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El nivel de felicidad de trabajadores de una empresa minera, PerúDíaz Venero, Javier, Hurtado Monterola, Arturo Norman, Negrón Montoya, Carlos Eduardo, Paz Piedra, María Elena 18 February 2019 (has links)
El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad identificar el nivel de
percepción de felicidad del personal administrativo de una Compañía minera ubicada en el
Perú en el año 2018. Ello a partir de considerar que los resultados obtenidos serán de utilidad
para la toma de decisiones respecto de las políticas que viene aplicando la Compañía con sus
trabajadores. Para lograrlo se utilizó la encuesta de Felicidad de Lima de Alarcón (2006) que
considera cuatro aspectos o factores de la felicidad, que son: (a) sentido positivo de la vida,
(b) satisfacción con la vida, (c) realización personal, y (d) la alegría de vivir. En el estudio se
evaluó un total de 273 trabajadores que laboran en las distintas oficinas y unidades mineras,
propiedad de la Compañía minera. Ello representó el primer diagnóstico de la felicidad
realizada en la Compañía.
Los resultados obtenidos mostraron un valor de 110.98 en dicha escala, lo que
evidenció que el 53.48% de la muestra superó dicho promedio y se obtuvo un Alfa de
Cronbach global de 0.9145. Los resultados permitieron identificar además el nivel de
percepción de felicidad por segmentación (unidad minera, estado civil, género, tiempo de
servicio, edad, unidad-oficina, rango y área de trabajo), lo que permitió contrastar resultados
y analizar los datos para llegar a conclusiones que sirvieron para elaborar sugerencias de
planes de acción para mejorar la percepción de felicidad de los trabajadores administrativos
de la Compañía minera. / The purpose of this research work was to identify the level of happiness perception of
the administrative staff of a mining company located in Peru in 2018, in order to obtain
results that will be useful for making decisions regarding the policies that the Company is
applying with its workers. For this purpose, Alarcon’s happiness survey of Lima (2006) was
used, which considers four aspects or factors of happiness, which are: (a) positive life sense,
(b) satisfaction with life, (c) personal fulfillment, and (d) joy of living. In this research, 273
employees working in the different offices and mining units owned by the mining company
were evaluated. This represented the first diagnosis of happiness made in the Company.
The results show a value of 110.98 on this scale, which made evident that 53.48% of
the sample exceeded that average and a global Cronbach's Alpha of 0.9145 was obtained. The
results also allowed to identify the level of happiness perception by segmentation (mining
unit, status, gender, service time, age, unit-office, rank and work area) which allowed to
compare results and analyze the data to reach conclusions, which in turn helped to make
suggestions for action plans to improve the happiness perception of the administrative
workers of the mining Company.
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Mejora de la productividad en una empresa del sector construcción, mediante la aplicación de la ergonomía en el trabajoRomero Rojas, Dennis Alfredo 02 November 2022 (has links)
La Ergonomía es una de las ciencias poco instruidas y difundidas en las
organizaciones como una herramienta de mejora continua, la misma que debe ser
considerada al momento de abordar proyectos de mejora debido a que aborda varias
dimensiones tanto Psíquica, Cognitiva, Biológica y Social del trabajador, y su
interacción con su entorno laboral. La presente investigación parte de la premisa de
buscar la íntima relación entre la Productividad y la Ergonomía a través de
intervenciones ergonómicas en puestos de trabajo catalogados como críticos en un
proyecto de obras civiles; para ello, como parte de las herramientas de recopilación
de información se realizó una observación detallada de los puestos de trabajo críticos
en el GEMBA1, el análisis de datos, así como la consulta de Normativas Nacionales
e Internacionales sobre Ergonomía, la evaluación de políticas, estándares y
procedimientos propios del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
aplicados al proyecto, fueron determinantes para evaluar el impacto de los factores
de riesgos disergonómicos en la seguridad, salud, bienestar, confort, motivación y
satisfacción de los trabajadores. Asimismo, se evidenció una reducción importante
en los índices de accidentabilidad y enfermedades ocupacionales, reducción de los
índices de ausentismo laboral y descansos médicos, reflejándose dichas acciones
como aportes importantes en la mejora de la productividad y la consecución de
objetivos empresariales; y no siendo menos importante, la contribución en el
cumplimiento normativo legal aplicable al Sector Construcción, con fines de evitar
sanciones por parte de las autoridades de Fiscalización en materia Laboral y de
Seguridad y Salud en el Trabajo. Los resultados obtenidos, se apalancan de
investigaciones similares con fuentes de consulta fácticas y con soporte normativo
legal, enfatizando de este modo, la importancia de la creación de una cultura
interdependiente de prevención de riesgos laborales que considera una arista de
gran importancia llamada Ergonomía, mediante la cual se logró la estandarización de
los procesos, minimizando la ocurrencia de potenciales lesiones y fortaleciendo los
controles operacionales definidos en la Identificación de Peligros, Evaluación de
Riesgos y Controles (IPERC). Finalmente, los indicadores financieros precisan que
las intervenciones y las propuestas de Intervenciones Ergonómicas disponen de un
Costo de Oportunidad de Capital (COK = 25%) y una Tasa Interna de Retorno (TIR
= 30%), siendo factible su aplicación en los diferentes puestos de trabajo críticos
identificados, en búsqueda de la mejora continua a nivel organizacional.
