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An effective quality managemnt approach for new product development processMali-Swelindawo, Bongiwe January 2012 (has links)
Dissertation submitted in fulfilment of the requirement for the
Master of Technology: Quality
in the Faculty of Engineering
At the Cape Peninsula University of Technology, 2012 / New Product Development (NPD) is a complicated process that determines success or failure of any company engaging in product development processes. Over the past years, due to the current highly competitive market environment, poor management skills, lack of innovation and customer concern, many companies are struggling to develop new products while simultaneously maintaining high quality of each of these new products. Various studies described that quality management is critical to prolong the life cycle of new products. Thus, this study focused on the key success factors of NPD and integrated quality management strategies into NPD process.
This study was conducted at a local plastic packaging and load securing company in the Western Cape Province of South Africa. A combination of both qualitative and quantitative research approaches was conducted. Both management (n1=5) the staff members (n2=24) who are involved in the NPD process were selected as samples. A semi-structured questionnaire and several interviews (in-depth and focused group) were utilised for data collection. A statistical programme (SPSS V20) was employed to generate descriptive statistical results and test the reliability of all the variables.
The study results identified that the key quality determinants of the NPD process were are NPD reviews, verifications and validations. In addition, for the NPD process to be successful, the company should focus on the development of the NPD strategy, availability of skills and resources including NPD competence, product quality, empowered multidisciplinary teams and effective risk management. Based on the research findings, this study recommends that the company should have more focuses on the areas of customer dissatisfaction, product quality, and prototype planning in their NPD processes.
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Estudo da gestão de informações como instrumento de integração do desenvolvimento de produto / A study on information management as an instrument for integration of product development processPeixoto, Manoel Otelino da Cunha 10 November 2003 (has links)
A integração é um dos fatores determinantes da eficiência e da eficácia do processo de desenvolvimento de produtos. Neste trabalho, considera-se que um processo de negócio é integrado quando as pessoas, atividades e áreas funcionais mantêm uma relação simbiótica, que preserva as orientações individuais dos grupos especializados e que é resultante da divisão de atividades e da existência de esforços para obter unidade de ações e compatibilidade de resultados. Estes esforços são caracterizados por quatro elementos: troca de informações, coordenação, atitude colaborativa e compatibilidade. Porém, a integração só ocorre quando é empreendida ação gerencial para obtê-la. O presente trabalho apresenta a gestão de informações como esta ação gerencial, desdobrando-a em três componentes: gestão das atividades e do fluxo de informações, gestão de conflitos de decisões e gestão de memória. A partir deste contexto, propõe-se um modelo conceitual que sintetiza como, em projetos de agregação de novas funcionalidades ou customização de produtos, cada componente da gestão de informações contribui para concretizar cada elemento da integração. Para falseamento deste modelo, apresenta-se um estudo de caso isolado, realizado na unidade brasileira de um fabricante global de equipamentos elétricos. Conclui-se que os três componentes da gestão de informações contribuem para a realização da coordenação, da atitude colaborativa e da compatibilidade, e que a troca de informações é suportada apenas pela gestão das atividades e do fluxo de informações e pela gestão da memória. Conclui-se também que o modelo de processo deve ser descrito no formato de um projeto-modelo de configuração modular, que permite combinar as atividades de acordo com o tipo de produto/projeto a ser executado, e que o planejamento do projeto deve corresponder à escolha das atividades, recursos e procedimentos, dentre aqueles previstos no projeto-modelo, que serão executados e utilizados no projeto em questão. / Integration of the product development process is one of the factors determining the efficiency and effectiveness of such a process, of great importance for those companies for which product development is a factor of competitiveness. Integration is defined as the symbiotic interrelation of the entities involved in this business process. It: preserves individual orientations of the specialized groups and results from the division of activities and the existence of efforts to obtain unit of actions/compatibilities of results. These efforts are characterized by four elements: information sharing, coordination, collaboration and compatibility. However, integration only happens when managerial action is undertaken. The present work presents information management as such a managerial action, unfolding it in three components: management of activities and flow of information, management of conflicts and management of memory. Starting from this context, it proposes a conceptual model for projects of aggregation of new functionalities or customization of products that synthesizes as each component of information management contributes to render each element of integration. For verification of this model, it presents a unique case study, accomplished in the Brazilian unit of a global manufacturer of electric equipments. It concludes that the three components of information management contribute to the accomplishment of coordination, attitude of collaboration and compatibility. It also concludes that sharing of information is only supported by the management of activities and flow of information and management of memory. Its also concludes that the process model should be described in the format of a project-model of modular configuration, which allows combining the activities in agreement with the product/project type to be executed, and that planning of a project should correspond to the choice of the activities, resources and procedures, among those foreseen in the project-model, that will be executed and used in the particular project.
