Banca: Barbara Fadel / Banca: Marta Lígia Pomim Valentim / Banca: Regina Célia Baptista Belluzo / Banca: Joanília Neide de Sales Cia / Banca: Carla Aparecida Arena Ventura / Resumo: As pequenas e médias empresas (PME) têm papel de destaque na economia nacional, no entanto são vulneráveis às diversidades impostas ao ambiente de negócios, que exigem novos posicionamentos na gestão de seus recursos, inferência que inclui a gestão da informação. Destaca-se a informação contábil-financeira, que demonstra a situação patrimonial, econômica e financeira da empresa. A pesquisa parte do pressuposto de que a cultura organizacional é um determinante da cultura informacional que impacta na escolha de modelos de gestão da informação contábil com foco na administração financeira. Assim, pode retratar a percepção da obrigatoriedade do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED) como uma oportunidade em retirar a gestão da informação da informalidade e da eventualidade e efetivá-la como ferramenta de gestão. Mas também pode retratar a valoração da informação contábil exclusivamente para atender às legislações. Visando alavancá-la como um valor a ser incorporado na gestão financeira das PME, objetiva-se contribuir com a construção de um modelo conceitual de gestão da informação contábil que tenha como base fundamental a cultura organizacional e informacional para apoiar a geração de ativos informacionais a partir do detalhamento de informações exigido pelo SPED. E, a partir deste modelo, analisar a influência da cultura informacional das indústrias de calçados de Franca no tocante à gestão da informação contábil para uso gerencial. Para tanto, apresenta-se uma discussão teórica dos conceitos de informação, de gestão da informação e do conhecimento, de ativos informacionais, da Contabilidade fiscal, societária e gerencial, da cultura organizacional e informacional. Essa discussão e reflexão possibilitaram a construção do modelo Gestão da Informação Contábil sob a Perspectiva da Cultura Informacional (GICPCI)... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Small and medium enterprises (SME) play a major role in the national economy, yet they are vulnerable to diversities imposed on the business environment, requiring new positions in managing their resources, which also infers information management. The study highlights the accounting information which demonstrates the economic and financial situation of the business. The research begins with the assumption that the organizational culture determines the information culture which impacts choices in the generation of accounting information with focuses on the resulting financial management. Thus one can treat the perception of the mandatory SPED - Public Digital Bookkeeping System - as an opportunity to extract management information from the otherwise unused or only rarely used and turn it into a management tool. However it can also reveal that the value of accounting information is only to meet legal requirements. Aiming to leverage the accounting information as a value to be incorporated in the financial management of SME, it aims to contribute to the construction of a conceptual model of accounting information management that has as its foundation the organizational and informational culture that supports the generation of information assets from the detailed information required by SPED. And based on this model, the influence of information culture in the shoe manufacturing companies of Franca was analyzed regarding accounting information management for managerial use. For this, a theoretical discussion of information, information and knowledge management, informational assets, legal requirements, corporate and management accounting, organizational and informational culture was presented. This discussion allowed the construction of the proposed model Accounting Information Management under Information Culture Perspective (GICPCI)... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Orientador : Prof. Dr. José Thomaz Mendes Filho / Coorientadores : Prof. Dr. José Edmilson de Souza Lima e Profª. Drª. Maria do Rosário Knechtel / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Programa de Pós-Graduação em Meio Ambiente e Desenvolvimento. Defesa: Curitiba, 23/05/2016 / Inclui referências : f. 171-188 / Resumo: Voltada ao contexto dos pequenos negócios unipessoais, compostos por microempreendedores individuais (MEIs) e por microempresas, esta pesquisa teve o objetivo de identificar as percepções dos donos de pequenos negócios de Curitiba sobre sustentabilidade, no que se refere ao seu entendimento, ações e dificuldades, e como essa percepção pode ser influenciada. A partir de uma estratégia de pesquisa qualitativa de caráter