Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 1998 / Made available in DSpace on 2012-10-17T05:43:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 148300.pdf: 2617133 bytes, checksum: b83f33b36ed0444462f37683d9704d5a (MD5) / Anais do projeto de produto como elemento capaz de colocar as PMEs em níveis competitivos adequados. Estuda as diferentes funções do produto para gerar inovação, como se desenvolvem as estratégias da empresa en referência ao projeto, e como as atividades de projeto na empresa geram vantagens competitivas. Analisa-se uma técnica de gestão de projeto do produto, como é a engenharia simultânea. / The following work considers the products project as an able element to put the companies on conditions adapted to face the current competitiveness levels. To achieve this goal in first term are defined determined functions that possess the products, that carrier innovation, for the aplication its use in any type or size of companies. In a following stage is understood the importance of the products project within the different strategies to the one which a company can adhere, presented as a detonator element and guide in which the strategy can be supported to reach their objective. Then its considered the activities that develops the company and as the products project can be transformed in one of those activity that is shown as generating of competitive advantages for the company. And as finish step is considered a technique of project management of products that define new relationships among the different necessary activities to adapt the company to the times of products development that today are used.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica. / Made available in DSpace on 2012-10-22T15:58:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 232344.pdf: 2596940 bytes, checksum: 54e0a86d6e5b2f5161a47b1e28f38ffd (MD5) / A complexidade das tarefas de projetar e desenvolver produtos representa desafios permanentes para indivíduos e organizações, tornando a busca por conhecimentos científicos e tecnológicos, uma questão chave para o sucesso de projetos. Embora os estudos acadêmicos sobre o processo de projeto já datem mais de 40 anos, os relatos de pesquisas mostram que a absorção dos mesmos pela indústria está muito aquém do esperado. Reconhecendo nisso um problema que demanda uma investigação científica, desenvolveu-se um trabalho de pesquisa voltado a responder a seguinte questão: Como operacionalizar, em organizações manufatureiras, a transferência de conhecimento científico e tecnológico para o Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP)? Para buscar uma resposta à questão, empregou-se como metodologia de pesquisa, uma revisão bibliográfica, uma pesquisa de campo e um estudo de caso. Seguindo esse delineamento, analisou-se o PDP de quinze empresas manufatureiras, e comparou-se os resultados com outras pesquisas do gênero, disponíveis na literatura. A partir desse confronto de dados e informações, e com o apoio de teorias oriundas do Processo de Projeto e Gestão do Conhecimento (GC), foi desenvolvido um modelo que, fazendo uso de processos sistemáticos de busca, detecção e explicitação de conhecimentos, estabelece uma nova forma de promover a estruturação do PDP, baseada nas condições situacionais de cada organização e respeitando suas próprias opções estratégicas. A sistematização da transferência de conhecimento ocorre pela identificação e análise de Objetos de Conhecimento (OC). Objeto de Conhecimento é um conceito que recebeu uma definição particular no modelo, e sua função é classificar a natureza dos diversos conhecimentos que contribuem para as atividades de um processo. Com foco na busca e análise de OC, o modelo é formado por três elementos constitutivos, assim designados: Estrutura Taxonômica, Processo de Introspecção (PI) e processo de Prospecção (PP). A Estrutura Taxonômica é o elemento conceitual de apoio, que foi criado com base em modelos de referência para o PDP, e que estabelece classes e conceitos de interesse para a busca de OC. Os Processos de Introspecção e Prospecção são os elementos operacionais do modelo. O PI é formado por um conjunto de procedimentos, dedicados à análise das condições situacionais de um PDP, com o objetivo de avaliar a sua maturidade e, com base nisso, estabelecer um perfil estratégico de referência, para guiar as ações de estruturação desse processo. O PP, por sua vez, possui procedimentos dedicados a detectar e analisar OC que estejam disponíveis para aquisição e sejam viáveis para o contexto de aplicação. Esses três elementos, articulados entre si, tornam o modelo apto a apoiar trabalhos de implantação e estruturação formal de um PDP, e servir de referência metodológica para operacionalizar, sistematicamente, a transferência de OC para esse processo, contribuindo assim para o aprimoramento e a evolução do conteúdo de conhecimento utilizado. Com esse perfil, o modelo vem preencher uma lacuna de conhecimento perceptível nos estudos envolvendo a gestão do conhecimento dentro do processo de desenvolvimento de produtos. The complexity of the