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Contribuição para a gestão da integração no processo de desenvolvimento de produto.Carvalho, José Luiz Moreira de 01 September 2006 (has links)
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Previous issue date: 2006-09-01 / Universidade Federal de Sao Carlos / Continuous development of new and improved products is seen as a key factor for business
survival and growth. A new product that satisfies consumer s needs in an efficient and
opportune manner increases competitive advantage. New product development (NPD) process
has a multidisciplinary and multifunctional character, demanding specialized kinds of
technical knowledge, peculiar of different disciplines or functions. A successful NPD requests
a good integration among these functions, so that an auxiliary tool that helps this integration
can increase project s performance and, consequently, competitive performance. In this thesis
an auxiliary tool for managing functional integration in new product development processes is
proposed, based in three conditional factors (Context, Technological Positioning,
Competences) and three dimensions (Communication, Coordination and Collaboration). The
tool s proposal includes a discussion about these conditional factors and dimensions,
describing how they can be used to acquire an adequate functional integration in new product
development process. As a secondary contribution of the thesis, a discussion about a
particular case of integration, the one between applied research and NPD project, is made,
including a theoretical discussion and case studies. / O desenvolvimento contínuo de produtos novos e aprimorados é considerado um fator chave
para a sobrevivência e o crescimento das empresas. Um produto que atenda às necessidades
dos consumidores de maneira eficiente e oportuna aumenta a vantagem competitiva. O
processo de desenvolvimento de produto (PDP) tem um caráter multidisciplinar e
multifuncional, demandando conhecimentos técnicos especializados, próprios de diversas
disciplinas ou funções. Um PDP bem sucedido requer uma boa integração entre estas funções
envolvidas, de forma que uma ferramenta de auxílio a essa integração pode melhorar o
desempenho no desenvolvimento de produtos e, conseqüentemente, o desempenho
competitivo. Nesta Tese propõe-se uma ferramenta para auxiliar a gestão da integração
funcional no Processo de Desenvolvimento de Produto baseada em três condicionantes
(Contexto, Competências, Posicionamento Tecnológico) e três dimensões (Comunicação,
Colaboração e Coordenação). A proposta de ferramenta inclui uma discussão sobre esses
condicionantes e dimensões, descrevendo como estes podem ser usados para atingir uma
integração funcional adequada no projeto de desenvolvimento de produto. Como uma
segunda contribuição da Tese, um caso particular de integração, a das atividades de Pesquisa
Aplicada com os Projetos de Desenvolvimento de Produto, é também abordado através de
uma discussão teórica e em um estudo de casos.
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Estudo da gestão de informações como instrumento de integração do desenvolvimento de produto / A study on information management as an instrument for integration of product development processManoel Otelino da Cunha Peixoto 10 November 2003 (has links)
A integração é um dos fatores determinantes da eficiência e da eficácia do processo de desenvolvimento de produtos. Neste trabalho, considera-se que um processo de negócio é integrado quando as pessoas, atividades e áreas funcionais mantêm uma relação simbiótica, que preserva as orientações individuais dos grupos especializados e que é resultante da divisão de atividades e da existência de esforços para obter unidade de ações e compatibilidade de resultados. Estes esforços são caracterizados por quatro elementos: troca de informações, coordenação, atitude colaborativa e compatibilidade. Porém, a integração só ocorre quando é empreendida ação gerencial para obtê-la. O presente trabalho apresenta a gestão de informações como esta ação gerencial, desdobrando-a em três componentes: gestão das atividades e do fluxo de informações, gestão de conflitos de decisões e gestão de memória. A partir deste contexto, propõe-se um modelo conceitual que sintetiza como, em projetos de agregação de novas funcionalidades ou customização de produtos, cada componente da gestão de informações contribui para concretizar cada elemento da integração. Para falseamento deste modelo, apresenta-se um estudo de caso isolado, realizado na unidade brasileira de um fabricante global de equipamentos elétricos. Conclui-se que os três componentes da gestão de informações contribuem para a realização da coordenação, da atitude colaborativa e da compatibilidade, e que a troca de informações é suportada apenas pela gestão das atividades e do fluxo de informações e pela gestão da memória. Conclui-se também que o modelo de processo deve ser descrito no formato de um projeto-modelo de configuração modular, que permite combinar as atividades de acordo com o tipo de produto/projeto a ser executado, e que o planejamento do projeto deve corresponder à escolha das atividades, recursos e procedimentos, dentre aqueles previstos no projeto-modelo, que serão executados e utilizados no projeto em questão. / Integration of the product development process is one of the factors determining the efficiency and effectiveness of such a process, of great importance for those companies for which product development is a factor of competitiveness. Integration is defined as the symbiotic interrelation of the entities involved in this business process. It: preserves individual orientations of the specialized groups and results from the division of activities and the existence of efforts to obtain unit of actions/compatibilities of results. These efforts are characterized by four elements: information sharing, coordination, collaboration and compatibility. However, integration only happens when managerial action is undertaken. The present work presents information management as such a managerial action, unfolding it in three components: management of activities and flow of information, management of conflicts and management of memory. Starting from this context, it proposes a conceptual model for projects of aggregation of new functionalities or customization of products that synthesizes as each component of information management contributes to render each element of integration. For verification of this model, it presents a unique case study, accomplished in the Brazilian unit of a global manufacturer of electric equipments. It concludes that the three components of information management contribute to the accomplishment of coordination, attitude of collaboration and compatibility. It also concludes that sharing of information is only supported by the management of activities and flow of information and management of memory. Its also concludes that the process model should be described in the format of a project-model of modular configuration, which allows combining the activities in agreement with the product/project type to be executed, and that planning of a project should correspond to the choice of the activities, resources and procedures, among those foreseen in the project-model, that will be executed and used in the particular project.