exploratório descritivo, a metodologia consistiu de revisão bibliográfica, entrevistas focais com instituições de públicas de suporte aos pequenos negócios e com donos de pequenos negócios, sendo que nestas últimas houve a utilização de roteiro de entrevista semiestruturado. A análise dos dados se deu por procedimento de análise de conteúdo com a utilização de categorias de análise por "caixa" e por "milha". As considerações finais desta pesquisa revelam que a sustentabilidade nos pequenos negócios se refere primordialmente ao aspecto econômico (sua sobrevivência); o aspecto ambiental está relacionado a ações ligadas ao lixo, a embalagens e ao uso dos recursos como a energia elétrica e água; e o aspecto social se mostra mais incipiente. As dificuldades apontadas pelos donos de pequenos negócios para ser mais sustentáveis estão no campo cultural, financeiro, do tempo e da criatividade. A partir do entendimento que as ações de sustentabilidade expressas pelos donos de pequenos negócios são reflexo de suas percepções sobre a sustentabilidade - a qual está fortemente relacionada a suas percepções de mundo - identifica-se o processo dialógico-comunicativo como forma de influenciar a percepção desses donos e com maiores chances de uma conscientização que leve a ação. Consideram-se os meios de comunicação e o poder público atores principais desse processo. Palavras-chave: MEI. Microempresa. Responsabilidade socioambiental. Educação ambiental. Comunicação ambiental. / Abstract: Focused on the context of small sole proprietorship business, composed of individual microentrepreneurs (MEIs) and micro-enterprises, this research aimed to identify the perceptions of sustainability from small business owners of Curitiba, with regard to his understanding, actions and difficulties, and how that perception can be influenced. From a qualitative research strategy with descriptive exploratory nature, the methodology consisted of a literature review, focus interviews with public institutions who support small businesses and small business owners, and in the latter there was the use of semi-structured interview guide. Analysis of data was fulfilled by content analysis procedure with the use of analytical categories by "box" and by "mile". The final considerations of this research reveal that sustainability in small business relates primarily to the economic aspect (survival); the environmental aspect is related to actions regarding to waste, packaging and the use of resources such as electricity and water; and the social aspect seems to be more incipient. The difficulties to be more sustainable cited by small business owners are in the cultural, financial, time and creativity field. From the understanding that sustainability actions expressed by small business owners are a reflection of their perceptions of sustainability - which is strongly related to their perceptions of the world - dialogicalcommunication process is identified as a way to influence the perception of owners of small business and as having higher chances of an awareness that leads to action. The media and the government are considered main actors in this process. Keywords: MEI. Micro-enterprise. Socio-environmental responsibility. Environmental education. Environmental communication.

Resumo: O objetivo desta pesquisa consistiu em verificar quais os efeitos das estratégias e relações de arranjos produtivos do ramo de confecções sobre a cadeia de valor das empresas participantes de um Consórcio de Exportação na Cidade de Maringá e de um Projeto Integrado Setorial na Cidade de Apucarana, no norte do Paraná. Conforme o referencial teórico pesquisado, este estudo pode ser caracterizado como estudo de dois casos, sendo que os dados foram coletados por intermédio de entrevistas semi-estruturadas, observação não-participante e análise documental. O tratamento dos dados foi descritivo-qualitativa, uma vez que se utilizou a análise de conteúdo e a análise documental para caracterizar as categorias analíticas em estudo e encontrar os efeitos, conforme a intenção do trabalho. Os dados analisados revelam que as estratégias das empresas são independentes da estratégia do arranjo produtivo em ambos os casos. Entretanto, as relações entre as empresas que fazem parte dos arranjos são fontes importantes de informação e busca de melhoria, tanto coletiva como individual, além de garantir melhores condições de negociação e que recaem em oferecer custos competitivos. Dessa forma percebe-se que as micro, pequenas e médias empresas estão se preocupando em assegurar seu espaço, por meio destas relações e procurando se agrupar em arranjos como os estudados para se manterem e se desenvolverem no mercado nacional e se posicionarem no mercado internacional.