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Evaluación y control de riesgos ergonómicos y de carga mental en una empresa de servicios bancariosVergara Revatta, Oscar Roque 03 March 2023 (has links)
El presente trabajo de investigación llamado “Evaluación y control de riesgos ergonómicos
y de carga mental en una empresa de servicios bancarios” parte del interés del autor en
mejorar la productividad de las organizaciones como uno de los pilares para incrementar la
competitividad, entonces, se decidió en ahondar el tema de la ergonomía en el trabajo, ya que
en la actualidad, existen trabajos de investigación sobre las implicancias positivas de la
productividad de organizaciones al implementar mejoras ergonómicas en el lugar de trabajo.
Para este caso, el objeto de estudio es una oficina bancaria de una compañía peruana del
sector de banca reconocida en el medio local como también internacional. El objetivo
principal fue la de incrementar la productividad basándose en realizar un diagnóstico
ergonómico como punto de partida para luego proponer cambios alineados a la misión y
visión de la compañía que sean acorde a las oportunidades de mejora identificadas. En esa
línea, la propuesta de mejora ergonómica se sometió a una evaluación económica basados en
dos indicadores: Tasa interna de retorno (TIR) igual a 23% superior al costo de oportunidad
(COK) igual a 9.35% y el valor actual neto (VAN) igual a S/. 7140.55, con un tiempo de
recuperación del capital de aproximadamente 5 meses; estos resultados hacen que dicha
propuesta sea viable, además, se realizó un análisis de sensibilidad basado en tres escenarios:
escenario pesimista, escenario moderado y escenario optimista, se concluyó que en
cualquiera de los tres escenarios la propuesta de mejora ergonómica es también viable.
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Felicidad organizacional en la división construcción de Komatsu Mitsui maquinarias PerúCuzco Quispe, Alfredo, Huallpa Martínez, Susi Anali, Malca Vicente, Dean Giancarlo, Mendoza Martinez, Pilar Jesseline 18 February 2019 (has links)
La presente investigación buscó describir el nivel de felicidad organizacional de los
colaboradores de la División Construcción de Komatsu Mitsui Maquinarias Perú, así como
los factores y variables que la determinan, con la finalidad de que la organización ejecute
planes de acción que permitan incrementar su participación en el mercado a largo plazo. Para
ello se realizó la adaptación y validación de la encuesta Happiness Works de Georg
Dustchke, considerando las 38 variables asociadas al constructo de felicidad organizacional,
la cual fue aplicada a la muestra de colaboradores obtenida, quienes pertenecen a los
diferentes niveles de puesto de la División.
La investigación realizada concluyó en que el nivel de felicidad organizacional de la
División Construcción es alto, y considerando los puestos se reflejó un nivel muy alto para el
puesto Gerente, y alto para los demás puestos (Jefe / Supervisor, Ejecutivo / Analista y
Técnico / Asistente). De la misma manera, los factores determinantes de la felicidad, fueron
“importancia de innovación e identificación con jerarquía y organización” y “objetivos y
éxitos profesionales”; siendo las variables más importantes las relacionadas con el
cumplimiento de objetivos y el respeto como individuo. Por el contrario, la variable de
remuneración y beneficios no tiene una contribución importante para la felicidad en la
organización.
