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Uma Vida Chamada Luta, Um Sonho Chamado Terra: Juventude Rural e Processos Identitários

ARIDE, F. R. A. 30 August 2011 (has links)
Made available in DSpace on 2016-08-29T14:10:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_3973_Dissertacao_normas_PPGP_conferida.pdf: 789077 bytes, checksum: d1a724baf56d832806d49935d4d9bf19 (MD5) Previous issue date: 2011-08-30 / No momento em que as fronteiras entre o rural e o urbano diminuem cada vez mais e diferentes universos culturais se interpenetram, as dificuldades socioeconomicas dificultam a vida de quem vive da agricultura, emerge a juventude rural como uma população profundamente afetada por estes processos. População esta que, por muito tempo, passou despercebida das pesquisas acadêmicas brasileiras. Tendo como base a Teoria das Identidade SociaL esta pesquisa, portanto, busca conhecer as possíveis diferenças dos processos identitários entre os jovens rurais residentes em um assentamento do Movimento dos Trabalhadores Rurais Sem Terra e os jovens rurais, filhos de pequenos produtores rurais, e residentes no interior de Castelo. Foram entrevistados vinte alunos do Programa ProJovem Campo Saberes da Terra Capixaba, com idade entre quatorze e vinte e cinco anos. Os resultados indicaram que o contato dos jovens rurais com diferentes realidade, e grupos sociais influencia diretamente na formação de suas identidades e de estereótipos. Conclui-se também que muitos são os fatores que contribuem para o anseio de mudança dos jovens do campo para a cidad, como por exemplo, a oportunidade de dar continuidade aos estudos, de ter opções de lazer, de buscar uma vida melhor.
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Predição de Mapas de Profundidades a Partir de Imagens Monoculares por Redes Neurais Sem Peso

PERRONI FILHO, H. 26 February 2010 (has links)
Made available in DSpace on 2016-08-29T15:33:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_3337_.pdf: 1201799 bytes, checksum: 1d2df1cae9d307715d08750e6173fe09 (MD5) Previous issue date: 2010-02-26 / Um problema central para a Visão Computacional é o de depth estimation (estimativa de profundidades) isto é, derivar, a partir de uma ou mais imagens de uma cena, um depth map (mapa de profundidades) que determine as distâncias entre o observador e cada ponto das várias superfícies capturadas. Não é surpresa, portanto, que a abordagem de stereo correspondence (correspondência estéreo), tradicionalmente usada nesse problema, seja um dos tópicos mais intensamente investigados do campo. Sistemas de correspondência estimam profundidades a partir de características binoculares do par estéreo mais especificamente, a diferença de posição de cada ponto entre as imagens de um par. Além dessa informação puramente geométrica, imagens contém uma série de características monoculares tais como variações e gradientes de textura, variações de foco, padrões de cores e reflexão, etc que podem ser exploradas para derivar estimativas de profundidade. Para isso, entretanto, é preciso acumular uma certa quantidade de conhecimento a priori, uma vez que há uma ambiguidade intrínseca entre as características de uma imagem e variações de profundidade. Através de suas pesquisas com sistemas de aprendizado de máquina baseados em Markov Random Fields (MRFs), Ashutosh Saxena demonstrou ser possível estimar mapas de profundidades com grande precisão a partir de imagens monoculares estáticas. Sua abordagem, entretanto, carece de plausibilidade biológica, visto que não há correspondência teórica conhecida entre MRFs e as redes neurais do cérebro humano. Motivados por sucessos anteriores na aplicação de Weightless Neural Networks (Redes Neurais Sem Peso, ou RNSP's) a problemas de visão computacional, neste trabalho objetivamos investigar a efetividade da aplicação de RNSPs ao problema de estimar mapas de profunidades. Com isso, esperamos alcançar uma melhoria em relação ao sistema baseado em MRFs de Saxena, além de desenvolver uma arquitetura mais útil para a avaliação de hipóteses sobre o processamento de informações visuais no córtex humano.
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Antonin Artaud: por uma metafísica cruel / Antonin Artaud: pour une métaphisique cruelle