Orientador : Prof. Dr. Armando João Dalla Costa / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Econômico. Defesa : Curitiba, 30/03/2017 / Inclui referências : f. 67-68 / Resumo: Apesar de o ferramental de análise desenvolvido por Nelson & Winter não ter a princípio, concebido para a análise de micro e pequenas empresas, entende-se que é possível explicar o ambiente competitivo envolve uma pequena escola de cursos livres, bem como as principais rotinas que norteiam a tomada de decisão desta empresa utilizando-se deste referencial teórico. No âmbito da economia evolucionária, o ferramental desenvolvido por Nelson & Winter, é possível analisar quais são os principais elementos que compõe as rotinas adotadas pelas empresas que operam em um determinado ambiente geográfico e institucional. Através do estudo das rotinas de uma empresa é possível identificar seus elementos operacionais bem como seus valores e práticas concorrenciais. Pela análise das rotinas de uma empresa também é possível inferir a cultura empresarial onde esta opera. A forma como se dá a concorrência é outro um relevante do ferramental de Nelson & Winter que será utilizado para a análise a que este trabalho se propõe, pois a análise dos comportamento da concorrência é um fator determinante para que se possa entender o ambiente onde as escolas de cursos livres operam em uma determinada região. Palavras-chave: Economia Evolucionária. Rotinas. Concorrência. Cursos Livres / Abstract: Although the analysis tool developed by Nelson & Winter does not have at first, designed for the analysis of micro and small enterprises, it is understood that it is possible to explain the competitive environment involves a small school of free courses, as well as the main routines that Guide the decision making of this company using this theoretical framework. In the evolutionary economy, the tool developed by Nelson & Winter, it is possible to analyze which are the main elements that compose the routines adopted by the companies that operate in a certain geographic and institutional environment. Through the study of a company's routines, it is possible to identify its operational elements as well as its values and competitive practices. By analyzing the routines of a company it is also possible to infer the business culture where it operates. The form of competition is another relevant one of the Nelson & Winter tooling that will be used for the analysis that this work proposes, since the analysis of the behavior of the competition is a determining factor so that one can understand the environment where the Free-trade schools operate in a particular region. Keywords: Evolutionary Theory Economics. Routines. Competition. trainings.

Orientador : Profª. Drª. Simone Didonet / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 24/02/2016 / Inclui referências : f.130-139 / Resumo: Esta pesquisa versa sobre a influência das capacidades especializadas de marketing (CEM) sobre o desempenho de inovação, tendo como objetivo principal a análise dos impactos de cada CEM no desempenho. A pesquisa foi desenvolvida junto à micro e pequenas empresas do setor de turismo rural, localizadas na Região Metropolitana de Curitiba-PR. Análise dos dados se deu por meio da estatística descritiva, do teste de ANOVA e da análise fatorial exploratória. E com a regressão linear múltipla foi possível testar as hipóteses e os modelos alternativos. Os achados comprovam a relação de influência das CEM sobre o desempenho de inovação, e que certas capacidades exercem uma influência mais relevante nessa relação. Porém, esse padrão de influência das CEM mudou com o desmembramento do construto de desempenho de inovação em duas dimensões: inovação de produtos/serviços e inovação de marketing. Ressalta-se que o sistema de cooperação em que as empresas pesquisadas trabalham pode ter influenciado nos resultados da pesquisa, interferindo nas relações entre os construtos pesquisados. Foi também constatado pelo teste de ANOVA, que as capacidades especializadas são desenvolvidas de forma coletiva, isto é, o circuito turístico como um todo desenvolve determinada CEM. / Abstract: This research deals of influence of specialized marketing capabilities (SMC) on innovation performance, having as main objective the analysis of the impacts of each SMC in the performance. The research was developed through a survey with 94 micro and small business in the rural tourism sector, spread in nine touristic circuits located in the Região Metropolitana de Curitiba-PR (Curitiba Metropolitan Area). In the statistical analysis we used the SPSS.21 software, and data analysis was done through descriptive statistics, ANOVA test and exploratory factor analysis. And with the multiple linear regression was possible to make the hypothesis test, and test 2 more alternative models.The findings prove the relationship of influence of SMC on innovation performance, and that certain capabilities exert a more relevant influence in this relationship. However, this influence pattern of the SMC changed with the breakdown of the innovation performance construct in two dimensions: products/services innovation and marketing innovation. Is highlighted here that the cooperation system in which the researched business works could have influenced the research results, interfering in the relations between the SMC and the innovation performance. It was also verified by the ANOVA test that the specialized capabilities are developed collectively, that is, the touristic circuit as one develops a particular SMC.