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Analysis Of Generalized Product Development Process Architecture Using Design Structure MatricesSrinivasa Murthy, P N 06 1900 (has links) (PDF)
Product development process (PDP) architecture holds the key to the management of New Product Development (NPD). A lot of care is exercised in managing the NPD to reduce risk and uncertainties. There exists potential scope for improvement both in initial planning as well as execution of the NPD program by studying the PDP architecture. This research work seeks to taps this potential and presents an analytical tool to aid the NPD Managers.
In this research work Design Structure Matrices (DSM) are used to represent the PDP architecture. The Work Transformation Matrix (WTM) is a kind of DSM and it was introduced for the analysis of concurrent task structures. However a generalized task structure has not been studied analytically in the literature. In order to study a generalized task structure we add two new matrix types to the WTM set to represent the task network interconnections and the task interdependence. First we study the pure sequential task iteration structure for NPD and show that it has lower engineering effort (cost and time) than the concurrent task iteration structure previously discussed in literature. Next we study the generalized task iteration structure and derive the expressions for total work and cost vectors. This is a major research contribution since only simulation based methods are currently available for studying generalized task iteration structures. The optimization of sequencing interdependent tasks is a well known NP hard problem in NPD literature. For small sized task sets, exhaustive enumeration of all possible sequencing and their corresponding time or cost vectors can be computed to determine the optimal sequence. However for large sized task networks, only heuristic methods are deployed. Using the closed form expression for cost and time vectors for a pure sequential task iteration structure derived earlier in this research work, we attempt to devise a method to optimally sequence the design tasks. We develop new matrix combining both the node and link weightages of task network. Using the time vector relationship between sequential and concurrent task structures, it is shown that the optimal task sequence corresponds to the reordering of this combined matrix whose “Dominance index” (sum above the diagonal) is minimum. Finally, we use some of the standard test cases from the PDP literature to demonstrate our research findings.
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A gestão do desenvolvimento de produtos em pequenas e médias empresas de base tecnológica do setor de equipamentos médico-hospitalares.Paula, Sabrina Medina de 23 October 2006 (has links)
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Previous issue date: 2006-10-23 / The subject of this work is the product development management in small and medium
sized technology-based firms in the sector of health care equipment production. The
product development is critical for these firms and the management of this process
affect the performance of it and consequently the competitiveness of these firms. The
work has for objective to identify and to analyze the practices adopted by those firms
and the main problems in the management of product development in small and
medium sized technology-based firms of the State of São Paulo in the sector of health
care equipment production, as well as the critical success factors in the management of
the projects ahead developed. The diagnosis encloses the identification and analysis of
practices of organization and the management adopted by the firms for this process and
the main problems faced in the management of it, as well as the performance gotten for
the firms in the product development. The field research enclosed a sample of 30 firms
distributed among the cities of Campinas, Ribeirão Preto, Rio Claro, São Carlos, São
José do Rio Preto and the metropolitan region of São Paulo. This work was developed
by means of: 1. bibliographical research on the subject (Product Development
Management and Management in small and medium sized technology-based firms); 2.