Ricardo Cezar Cardoso 23 June 2006 (has links)
Em étudiant loeuvre de Gilles Deleuze, cest impossible dignorer linfluence dAntonin Artaud et de lidée de Cruauté dans le dèvelopement de sa philosophie. Ansi on peut se demander Quelle est limportance de Antonin Artaud et du Théâtre de la Cruauté dans la constituition de la Philosophie Contemporaine?. La présente dissertation nose pas répondre à cette question dans tute as complexité. Elle est plus modeste dans sa prétention, elle a comme but tracer quelques lignes capables de nous orienter dans nos relations complexes entre la pensée de Artaud et la Philosophie, entre le Théâtre de la Cruauté et le Théâtre Philosophique. Ainsi, nous partons de lidée dune Métaphisique de la Cruauté, comme elle nous est présenté par Camille Dumoulié, pour une Métaphisique Cruelle, une métaphisique qui est elle-même une experimentation. Penser la cruauté comme un théâtre métaphisique met en crise le Sisteme de la Representation: oeuvre de la pensée contemporaine. De cette façon, comprendre la Philosophie et lArt Contemporain, rendent Antonin Artaud une traverse obligatoire. / Ao entrarmos em contato com a obra de Gilles Deleuze, não podemos ignorar a influência de Antonin Artaud e da idéia de Crueldade no desenvolvimento de sua filosofia. Assim, cabe a pergunta: Qual é a importância de Antonin Artaud e do Teatro da Crueldade na constituição da Filosofia Contemporânea? A presente dissertação não pretende responder esta pergunta em toda sua complexidade, a sua pretensão é mais modesta, ela visa traçar algumas linhas que possam nos orientar nas relações complexas entre o pensamento de Artaud e a Filosofia, entre o Teatro da Crueldade e o Teatro Filosófico. Assim, partimos da idéia de uma Metafísica da Crueldade, tal como nos é apresentada por Camille Dumoulié, para uma Metafísica Cruel, uma metafísica que já é ela mesma uma experimentação. Pensar a crueldade como um teatro metafísico põe em crise o Sistema da Representação: tarefa do pensamento contemporâneo. Dessa forma, compreender a Filosofia e a Arte Contemporâneas torna Antonin Artaud uma passagem obrigatória.
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Método de desenvolvimento dirigido a modelos para rede de sensores sem fio

Paulon, André Ruza January 2015 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Automação e Sistemas, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2016-02-09T03:18:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337434.pdf: 8808660 bytes, checksum: db92fd4d88bdff75cc29659a153dbf4f (MD5) Previous issue date: 2015 / Redes de Sensores Sem Fio (RSSF) vêm sido amplamente pesquisadas havendo uma grande evolução ao longo dos anos. As RSSFs estão rapidamente se tornando uma ferramenta necessária em diferentes áreas de aplicação, tais como monitoramento ambiental, saúde, segurança e outras. A heterogeneidade de hardware é grande, por isso existe diversos ambientes que suportam programação de RSSF, podendo ser aplicados em diversos tipos de cenários. No entanto, a grande maioria de tais ambientes visa apenas direcionar a programação de sensores, esquecendo-se de sua verdadeira intenção: a aplicação. Modelar uma RSSF para o uso eficaz é uma tarefa árdua, sendo necessários conhecimentos em linguagens de programação com baixo nível de abstração, dependente do sistema operacional, dos domínios aos quais será implementada e das plataformas que se adéquam melhor à aplicação. Neste trabalho, propomos uma abordagem para satisfazer a necessidade de métodos de desenvolvimento de alto nível em aplicações de RSSF, com o objetivo de fornecer uma ligação clara entre as restrições de RSSF modelados e as entidades de programação. Uma parte importante desta proposta é a criação do Perfil e do framework chamados WiSeN. O Perfil WiSeN é perfil de UML dedicado para o projeto de aplicações de RSSF, enquanto o framework apresenta ferramentas que auxiliam a implantação de aplicações para RSSFs desde a geração do código-fonte até o processamento dos dados coletados. No trabalho é discutido o uso do Perfil WiSeN em conjunto com o framework seguindo o paradigma de Desenvolvimento Dirigido por Modelos (DDM) que contribuem com um conjunto significativo de recursos para gerar aplicações de RSSFs em diferentes plataformas durante a implantação de novas aplicações.<br> / Abstract : Wireless Sensor Networks (WSNs) have been widely researched and its evolution is increasing over the years. Wireless Sensor Networks (WSNs) are rapidly becoming a necessary tool in many different application areas, such as environmental monitoring, health, safety, and so on. The heterogeneity of hardware is large, so there exists several different environments that support WSN programming, they may be applied to various types of scenarios. However, the great majority of such environments only target the sensors programming, forgetting about their real intent: the application. Model a WSN for an effective use is an arduous task, it is necessary some knowledge in programming languages with a low level of abstraction, depending on the operating system, the domains in which will be implemented and the platforms that best suits the application. We propose an approach to satisfy the need of high level development methods in WSN applications, aiming to provide a clear link between the modeled WSN constraints and the programming entities. An important part of this proposal is the profile and framework so-called WiSeN. The WiSeN Profile is a UML profile devoted for WSN applications design, while the framework has tools to assist the deploy of applications for WSNs from the generation of source codes to the processing of the data collected. In this work is discussed the use of the WiSeN Profile together with the framework following the Model-Drivel Development (MDD) paradigm providing a significant set of resources to generate WSN applications on different platforms during the implementation of the new applications.
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Considerações sobre lans e wlans

