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[pt] No Brasil, há uma falta de investimento em tratamentos psicossociais para demência. A Terapia de Estimulação Cognitiva (CST) é uma intervenção psicossocial baseada em evidências para pessoas que vivem com demência (PvcD) que foi adaptada e validada para vários países. Desenvolvida no Reino Unido, a CST envolve 14 sessões que acontecem ao longo de sete semanas. Seu objetivo é melhorar a função cognitiva por meio de atividades em grupo temáticas, que estimulam implicitamente as habilidades, incluindo memória, função executiva e linguagem. As sessões seguem um conjunto de princípios básicos que incluem estimulação mental, novas ideias, pensamentos e associações e opiniões em vez de fatos. Estudos sugerem que a CST pode melhorar a cognição, o humor, a qualidade de vida e as atividades de vida diária em PvcD leve a moderada. No Brasil, um ensaio controlado randomizado (RCT) buscou investigar a viabilidade da CST no país. Os resultados sugerem que aqueles que participaram dos grupos da CST apresentaram melhora significativa nas medidas relativas ao humor e às atividades de vida diária. Devido à pandemia COVID-19, foram feitas adaptações para que a CST pudesse ser oferecida virtualmente (vCST). O primeiro estudo foi realizado juntamente com o RCT para acessar a perspectiva dos participantes do grupo e explorar os efeitos da CST. Foram realizadas entrevistas individuais semiestruturadas com as PvcD que participaram dos grupos e seus cuidadores (n = 23). As transcrições das entrevistas foram analisadas por meio da Framework Analysis. A partir da análise, dois temas gerais, Benefícios pessoais de fazer parte do grupo e Mudanças na vida diária e sete subtemas, Benefícios para cuidadores, Benefícios para pessoas com demência, Memória, Sociabilidade, Linguagem, Humor, Orientação, Atividades cotidianas e Sintomas comportamentais e psicológicos. Os resultados indicam que a CST traz benefícios pessoais percebidos às PvcD e aos cuidadores, e há muitas melhorias percebidas, que são consistentes com achados qualitativos anteriores e apoiadas por achados empíricos de ensaios da CST. O segundo estudo teve como objetivo acessar a experiência e as perspectivas das PvcD que participaram de grupos da vCST e seus cuidadores (n =25), durante a pandemia do COVID-19. As informações qualitativas que surgiram da análise serão comparadas com dados quantitativos para entender a eficácia e a viabilidade do vCST. As transcrições das entrevistas foram analisadas por meio daFramework Analysis. A partir da análise, dois temas gerais, Benefícios pessoais defazer parte do grupo e Design da vCST e 12 subtemas, Prazer, Estimulação mental, Estimulação contínua, Ocupação, Cognição, Humor, Sociabilidade, On-line, Duração, Estrutura de sessões, Centrada na pessoa e Baseada em evidências. Os achados indicam que a VCST levou a melhorias percebidas para a PvcD e trouxe benefícios pessoais para aqueles que participaram dos grupos. Resultados semelhantes são encontrados em estudos da CST, que sugerem que a vCST é viável, como a intervenção presencial. / [en] In Brazil, there is a lack of investment in psychosocial treatments for dementia. Cognitive Stimulation Therapy (CST) is an evidence-based psychosocial intervention for people living with dementia (PlwD) that has been adapted and validated to several countries. Developed in the UK, it involves 14 sessions over seven weeks. It aims to improve cognitive function through themed group activities, which implicitly stimulate skills including memory, executive function and language. Sessions follow a set of guiding principles which include mental stimulation, new ideas, thoughts and associations and opinions rather than facts. Studies suggest that CST can improve cognition, mood, quality of life and activities of daily living in mild to moderate dementia. In Brazil, a randomized controlled trial (RCT) sought to investigate the feasibility of CST in the country. The results suggest that those who took part in the CST groups had a significant improvement in measures relative to mood and activities of daily living. Due to the COVID-19 pandemic, adaptations were made for virtual delivery, and virtual CST (vCST) groups are being conducted. The first study was conducted alongside the randomized RCT to explore the real-life effectiveness of CST and to access the perspective of group participants. Individual semi-structured interviews were applied to PlwD who took part in the groups and their care partners (n = 23). The transcripts of interviews were analysed using Framework Analysis. From the analysis, two