學校是實施教育最重要的場所與環境，學校建築佔用最大宗的教育經費與投資，故實施學校建築用後評估，至為重要。 本研究的目的包含：探討桃園縣立光明國民中學的現況；探究學校建築興建完成後的滿意程度；研析學校建築新建完成後的教學效用性；探討學校建築新建完成後，學校建築使用的情形；最後提出用後評估的建議，以作為日後改進之參考依據。 本研究使用的研究方法包括文件分析、調查及觀察等三種方法。以文件分析明暸光明國中學校建築之現況。觀察校內的相關設施，問卷調查學生999人，教職員142人，以描述統計及推論性統計：Pearson相關、獨立樣本t考驗（t test）、單因子變異數分析（oneway ANOVA）及重複量數等方法，比較學生在不同性別、年級及樓層間對學校建築滿意度、對學校建築的教學效用性及對學校建築的使用率差異；比較教職員在不同性別、職務、年齡、年資及任教科目間對學校建築滿意度、對學校建築的教學效用性及對學校建築的使用率的差異。 所得研究結論如下：師生的滿意度為中高程度，學生最滿意的是運動場及庭園，教職員最滿意的是附屬設施。師生認為教學效用性達中高效用，學生認為校舍最具效用性，教職員認為附屬設施最具效用性。師生的使用率為較少使用，學生在運動場及庭園的使用率較高，教職員在附屬設施的使用率最高。不同年級、樓層的學生和不同職務、年齡的教職員，在滿意度和效用性有顯著差異，比較特別的是使用率上，男學生高於女學生。師生使用後的優點為校舍整體色彩典雅、明亮寬敞及學校各項設施完善，建議附屬設施要定期維護及學生使用的空間不足。 本研究依據研究結論，提出建議如下：滿意度高、效用性好及經常使用的設施要加強管理與維護，增進設施使用的品質。增加彈性課程電腦的上課節數或一般教室放置電腦設備。定期檢修電視機及線路，維持無聲廣播系統的正常運作。藉由課程發展委員會，結合綠活圖利用生態池研發一套校本課程。透過師生共同參與重新思考專科教室的位置。利用各種不同的活動提升戶外炊事場及視聽教室的使用率。合作社可放置在光明樓的地下室，空間大且位置適宜，動線又可規劃成一進一出。設置一個女生籃球優先使用架。以及對後續研究的建議。 / School is most Important place where education taking performance. School buildings take most of the education budget and investment. Therefore , the Post-occupancy Evaluation of school building is important The main purpose of this study is to explore the status which including user satisfactory 、the improvement of teaching and the space usage condition after school building of Guang Ming Junior high school in Taoyuan County was complete. The goal is to propose suggestions for the future use and improvement. This research is conducted through document analysis, student questionnaire and campus observation. We realize the status of Guang Ming Junior high school by document analysis、structure observation and questionnaires to 999 students and 142 teachers and staff. The data is analyzed by Pearson correlation、t-test、One-way ANOVA and One-way ANOVA of repeated measures to explore the facts about user satisfaction、the improvement of teaching and the space usage condition within students in different gender、grade and in using of different level of the building. We have also explore the facts about user satisfaction、the improvement of teaching and the space usage condition within teachers and staff in different gender、position、age、seniority and teaching different subjects. Generalized conclusions：the satisfaction of students ,teachers and staff shows medium-high degree. the students feel satisfied with sports ground and the yard most! Teachers and staff feel satisfied with auxiliary facility most. Teachers and students show medium-high degree of teaching improvements. Students think that classrooms are the most useful structure. Teachers and staff think that auxiliary facility are the most useful structure. Teachers and students show low level of using rate on the structures of school building. Among these structures that students using the most are sports ground and yard, but the structure that teachers and staff using the most is auxiliary facility. Students in different building level and grade and teachers and staff that is in different position and age show significant difference from user satisfaction and utility. In using rate, male students are higher than female students. Most of the students and teachers think the excellences of their school building are elegance, brightness, and the complete of every kind of structure. We strongly advice the auxiliary facility need to be repaired in time and to prevent the shortage of using space. Ultimately, this research, based on the findings and conclusions of the study, proposes following suggestions： 1.School should enhance the management and maintenance of certain facilities that are used often within highly satisfaction of using experience and highly utility. 2.Increase the computer class or set up computer equipments in general classroom. 3.The maintenance of computer and line should be done in time to maintain the silent broadcasting system act smoothly. 4.Developing a school based curriculum by combining the green map and ecological pond. 5.Rethinking the position of specialized classrooms by teachers and students. 6.Increasing the using rate of outdoors kitchen work fields and Audio-Visual classroom by any different kind of activities. 7.The Collaborative Convenient Store can be set up at the basement of GUANG MING building, it got plenty of space and suitable for designing of efficient route as one way in and one way out. 8.Set up a basketball court that the female students are the primary user.