Fonseca, Paulo Alexandre Serra Coucello da January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:16:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 206495.pdf: 1323414 bytes, checksum: 2cf46c34958b7ffb300f8debbad1842c (MD5) / A flexibilidade e a mobilidade das redes sem fio fazem com que elas sejam tanto extensões efetivas como alternativas atraentes às redes com fio convencionais. As redes sem fio fornecem todas as funcionalidades das redes com fios convencionais sem as restrições físicas do fio propriamente dito. Elas serão o próximo estágio de evolução das redes computacionais, isto é, a possibilidade do usuário poder acessar os recursos de um sistema (serviços, servidores, impressoras, etc.) a qualquer tempo, bastando ao mesmo estar localizado dentro dos limites de uma infra-estrutura de comunicações sem fio.
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Considerações sobre lans e wlans

Fonseca, Paulo Alexandre Serra Coucello da January 2001 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-19T12:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 220921.pdf: 1323414 bytes, checksum: 2cf46c34958b7ffb300f8debbad1842c (MD5) / A flexibilidade e a mobilidade das redes sem fio fazem com que elas sejam tanto extensões efetivas como alternativas atraentes às redes com fio convencionais. As redes sem fio fornecem todas as funcionalidades das redes com fios convencionais sem as restrições físicas do fio propriamente dito. Elas serão o próximo estágio de evolução das redes computacionais, isto é, a possibilidade do usuário poder acessar os recursos de um sistema (serviços, servidores, impressoras, etc.) a qualquer tempo, bastando ao mesmo estar localizado dentro dos limites de uma infra-estrutura de comunicações sem fio.
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Caracterização clínica e histomolecular de tumores de pacientes em risco para síndrome de Lynch