general themes, Personal benefits of being part of the group and Changes to daily living and 7 subthemes, Benefits for caregivers, Benefits por people with dementia, Memory, Sociability, Language, Mood, Orientation, Everyday activities and Behavioural and psychological symptoms have emerged. Results indicate that CST brings perceived personal benefits to PlwD and caregivers, and there are many perceived improvements, which are consistent with previous qualitative findings and supported by empirical findings from CST trials. The second study aimed to access the experience and perspectives of Plwd who have participated in vCST groups and their care partners (n = 25), during the COVID-19 pandemic. Qualitative information that has emerged from the analysis will be compared with quantitative data to understand the effectiveness and feasibility of vCST. The transcripts of interviews were analysed using Framework Analysis. From the analysis, two general themes, Personal benefits of being part of the group and Design of vCST and 12 subthemes, Enjoyment, Mental stimulation, Continued stimulation, Occupation, Cognition, Mood, Sociability, Online, Duration, Structure of sessions, Person-centred and Evidence-based have emerged. The findings indicate that vCST led to perceived improvements for PlwD and personal benefits for those who took part in the groups. Similar results are found in CST studies, which suggest that vCST is viable as studies have suggested with the face-to-face intervention.

Cette thèse s’intéresse à la vie empirique du droit à la santé, à l’échelle locale, dans le contexte de la lutte au VIH au Québec. Ce sujet soulève des questions particulières au Québec en raison de l’absence d’intégration de ce droit, en tant que droit de la personne, au plan interne. En raison de cette situation, cette thèse propose une réflexion qui s’inscrit d’abord dans une analyse plus vaste du droit à la santé en tant que droit international des DESC. Ainsi, après avoir situé la réflexion dans le contexte de l’émergence d’une nouvelle ère des droits économiques, sociaux et culturels à l’échelle globale, l’analyse met en lumière les développements marquants du droit à la santé en droit international et en droit comparé, lesquels tranchent par rapport à l’absence de ce droit, au plan formel, dans les ordres juridiques constitutionnel et quasi constitutionnel. Dans un tel contexte de décalage juridique et alors que de nombreux obstacles à la réalisation du droit à la santé des personnes marginalisées et vulnérables au VIH traduisent de réelles violations des obligations internationales qu’impose le droit à la santé aux autorités gouvernementales, cette thèse nous amène en dehors des cadres prédéterminés, pour penser le droit à la santé en action. Ainsi, la réflexion est orientée en direction du travail des acteurs qui luttent contre les obstacles au droit à la santé, en agissant localement, en entretenant un lien social avec les personnes vulnérables au VIH/sida et en portant, par le biais de réseaux multiples, leurs revendications à une plus grande échelle. Au Québec, en matière de lutte au VIH, ces acteurs sont les organismes communautaires. Leur travail de terrain s’inscrit dans le paradigme de la santé et des droits humains, dont le postulat fondamental est de considérer que le respect des droits des personnes vivant avec le VIH et vulnérables au VIH est intimement lié à la lutte au VIH. Ainsi, de nombreuses stratégies de défense, de promotion et de protection des droits de la personne colorent leur approche de travail, le tout valorisé par les contributions expertes d’organismes non gouvernementaux québécois et canadiens et parfois, par les instances internationales, telle ONUSIDA. Cette posture place les organismes communautaires dans un rapport théorique privilégié avec le droit à la santé. Que ce soit en tant qu’acteurs de proximité offrant des soins et services de santé ou en tant qu’entité de transformation sociale, les organismes communautaires semblent en effet particulièrement bien placés pour concrétiser, via leurs services ou à travers leur plaidoyer, l’accès à des soins, services et facteurs déterminants de la santé adaptés, en l’absence de toute discrimination et en accordant une attention prioritaire aux besoins des personnes vulnérables. Mais qu’en est-il concrètement dans les faits ? Est-ce que leurs pratiques sont véritablement en adéquation avec le contenu normatif du droit à la santé ? Est-ce que leur engagement en faveur des droits de la personne englobe le droit à la santé, dans un État où ce droit n’est pas incorporé formellement ? Et en l’absence