abstract: The green building movement has been an effective catalyst in reducing energy demands of buildings and a large number of `green' certified buildings have been in operation for several years. Whether these buildings are actually performing as intended, and if not, identifying specific causes for this discrepancy falls into the general realm of post-occupancy evaluation (POE). POE involves evaluating building performance in terms of energy-use, indoor environmental quality, acoustics and water-use; the first aspect i.e. energy-use is addressed in this thesis. Normally, a full year or more of energy-use and weather data is required to determine the actual post-occupancy energy-use of buildings. In many cases, either measured building performance data is not available or the time and cost implications may not make it feasible to invest in monitoring the building for a whole year. Knowledge about the minimum amount of measured data needed to accurately capture the behavior of the building over the entire year can be immensely beneficial. This research identifies simple modeling techniques to determine best time of the year to begin in-situ monitoring of building energy-use, and the least amount of data required for generating acceptable long-term predictions. Four analysis procedures are studied. The short-term monitoring for long-term prediction (SMLP) approach and dry-bulb temperature analysis (DBTA) approach allow determining the best time and duration of the year for in-situ monitoring to be performed based only on the ambient temperature data of the location. Multivariate change-point (MCP) modeling uses simulated/monitored data to determine best monitoring period of the year. This is also used to validate the SMLP and DBTA approaches. The hybrid inverse modeling method-1 predicts energy-use by combining a short dataset of monitored internal loads with a year of utility-bills, and hybrid inverse method-2 predicts long term building performance using utility-bills only. The results obtained show that often less than three to four months of monitored data is adequate for estimating the annual building energy use, provided that the monitoring is initiated at the right time, and the seasonal as well as daily variations are adequately captured by the short dataset. The predictive accuracy of the short data-sets is found to be strongly influenced by the closeness of the dataset's mean temperature to the annual average temperature. The analysis methods studied would be very useful for energy professionals involved in POE. / Dissertation/Thesis / M.S. Architecture 2011

residents because of functional, symbolic or economical aspects. Those modifications almost always evidence the lack discordance between the original architectural project and the answers to their users' needs. It is verified that frequently the modifications have negative on the functionality and in the habitability of those houses, especially with regard to the resulting environmental comfort. In that context, the present work analyzed the flexibility, the dimensions and the space functionality of modified residential units of Conjunto Habitacional Osman Loureiro implanted in Maceió-Alagoas, in relation to its original project. The methodology used is based on in the Post-Occupancy Evaluation (POE), with application of observations, interviews, questionnaires, physical risings, photographic registrations and digital recordings. In spite of the prevision in the original project of some flexibilities possibilities, these were not informed to the residents, that executed themselves their modifications for best adapt their units front to the small dimensions. The results evidenced the occurrence of dimensional and functional wastes, owed firstly, to the inadequacy of the original project that imposes reforms already the first years of occupation to guarantee a minimum level of habitability, and, secondly due to a qualified professional's lack for the reforms and / or enlargements of the house aids, resulting in inefficient house modifications and usually costly. This work emphasize, then, the importance of obtaining a better understanding on the real causes of the modifications done by the users is emphasized, to aid the planners for flexible houses construction, that allow enlargements and modifications without compromise the comfort conditions and the original quality space of the house. / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / freqüentemente modificadas por seus moradores por motivos de caráter funcional, simbólico ou econômico. Essas modificações quase sempre evidenciam a falta de sintonia entre o projeto arquitetônico original e as respostas às necessidades de seus usuários. Constata-se que freqüentemente as modificações impactam negativamente na funcionalidade e na habitabilidade dessas habitações, em especial com respeito ao conforto ambiental resultante. Nesse contexto, o presente trabalho analisou a flexibilidade, o dimensionamento e a funcionalidade espacial de unidades residenciais modificadas do Conjunto Habitacional Osman Loureiro implantado em Maceió AL, em relação ao seu projeto original. A metodologia fundamentou-se na Avaliação Pós-Ocupação (APO), por meio de observações, entrevistas, questionários, levantamentos físicos/medições, registros fotográficos e gravações digitais. Apesar da previsão no projeto original de algumas possibilidades de flexibilização, estas não foram informadas aos moradores, que executaram suas modificações para melhor adequarem as suas unidades frente às exíguas dimensões. Os resultados evidenciaram a ocorrência de desperdícios dimensionais e funcionais nas modificações das moradias analisadas, devido primeiramente, à inadequação do projeto original, que impõe alterações já nos primeiros anos de ocupação para garantir um nível mínimo de habitabilidade, e, segundo devido à falta de um profissional qualificado para auxílio das reformas e/ ou ampliações da casa, resultando em modificações ineficientes e geralmente dispendiosas. O trabalho ressalta, enfim, a importância de se procurar obter um melhor entendimento sobre as reais causas das modificações feitas pelos usuários, para auxiliar os projetistas na construção de habitações flexíveis que permitam ampliações e modificações sem comprometer o conforto ambiental e a qualidade espacial original da habitação.