Cossio, Silvia Liliana January 2009 (has links)
A síndrome de Lynch, também chamada HNPCC (Hereditary Non-Polyposis Colorectal Cancer), é uma doença com padrão de herança autossômica dominante onde se observam múltiplas gerações afetadas por câncer colorretal (CCR) em idade precoce (por volta dos 45 anos). Alem disso, pacientes com síndrome de Lynch possuem um risco aumentado de desenvolver múltiplos tumores sincrônicos ou metacrônicos. O segundo tipo de câncer mais freqüente na síndrome de Lynch é o câncer de endométrio (CE), que também é o tumor mais freqüente em mulheres acometidas pela síndrome. Sabe-se que a causa do desenvolvimento da síndrome é um defeito (mutação germinativa) em qualquer um dos genes do sistema MMR (mismatch) de reparo do DNA (MLH1, MSH2, MSH6, PMS2). Os genes mais freqüentemente alterados são MLH1 e MSH2, e mutações germinativas nesses genes são encontradas em 90% das famílias Lynch com mutação identificada. Mutações germinativas nos genes MSH6 e PMS2 são menos freqüentes e estão associadas com um fenótipo atípico da Síndrome de Lynch (idade mais avançada ao diagnóstico de câncer e maior incidência de câncer de endométrio). A perda do sistema MMR de reparo do DNA leva ao acúmulo de erros de replicação e instabilidade genética em seqüências curtas repetidas no genoma chamadas microssatélites, e o efeito cumulativo destas alterações em genes relacionados ao controle do ciclo celular levam ao desenvolvimento do tumor. A perda do sistema de reparo também pode ser devida a alterações epigenéticas, como a ocasionada por metilação da região promotora de um dos genes MMR. Outro tipo de alteração que também pode levar ao desenvolvimento da síndrome de Lynch é a presença de rearranjos gênicos nesses genes MMR. O diagnóstico de indivíduos com síndrome de Lynch tem uma grande importância clínica para a identificação precoce desta síndrome, para redução de sua morbi-mortalidade, e por possibilitar o aumento da sobrevida e da melhora da qualidade de vida desses pacientes e seus familiares. Os objetivos deste trabalho incluíram o desenvolvimento da metodologia laboratorial para rastreamento de pacientes com suspeita da síndrome de Lynch e a sua caracterização histo-molecular. Neste contexto, foram padronizadas as técnicas de Instabilidade de Microssatélies (PCR Multiplex e SSCP - Single Strand Conformation Polymorphism), Imunohistoquímica (IHQ), Análise de Metilação (MSMLPA, Methylation Specific Multiplex Ligation-dependent Probe Amplification) e Análise de Rearranjos Gênicos (MLPA, Multiplex Ligation-dependent Probe Amplification), feita análise de custo das diferentes metodologias e caracterizadas amostras de pacientes com tumores de endométrio e características sugestivas de Síndrome de Lynch bem como famílias preenchendo os critérios de Amsterdam para a síndrome. De um total de 30 tumores de endométrio analisados de pacientes em risco para síndrome de Lynch, 12 (40%) casos mostraram deficiência no sistema MMR por algum dos métodos utilizados (análise de Instabilidade de Microssatélites e/ou IHQ). De um total de 17 pacientes não relacionados com critérios clínicos para síndrome de Lynch analisados pela técnica de MLPA para detecção de rearranjos gênicos, um caso (5.9%) apresentou a presença de uma deleção na região promotora do gene MSH6. Os resultados obtidos indicam a importância da utilização de técnicas de rastreamento de alterações no sistema MMR (análise por Imunohistoquímica e Instabilidade de Microssatélites) de pacientes em risco para síndrome de Lynch, assim como a aplicabilidade da técnica de MLPA como primeira abordagem nos indivíduos com síndrome de Lynch.
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Desenvolvimento e produção de mel de colônias de abelhas tiúba, Melipona fasciculata Smith, 1854 (Apidae: Meliponina), em diferentes modelos de colmeias e localidades do Maranhão

