Resumo: Esta dissertação propõe uma nova política de escalonamento para o processamento de requisições HTTP estáticas em servidores Web. Esta nova política chama-se FCF (Fastest Connection First). A política proposta atribui prioridades às requisições HTTP baseando-se no tamanho do arquivo solicitado e na velocidade da conexão com o usuário. As requisições para arquivos menores feitas através de conexões mais rápidas recebem maior prioridade. O que motivou a proposição desta política de escalonamento foi a distribuição dos tamanhos de arquivo transferidos na Web, a diversidade de condições de conectividade observadas na Internet e a possibilidade de saber com antecedência o tamanho do processo para atender a requisições estáticas. O objetivo da política FCF é otimizar a interação entre servidor Web e Internet visando um menor tempo final de resposta. A nova política foi comparada através de simulação com as políticas de uso corrente em servidores Web e também com a política SRPT (Shortest Remaining Processing Time). Os resultados apresentam evidências de que as diferenças de conectividade observadas na Internet afetam o desempenho do servidor, e que essa informação pode ser utilizada para melhorar significativamente o desempenho do sistema. Além disso, comprovou-se que a distribuição dos tamanhos de arquivo da Web evita que ocorra starvation de processos grandes quando aplica-se políticas de escalonamento que priorizem processos pequenos.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Departamento de Engenharia Elétrica, 2011. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2012-05-07T15:48:57Z No. of bitstreams: 1 2011_EderSouzaGualberto.pdf: 2413521 bytes, checksum: f8b99aa66bd958110290923a079d1cdd (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2012-05-07T16:02:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_EderSouzaGualberto.pdf: 2413521 bytes, checksum: f8b99aa66bd958110290923a079d1cdd (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-07T16:02:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_EderSouzaGualberto.pdf: 2413521 bytes, checksum: f8b99aa66bd958110290923a079d1cdd (MD5) / Gerenciar os riscos de segurança da informação a que uma organização está sujeita auxilia na implementação, monitoração e melhoria contínua de seus controles e ações de segurança da informação. Este tipo de processo de gestão de riscos utiliza informações de fontes variadas como dados sobre ativos e suas vulnerabilidades, logs de sistemas, decisões gerenciais etc. Assim, recursos que possam auxiliar na manipulação de informações deste complexo arcabouço são necessidades reais e relevantes a serem consideradas. Nesta dissertação e apresentada uma ontologia como proposta de representação para formalizar, compartilhar, manipular e processar conceitos e informações relacionadas ao domínio de gestão de riscos de segurança da informação. São apresentadas as atividades realizadas para seu desenvolvimento, cujo processo guiou-se por três abordagens: metodologia Methontology, Método 101 e a metodologia proposta por Fox e Gruninger. Também são descritas as abordagens utilizadas para sua verificação (baseada em pré-requisitos que a ontologia deve alcançar e também comparando-a com outras ontologias do domínio relacionado) e validação (utilização da ontologia em um ambiente corporativo por especialistas do domínio e comparação com documentos de referência), que denotam a correta representação do domínio e a sua utilidade neste tipo de processo. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Managing information security risks of organizations assists in the implementation, monitoring and continuous improvement of their controls and information security actions. This type of risk management process uses information from various sources such as data about assets and their vulnerabilities, system logs, manager decisions. Thus, resources that can help in handling of this complex framework of information are real and relevant needs to be considered. In this thesis, an ontology is presented as a proposal to formalize representation, share, manipulate and process concepts and information related to the field of information security risk management. The activities for development are present, a process that was guided by three approaches: Methontology methodology, Method 101 and the methodology proposed by Fox and Grüninger. It also describes the approaches used for verification (based on ontology prerequisites that must be achieved and also comparing it with other related domain ontologies) and validation (using the ontology in a corporate environment by domain experts and comparison with documents reference), which denote the correct representation of the domain and its usefulness in this type of process.

Com o desenvolvimento e crescimento das tecnologias de informação e, em especial, a Internet, encontrar informação relevante e útil tornou-se uma tarefa complexa que envolve os aspectos computacionais dos Sistemas de Recuperação de Informação (SRIs) e os aspectos situacionais, psicológicos e cognitivos dos usuários. No entanto, há um desequilíbrio neste cenário pois o enfoque das pesquisas de recuperação de informação (RI) está extremamente voltado para a abordagem computacional. Decorrente deste viés, o aspecto central da recuperação de informação – o julgamento de relevância – tornou-se muito limitado e acarretou em baixo desempenho dos SRIs. Notando esta problemática, esta pesquisa teve como objetivo caracterizar os fatores de relevância empregados pelos usuários durante o processo de RI com o intuito de contribuir para a especificação de requisitos e avaliação daqueles sistemas. Assim, a pesquisa foi composta por duas etapas de avaliação denominadas ex ante e ex post para verificar a mudança de percepção em torno dos julgamentos de relevância. Para tanto, foi criado um instrumento de pesquisa para verificar os julgamentos de relevância que foram avaliados por 49 respondentes, obtendo um total de 238 objetos informacionais avaliados no momento ex ante e destes, 224 foram retornados (ex post). Os resultados encontrados mostraram que existe uma significativa mudança de percepção dos usuários nas duas medições, e demonstraram que os fatores de relevância obedecem a um processo decisório bem definido. Observou-se também que a utilidade e os aspectos cognitivos são as manifestações de relevância consideradas mais importantes pelos usuários e as demais servem para ter a noção de rejeição ou não do objeto informacional.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2016. / Submitted by Marianna Gomes (mariannasouza@bce.unb.br) on 2016-12-12T15:47:00Z No. of bitstreams: 1 2016_HenriqueMonteiroCristovão.pdf: 14257232 bytes, checksum: bcbe4ca74fca8a833fda864d8614c973 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2017-01-28T16:05:55Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_HenriqueMonteiroCristovão.pdf: 14257232 bytes, checksum: bcbe4ca74fca8a833fda864d8614c973 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-28T16:05:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_HenriqueMonteiroCristovão.pdf: 14257232 bytes, checksum: bcbe4ca74fca8a833fda864d8614c973 (MD5) / Investiga e desenvolve um modelo de recuperação de informação e conhecimento em bases de dados ligados, baseado na transformação de redes complexas obtidas a partir da busca por relacionamentos entre os termos de uma consulta formulada pelo usuário. Os relacionamentos derivados dos termos da consulta são obtidos a partir de buscas em uma base de dados ligados (linked data), gerando uma cadeia de transformações sobre redes de triplas RDF, baseadas em métricas de análise de redes complexas. A pesquisa é exploratória, buscando de forma simultânea o desenvolvimento de formulações teóricas sobre sistemas de recuperação de informação, o estudo de suas implicações práticas do ponto de vista das tecnologias atualmente disponíveis, e a coleta de dados empíricos decorrentes de seguidas iterações de modelagem, implementação e teste de protótipos de um sistema computacional. Operações de análise de redes complexas foram usadas para ranqueamento e seleção de informações recuperadas, que depois retroalimentam novas buscas para expansão da rede de informação. Por intermédio do protótipo implementado, o modelo foi validado com um grupo de dezessete usuários. O grau de satisfação com os resultados sugere qualitativamente que o modelo possui boa precisão e revocação. Foram de grande relevância as iteradas operações de transformação das redes na retroalimentação do modelo. Há indícios da necessidade de maiores bases de conhecimento. A rede final é mapeada em um mapa conceitual, e o modelo desenvolvido foi analisado à luz da equação fundamental da Ciência da Informação de Brookes e da aprendizagem significativa de Ausubel. A natureza interdisciplinar do modelo permitiu explorar de forma diferenciada e original a recuperação de informação e conhecimento em bases de dados ligados, apontando relevância de investigações futuras. O resultado culminou no desenvolvimento de um modelo híbrido de recuperação de informação e conhecimento que é simultaneamente fundamentado nos três paradigmas correntes da Ciência da Informação: físico, cognitivo e social. / It researches and develops a model of information and knowledge retrieval on bases of linked data, based on the transformation of complex networks obtained from the search for relationships about the terms of a user-formulated query. The relationships derived from the query terms are obtained from a search in a base of linked data. It generates a sequence of transformations on RDF triples networks, based on metrics of complex networks analysis. The research is exploratory and it was developed from simultaneous way to theoretical formulations on information retrieval systems, the study of its practical implications in point of view of the currently available technologies, and the collection of empirical data resulting from several iterations of modeling, implementation and prototype testing of a computer system. Complex networks analysis operations were used for ranking and selection of retrieved information, which then uses a bootstrapping process to feedback the new search to the expansion of the information network. The model was validated over the implemented prototype, with a group of seventeen users. The degree of satisfaction with the results suggests, qualitatively, that the model has good precision and recall. The iterated operations of network transformation were of great importance in the feedback process of the model. There is evidence of the need for larger knowledge bases. The final network is mapped to a conceptual map, and the model developed was analyzed in light of the fundamental equation of the Information Science of the Brookes and the meaningful learning of the Ausubel. The interdisciplinary nature of the model allowed us to explore the different and original way information and knowledge retrieval on bases of linked data, indicating relevance of future investigations. The results culminated in the development of a hybrid model of information and knowledge retrieval that is grounded simultaneously in the three current paradigms of information science: physical, cognitive and social.

Orientador: Mariângela Spotti Lopes Fujita / Banca: Mariângela Pisoni Zanaga / Banca: João Batista Ernesto de Moraes / Resumo: A avaliação da indexação é imprescindível, de um modo geral, para a biblioteca ou para outro serviço de informação, visto que pode ser considerada uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar eficácia e eficiência organizacionais e otimizando produtos e serviços. Considerando a urgência da ampliação de investigações entorno da Avaliação de indexação, bem como o déficit de literatura e de manuais que auxiliem a atividade, propõe-se a investigação da aplicabilidade do método de avaliação de indexação em catálogos online para Bibliotecas Universitárias. Desse modo, investiga-se a aplicabilidade de diferentes métodos da Avaliação da indexação, especificamente Avaliação intrínseca qualitativa em catálogos online em contexto de bibliotecas universitárias. Tendo como objetivos específicos, realizar estudo teórico e metodológico sobre a Avaliação de indexação com enfoque no contexto de bibliotecas universitárias e investigar o método Avaliação intrínseca qualitativa em catálogos online de bibliotecas universitárias. Buscando contribuir com subsídios para a elaboração de um manual de Avaliação de indexação, que assegurem tanto a aplicabilidade contínua de estudos nesta temática quanto o aprimoramento da recuperação da informação por catálogos online em bibliotecas universitárias. Para tanto, como procedimentos metodológicos, em primeira instância realiza-se um levantamento teórico e metodológico sobre avaliação de indexação e, em um segundo momento, a aplicabilidade da Avaliação intrínseca qualitativa e de seus elementos inerentes à qualidade da indexação, associados a técnicas complementares a Observação participante e ao Protocolo Verbal Interativo. Em suma, confirma-se o déficit de literatura sobre a Avaliação na... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The evaluation of the indexing is essential, in general, to the library or another information service, as it can be regardes as a tool that helps the librarians achieve the organizational effectiveness and efficiency, optimizing products and services. Considering the urgency of the enlargement of investigations around the evaluation of indexing, and the deficit of literature and manuals that assist this activity, it is proposed to investigate the applicability of the method of evaluation for indexing in Online Catalogues for University Libraries. Thus, we investigate the applicability of different methods of evaluation of indexing, specifically the intrinsic qualitative assessment of Online Catalogues in the context of university libraries. The specific objectives are; realizing a study of the theoretical and methodological evaluation of indexing assessment in the context of university libraries, and investigating the intrinsic qualitative evaluation method in online catalogues of university libraries, seeking to contribute to the elaboration of a Manual Assessment indexing, to ensure both the continuous applicability of studies on this topic and the improvement of information retrieval in Online Catalogues in academic libraries. For this goal, as methodological procedures in the first instance, it is carried out a survey on theoretical and methodological evaluation of indexing, and in a second moment, the applicability of a qualitative intrinsic assessment of their elements inherent to quality of indexing, associated to complementary techniques on participant observation and Interactive Verbal Protocol . In short, it is confirmed the deficit in the literature on evaluation index and the inexistence of manuals of evaluation on... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Orientador: Plácida Leopoldina Ventura Amorim da Costa Santos / Banca: Lídia Alvarenga / Banca: Rogério Aparecido Sá Ramalho / Banca: Ricardo César Gonçalves Sant'Ana / Banca: Silvana Aparecida Borsetti Gregório Vidotti / Resumo: O uso intensivo das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) gera o desenvolvimento de uma gama de padrões de metadados, instrumentos fundamentais nos ambientes de manipulação de dados bibliográficos. Verifica-se, atualmente, uma tendência para a disponibilização de recursos e conteúdos informacionais em formato digital e a não utilização de padrões adequados para representar e descrever estes recursos, considerado alvo de preocupação da comunidade científica. A tese levantada indica que as metodologias da Catalogação Descritiva e uma ontologia para a descrição bibliográfica explicitada nos códigos e padrões de metadados favorecem a recuperação da informação, a partir da modelagem do banco de dados e da construção de formas de representação dos recursos informacionais, possibilitando a interoperabilidade em ambientes digitais. A proposta de pesquisa está pautada em verificar na literatura científica a aplicabilidade e a funcionalidade das tecnologias e dos instrumentos que estão disponíveis atualmente, para o tratamento descritivo das informações em ambientes informacionais digitais. Objetiva-se, a partir dos novos cenários da Catalogação Descritiva identificar e analisar a iniciativa MarcOnt, suas similaridades e diferenças com o padrão de metadados MARC 21, da área de Biblioteconomia, na tentativa de compará-los e articulá-los com as ferramentas para a padronização de descrição dos aspectos de forma e de conteúdo de recursos bibliográficos, componentes do conhecimento da Ciência da Informação. Com uma metodologia de análise exploratória e descritiva do tema, e fundamentada no Perspectivismo (PETERSON, 1996) será possível uma compreensão do MarcOnt e as tecnologias... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The intensive use of Information and Communication Technologies (ICT) generates the development of a various possibility of metadata standards, essential in environments manipulation of bibliographic data. Actualy, there is a tendency for the availability of resources and informational content in digital format and not use of appropriate standards to represent and describe these features, considered the subject of concern for the scientific community. The thesis shows that methodologies of Descriptive Cataloging and bibliographic description of an ontology is explicit in the code and metadata standards favor of retrieval information from the database modeling and construction of forms of representation of information resources, enabling interoperability in digital environments. This proposal verifies in the scientific literature the applicability and functionality of technologies and mechanisms that are available currently as the information descriptive treatment in digital informational environments. Objective is, as new scenarios of Descriptive Cataloging identify and analyze for the initiative MarcOnt, its similarities and differences regarding the MARC 21 metadata standard of the Librarianship area, in an attempt to compare and link them with tools that standardize and describe form and content aspects of bibliographic resources, knowledge components of Information Science. With a methodology exploratory and descriptive analysis of the subject, based on the Perspectivism (PETERSON, 1996) can be MarcOnt and an understanding of the technologies that are involved within the scope of digital libraries for building Semantic Web. As a result of this investigation is presented a proposal for modeling a functional requirements of digital informational environments that ensure interoperability in the... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Made available in DSpace on 2015-05-22T12:36:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000468523-Texto+Completo-0.pdf: 3578868 bytes, checksum: 4d26c3b12a22330579e4b83f7414ebc4 (MD5) Previous issue date: 2015 / In mass emergencies, a fair amount of information is exchanged via SMS messages. These messages tend to be informal and to contain abbreviations and misspellings, which makes them difficult to treat. This is a problem for current Information Extraction tools, especially for messages in Portuguese. This work proposes an architecture to extract information from SMS messages during emergencies. The architecture comprises four components: Linguistic Processing, Temporal Processing, Event Processing, and Information Fusion. We also defined an SMS corpus building process. From the proposal of this architecture, we conducted a case study, which included building BraCorpSMS, a corpus of SMS messages received by an electric utility company. We built a prototype in Python using NLTK to validate the architecture. The prototype had its Information Extraction components evaluated achieving Precision of 88%, Recall of 59% and balanced F-measure of 71%. The results indicate improvement opportunities, but as this is the first work for Portuguese facing processing SMS messages during emergency situations, it also serves as a roadmap for future work in the area. / Durante situações de emergência, uma grande quantidade de informação é trocada via mensagens SMS. Estas mensagens costumam ter escrita informal e contêm abreviações e erros de grafia, o que dificulta seu processamento. Este é um problema para as ferramentas de Extração de Informação atuais, especialmente para o Português. Este trabalho propõe uma arquitetura de extração de informação de mensagens SMS em situações de emergência. A arquitetura contempla quatro componentes: processamento linguístico, processamento temporal, processamento de eventos e fusão da informação. Também se define um processo para criação de corpus de SMSs. A partir da arquitetura proposta, foi realizado um estudo de caso que incluiu a construção do BraCorpSMS, um corpus de mensagens SMS recebidos por uma companhia de energia elétrica e um protótipo em Python utilizando NLTK para validar a arquitetura. O protótipo teve seus componentes de Extração de Informação avaliados, obtendo 88% de Precisão, 59% de Cobertura e 71% de Medida-F. Os resultados indicam oportunidades de avanços, mas, sendo este o primeiro trabalho para o Português voltado para o processamento de mensagens SMS em situações de emergência, também serve de roteiro para trabalhos futuros nesta área.

Made available in DSpace on 2014-05-03T02:01:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000457562-Texto+Completo-0.pdf: 2425407 bytes, checksum: fefac4edf439614aa48e880ee5b36971 (MD5) Previous issue date: 2014 / The task of Relation Extraction from texts is one of the main challenges in the area of Information Extraction, considering the required linguistic knowledge and the sophistication of the language processing techniques employed. This task aims at identifying and classifying semantic relations that occur between entities recognized in a given text. For example, the sentence “Next Saturday, Ronaldo Lemos, director of Creative Commons, will participate in a debate [. ]" expresses a “institutionalbond" relation that occurs between the named entities “Ronaldo Lemos" and “Creative Commons". This thesis proposes a process for extraction of relation descriptors, which describes the explicit relations between named entities in the Organization domain (Person, Organization and Location) by applying, to texts in Portuguese, Conditional Random Fields (CRF), a probabilistic model that has been used in various tasks e⇥ciently in processing sequential text, including the task of Relation Extraction. In order to implement the proposed process, a reference corpus for extracting relations, necessary for learning, was manually annotated based on a reference corpus for named entities (HAREM). Based on an extensive literature review on the automatic extraction of relations task, features of different types were defined. An experimental evaluation was performed to evaluate the learned model utilizing the defined features. Different input feature configurations for CRF were evaluated. Among them, the highlight was the inclusion of the semantic feature based on the named entity category, since this feature could express, in a better way, the kind of relationship between the pair of named entities we want to identify. Finally, the best results correspond to the extraction of relations between the named entities of Organization and Person categories, in which the F -measure rates were 57% and 63%, considering the correct and partially correct extractions, respectively. / A tarefa de Extração de Relações a partir de textos é um dos principais desafios da área de Extração de Informação, tendo em vista o conhecimento linguístico exigido e a sofisticação das técnicas de processamento da língua empregados. Essa tarefa visa identificar e classificar relações semânticas que ocorrem entre entidades reconhecidas em um determinado texto. Por exemplo, o trecho “No próximo Sábado, Ronaldo Lemos, diretor da Creative Commons, irá participar de um debate (.. )" expressa uma relação de “vínculo-institucional" que ocorre entre as entidades nomeadas “Ronaldo Lemos" e “Creative Commons". Esta tese propõe um processo para extração de descritores de relação, os quais descrevem relações explícitas entre entidades nomeadas do domínio de Organizações (Pessoa, Organização e Local) utilizando o modelo probabilístico Conditional Random Fields (CRF), e sua aplicação em textos da Língua Portuguesa. O modelo probabilístico CRF tem sido aplicado eficientemente em diversas tarefas de processamento de texto sequencial, incluindo recentemente a tarefa de Extração de Relações. A fim de aplicar o processo proposto, um corpus de referência para extração de relações, necessário para o aprendizado, foi anotado manualmente, tomando como base um corpus de referência para entidades nomeadas (HAREM). Com base em uma extensa revisão da literatura sobre a tarefa de extração automática de relações, features de diferentes naturezas foram definidas. Uma avaliação experimental foi realizada com o objetivo de avaliar o modelo aprendido utilizando as features definidas. Diferentes configurações de features de entrada para o CRF foram avaliadas. Dentre elas, destacou-se a inclusão da feature semântica baseada na categoria da entidade nomeada, já que essa feature conseguiu expressar melhor o tipo de relação que se deseja identificar entre o par de entidades nomeadas. Por fim, os melhores resultados obtidos correspondem à extração de relações entre as entidades nomeadas das categorias Organização e Pessoa, na qual as taxas de F-measure foram de 57% e 63%, considerando as extrações corretas e parcialmente corretas, respectivamente.

Verifica o processo de busca de informação realizado por professores/pesquisadores da área da Psicologia, da Universidade do Vale do Rio dos Sinos - Unisinos. Aborda as características desse processo, entre elas as etapas do projeto de pesquisa em que realizam a busca de informação, quem geralmente faz esta atividade, quais os tipos de fontes utilizadas assim como o local preferido para a realização da busca de informação. A pesquisa ocorreu em três momentos: os de exploração, descritivo e significação. Os dados foram coletados através de um questionário semi-estruturado, aplicado através de urna entrevista, durante o momento de exploração. No momento descritivo, observou-se a busca de informação realizada individualmente pelos professores/pesquisadores na Biblioteca da Unisinos. No terceiro momento, o momento de significação, procurou-se fazer urna avaliação da busca pelos professores/pesquisadores participantes da pesquisa. Constata-se que os professores/pesquisadores utilizam preferencialmente as bases de dados em CDROM ou on-line para realizar a busca de informações, não utilizando-se mais os abstracts impressos. Os periódicos impressos nacionais e internacionais possuem boa aceitação entre os professores/pesquisadores, o que não ocorre com os periódicos eletrônicos, ainda pouco conhecidos. Os serviços propiciados pela Internet são muito utilizados, principalmente o correio eletrônico e os diretórios de busca, o que não ocorre com as listas de discussão. As fontes pessoais são utilizadas para intercâmbio de conhecimentos entre pesquisadores não somente da própria instituição como de outras. As barreiras encontradas na busca de informação foram categorizadas em Barreiras Pessoais, Barreiras Institucionais e Barreiras do Ambiente ou da Tecnologia. A análise dos dados permite traçar um perfil do comportamento de busca de informação realizado pelos professores/pesquisadores, quais as características desse processo e as barreiras encontradas. / The thesis investigates the search process of Psychology professors/researchers from "Universidade do Vale do Rio dos Sinos" - Unisinos. It approaches the characteristics o f the process, such as the stage o f the research project in which the subjects search for information, the person who normally carries out this activity, the sources used, and favoured locations for information searches. The research work was divided into three different stages: exploration, description, and significance. On the exploration stage, data were collected by means of a semistructured questionnaire fi.lled in during an interview. Subsequently, during the description stage, observation of the information searching process of each professor/researcher was carried out in the Unisinos university library. On the final stage evaluation o f the results o f searches carried out by the subjects was undertaken. Results showed that in arder to search for information professors/researchers use CDROM and on-line databases and avoid printed abstracts. National and international printed journals are habitually used by them, whereas electronic journals are not wellknown. Internet services are frequently used, mainly e-mail and search engines, but the same does not happen to discussion lists. People as sources of information are used for sharing knowledge among researchers within and outside the institution. Barriers encountered were categorised as Personal, Institutional, and Environmental or Technological. Data analysis allowed the description of patterns of information searching behaviour o f the professors/researchers, the characteristics o f this process and barriers encountered.

Dissertação (Mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação, 2014. / Submitted by Ana Cristina Barbosa da Silva (annabds@hotmail.com) on 2014-11-06T12:14:59Z No. of bitstreams: 1 2014_AndreaGuimaraesNunes.pdf: 4292126 bytes, checksum: 94b5c34fd75321f87c20469d1b02aacc (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2014-11-06T17:18:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_AndreaGuimaraesNunes.pdf: 4292126 bytes, checksum: 94b5c34fd75321f87c20469d1b02aacc (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-06T17:18:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_AndreaGuimaraesNunes.pdf: 4292126 bytes, checksum: 94b5c34fd75321f87c20469d1b02aacc (MD5) / A pesquisa propõe diretrizes que orientarão a elaboração de processos de gestão da informação para viabilizar o monitoramento permanente de demanda sem educação profissional para indústrias nacionais. A metodologia da pesquisa baseou-se no método de abordagem e análise qualitativa. Trata a gestão da informação para monitoramento dos movimentos mercadológicos no que se refere as demandas em educação profissional das indústrias de base nacional vinculadas à carteira de clientes coordenados pelo departamento regional do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) de São Paulo, no setor de metal mecânica. Os resultados do projeto contribuem com o desenvolvimento da atuação do SENAI junto às indústrias de base nacional de modo a qualificar e intensificar a capacidade de relacionamento da entidade com sua clientela corporativa, por meio do atendimento consultivo nacional, em rede e especializado às demandas para a educação profissional junto ao grupo de empresas que influenciam o desenvolvimento econômico do Brasil. Para a Ciência da Informação a grega-se proposta para a gestão da informação a partir de processos que se utilizam de distintas fontes e agentes de informação qualificada, específica às temáticas e mestudo (educação profissional e indústrias nacionais), que integram a agenda de prioridades do país no que se refere à competitividade dos setores produtivos. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT / The research proposes guidelines to guide the development of information management processes to enable the ongoing monitoring demands in professional education for national industries. The research methodology was based on the method of approach and qualitative analysis. Conducts studies in Information Management for monitoring of market movements with respect to demands on professional education of national industries, linked to the client portfolio coordinated by the regional department of National Industrial Apprenticeship Service (SENAI) of São Paulo, in the metal mechanics industry. The results of the project contribute to the development of the performance of SENAI next to so qualify and strengthen the capacity of the entity's relationship with its corporate clients through the national advisory service in network industries nationally basedand specialized demands for professional education with the group of companies that influence the economic development of Brazil. For Information Science assembles proposal for the management of information from processes that use different sources and agents of qualified information specific thematic study(professional education and national industries ) that integrate the priority agenda ofthe country as regards the competitiveness of the productive sectors .