Made available in DSpace on 2016-11-30T14:51:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 107294_Marcelo.pdf: 1311885 bytes, checksum: 54bedaab36bc74e54e79b5b07a969f43 (MD5) license.txt: 214 bytes, checksum: a5b8d016460874115603ed481bad9c47 (MD5) Previous issue date: 2011 / As mudanças que ocorrem na economia e a crescente de países emergentes como o Brasil levam a sociedade a buscar novos desafios em suas vidas. O sonho de ter o próprio negócio faz com que as pessoas se tornem empreendedoras. Muito desses novos projetos acabam se transformando em micro e pequenas empresas (MPEs), onde segundo o Anuário do Trabalho na Micro e Pequena Empresa (SEBRAE, 2008), no Brasil as MPE representavam 97,5% do total de empresas constituídas no país, contribuindo diretamente para a economia gerando postos de trabalho e renda. Porém 22% destas empresas decretam falência antes de completar os dois primeiros anos de existência. Embora essas MPE¿s tenham grande participação na economia nacional, é possível verificar altos índices de mortalidade precoce de micro e pequenas empresas gerados por vários fatores. Neste contexto, o objetivo deste projeto é analisar sob a ótica do contador os fatores determinantes para a mortalidade precoce das micro e pequenas empresas na cidade de Florianópolis. A fim de obter maiores informações sobre os aspectos que levam as empresas a sucumbirem foi realizada uma pesquisa quantitativa. Para a coleta de dados foi aplicado um questionário junto a 141 contadores de escritórios da região metropolitana de Florianópolis. Foi possível identificar que a maioria dos fatores citados pelas literaturas especializadas são os mesmos citados sob a ótica do contador. Porém dois fatores citados nas literaturas não foram cruciais sob a ótica do contador para a falência das MPE¿s, entre os que não estão relacionados diretamente com a falência: o nível de escolaridade do empreendedor e a carga tributária. / The changes occurring in the economy and growing emerging countries such as Brazil lead the society to seek new challenges in their lives. The dream of having your own business causes people to become entrepreneurs. Many of these new projects end up turning into micro and small enterprises (MSE), where according to the Yearbook of Labour in Micro and Small Enterprises (SEBRAE, 2008), the MSE in Brazil represented 97.5% of total enterprises established in the country, directly contributing to the economy by generating jobs and income. However 22% of these companies enact bankruptcy before completing the first two years of existence. Although these MSE have great participation in the national economy, it is possible to see high rates of early mortality of micro and small enterprises generated by various factors. In this context, the objective of this project is to analyze the perspective of the accountant to the determining factors for early mortality of micro and small enterprises in the city of Florianopolis. To learn more about the aspects that lead companies to succumb, was realized a quantitative research. For data collection a questionnaire was administered to 141 accountants of offices from the metropolitan region of Florianopolis. It was possible to identify that most of the factors cited by the specialized literature are the same under the perspective of the accountant. Even so, two factors cited in the literature were not crucial under the perspective of the accountant to the failure of MSE, among those that aren¿t directly related to the failure: level of education of the entrepreneur and the tax burden.

This research aims to develop a conceptual model of marketing management for small business in the clothing manufactory Industry, from existing theoretical models and empirical evidence collected in the clothing business of AMREC region in the state of Santa Catarina. The research is exploratory, with qualitative and as multicases study approach, with primary data collection through documentary survey, in-depth interviews and direct observation, involving owner and other company managers. We used the content analysis method with thematic categorization and the Atlas IT software in data analysis. The results allowed the construction of a conceptual model of marketing management systematic, comprehensive, integrated, drawn from already identified theoretical models and empirical evidence collected in three small business making garments. The evidence revealed the existence of entrepreneurial orientation, market orientation, analysis of marketing situation, preparation of marketing planning, allocation of marketing resources, use of traditional and contemporary marketing strategies and evaluation of marketing performance. The proposed conceptual model contains 4 steps, 5 dimensions and 23 categories of data. The model steps are: analysis of