tasks involved in the design and development of products represent permanent challenges for people and organizations, making the search for scientific and technological knowledge, a key factor for the success of projects. Although academic studies on the design process date back more than 40 years, research reports show that their absorption by industry is significantly below the level expected. Recognizing in this a problem that requires scientific investigation, a study was developed to answer the following question: How to put into operation, in anufacturing organizations, the transference of scientific and technological knowledge for the Product Development Process (PDP)? To address this question a research methodology based on a bibliographical review, field research and a case study was employed. Following this line, the PDP of fifteen manufacturing companies was analyzed and the results compared with those of other similar studies in the literature. From this comparison of data and information, and with the support of theories originating from the Process of Project and Knowledge Management (KM), a model was developed that, making use of systematic processes of searching for, detecting and clarifying knowledge, establishes a new form of promoting the structuring of a PDP, based on the context of each organization and respecting the strategic options of each one. The systematization of knowledge transfer occurs through the identification and analysis of Knowledge Objects (KO). A Knowledge Object is a concept that has a particular definition in the model, and its function is to classify the nature of the several pieces of knowledge that contribute to the activities of a process. With a focus on the search for and analysis of KO, the model is formed of three constituent elements, designated as follows: Taxonomic Structure (TS), Introspection Process (IP) and Forecasting Process (FP). The TS is the conceptual element of support, which was created based on reference models for the PDP, and which establishes classes and concepts of interest in the search for KO. The IP and FP are the operational elements of the model. The IP comprises a group of procedures, dedicated to the analysis of the context of a PDP, with the objective of evaluating its maturity and, based on this, to establish a strategic profile of reference, to guide the actions of structuring this process. The FP, on the other hand, involves procedures dedicated to detecting and analyzing KO that are available for acquisition and are viable for the application context. These three elements, linked together, make the model capable of supporting implantation studies and formal structuring of a PDP, serving as a methodological reference to perform, systematically, the transfer of KO to that process, thus contributing to the improvement and the evolution of the knowledge content used. With this profile, the model fills a knowledge gap perceptible in studies involving Knowledge Management in the Product Development Process.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2012-10-22T21:53:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 233954.pdf: 8422676 bytes, checksum: 9097276354e8bfb6caf78a59c7147334 (MD5) / Num ambiente competitivo o gerenciamento da inovação de produtos se torna um processo fundamental para as empresas garantirem sua sustentabilidade. Até recentemente a competitividade das empresas estava principalmente associada à otimização do desempenho de produtos e processos, considerando custo, tempo e qualidade. No contexto atual para as empresas garantirem maior competitividade há necessidade de ampliar sua capacidade de inovação. Vários estudos apontam que as empresas de pequeno e médio porte apresentam uma grande carência com relação à inovação em produtos e processos, tornando-se vulneráveis em mercados de rápidas mudanças. De acordo com a literatura pode-se afirmar que quanto melhor for o planejamento do produto, maiores podem ser as suas chances de sucesso comercial. Além disso, quanto mais tempo for dedicado ao planejamento, mais tempo pode ser economizado posteriormente, na etapa de desenvolvimento do produto, reduzindo custos de desenvolvimento e aproveitando melhor os recursos investidos. Neste contexto, a presente pesquisa apresenta uma sistemática para apoiar o Planejamento da Inovação de Produtos, com enfoque em empresas de pequeno e médio porte, consistindo de uma seqüência de atividades e um conjunto de métodos, ferramentas e documentos associados que visam apoiar o processo de planejamento da inovação de produtos. A sistemática proposta consiste das etapas de planejamento estratégico da inovação; exploração e monitoramento do ambiente interno e externo à empresa, em busca de oportunidades; geração de idéias de novos produtos (conciliando as necessidades de mercado com as tecnologias disponíveis); avaliação; seleção, e priorização das idéias com maiores chances de sucesso comercial e caracterização do produto (viabilidade técnica, econômica e comercial). A avaliação da sistemática foi conduzida de três formas, através da avaliação em duas empresas (uma de pequeno e uma de médio porte), avaliação por especialistas no assunto e verificação, pelo autor, do atendimento de diretrizes estabelecidas com base nos estudos de caso realizados.