Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcia Donizete Leite Oliveira.pdf: 803781 bytes, checksum: 7c0b3ae70481aff30983e9ba118ef929 (MD5) Previous issue date: 2015-01-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This research aims to investigate the relationship between the prescribed work and achieved work of a teacher of higher education at a private university, more specifically for the teaching of certain program contents related to the discipline of Portuguese Language.The specific objectives of this study are to investigate what actions were prescribed and which were performed before and during the classes of the teacher and what resources were mobilized by him for the execution of his teaching activity. To achieve our goals, we will investigate possible modifications, reformulation or (re) conceptions of the teacher s actions, as well as some procedures performed by the teacher and how they occur in their daily practice.This investigation reveals factors that interfere directly and indirectly in the act of the teacher, which contributes to a greater understanding of teacher's work and may also lead him to a better interaction with students and with his collective. The understanding and clarification of this daily practice can contribute to a better understanding of collective work and conduct the teacher to find ways, methods, procedures and ways of action that can make his work more satisfying and therefore find ways of acting that can help him overcome any difficulties in his métier. This research of a qualitative/interpretive approach, has as the theoretical and methodological basis the Interactionism Sociodiscursive (ISD). To address issues related to teacher working: Bronckart (1993); Bronckart & Plazaolla (1998); Machado (1999); Bronckart & Machado (2004); Machado (2008); Guimarães & Machado & Coutinho (2007); Machado & Bronckart (2009); Machado, Lousada, Ferreira (2011); Faïta (2004; 2005); Amigues (2004); Saujat (2004); Bulea (2007; 2010); and for questions related to the prescribed work, to the achieved and real activity: Clot (1999/2006; 2010) and theoretical contributions of Ergonomics Activity.Data analysis is guided by audio recordings that constitute evidence of the prescribed work and of the performed by the teacher as the transcribed oral texts (interviews outside of the classroom) and sections of classes in which it occurs the teaching of the programmatic contents. The analysis of these excerpts can detect how the actions and teacher's procedures can conduct the teacher to (re)conception of his act. The results show that the teacher seeks to fulfill the institutional requirements, the selfprescriptions and his actions performed. However, in his teaching practice, he (re) develops numerous times his act, performs expected and unexpected actions and interacts with students through teaching resources to improve his teaching practice, this is the "real activity", the indicator that between prescribed work and performed there is much to investigate / Esta pesquisa objetiva investigar as relações entre o trabalho prescrito e o realizado de um professor do Ensino Superior de uma Universidade particular, mais especificamente o ensino de determinados conteúdos programáticos ligados à disciplina de Língua Portuguesa. São objetivos específicos deste estudo investigar que ações foram prescritas e quais foram realizadas antes e durante as aulas desse professor e quais recursos foram mobilizados por ele para a efetivação de sua atividade docente. Analisamos, assim, possíveis modificações, reformulações ou (re) concepções do agir docente, bem como alguns procedimentos realizados pelo professor em sua prática diária. Essa investigação revela fatores que interferem direto e indiretamente no agir do professor, o que contribui para uma maior compreensão do trabalho docente, podendo também levá-lo a uma melhor interação com os alunos e com seu coletivo de trabalho. Além disso, analisar esses fatores constitui um modo de auxiliar o professor a encontrar meios, métodos, procedimentos e formas de agir capazes de tornar seu trabalho mais satisfatório e, consequentemente, encontrar formas de agir que possam ajudá-lo a superar eventuais dificuldades em seu métier. Esta pesquisa, de abordagem qualitativa/interpretativista, tem como base teórico-metodológica o Interacionismo Sociodiscursivo (ISD). Para tratar de questões relacionadas ao trabalho docente, fundamentamos em Bronckart (1993); Bronckart & Plazaolla (1998); Machado (1999); Bronckart & Machado (2004); Machado (2008); Guimarães & Machado & Coutinho (2007); Machado & Bronckart (2009); Machado, Lousada, Ferreira (2011); Faïta (2004; 2005); Amigues (2004); Saujat (2004); Bulea (2007; 2010); e, para tratar de questões voltadas ao trabalho prescrito, realizado e real da atividade, fundamentamos em Clot (1999/2006; 2010) e os aportes teóricos da Ergonomia da Atividade. A análise dos dados recai sobre as gravações em áudio que constituem evidências do trabalho prescrito e realizado do professor, aí implicados textos orais transcritos (entrevistas fora de sala de aula) e trechos das aulas em que ocorre o ensino dos conteúdos programáticos. Essa análise permite detectar como as ações e os procedimentos do professor levam-no à (re) concepção de seu agir. Os resultados mostram que o professor busca cumprir as prescrições institucionais, as autoprescrições e realizar suas ações. No entanto, na sua prática docente, ele (re) concebe inúmeras vezes seu agir, realiza ações previstas e não previstas e interage com os alunos por meio de recursos didáticos para melhorar sua prática docente, eis o real da atividade , o indicador de que entre o trabalho prescrito e o realizado há muito a investigar