the marketing situation, preparation of marketing planning, implementation of marketing strategies and evaluation of marketing performance. / Submitted by Tatyane Barbosa Philippi (tatyane.barbosa@unisul.br) on 2017-10-23T18:23:06Z No. of bitstreams: 2 dissertação jackson cittadin.pdf: 22238397 bytes, checksum: 4ab5d1ed0236b37dfbc7424785b04d53 (MD5) Jackson Cittadim.jpg: 572525 bytes, checksum: ea5680326ddf581eee71b47bd08c345e (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Barreiros (ana.barreiros@unisul.br) on 2017-10-23T19:12:32Z (GMT) No. of bitstreams: 2 dissertação jackson cittadin.pdf: 22238397 bytes, checksum: 4ab5d1ed0236b37dfbc7424785b04d53 (MD5) Jackson Cittadim.jpg: 572525 bytes, checksum: ea5680326ddf581eee71b47bd08c345e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-23T19:12:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 dissertação jackson cittadin.pdf: 22238397 bytes, checksum: 4ab5d1ed0236b37dfbc7424785b04d53 (MD5) Jackson Cittadim.jpg: 572525 bytes, checksum: ea5680326ddf581eee71b47bd08c345e (MD5) Previous issue date: 2016-02-11 / Esta pesquisa visou desenvolver um modelo conceitual de gestão de marketing para pequena empresa do ramo de confecção de vestuários, a partir de modelos teóricos existentes e evidências empíricas coletadas em empresas de confecção de vestuário da região da AMREC (Associação dos Municípios da Região Carbonífera) no Estado de Santa Catarina. A pesquisa é exploratória, com abordagem qualitativa e na forma de estudo multicasos, com coleta de dados primários por meio de levantamento documental, entrevista em profundidade e observação direta, envolvendo proprietário e outros gestores das empresas. Utilizou-se o método análise de conteúdo com categorização temática e o software Atlas TI na análise dos dados coletados. Os resultados permitiram a construção de um modelo conceitual de gestão de marketing sistematizado, abrangente e integrado, elaborado a partir de modelos teóricos já identificados e das evidências empíricas coletadas em três pequenas empresas de confecção de vestuários. As evidências revelaram a existência de orientação empreendedora, orientação para mercado, análise da situação de marketing, elaboração de planejamento de marketing, alocação de recursos de marketing, utilização de estratégias tradicionais e contemporâneas de marketing e de avaliação do desempenho de marketing. O modelo conceitual proposto contém 4 etapas, 5 dimensões e 23 categorias de dados. As etapas do modelo são: análise da situação de marketing, elaboração do planejamento de marketing, implantação de estratégias de marketing e avaliação do desempenho de marketing.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 112525.zip: 851606 bytes, checksum: 020e652af5deaa97a16353a731ba7aa0 (MD5) Previous issue date: 2013-05-09 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Em mercados cada vez mais dinâmicos e turbulentos, organizações dependem cada vez mais do conhecimento externo, recurso essencial no centro das estratégias organizacionais, como forma de promover a inovação e melhorar seu desempenho (IRELAND; HITT; VAIDYANATH, 2002; ZOLLO; REUER; SINGH, 2002; CASSIMAN; VEUGELERS, 2006; MORGAN; BERTHON, 2008; LICHTENTHALER, 2009). A capacidade de absorção (ACAP) traduz-se como um dos processos-chaves de aprendizagem das organizações no que diz respeito à identificação, assimilação e exploração dos conhecimentos do ambiente (COHEN; LEVINTHAL, 1989; LANE; KOKA; PATHAK, 2006). Apesar de um considerável número de estudos empíricos ter usado a capacidade de absorção, uma medida valida que incorpore estas várias dimensões ainda não foi desenvolvida (WANG; AHMED, 2007). Lane, Koka e Pathak (2006) observam que a maioria dos pesquisadores tipicamente mede a capacidade de absorção como simples proxies P&D (por exemplo, Cohen e Levinthal, 1989), ignorando a variedade de suas dimensões e suas implicações para os diferentes resultados organizacionais. Não obstante, poucos estudos empíricos têm capturado a natureza multidimensional da capacidade de absorção (JANSEN; VAN DEN BOSCH, VOLBERDA, 2005). O presente estudo verifica a influência da capacidade de absorção no desempenho organizacional sob diferentes condições de turbulência ambiental em pequenas e médias empresas. Além disso, diferentes características de moderação, tais como a idade e tamanho das organizações são levados em consideração. Dados de uma pesquisa com 230 pequenas e médias empresas de shoppings centers da Grande Florianópolis mostram que a capacidade de absorção tem efeito positivo sobre o desempenho organizacional. Com relação ao efeito moderador da Turbulência Ambiental sobre a ACAP e os indicadores do Desempenho Organizacional, verificou-se que dos cinco indicadores de desempenho analisados, três deles confirmaram a influência da Turbulência Ambiental.