de relais par le droit interne, est-ce que le droit international du droit à la santé peut entraîner des effets chez ces acteurs ? Comment ces derniers se perçoivent-ils à l’égard de ce droit, dans un contexte de gouvernance décentralisée en santé ? Ce sont ces questions qui ont structuré la présente thèse et qui nous ont poussé à proposer une nouvelle approche théorique, se voulant complémentaire à la théorie de l’effectivité du droit. Partant du constat d’une pluralité de normes, provenant des paliers normatifs international, national et local, en co-existence dans le champ social de la lutte communautaire de lutte au VIH, nous avons proposé une rencontre entre l’effectivité du droit et le pluralisme normatif, pour explorer l’effectivité internormative du droit à la santé. Selon notre approche, l’effectivité internormative se concrétise à travers l’existence de zones d’adéquation entre des pratiques et le contenu normatif d’un droit lesquelles sont attribuables à la force normative d’une norme instituante autre que celle actualisée en pratiques. Dans ce schéma, les pratiques d’actualisation du droit, qui concrétisent le rapport internormatif, se comprennent à travers l’analyse d’affinités électives qui relient de manière dynamique la norme instituante à l’esprit de la norme instituée. Sur cette base, nous avons avancé, à titre d’hypothèse de recherche, qu’il existe, entre les pratiques de revendications et de services des organismes communautaires et, le droit à la santé, un phénomène d’effectivité internormative. Plus concrètement, nous avons suggéré qu’il existe une adéquation entre les pratiques et le droit à la santé et que celle-ci s’explique par l’existence d’une norme communautaire qui influence et oriente les pratiques et qui entretient avec l’esprit du droit à la santé, des affinités électives. Pour vérifier cette hypothèse, une étude empirique auprès des organismes communautaires québécois de lutte au VIH a été réalisée. L’analyse des données nuance quelque peu l’hypothèse de départ et offre une réponse en trois volets. C’est le premier volet de l’analyse qui nous invite à revenir sur l’hypothèse puisqu’il révèle l’existence d’une adéquation partielle entre les pratiques communautaires de lutte au VIH et le droit à la santé. Plus précisément, l’analyse qualitative révèle des zones de recouvrement entre les pratiques des organismes communautaires et les dimensions matérielle et procédurale du droit, laissant, en dehors de l’adéquation, les dimensions formelles et opératoires. Concrètement, cela signifie que les pratiques communautaires de lutte au VIH, tant à travers leurs services que leurs revendications, contribuent à rendre disponibles et accessibles des soins, services et facteurs déterminants de la santé de qualité, qui sont acceptables pour les personnes vulnérables au VIH. Ils réussissent à inscrire leurs pratiques dans ce spectre d’adéquation en raison des espaces de non jugement, de dignité et de respect des personnes qu’ils créent dans leurs milieux. Leurs approches de travail, ancrées dans les concepts de réduction des méfaits, de sexualité à risques réduits, de santé globale et de participation, leur souci constant de l’anonymat et de la confidentialité, les cliniques mobiles qu’ils mettent sur pied, l’information adaptées aux réalités et aux besoins qu’ils diffusent, leur conception large et englobante de la non-discrimination et leur prise en compte des besoins et des réalités des personnes les plus vulnérables de la société, sont les facteurs qui entraînent le plus haut niveau d’adéquation entre les pratiques et le droit à la santé. Ce rapport d’adéquation est toutefois fragilisé par les exigences liées au financement des organismes qui mettent en péril la disponibilité de leurs activités et, de manière plus pernicieuse, leur autonomie, en dictant des objectifs déconnectés des besoins réels des personnes et des enjeux véritables du terrain. Dans la mesure où ces contraintes de financement proviennent des autorités gouvernementales provinciales et fédérales, ce constat vient formaliser l’idée qu’en restreignant l’autonomie des organismes communautaires, en limitant leur champ d’action, les gouvernements créent de nouveaux obstacles à la réalisation du droit à la santé des personnes vulnérables au VIH. Pour expliquer le phénomène d’adéquation des pratiques au droit à la santé, le deuxième volet de notre analyse met en lumière l’existence d’une norme, la norme du terrain, qui oriente les pratiques et ce, en l’absence de rapport (connaissance et usage) au droit à la santé, tel qu’il est posé en droit international des droits