Se concluye que el nivel de felicidad es alto, principalmente debido a la llegada de
dos nuevos CEO´s (José Marún and Takaaki Kitabayashi), quienes, basado en la confianza,
aplicaron una estrategia de empoderamiento y autonomía a los colaboradores. / The present investigation sought to describe the level of organizational happiness of
the employees of the Construction Division of Komatsu Mitsui Maquinarias Perú, as well as
the factors and variables that determine it, with the purpose that the organization executes
action plans that allow to increase its participation in the long-term market. For this, the
adaptation and validation of the Happiness Works survey by Georg Dustchke was carried out,
considering the 38 variables associated to the organizational happiness construct, which was
applied to the sample of collaborators obtained, who belong to the different levels of the
Division's position.
The research carried out concluded that the level of organizational happiness of the
Construction Division is high, and considering the positions a very high level was reflected
for the Manager position, and high for the other positions (Chief / Supervisor, Executive /
Analyst and Technician / Assistant). In the same way, the determinants of happiness, were
"importance of innovation and identification with hierarchy and organization" and "objectives
and professional successes"; the most important variables being those related to the
fulfillment of objectives and respect as an individual. On the contrary, the variable of
remuneration and benefits does not have an important contribution to happiness in the
organization.
It is concluded that the level of happiness is high, mainly due to the arrival of two new
CEO´s (José Marún and Takaaki Kitabayashi), who, based on trust, applied a strategy of
empowerment and autonomy to employees.
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La felicidad en el trabajo en los servicios públicos: SedapalSánchez Merlo, Yuri Marco, Pizarro Parrilla, Milton Rodolfo, León Zegarra, Teddy Arnold 25 January 2019 (has links)
Los servicios de agua potable y alcantarillado que presta la empresa Sedapal, para la
ciudad de Lima y Callao, son esenciales, siendo necesario que el personal tenga alto nivel de
compromiso y sea competitivo, garantizando una excelente calidad de servicio. Es así, que la
presente tesis de investigación, a través de un método cuantitativo, aplicado a una muestra de
la población de los trabajadores del Centro de Servicios de Surquillo de Sedapal, plantea
como objetivos identificar el nivel de felicidad en el trabajo, así como el nivel de felicidad
por cada dimensión y por el género de los trabajadores de la mencionada unidad de negocio
de Sedapal. Para ello, se utilizará el enfoque de la investigación cuantitativa que permitirá
considerar aspectos específicos y delimitados; este estudio se basará en una encuesta a 79
colaboradores de un total de 198 trabajadores, cuyos resultados se podrá generalizar a toda la
Gerencia de Servicios Sur y Comercial de la organización de Sedapal.
Para evaluar el nivel de felicidad en los colaboradores, se hace uso de la escala de
Felicidad en el Trabajo o Happiness at Work (HAW), que considera cuatro dimensiones que
influyen en la felicidad de los trabajadores y que son: (1) Flujo y motivación intrínseca,
(2) Sentimientos de rechazo, (3) Experiencias organizacionales de soporte y (4) Experiencias
organizacionales insatisfactorias; asimismo, dicho instrumento, en una escala del 1 al 7,
evalúa la felicidad como Alto (1-3), Medio (4-5) y Bajo (6-7).
Dados los resultados, se observa que el nivel de felicidad en el trabajo de los
trabajadores es medio, alto el nivel de felicidad para las tres primeras dimensiones, siendo
medio para la dimensión Experiencias organizacionales insatisfactorias, además se concluyó
que los hombres son más felices que las mujeres; estos resultados señalan que existen
aspectos por mejorar, por ello, se ha establecido un plan de acción para cada una de las
dimensiones que soporta la felicidad, con la finalidad de mejorar el nivel de felicidad en el
trabajo. / The drinking water and sewerage services provided by the Sedapal company, for the
city of Lima and Callao, are essential, and it is necessary for the staff to have a high level of
commitment and be competitive, in order to guarantee an excellent quality of service. Thus,
this research thesis, through a quantitative method, applied to a sample of the population of
the workers of the Surquillo Service Center of Sedapal, aims to identify the level of happiness
at work, as well as for each dimension and the gender of the workers in the aforementioned
Sedapal business unit. For this, we will use the quantitative research approach that will allow
to consider specific and delimited aspects; this study will be based on a survey, to 79
employees out of a total of 198 workers, whose results may be generalized to the entire South
and Commercial Services Management of the Sedapal organization.
