorno de la inversión de 200,45% en el año 5 y un payback de 2,97 años.

Tesis para optar al grado de Magíster en Administración (MBA) / El objetivo del presente plan de negocios es analizar la factibilidad comercial y estratégica de establecer una empresa dedicada a los servicios de diseño, cálculo y gestión de sistemas de remuneraciones variable con foco en América Latina, Estados Unidos, Canadá y Europa. En industrias cada vez más competitivas, la implantación de esquemas de compensación variables es cada vez más frecuentes y cuentan con múltiples reglas de cálculo. Sin embargo, muchas veces estos no están definidos de acuerdo a la realidad estratégica de la empresa. Esto se hace mucho más evidente en el segmento de Medianas y Pequeñas Empresas, donde el contratar una asesoría en el diseño del sistema de remuneraciones variables es bastante improbable puesto que estos servicios son prestados por grandes consultoras internacionales, con honorarios muy elevados para realidad de una Mediana y Pequeña Empresa. Por otra parte, las empresas están necesitando la solución integral de sus necesidades. Es por esto que se ha decidido como parte de la estrategia para crear mayor valor a los clientes otorgar un modelo de asesorías c que contemple no sólo el cálculo de las remuneraciones variables sino también que ayude a establecer el mejor diseño de esquemas de incentivos para los trabajadores. Adicionalmente, las empresas ya no quieren comprar un software donde la responsabilidad de su funcionamiento, actualización, manejo de datos y otros dependa de ellos mismos y con un elevado tiempo de implementación. Es por esto que los servicios de Incentings referidos al cálculo de las remuneraciones variables se realizarán a través un soporte cloud computing donde el cliente pagará por trabajador procesado y se olvidará de la infraestructura tecnológica que soporta el servicio. En términos comerciales el modelo vía cloud computing permite la escalabilidad del servicio a nivel global puesto que con una parametrización estándar puede ser implantado y utilizado en todo el mundo y comercializado en las “Apps Store” de los CRM. El valor añadido del servicio que será la Asesoría en el diseño de remuneraciones se prestará sólo en Latinoamérica por la infraestructura que se requiere (básicamente los consultores) y se enfocará en las empresas Medianas y Pequeñas. A nivel de ingresos, la escalabilidad del servicio permitirá alcanzar países como Estados Unidos y Canadá. Además, de Chile, Europa y Latinoamérica y vender en el año 5 un monto total de $3.406 millones que equivaldrán aproximadamente a atender 693 clientes en el año. Considerando los puntos desarrollados en la primer etapa de este Business Plan que contemplo un Análisis del Mercado, la Industria y, un Modelo de Comercialización y Marketing se considera que existen los suficientes elementos para considerar el negocio atractivo y con un alto potencial de desarrollo.