économiques, sociaux et culturels. Cela signifie qu’il existe, chez les organismes communautaires, une méconnaissance du droit à la santé au plan formel, plutôt en phase avec l’état du droit, au plan interne. Cette méconnaissance se présente en parallèle à une connaissance profane d’un droit moral à la santé qui surdétermine subtilement le travail des organismes et qui, par ailleurs, entretient certaines correspondances avec le contenu normatif du droit à la santé posé en droit international des droits économiques, sociaux et culturels. Cette situation de pluralisme normatif, inconsciente chez les acteurs eux-mêmes, suscite une certaine confusion, notamment quant aux modalités des obligations imposées par ce droit. En l’absence de rattachement du droit à une source formelle, et à un contenu normatif déterminé, le droit à la santé, en tant que valeur morale, apparaît comme un concept large qui semble davantage représenter, en soi, un objectif à atteindre plutôt qu’un outil juridique destiné à réaliser la dignité humaine. Ainsi, dans l’esprit des acteurs communautaires, leurs pratiques donnent effet au droit à la santé, en tant que concept moral dissocié de toute juridicité, mais ne peuvent être orientées en amont, par ses prescriptions juridiques puisqu’il ne s’agit pas, selon eux, d’une norme juridique. Cette situation démontre que la connaissance profane qu’ont les organismes du droit à la santé est influencée par l’état du droit interne québécois et est peu familière avec le droit international, et encore moins avec les spécificités du droit international des droits économiques sociaux et culturels. En demeurant innomé, cet état de fait contribue à entretenir un certain flou autour de l’idée du droit à la santé et n’est pas favorable au développement de stratégies ancrées dans la norme juridique. Cela n’altère en rien, chez les organismes communautaires, la force de la norme du terrain qui oriente de manière régulière les pratiques de lutte au VIH dans le sens de l’inclusion sociale. En tirant ses sources des besoins et réalités du terrain, cette norme, tributaire de la position d’acteurs de proximité des organismes, occupe une place prioritaire de l’univers normatif au moment de concevoir leurs pratiques. Bien qu’informelle, dans le sens où elle n’est pas exprimée de manière explicite, cette norme est intériorisée et partagée par l’ensemble des acteurs. Elle est structurée sur un axe bottom up et requiert un accès, une captation et un décodage des besoins et réalités du terrain pour catalyser les besoins des milieux. Elle s’avère également surdéterminée par des valeurs propres à la lutte au VIH, telles la justice sociale, la santé globale et l’autonomisation des personnes. Tout en ciblant les pratiques de services et de revendications des organismes, nous observons que cette norme du terrain est susceptible de transiter, du bas, vers le haut, en direction des institutions publiques ou des acteurs privés, le cas échéant. Dans de tels cas, les organismes communautaires revêtent les traits de véritables passeurs entre le monde du terrain et le monde institutionnel. Dans tous les cas, la norme prescrit l’élaboration de pratiques qui s’arriment véritablement aux enjeux et problématiques qui sont vécus sur le terrain, loin des pratiques standardisées. Le fait que cette norme du terrain oriente les pratiques des organismes dans la zone d’adéquation au droit à la santé témoigne d’un véritable phénomène d’effectivité internormative au sein du champ social de la lutte communautaire au VIH. Pour explorer plus profondément le rapport internormatif qui sous-tend les pratiques d’actualisation du droit à la santé, nous avons recours au concept d’affinités électives. Ce dernier est particulièrement pertinent, au plan heuristique, pour comprendre les relations dynamiques de convergence entre la norme instituante et la norme instituée. Dans le cadre de notre démarche, ces affinités électives sont repérables chez les organismes communautaires, entre la norme du terrain et la norme morale du droit à la santé. L’analyse des pratiques et des représentations des organismes nous amène en effet à constater qu’il existe, selon leur point de vue, des convergences réciproques entre la norme du terrain et l’esprit du droit à la santé. Ces affinités prennent forme à trois niveaux. D’abord, entre la structure bottom up de la norme du terrain et l’exigence de participation associé au droit moral à la santé. Ensuite, entre l’ancrage de la norme du terrain dans une conception globale de la santé et la place des facteurs déterminants dans la définition du droit moral à la santé. Et enfin, entre