To evaluate the level of happiness in the employees, the Happiness at Work (HAW)
scale is used, which considers 04 dimensions that influence the happiness of the workers and
that are: (1) Flow and Intrinsic motivation, (2) Feelings of rejection, (3) Organizational
experiences of support and (4) Unsatisfactory organizational experiences; likewise, said
instrument, on a scale of 1 to 7, evaluates happiness as High (1-3), Medium (4-5) and Low
(6-7).
Given the results, it is observed that the level of happiness in the work of the workers
is medium, being high the level of happiness for the first three and a half dimensions for the
dimension Unsatisfactory organizational experiences, and the men are happier than the
women; these results indicate that there are aspects to be improved, that is why an action plan
has been established for each of the dimensions that support happiness, in order to improve
the level of happiness at work.
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Impact of Human Factor Management on Company Productivity: The moderating effect of DigitalizationKuong Rodríguez, Jorge Ulises January 600 (has links)
Digitalization phenomenon is changing the environment and markets very quickly, companies
in search of competitiveness are aligning all their business processes with Industry 4.0, and
human factor management is no exception to this. Study of the impact of human factor
management on company productivity, with digitalization as a moderating variable was the
purpose of this research, emphasizing medium and large companies in the service sector.
Cross-sectional design and quantitative approach were used in this study. Structural equation
modeling with the maximum likelihood estimation approach was the data analysis strategy
used. The study used a sample of 330 individuals working of banking industry, in the city of
Lima, in Peru. The primary findings of this study indicate a positive correlation between
human factor management and company productivity. Additionally, digitalization was found
to have a moderating effect on the relationship between productivity and human factor
management, except for the human factor performance appraisal. These findings contribute to
the existing literature and debate, as well as, allow to determine which dimensions of human
factor management can be enhanced under the impact of a digital environment, thus
contributing better to business performance. / El fenómeno de la digitalización está cambiando el entorno y los mercados muy
rápidamente, las empresas en busca de la competitividad están alineando todos sus
procesos de negocio con la Industria 4.0 y la gestión del factor humano no es una
excepción. Estudiar el impacto de la gestión del factor humano en la productividad de las
empresas, con la digitalización como variable moderadora, enfatizando en medianas y
grandes empresas del sector servicios, fue el propósito de este estudio. Esta investigación
tiene un enfoque cuantitativo y diseño transversal. El modelo de ecuaciones estructurales
con el enfoque de estimación de máxima verosimilitud, fue la estrategia de análisis de
datos utilizada. El estudio se realizó con una muestra de 330 personas del sector bancario
de la ciudad de Lima, en Perú. Como principales conclusiones de esta investigación, se
encontró que la gestión del factor humano y la productividad de la empresa tienen una
relación positiva. Asimismo, se encontró que la digitalización modera la relación entre la
gestión del factor humano y la productividad, con excepción de la evaluación del
desempeño del factor humano. Estos hallazgos contribuyen a la literatura y el debate
existentes, además de permitir determinar qué dimensiones de la gestión del factor
humano pueden mejorarse bajo el impacto de un entorno digital, contribuyendo así mejor
al desempeño empresarial.
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Felicidad y compromiso organizacional en una empresa del sector farmacéutico peruanoCoronado Rosas, Fabiola Teresa, Olórtegui Quispe, Cecilia Norma, Pérez Baena, Manuel José, Rondón Soto, José Luis Desiderio 18 February 2019 (has links)
En el mundo de los negocios, la gestión humana está cambiando su enfoque de uno
basado en los problemas que conlleva el trabajo como el estrés, el cansancio extremo y la
adicción al trabajo, a uno basado en los estados positivos de sus trabajadores como la
felicidad laboral, el compromiso y la satisfacción. Esto con la finalidad de encontrar aquello
que motiva, compromete e impulsa a sus trabajadores, para poder potenciarlo y mejorar su
desempeño dentro de la organización (Sanín, 2017). En ese escenario, la felicidad es un
concepto que ha tomado mayor preponderancia dentro de las organizaciones, porque la
literatura revisada sugiere que los colaboradores más felices tienen un mayor compromiso
organizacional y como consecuencia un mayor desempeño productivo, desarrollando sus
fortalezas y trabajo en equipo hacia el logro de un objetivo común. La presente investigación
tiene como objetivo determinar la influencia de la felicidad sobre el compromiso
organizacional la cual describe y analiza la relación existente entre el modelo de felicidad de
Hills y Argyle (2002) con los tres componentes (afectivo, continuo y normativo) del modelo
de Allen y Meyer (1990).