Public spaces are of great importance for the constitution of the city in many ways, including street beautification, the positive effects for the urban environment like breaking the monotony of the landscape, visual enhancement, etc., and the population like improving quality of life. The production of public space is directly linked to its manner of use by users, so it is essential to understand how they use and behaves in such spaces to enhance the projects of the same. The Post Occupancy Evaluation (POE) has been used in several studies and research as a method centered on user needs to improve the design process in order to identify the strengths and weaknesses of the environment under study to set recommendations, guidelines or proposals projects. In this research, the POE was used to analyze as it has the production and use of public spaces in the city of Arapiraca, Alagoas based the period 2000-2015, during which the city started to invest in the idea of "Metropolis of the Future" based on some socio-economic indicators. Were chosen two cases of built public spaces in this period and used different methods to raise both physical characteristics of the studied environments, as for measures of behavior and user satisfaction. As result of the research, is expected to understand how has given the production and use of public spaces in Arapiraca, seeking to list the positive and negative factors that help in obtaining guidelines for the improvement of these spaces and similar ones. / Os espaços públicos são de grande importância para a constituição da cidade em vários aspectos, entre eles o embelezamento das ruas, os efeitos positivos para o ambiente urbano, tais como quebra da monotonia da paisagem, valorização visual, etc., e para a população, como a melhoria da qualidade de vida. A produção do espaço público tem ligação direta com sua forma de uso pelos usuários, assim, é fundamental entender como o usuário utiliza e se comporta em tais espaços para aprimorar os projetos dos mesmos. A Avaliação Pós-Ocupação (APO) tem sido utilizada em diversos estudos e pesquisas como um método centrado nas necessidades do usuário para melhoria do processo de projeto, buscando identificar os pontos positivos e negativos do ambiente em estudo para definir recomendações, diretrizes ou propostas de projetos. Nesta pesquisa, a APO foi utilizada para analisar como vem ocorrendo a produção e uso dos espaços públicos da cidade de Arapiraca, Alagoas tendo como base o período de 2000 a 2015, período no qual a cidade passa a investir na ideia de "Metrópole do Futuro", baseada em alguns indicadores socioeconômicos. Foram escolhidos dois casos de espaços públicos implantados nesse período e utilizados diferentes métodos tanto para levantar características físicas dos ambientes estudados, quanto para obter medidas de comportamento e satisfação dos usuários. Como resultado da pesquisa, espera-se entender como tem se dado a produção e o uso dos espaços públicos em Arapiraca, buscando elencar os fatores positivos e negativos que auxiliem na obtenção de diretrizes para amelhoria desses espaços e de espaços futuros semelhantes.