Tenório, Eleuza Gomes [UNESP] 08 December 2011 (has links) (PDF)
Made available in DSpace on 2014-06-11T19:33:31Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-12-08Bitstream added on 2014-06-13T20:25:06Z : No. of bitstreams: 1 tenorio_eg_dr_jabo.pdf: 853805 bytes, checksum: 33bbdc86ecd0dd7cc13968f8228a68e2 (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / A abelha tiúba (Melipona fasciculata) é a principal espécie de abelha sem ferrão criada no Maranhão utilizando-se principalmente cortiços e colmeias caboclas. O uso de colmeias racionais vem se difundindo, principalmente na região da Baixada maranhense. Esta pesquisa teve como objetivos avaliar seis modelos de colmeias em três localidades do Maranhão no desenvolvimento de colônias de M. fasciculata, bem como verificar a produção de mel em cada modelo. Os experimentos foram realizados em São Bento e Viana (Baixada Maranhense) e em São Luís, utilizando colmeias modelos Cabocla1, Cabocla 2, Kerr, PNN, EMBRAPA e Mathi. As variáveis avaliadas para o desenvolvimento da colônia foram peso da colônia, ganho de peso, variação de peso, número de potes de alimento, número de favos de cria e tamanho do maior favo de cria. A coleta dos dados foi realizada mensalmente por 17 meses, de agosto de 2009 a dezembro de 2010. A extração do mel foi feita com o uso do glossador (extrator) manual portátil e o tamanho dos potes de mel foi avaliado pela medida do seu volume. Em São Bento e em Viana foram feitas duas extrações e, em São Luís, apenas uma. Com relação ao desenvolvimento da colônia, Viana mostrou-se o melhor local para a criação de abelhas M. fasciculata, superando São Bento, que também é município de Baixada Maranhense e nesses dois locais também houve maior produção de mel. São Luís foi o local menos propício tanto para o desenvolvimento da colônia quanto para produção de mel. Para a variável peso da colônia, o modelo Kerr, mostrou a maior média, não diferindo do modelo Cabocla 2; para ganho de peso, o modelo Kerr, mostrou a maior média, não diferindo dos modelos Cabocla 2, EMBRAPA e Marthi; para variação de peso, não houve diferença entre os modelos; para número de favos... / Tiúba bee (Melipona fasciculata) is the main species of stingless bees in Maranhão created using mainly tenements and caboclas beehives. The rational use of hives is spreading, especially in Baixada Maranhense. This research aimed to evaluate six models of beehives in three locations in Maranhão in the development of colonies of M.fasciculata, and to verify the production of honey in each model. The experiments were performed in São Bento and Viana (Baixada Maranhense) and in São Luís, using Cabocla1, Cabocla 2, Kerr, PNN, EMBRAPA and Mathi models of beehive. The variables assessed for the development of the colony were the colony weight, weight gain, weight variation, number of food pots, number of brood comb and size of the largest brood comb. Data collection was performed monthly for 17 months between August 2009 and December 2010. The extraction of the honey was made using the glossador (extractor) manual and portable and the size of the pots of honey was evaluated by measuring its volume. In São Bento and Viana two extractions were made, and São Luís, just one. With respect to the colony development, Viana proved to be the best place to beekeeping of M. fasciculata, beating São Bento, who is also of Baixada Maranhense and in these two locations was greater honey production. São Luís was the site less propitious to the development of the colony and for honey production. For the colony weight variable, the Kerr model, showed the highest average, not differing of Cabocla 2 model; for weight gain, the Kerr model showed the greatest average, not differing of Cabocla 2, EMBRAPA and Marthi models; for weight variation, there was no difference between the models; for number of brood comb, the Kerr model showed the highest average. For the number of food pots, it was observed that in... (Complete abstract click electronic access below)
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Avaliação da qualidade de vídeo escalável em redes sem fio de 3ª geração