Se trata de un estudio con un enfoque cuantitativo, transeccional, no experimental,
con alcance de tipo descriptivo-correlacional, el cual se aplicó a 305 colaboradores de esta
empresa farmacéutica. Los resultados de esta investigación concluyeron que el compromiso
organizacional, principalmente por su componente afectivo, tiene una relación directa
moderadamente alta con la felicidad, primordialmente por su relación con la dimensión sobre
satisfacción con la vida. Sin embargo, existe relación directa y moderada débil entre la
felicidad del colaborador y el componente continuo del compromiso organizacional, lo que
sugiere que el trabajador está dispuesto a cambiar de empleo sin importar su tiempo de
permanencia. Finalmente, ante los escasos antecedentes referentes a esta relación, se recomienda ampliar las investigaciones con el fin de conseguir una mejor gestión del talento
humano en las organizaciones. / In the business world, human management is changing its focus from one based on
the problems of work such as stress, extreme fatigue and work addiction, to one based on the
positive states of its workers such as work happiness, commitment and satisfaction. This in
order to find what motivates, engages and drives its workers, to empower and improve their
performance within the organization (Sanín, 2017). In this scenario, happiness is a concept
that has taken greater prominence within organizations, because the literature reviewed
suggests that the happiest employees have a greater organizational commitment and as a
consequence a greater productive performance, developing their strengths and teamwork
towards the achievement of a common goal. The objective of this research is to determine the
influence of happiness on organizational commitment, which describes and analyzes the
relationship between the happiness model of Hills and Argyle (2002) with the three
components (affective, continuity and normative) of Allen and Meyer's model (1990).
This is a study with a quantitative, transectional, non-experimental approach, with a
descriptive-correlational scope, which was applied to 305 employees of the pharmaceutical
company. The results of this research concluded that organizational commitment, mainly due
to its affective component, has a moderately high direct relationship with happiness,
primarily due to its relationship with the dimension of satisfaction with life. However, there is
a direct and moderate weak relation between the happiness of the collaborator and the
continuous component of the organizational commitment, which suggests that the worker is
willing to change employment regardless of their time of permanence. Finally, given the
scarce information about this relationship, it is recommended to expand the research in order
to achieve a better management of human talent in organizations.
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La importancia del burócrata de la calle para la micro-operatividad de la implementación de la política social : un estudio de los gestores locales del Programa Juntos en Ayacucho y los promotores locales del Programa Pensión 65 en CajamarcaSilva Villegas, Andrea Yassira 14 March 2017 (has links)
Existen pocas investigaciones en la Ciencia Política que se han
preocupado por estudiar este actor y la micro-operatividad del Estado, a pesar
de que en los últimos diez años en América Latina hay un movimiento que está
apostando por la integralidad de la política social como la mejor alternativa
para combatir la pobreza. Por ello, esta investigación tiene como fin poner en
agenda un tema para la Ciencia Política que estudia las alternativas posibles
sobre cómo mejorar la implementación de las políticas sociales desde la microoperatividad
del Estado y la relación Estado-ciudadano. Este trabajo busca
describir cómo un Programa social se implementa mejor cuando a nivel microoperativo
sus trabajadores se desempeñan bien. / Tesis
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Productivity, Technology and Innovation Capacity and Dissemination of Technology in Modern Commercial Agriculture in Peru: A Regional Exploratory Analysis / Productividad, capacidad tecnológica y de innovación, y difusión tecnológica en la agricultura comercial moderna en el Perú: un análisis exploratorio regionalTello, Mario D. 10 April 2018 (has links)