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2012-10-23T09:56:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 245167.pdf: 2255335 bytes, checksum: a6d31906c4524a7b472125e8ca4b2b94 (MD5) / O problema atual da falta de competitividade tem sua origem há mais de 100 anos com a revolução industrial, mas se intensificou nos últimos 30 anos com a rápida evolução tecnológica que, por um lado criou um consumidor mais exigente e bem informado e por outro, e como conseqüências de ambos, um sistema de produção desmassíficado, onde o importante não é mais o volume de produção; mas sua agilidade de resposta, destreza mercadológica, qualidade, confiabilidade e competitividade (ENSSLIN, 1994). Neste cenário, o desenvolvimento tecnológico tem importância estratégica, potencializando valor e vantagem competitiva para as empresas onde ele é realizado. A literatura apresenta diferentes metodologias de inovação tecnológica que auxiliam na análise de futuros tecnológicos e na criação da estratégia de inovação mais adequada a cada organização. Apesar disso, foram identificadas questões relativas à avaliação do impacto da inovação que necessitam ser exploradas, visando reduzir as incertezas e riscos no desenvolvimento de novos produtos. Tendo em vista o aumento da eficiência, assertividade e precisão no processo de projeto, a presente pesquisa foca no desenvolvimento de uma sistemática para avaliar o impacto da inovação tecnológica de produtos. Apresenta-se inicialmente uma revisão da literatura em desenvolvimento de produtos, gestão e avaliação de tecnologias. Com base na revisão e entrevistas com especialistas foi desenvolvida uma sistemática capaz de avaliar tecnologias e fornecer ao final, um índice indicando o impacto da inovação no projeto de produto. A sistemática foi aplicada em um estudo de caso na indústria de linha branca e seus resultados foram avaliados e validados. On the current competitive market, where products from different countries compete in common markets, consumers face a large variety of options, becoming more exigent when it comes to quality, price and performance of products. On this scenery, technologic development and product innovation have strategic importance, helping companies to be ahead of competitors, have a good financial performance and satisfy their consumers. The literature presents different methodologies of technologic innovation that aid the analysis of future sceneries, concerning technological aspects, and also the development of innovation strategy more adequate to each organization. In spite of this, questions have been identified related to the evaluation of technologic impact which need to be explored, looking for uncertainness and reduction risks on new products developments. Regarding the improvement of efficiency and precision on project process, the current research focuses on the development of a systematic able to evaluate the impact of technologic innovation of products. It presents initially a review of the literature about product development, technologies management and evaluation. Based on the review and interviews with specialists, a systematic was developed in order to evaluate technologies and, at the end, provide an index indicating the innovation impact on the project of product. The systematic was applied in a case study in the appliance industry and its results were evaluated and validated.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação. / Made available in DSpace on 2012-10-23T15:58:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 261121.pdf: 1227314 bytes, checksum: 97bb85a52f569ccba5839ee9820ba3f6 (MD5) / A presente pesquisa buscou analisar o processo de criação do conhecimento em relação ao desenvolvimento de novos produtos nas pequenas empresas de base tecnológica. Para tal, buscou identificar os fluxos de informação e de conhecimento frente ao processo de criação de novos conhecimentos para o desenvolvimento de produtos nas pequenas empresas de base tecnológica. Além disso, estudou as condições e fatores que interferem no processo de criação do conhecimento, assim como as ferramentas de groupware que podem apoiar tal processo. Como base para o desenvolvimento teórico do estudo, utilizou-se a teoria de criação do conhecimento organizacional de Nonaka e Takeuchi e complementarmente os modelos de gestão de conhecimento de Leornard-Barton e dos autores Probst, Raub e Romhardt. Trata-se de uma pesquisa exploratória-descritiva, por meio de uma abordagem de análise qualitativa e quantitativa, na qual se fez uso do procedimento "estudo de caso". O campo de investigação do estudo compreendeu uma organização de base tecnológica, de pequeno porte, localizada na grande Florianópolis/SC, na qual foram aplicados as seguintes técnicas e instrumentos de coleta de dados: questionário estruturado, entrevista semi-estruturada e análise de documentos internos. Os resultados revelaram que o processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos advindos do meio interno e externo onde o conhecimento, fruto de um processo constante de interação, para ser ampliado organizacionalmente, necessita ser compartilhado e difundido entre os diferentes níveis da organização. Contextos adequados compostos por diversas condições e fatores podem facilitar esse processo, fomentando o fluxo de informação e conhecimento ao longo do desenvolvimento de novos produtos. As diversas ferramentas de groupware, se utilizadas adequadamente conforme as necessidades da organização, podem contribuir na comunicação, colaboração e coordenação entre os colaboradores na medida em que possibilitam a troca de idéias e experiências, o diálogo coletivo e uma maior interatividade entre eles.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-23T16:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 260111.pdf: 13940336 bytes, checksum: 230d03614f9101a92d75579527420d39 (MD5) / O processo de desenvolvimento de produtos, hoje fundamental para a competitividade de qualquer organização, vem sendo obrigado a se adaptar as constantes modificações e alterações do mercado. Contudo, esta adaptação tem se mostrado uma tarefa complexa, lenta e propensa ao insucesso, pois inúmeras e variadas são as dificuldades encontradas quando se busca realizar mudanças significativas dentro das organizações. Estas dificuldades de adaptação geram com o passar do tempo um desalinhamento entre os objetivos estratégicos das empresas e a forma de atuação das mesmas, e este desalinhamento é ainda mais grave nas pequenas e médias empresas. Considerando o contexto apresentado, este trabalho busca desenvolver um método que oriente e minimize as resistências quando na reestruturação do processo de desenvolvimento de produtos em pequenas e médias empresas. Para tal, foram definidas as principais características das pequenas e médias empresas; analisados os principais aspectos do processo de desenvolvimento de produtos; definidos aspectos que promovem flexibilidade em um processo de desenvolvimento de produtos; levantados os principais métodos de mudança, transformação e reestruturação existentes e as principais causas de sucesso e de insucesso em processos desta natureza. Com base nestes levantamentos, desenvolveu-se um método e o mesmo foi verificado em um caso prático. Os resultados obtidos foram satisfatórios e permitiram inúmeras conclusões e inferências, dentre as quais se destaca o fato de que a realização de mudanças ou reestruturações na área de desenvolvimento de produtos em pequenas e médias empresas é totalmente viável, desde que, sejam utilizados métodos específicos para tal finalidade e que sejam consideradas as características próprias da área de desenvolvimento de produtos e as peculiaridades presentes em pequenas e médias empresas. The product development process, crucial to the competitiveness of any organization, is obliged to constant changes and restructuring. However, these changes, or restructuring, have been shown to be a complex and slow task, prone to failure, because if the many and varied difficulties founded. Over time, these difficulties create inside of the enterprises a misalignment between the business strategic objectives and their ways of acting. This misalignment is even worse in small and medium enterprises. Considering this situation, this academic work aims to develop a method to guide and facilitate the restructuring of the product development process (PDP) in small and medium enterprises. And, for this purpose, it has been defined the main characteristics of small and medium-sized enterprises; analyzed main aspects of the product development process; the issues that should promote flexibility in a PDP; raised the main methods of change and restructuring that are available today and the main causes of success and failure in such proceedings. Based on these surveys, it has been developed a method and it was observed in a case study. The results were satisfactory and allowed many conclusions and inferences, among which stands out the fact that the implementation of changes or restructuring in the development of products in small and medium enterprises is entirely feasible, but only if they are used with a specific methods purpose and if the characteristics of the area of product development and also the peculiarities present in the small and medium enterprises are considered.