l’exigence de non-jugement de la norme du terrain et les composantes de la non-discrimination, de l’accès et de l’acceptabilité des soins, services et déterminants au cœur de l’esprit du droit à la santé. Tout en étant innomées et implicites, ces convergences naturelles entre la norme du terrain et l’esprit du droit à la santé se déploient de manière fluide et naturelle chez les organismes communautaires en traduisant à la fois, leur manière d’être et de faire. Ces attirances réciproques s’activent concrètement par le biais des pratiques qui prennent alors les traits de véritables pratiques d’actualisation du droit à la santé. En attirant l’attention sur ces dynamiques de parentés intimes, c’est à un réel travail de compréhension de la généalogie normative des pratiques d’actualisation du droit à la santé que nous convie le concept des affinités électives. Cet exercice nous invite alors à réintroduire, dans l’analyse, l’influence des structures et des systèmes dans la concrétisation de l’effectivité internormative. Sur cette base, notre analyse démontre que l’autonomie des organismes communautaires est la pierre angulaire du rapport de convergence mutuelle entre la norme du terrain et l’esprit du droit à la santé. Par conséquent, toute atteinte à cette autonomie, notamment par les exigences du financement, est susceptible de déséquilibrer les rapports dynamiques d’attirances réciproques et ainsi, de nuire à la concrétisation des pratiques d’actualisation du droit à la santé. / The objective of this thesis is to understand the links that take form between the community based practices, in the context of the fight against HIV/aids, and the right to health as an economic, social and cultural rights (ESCR), pursuant to international law. More precisely, it proposes a new theoretical approach, complementary to the sociological theory of effectivity, according to which effectivity and normative pluralism combine to give way to the exploration of the internormative effectivity of the right to health in the social field of the fight against HIV/aids at the community level. Bearing this in mind, we suggest, as a research hypothesis, that exists, between the advocacy practices and services of community organisms and the right to health, an internormative effectivity phenomenon. To verify this hypothesis, an empirical study was conducted among community groups in Québec involved in the fight against HIV/aids. Analysis of the findings reveals a tree component answer. The first confirms the existence, between the fight against HIV/aids practices at the community level and the right to health, of a partial adequation area linking these practices to the substantive and procedural dimensions of the right to health, while not taking into account the formal and operational dimensions. Explaining this phenomenon, the second component of our analysis reveals the lack of relation (knowledge and use) to the right to health, as it is defined by international law, incidentally mitigated by a lay knowledge of the moral right to health. The latter intuitively influences the organisms, but the legal dimension of the right to health provokes confusion and is ignored by the actors involved. In this context, the third component highlights the existence of a specifically community norm, the field norm, which directs the practices in the adequation area and enables them to become, in a certain way, right to health actualization practices. This shows a genuine internormative effectivity phenomenon, according to which the social norm compensates, up to a certain point, the absence of law in the relevant legal order and in the normative universe in which the actors manoeuvre. To further explore this internormativity, we apply the elective affinities concept, which is ideal when it comes to identify the strong relationship between the two norms, and the mutual attraction that links them in a dynamic way. Analysis of the practices and of the actors’ representations enables us to confirm the presence of these elective affinities between the field norm and the spirit of the right to health, which explains the fact that the application of the norm field places de facto the organisms in the the right to health’s spectrum. Examining further the dynamics of these intimate relationships constitute a genuine understanding of the “chemical genealogy” behind the right to health actualization practices brought forward by the elective affinities. It consequently invites us to reintroduce in the analysis, the influence of the structures and systems on the realization of the effective internormativity.