This paper, exploratory in nature, analyzes and estimates the relationships between the technological and innovation capacity (CTI), diffusion of good technological practices and labor productivity of productive units of the agricultural sector undertaken by family chiefs selling their production to (domestic and external markets) and of legal conditions of ‘natural persons’ of Peru. The main source of information is the National Agricultural Census of 2012. The three main results of the estimations point out that unit sizes, family chiefs’ human capital accumulation and the geographic distance between the location of the productive unit and the capital of the district of that location were key statistical factors that determined the producer technological and innovation capacity. This CTI together with the spillover effects coming from producers associations determined the diffusion and use of technological good practices. Finally, the stock of land per workers was the key determinant of labor productivity in all the regions of Peru. / El presente trabajo, de naturaleza exploratoria, analiza y estima las interrelaciones entre la capacidad tecnológica y de innovación (CTI), la difusión de buenas prácticas tecnológicas y la productividad laboral de unidades productivas del sector agrícola comprendido por jefes de familia de condición jurídica de persona natural los cuales venden su producción al mercado(interno y/o externo). La fuente primaria y básica de información de estos productores de la agricultura comercial moderna es el Censo Nacional Agropecuario de 2012. Los tres principales resultados de las estimaciones señalan: que el tamaño de la unidad productiva, el capital humano acumulado (en niveles de educación) del productor y la distancia geográfica entre la ubicación de la unidad de producción y la capital del distrito de dicha ubicación fueron los principales factores que incidieron en la capacidad tecnológica y de innovación. Esta capacidad conjuntamente con los efectos de derramamiento derivados de las asociaciones de los agricultores determinó el uso y difusión de las seis buenas prácticas tecnológicas. Finalmente, el stock de tierras por trabajador fue el principal determinante de la productividad laboral de cada una de las regiones del Perú.
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Análisis de los elementos gráficos del diseño ambiental que intervienen en la productividad aplicada al trabajo remoto / The graphic elements of environmental design involved in productivity applied to remote workPrado Cabrera, Milagros Almendra 07 July 2020 (has links)
La investigación enfoca su objetivo principal en identificar los elementos gráficos del diseño ambiental que intervienen en la productividad aplicada al trabajo remoto. Por lo tanto, se propuso la hipótesis de que los elementos gráficos del diseño ambiental que intervienen en la productividad aplicada al trabajo remoto son el color, la iluminación y los materiales y herramientas visuales.
Se llevó a cabo un estudio de tipo transversal descriptivo en el que se analizaron espacios laborales en el hogar impuestos por el contexto de la pandemia. Entre los principales hallazgos se identificó que la mayoría de los espacios examinados son áreas compartidas del hogar. Por lo tanto, existe cierta limitación en la optimización de la aplicación de los elementos gráficos que conforman el diseño ambiental. Sin embargo, aquellos espacios que están determinados para esta actividad tienen mayor flexibilidad para personalizar su espacio, agregar herramientas visuales y la oportunidad de integrar elementos del diseño ambiental.
Así, se concluyó que en el marco de la emergencia sanitaria existe dificultad para proyectar un espacio de trabajo en el hogar. Sin embargo, se confirma que los elementos gráficos del diseño ambiental que intervienen en la productividad aplicada al trabajo remoto son el color, la iluminación y los materiales y herramientas visuales, ya que estos deben estar consignados en favor de la optimización de la experiencia de trabajo. / The research focuses its main objective on identifying the graphic elements of environmental design that intervene in productivity applied to remote work. Therefore, it was hypothesized that the graphic elements of environmental design that intervene in productivity applied to remote work are color, lighting, and visual materials and tools.
A descriptive cross-sectional study was carried out in which work spaces in the home imposed by the context of the pandemic were analyzed. Among the main findings, it was identified that the majority of the examined spaces are shared areas of the home. Therefore, there is a certain limitation in optimizing the application of the graphic elements that make up the environmental design. However, those spaces that are determined for this activity have greater flexibility to personalize their space, add visual tools and the opportunity to integrate elements of environmental design.
Therefore, it was concluded that in the framework of the health emergency there is difficulty in projecting a workspace at home. However, it is confirmed that the graphic elements of the environmental design that intervene in productivity applied to remote work are color, lighting, and visual materials and tools, since these must be consigned in favor of optimizing the work experience. / Trabajo de investigación
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