Made available in DSpace on 2015-03-26T13:28:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 texto completo.pdf: 3371538 bytes, checksum: cd75e6774cb31997ff12e7963d165844 (MD5) Previous issue date: 2011-07-01 / This work approaches housing and urban problems regarding to housing production with social interest and its response on the housing appropriation process by the dweller searching for habitability. It is analyzed adaptations inserted in Boa Sorte low-income housing estate, implanted in Coimbra/MG in order to guide further housing projects to be implanted in countryside towns with similar characteristics. This study is a descriptive and explicative research work, and the variables and indicators were defined from literature review and for field data collection it was used a toll called spatial readings . For technical data survey and for obtaining user satisfaction degree related to housing, tools commonly used in post-occupation evaluation research was used. For analysis, data were grouped according to housing categories: pragmatic, symbolic and functional. The results show that the identified adaptations are physical and use adjustments, evidencing that there is a passive and active adaptation process from the dweller in relation to his or her house. Original housings had their useful area increased, most of them as self-building without technical guidance, whose enhancement and addition of environment were for attending specific needs of each family and in a certain way are related to cultural costumes typical of countryside town people. It was also identified insertion of physical elements and addition, alteration and replacement of sanitary and electrical systems because of problems presented by them. Some architectural problems and diseases reveal the low functional and building performance of the houses. It is concluded by the need of going over housing problems in relation to meeting minimal dwelling standards, especially when implanted in countryside towns with a small number of inhabitants because the social-cultural characteristics of the population and soil value, which interferes in the final cost per unity, are different when compared to units in big cities. / Esta pesquisa aborda a problemática urbana e habitacional quanto à produção da habitação de interesse social e seu reflexo no processo de apropriação da moradia pelo morador em busca de habitabilidade. São analisadas as adequações inseridas no conjunto habitacional Boa Sorte, implantado no município de Coimbra/MG, de forma a orientar futuros projetos habitacionais a serem implantados em cidades do interior com características similares. Trata-se de uma pesquisa de caráter descritivo e explicativo, sendo que, as variáveis e os indicadores foram definidos a partir da revisão de literatura e para a coleta de dados em campo foi utilizado o instrumento denominado leituras espaciais . Para o levantamento de dados técnicos e obtenção do grau de satisfação dos usuários em relação à moradia, foram aplicadas ferramentas comumente utilizadas em pesquisa de avaliação pós-ocupação (APO). Para análise, os dados foram agrupados segundo as categorias de habitabilidade: pragmática, simbólica e funcional. Os resultados revelam que as adequações identificadas são tanto físicas quanto de uso, comprovando que há um processo de adaptação ativa e passiva do morador em relação à sua residência. As habitações originais tiveram sua área útil aumentada, a maioria sob a forma de autoconstrução sem orientação técnica, cujas ampliações e acréscimos de ambientes destinaram-se a atender a necessidades particulares de cada família, e que, de certa forma, estão relacionadas a hábitos culturais típicos de moradores de cidades do interior. Também foram identificados a inserção de elementos físicos e materiais de revestimento, a adição, alteração e substituição de elementos dos sistemas hidrossanitários e elétrico por apresentarem deficiências. Alguns conflitos arquitetônicos e manifestações patológicas observadas revelam o baixo desempenho funcional e construtivo das unidades habitacionais. Conclui-se pela necessidade de revisão dos programas habitacionais quanto ao atendimento de padrões mínimos de habitabilidade, principalmente quando implantados em cidades do interior e de pequeno porte, já que as características socioculturais da população e o valor do solo que interfere no custo final por unidade, são diferentes quando comparados aos das grandes cidades.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:56:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AndreiaGUC.pdf: 1834975 bytes, checksum: 1effaee6a8718fe16de0859883ac37b1 (MD5) Previous issue date: 2008-06-04 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / The objective of this study is to assess the natural light of the classrooms sectors, at Universidade Federal do Rio Grande do Norte. It was applied the Post-Occupation Evaluation technique, by using questionnaires and brightness levels measurements inside the classrooms. In order to check the users satisfaction degree, it was initially done a general approach on the related aspects to natural light: their characteristics, availability, sources, opening systems and evaluating tools. It was also determined the necessary brightness levels for the activities development in the classroom and the Post-Occupation Evaluation technique used in the search analyses. Then, it was made the UFRN Campus` characterization; the models` definition which formed the data collection basis; the detailing of the procedures used in the research, the processing description and the data analysis. Subsequently, the results that clarify the issues raised were shown through quantitative and / or qualitative data analyses. This