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-24T02:10:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 252588.pdf: 3705522 bytes, checksum: 9e3fe10a1586a6e11ed0c35c9ad79bcf (MD5) / O envolvimento de fornecedores no desenvolvimento de produtos, ou Early Supplier Involvement (ESI), é visto como uma importante ferramenta que as empresas vêm utilizando com o objetivo de melhorar a sua competitividade. Lançar produtos mais rapidamente, com custos menores e ainda com qualidade superior, é vital para a sobrevivência de qualquer empresa nos dias atuais. Muito se tem pesquisado e publicado em torno do assunto no âmbito mundial. O desenvolvimento colaborativo de produtos, envolvendo os fornecedores, no contexto do outsourcing, é muito bem posicionado. Mas ainda existem lacunas. Hoje o assunto, desenvolvimento colaborativo com fornecedores, é conhecido, sabem-se quais são os ganhos, em que fases do desenvolvimento de produtos ele deve acontecer e quem deve realizá-lo. A questão do "como" realizar o desenvolvimento colaborativo com parceiros, ainda está um pouco descoberta. Poucas ferramentas são conhecidas e disseminadas. O objetivo maior deste trabalho é o de oferecer ao meio acadêmico e empresarial, uma contribuição no sentido de efetivamente viabilizar a integração em uma cadeia de suprimentos. Esta integração deve acontecer aos poucos, com poucos elos de uma cadeia de suprimentos e com poucos processos integrados (produto e processo). Acredita-se que este pode ser o caminho correto para que no futuro exista a chamada colaboração na cadeia como um todo desde seu projeto até a sua operação. O presente trabalho apresenta uma abordagem para o problema da integração em uma cadeia de suprimentos, propondo uma abordagem de implementação de colaboração e através de um modelo de ambiente colaborativo. Quanto à colaboração entende-se que esta deve acontecer em etapas, da simples comunicação, passando pela cooperação, chegando à coordenação. Quando as três etapas estiverem operando, tem-se a colaboração. Em relação ao modelo, trata-se de utilizar uma filosofia conhecida (engenharia simultânea), operacionalizada pela tecnologia de informação e comunicação (Web e internet), num contexto de colaboração entre empresas desverticalizadas. Collaborative work with suppliers or Early Supplier Involvement during product development is shown as an important tool for companies to create competitive advantages. Nowadays, to survive in a competitive market, every company must reduce its time to market, cost and produce products with superior quality. There is a lot of important works all around world studying collaborative work among business partners (customers and suppliers). There is a common sense that involve suppliers in the product development is important and can generate competitive advantages. But important gaps are presents yet. About collaborative development with suppliers three points are well covered: why to do, who do and when do. The open question is: how to do it? There are few tools ready to use or even known. The main goal of this work is to offer to academy and companies a contribution toward effectively integrate partners in supply chains during product development. This integration must be implemented in steps, with few partners and processes at the beginning. This can be the right way to implement an effective collaborative work from planning to operation of supply chains. This work presents an innovative approach to the integration problem in supply chains, proposing an approach and a system model for collaborative work in supply chains. The approach for collaborative work is based that must occur in steps, from communication, to cooperation, to finally coordination. At this moment collaboration will be working. The system model is supported by concurrent engineering, web and internet, working in supply chain partners.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T08:48:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 295676.pdf: 4841430 bytes, checksum: e3d152e6cb81507da557182956f06b7e (MD5) / Uma adequada análise de mercado em conjunto com a análise de tecnologias é fundamental para o sucesso do processo de planejamento de produtos de uma empresa e, por conseguinte para sua sobrevivência. No entanto, uma análise de mercado consistente, que permita identificar oportunidades de novos produtos não se constitui numa tarefa trivial na maioria das empresas. Como um dos principais métodos para auxiliar o planejamento de produtos, apresenta-se o Mapeamento Tecnológico (Tecnhnology Roadmapping) cujo objetivo é justamente a elaboração da estratégia de produto e tecnologia alinhada às necessidades de mercado e do negócio. A presente pesquisa traz inicialmente uma revisão bibliográfica sobre o desenvolvimento de produtos e sua relação com o método de mapeamento tecnológico, um estudo sobre o planejamento de produtos em empresas brasileiras e uma revisão sobre o processo de mapeamento de informações do mercado. Com base no método de Mapeamento Tecnológico e nas demais questões apresentadas na revisão bibliográfica, é apresentada uma sistemática para o planejamento de produtos orientado pela evolução do mercado que estabelece as atividades, ferramentas e orientações que possam ser utilizadas pelas empresas para que os produtos sejam desenvolvidos vinculados às necessidades do mercado e suas tendências. A sistemática é composta pelas fases de planejamento para a construção do mapa, mapeamento do mercado, mapeamento de produtos, mapeamento de tecnologias e a finalização e validação do mapa. A fase de mapeamento do mercado, fundamental para o planejamento de produtos, porém pouco detalhada pelos autores que abordam o tema Mapeamento Tecnológico, é a de maior detalhamento e parte da análise dos seguintes direcionadores: clientes, concorrentes e fatores do macro ambiente. Por fim, apresenta-se os resultados de uma aplicação prática da sistemática em empresa do setor de energia elétrica e os resultados de sua avaliação segundo os critérios aplicabilidade, clareza e contribuições.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Mecânica. / Made available in DSpace on 2012-10-22T08:06:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230686.pdf: 1813682 bytes, checksum: f461b2b8b80a189352046f9dd83be5d7 (MD5)