This master's thesis examines the influence of a Czech newspaper, the Worker's Papers, that was published in Vienna. The daily paper was targeted at Czech citizens living in the Austrian capital in the times of political changes, between 1918 and 1919. First, the thesis employs the method of a quantitative analysis of articles from selected front pages of the Worker's Papers. I overview the major topics that the newspaper most often reported on: the world politics and the situation of Czechs living in Vienna. Then, I engage in a qualitative content analysis, analyzing key issues of Czechs that were often publicly discussed in the Austrian capital. Regarding the world news reporting, only articles that directly influenced Germany and Hungary are considered, since the Worker's Papers paid a special attention to this region. Using the quantitative, as well as qualitative, content analysis, I examine the extent to which the reporters in the Worker's Papers influenced their readers in terms of their audience's decision making and in terms of shaping the collective identity of the Czech minority in Vienna. The thesis discloses the topics that the Worker's Papers frequently reported on. Additionally, the thesis reveals the role of the newspaper in shaping the way Czech minority perceived themselves in the...

The main objective of the diploma thesis is The Media image of the World Cogress of Women in Pragie in 1981 in chosen contemporary press. Women from 133 countries went, in the period from 8 to 13 October 1981, to the Palace of Culture in Prague to discuss equality and peace, descended on the event hosted by the Women's International Democratic Federation. The World Cogress of Women was seen as one of the most important political events of the year 1981 by the Eastern bloc countries. Grasping the topic to handle an event about which no literature after 1989, which would address it, thes describe the media scene, analyze access to press coverage of the event and last but not least, to characterize the status and role of women in 1981, as presented by media. This thesis aids to bring this historical event from a historical perpective of selected dailies and magazine and bring in-depth study of the topic.

Biofilm formation is one of the most common bacterial survival strategies. Majority of bacterial species are able to form these three-dimensional structures, including pathogens like Mycobacterium tuberculosis. Representatives of Mycobacterium genus widely occur in the nature, although they can cause serious problems when they appear in medical equipment and artificial replacements of the human body. Non-pathogenic Mycobacterium smegmatis mc2 155 was used as a model organism in our experiments. We investigated morphology of the three- and six-day-old colonies (in fact biofilms) on agar and agar covered with cellophane using Stereo microscope and Scanning Electron Microscope. We found that a type of surface as well as a carbon source has a great influence on the morphology of the M. smegmatis colonies. We isolated proteomes from the agar and cellophane cultures and from planktonic culture. Two-dimensional electrophoresis was used as the main proteomic method. Proteomic data were analyzed using PDQuest software. Then the sets of proteins detected by qualitative and quantitative analyses were compared using Venn diagrams. As a result, we recognized 7 unique proteins that might be specific for recognition and adhesion of bacteria to the cellophane, no unique protein in agar proteome and 46 unique...