research notes a high level of satisfaction by the users, despite some problems such as the reflections occurrence on the board, the lack of uniformity and, occasionally, the brightness low levels / O objetivo deste trabalho ? avaliar a ilumina??o natural dos setores de aulas te?ricas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, utilizando a metodologia da Avalia??o P?s-Ocupa??o, com aplica??o de question?rios e medi??es dos n?veis de ilumin?ncia no interior das salas de aula. Inicialmente, para verificar a satisfa??o dos usu?rios, foi feita uma abordagem geral dos aspectos relacionados ? ilumina??o natural: suas caracter?sticas, disponibilidade, fontes, sistemas de abertura e ferramentas de avalia??o. Posteriormente, foram determinados os n?veis de ilumin?ncia necess?rios para o desenvolvimento das atividades em sala de aula e a Avalia??o P?s Ocupa??o (APO) que foram utilizados nas an?lises dessa pesquisa. Em seguida, fez-se a caracteriza??o do Campus da UFRN, defini??o dos modelos que serviram de base para a realiza??o da coleta de dados, detalhamento dos procedimentos utilizados e descri??o do processamento e an?lise dos dados. Tamb?m procurou-se destacar os resultados que esclarecem as quest?es levantadas atrav?s de an?lises quantitativas e/ou qualitativas dos dados e finalmente, o trabalho constata a elevada satisfa??o dos usu?rios apesar da verifica??o de problemas como ocorr?ncia de reflexos no quadro, falta de uniformidade e, ocasionalmente, baixos n?veis de ilumin?ncia

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:57:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JairsonJCF.pdf: 6185956 bytes, checksum: 86aab79c0148161eb5994ff9a35a8b54 (MD5) Previous issue date: 2005-12-19 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This dissertation of master degree was presented to Post-Graduation Program in Architecture and Planning at UFRN, Brazil. It evaluates 45 one-family housings in the Metropolitan Area of Recife, whose architects consider them to be in conformity with the recommendations contained in Armando de Holanda's book: A Guide to build in the Brazilian Northeast: Architecture as a pleasant place in the sunny tropics , published in 1976 by UFPE. For a long time, it used to be reference in many Architecture and Planning Schools of the Northern Region of Brazil. The research s methodological procedures are based on the Post- Occupancy Evaluation (P.O.E.) with emphasis on the users' thermal comfort of the houses that make part of the sample. Therefore, it has been done technical analyses of the projects, when possible; interviews with the architects; building s inspections; and form applications to the users. The collected data analysis was based on the project recommendations of Holanda s book, they can be synthesized in the principle of Building Leafy". It can not be affirmed that all the houses present the recommendations contained in the guide, but, in many different ways, they exist, sometimes more intensely and sometimes more shyly. However, it can be noticed that in the 45 projects, that the architects perceived the importance of "Building Leafy" on the climatic reality of the Metropolitan Region of Recife / Esta disserta??o de mestrado apresentada no Programa de P?s-Gradua??o em Arquitetura e Urbanismo da UFRN, avalia 45 habita??es unifamiliares na Regi?o Metropolitana do Recife, cujos arquitetos, autores dos projetos, consideram estar em conformidade com as recomenda??es contidas no livro Roteiro para construir no Nordeste: Arquitetura como lugar ameno nos tr?picos ensolarados do arquiteto Armando de Holanda, publicado em 1976 pela UFPE, e que por muito tempo foi utilizado como refer?ncia em alguns dos cursos de Arquitetura e Urbanismo da regi?o. Os procedimentos metodol?gicos da pesquisa se baseiam na Avalia??o P?s-Ocupa??o (A.P.O.), com ?nfase para o conforto t?rmico dos usu?rios das casas que comp?em a amostra. Para tanto, foram feitas: an?lises t?cnicas dos projetos, quando poss?vel; entrevistas a seus autores; vistorias nas edifica??es; e aplica??o de formul?rios aos moradores. A an?lise dos dados coletados foi feita ? luz do atendimento ?s recomenda??es projetuais do livro de Holanda, que podem ser sintetizadas no princ?pio do construir frondoso . N?o se pode afirmar que todas as casas apresentem 100% das recomenda??es contidas no roteiro, mas, de maneiras distintas, elas se fazem presentes, ?s vezes de maneira mais intensa, ?s vezes mais t?mida. Mas podemos perceber que nos 45 projetos seus autores perceberam a import?ncia do Construir frondoso para a realidade clim?tica da Regi?o Metropolitana do Recife

Made available in DSpace on 2014-07-29T15:01:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 dissertacaoMurilo.pdf: 4430127 bytes, checksum: 504c9fadab4f754ebfcac0436e87fabd (MD5) Previous issue date: 2008-08-25 / The POE (Post Occupancy Evaluation) is a methodology of evaluation of the building in use, its components and attributes that congregates a set of evaluations of the point of view of the user and also of performance essays. The VA (Value Analysis) is a set of method and techniques destined to reduce the total cost of the product, process or service by keeping or improving its quality, evidencing the relation between value, function and the resources of which an organization undertakes the accomplishment of the productive activities. The aim of this study is to give a methodological contribution for the evaluation of the performance of a building in use through the analysis of the user´s perception of its attributes, using the POE and VA techniques. The degree of importance and the hierarchy of the determinative items of quality are considered. The proposed methodology suggests physical and organizational