Cunha, Vanice Canuto 13 February 2012 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2012. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2012-05-25T15:22:55Z No. of bitstreams: 1 2012_VaniceCanutoCunha.pdf: 1281221 bytes, checksum: 58953e6eb81e14aeba2d93344f93e800 (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2012-05-29T13:24:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_VaniceCanutoCunha.pdf: 1281221 bytes, checksum: 58953e6eb81e14aeba2d93344f93e800 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-29T13:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_VaniceCanutoCunha.pdf: 1281221 bytes, checksum: 58953e6eb81e14aeba2d93344f93e800 (MD5) / Nos últimos anos a transmissão e a entrega de vídeo tem se caracterizado como uma das mais importantes aplicações das redes de comunicação, e garantir uma boa qualidade do vídeo recebido pelo usuário final tem sido um grande desafio para a maioria das operadoras. Para esse fim, a utilização de escalabilidade de vídeo tem se apresentado como uma importante opção para streaming tanto em redes cabeadas quanto as baseadas em tecnologias wireless Esta dissertação apresenta uma análise comparativa entre a qualidade do vídeo codificado nos padrões H.264/SVC (Scalable Video Coding) e MPEG-4 (Moving Picture Experts Group) parte 2, transmitidos em redes de 3ª geração. Considera-se, para o uso do padrão H.264/SVC, a utilização de esquema adaptativo, que usa lógica fuzzy (Nebulosa) e feedbacks do receptor, permitindo realizar o ajuste do bitrate associado ao padrão H.264/SVC. São realizadas comparações, com base em métricas objetivas de avaliação de qualidade de vídeo, destinadas a estimar a qualidade das sequências de vídeo recebidas pelo usuário, permitindo inferir sobre a adequação da extensão SVC e do esquema adaptativo usado. Além do esquema adaptativo utilizado para transmissão do streaming, a dissertação apresenta também um conjunto de ferramentas para codificação e decodificação de streaming, bem como ferramentas para aferição da qualidade do vídeo. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / In recent years, video transmission and delivery has been characterized as one of the most important applications of communication networks and ensure a good quality of video received by the end user has been a major challenge for most operators. To this end, the use of video scalability has emerged as an important option for streaming in both based on the wired and wireless technologies This dissertation presents a comparative analysis of the quality of encoded video standards H.264/SVC (Scalable Video Coding) and MPEG-4 (Moving Picture Experts Group) Part 2, transmitted on 3rd generation networks. It is considered, for the use of standard H.264/SVC, the use of an adaptive scheme, which uses fuzzy logic and feedbacks from the receiver, permitting adjustment of the standard bitrate associated H.264/SVC. Comparisons are based on objective metrics to evaluate video quality, to estimate the quality of video sequences received by the user, allowing inferences about the adequacy of the SVC extension and adaptive scheme used. In addition to the adaptive scheme used for transmission of streaming, the dissertation also presents a set of tools for encoding and decoding of streaming, as well as tools to assess the quality of the video.
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Sistema de pós-venda para organizações de serviços sem fins lucrativos : estudo de caso no SEBRAE/RS

Antunez Benavides, Ana Virginia January 2004 (has links)
Um dos principais desafios das atividades de pós-venda é a fidelização de clientes, o que inclui atividades como avaliação de satisfação, tratamento das reclamações e recepção de sugestões para o aumento da qualidade de serviços prestados, apoiadas por sistemas de informações que auxiliem na tomada de decisões, na implantação da estratégia competitiva e na gerência de processos críticos. No entanto, este gerenciamento do relacionamento com os clientes pode não surtir os efeitos esperados se não houver um planejamento sistêmico envolvendo o processo, os sistemas de suporte e as pessoas envolvidas. Este trabalho tem como objetivo principal descrever e analisar o processo de atendimento ao cliente e a implantação de um sistema de atendimento em situação de pós-venda no Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Rio Grande do Sul - SEBRAE/RS. Uma organização privada sem fins lucrativos que, sob a ameaça de extinção de recursos compulsórios, foi levada a reavaliar seu direcionamento estratégico e buscar auto-sustentação, necessitando adequar-se às exigências de mercado, com melhoria de qualidade de produtos e de sua gestão de relacionamento com clientes. O método adotado foi o estudo de caso. Foi analisado o mercado, os concorrentes, os clientes e os produtos oferecidos. Também verificou-se a estrutura interna, no que se refere aos canais de contato com o cliente, tecnologia de informação disponível e o direcionamento estratégico da empresa. Após o diagnóstico da sua situação de atendimento foi implementado um sistema de pós-venda, o qual buscou sanar algumas dificuldades detectadas e uma maior integração entre as diferentes áreas da organização. O trabalho conclui que o novo sistema implementado mostrou-se satisfatório em seu desenho e funcionamento e também em termos de resultados para a instituição. Ao final da pesquisa, são destacados alguns pontos importantes para que haja uma otimização da eficiência em propostas similares no campo da gestão do pós-venda.

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