The diploma thesis "Construction of Czech national identity in Czech print media: a qualitative analysis of Mladá fronta DNES and Právo daily newspapers in the years 1999 and 2004" is concerned with the media constructing of Czech national identity in the content of two significant Czech print dailies. The concrete period chosen for the analysis of the construction is from 1st until 31st March in 1999 and it involves the accession of the Czech Republic to NATO (12th March), in the year 2004 the period is from 19th April until 19th May and it contains the accession of the Czech Republic to the EU (1st May). The qualitative method is used for the study of the construction. It is dealt with as an interpretative analysis of the text. With the aid of the relevant literature the study analyzes and interprets the found constructions of Czech national identity. It examines what identity and character and which traditions and attributes are given to the Czech nation by selected newspapers. It notices potential differences and uniformities between both newspapers and between 1999 and 2004. The analytical part of the thesis is complemented by the theoretical part and the methodology. The methodology describes the chosen technique of the analytical work. The theoretical part includes description of the period...

The thesis "Monument as the materialization of memory in relation to the current generation and the role of the media" is devoted to the analysis of media discourse of contemporary memorials. The discourse of contemporary memorials is represented in the thesis by media coverage in the Czech periodical printed media regarding to two memorials installed in the Czech Republic. The first is a monument of General Patton in Pilsen and the second is a monument of the Czechoslovak RAF aviators in Prague - Klárov. Examined media coverage related to memorial scandal in Deník VLP, Mladá fronta DNES, Lidové noviny, Blesk, Metro, Haló noviny and Právo belong to the years: 2005, 2009, 2010, 2014 and 2015. The form of contemporary memorial discourse was examined with the help of multiple methods including quantitative analysis and qualitative analysis represented by textual and argumentative analysis. Based on the combination of the mentioned methods basic form of the discourse of contemporary memorials was described with the main focus on media communication containing the topic of foreign affairs and the concept of memory. For this purpose, Marshall McLuhan's perspective was used, which describes the media exposure of artistic interpretation, or the concept of memory as described by Pierre Nora. The various...

La presente investigación tiene por objetivo, exponer los factores que hacen necesaria la implementación de Business Intelligence con el fin de mejorar la toma de decisiones, que influyen directamente en la eficiencia de los procesos operativos de importación del sector Diagnóstica. Esta investigación se divide en 5 capítulos, en las que se usó el método científico detallado en el libro Metodología de la Investigación, el cual presenta a la investigación como un proceso sistemático, los capítulos están comprendidos por marco teórico, plan de investigación, metodología, desarrollo y aplicación, y análisis de los resultados. Asimismo, se busca identificar que, con esta herramienta informática, se podrá tener la posibilidad de mejorar los procesos operativos de importación. Para finalizar, se comprobará la relación existente entre las dos variables estudiadas Business Intelligence para la mejor toma de decisiones y la eficiencia de los Procesos Operativos, con el fin optimizar la cadena de valor y presentar una herramienta de innovación para el mundo de los negocios internacionales. Para ello, se realizaron análisis cuantitativos y cualitativos, y se empleó la herramienta de SPSS para mostrar el Análisis Factorial y Discriminante. / The objective of this research is to expose the factors that make it necessary to implement Business Intelligence in order to improve decision making, which directly influence the efficiency of the importation processes of the Diagnostic sector. This research is divided into 5 chapters, in which the scientific method detailed in the book Methodology of Research was used, which presents research as a systematic process, the chapters are comprised by theoretical framework, research plan, methodology, development and application, and analysis of results. Likewise, it is sought to identify that, with this computer tool, it will be possible to have the possibility of improving the import operational processes. Finally, the relationship between the two variables studied Business Intelligence for the best decision making and the efficiency of the Operational Processes will be verified, in order to optimize the value chain and present an innovation tool for the world of international business. For this, quantitative and qualitative analyzes were carried out, and the SPSS tool was used to show the Factorial and Discriminant Analysis / Tesis