recommendations for the environment under study and provides input for the accomplishment of future projects. The expected result is the increase of the product quality of the Civil Construction Industry, in special, the building, where a special attention is given to the impact caused to the environment and also to the satisfaction of the users. As a result it was possible to charcterize the Areião Park raising its physical, environmental, organizational and behavioural aspects. The presented facts allowed a holistic compreenhension of the the Areião Park through its historical importance, its designed specifications, its buildings aspects and its meanings of use. / A APO (Avaliação Pós-ocupação) é uma metodologia de avaliação do ambiente construído, de seus componentes e atributos que reúnem um conjunto de avaliações do ponto de vista do usuário e avaliações por meio de ensaios de desempenho. A AV (Análise do Valor) é um conjunto de métodos e técnicas destinados a otimizar o produto, mantendo ou melhorando a sua qualidade, evidenciando a relação entre valor, função e os recursos de que uma organização empreende na realização das atividades produtivas. O objetivo deste estudo é dar uma contribuição metodológica para a avaliação do desempenho de um parque urbano, a partir da análise da percepção dos seus atributos pelo usuário, empregando técnicas de APO e AV. São considerados o grau de importância e a hierarquização dos itens determinantes da qualidade. Da metodologia obtém-se recomendações físicas e organizacionais para o ambiente em estudo e insumos para a realização de futuros projetos. Buscou-se o incremento da qualidade ambiental promovida por um parque urbano no município de Goiânia, Goiás, o Parque Areião, observando, por conseguinte, a satisfação da população. Como resultado foi possível caracterizar o Parque Areião, em seus aspectos físicos, ambientais, organizacionais e comportamentais. Os fatos apresentados permitiram uma compreensão holística do ambiente construído a partir da sua importância histórica, das especificações de projeto, dos aspectos construtivos e dos significados de utilização.

O projeto de espaços de trabalho exige, por parte do projetista, equacionar conflitos entre as diversas lógicas parciais dos vários usuários de um mesmo artefato. Compreender as relações estabelecidas entre os vários subsistemas que compõem a atividade de trabalho e dos ambientes leva, inevitavelmente, à necessidade de se desenvolver métodos de projeto que possam contemplar demandas inerentes a essa complexidade. Com efeito, poderíamos inferir que, na verdade, o que é preciso considerar na hora do projeto é a existência de uma interface entre o artefato de trabalho e o usuário. É o exercício pleno do uso dessa interface que permite aos usuários construírem sua experiência. Nessa experiência, encontramos os requisitos de projeto, e, para recuperá-la e fazer emergirem as necessidades do projeto, devemos lançar mão de métodos que se adéquem às condições atuais da prática projetual e às situações reais de uso dos artefatos. A evolução do artefato para instrumento resulta da associação dos artefatos com os esquemas de utilização dos seus usuários, reflexo da sua experiência. Metodologias como a Análise Ergonômica do Trabalho e a Avaliação Pós-Ocupação, apoiadas na Teoria da atividade, e por ela guiadas, podem ajudar na construção de uma reflexão consciente sobre a complexidade e as variáveis que surgem no uso dos ambientes de trabalho. O nosso grande labor no estudo de caso fundamenta-se no acompanhamento da atividade em curso, numa sala de controle de um sistema de Metrô. Durante as observações e levantamentos realizados, pudemos identificar a distância entre o projeto da sala e o trabalho real dos operadores e seus esquemas de utilização. O projeto tem sido reflexo de um processo de concepção que precisa ser incrementado, incorporando, definitivamente, características da atividade e a experiência dos usuários. / Design of work spaces demands from the designer solving conflicts which arise from the many partial logics of the various users of a same artifact. To understand the relations established between the many subsystems which make up the activity of work and its environment, leads inevitably to the need of developing design methods capable of dealing with the inherent demands of this complexity. Under this light, it is possible to infer that the existence of an interface between the work artifact and the user has to be considered when drafting a project. It is the very exercise of the use of this interface which allows users to construct their own experiences. Consequently, the design requirements are found within the experience itself, and, to recover it and impel the emergence of design\'s needs, one must forgo the methods which are linked to the current conditions of the accepted practices of design. The evolution from artifact to instrument results from the association of artifacts with the utilization schemes presented by users, a reflection of their own experiences. Methodologies, such as Ergonometric Analysis of Work and Post-Occupancy Evaluation, supported and guided by the Theory of activity, can help the construction of a conscientious reflection on both, complexity and variables which arise throughout the use of a work environment. The major work realized in this case study is based on the follow-up of in-progress activities within a subway\'s system control room. Observation and surveys carried out along this study identified a void between the design of the control room and the real work performed by the employees and their utilization schemes. Design should reflect a conception process which incorporates characteristics of both user activities and user experience.