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:11:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 116398.pdf: 69882 bytes, checksum: 8ecfa2405b1671ece7ec51b5e380add0 (MD5) Previous issue date: 2014-02-25 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A presente dissertação teve como objetivo analisar a capacidade de absorção de empresas de pequeno porte de Florianópolis em seus esforços para gerar inovação. Empresas desse porte são a maioria no estado de Santa Catarina e empregam a maioria dos trabalhadores. Uma forma de a empresa obter vantagem competitiva e garantir sustentabilidade é através da inovação, que por sua vez encontra na capacidade de absorção rotinas que facilitam a aquisição, assimilação, transformação e exploração do novo conhecimento existente no meio externo. A busca do conhecimento no meio externo e de forma colaborativa com clientes, fornecedores e até concorrentes permite reduzir custos e incertezas. As categorias estudadas foram a capacidade de absorção e a inovação. A pesquisa é qualitativa, do tipo descritivo, com delineamento de estudo de caso com corte longitudinal. Nas duas empresas analisadas foram entrevistadas pessoas ligadas ao desenvolvimento dos produtos e à gestão da organização. Os resultados demonstram que essas empresas buscam conhecimento no ambiente externo para aplicar em seu processo produtivo, embora o conhecimento relativo às tecnologias tenha surgido no período pré-empresa, por meio de estudos acadêmicos dos fundadores. Como possuem conhecimento prévio, as empresas têm a capacidade de identificar e compreender o novo conhecimento, internalizando o que interessa por meio de reuniões com os demais indivíduos. O novo conhecimento, como especificações fornecidas por clientes, é combinado com o que a empresa já possui para aplicar no processo produtivo e gerar inovação. Com isso, verificou-se que as empresas pesquisadas completam o ciclo de capacidade de absorção. A diversidade de formação dos membros das empresas enriquece as experiências do grupo e torna a influencia do indivíduo fundamental para o processo de ACAP. A ACAP contribui indiretamente com a performance, pois as empresas expandiram o portfólio de produtos para obter maior lucro.

Orientador: Gladys Dorotea Cacsire Barriga / Co-orientador: Manoel Henrique Salgado / Banca: João Batista Turrioni / Banca: Fernando Bernardi de Souza / Resumo: O objetivo deste trabalho é avaliar a influência dos critérios do Modelo de Excelência em Gestão® (MEG) no desempenho as micro e pequenas empresas (MPEs) brasileiras e obter informações sobre o estágio atual da gestão nestas empresas, comparando-as ao proposto pelo MEG como gestão classe-mundial. Justifica-se este trabalho pela relevância do uso dos modelos de gestão no mundo corporativo, pelo reconhecimento do MEG como modelo de gestão classe-mundial, também pela importância econômica e social das micro e pequenas empresas no Brasil e pelas lacunas acerca da realidade da adoção dos critérios do MEG nas MPEs brasileiras. Utilizou-se um questionário baseado nos critérios do MEG para coleta de dados (survey), em que se obtiveram 602 questionários respondidos por completo, empregados neste estudo. Para a análise dos resultados, foi adotada a análise fatorial confirmatória como técnica multivariada. Foram definidas e testadas 07 hipóteses a partir dos critérios do MEG (liderança, estratégias e planos, clientes, sociedade, conhecimento e informação, pessoas, processos). Como decorrência, foram confirmadas seis das sete hipóteses e verificado que os critérios, conhecimento e informações, clientes, liderança e pessoas possuem forte influência no desempenho organizacional dos MPEs, enquanto os fatores processos e estratégias e planos possuem influência moderada, sendo também adotados pelas MPEs. Assim, esta pesquisa contribui para o preenchimento da lacuna de trabalhos utilizando pes... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: This research aims to evaluate the influence of the criteria of the Management Excellence Model (MEG) in Brazilian small business (SMEs) and get information on the current state of management in these companies, comparing them to that proposed by MEG as world-class management. This work justifies by the relevance of the use of management models in the corporate world, the recognition of MEG as world class management model, also for the economic and social importance of micro and small companies in Brazil and the gaps about the reality of adoption the criteria of MEG in Brazilian SMEs. We used a questionnaire based on the MEG for data collection (survey), in which obtained 602 questionnaires altogether employed in this study. For the analysis of the results, it was adopted confirmatory factor analysis and multivariate technique. Were defined and tested 07 hypotheses from MEG criteria (leadership, strategies and plans, customers, society, information and knowledge, people, processes) and the influences were confirmed in organizational performance factor. As a result, six of the seven cases were confirmed and verified that MEG criteria knowledge and information, customers, leadership and people are adopted by SMEs and have a strong influence on performance, while the processes and strategies and plans factors have moderate influence, and adopted by SMEs. Thus, this research contributes to bridging the gap jobs using empirical research, with a large number of multi-sector MSEs an... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre