Made available in DSpace on 2014-06-12T15:53:37Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1924_1.pdf: 3478481 bytes, checksum: a0f58f98b37132402ca52683d62410df (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado do Amazonas / As empresas de software brasileiras buscam conquistar cada vez mais o mercado nacional e internacional, os quais estão mais competitivos. A estratégia viável é investir no aumento da qualidade e produtividade. O foco desse trabalho é investigar fatores relevantes para mensurar o Return on Investment (ROI) em Melhoria de Processo de Software (MPS). Com o objetivo de propor um framework constituído por fases baseado nos conceitos da ROI Methodology, utilizando indicadores utilizados por David Rico em ROI of SPI e uma seleção de medições utilizadas para MPS. As fases são: Identificação do problema; Diagnóstico detalhado; Estimativa de ROI; Implementação e Encerramento. Para cada fase, baseados no paradigma GQM Goal-Question-Metric foram definidos indicadores de medição para monitorar o FROISPI. As quatro primeiras fases seguem o conceito clássico do PDCA, que para cada solução sugerida de melhoria, analisa seus resultados e se os mesmos forem considerados plenamente satisfatórios, seguirá para a fase de Encerramento, caso contrário o processo cíclico continua até a necessidade de melhoria ser satisfeita. Na fase de Encerramento serão apresentados à alta direção os resultados alcançados com a utilização do FROISPI. O experimento foi executado em três organizações de maturidade bem distintas, mas somente uma organização conseguiu concluir com êxito

The fundamental problem of a company restructuring is the absence of a common criteria indicator when deciding among the product, process and source alternatives. The aim of the study is to solve the problem with new process metrics of capital and ROI and to describe the main areas of the practical use of the new solution.

In this thesis project, it is analyzed if compressing a video stream differently, depending on the importance of certain features would decrease the data that need to be sent, without decreasing the information perceived by the operator in teleoperations. This is done by using both a static and dynamic selection of features that gets more or less compressed depending on how important they are to the operator. It shows that the bandwidth used is reduced and most information is kept, but because of the hardware used for teleoperations are limited the usability of this method is also limited.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

<p>This disseration measurses the ROI of the institution’s investment in HPC facilities, and an application of a production function to create a model that will measure the HPC facility investment’s impact on the financial, academic, and reputational outputs of the institution.</p>

This thesis is trying to show the way, how could be used the methodology management by ROI within the lean enterprise and its processes. Basic elements of this methodology are summarized in theoretical part. Furthermore, there is shown its connection to lean enterprise philosophy, which has developed from Toyota production system. There are mentioned several evaluation methods for investment project subsequently. The system of figures used within Valeo výmněníky tepla k. s. for evaluation of business processes is introduced next. This system is analyzed and its shortcomings and advantages are shown. The possibility of using management by ROI methodology as an alternative to current evaluation system used within the company is considered.

Apesar das evidências a favor da automaticidade no processamento de estímulos aversivos, especialmente na amígdala, a sua resposta parece ser dependente da disponibilidade de re- cursos atentivos. Dessa forma, a atenção pode atuar como um mecanismo de regulação emocional, importante para a compreensão de uma série de distúrbios psiquiátricos em que este mecanismo está prejudicado. Nesse estudo, investigamos o processo do regulação e- mocional pela atenção sob uma condição de grande demanda atentiva e com estímulos altamente aversivos. Imagens funcionais por ressonância magnética foram adquiridas de 22 voluntários saudáveis enquanto figuras emocionais (IAPS - International Afective Picture System), neutras e aversivas (corpos mutilados) eram apresentadas enquanto eles realiza- vam três tarefas diferentes, em que a atenção era manipulada. As imagens foram apresenta- das no centro do campo visual, enquanto apareciam duas barras, uma de cada lado da figu- ra. As três tarefas atentivas correspondiam a reconhecer: (1) a valência emocional da figura, (2) a semelhança na orientação das duas barras com diferenças de 0º ou 90º (tarefa fácil) e (3) a semelhança das mesmas com diferença de 0º ou apenas 6º (tarefa muito difícil). Nas análises de regiões de interesse (ROIs) observamos um padrão de regulação emocional, com dimuição da amplitude do sinal BOLD estimado, nas regiões da amígdala, ínsula ante- rior, cíngulo posterior e córtex pré-frontal medial, ventrolateral e orbitofrontal na tarefa fácil. Já na tarefa difícil, esse comportamento se manteve, com excessão do sinal da ínsula e do orbitofrontal, que voltou a subir, talvez, por um efeito de estresse. Verificamos uma maior amplitude do sinal BOLD na região dos córtices pré-frontal dorsolateral, parietal superior e área motora suplementar quando a atenção foi alocada para as tarefas de barras, supostamente, por um efeito da demanda maior de atenção. Nestes resultados, todo um conjunto de estruturas envolvidas no processamento emocional foi regulado pela manipu- lação da atenção nas tarefas. Também observamos uma correlação entre o traço de afeto positivo dos sujeitos e a estimativa do sinal BOLD da amígdala sob a regulação emocional. Estas evidências indicam que, mesmo para estímulos extremamente negativos, a disponibi- lidade de recursos de atenção e, talvez, mecanismos inibitório de controle cognitivos sobre a amígdala sejam fatores condicionantes da resposta emocional. / Because of the biological significance of motional stimuli, their processing is considered largely automatic. However, there are also evidences that processing of emotional stimuli requires some level of attention. Higher attention demands in a task may limit emotional processing which can be interpreted as an emotion regulation strategy. Our experiments utilized highly demanding attention task while also highly aversive and arousing visual stimuli comprising mutilated bodies is presented. The experiment employed a single task, which consisted of determining whether two peripheral bars were like oriented or not, such to evaluate further brain mechanisms involved in emotion regulation by functional mag- netic resonance imaging (fMRI). Our results revealed that task-irrelevant unpleasant images slowed reaction time during the performance of the main easy task, but not at highly de- manding one which is suggesting of emotion suppression. Such modulatory effect was also revealed by ROI analysis showing that many brain regions, including regions of amygdala, anterior insula, posterior cingulate, and medial, ventrolateral and orbitofrontal prefrontal cortex have their processing of emotional visual stimuli reduced by attentional manipula- tions while there were BOLD signal increases in dorsolateral prefrontal and superior parie- tal cortex respective to attention demand. These results suggest that attentional manipula- tions that more fully consume attentional resources in order to demonstrate that the proc- essing of emotional stimuli is limited.

Social media have established themselves as a core part of our daily lives and the phenomenon keeps growing every day. They have become a platform for both businesses and people all over the world use to communicate thoughts and show off ideas. Using platforms such as Instagram, Facebook and Twitter marketing for businesses has become a must for capturing the public eye and making your brand attractive to consumers. This is an important subject and deserves focus so I have investigated how negative feedback on social media services such as Facebook and Twitter affect the company and its customers. The end goal is to understand how these businesses should use these services as mediums to effectively approach the problem. Using social mediums is complicated process and the formulation of your response is very important. Bringing the discussion offline is the best strategy for tackling the negative feedback. / Sociala medier har etablerat sig som väsentlig del av våra dagliga liv och fenomenet fortsätter att växa varje dag. Det har skapats en platform för både företag och människor över hela världen att kommunicera tankar och idéer till varandra. Användandet av sociala medier som Instagram, Facebook och Twitter i marknadsföring syfte har blivit ett måste för att fånga blicken från allmänheten. Detta leder mig till att vilja skriva om detta fenomen i denna uppsatts där jag undersöker hur negativ kritik via sociala medium som Facebook och Twitter påverkar ett företag och sina kunder. Målet är att förstå hur dessa företag borde använda dessa tjänster som ett medium för att bemöta kritiken. Att använda sig av sociala medier är en komplicerad process och formuleringen av ett svar är väldigt viktigt. Att driva diskussionen från sociala medier till en kommunikationsform som inte är publik är en strategi som rekommenderas.

Apesar das evidências a favor da automaticidade no processamento de estímulos aversivos, especialmente na amígdala, a sua resposta parece ser dependente da disponibilidade de re- cursos atentivos. Dessa forma, a atenção pode atuar como um mecanismo de regulação emocional, importante para a compreensão de uma série de distúrbios psiquiátricos em que este mecanismo está prejudicado. Nesse estudo, investigamos o processo do regulação e- mocional pela atenção sob uma condição de grande demanda atentiva e com estímulos altamente aversivos. Imagens funcionais por ressonância magnética foram adquiridas de 22 voluntários saudáveis enquanto figuras emocionais (IAPS - International Afective Picture System), neutras e aversivas (corpos mutilados) eram apresentadas enquanto eles realiza- vam três tarefas diferentes, em que a atenção era manipulada. As imagens foram apresenta- das no centro do campo visual, enquanto apareciam duas barras, uma de cada lado da figu- ra. As três tarefas atentivas correspondiam a reconhecer: (1) a valência emocional da figura, (2) a semelhança na orientação das duas barras com diferenças de 0º ou 90º (tarefa fácil) e (3) a semelhança das mesmas com diferença de 0º ou apenas 6º (tarefa muito difícil). Nas análises de regiões de interesse (ROIs) observamos um padrão de regulação emocional, com dimuição da amplitude do sinal BOLD estimado, nas regiões da amígdala, ínsula ante- rior, cíngulo posterior e córtex pré-frontal medial, ventrolateral e orbitofrontal na tarefa fácil. Já na tarefa difícil, esse comportamento se manteve, com excessão do sinal da ínsula e do orbitofrontal, que voltou a subir, talvez, por um efeito de estresse. Verificamos uma maior amplitude do sinal BOLD na região dos córtices pré-frontal dorsolateral, parietal superior e área motora suplementar quando a atenção foi alocada para as tarefas de barras, supostamente, por um efeito da demanda maior de atenção. Nestes resultados, todo um conjunto de estruturas envolvidas no processamento emocional foi regulado pela manipu- lação da atenção nas tarefas. Também observamos uma correlação entre o traço de afeto positivo dos sujeitos e a estimativa do sinal BOLD da amígdala sob a regulação emocional. Estas evidências indicam que, mesmo para estímulos extremamente negativos, a disponibi- lidade de recursos de atenção e, talvez, mecanismos inibitório de controle cognitivos sobre a amígdala sejam fatores condicionantes da resposta emocional. / Because of the biological significance of motional stimuli, their processing is considered largely automatic. However, there are also evidences that processing of emotional stimuli requires some level of attention. Higher attention demands in a task may limit emotional processing which can be interpreted as an emotion regulation strategy. Our experiments utilized highly demanding attention task while also highly aversive and arousing visual stimuli comprising mutilated bodies is presented. The experiment employed a single task, which consisted of determining whether two peripheral bars were like oriented or not, such to evaluate further brain mechanisms involved in emotion regulation by functional mag- netic resonance imaging (fMRI). Our results revealed that task-irrelevant unpleasant images slowed reaction time during the performance of the main easy task, but not at highly de- manding one which is suggesting of emotion suppression. Such modulatory effect was also revealed by ROI analysis showing that many brain regions, including regions of amygdala, anterior insula, posterior cingulate, and medial, ventrolateral and orbitofrontal prefrontal cortex have their processing of emotional visual stimuli reduced by attentional manipula- tions while there were BOLD signal increases in dorsolateral prefrontal and superior parie- tal cortex respective to attention demand. These results suggest that attentional manipula- tions that more fully consume attentional resources in order to demonstrate that the proc- essing of emotional stimuli is limited.

Det råder hård konkurrens inom eventbranschen, eventbyråerna måste ständigt förbättras för att vinna nya och behålla befintliga kunder. Inom eventmarknadsföring är syftet ofta att ändra attityder och känslor hos deltagarna och för att veta huruvida en ändring har skett behöver effekten mätas. Genom denna rapport har jag studerat i vilken utsträckning effektmätning sker inom eventbranschen. Till min förvåning kom jag fram till att det är sällan som effekten mäts. Framförallt för att det är kostsamt att anlita ett marknadsundersökningsföretag, men också för att det är tidskrävande. För att råda bot på detta krävs en metod som är smidig, lättförståelig och kostnadseffektiv för alla inblandade. Denna rapport syftar till att undersöka varför effektmätning sällan används, men jag har även studerat effektmätning inom reklambranschen för att se eventuella likheter. Jag redovisar för en möjlig metod som är anpassad för att användas via smartphones. Metoden, som framförallt är prövad för att mäta den kortsiktiga effekten, är lättförståelig, smidig och kostnadseffektiv att använda. / The competition in the event industry is tough; the event agencies have to work hard to keep customers. Event marketing is partly about changing the receivers’ attitudes about a specific topic. The only way to find out whether attitudes have been changed is to measure the effects of the event. This report discusses in what way event agencies evaluate the effect of their events. I came to the conclusion that it is not common for event agencies to measure the effect. The reason is mostly because it is expensive to hire a company that does it, but also because it takes a lot of time. The solution is to define a method for evaluation that is simple, flexible and inexpensive for everyone involved. Even though this report is about evaluation in the event industry, I also look at evaluation in the advertising business, to find possible similarities. The outcome is a possible solution used for smartphones. One possible method to use is called Telia Mobil Respons and it is both easy to understand and manage, but also cost effective.