Field research of the type survey (data-collecting) in small and medium sized
technology-based firms through questionnaires applied in visit to the firms; 3.
compilation and analysis of the data. In general, it was observed that the firms searched
in its majority exports to other markets, the most use the platform concept, in general,
the firms invest between 5 and 10% of invoicing in R&D, most of firms developed 5
new products in the last 5 years. For the considered products of success for the firms,
joined the critical success factors had been: the activities of pre-product development
well had been carried through, focus on the requirements of the consumers; integration
among firms departments for creation and selection of new ideas and the head of the
project was able to motivate the team. / O tema abordado por esta dissertação é a Gestão do Processo de
Desenvolvimento de Produto (PDP) em Empresas de Base Tecnológica (EBT s) de
Pequeno e Médio Porte (PMP) do setor de equipamentos médico-hospitalares (EMH). O
desenvolvimento de produto é crítico para essas empresas e a gestão deste processo
condiciona o desempenho do mesmo e, conseqüentemente, a competitividade dessas
empresas. A dissertação tem por objetivo geral identificar e analisar as práticas adotadas
e os principais problemas na gestão do PDP em EBT s de PMP do Estado de São Paulo
no setor de equipamentos médico-hospitalares, bem como os fatores críticos de sucesso
na gestão dos projetos desenvolvidos. O diagnóstico abrange a identificação e análise
das práticas de organização e gerenciamento adotadas pelas empresas para este processo
e os principais problemas enfrentados no gerenciamento, bem como o desempenho
obtido pelas empresas no desenvolvimento de produtos. A pesquisa de campo abrangeu
uma amostra de 30 empresas distribuídas pelos municípios de Campinas, Ribeirão
Preto, Rio Claro, São Carlos, São José do Rio Preto, e da região metropolitana de São
Paulo. A pesquisa foi conduzida por meio de: 1. pesquisa bibliográfica sobre o tema
(Gestão do Processo de Desenvolvimento de Produtos e de EBT s), 2. pesquisa de
campo do tipo survey (levantamento de dados) nas EBT s por meio de questionários
aplicados em visita às empresas; 3. compilação e análise dos dados. De modo geral,
observou-se que as EBT´s pesquisadas em sua maioria exportam para outros mercados,
utilizam o conceito de projeto plataforma, um terço das empresas investem entre 5 e
10% do faturamento em P&D e quase metade desenvolveram e lançaram pelo menos 5
novos produtos nos últimos 5 anos. Para os produtos considerados de sucesso pelas
empresas, os fatores críticos de sucesso destacados na gestão do PDP são: realização das
atividades de pré - desenvolvimento, foco nas necessidades dos clientes e no mercado
alvo, integração das diversas áreas nas atividades de geração e seleção de idéias e
motivação pelo líder do projeto das pessoas da equipe do projeto do novo produto.
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Gestão do processo de desenvolvimento de produtos de empresas de pequeno porte de base tecnológica de São Carlos: estudo de casos.Scoralick, Marcela Caldas Leitão 28 June 2004 (has links)
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Previous issue date: 2004-06-28 / This work aims to characterize the product development process (PDP) in
three technology based companies established in the city of Sao Carlos, Brazil. It
also identifies and analyses management practices used in this process, as well as
main problems and trends related to PDP management. In the technology based
context, same as others, PDP is a very important process for competitive
improvement, mainly when aspects as globalization, product diversification, product
life cycle reduction and the need to adapt to innovation. The dissertation includes a
literature review about PDP, a discussion on technology based companies and its
innovation process, and a report of a field research conduct in three technology based
companies in the city of Sao Carlos. The results are presented by a characterization
of each case studied, and also by a comparison between cases. / Este trabalho tem como objetivo principal caracterizar o processo de
desenvolvimento de produtos (PDP) em três empresas de base tecnológica (EBT) da
cidade de São Carlos. O trabalho também identifica e analisa práticas correntes de
gestão deste processo nessas empresas, bem como relata as principais tendências e
problemas relacionados à gestão desse processo identificados na pesquisa. Dentro do
contexto das empresas de base tecnológica, assim como em outras, pode-se dizer que
o desenvolvimento de produto é um processo cada vez mais importante e crítico para
a capacidade competitiva das empresas, principalmente considerando-se tendências
tais como a crescente globalização, aumento da diversidade de produtos, redução do
ciclo de vida dos produtos no mercado e a necessidade de adaptar-se às inovações. O
trabalho compreende um estudo da bibliografia sobre gestão do desenvolvimento de
produto, uma discussão sobre as empresas de base tecnológica e seu processo de
inovação e o relato de uma pesquisa de campo, com característica descritiva e
exploratória do tipo estudo de caso, realizada junto a três empresas de base
tecnológica de São Carlos. Os resultados são apresentados por meio de uma
caracterização de cada caso realizado e uma comparação entre os casos, destacando
as principais práticas, problemas e tendências.
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