As remoções de favelas são cada vez mais frequentes no contexto brasileiro e mundial. O reassentamento de famílias atingidas por estes processos deve respeitar os preceitos de moradia adequada como um direito que venha agregar qualidade de vida e dignidade às famílias atingidas, pois do contrário podem intensificar vulnerabilidades. A presente pesquisa analisa a adaptação e a satisfação dos moradores de um reassentamento, o Conjunto Rubens Lara, localizado no bairro Jardim Casqueiro na cidade de Cubatão, resultado de um deslocamento involuntário de famílias moradoras de favelas. O conjunto possui características distintas da produção de habitação social comumente praticada, como aspectos de localização, trabalho social e projeto. O método da pesquisa foi baseado em instrumentos que permitissem a visão dos diversos atores do processo, bem como a satisfação do usuário. Para análise dos dados quantitativos foi utilizada estatística descritiva, análise fatorial e a medida de incerteza. Os resultados mostram que o fato de se tratar de uma remoção involuntária não é determinante para a satisfação do morador. Atributos positivos que ofereçam qualidade de vida trazem maior influência na satisfação, mesmo em uma situação de remoção involuntária. A localização do empreendimento foi apontada como um aspecto determinante da satisfação por conta da oferta de serviços públicos, equipamentos urbanos e oportunidades de trabalho. No entanto, questões como o arranjo em condomínio, manutenção e incremento de gastos podem colocar os ganhos do projeto em risco. Quanto à gestão condominial verificou-se que a manutenção tem importante papel nas questões condominiais, pois é influenciada tanto por aspectos de engenharia como administrativos, podendo assim, ser um componente de preocupação no futuro. A satisfação com a manutenção se mostrou como um elemento de influência para a satisfação com a gestão condominial. Por outro lado, a satisfação com o valor da taxa de condomínio está ligada à capacidade de pagamento dos moradores e não pela qualidade dos serviços em si. Foi observada inadimplência menor que as encontradas na bibliografia. / Evictions have become very frequent in Brazilian and in the worldwide context nowadays. The resettlement of families affected by this process must respect the precepts of appropriate housing as a right, in order to add quality of life and dignity of the affected families, as the opposite intensifies the vulnerabilities. This research studies the adaptation and satisfaction of the resettlements dwellers, Rubens Lara Complex, located in neighborhood Jardim Casqueiro, in Cubatão city, resulted from an involuntary displacement of families living in slums. This social housing presents distinct characteristics of the ones usually found, such as location, social work and the project itself. The research method was based on instruments that permit the view from several actors in the process, and the users satisfaction as well. To the quantitative data analyzes it has been applied descriptive statistics, factorial analyzes and uncertainty measurement. The results show that the fact of being an involuntary eviction is not the determinative to the dwellers satisfaction. Positives attributes that offer quality of life have more influence in the satisfaction even on a situation of involuntary eviction. The enterprise location was indicated as a determinative aspect for satisfaction because of the availability of public services, urban equipment and job offers. However, questions as condominium layout, maintenance and costs adder can put on risk the gains of the Project. About the condominium management the study verified the maintenance is important for the condominium issues, because it is influenced by both engineering and administrative aspects, it can thus be a matter component in the future. The satisfaction with the maintenance has shown to be an influential element in the satisfaction of the condominium management. On other hand, the satisfaction about the value of condominium taxes is influenced by the dwellers payment capability and not by the service quality itself. It was observed minor default rates than the ones found in the bibliography.