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-22T08:24:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 231201.pdf: 673753 bytes, checksum: 70865269ffdf079d6e286ee07c266ab9 (MD5) / Este trabalho apresenta um modelo de avaliação da percepção do consumidor considerando a variável ambiental nas etapas da Análise do Ciclo de Vida do produto (ACV), visando o incremento da competitividade organizacional. A concepção do modelo VAPERCOM considera três elementos que atuam sobre o consumidor no macro ambiente: a variável ambiental, os estímulos (internos e externos) e as influências (sociais, de marketing e situacionais) que incidem sobre outros três elementos associados ao produto e ao consumidor: a ACV, a percepção e o processo de compra. Na interação entre os elementos, a variável ambiental influencia a ACV, da extração da matéria prima ao descarte; os estímulos internos e externos são interpretados e selecionados e conduzem à percepção; e as influências sociais, de marketing e situacionais incidem no processo de decisão de compra. A interação desses elementos se reflete no comportamento de compra e consumo, indicando o comportamento ambiental do consumidor, o qual permite ao fabricante gerenciar seus produtos definindo estratégias de ações características de forma a promover sua compra e ainda contribuir para a preservação do meio ambiente. O conjunto de conceitos do VAPERCOM concebido na forma de modelo de gestão foi desenvolvido através de quatro etapas: (1) caracterização do produto e do potencial consumidor; (2) identificação do perfil do pesquisado, da percepção ambiental, do consumo ecológico e das etapas da ACV; (3) identificação das discrepâncias (gap's) entre as características ambientais do produto e as que o consumidor percebe; e (4) definição de oportunidades de ações (de incremento e/ou ajustes). O resultado do trabalho apontou elementos que identificaram os aspectos ambientais considerados no processo de decisão de compra do consumidor e a preocupação nas etapas da ACV. Essas informações contribuem para nortear as ações empresariais relativas a novas oportunidades de negócio, através de ajustes no processo produtivo, incremento ou criação de novos produtos cuja demanda depende da difusão da percepção ecológica, determinante na perspectiva do desenvolvimento sustentável. This assignment presents an evaluation model of the consumer's perception considering the environmental variable in the stages of a Product's Life Cycle Assessment (LCA), aiming to increase the organizational competitiveness. The conception of the VAPERCOM model considers three elements that act on the consumer in the macro ambient: the environmental variable, the incentives (internal and external) and the social influences (marketing and situational) that happen on the other three elements associated to the product and consumer: LCA, the perception and purchase process. In the interaction among the elements, the environmental variable influences the LCA, from the extraction of the raw material to the discard; the internal and external incentives are interpreted and selected, and they lead to the perception; and the social marketing and situational influences happen in the process of purchase decision. The interaction of those elements is reflected on the purchase and consumption behavior, indicating the consumer's environmental behavior, which allows the manufacturer to manage his/her products by defining strategies of characteristic actions in such a way as to improve his/her purchase and still contribute to the preservation of the environment. The VAPERCOM group of concepts, which was conceived as a management model, was developed in four stages: (1) characterization of the product and of the consumer's potential; (2) identification of the researched person's profile, about the environmental perception, the ecological consumption and the stages of LCA; (3) identification of the discrepancies among the environmental characteristics of the product and the ones that the consumer notices; and (4) definition of action opportunities (of increment and/or adjustments). The result of the work pointed elements that identified the environmental aspects considered in the process of decision of the consumer's purchase and the concern about the stages of LCA. This information contributes to orientate the business actions relative to new business opportunities, through adjustments in the productive process, increase or creation of new products which demand depends on the diffusion of the ecological perception, decisive in the perspective of the sustainable development.