Made available in DSpace on 2016-04-28T18:23:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Ieda Almeida Muniz.pdf: 4348450 bytes, checksum: dfd7cc6a26de563c9bb37f132941c15e (MD5) Previous issue date: 2008-06-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The aim of this research is based on language studies, specifically on principle of enunciative-discursive approach, and on a set of knowledge-base related to Human work that come from the Ergonomic Activity, Work Physicology and Ergology. This research analyses the work activity carried out by a Public Defender in a Court of Law. It is relevant to observe that this activity used to engage in polemics probably because such discourses are normally constructed in work through professional against a pre-established social order. Besides legal knowledge it is also necessary to analyse construction of referred discourse in order to understand actual social, cultural and ethical comprehension issues. Therefore, we propose to answer the following questions: (a) aiming prescription ruled by the activity, which features from Public Defender activity genre may be identified? (b) considering discoursive genre/activity genre relation, which ethos is itself deduced from its discoursive procedure? To answer these questions we made use of a two video-recorded sessions in judgement and we carried out three ordinary autoconfrontation sessions (Clot & Faïta, 2000). Throughout the analysis we deduce that work protagonist, based on hard prescription, establish personal value into his activity. Nevertheless, it presumes value is in conformity with activity genre. In addition, we observe language entail activity genre to discourse genre. Yet, there are pre-discursives social values in the Public Defender activity rising out of direct or indirect conflicts during work. However, analyzing discoursive and activity genres have allowed us to understand our work protagonist´s ethos constitution, seeking an adaptation to discursive space in which work protagonist constitutes himself and to undertake a commitment to work activity and social problems. Autoconfrontation method was provocative reflexions capable of getting Defender expresses the difficult to say / must not say , it is constitutive of an identity adjusted to Defender role and it should make himself to recognize, although complex, positive points in his work. Meeting himself evokes satisfaction in performing a complex work activity that is what we interpreted as auto-knowledge principle: An enigmatic entity / A presente pesquisa está ancorada nos estudos da linguagem, mais especificamente, em princípios enunciativo-discursivos e em um conjunto de conhecimentos sobre o ser humano no trabalho, advindos da Ergonomia da Atividade, da Psicologia do Trabalho e da Ergologia. Analisa a atividade de trabalho realizada pelo Defensor Público no Tribunal do Júri. Tal atividade costuma gerar muita polêmica, uma vez que os discursos veiculados por esse profissional em atuação no plenário, normalmente, são construídos contra uma ordem social pré-estabelecida. Entender a construção desse discurso depende não só de conhecimentos jurídicos, mas também da compreensão de fatores sociais, culturais e éticos. Objetivamos responder aos seguintes questionamentos: a) que traços do gênero da atividade do defensor público podem ser identificados, tendo em vista os prescritos que regulam sua atividade? b) considerando a relação gênero discursivo/ gênero da atividade, que ethos se depreende de seus procedimentos discursivos? Para respondê-los, registramos em vídeo duas audiências do Tribunal do Júri e realizamos três sessões de autoconfrontação simples (Clot & Faïta, 2000). Depreendemos, pela análise, que o protagonista do trabalho introduz em sua atividade, baseada em prescritos rígidos, valores pessoais conformados ao gênero da atividade e valores sociais pré-discursivos que fazem emergir conflitos que agem direta e indiretamente no decorrer de seu trabalho. Analisar o gênero discursivo e o da atividade permitiu-nos perceber a constituição do ethos do nosso protagonista do trabalho, que procura se adequar ao espaço discursivo em que é constituído e se apresenta comprometido com a atividade de trabalho e com os problemas sociais. O método da autoconfrontação foi provocador de reflexões capazes de levar o Defensor a externar o difícil de dizer / não poder dizer , constitutivos de uma identidade que se ajusta ao seu papel social e o conduziu a reconhecer que em seu trabalho, embora complexo, existem pontos positivos. Esse encontro consigo, que evoca satisfação em exercer uma atividade de trabalho complexa, é o que interpretamos como autoconhecimento: uma entidade obscura, um enigma

La recherche se développe dans une agence d’accueil au public. Les accueils sontréalisés en face à face et demandent de la part du travailleur des échanges discursifs quitraitent de la non-réalisation des services sollicités ou du non-respect des délais. La tension estexplicite. Faire face à ces situations de réclamation du public contre l’entreprise, légitimes ounon, fait que les réceptionnistes maintiennent un effort mental intense et prolongé.L’objectif général de la thèse est d’avancer un peu plus dans la singularité des sujets ensituation de travail et de contribuer à ce que les travailleurs puissent se développer ettransformer l’activité dans le but de diminuer les conflits dans l’accueil et, par conséquent,l’affection mentale.Nous cherchons donc une théorie et une pratique qui puissent mieux contribuer à révélerle sens des situations à partir de l’appréhension des expériences subjectives desréceptionnistes. Avec le concept d’ « activité empêchée », dans laquelle les conflitsintrasubjectifs se font présents, nous cherchons comme fil conducteur la clinique de l’activité.Dans ce processus, nous utilisons la méthode de l’auto-confrontation croisée, c'est-à-dire quepar le biais des discussions, des contradictions, dans des situations vécues dans le collectif, lestravailleurs pourraient parvenir à la reconstruction des sens de la propre activité.C’est à partir du terrain de travail, du matériel empirique recueilli dans les autoconfrontationssimples et croisées, qu’a surgi un « instrument » qui a joué le rôle de fil àdérouler : la pause au cours de la journée de travail. Et à partir de la pause, nous cherchons àparvenir aux conflits de l’activité et au possible développement des travailleurs dans l’activité.D’une manière générale, on peut dire que notre objectif est devenu une double questionde la fonction de la pause, d’un côté en tant qu’instrument de développement de l’activité, del’autre en tant qu’objet de reprise du travail à partir du collectif, pour la rénovation du genre.Dans ce problème apparemment simple se concentrent de fortes tensions de l’activité en faceà face, aussi bien individuelle (intrasubjective) que collective (intersubjective) de travail, quipeuvent révéler tout le potentiel de développement des travailleurs dans cette même activité. / The research was developed at a client service agency. The services are carried outface to face and demand from the employee discursive exchanges dealing with the failure tocarry out the requested services or non compliance with deadlines. Tension is explicit.Dealing with situations of complaints from the public against the company, whether thesecomplaints are legitimate or not, makes the attendants exercise continuous and long mentalefforts.The general goal of this research is to advance further in the understanding of thesingularity of the subjects in a work situation and contribute for the workers to be able todevelop and transform the activity, aiming at reducing conflicts during service and, as aconsequence, reducing mental sickness.A theory and practice which may contribute to reveal the meaning of the situationsfrom the apprehension of the subjective experiences of the clerks is then sought. With theconcept of “prevented activity", in which intrasubjective conflicts are present, we search theclinic of the activity as a conducting line. In this process we utilize the method of cross selfconfrontation, that is, by means of the discussions and contradictions in situations experiencedcollectively, the workers might be able to reconstruct the meanings of the activity itself.It was from this work field, from the empirical material collected in the simple andcross self confrontations, that an “instrument” arose to serve as a yarn to be unfolded: Thebreak during the work. And from the break we attempt to get to the conflicts of the activityand to the possible development of the workers in the activity.In a general way, we can say that our objective became the double question of thefunction of the break, on the one hand an instrument of activity development, and on the otheran object of work restart from the collective for gender renewal. In this apparently simpleproblem, strong tensions from the face-to-face activity are concentrated, both individual(intrasubjective) and collective (intersubjective), which may reveal the whole potential ofdevelopment of the workers in this same activity. / A pesquisa se desenvolve em uma agência de atendimento a clientes. Os atendimentos são realizados face a face e demandam do trabalhador trocas discursivas que tratam da não realização dos serviços solicitados ou do não cumprimento dos prazos. A tensão é explícita. Lidar com situações de reclamação do público contra a empresa, legítimas ou não, faz com que os atendentes mantenham um esforço mental intenso e prolongado. O objetivo geral da pesquisa é avançar um pouco mais na singularidade dos sujeitos em situação de trabalho e contribuir para que os trabalhadores possam se desenvolver e transformar a atividade com o intuito de diminuir os conflitos no atendimento e, conseqüentemente, o adoecimento mental. Buscamos, então, uma teoria e prática que melhor pudessem contribuir para revelar o sentido das situações a partir da apreensão das experiências subjetivas dos atendentes. Com o conceito de "atividade impedida", na qual os conflitos intrassubjetivos se fazem presentes, buscamos como fio condutor a clinica da atividade. Nesse processo, utilizamos o método de autoconfrontação cruzada, ou seja, por meio das discussões, das contradições, em situações vivenciadas no coletivo os trabalhadores poderiam chegar à reconstrução dos sentidos daprópria atividade. Foi a partir do campo de trabalho, do material empírico colhido nas autoconfrontações simples e cruzada, que surgiu um «instrumento» que serviu como um fio de novelo a ser desenrolado: a pausa durante a jornada de trabalho. E, a partir da pausa, buscamos chegar aos conflitos da atividade e ao possível desenvolvimento dos trabalhadores na atividade. De forma geral, pode-se dizer que nosso objetivo passou a ser a dupla questão da função da pausa, de um lado como instrumento de desenvolvimento da atividade, de outro como objeto de retomada do trabalho a partir do coletivo para renovação do gênero. Nesse problema aparentemente simples concentram-se fortes tensões da atividade face a face, tanto individual (intrassubjetivas), quanto coletiva (intersubjetivas) de trabalho, que podem revelar todo o potencial de desenvolvimento dos trabalhadores nessa mesma atividade.